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2023年裝飾公司月度工作總結(jié)裝飾公司月度工作總結(jié)1
進(jìn)入域豐裝飾佛山公司已有近半個(gè)月的時(shí)間,回首往事,有過(guò)驚慌,幾多的快樂(lè)。我和我的團(tuán)隊(duì)拼搏過(guò),努力過(guò),在域豐裝飾公司我經(jīng)驗(yàn)了從以前的完整產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)到創(chuàng)業(yè)型運(yùn)營(yíng)公司,感謝公司對(duì)我的信任?,F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的狀況及下個(gè)月的工作準(zhǔn)備總結(jié)如下,以期能有指導(dǎo)日后工作推動(dòng)之意義。
一、總結(jié)過(guò)去這半月來(lái)工作中的不足,現(xiàn)剖析如下,以自勉:
1、個(gè)人工作方面:
(1)在20xx年5月15我接受公司聘用,在個(gè)人工作方面由
于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性不夠親密,對(duì)公司現(xiàn)有工作流程不熟識(shí),日常拓展工作有所下降,對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)狀況沒(méi)有仔細(xì)了解及分析,人員配置及工作支配也出現(xiàn)紕漏導(dǎo)致業(yè)績(jī)不明顯。
(2)另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些詳細(xì)的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深化,對(duì)市場(chǎng)狀況的了解不夠主動(dòng)不夠仔細(xì)。
(3)市場(chǎng)部5月份客戶量:
詢問(wèn)客戶量21單
量房客戶量9單
死單客戶量5單
意向客戶量6單
小區(qū)分布:星星凱旋,瀧景花園,嶺南尚苑,濱江1號(hào),綠地金融,東灣花園,金海,凱德城脈
2、設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏
(1)設(shè)計(jì)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外學(xué)問(wèn)不到位。
雖然在前期,對(duì)到崗的設(shè)計(jì)師自身原來(lái)進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)模式,公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),材料標(biāo)準(zhǔn),管理標(biāo)準(zhǔn)等跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位,導(dǎo)致設(shè)計(jì)
師你說(shuō)什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò)),你說(shuō)什么他又不知道(因?yàn)樗?,所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)設(shè)計(jì)師信息渠道狹窄,市場(chǎng)拓展實(shí)力不足
我們的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展,體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)實(shí)力的不足:信息范圍局限,渠道單一狹窄,缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,跟蹤手段簡(jiǎn)潔,缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰(zhàn)實(shí)力不強(qiáng),綜合技能有待提升。
(3)工作細(xì)微環(huán)節(jié)限制不足,導(dǎo)致綜合效益不高。
通過(guò)近1個(gè)月沉淀,企業(yè)治理日益完善,企業(yè)文化不斷積累。但是今日的域豐人,還沒(méi)有專業(yè)操守和責(zé)任心,沒(méi)有工作熱忱和拼搏精神,雖然到處都是他們勞碌的身影,也拉來(lái)了客戶,但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高,細(xì)微環(huán)節(jié)限制尚有不足,導(dǎo)致綜合效益不志向。比如:拉來(lái)業(yè)務(wù)單子,但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)作,圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶,報(bào)價(jià)高緣由,工藝解說(shuō);等等。
3、客服前臺(tái)
(1)前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠仔細(xì),導(dǎo)致客戶第一印象不深化
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè),沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深化理解,對(duì)客戶的前期回訪引導(dǎo)不到位,導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解,沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如:對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護(hù)工作滯后,導(dǎo)致老客戶推介率下降
培育一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度,是一個(gè)企業(yè)許久發(fā)展的法寶,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn),而導(dǎo)致客戶的推介率大大的.降低。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),售后修理要主動(dòng)妥當(dāng)。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù),比如:日常的祝愿短信、天氣提示、節(jié)日的祝愿賀卡等等一些細(xì)微環(huán)節(jié)營(yíng)銷,維系老客戶與公司關(guān)系,也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的供應(yīng)。
4、我自身的缺陷
(1)不細(xì)心
考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì),該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到,不該考慮到的問(wèn)題多考慮了。遇事沒(méi)有系統(tǒng)的分析,而盲目的來(lái)下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹(shù)立相當(dāng)不利,亟待改之!
(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個(gè)人心理承受實(shí)力不是很好,對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃,說(shuō)話的尺度有所欠缺,語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和。辦事的分寸駕馭的不夠完備。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤會(huì),甚至導(dǎo)致激化個(gè)人沖突和部門之間沖突,亟待改之!
二、6月的工作安排
我想在6月份:戰(zhàn)略888套餐和特性化半包,針對(duì)不同小區(qū)業(yè)主理性化定位,雙管齊下:并且在6月份實(shí)施,重點(diǎn)樓盤:(星星凱旋,盛南新都,依岸康提,濱江一號(hào),嶺南尚苑,越秀嶺南,雍景灣,金海,瀧景花園,日麗廣場(chǎng))
廣袤,無(wú)窮無(wú)盡的天空!我們想化作大雁飛向那片憧憬已久勝利的天空;我們?cè)缸兂尚▲B(niǎo),在風(fēng)兒的歌聲中,在白云的襯托下,偏偏起舞,自由翱翔!是的,真正使我們憧憬的是那片漂亮的藍(lán)色天空!我信任我們能夠做到,域豐人一起努力!完成年度業(yè)績(jī)目標(biāo)1600萬(wàn)
詳細(xì)工作業(yè)務(wù)部安排如下
裝飾公司月度工作總結(jié)2
進(jìn)入XX公司已有2個(gè)月的時(shí)間,回首往事,有過(guò)驚慌,幾多的快樂(lè)。我和我的團(tuán)隊(duì)拼搏過(guò),努力過(guò),在東閣公司我經(jīng)驗(yàn)了從以前的一個(gè)玩世不恭到公司總監(jiān)轉(zhuǎn)變,感謝公司對(duì)我的培育和信任?,F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的狀況及下個(gè)月的工作準(zhǔn)備總結(jié)如下,以期能有指導(dǎo)日后工作推動(dòng)之意義。
一、總結(jié)過(guò)去這一月來(lái)工作中的不足,現(xiàn)剖析如下,以自勉:
1、個(gè)人工作方面:
(1)在20xx年5月底我被任命為公司總監(jiān),在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)狀況沒(méi)有仔細(xì)了解,對(duì)小區(qū)的狀況反饋沒(méi)有駕馭真實(shí)性,導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些詳細(xì)的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,對(duì)新接待客戶的回
訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深化,對(duì)市場(chǎng)狀況的了解不夠主動(dòng)不夠仔細(xì)。
2、設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏
(1)設(shè)計(jì)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外學(xué)問(wèn)不到位。
雖然在前期,對(duì)到崗的設(shè)計(jì)師進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位,導(dǎo)致設(shè)計(jì)師你說(shuō)什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò)),你說(shuō)什么他又不知道(因?yàn)樗耍?,所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,市場(chǎng)拓展實(shí)力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展,體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足:信息范圍局限,渠道單一狹窄,缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,跟蹤手段簡(jiǎn)潔,缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰(zhàn)實(shí)力不強(qiáng),綜合技能有待提升。
(3)工作細(xì)微環(huán)節(jié)限制不足,導(dǎo)致綜合效益不高。
通過(guò)2個(gè)月沉淀,企業(yè)治理日益完善,企業(yè)文化不斷積累。但是今日的東閣人,還沒(méi)有專業(yè)操守和責(zé)任心,沒(méi)有工作熱忱和拼搏精神,雖然到處都是他們勞碌的身影,也拉來(lái)了客戶,但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高,細(xì)微環(huán)節(jié)限制尚有不足,導(dǎo)致綜合效益不志向。比如:拉來(lái)業(yè)務(wù)單子,但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)作;交了定金等出圖,但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶;等等。
3、客服中心
(1)前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠仔細(xì),導(dǎo)致客戶第一印象不深化
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè),沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深化理解,對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位,導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解,沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如:對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護(hù)工作滯后,導(dǎo)致老客戶推介率下降
培育一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度,是一個(gè)企業(yè)許久發(fā)展的法寶,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn),而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),售后修理要主動(dòng)妥當(dāng)。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù),比如:日常的'祝愿短信、天氣提示、節(jié)日的祝愿賀卡等等一些細(xì)微環(huán)節(jié)營(yíng)銷,維系老客戶與公司關(guān)系,也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的供應(yīng)。
4、我自身的缺陷
(1)不細(xì)心
考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì),該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到,不該考慮到的問(wèn)題多考慮了。遇事沒(méi)有系統(tǒng)的分析,而盲目的來(lái)下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹(shù)立相當(dāng)不利,亟待改之!
(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個(gè)人心理承受實(shí)力不是很好,對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃,說(shuō)話的尺度有所欠缺,語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和。辦事的分寸駕馭的不夠完備。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤會(huì),甚至導(dǎo)致激化個(gè)人沖突和部門之間沖突,亟待改之!
二、8月的工作安排
我想在月底出個(gè)“藍(lán)海戰(zhàn)略”418套餐和320套餐,特地針對(duì)世紀(jì)中心城業(yè)主并且在8月份實(shí)施,。:何為藍(lán)海意指夏天的天空,或許,使我們憧憬的不僅是藍(lán)色這種色調(diào),而是那片碧藍(lán),廣袤,無(wú)窮無(wú)盡的天空!我們想化作大雁飛向那片憧憬已久勝利的天空;我們?cè)缸兂尚▲B(niǎo),在風(fēng)兒的歌聲中,在白云的襯托下,偏偏起舞,自由翱翔!是的,真正使我們憧憬的是那片漂亮的藍(lán)色天空!我信任我們能夠做到
詳細(xì)工作業(yè)務(wù)部安排如下
1、注意企業(yè)人才建設(shè),增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
設(shè)計(jì)部擬建立健全績(jī)效考核體系,擬編制完善《設(shè)計(jì)部員工手冊(cè)》,初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制,努力形成“公允公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充溢活力”的用人機(jī)制。實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。設(shè)計(jì)部人員需采納大浪淘沙制度,金子都留下來(lái)為我所用
制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭,加強(qiáng)前臺(tái)接待和設(shè)計(jì)部全體人員的學(xué)習(xí),使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培育員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,再用他們的激情和對(duì)公司的酷愛(ài)來(lái)培育客戶的忠誠(chéng)度。
2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)
為了更好地服務(wù)客戶,提高客戶簽單率,客服中心擬制定《客戶管理制度》,針對(duì)新老客戶的實(shí)際狀況和工程的特點(diǎn),和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師支配、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理支配等方面賜予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),做好每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)使客戶充分滿足。
3、以經(jīng)營(yíng)為核心,整合資源,推行全面營(yíng)銷模式
依據(jù)“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位,我們應(yīng)實(shí)行更加敏捷有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,優(yōu)化工作流程,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),拓寬視野,使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。
4、落實(shí)教化培訓(xùn)工作
在補(bǔ)充建章立制后,利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教化培訓(xùn)工作通過(guò)教化培訓(xùn),使員工按制度辦事、遵紀(jì)遵守法律的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。8月份目標(biāo),完成5個(gè)單,量房率達(dá)到30戶,意向客戶18戶,完成13萬(wàn)的任務(wù)?;仡欉^(guò)去的一個(gè)月,我們做的不好,但是也使我們相識(shí)到了市場(chǎng)不公允的競(jìng)爭(zhēng)激烈性,我們?cè)谶^(guò)去的一個(gè)月里有一點(diǎn)失敗,也是我深切相識(shí)到我工作的不足。在新的一個(gè)月里我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn),協(xié)作好周副總及全部部門領(lǐng)導(dǎo)的工作,仔細(xì)做好設(shè)計(jì)部和客服中心的工作制度制定和完善,并仔細(xì)督促和完成。全力以赴在新的一個(gè)月里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
裝飾公司月度工作總結(jié)3
辭舊迎新舊的一年即將過(guò)去,新的一年即將到來(lái),現(xiàn)將xxxx年的工作
雖存在的不足做以總結(jié),并對(duì)xxxx年的公司工作進(jìn)行安排支配。
一、總結(jié)過(guò)去找出不足過(guò)去的一年里我們?nèi)〉昧丝隙ǖ某晒?,但工作中也存在著突出的?wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
(一)執(zhí)行力不到位,使得一年的整體工作安排發(fā)展緩慢。
(二)缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實(shí)施支配、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。
(三)人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流淌性大。(四)沒(méi)有按工作流程執(zhí)行,部門之間協(xié)作不夠默契,團(tuán)隊(duì)凝合力氛圍不濃,員工的信念丟失和士氣低落,對(duì)公司的發(fā)展長(zhǎng)景不樂(lè)觀。(五)由于種種緣由導(dǎo)致工程上拖延工期嚴(yán)峻、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿足度降低,客戶投訴時(shí)有發(fā)生。
二、滿懷信念迎接xxxx過(guò)去全部的成敗都將成為歷史。我們翻開(kāi)的是嶄新的一頁(yè),為了在未
來(lái)的一年里能獲得更好的成果,我們要做好充分的打算滿懷信念迎接xxxx年,為了共同擁有更好的明天而努力,為創(chuàng)建xxx萬(wàn)的業(yè)績(jī)而沖刺。
經(jīng)營(yíng)目標(biāo):xxx萬(wàn)力爭(zhēng)突破xxxx萬(wàn)大關(guān)!
服務(wù)宗旨:優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌,過(guò)硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。八字方針:團(tuán)結(jié)共贏求真務(wù)實(shí)
口號(hào):xx年xxxx工程質(zhì)量服務(wù)年!
同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年!
(一)壓力變動(dòng)力,在危機(jī)中找商機(jī),堅(jiān)固龍頭地位
xxxx年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下,我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊,這無(wú)疑是對(duì)我們一個(gè)考驗(yàn),如何保證客戶進(jìn)店量對(duì)市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)壓力越來(lái)越大。市場(chǎng)部將在五一進(jìn)行如下活動(dòng):1征集都市原創(chuàng)精品房,設(shè)計(jì)部協(xié)作在五一前做好打算,不打價(jià)格戰(zhàn)(x萬(wàn)以上)2征集零利潤(rùn)樣板間(x萬(wàn)以下)。還要在十一、周年店慶等黃金時(shí)間舉辦客戶座談會(huì)茶話會(huì)等多形式的實(shí)惠活動(dòng)邀約客戶,穩(wěn)固我們輕舟在安陽(yáng)裝飾行業(yè)的地位。明年將重點(diǎn)主攻的小區(qū):xxxxxxxxxxxxxx
年指標(biāo)量分解:
自然進(jìn)店及返單占20%160萬(wàn)
電話營(yíng)銷20%160萬(wàn)
市場(chǎng)部60%480萬(wàn)月分解量:(進(jìn)店量)
1月份0
2月份30萬(wàn)(40)
3月份40萬(wàn)(50)
4月份60萬(wàn)(75)
5月份150萬(wàn)(200)
6月份100萬(wàn)(130)
7月份80萬(wàn)(100)
8月份80萬(wàn)(100)
9月份80萬(wàn)(100)
10月份140萬(wàn)(180)
11月份30萬(wàn)(40)
12月份10萬(wàn)(20)
(二)打造精干的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮中流砥柱作用設(shè)計(jì)部門針對(duì)明年的工作提出了六個(gè)須要:須要提高辦事質(zhì)量和效率;須要重視各部門工作中存在的實(shí)際問(wèn)題;須要重視協(xié)調(diào)工作;須要重視信息的重要性;須要重視督辦工作;須要提高內(nèi)部員工素養(yǎng)基礎(chǔ),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
工作重點(diǎn):1設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。2建議開(kāi)展分公司2—4個(gè)對(duì)20xx年的預(yù)估:
設(shè)計(jì)部人員結(jié)構(gòu):A+B+C+??
A部分:
分兩個(gè)部(設(shè)計(jì)一部、設(shè)計(jì)二部)
每一部有兩個(gè)設(shè)計(jì)工作室4人—6人。
主力設(shè)計(jì)2人、優(yōu)秀助理2--4人。
(注:每月每個(gè)工作室任務(wù)25萬(wàn)一季度一考核
全完成者“獎(jiǎng)”
完成80%小“獎(jiǎng)”
完成50%以下出工作室)
B部分:
一般設(shè)計(jì)師5人能獨(dú)立完成整套流程任務(wù)一月3萬(wàn)
C分公司部分:
人員8--10人設(shè)計(jì)師
月產(chǎn)值任務(wù)30萬(wàn)
計(jì)算:A+B+C=145萬(wàn)月產(chǎn)值
季度考核計(jì)算:145萬(wàn)月產(chǎn)值*3=435萬(wàn)一季度
(三)質(zhì)量是公司的生命,質(zhì)量是企業(yè)的效益
公司將xxx年工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿足度要品牌為主導(dǎo)思想,一切以工程質(zhì)量和客戶滿足度為主,細(xì)心打造客戶100%滿足的精品工程。對(duì)工程施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題剛好解決,杜絕拖延工期,客戶投訴電話要有記錄落實(shí)及回訪,最終客戶滿足程度。為確保工程的質(zhì)量和形象,要增加優(yōu)秀的施工隊(duì),對(duì)工程施工人員實(shí)行末位淘汰制。
(四)不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念,維護(hù)和提升公司品牌形象。在人員少工作量大的狀況下接著做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息,針對(duì)不同客戶群
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