人力資源管理第一階段報告

北京國安XXXX有限公司

人力資源管理咨詢

第一階段報告中國

北京第

1

頁保密文件、版權(quán)所有國安

XXXX

項目第一階段報告2022年11月5日步驟項目范圍企業(yè)文化澄清

對現(xiàn)有文化

進(jìn)行整合，

提出推廣方

案

崗位描述

工作分析診斷分析其業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而明確國安

XXXX

的組織結(jié)構(gòu)和部門設(shè)置根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和部門功能，進(jìn)行工作分析，并確定各崗位職責(zé)

建立績效

考核體系明確國安XXXX

當(dāng)前考評重點及方式，確定各崗位的績效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

建立薪酬

激勵制度根據(jù)國安XXXX

發(fā)展戰(zhàn)略和外部薪酬調(diào)查確定各崗位相對價值貢獻(xiàn)及薪酬激勵制度

建立職業(yè)

發(fā)展計劃為各崗位員工建立完善的職業(yè)發(fā)展計劃和員工培訓(xùn)計劃項目范圍與目標(biāo)回顧第

2

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

國安

XXXX

項目第一階段報告綜述一：作為快速成長的企業(yè)，國安

XXXX

存在的管理問題

問題問題描述組織結(jié)構(gòu)合理性?

大客戶服務(wù)職能由客服部負(fù)責(zé),導(dǎo)致大客戶服務(wù)沒有發(fā)揮最佳作用?

財務(wù)各功能被分割為財務(wù)核算、管理、商務(wù)部三個部分

人力資源體系

不合理?

對于多個部門沒有實施考核?

培訓(xùn)的針對性不足，體現(xiàn)在老員工對培訓(xùn)的滿意度偏低，后勤支持部門的培訓(xùn)不夠等?

中層干部的管理方法和效率需要提高

授權(quán)與溝通機(jī)制?

目前許多的變革自上向下推動，中層干部參與決策不夠，造成對某些變革的理解、支持不夠

企業(yè)文化建設(shè)不

到位?

企業(yè)沒有明確的文化核心表述，員工對公司的使命、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)并不清晰?

制度、具體物質(zhì)層面沒有體現(xiàn)鮮明的企業(yè)文化解決思路?

在事業(yè)部設(shè)立大客戶關(guān)系組，由銷售人員負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)?

財務(wù)核算部、管理部與商務(wù)部中的收費功能合并?

人力資源部與商務(wù)部中的行政功能合并為人事行政部?

健全相關(guān)的人力資源制度，包括薪酬、考核制度等?

完善與豐富培訓(xùn)的內(nèi)容，特別是突出管理理念與技能的培訓(xùn)，強調(diào)學(xué)以致用?

逐步授權(quán)，由主要的負(fù)責(zé)部門提出草案并由公司高層批準(zhǔn)后實施?

相關(guān)培訓(xùn)與討論會?

健全人力資源配套制度，包括職業(yè)發(fā)展、完善培訓(xùn)等?

每年實施員工調(diào)查，設(shè)立多種溝通渠道及其他具體文化活動第

3

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

國安

XXXX

項目第一階段報告綜述二:新華信對于國安XXXX組織結(jié)構(gòu)、人力資源和文化建設(shè)的建議組織結(jié)構(gòu)人力資源文化建設(shè)?

整合后勤支持部門，建立統(tǒng)一的財務(wù)部、人事行政部?

大客戶服務(wù)職能由長話事業(yè)部負(fù)責(zé)?

保持組織機(jī)構(gòu)的靈活性，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及時調(diào)整?

培訓(xùn)的層次、寬度（不同專業(yè)方向）、管理技能與理念培訓(xùn)加強?

在組織發(fā)展、員工關(guān)系管理、企業(yè)文化建設(shè)發(fā)揮更大作用?

健全考核體系、職業(yè)發(fā)展體系以及薪酬激勵體系?

提煉企業(yè)文化核心層，并通過員工討論取得廣泛共識?

在制度層面體現(xiàn)企業(yè)追求的核心價值觀等文化內(nèi)涵，特別是培訓(xùn)、薪酬、績效管理制度?

建立良好的溝通渠道，鼓勵員工提出建設(shè)性的意見與建議?

定期進(jìn)行員工調(diào)查、公司中高層會議，總結(jié)并改進(jìn)國安

XXXX

項目第一階段報告

第

4

頁2022年11月5日

今日議程?

第一階段工作回顧?

國安

XXXX

管理診斷分析

–

發(fā)展戰(zhàn)略

–

組織結(jié)構(gòu)

–

人力資源管理

–

員工問卷調(diào)查?

崗位設(shè)置與職能?

企業(yè)文化診斷與推廣方案?

下一階段工作安排

保密文件、版權(quán)所有第

5

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

國安

XXXX

項目第一階段報告本階段共訪談國安

XXXX

各級員工共計

21

人；并且發(fā)放了員工調(diào)查問卷，共計回收

69

份主管及普通

員工

60

12部門經(jīng)理及

以上

9

9總計

69

21管理調(diào)查問卷

訪談第

6

頁

國安

XXXX

項目第一階段報告第一階段主要工作是對企業(yè)全面了解，企業(yè)文化澄清與推廣方案制定，并根據(jù)組織結(jié)構(gòu)明確崗位職責(zé)10月24日

25日

26日

27日

28日

29日

30日

31日1日2日3日4日5日6日7日9日

10日11月與高層溝通

第一次正式匯報 項目啟動會 訪談與資料調(diào)研 員工調(diào)查問卷發(fā)放與分析 工作分析問卷發(fā)放與整合 管理診斷報告與企業(yè)文化建設(shè)報告撰寫 與高層溝通2022年11月5日 保密文件、版權(quán)所有國安

XXXX

項目第一階段報告

第

7

頁2022年11月5日

今日議程?

第一階段工作回顧?

國安

XXXX

管理診斷分析

–

發(fā)展戰(zhàn)略

–

組織結(jié)構(gòu)

–

人力資源管理

–

員工問卷調(diào)查?

崗位設(shè)置與職能?

企業(yè)文化診斷與推廣方案?

下一階段工作安排

保密文件、版權(quán)所有第

8

頁2022年11月5日第二層面新興業(yè)務(wù)

國安

XXXX

項目第一階段報告國安

XXXX

戰(zhàn)略定位清晰，為了實現(xiàn)跳躍性的快速發(fā)展，正在建立三個層面的業(yè)務(wù)組合

第三層面

候選業(yè)務(wù)沒有開發(fā)未來：沒有第三層面源源不斷提出新待開發(fā)項目，第二層面業(yè)務(wù)會逐漸枯竭，最后是第一層面業(yè)務(wù)喪失，無法增長

保密文件、版權(quán)所有第一層面核心業(yè)務(wù)

電信服務(wù)新議通業(yè)務(wù)信息化服務(wù)第

9

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

國安

XXXX

項目第一階段報告國安

XXXX

的戰(zhàn)略應(yīng)時刻意識到產(chǎn)品的生命周期會受到競爭對手、技術(shù)變革、政策變化等影響銷售額或利潤成長期成熟期銷售額曲

線

投入期

衰退期

利潤額

曲線

時間技術(shù)變化（如：互聯(lián)網(wǎng)）、競爭加劇以及國家政策的調(diào)整都會對產(chǎn)品的生命周期產(chǎn)生影響，甚至導(dǎo)致重大變化。第

10

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

國安

XXXX

項目第一階段報告戰(zhàn)略的制定與實施需要對國安

XXXX

的綜合能力全面和準(zhǔn)確的認(rèn)識，清楚地認(rèn)識自身優(yōu)勢和弱勢?經(jīng)過了兩年的發(fā)展國安

XXXX

已經(jīng)成為北京語音通信的領(lǐng)先企業(yè)，在現(xiàn)在的規(guī)模和發(fā)展速度下，企業(yè)必須對過去的成功和不足加以科學(xué)的分析，

–

必須清楚認(rèn)識到過去成功的關(guān)鍵因素；

–

明確這些因素是否能支持企業(yè)未來的發(fā)展。國家政策的不確定性，進(jìn)入壁壘會逐步降低1

原有的優(yōu)勢?

關(guān)鍵資源優(yōu)勢－－與北京通信

等的良好關(guān)系、相關(guān)牌照的獲

得成為國安XXXX成功的起點；業(yè)內(nèi)的競爭加劇、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，如何保證方向性與管理的有效性?

性價比優(yōu)勢－－國安XXXX提供

的企業(yè)級語音服務(wù)具有較好的

2

性能與價格比；?

管理能力優(yōu)勢－－企業(yè)初始即

開始規(guī)范化運作，有強大的企

3

業(yè)的核心團(tuán)隊、企業(yè)逐步形成

的文化。舉例

面臨的挑戰(zhàn)?

如何應(yīng)對可能出現(xiàn)的業(yè)內(nèi)競爭、

調(diào)整的政策，如何獲得牌照并

有效進(jìn)入其他區(qū)域市場乃至全

國市場?

如何避免價格戰(zhàn)，如何應(yīng)對未

來技術(shù)進(jìn)步對目前業(yè)務(wù)的沖擊?

如何從戰(zhàn)略的角度認(rèn)識企業(yè)的

服務(wù)經(jīng)營，樹立品牌的特色，

建立靈活性、規(guī)范性的企業(yè)管

理風(fēng)格，塑造企業(yè)文化第

11

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

國安

XXXX

項目第一階段報告在明確了國安

XXXX

的優(yōu)勢和不足之后，需要考慮建構(gòu)支撐未來發(fā)展的核心競爭力國安

XXXX

現(xiàn)有的優(yōu)勢–

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人–

健康的企業(yè)文化–

服務(wù)與客戶的理

念–

技術(shù)優(yōu)勢

哪些優(yōu)勢可以成為–

質(zhì)量優(yōu)勢

國安

XXXX

的核心

競爭力–

成本控制–

。。。。。。國安

XXXX

所需的核心競爭力

已有的核心競爭力

–

核心競爭力的特征

?

不可替代性

?

不可模仿性

?

獨特性

?

效益顯著性

?

關(guān)鍵性

欠缺的

核心競爭力的基本構(gòu)成?

企業(yè)文化凝聚能力是企業(yè)核心競爭能力的表現(xiàn)?

企業(yè)組織管理模式能力是培育企業(yè)核心競爭能力的保證?

企業(yè)的研發(fā)能力是獲取企業(yè)核心競爭力的核心?

企業(yè)核心營銷能力是培育企業(yè)核心競爭能力的根本?

企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)定位，是培育企業(yè)核心競爭能力的基礎(chǔ)國安

XXXX

項目第一階段報告

第

12

頁2022年11月5日

今日議程?

第一階段工作回顧?

國安

XXXX

管理診斷分析

–

發(fā)展戰(zhàn)略

–

組織結(jié)構(gòu)

–

人力資源管理

–

員工問卷調(diào)查?

崗位設(shè)置與職能?

企業(yè)文化診斷與推廣方案?

下一階段工作安排

保密文件、版權(quán)所有第

13

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

國安

XXXX

項目第一階段報告國安XXXX的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展將隨著業(yè)務(wù)發(fā)展分為三步走

?

過渡階段?

區(qū)域市場?

主要利潤與收入來源于長話業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)正在成長?

企業(yè)規(guī)模不大，需要精簡高效

?

成長階段?

區(qū)域市場?

增值電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展，已形成較大的客戶群?

軟件業(yè)務(wù)成長?

長話業(yè)務(wù)的增值服務(wù)已初具規(guī)模?

企業(yè)規(guī)?？焖贁U(kuò)大，需要整合內(nèi)部資源，調(diào)整運作流程

?

擴(kuò)張階段?

全國市場為目標(biāo)，集中開拓多個重點市場?

已經(jīng)形成多種業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)、共同發(fā)展的局面?

企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張需要企業(yè)形成組織管理與運作模式的調(diào)整，需要合理定位總部與區(qū)域的管理權(quán)限分配、產(chǎn)品經(jīng)理與事業(yè)部經(jīng)理的分工合作等業(yè)務(wù)發(fā)展階段

業(yè)務(wù)與組織

結(jié)構(gòu)特點第

14

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

國安

XXXX

項目第一階段報告經(jīng)過訪談?wù){(diào)查，我們認(rèn)為國安XXXX的組織現(xiàn)狀處于由整合向規(guī)范化過渡的階段，還沒有進(jìn)入成熟期成長經(jīng)由創(chuàng)造力成長經(jīng)由命令領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)自主性危機(jī)成長經(jīng)由授權(quán)成長經(jīng)由協(xié)調(diào)成長經(jīng)由合作控制性危機(jī)硬化危機(jī)初創(chuàng)整合規(guī)范成熟成熟后(企業(yè)年齡)危機(jī)？組織規(guī)模大變革再發(fā)展成熟、穩(wěn)定第

15

頁2022年11月5日企業(yè)的業(yè)務(wù)決策需要由自上而下的推動向執(zhí)行者自主推動改變。

保密文件、版權(quán)所有

國安

XXXX

項目第一階段報告在整合階段向規(guī)范階段邁進(jìn)時企業(yè)管理模式需要改變

企業(yè)生命周期第

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頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日–

產(chǎn)品線知識得以加強–

操作簡單–

難以充分利用客戶資源進(jìn)行交叉銷售–

多個口子面對客戶，協(xié)調(diào)不好易造成客戶關(guān)

系損害–

業(yè)務(wù)員的客戶太多，與每個客戶交流的時間/

機(jī)會太少，關(guān)系深度可能不夠–

可能有資源重復(fù)–

涵蓋的客戶面不廣，或不同產(chǎn)品客戶群不同–

產(chǎn)品間的相關(guān)性很少，各產(chǎn)品客戶群很少重

復(fù)–

客戶關(guān)系廣度和深度要求不高

國安

XXXX

項目第一階段報告目前國安

XXXX

銷售體系采用的以產(chǎn)品為導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)適應(yīng)目前產(chǎn)品的特點以及發(fā)展的需要–

充分利用客戶資源進(jìn)行交叉銷售–

與客戶關(guān)系既有廣度(產(chǎn)品/服務(wù))，又有深度

(了解/信任)–

一個口子面對客戶，有統(tǒng)一性，也給客戶方便–

資源重復(fù)較少–

客戶關(guān)系可能過分依靠客戶經(jīng)理–

要求客戶服務(wù)小組人員掌握多產(chǎn)品線知識，對

人員素質(zhì)/技能要求較高–

客戶面較廣，不同產(chǎn)品有相同客戶群–

產(chǎn)品間有相關(guān)性，各產(chǎn)品客戶群重復(fù)較大–

客戶關(guān)系要求高?

優(yōu)點?

缺點?

何時適用?

產(chǎn)品1?

產(chǎn)品2?

大客戶?

以客戶為導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)

?

總部?

其他客戶

以產(chǎn)品為導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)

?

總部第

17

頁保密文件、版權(quán)所有人力資源總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)增值電信部商務(wù)部財務(wù)核算部財務(wù)管理部人力資源部市場部客戶服務(wù)部大客戶服務(wù)組受理服務(wù)組技術(shù)支持組

國安

XXXX

項目第一階段報告而組織結(jié)構(gòu)中的突出問題體現(xiàn)在大客戶服務(wù)職能設(shè)置上、財務(wù)功能設(shè)置上

總經(jīng)理長話部系統(tǒng)部行政主管結(jié)費主管銷售主管銷售主管大客戶服務(wù)由客服部負(fù)責(zé)，實際上有銷售與客服部同時操作，沒有實 現(xiàn)預(yù)期作用2022年11月5日第

18

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日人力資源總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)長話事業(yè)部財務(wù)部人事行政部市場部客戶服務(wù)部受理服務(wù)組技術(shù)支持組

國安

XXXX

項目第一階段報告新華信建議目前的組織結(jié)構(gòu)，具體變化包括：大客戶維護(hù)由事業(yè)部負(fù)責(zé)實施，設(shè)立大客戶關(guān)系組；設(shè)立財務(wù)部，財務(wù)部包括結(jié)算、收費、管理等功能；人事行政合并設(shè)部

總經(jīng)理增值電信部系統(tǒng)部結(jié)費組核算組財務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)小客戶維護(hù)；配合銷售部進(jìn)行大客戶

維護(hù)設(shè)立大客戶關(guān)系組，主導(dǎo)負(fù)責(zé)大客戶維護(hù)原商務(wù)部的收費、財務(wù)核算

與管理功能原商務(wù)部的行政功能、人力資源功能第

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頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

國安

XXXX

項目第一階段報告目前的組織結(jié)構(gòu)中，大客戶服務(wù)將是由長話事業(yè)部下設(shè)的大客戶關(guān)系組的大客戶關(guān)系代表為主導(dǎo)的跨部門的虛擬團(tuán)隊實施，小客戶仍由目前的客服部維護(hù)?

大客戶關(guān)系代表

?

客服人員

?

技術(shù)支持人員

?

收費人員大客戶關(guān)系組服務(wù)客戶虛擬團(tuán)隊以長話事業(yè)部大客戶關(guān)系代表為主導(dǎo)，業(yè)績互相掛鉤，互相協(xié)作，共同為客戶提供最好的服務(wù)；力爭使虛擬團(tuán)隊相對固定，共同管理相同的客戶群。長話事業(yè)部第

20

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

國安

XXXX

項目第一階段報告一般而言，市場部門的作用主要體現(xiàn)在決策信息提供、

營銷推廣，建立品牌，促進(jìn)銷售

在競爭性市場環(huán)境中，市場部門作用越發(fā)突出，主要體現(xiàn)在：

市場部是決策部門的信息提供者和參謀。

通過對市場的動態(tài)性與方向性研究，發(fā)現(xiàn)有發(fā)展前途的潛在性、差異性的市場，

并驅(qū)動公司資源向該方向投入，以促進(jìn)資源效益最大化

把產(chǎn)品／服務(wù)信息傳達(dá)給目標(biāo)顧客的企劃者和執(zhí)行者。

通過營銷技術(shù)的有效利用，迅速建立自己在目標(biāo)顧客中的地位，鞏固和拓展本公

司的市場占有率，實現(xiàn)公司利潤；

銷售部的伙伴

(或伙伴＋指導(dǎo)者)。

通過與銷售部的密切合作，有效推廣營銷企劃方案，保證營銷計劃的順利實現(xiàn)。第

21

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

國安

XXXX

項目第一階段報告國安

XXXX

市場部的職責(zé)主要集中在市場研究、品牌管理、產(chǎn)品宣傳和推廣、營銷策略規(guī)劃等方面

市場部主要工作職責(zé)

1、市場研究

宏觀方面：市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢；

產(chǎn)品市場信息：競爭對手信息、營銷活動中的反饋信息、客戶需求收集與分析

目標(biāo)市場分析與細(xì)分定位

2、品牌管理

公司CI/VI的規(guī)劃與管理，負(fù)責(zé)具體方案的設(shè)計與實施

負(fù)責(zé)產(chǎn)品品牌的定位設(shè)計、建立與維護(hù)

3、產(chǎn)品宣傳和推廣

負(fù)責(zé)廣告、產(chǎn)品說明書、公司及產(chǎn)品宣傳材料、銷售支持材料（公司簡介、產(chǎn)品DEMO/PPT)

等的制作

負(fù)責(zé)與媒體的關(guān)系，負(fù)責(zé)公司公關(guān)、各類市場活動及緊急事件處理；

對產(chǎn)品的宣傳和推廣進(jìn)行評估、反饋并改進(jìn)。

4、營銷策略規(guī)劃與營銷組織完善

負(fù)責(zé)公司年度營銷策略規(guī)劃并實施，在實施過程中進(jìn)行調(diào)整

根據(jù)公司戰(zhàn)略需要不斷完善營銷組織體系的相關(guān)制度、文件、結(jié)構(gòu)設(shè)計

負(fù)責(zé)公司市場、營銷的相關(guān)培訓(xùn)第

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國安

XXXX

項目第一階段報告根據(jù)目前公司產(chǎn)品與市場發(fā)展的狀況，建議市場部的編制為市場部經(jīng)理、市場專員、推廣專員推廣專員市場部經(jīng)理各事業(yè)部經(jīng)理承擔(dān)產(chǎn)品管理的工作

產(chǎn)品定價

產(chǎn)品優(yōu)化與改進(jìn)方案等?

負(fù)責(zé)市場部的全面工作?

具體實施市場部的市場研究、品牌管理、宣傳和推廣工作事業(yè)部經(jīng)理市場專員第

23

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日人力資源總監(jiān)研發(fā)總監(jiān)長話事業(yè)部財務(wù)部人事行政部市場部客戶服務(wù)部受理服務(wù)組技術(shù)支持組

國安

XXXX

項目第一階段報告隨著產(chǎn)品線增加、產(chǎn)品服務(wù)的豐富以及規(guī)模的擴(kuò)展，在下一步國安

XXXX

需要建立專門的大客戶關(guān)系部門維護(hù)及促進(jìn)各事業(yè)部的大客戶管理

總經(jīng)理增值電信部軟件事業(yè)部結(jié)費組核算組財務(wù)總監(jiān)大客戶關(guān)系部系統(tǒng)部第

24

頁保密文件、版權(quán)所有各事業(yè)部財務(wù)市場部行政人事客服部

系統(tǒng)部

國安

XXXX

項目第一階段報告未來國安

XXXX

在全國的業(yè)務(wù)擴(kuò)展應(yīng)該采用戰(zhàn)略管理模式以及矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各產(chǎn)品的發(fā)展

公司總經(jīng)理戰(zhàn)略控制部財務(wù)部人力資源市場部行政、法律、稅務(wù)下屬公司總經(jīng)理規(guī)劃與監(jiān)控部門服務(wù)部門 備注:北京公司的某些部門可以共享2022年11月5日產(chǎn)品經(jīng)理使命?主持年度產(chǎn)品戰(zhàn)略、和營銷活動計劃的制定和實施?參與設(shè)置所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的銷售目標(biāo)和獎勵制度?確保所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的市場份額、利潤和投資回報的最大化領(lǐng)導(dǎo)或參與的關(guān)鍵活動?業(yè)務(wù)計劃制訂：參與/制訂?關(guān)鍵客戶管理：提供輸入?渠道策略與管理：提供輸入?促銷：制訂計劃及執(zhí)行?新產(chǎn)品開發(fā)：驅(qū)動/執(zhí)行/協(xié)調(diào)?定價：執(zhí)行?品牌管理：提供輸入主要職責(zé)?產(chǎn)品戰(zhàn)略：負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品策略的制定，包括產(chǎn)品組合的管理、產(chǎn)品定位和定價?新產(chǎn)品開發(fā)和推廣：主持及推動新產(chǎn)品開發(fā)和推廣，以及對內(nèi)和對外的新產(chǎn)品市場溝通和新產(chǎn)品培訓(xùn)?業(yè)務(wù)目標(biāo)：“負(fù)責(zé)”產(chǎn)品線的損益表，驅(qū)動財務(wù)和業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)?銷售目標(biāo)：參與制定產(chǎn)品線的銷售目標(biāo)和所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售獎勵辦法(預(yù)算)?營銷活動：制定和實施產(chǎn)品線具體的廣告和促銷方案關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)?財務(wù)指標(biāo)：產(chǎn)品線銷售額、毛利、營業(yè)利潤的業(yè)務(wù)目標(biāo)完成度?客戶/市場指標(biāo)：產(chǎn)品線市場份額、用戶的滿意度?行為指標(biāo)：對市場跟蹤的積極性、及時性；和銷售部門及研發(fā)部門合作的主動性及團(tuán)隊精神第

25

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

國安

XXXX

項目第一階段報告產(chǎn)品經(jīng)理作為主導(dǎo)者協(xié)調(diào)各區(qū)域的各產(chǎn)品線發(fā)展將起到重要

作用

產(chǎn)品經(jīng)理第

26

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

總部分公司理由

品牌與營銷公司品牌管理產(chǎn)品品牌管理

公司品牌形象屬成功關(guān)鍵要素，應(yīng)統(tǒng)一管理產(chǎn)品品牌形象也應(yīng)保持在各區(qū)域的一致性市場研究

專業(yè)化工作，經(jīng)驗效應(yīng)明顯，同時能保證總部充足的信息來源產(chǎn)品/市場策略市場推廣新業(yè)務(wù)開發(fā)業(yè)務(wù)流程

基本策略應(yīng)保持各地區(qū)一致性，應(yīng)由總部集中控制地區(qū)分公司可以針對地區(qū)市場，競爭態(tài)勢靈活應(yīng)對關(guān)鍵成功要素應(yīng)由總部統(tǒng)一投資，統(tǒng)一管理基本上應(yīng)告知業(yè)務(wù)流程在各地區(qū)的一致，但允許部分修正以應(yīng)對地區(qū)性特點產(chǎn)品組合管理定價

關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的基本思路應(yīng)統(tǒng)一管理關(guān)鍵成功因素，應(yīng)統(tǒng)一管理

國安

XXXX

項目第一階段報告在總部與分公司之間、產(chǎn)品經(jīng)理與區(qū)域事業(yè)部經(jīng)理之間應(yīng)該合理分權(quán)

示意國安

XXXX

項目第一階段報告

第

27

頁2022年11月5日

今日議程?

第一階段工作回顧?

國安

XXXX

管理診斷分析

–

發(fā)展戰(zhàn)略

–

組織結(jié)構(gòu)

–

人力資源管理

–

員工問卷調(diào)查?

崗位設(shè)置與職能?

企業(yè)文化診斷與推廣方案?

下一階段工作安排

保密文件、版權(quán)所有商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)財務(wù)內(nèi)部溝通能力專業(yè)化支持顧客服務(wù)市場/品牌銷售服務(wù)意識溝通與協(xié)調(diào)第

28

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

國安

XXXX

項目第一階段報告國安XXXX公司定位對人力資源提出了更高的要求:即

未來的員工應(yīng)具有更強的綜合素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識

內(nèi)部員工

培訓(xùn)培養(yǎng)

人才儲備人力資源工作?人力資源是滲透到企業(yè)管理的各個角落中，為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)?各級管理者實際上也都在進(jìn)行著人力資源管理，是企業(yè)中人力資源管理體系的一個不可或缺的組成部分第

29

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

國安

XXXX

項目第一階段報告人力資源工作的核心是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)

,

需要從戰(zhàn)略的角度審視人力資源管理工作??人力資源基礎(chǔ)工作：解決后顧之憂

–

福利

–

檔案

……人力資源發(fā)展工作：員工發(fā)展通道設(shè)計–

培訓(xùn)–

激勵–

職業(yè)發(fā)展

……為員工服務(wù)為決策層服務(wù)??人力資源各項制度是否為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)？人力資源各項制度之間理念是否一致、是否發(fā)揮最大功效？????招聘人員是否能及時到位、合格？是否有足夠的人員儲備接班人計劃怎么樣員工積極性是否能夠被調(diào)動為各部門服務(wù)人力資源部門的工作除了傳統(tǒng)的人事工作外，應(yīng)該在職責(zé)與能力上加強人力資源開發(fā)與組織發(fā)展的工作:定崗定編、員工滿意度、組織發(fā)展、流程改善、員工關(guān)系……第

30

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

國安

XXXX

項目第一階段報告人力資源管理是

“

一把手工程

”

，需要國安

XXXX

的決策

層從人力資源戰(zhàn)略的角度制定各項規(guī)劃與制度并推動實

施?????人力資源規(guī)劃接班人計劃（優(yōu)秀人員儲備）、培養(yǎng)并形成核心管理團(tuán)隊績效管理（業(yè)績衡量）激勵體系（薪酬、金錢激勵、非金錢激勵）人力資源開發(fā)（培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展）??????人事管理規(guī)定績效管理制度薪資激勵制度職業(yè)發(fā)展規(guī)劃職位描述體系與部門職責(zé)體系……人力資源戰(zhàn)略人力資源管理制度??????績效管理與績效改善激勵與獎懲晉升、選拔、職業(yè)發(fā)展實施內(nèi)外部招聘培訓(xùn)操作……人力資源實施運作第

31

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

國安

XXXX

項目第一階段報告在訪談中國安

XXXX

的許多員工突出地反映企業(yè)的不斷變化而產(chǎn)生的溝通問題，原因可能是多樣的，沖突的核心點在于對于企業(yè)長遠(yuǎn)的目標(biāo)認(rèn)識是否一致表象原因根本原因

對于企業(yè)組織、制度、政策不斷變化而產(chǎn)生的員工溝通與

理解問題，表象原因包括：

?

人員的素質(zhì)與能力問題

?

對于變化的認(rèn)同度問題

?

企業(yè)在實施過程中出現(xiàn)了一些調(diào)整的問題?

對于企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)識是否一致?

企業(yè)倡導(dǎo)的文化沒有真正得到體現(xiàn)第

32

頁

國安

XXXX

項目第一階段報告企業(yè)在不同發(fā)展階段的競爭重點不同，關(guān)注的人力資源重點不同企業(yè)不同階段的重點

競爭手段

培訓(xùn)重點

考核重點產(chǎn)品銷售

?

營銷

?

質(zhì)量

?

價格

?

營銷方法

?

產(chǎn)品知識

?

工作技能

?

銷售任務(wù)品牌建立

?

服務(wù)

?

質(zhì)量

?

技術(shù)

?

服務(wù)意識

?

流程與過程管理

?

管理技能

?

內(nèi)外部客戶滿意度

?

公司總體業(yè)績?

管理規(guī)范化管理競爭

?

管理能力

?

創(chuàng)新能力

?

變革能力

?

管理技能與理念

?

戰(zhàn)略能力

?

行為指標(biāo)

?

公司業(yè)績 激勵重點2022年11月5日

?

市場份額?

銷量、利潤

?

市場增長率

?

客戶滿意度

保密文件、版權(quán)所有?

投資回報率?

市場份額?

股東價值國安

XXXX

項目第一階段報告

第

33

頁2022年11月5日

今日議程?

第一階段工作回顧?

國安

XXXX

管理診斷分析

–

發(fā)展戰(zhàn)略

–

組織結(jié)構(gòu)

–

人力資源管理

–

員工問卷調(diào)查?

崗位設(shè)置與職能?

企業(yè)文化診斷與推廣方案?

下一階段工作安排

保密文件、版權(quán)所有第

34

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

國安

XXXX

項目第一階段報告國安

XXXX

員工問卷調(diào)查回收問卷

69

份，總體對于培訓(xùn)的

滿意度最高，對考核、薪酬的認(rèn)可度相對低69

人第

35

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日10

9

8

7

6

5

4?部門協(xié)作?上通下級溝?考核?培訓(xùn)?職業(yè)發(fā)展?薪酬?企業(yè)文化

國安

XXXX

項目第一階段報告各層級員工對于企業(yè)各方面的認(rèn)同基本趨于一致

經(jīng)理6人

主管9人

員工54人第

36

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日654?部作門協(xié)?上通下級溝?考核?培訓(xùn)?職展業(yè)發(fā)?薪酬?企業(yè)文化

國安

XXXX

項目第一階段報告在企業(yè)工作時間越長的員工對企業(yè)的認(rèn)同相對越低，突出表現(xiàn)在考核、薪酬、培訓(xùn)等方面，需要完善與豐富培訓(xùn)的層次

10

9

8

7

試用期15人過試用期未滿一年27人

一年以上27人第

37

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日7654

國安

XXXX

項目第一階段報告

部門分類統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明后勤支持部門對于培訓(xùn)的滿意度

最低，需要人力資源部在培訓(xùn)內(nèi)容上做到全面性10

9

8?部協(xié)作門?上級溝下通?考核?培訓(xùn)?職發(fā)展業(yè)?薪酬?企業(yè)文化

營銷31人

客服17人

技術(shù)支持3人

支持部門16人其他2人公司平均值第

38

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

國安

XXXX

項目第一階段報告部門分類而言營銷部門對公司的認(rèn)同度高于公司的平均水平，而后勤支持部門則最低

9

8.75

8.5

8.25

8

7.75

7.5

7.25

7?其他(2人）?營銷（31人）?客服(17人）?技術(shù)支持（3人）?其他支持（16人）第

39

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

國安

XXXX

項目第一階段報告

員工所提的意見多集中在于公司變動過快、溝通不足等

方面?

公司最吸引自己之處

：

30.4%

認(rèn)為是公司的前景和發(fā)展方向；

27.5%

認(rèn)為是

公司的企業(yè)文化；

17.4%

認(rèn)為是公司的人際關(guān)系；

13%

認(rèn)為是個人的發(fā)展機(jī)

會、發(fā)展空間。?

公司一年來的變化

：

37.7%

提到人員流動和調(diào)整；

31.9%

提到業(yè)務(wù)范圍變

化、推出新產(chǎn)品；

21.7%

提到公司更重視員工培訓(xùn)；

18.8%

認(rèn)為公司業(yè)績提

升；

15.9%

認(rèn)為公司變得更為正規(guī)。?

對公司的建議

：

23.2%

提到應(yīng)完善公司的制度，如明確崗位職責(zé)、建立良好

的考核制度、薪資制度、激勵制度；

17.4%

建議加快新產(chǎn)品開發(fā)、改善服務(wù)

質(zhì)量；

14.5%

人建議加強公司內(nèi)部的溝通協(xié)作；

5.6%

人提到中層管理者的管

理方式有待提高。?

提出意見者僅占

8.7%

，所提到的意見涉及公司變動過快；溝通不足；中層

合作有問題；任務(wù)下達(dá)時易走樣，執(zhí)行力度不夠。全體員工34.8%71.4%主管57.1%61.1%普通員工33.3%部門經(jīng)理42.9%第

40

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日?薪資?職域領(lǐng)能?激勵?質(zhì)量?工表現(xiàn)作?個展人發(fā)?人關(guān)系際?職能領(lǐng)域

?工作表現(xiàn)?激勵?質(zhì)量?職能領(lǐng)域?薪資?質(zhì)量?工作表現(xiàn)?薪資?激勵?職領(lǐng)域能?質(zhì)量?個展人發(fā)?人系關(guān)際?工作表現(xiàn)

國安

XXXX

項目第一階段報告

各部門員工認(rèn)為公司最需要改進(jìn)的因素集中于薪酬、職

能領(lǐng)域、質(zhì)量、激勵、工作表現(xiàn)等方面56.5%57.1%已過試用期未滿一年37％60％一年以上40％53％27％第

41

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日?質(zhì)量

?思想溝通?薪資?激勵

?職能領(lǐng)

?個域

人事業(yè)發(fā)展?人際關(guān)系?工作表現(xiàn)?薪資?職能領(lǐng)

?個域

人事業(yè)發(fā)展?激勵?質(zhì)量?人關(guān)系際?工作表現(xiàn)?薪資?激勵?職域領(lǐng)能?工表現(xiàn)作?質(zhì)量?個人事業(yè)發(fā)展

國安

XXXX

項目第一階段報告

按司齡分，試用期員工認(rèn)為最需要改進(jìn)的因素在于質(zhì)量、

思想溝通等，人力資源部需要加強對試用期員工的溝通

試用期最需改進(jìn)因素，試用期員工首選質(zhì)量、

思想溝通

、薪資、激勵；過試用期未滿一年員工則選薪資、

職能領(lǐng)域

、

個人事業(yè)發(fā)展

；一年以上員工則認(rèn)為是薪資、

激勵、職能領(lǐng)域和工作表現(xiàn)。

56

％53％客服部門41％60％營銷部門40％69％其他支持部門38％第

42

頁?質(zhì)量 ?薪資?人際關(guān)系?職能領(lǐng)域?激勵2022年11月5日

?質(zhì)量

?激勵

?職能領(lǐng)域?工作表現(xiàn)

?薪資保密文件、版權(quán)所有?薪資

?職能領(lǐng)域?質(zhì)量

?個人發(fā)展?激勵

國安

XXXX

項目第一階段報告

按部門區(qū)分

,

客服部門認(rèn)為最需改進(jìn)的因素包括人際關(guān)系最需改進(jìn)因素，營銷部首選薪資、職能領(lǐng)域和質(zhì)量；客服部門選薪資、人際關(guān)系和職能領(lǐng)域；其他支持部門則最希望改進(jìn)激勵、職能領(lǐng)域和工作表現(xiàn)。技術(shù)支持部和其他部門人數(shù)只

2

、

3

人，未計入統(tǒng)計。第

43

頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日?個展機(jī)會人發(fā)?獎機(jī)制罰?人關(guān)系際?培培養(yǎng)訓(xùn)?用人機(jī)制消極因素?個人發(fā)展機(jī)會

?公司前景

?薪資福利

?工作認(rèn)可

?培訓(xùn)培養(yǎng)

?工作成就激勵因素

國安

XXXX

項目第一階段報告

員工認(rèn)為最重要的激勵因素和消極因素核心體現(xiàn)在個人

發(fā)展機(jī)會方面

,

需要構(gòu)建職業(yè)發(fā)展體系滿足個人發(fā)展需要

員工最看重的激勵因素是個人發(fā)展機(jī)會、公司前景和薪資福利；認(rèn)為處理不好最易產(chǎn)生消極影響的是個人發(fā)展機(jī)會、獎懲機(jī)制和人際關(guān)系。國安

XXXX

項目第一階段報告

第

44

頁2022年11月5日

今日議程?

第一階段工作回顧?

國安

XXXX

管理診斷分析

–

發(fā)展戰(zhàn)略

–

組織結(jié)構(gòu)

–

人力資源管理

–

員工問卷調(diào)查?

崗位設(shè)置與職能?

企業(yè)文化診斷與推廣方案?

下一階段工作安排

保密文件、版權(quán)所有第

45

頁保密文件、版權(quán)所有國安

XXXX

項目第一階段報告2022年11月5日新華信建議目前的組織結(jié)構(gòu)方案人力資源總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)長話事業(yè)部財務(wù)部人事行政部市場部客戶服務(wù)部受理服務(wù)組技術(shù)支持組總經(jīng)理增值電信部系統(tǒng)部結(jié)費組核算組財務(wù)總監(jiān)大客戶關(guān)系組產(chǎn)品銷售組公司高層系統(tǒng)部人事行政部長話事業(yè)部市場部總經(jīng)理人力資源總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)系統(tǒng)部經(jīng)理系統(tǒng)助理系統(tǒng)工程師軟件工程師人事行政部經(jīng)理薪酬福利專員考核培訓(xùn)專員招聘專員行政主管司機(jī)行政助理（前臺）保潔員長話事業(yè)部經(jīng)理銷售主管銷售代表大客戶關(guān)系組主管大客戶代表市場部經(jīng)理市場專員推廣專員11111211111111111111增值電信事業(yè)部財務(wù)部客戶服務(wù)部增值電信事業(yè)部經(jīng)理客戶主管客戶代表產(chǎn)品專員產(chǎn)品支持專員財務(wù)部經(jīng)理財務(wù)分析師總賬會計收入明細(xì)賬會計收入出納支出出納結(jié)費組主管商務(wù)助理收費管理人員上門收費人員客戶服務(wù)部經(jīng)理技術(shù)組主管受理組主管售后工程師物控助理受理服務(wù)代表技術(shù)助理111111111481116131第

46

頁保密文件、版權(quán)所有國安

XXXX

項目第一階段報告2022年11月5日國安XXXX新的崗位設(shè)置圖第

47

頁保密文件、版權(quán)所有國安

XXXX

項目第一階段報告2022年11月5日人事行政部崗位設(shè)置招聘專員培訓(xùn)考核專員人事行政部經(jīng)理薪資福利專員行政主管

行

政

助

理

（

前臺）司機(jī)保潔第

48

頁保密文件、版權(quán)所有國安

XXXX

項目第一階段報告2022年11月5日客戶服務(wù)部崗位設(shè)置技術(shù)支持組主管客戶服務(wù)部經(jīng)理售后工程師受理組主管受理服務(wù)代表物控助理技術(shù)助理技術(shù)支持組受理服務(wù)組第

49

頁保密文件、版權(quán)所有國安

XXXX

項目第一階段報告2022年11月5日根據(jù)財務(wù)咨詢的意見，財務(wù)部新的崗位設(shè)置

財務(wù)總監(jiān)財務(wù)部經(jīng)理財務(wù)分析師總賬會計收入明細(xì)帳會計收入出納支出出納結(jié)費組主管商務(wù)助理收費管理員

收費人員第

50

頁保密文件、版權(quán)所有國安

XXXX

項目第一階段報告2022年11月5日長話事業(yè)部和增值電信事業(yè)部崗位設(shè)置銷售主管銷售代表長話事業(yè)部經(jīng)理大客戶關(guān)系組主管大客戶代表客戶主管客戶代表產(chǎn)品專員產(chǎn)品支持專員增值電信事業(yè)部經(jīng)理國安

XXXX

項目第一階段報告

第

51

頁2022年11月5日

今日議程?

第一階段工作回顧?

國安

XXXX

管理診斷分析

–

發(fā)展戰(zhàn)略

–

組織結(jié)構(gòu)

–

人力資源管理

–

員工問卷調(diào)查?

崗位設(shè)置與職能?

企業(yè)文化診斷與推廣方案?

下一階段工作安排

保密文件、版權(quán)所有價值觀?基本價值觀：客戶滿意.?行為：解決問題；思維敏捷，行動迅速。?態(tài)度：積極的人生態(tài)度?學(xué)習(xí)：有不斷學(xué)習(xí)的意識、更要有不斷學(xué)習(xí)的欲望?品質(zhì)：誠信?競爭：我們（無論是對個人還是企業(yè)）最大的競爭對手就是我們自己——超越自我，持續(xù)改進(jìn)?全面溝通?團(tuán)隊工作：相互信任、全面溝通、創(chuàng)造價值第

52

頁保密文件、版權(quán)所有

國安

XXXX

項目第一階段報告國安

XXXX

企業(yè)文化表述缺乏系統(tǒng)性

、層次性、概括性以及實現(xiàn)的制度保證性

示意整合、制度保證 信息來源:國安XXXX所供資料及訪談2022年11月5日第

53

頁保密文件、版權(quán)所有國安

XXXX

項目第一階段報告2022年11月5日企業(yè)文化推廣方案與實施步驟

明確文化核心層?

通過各級員工的討論會，根據(jù)公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)明確企業(yè)文化的核心層，使之成為公司文化建設(shè)的基點

相關(guān)制度完善?

企業(yè)文化宣傳?

建立與企業(yè)文化相匹配的績效管理制度、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及培訓(xùn)體系、薪酬激勵制度等，甚至包括人力資源的招聘與離職制度

形成機(jī)制與氛圍?

建立并公開溝通渠道；?

加強對管理人員，特別是中層干部的文化理念、管理理念的培訓(xùn)?

通過績效考核中的行為指標(biāo)的考核強化文化核心第

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頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

國安

XXXX

項目第一階段報告為了協(xié)助國安XXXX塑造企業(yè)文化，新華信將為國安XXXX的員工舉辦了一次企業(yè)文化培訓(xùn)和研討會

?

培訓(xùn)形式：以培訓(xùn)和研討會的形式，充分互動

?

參加對象：國安XXXX各層員工（具體范圍待定）

?

時間：11月16日或17日下午1：30-4：30

?

目的：

1、通過討論使國安XXXX員工對企業(yè)的關(guān)鍵成功因素以及發(fā)展所需要的核心競爭力有明確

和正確的認(rèn)識；

2、使國安XXXX員工對企業(yè)的使命、愿景和價值觀產(chǎn)生充分的認(rèn)同感，并提出相應(yīng)的落實

方案。

?

內(nèi)容：

1、關(guān)鍵成功因素以及核心競爭力介紹

2、企業(yè)文化介紹

3、國安XXXX的企業(yè)理念分組討論第

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頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日制度層物質(zhì)層物質(zhì)層：企業(yè)標(biāo)識

企業(yè)報紙刊物企業(yè)建筑物企業(yè)禮品企業(yè)廣告、招貼畫產(chǎn)品外觀包裝…...

國安

XXXX

項目第一階段報告企業(yè)文化的三個層次－核心層、制度層、物質(zhì)層

核心層：企業(yè)價值觀

企業(yè)愿景

企業(yè)使命

制度層：企業(yè)

員工的

“

游戲規(guī)則

”

員工手冊

管理制度：人力資源、財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、采購等核心層改變難易G(Globalgrowthmindset)R(Results-focused)O(Obsessedwithcustomersandaboutcompetitors)W(Workplacethat’sopen,supportiveanddiverse)S(Speed)第

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頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

國安

XXXX

項目第一階段報告核心層的準(zhǔn)確與清晰的表述可以有效指引制度層與物質(zhì)層朗訊公司的GROWS文化第

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頁保密文件、版權(quán)所有國安

XXXX

項目第一階段報告2022年11月5日優(yōu)秀企業(yè)的核心價值觀列舉?

QUALITY

TEAM?

NO

TECHNOLOGY

RELIGION?

STRETCH

GOALS?

TEAM

WORK?

OPEN

CONNMUNICATION?

TRUST?

FRUGALITY?

ENPOWERMENT?

CUSTOMER?

DRIVE

CHANGE?

RESULT

FOCUSED質(zhì)量第一沒有科技崇拜不斷挑戰(zhàn)自我團(tuán)隊精神公開交流相互信任厲行節(jié)約充分授權(quán)客戶至上驅(qū)動變革關(guān)注結(jié)果第

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頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

國安

XXXX

項目第一階段報告新華信通過討論會總結(jié)國安XXXX的核心價值觀(COREVALUE)、使命(MISSION)和愿景(VISION)核心價值觀使命愿景專注業(yè)績、積極變革、客戶至上、尊重個體為企業(yè)用戶提供全面的信息技術(shù)服務(wù)解決方案，幫助用戶實現(xiàn)信息技術(shù)的價值，為用戶創(chuàng)造更大的競爭力。

成為國內(nèi)領(lǐng)先的、最值得用戶信賴的信息技術(shù)服務(wù)提

供商，為我們的客戶、員工以及投資者創(chuàng)造超凡的價

值。第

59

頁專注業(yè)績積極變革客戶至上尊重個體

國安

XXXX

項目第一階段報告國安XXXX的核心價值觀所對應(yīng)的行為準(zhǔn)則

承擔(dān)責(zé)任、解決問題、思維敏捷、行動迅速、團(tuán)隊協(xié)作

勇于創(chuàng)新、超越自我、終身學(xué)習(xí)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)、質(zhì)量為本

全面溝通、相互信任、公平、平等?泄漏公司.、收.賂、造假行為等違反誠信的行動；?小團(tuán)隊意識、個人主義、官僚主義、不聽取合理化建議等違反團(tuán)隊協(xié)作的行為；?無明確目標(biāo)、安于現(xiàn)狀、得過且過、敷衍了事、因循守舊、墨守陳規(guī)、拒絕改變、輕易放棄等影響業(yè)績目標(biāo)與公司變革的行為；?逃避問題、害怕承擔(dān)責(zé)任、推卸責(zé)任、無效承諾等影響問題解決與目標(biāo)達(dá)成的行為；?浪費資源、財產(chǎn)等行為。 保密文件、版權(quán)所有 堅決反對的行為2022年11月5日第

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頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

愿景

我們渴望成為什么樣的企業(yè)?

使命我們處在哪一行業(yè)？

誰是我們的客戶？

國安

XXXX

項目第一階段報告企業(yè)的核心價值觀、愿景和使命是回答企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的理念問題，是企業(yè)文化的核心層

核心價值觀

我們在追求目標(biāo)時

遵循何種準(zhǔn)則？

企業(yè)的

核心價值觀、

愿景和使命是回答企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次

的理念問題第

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頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

通過大量的交流、

溝通使全體員工

對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)

展有透徹的理解只有當(dāng)員工真正相信他們能夠塑造自己的未來時，愿景才會變?yōu)閯恿?/p>

國安

XXXX

項目第一階段報告明確并且充分溝通的愿景目標(biāo)能夠為國安

XXXX

的未來發(fā)

展提供強大的動力

建立有效的組織

和激勵機(jī)制，將

企業(yè)的發(fā)展與員

工的利益直接聯(lián)

系起來國安XXXX的愿景發(fā)展的動力目標(biāo)激勵?個人目標(biāo)與組織目標(biāo)要協(xié)調(diào)一致?目標(biāo)明確具體，并有階段性?目標(biāo)效價大、難度適中、期望概率高肯定激勵?獎勵你所希望的行為比懲罰你所不希望的行為投入的資源少，且效果更好?薪資報酬是一種權(quán)利，只有“肯定”才是一個禮物參與激勵?員工參與管理和決策，分享決策權(quán)，可以提高其在組織中的自我價值?組織目標(biāo)不再是命令，而是自己的選擇工作激勵?工作內(nèi)容豐富化，增加員工成長和提升的機(jī)會?通過工作輪換和整合，最大程度地發(fā)揮員工聰明才智和干勁熱情英模激勵?使成功變成可以達(dá)到而且富有人情味?是激勵員工積極性的最好方法，讓英模受到尊重、尊敬，發(fā)揮他們在組織中的持久影響力發(fā)展激勵?提供施展才華的舞臺?創(chuàng)造培訓(xùn)提升的機(jī)會?鼓勵失敗不猶豫第

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頁保密文件、版權(quán)所有2022年11月5日

國安

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