空調(diào)維保投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

1第一章項(xiàng)目背景和需求分析 HYPERLINK\l"bookmark1"第一節(jié)項(xiàng)目背景 HYPERLINK\l"bookmark2"一、空調(diào)行業(yè)相關(guān)概述 HYPERLINK\l"bookmark3"二、空調(diào)分類及原理 HYPERLINK\l"bookmark4"第二節(jié)項(xiàng)目需求分析 HYPERLINK\l"bookmark5" HYPERLINK\l"bookmark6" HYPERLINK\l"bookmark7"31第三節(jié)空調(diào)維保的目的與現(xiàn)狀 HYPERLINK\l"bookmark8"一、空調(diào)維保目的 HYPERLINK\l"bookmark9"二、空調(diào)維保的現(xiàn)狀 HYPERLINK\l"bookmark10"三、空調(diào)保養(yǎng)類型分析 HYPERLINK\l"bookmark11"第四節(jié)合理化建議 HYPERLINK\l"bookmark12"第二章維保管理服務(wù)理念 HYPERLINK\l"bookmark13"第一節(jié)空調(diào)維保管理模式 HYPERLINK\l"bookmark14"一、有效的管理原則 HYPERLINK\l"bookmark15" HYPERLINK\l"bookmark16"三、建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系 HYPERLINK\l"bookmark17"四、培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍 HYPERLINK\l"bookmark18"五、加強(qiáng)項(xiàng)目設(shè)備的管理 HYPERLINK\l"bookmark19"六、實(shí)行時(shí)效工作制 HYPERLINK\l"bookmark20"七、全天候服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark21"八、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng) HYPERLINK\l"bookmark22"2九、加強(qiáng)員工培訓(xùn) HYPERLINK\l"bookmark23"第二節(jié)項(xiàng)目管理目標(biāo) HYPERLINK\l"bookmark24"一、項(xiàng)目管理目標(biāo) HYPERLINK\l"bookmark25"二、項(xiàng)目服務(wù)范圍 HYPERLINK\l"bookmark26"第三節(jié)項(xiàng)目指導(dǎo)方針 HYPERLINK\l"bookmark27"一、主要指導(dǎo)方針 HYPERLINK\l"bookmark28"二、科學(xué)組織、精心維保施工 HYPERLINK\l"bookmark29"61三、質(zhì)量第一、安全至上 HYPERLINK\l"bookmark30"四、科技先導(dǎo)、爭創(chuàng)一流 HYPERLINK\l"bookmark31" HYPERLINK\l"bookmark32"一、維保施工管理體制的設(shè)置原則 HYPERLINK\l"bookmark33"二、整合資源，合理投入的原則 HYPERLINK\l"bookmark34"三、分級管理，優(yōu)勢互補(bǔ)的原則 HYPERLINK\l"bookmark35"四、超前謀勢，強(qiáng)化預(yù)控的原則 HYPERLINK\l"bookmark36"五、自主創(chuàng)新，攻克難關(guān)的原則 HYPERLINK\l"bookmark37"六、抓住主要矛盾，注意矛盾轉(zhuǎn)化的原則 HYPERLINK\l"bookmark38"七、維保施工管理有序，安全質(zhì)量受控的原則 63八、技術(shù)入手，經(jīng)濟(jì)結(jié)束的原則 HYPERLINK\l"bookmark39"九、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，化解危機(jī)的原則 HYPERLINK\l"bookmark40"第五節(jié)項(xiàng)目工作目標(biāo) HYPERLINK\l"bookmark41" HYPERLINK\l"bookmark42"64 HYPERLINK\l"bookmark43"64 HYPERLINK\l"bookmark44" HYPERLINK\l"bookmark45"3 HYPERLINK\l"bookmark46"第三章項(xiàng)目組織架構(gòu)與人員配備 HYPERLINK\l"bookmark47"第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu) HYPERLINK\l"bookmark48"一、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置 HYPERLINK\l"bookmark49"二、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及原則 HYPERLINK\l"bookmark50" HYPERLINK\l"bookmark51" HYPERLINK\l"bookmark52"五、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織及管理 HYPERLINK\l"bookmark53"第二節(jié)人員配備管理 HYPERLINK\l"bookmark54"一、對管理人員的要求 HYPERLINK\l"bookmark55"二、本項(xiàng)目管理人員配備 HYPERLINK\l"bookmark56" HYPERLINK\l"bookmark57"四、空調(diào)維保作業(yè)人員管理 HYPERLINK\l"bookmark58"86第三節(jié)人員管理及培訓(xùn) HYPERLINK\l"bookmark59"一、員工培訓(xùn)計(jì)劃 HYPERLINK\l"bookmark60"二、人性化的人員管理方案 HYPERLINK\l"bookmark61"89三、人員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控考核 HYPERLINK\l"bookmark62"四、工作人員管理 HYPERLINK\l"bookmark63" HYPERLINK\l"bookmark64"第四節(jié)空調(diào)維保人員保密管理 HYPERLINK\l"bookmark65"一、設(shè)立保密組織機(jī)構(gòu) HYPERLINK\l"bookmark66"二、保密教育計(jì)劃 HYPERLINK\l"bookmark67"三、員工保密管理制度 HYPERLINK\l"bookmark68"四、保密教育培訓(xùn)制度 HYPERLINK\l"bookmark69"4 HYPERLINK\l"bookmark70"六、員工保密守則 HYPERLINK\l"bookmark71"第五節(jié)保密工作措施 HYPERLINK\l"bookmark72"一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu) HYPERLINK\l"bookmark73"二、加強(qiáng)保密教育，增強(qiáng)保密意識(shí) HYPERLINK\l"bookmark74"三、健全保密制度，完善硬件設(shè)施 HYPERLINK\l"bookmark75"四、嚴(yán)格督查，確保安全 HYPERLINK\l"bookmark76"第四章項(xiàng)目服務(wù)承諾 HYPERLINK\l"bookmark77"第一節(jié)對招標(biāo)文件的承諾 HYPERLINK\l"bookmark78"一、總體要求 HYPERLINK\l"bookmark79"二、各分項(xiàng)承諾 HYPERLINK\l"bookmark80"第二節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度承諾 HYPERLINK\l"bookmark81"第三節(jié)項(xiàng)目人員承諾 HYPERLINK\l"bookmark82"一、項(xiàng)目管理人員承諾 HYPERLINK\l"bookmark83"二、技術(shù)人員承諾 HYPERLINK\l"bookmark84"三、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員承諾 HYPERLINK\l"bookmark85"四、項(xiàng)目主要人員承諾 HYPERLINK\l"bookmark86"第四節(jié)保密承諾書 HYPERLINK\l"bookmark87"一、保密承諾書 HYPERLINK\l"bookmark88"二、保密責(zé)任書 HYPERLINK\l"bookmark89" HYPERLINK\l"bookmark90"一、項(xiàng)目規(guī)范實(shí)施承諾 HYPERLINK\l"bookmark91"二、實(shí)現(xiàn)承諾的主要依據(jù)和措施 HYPERLINK\l"bookmark92"第五章項(xiàng)目管理規(guī)章制度 HYPERLINK\l"bookmark93"5第一節(jié)員工工作制度 HYPERLINK\l"bookmark94"一、日常工作制度 HYPERLINK\l"bookmark95"二、空調(diào)維保制度 HYPERLINK\l"bookmark96"三、健康安全操作管理制度 HYPERLINK\l"bookmark97"四、員工設(shè)備使用與安全制度 HYPERLINK\l"bookmark98"五、維保員工考核制度 HYPERLINK\l"bookmark99"第二節(jié)項(xiàng)目設(shè)備管理制度 HYPERLINK\l"bookmark100"一、設(shè)施、設(shè)備管理及維護(hù) HYPERLINK\l"bookmark101"二、設(shè)備維護(hù)制度 HYPERLINK\l"bookmark102"三、設(shè)備設(shè)施例行保養(yǎng)制度 HYPERLINK\l"bookmark103"四、設(shè)備設(shè)施報(bào)修、急修制度 HYPERLINK\l"bookmark104"第三節(jié)維保工作管理制度 HYPERLINK\l"bookmark105"第四節(jié)項(xiàng)目合同管理制度 HYPERLINK\l"bookmark106"一、合同的簽訂 HYPERLINK\l"bookmark107"二、合同的履行 HYPERLINK\l"bookmark108"三、合同的變更、解除 HYPERLINK\l"bookmark109"四、合同糾紛的處理 HYPERLINK\l"bookmark110" HYPERLINK\l"bookmark111"第五節(jié)項(xiàng)目行政管理制度 HYPERLINK\l"bookmark112"一、辦公室管理制度 HYPERLINK\l"bookmark113"二、員工招用與培訓(xùn)教育制度 HYPERLINK\l"bookmark114" HYPERLINK\l"bookmark115" HYPERLINK\l"bookmark116" HYPERLINK\l"bookmark117"6第六節(jié)維修保養(yǎng)服務(wù)制度 HYPERLINK\l"bookmark118" HYPERLINK\l"bookmark119"二、適用范圍 HYPERLINK\l"bookmark120"三、工作職責(zé)和要求 HYPERLINK\l"bookmark121"四、安全守則 HYPERLINK\l"bookmark122"五、文明生產(chǎn) HYPERLINK\l"bookmark123"第七節(jié)質(zhì)量反饋信息處理制度 HYPERLINK\l"bookmark124" HYPERLINK\l"bookmark125"二、實(shí)施細(xì)則 HYPERLINK\l"bookmark126"第八節(jié)維保部人員獎(jiǎng)懲制度 HYPERLINK\l"bookmark127" HYPERLINK\l"bookmark128"二、適用范圍 HYPERLINK\l"bookmark129" HYPERLINK\l"bookmark130" HYPERLINK\l"bookmark131"五、處罰制度 HYPERLINK\l"bookmark132"第九節(jié)空調(diào)安全管理第一責(zé)任人制度 HYPERLINK\l"bookmark133"第六章項(xiàng)目擬投入的設(shè)施、設(shè)備 HYPERLINK\l"bookmark134"第一節(jié)物資裝備的規(guī)劃 HYPERLINK\l"bookmark135"一、物資配備目標(biāo) HYPERLINK\l"bookmark136"二、物資裝備的原則 HYPERLINK\l"bookmark137"三、維保設(shè)備的組織 HYPERLINK\l"bookmark138"第二節(jié)項(xiàng)目擬投入的設(shè)施、設(shè)備明細(xì) HYPERLINK\l"bookmark139"一、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備明細(xì) HYPERLINK\l"bookmark140"二、維保施工機(jī)械設(shè)備的布置 HYPERLINK\l"bookmark141"7三、主要?jiǎng)趧?dòng)力投入計(jì)劃 HYPERLINK\l"bookmark142"四、材料供應(yīng)計(jì)劃 HYPERLINK\l"bookmark143"第七章空調(diào)維保實(shí)施方案 HYPERLINK\l"bookmark144"第一節(jié)空調(diào)維保服務(wù)內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark145"一、開機(jī)前準(zhǔn)備期 HYPERLINK\l"bookmark146"二、供冷運(yùn)行期 HYPERLINK\l"bookmark147"三、應(yīng)急(緊急)維修 HYPERLINK\l"bookmark148"四、維保材料與配件 HYPERLINK\l"bookmark149" HYPERLINK\l"bookmark150"六、安全與環(huán)保 HYPERLINK\l"bookmark151"七、空調(diào)維保計(jì)劃 HYPERLINK\l"bookmark152"八、維保工作的管理 HYPERLINK\l"bookmark153"第二節(jié)維保服務(wù)詳細(xì)方案 HYPERLINK\l"bookmark154"一、運(yùn)行季節(jié)啟動(dòng)前維保服務(wù)方案 HYPERLINK\l"bookmark155"二、運(yùn)行季節(jié)維保服務(wù)方案 HYPERLINK\l"bookmark156"三、每年度的設(shè)備停機(jī)維保服務(wù)方案 HYPERLINK\l"bookmark157"第三節(jié)空調(diào)維保具體內(nèi)容與實(shí)施 HYPERLINK\l"bookmark158"一、空調(diào)機(jī)組維護(hù)的維保 HYPERLINK\l"bookmark159"二、空氣處理設(shè)備的維保 HYPERLINK\l"bookmark160"三、水系統(tǒng)的維保 HYPERLINK\l"bookmark161"四、壓縮機(jī)的維保 HYPERLINK\l"bookmark162"五、主風(fēng)機(jī)的維保 HYPERLINK\l"bookmark163"六、冷凝部分的維保 HYPERLINK\l"bookmark164"七、制冷循環(huán)系統(tǒng)維保 HYPERLINK\l"bookmark165"8八、加熱、加濕器的維保 HYPERLINK\l"bookmark166" HYPERLINK\l"bookmark167"十、整機(jī)殼體、機(jī)座、氣密性的維保 HYPERLINK\l"bookmark168" HYPERLINK\l"bookmark169"二、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK\l"bookmark170"三、項(xiàng)目驗(yàn)收流程 HYPERLINK\l"bookmark171"四、項(xiàng)目驗(yàn)收書 HYPERLINK\l"bookmark172"第五節(jié)巡檢方案 HYPERLINK\l"bookmark173"一、巡檢工作方式 HYPERLINK\l"bookmark174" HYPERLINK\l"bookmark175"三、巡檢時(shí)間安排 HYPERLINK\l"bookmark176" HYPERLINK\l"bookmark177"五、空調(diào)維保巡檢表 HYPERLINK\l"bookmark178"第六節(jié)應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)方案 HYPERLINK\l"bookmark179"一、響應(yīng)時(shí)間及承諾 HYPERLINK\l"bookmark180"二、巡回檢修服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark181"251三、遇故障時(shí)的維修 HYPERLINK\l"bookmark182" HYPERLINK\l"bookmark183"五、本地化售后服務(wù)能力 HYPERLINK\l"bookmark184"第八章質(zhì)量保障體系及措施 HYPERLINK\l"bookmark185"第一節(jié)質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾 HYPERLINK\l"bookmark186" HYPERLINK\l"bookmark187"二、質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark188"第二節(jié)維保質(zhì)量保障方案 HYPERLINK\l"bookmark189"9一、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) HYPERLINK\l"bookmark190"二、質(zhì)量保證體系 HYPERLINK\l"bookmark191"三、質(zhì)量管理評審 HYPERLINK\l"bookmark192"262四、材料、零部件控制 HYPERLINK\l"bookmark193"263五、作業(yè)(工藝)控制 HYPERLINK\l"bookmark194"六、檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制 HYPERLINK\l"bookmark195"七、不合格品(項(xiàng))控制 HYPERLINK\l"bookmark196"八、現(xiàn)場定期檢查制度 HYPERLINK\l"bookmark197"第三節(jié)技術(shù)支持保障 HYPERLINK\l"bookmark198" HYPERLINK\l"bookmark199" HYPERLINK\l"bookmark200"三、現(xiàn)場技術(shù)支持 HYPERLINK\l"bookmark201"第四節(jié)質(zhì)量、環(huán)境保證措施 HYPERLINK\l"bookmark202"一、質(zhì)量保證措施 HYPERLINK\l"bookmark203"二、環(huán)境保護(hù)措施 HYPERLINK\l"bookmark204"第九章安全文明保障方案 HYPERLINK\l"bookmark205"第一節(jié)安全文明要求 HYPERLINK\l"bookmark206"一、空調(diào)維?，F(xiàn)場的一般安全要求 HYPERLINK\l"bookmark207"二、使用空調(diào)維保機(jī)具的安全操作要求 HYPERLINK\l"bookmark208"第二節(jié)安全文明制度 HYPERLINK\l"bookmark209"一、落實(shí)安全管理制度，實(shí)施責(zé)任管理 HYPERLINK\l"bookmark210"二、安全文明責(zé)任制 HYPERLINK\l"bookmark211"三、安全管理制度表 HYPERLINK\l"bookmark212" HYPERLINK\l"bookmark213"294第三節(jié)安全管理制度 HYPERLINK\l"bookmark214"一、安全技術(shù)交底制度 HYPERLINK\l"bookmark215"296二、安全生產(chǎn)事故報(bào)告及處理制度 HYPERLINK\l"bookmark216"第四節(jié)安全文明維保施工方法 HYPERLINK\l"bookmark217"第五節(jié)安全保障措施 HYPERLINK\l"bookmark218"一、空調(diào)維保文明管理?xiàng)l例 HYPERLINK\l"bookmark219"二、文明空調(diào)維保措施 HYPERLINK\l"bookmark220"三、安全保障措施 HYPERLINK\l"bookmark221"第六節(jié)安全檢查及作業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)程 HYPERLINK\l"bookmark222"一、定期安全檢查 HYPERLINK\l"bookmark223"309 HYPERLINK\l"bookmark224"三、特殊檢查 HYPERLINK\l"bookmark225"四、消除危險(xiǎn)因素的關(guān)鍵 HYPERLINK\l"bookmark226"五、作業(yè)化標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK\l"bookmark227"六、安全管理維保規(guī)程 HYPERLINK\l"bookmark228"七、作業(yè)人員操作管理 HYPERLINK\l"bookmark229"第七節(jié)人員安全保障 HYPERLINK\l"bookmark230" HYPERLINK\l"bookmark231"二、適用范圍 HYPERLINK\l"bookmark232"三、主要職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark233" HYPERLINK\l"bookmark234"第八節(jié)安全協(xié)議及保險(xiǎn)服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark235"一、空調(diào)維保安全協(xié)議 HYPERLINK\l"bookmark236"二、保險(xiǎn)保障措施 HYPERLINK\l"bookmark237"第十章項(xiàng)目進(jìn)度保障計(jì)劃 HYPERLINK\l"bookmark238"第一節(jié)維保施工進(jìn)度計(jì)劃 HYPERLINK\l"bookmark239"第二節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度保障措施 HYPERLINK\l"bookmark240"一、總體保證措施 HYPERLINK\l"bookmark241"二、管理保證措施 HYPERLINK\l"bookmark242"三、維保施工組織保證措施 HYPERLINK\l"bookmark243"四、維保施工設(shè)備、資金保證措施 HYPERLINK\l"bookmark244"第三節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度管理方案 HYPERLINK\l"bookmark245" HYPERLINK\l"bookmark246"二、維保施工進(jìn)度計(jì)劃及保證措施 HYPERLINK\l"bookmark247"三、制定合理的維保施工進(jìn)度計(jì)劃 HYPERLINK\l"bookmark248"四、保證工程進(jìn)度的具體措施 HYPERLINK\l"bookmark249"五、與協(xié)助單位的融洽調(diào)節(jié)保證維保施工進(jìn)度 第十一章檔案管理方案 HYPERLINK\l"bookmark250"第一節(jié)檔案管理機(jī)制 HYPERLINK\l"bookmark251"一、檔案管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置及基本要求 HYPERLINK\l"bookmark252"二、檔案管理人員職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark253"三、檔案管理內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark254"四、歸檔及保存年限 HYPERLINK\l"bookmark255"第二節(jié)項(xiàng)目檔案管理制度 HYPERLINK\l"bookmark256"一、檔案管理人員配備及職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark257"二、檔案資料管理的要點(diǎn) HYPERLINK\l"bookmark258"三、檔案管理流程 HYPERLINK\l"bookmark259"五、檔案保管制度 HYPERLINK\l"bookmark260" HYPERLINK\l"bookmark261"七、檔案查借閱制度 HYPERLINK\l"bookmark262" HYPERLINK\l"bookmark263" HYPERLINK\l"bookmark264"十、檔案保密制度 HYPERLINK\l"bookmark265"十一、檔案利用制度 HYPERLINK\l"bookmark266"十二、檔案統(tǒng)計(jì)制度 HYPERLINK\l"bookmark267"第三節(jié)空調(diào)維保服務(wù)檔案的建立 HYPERLINK\l"bookmark268"一、檔案資料管理工作內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark269"二、檔案資料管理工作要求 HYPERLINK\l"bookmark270"第四節(jié)檔案資料管理的要點(diǎn) HYPERLINK\l"bookmark271"一、檔案資料管理的要點(diǎn) HYPERLINK\l"bookmark272"二、檔案資料管理流程措施 HYPERLINK\l"bookmark273"三、檔案資料的分類 HYPERLINK\l"bookmark274"第十二章售后服務(wù)方案 HYPERLINK\l"bookmark275"第一節(jié)維保服務(wù)承諾與保證書 HYPERLINK\l"bookmark276"一、維保服務(wù)承諾 HYPERLINK\l"bookmark277" HYPERLINK\l"bookmark278"第二節(jié)售后服務(wù)內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark279" HYPERLINK\l"bookmark280"二、保修范圍 HYPERLINK\l"bookmark281"三、服務(wù)內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark282" HYPERLINK\l"bookmark283" HYPERLINK\l"bookmark284"六、培訓(xùn)計(jì)劃 HYPERLINK\l"bookmark285" HYPERLINK\l"bookmark286"376 HYPERLINK\l"bookmark287"第三節(jié)售后服務(wù)方案 HYPERLINK\l"bookmark288"一、售后服務(wù)計(jì)劃 HYPERLINK\l"bookmark289"二、售后服務(wù)能力 HYPERLINK\l"bookmark290"第四節(jié)投訴反饋與處理 HYPERLINK\l"bookmark291"一、投訴的定義 HYPERLINK\l"bookmark292"二、剖析投訴成因 HYPERLINK\l"bookmark293"381三、接受投訴階段 HYPERLINK\l"bookmark294"四、解釋澄清階段 HYPERLINK\l"bookmark295"五、提出解決處理階段 HYPERLINK\l"bookmark296" HYPERLINK\l"bookmark297"第五節(jié)投訴處理流程 HYPERLINK\l"bookmark298"一、記錄投訴內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark299"二、判斷投訴是否成立 HYPERLINK\l"bookmark300"三、確定投訴處理責(zé)任部門 HYPERLINK\l"bookmark301"四、責(zé)任部門分析投訴原因 HYPERLINK\l"bookmark302"五、公平提出處理方案 HYPERLINK\l"bookmark303"六、提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示 HYPERLINK\l"bookmark304" HYPERLINK\l"bookmark305" HYPERLINK\l"bookmark306"第十三章突發(fā)事件應(yīng)急處置方案 HYPERLINK\l"bookmark307"第一節(jié)組織準(zhǔn)備 HYPERLINK\l"bookmark308"一、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu) HYPERLINK\l"bookmark309"二、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark310"第二節(jié)應(yīng)急救援程序 HYPERLINK\l"bookmark311"一、上報(bào)程序 HYPERLINK\l"bookmark312"二、處理流程 HYPERLINK\l"bookmark313"三、應(yīng)急處理設(shè)備和設(shè)施管理 HYPERLINK\l"bookmark314"第三節(jié)墜落事故應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark315"第四節(jié)中暑應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark316" HYPERLINK\l"bookmark317" HYPERLINK\l"bookmark318"392三、應(yīng)急措施流程 HYPERLINK\l"bookmark319"四、應(yīng)急物資 HYPERLINK\l"bookmark320" HYPERLINK\l"bookmark321"六、注意事項(xiàng) HYPERLINK\l"bookmark322"第五節(jié)空調(diào)維保現(xiàn)場消防方案及預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark323"一、建立健全各級防火責(zé)任制 HYPERLINK\l"bookmark324"二、空調(diào)維?，F(xiàn)場消防預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark325"第六節(jié)空調(diào)維保現(xiàn)場傷亡事故預(yù)防方案及處理預(yù)案.400一、預(yù)防空調(diào)維保現(xiàn)場傷亡事故方案 HYPERLINK\l"bookmark326"400二、空調(diào)維保現(xiàn)場傷亡事故應(yīng)急處理預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark327"第七節(jié)職業(yè)中毒與職業(yè)病預(yù)防方案及處理預(yù)案 一、職業(yè)中毒事故應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark328" HYPERLINK\l"bookmark329"第八節(jié)機(jī)械事故預(yù)防方案及處理預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark330"一、機(jī)械設(shè)備和車輛事故應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark331" HYPERLINK\l"bookmark332"第九節(jié)傳染病預(yù)防方案及處理預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark333"一、預(yù)防“新冠肺炎”等傳染疾病緊急救護(hù)措施.408 HYPERLINK\l"bookmark334"三、空調(diào)維保隊(duì)預(yù)防“新冠肺炎”管理制度 四、控制“新冠肺炎”疫情措施 HYPERLINK\l"bookmark335"第十節(jié)打架斗毆突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark336"第十一節(jié)觸電事故應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark337" HYPERLINK\l"bookmark338"二、使觸電者脫離電源的方法 HYPERLINK\l"bookmark339"第十二節(jié)抵抗項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)措施 HYPERLINK\l"bookmark340"一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 HYPERLINK\l"bookmark341"二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo) HYPERLINK\l"bookmark342"三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理流程 HYPERLINK\l"bookmark343"一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目背景及需求分析”(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目背景和需求分析第一節(jié)項(xiàng)目背景我國空調(diào)開始生產(chǎn)于80年代，當(dāng)時(shí)空調(diào)作為奢侈消費(fèi)發(fā)展，直到80年代末空調(diào)的產(chǎn)量都未見起色；進(jìn)入九十年(一)空調(diào)的簡介(室外機(jī))散熱后成為常溫高壓的液態(tài)制冷劑，所以室外機(jī)吹出來的是熱風(fēng)。然后到毛細(xì)管，進(jìn)入蒸發(fā)器(室內(nèi)機(jī)),(二)空調(diào)系統(tǒng)的組成和進(jìn)行熱濕處理(降溫去濕或升溫加濕),使之達(dá)到符合要(三)空調(diào)的認(rèn)證標(biāo)志(一)按照處理空氣所采用的冷、熱介質(zhì)來分類(二)按冷、熱介質(zhì)的到達(dá)位置來分類樣冷(熱)量至同一地點(diǎn)時(shí)所用的能耗更少一些。其作用范(三)按輸送工作介質(zhì)分類生冷/熱量，將從室內(nèi)引回的回風(fēng)(或回風(fēng)和新風(fēng)的混風(fēng))進(jìn)行冷卻/熱處理后，再送人室內(nèi)消除其空調(diào)冷/熱負(fù)荷?？照{(diào)房間內(nèi)的熱(冷)濕負(fù)荷全部由水負(fù)擔(dān)的空調(diào)系統(tǒng)，一般均可以調(diào)節(jié)其風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速(或通過旁通閥調(diào)節(jié)經(jīng)過盤管的水量),從而調(diào)節(jié)送人室內(nèi)的冷/熱量，因此可以滿足各個(gè)(四)根據(jù)主機(jī)類型分類包括活塞式、螺桿式(分單螺桿和雙螺桿兩種)、離心(1)按用途分類1)冷水機(jī)組2)冷熱水機(jī)組7℃;用于采暖的熱水進(jìn)出口溫度為55℃/60℃。3)熱泵機(jī)組(2)按驅(qū)動(dòng)熱源分類1)蒸汽型2)直燃型為燃油型(輕油或重油)和燃?xì)庑?液化氣、天然氣、城市煤氣)兩大類。3)熱水型85～150℃;雙效機(jī)組熱水溫度>150℃。(3)按驅(qū)動(dòng)熱源的利用方式分類1)單效，驅(qū)動(dòng)熱源在機(jī)組內(nèi)被直接利用一次。2)雙效，驅(qū)動(dòng)熱源在機(jī)組的高壓發(fā)生器內(nèi)被直接利用，3)多效，驅(qū)動(dòng)熱源在機(jī)組內(nèi)被直接和間接地多次利用。(五)根據(jù)使用要求分類稱為“工藝性空調(diào)”,而把用于保證人體舒適度的空調(diào)稱為總的來說主要分為降溫性空調(diào)和恒溫(恒濕)空調(diào)兩類。(1)紡織工業(yè)、印刷工業(yè)、鐘表工業(yè)、膠片工業(yè)、食(2)電子工業(yè)、儀表工業(yè)、合成纖維工業(yè)及科研機(jī)構(gòu)(3)與現(xiàn)代工業(yè)和尖端技術(shù)密切相關(guān)聯(lián)的某些工藝過凈室”;制藥車間、無菌試驗(yàn)室、燒傷病房、手術(shù)室等“生(六)按空氣處理設(shè)備的情況分類卻(或加熱)、加濕(或除濕)等處理，然后進(jìn)行輸送和分(七)根據(jù)冷凝器冷凝方式管換熱器，它有冷卻水系統(tǒng)的設(shè)備(冷卻水泵、冷卻塔、水處理裝置、水過濾器和冷卻水系統(tǒng)管路等),冷卻效果比較的冷卻水系統(tǒng)的設(shè)備(冷管路等),使龐大的冷水機(jī)組變得簡第二節(jié)項(xiàng)目需求分析(一)設(shè)備維修保養(yǎng)范國：包括暖通空調(diào)系統(tǒng)、制冷設(shè)(二)保養(yǎng)地點(diǎn)：(三)保養(yǎng)維修內(nèi)容：序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目1新風(fēng)機(jī)組及風(fēng)機(jī)盤管XX臺(tái)風(fēng)機(jī)盤管維護(hù)、保養(yǎng)XX臺(tái)風(fēng)柜維護(hù)、保養(yǎng)2層流凈化、層流新風(fēng)烈系統(tǒng)全部維保3風(fēng)管維保維保4層流系統(tǒng)初、中高效過濾網(wǎng)維保，根據(jù)XX單位相關(guān)要求更換5中央空調(diào)主機(jī)XX臺(tái)離心機(jī)維護(hù)、保養(yǎng)XX臺(tái)螺桿機(jī)維護(hù)、保養(yǎng)6模塊機(jī)系統(tǒng)XX臺(tái)模塊機(jī)維護(hù)、保養(yǎng)7鍋爐系統(tǒng)XX臺(tái)鍋爐的維護(hù)、保養(yǎng)8冷凍水泵養(yǎng)養(yǎng)9冷卻水泵養(yǎng)養(yǎng)熱水泵XX臺(tái)15KW熱水泵維護(hù)、保養(yǎng)模塊機(jī)水泵XX臺(tái)模塊機(jī)水泵維護(hù)、保養(yǎng)冷卻塔XX臺(tái)(3套)冷卻塔維保、除藻多聯(lián)機(jī)系統(tǒng)中央空調(diào)系統(tǒng)附屬設(shè)施(閥門組、壓力表等)全部內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能控制系統(tǒng)全部內(nèi)空調(diào)自動(dòng)系統(tǒng)維護(hù)、保養(yǎng)精密空調(diào)系統(tǒng)微生物室、核磁共振室和空調(diào)總機(jī)房的精密空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)分體空調(diào)系統(tǒng)全部柜機(jī)、掛機(jī)空調(diào)的維護(hù)、保養(yǎng)全部所有空調(diào)及凈化系統(tǒng)臨時(shí)要求的所有項(xiàng)目維護(hù)保養(yǎng)(一)項(xiàng)目總體需求(1)國標(biāo)：GB19210-2003《空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)維保規(guī)范》;(2)衛(wèi)生部2012年9月19日發(fā)布強(qiáng)制性衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)通〔2012〕16號(hào))。(1)施工組織管理構(gòu)架；(2)施工工程技術(shù)人員(具有工程資質(zhì)證書);(3)保養(yǎng)計(jì)劃；(4)施工工具列表；(1)承包方派駐人員除配備各項(xiàng)目技術(shù)主管外，需設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理一名，具有5年以上綜合管理工作經(jīng)驗(yàn)；(2)承包方必須保證在維保期符合XX單位的消防、治(二)項(xiàng)目的基本要求(1)維保人員必須經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)，對空調(diào)不熟(2)維保人員進(jìn)入機(jī)房時(shí)，必須遵守機(jī)房的各項(xiàng)規(guī)章(3)維保人員只能對空調(diào)設(shè)備進(jìn)行操作，不準(zhǔn)動(dòng)用其(4)維保人員必須嚴(yán)格遵守機(jī)房安全規(guī)定，不準(zhǔn)在機(jī)(5)設(shè)備的資料、圖紙要保存好，不準(zhǔn)亂放和隨意外本項(xiàng)目保養(yǎng)期內(nèi)必須固定2個(gè)維保人員常駐現(xiàn)場服務(wù)每周五天，每天八小時(shí))?？照{(diào)(三菱重工，大金，海爾，美的)每個(gè)品牌全新原裝變頻壓縮機(jī)各5臺(tái)，壓縮機(jī)變頻板各5塊，外機(jī)風(fēng)扇電機(jī)各5裝)20瓶，以上配件存放于XX單位處作為備品備件。(1)所有維保人員，必須服從需方合理正確的管理和(2)供方必須按期進(jìn)行例行的維保，發(fā)生故障后及時(shí)響應(yīng)，常規(guī)故障處理及一般部件更換4小時(shí)內(nèi)完成；如遇要更換壓縮機(jī)、控制板等故障或非常用部件更換，須在24小(3)供方在每次維保完成時(shí)須報(bào)需方確認(rèn)。(4)供方對維保內(nèi)容做好記錄，內(nèi)容為：維保原因，(1)維護(hù)人員應(yīng)具備的常識(shí)和專業(yè)知識(shí)，采取必要措(2)維保期間不得影響需方正常的辦公活動(dòng)，如有個(gè)(3)供方必須服從需方提出的文明服務(wù)的要求，維保(4)維保期間產(chǎn)生的任何垃圾、廢料由供方負(fù)責(zé)清理(6)維保人員在服務(wù)期間，某種觀點(diǎn)若產(chǎn)生歧義，達(dá)(三)維保服務(wù)具體需求以上，每次檢查維保必須出具詳細(xì)的報(bào)告并由XX單位人平時(shí)如有故障，在接到通知后3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。項(xiàng)號(hào)12345678檢查電機(jī)和啟動(dòng)器的運(yùn)行；檢查平時(shí)操作運(yùn)行記錄9要求二：年度檢查維保項(xiàng)目(每年全面檢查維保設(shè)備四次)年度維保工作內(nèi)容除包括上述每月維保項(xiàng)目外，還包12345678維護(hù)電機(jī)啟動(dòng)器。執(zhí)行診斷檢查程序；清潔、更換接觸器；檢查連接機(jī)構(gòu)；檢查所有接線端并擰緊；檢查過載裝置；空載運(yùn)行啟9控制面板的檢測。執(zhí)行診斷檢查程序；檢查安全停機(jī)運(yùn)行狀態(tài)；對機(jī)組電氣連鎖裝置進(jìn)行空動(dòng)作實(shí)驗(yàn)；檢查所有接線端并擰緊；四次以上，每次檢查維保必須出具詳細(xì)的報(bào)告并由采購單位人員簽字確認(rèn)，平時(shí)如有故障，在接到通知后3小時(shí)內(nèi)到達(dá)1.1常規(guī)(1)檢查設(shè)備的總體運(yùn)行情況以確保設(shè)備在預(yù)設(shè)條件下運(yùn)行正常、良好，包括：冷卻水泵，冷凍水泵，補(bǔ)水箱，冷卻塔，風(fēng)柜機(jī)，風(fēng)機(jī)盤管，相關(guān)聯(lián)的電力、電子和機(jī)械控制器(2)當(dāng)維修檢查工作完成后，檢查維修日志，并記錄如下內(nèi)容：周圍環(huán)境的溫度和預(yù)設(shè)條件；冷卻塔的運(yùn)行狀況，包括電動(dòng)機(jī)安培數(shù)，進(jìn)水和出水的溫度；水泵的水壓，電動(dòng)機(jī)安培數(shù)，已檢設(shè)備數(shù)目和運(yùn)行狀況是否良好；任何特殊的觀察報(bào)告，備注和執(zhí)行的操作；(3)檢查所有運(yùn)行的水泵、冷卻風(fēng)扇、電動(dòng)機(jī)、風(fēng)箱、控制器和其他運(yùn)轉(zhuǎn)的部件的潤滑系統(tǒng)，當(dāng)有必要時(shí)，還需檢查以上機(jī)件的清潔和油膩度；(4)檢查調(diào)節(jié)裝置，保險(xiǎn)裝置，檢查所有控制面板的指示燈，如有需要，要進(jìn)行調(diào)整；(5)清潔電板，包括線路終端和連接點(diǎn)；(6)檢查風(fēng)機(jī)盤管風(fēng)速和出風(fēng)溫度；(7)檢查所有構(gòu)架和支架的腐蝕情況；1.2冷卻塔(1)檢查冷卻塔和相關(guān)控制器、控制線路是否正常運(yùn)行；(2)維護(hù)保養(yǎng)電機(jī)，更換磨損極限的軸承；(3)調(diào)整風(fēng)扇角度，檢查皮帶松緊度并處理；(4)檢查管道系統(tǒng)是否有滲漏，如有需要，進(jìn)行修補(bǔ)；(5)檢查風(fēng)扇是否正常運(yùn)行，包括運(yùn)轉(zhuǎn)速度，氣流量，風(fēng)(6)確保風(fēng)扇的排風(fēng)沒有阻隔，避免通風(fēng)受1.3水泵(1)檢查異常的運(yùn)行噪音并作處理(3)保養(yǎng)和維修電機(jī)，保持電機(jī)運(yùn)載正常；(4)更換磨損極限的軸承和潤滑油(5)確保水管沒有阻塞，如有需要，進(jìn)行調(diào)速疏通；(6)檢查水泵的軸及其溫度；(7)觀察和調(diào)整任何異常的運(yùn)行噪音和振動(dòng)。如有需要，測試發(fā)動(dòng)機(jī)，根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整；(8)檢查和調(diào)整閥門開啟度；(9)檢查安全和控制裝置是否正常運(yùn)行；進(jìn)行調(diào)整；(11)檢查電動(dòng)機(jī)和水泵的定位是否正確，如有需要，進(jìn)行調(diào)整。1.4風(fēng)柜機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管(1)檢查空氣處理機(jī)件和相關(guān)控制器、控制線路是否正常運(yùn)行(包括氣流量控制裝置);(2)檢查冷凝排水盤、排水管，確保沒有阻隔堵塞和溢流，(3)檢查在盤管周圍的配套設(shè)備，如閥門、保溫層、水管接頭等。(4)維保翅片及濾網(wǎng)/過濾器；(5)觀察和調(diào)整異常的運(yùn)行噪音和振動(dòng)。如有需要，用電表測試發(fā)動(dòng)機(jī)，根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整或維修；(6)檢查電機(jī)絕緣情況，如有需要，進(jìn)行更換或維修；(7)查檢傳動(dòng)裝置。如有需要，按要求在軸承處加潤滑劑1.5所有電動(dòng)裝置和設(shè)備的電動(dòng)機(jī)(1)檢查電力供應(yīng)的電壓數(shù)和相均衡條件；(2)清理電動(dòng)機(jī)，如有需要，添加潤滑劑；(3)檢查任何異常的運(yùn)轉(zhuǎn)噪音和振動(dòng)。如有需要，更換軸承或維修發(fā)動(dòng)機(jī)組件；(4)檢查線路保護(hù)裝置，包括起動(dòng)，繼電器和指示器，如有需要，調(diào)節(jié)矯正錯(cuò)誤；(5)檢查電路，并注意任何連接松脫或者接觸不良；(6)檢查冷卻發(fā)動(dòng)機(jī)或者通風(fēng)系統(tǒng)避免機(jī)件過熱；(7)檢查電動(dòng)驅(qū)動(dòng)器，確保傳送定位正確。檢查維保除了每月例行的檢查維保人員作以外，每季度還要進(jìn)行一次(1)風(fēng)柜機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管：每三個(gè)月要用高水壓并加入適當(dāng)?shù)那鍧崉┚S保所有風(fēng)柜機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管翅片和濾網(wǎng)，以保持高效的熱交換(2)自動(dòng)控制裝置和儀表：檢查、測試和重新校準(zhǔn)自動(dòng)控制器和量表(3)年度檢查維修(每年至少全面檢查維保四3.年度檢查維修應(yīng)包括每月例行檢查維修項(xiàng)目和季度檢查維修項(xiàng)目，以及以1.1常規(guī)(1)檢查管道裝置，支架，輸送管道，吊架等的狀況，有無腐蝕和滲漏的跡象(2)檢查管道系統(tǒng)的狀況(3)檢查核對和保持在設(shè)備間的聯(lián)合配電盤運(yùn)作正常(4)檢查測試所有控制裝置和安全裝置，如有需要，重新校準(zhǔn)(5)檢查、測試和調(diào)整電路板，組件，控制/感應(yīng)/控測裝1.2冷卻塔(1)給冷卻塔所有鐵件除銹后刷油漆(2)檢查軸承和風(fēng)扇皮帶，需要時(shí)更換，不更換軸承時(shí)須1.3水泵(1)檢查所有相關(guān)的控制器(2)打開水泵套，檢查水泵軸、葉輪、軸承和軸套是否有磨損和府蝕現(xiàn)象，必要時(shí)更換，水泵外部除銹后刷漆。(3)檢查水泵和電動(dòng)機(jī)聯(lián)軸器，檢查水泵密封件，必要時(shí)更換(4)把軸承拆下，用汽油維保干凈重新上潤滑1.4電動(dòng)設(shè)備和裝置的電動(dòng)機(jī)(1)用電表測試絕緣線圈(2)檢查相關(guān)的電路保護(hù)裝置，電力起動(dòng)器和設(shè)備是否正常運(yùn)行。1.5風(fēng)柜機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管(1)檢測機(jī)件的運(yùn)行，包括檢查風(fēng)速，溫度，控制器。如有需要，調(diào)整組件。(2)用高壓噴水清潔，和高效力的清潔劑維保風(fēng)柜機(jī)、風(fēng)堵塞、滲漏和溢流。如有需要，進(jìn)行除銹和刷上涂料。(4)把風(fēng)筒拆下并用水維保干凈；檢查電機(jī)軸承，必要時(shí)(6)清潔風(fēng)管，維保濾網(wǎng)，清潔出風(fēng)口、回風(fēng)(7)維保冷凝接水盤，用氮?dú)馐柰ㄅ潘堋?.6閥門和管道保溫(1)更換所有已損壞的閥門(2)修補(bǔ)已損壞或脫落的保溫棉。1系統(tǒng)維保(1)分別從冷卻塔和冷凍膨脹水箱向冷卻、冷凍水系統(tǒng)投放復(fù)合維保劑，然后運(yùn)行循環(huán)水泵，使藥劑在系統(tǒng)內(nèi)，循環(huán)流動(dòng)，對管路和設(shè)備進(jìn)行維保。每天至少運(yùn)行水泵4小連續(xù)運(yùn)行維保7天，為不停機(jī)維保，維保過程中主機(jī)可以正常運(yùn)行，不影響XX單位空調(diào)的使用。在維保期間，每天到現(xiàn)場觀察并抽取水樣化驗(yàn)，保持藥劑濃度，確(2)利用停機(jī)時(shí)間(晚上或者不需要使用空間的任何時(shí)間)進(jìn)行系統(tǒng)排污：將系統(tǒng)內(nèi)的陳水完全排除，如此反復(fù)，直到排放的陳水澄清并且待系統(tǒng)補(bǔ)充滿水后所取水樣經(jīng)化驗(yàn)其化驗(yàn)結(jié)果符合GB50050-2007中對循環(huán)水的水(3)檢查風(fēng)機(jī)盤管情況，疏通硬堵的管路，使水系運(yùn)行暢(4)拆洗管道過濾，把污泥等清除。并檢查管理過濾網(wǎng)是(5)在確定系統(tǒng)維保干凈后，從冷卻塔和冷凍膨脹水箱分護(hù)劑，開啟循環(huán)水泵運(yùn)行使藥劑均勻分布(每天開泵運(yùn)行至少4小時(shí)，連續(xù)運(yùn)行4天),使管道內(nèi)壁形成保護(hù)膜，以保護(hù)系統(tǒng)管道。1.2維保冷卻塔(1)使用高壓槍+維保藥劑維保冷卻塔的淤泥、青苔、藻類等，保持塔內(nèi)清潔。(2)使用高壓槍+維保藥劑維保填充料內(nèi)的呢垢、水垢、藻(3)維保冷卻水塔區(qū)域內(nèi)各種雜物，保持冷卻塔外觀的清潔美觀。(4)維保時(shí)間為一天。1.3冷凝器單機(jī)維?；瘜W(xué)維保方法進(jìn)行清除；(2)冷凝器單機(jī)維保①目的：清除冷凝器內(nèi)銅管所有水垢放④維保藥劑以有機(jī)酸為主劑，輔以高效緩蝕劑等助1.4藥劑選用①藥劑的選用以安全、高效為原則②系統(tǒng)維保藥劑符合國家標(biāo)準(zhǔn)③鈍化預(yù)膜劑選用咸性藥劑。2.供冷季節(jié)運(yùn)行期間水處理使水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)(GB50050-2007)提出的要求。(2)投放水處理藥劑，抑制結(jié)垢和腐蝕，殺滅各類細(xì)菌和藻類，使設(shè)備結(jié)垢速度明顯減慢，無新增銹跡，無青苔。(3)及時(shí)維保冷卻塔托盤，使冷卻塔無污泥積存，保持冷(4)每月向XX單位提交一次水質(zhì)化結(jié)果。(5)每年向XX單位提交二次水質(zhì)檢測報(bào)告。采購單位有關(guān)人員簽字認(rèn)可，作為成交本公司進(jìn)行施工管理3.冬天停機(jī)維保及保養(yǎng)(1)在冷卻、冷凍水系統(tǒng)投放復(fù)合維保劑，為不停機(jī)維保維保期間不影響主機(jī)運(yùn)行，時(shí)間7天在右。在維保期間，每天到現(xiàn)場觀察并抽取水樣化驗(yàn)，保持藥劑濃度，確保維保效(2)利用停機(jī)時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)排污：將系統(tǒng)內(nèi)的陳水排再補(bǔ)充新水，直到排放的陳水澄清并且系統(tǒng)補(bǔ)充滿水后所取水樣化驗(yàn)其化驗(yàn)結(jié)果符合GB50050-2007中對循環(huán)水的水質(zhì)(3)檢查風(fēng)機(jī)盤管情況，疏通硬堵的管路，使水系統(tǒng)運(yùn)行(4)拆洗管道過濾器，把污泥等清除。并檢查管道過濾網(wǎng)(5)系統(tǒng)維保干凈后，向冷卻、冷凍水系統(tǒng)投放一定濃度的鈍化預(yù)膜劑和保護(hù)劑，開啟循環(huán)水泵運(yùn)行使藥劑均勻分布(時(shí)間4天左右),使管道內(nèi)壁鍍上薄膜，以保(6)抽取水樣進(jìn)行檢測，在水樣檢測結(jié)果達(dá)到規(guī)定的指標(biāo)要求后，確保系統(tǒng)管道在整個(gè)冬季停機(jī)期間得到有效的防腐(7)空調(diào)停機(jī)期間每月檢查水系統(tǒng)情況2次，出問題是及(8)藥劑選用：①藥劑的選用以安全、高效為原則②系統(tǒng)維保藥劑用符合國家標(biāo)準(zhǔn)③鈍化膜劑用咸藥4.每年春季開機(jī)前的維保工作(1)維保冷卻塔，補(bǔ)充新冷卻水，為運(yùn)行期間水處理做基礎(chǔ)工作。(2)協(xié)助檢查開機(jī)后各種設(shè)備儀表的正常情況(3)5.維保報(bào)告(1)每年提交2次系統(tǒng)維保報(bào)告、圖片、攝影資料并經(jīng)XX并確保通過疾控中心每年一次空氣質(zhì)量檢測合格的報(bào)告。6.施工效果及指標(biāo)GB50050-2007規(guī)定的循環(huán)水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)：鈣離子鐵離子氯離子細(xì)菌總數(shù)單位個(gè)/mL冷卻水冷凍水2)腐蝕率：碳鋼小于0.125mm/a;銅、銅合金小于0.005mm/a.常情況下低壓力保持在機(jī)組規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)值范圍內(nèi)4)水處理期間，無硬垢生成，循環(huán)水濃縮倍數(shù)為2.5-3.5.5)投標(biāo)方在水處理工程指定合同期內(nèi)保證冷卻水塔區(qū)域無青苔，菌藻類生長。6)循環(huán)冷凍水不使管路發(fā)生新的腐蝕。7)水質(zhì)處理期間的循環(huán)水排放時(shí)污染環(huán)境，符合《污水綜合1.值班要求人員值班要求：由于全院的單體空調(diào)數(shù)量多，運(yùn)行環(huán)境受限，故障率報(bào)修率較高，且外機(jī)維修施工要求必須有一名安全保護(hù)員，要求成交本公司每天必須派技術(shù)人員到現(xiàn)場值班，人員要求不低于3人。且必須同時(shí)執(zhí)有制冷設(shè)備維修證、電工證上崗證、高空作業(yè)證、對固定，成交人負(fù)責(zé)為維保施工人員購買社保，其中意外傷害險(xiǎn)的保額不低于80萬元整。成交人在合同簽訂前必須提供相關(guān)人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)證明復(fù)印件給XX2.單體空調(diào)主要維修維保內(nèi)容(1)檢查處理電腦板故障；(2)清理空氣過濾器；(3)清理室外機(jī)的換熱器；(4)檢查控制系統(tǒng)電器部分及維修；(5)檢查制冷劑是否泄漏及補(bǔ)充；(6)檢查管道是否堵塞及維修；(7)檢查四通閥是否有故障及維修；(8)檢查壓縮機(jī)是否有故障及維修；(9)每年供冷開機(jī)前和供暖開機(jī)前各維保一次室內(nèi)機(jī)(10)每年供冷開機(jī)前和供暖開機(jī)前各維保一次室外機(jī)翅片和濾網(wǎng)一次(實(shí)施過程中要求維保單位必須租賃吊籃進(jìn)行施工作業(yè)，費(fèi)用含在投標(biāo)總價(jià)內(nèi))。第三節(jié)空調(diào)維保的目的與現(xiàn)狀(一)檢查性保養(yǎng)。(二)預(yù)防性維護(hù)與保養(yǎng)。(三)全面維護(hù)與保養(yǎng)。第四節(jié)合理化建議第二章維保管理服務(wù)理念第一節(jié)空調(diào)維保管理模式(一)把握整體(二)專注要點(diǎn)理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為。(三)利用優(yōu)點(diǎn)(四)相互信任圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效(五)正面思維(一)制定目標(biāo)是“破罐子破摔”!做為上司要通過制定目標(biāo)來引導(dǎo)和管理(二)組織實(shí)施第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起(三)做出決策(四)監(jiān)督和控制(五)培育人才行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須一是“引進(jìn)關(guān)”,引進(jìn)的人才要具有較高的專業(yè)技能、二是“培訓(xùn)關(guān)”,針對不同的人員分別制訂出詳細(xì)的培(每周或每月)向項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)匯報(bào)上階段的運(yùn)作情況，增實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工(1)“愛崗位”,要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來(2)“愛信譽(yù)”,作為公司的一員，要愛護(hù)公司的聲(3)“愛公司”,要求每一位員工熱愛工作，對企業(yè)每一個(gè)細(xì)節(jié)決不放過，每一個(gè)隱患及時(shí)整改”八個(gè)“每一”第二節(jié)項(xiàng)目管理目標(biāo)為XX單位內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)包括主機(jī)(離心式冷水機(jī)組、螺桿式冷水機(jī)組)、風(fēng)機(jī)盤管、空調(diào)箱及新風(fēng)換氣機(jī)、水泵、第三節(jié)項(xiàng)目指導(dǎo)方針第四節(jié)項(xiàng)目管理原則項(xiàng)目維保施工必須善于抓住對項(xiàng)目起最關(guān)鍵作用、關(guān)乎成第五節(jié)項(xiàng)目工作目標(biāo)1.杜絕員工因工重傷及死亡事故.輕傷頻率控制在3%以們將秉著認(rèn)真主動(dòng)負(fù)責(zé)的態(tài)度，向本工程提供維保施工方第三章項(xiàng)目組織架構(gòu)與人員配備第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)(一)職責(zé)分明：建立項(xiàng)目管理責(zé)任制，實(shí)行以項(xiàng)目負(fù)(二)人員優(yōu)化：選派高素質(zhì)的管理人員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)(三)設(shè)備合理：根據(jù)招標(biāo)文件的有關(guān)要求及工程的實(shí)為確保本項(xiàng)目保質(zhì)保量決定以從事項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富維保經(jīng)理維保經(jīng)理√√技術(shù)負(fù)責(zé)人V↓維保班長ψW員工√安全員維保施工負(fù)責(zé)人質(zhì)量檢查員員工本公司針對本項(xiàng)目成立的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)主要人員分為以人為本是我公司重要的經(jīng)營理念，它堅(jiān)持以人為中互信任，又有明確的行為規(guī)則這樣一種和諧有序的舒暢環(huán)(1)監(jiān)督機(jī)制1)公開監(jiān)督制：公布公司服務(wù)監(jiān)督投訴電話，設(shè)立公2)客戶評議制：我公司將對各項(xiàng)管理活動(dòng)實(shí)行監(jiān)督、3)定期報(bào)告制：項(xiàng)目培訓(xùn)部定期向采購方、我公司及(2)自我約束機(jī)制1)我公司在服務(wù)管理過程中，將嚴(yán)格執(zhí)行國家、政府3)巡視檢查制：由各部門主管對各部門員工進(jìn)行定期4)實(shí)行考核淘汰制：我公司將每年對員工進(jìn)行全方位考核，實(shí)行5%淘汰制，對主管以上人員實(shí)行述職考核，不合格者調(diào)離崗位或淘汰。我公司對管理負(fù)責(zé)人進(jìn)行述職考(1)我公司將單獨(dú)設(shè)立相應(yīng)的客服部門工作為主要的1)公司定期向采購單位提供一份工作報(bào)告書，包括收2)我公司每半年向上級主管部門匯報(bào)XX單位空調(diào)維保服務(wù)項(xiàng)目的管理情況，特別是其整體服務(wù)水平實(shí)施落實(shí)情3)客戶意見箱。4)公司員工的反饋信息。5)新聞媒介。(2)獲得反饋信息后，由客服人員分析處理，向相關(guān)(一)基本指導(dǎo)思想(二)組織結(jié)構(gòu)樹立原則(三)職務(wù)設(shè)立原則1.管理職務(wù)設(shè)立的依據(jù)是對職能和業(yè)務(wù)流程的合理分(四)決策原則(五)管理者職責(zé)管理者的職責(zé)是依據(jù)本公司的宗旨積極自動(dòng)地和擔(dān)任(六)管理者行為準(zhǔn)則(一)人員管理：本項(xiàng)目需求的服務(wù)種類多、范圍廣、(二)質(zhì)量管理：該項(xiàng)目要求投標(biāo)人為XX單位提供空(三)進(jìn)度管理：該項(xiàng)目既有深度又有廣度，深度是指(四)風(fēng)險(xiǎn)管理：由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和一些問題的不可(五)文檔管理：文檔作為管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的(六)范圍管理：需要準(zhǔn)確定義項(xiàng)目的范圍，以及對項(xiàng)(七)采購管理：需要對項(xiàng)目采購的資源和過程進(jìn)行控(八)成本管理：該項(xiàng)目的成本管理，不僅是XX單位(九)溝通管理：對項(xiàng)目的項(xiàng)目會(huì)議等溝通活動(dòng)進(jìn)行管(十)組織管理：本公司將會(huì)針對本項(xiàng)目具體的服務(wù)人(1)如在工作場所做與工作無關(guān)的私人事情(包括吃聽耳機(jī)等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款XX元及作口頭警告處理；屢(2)任何時(shí)間都要以客戶為本，不得怠慢，特別注意(3)嚴(yán)禁在社會(huì)散播不利公司的流言，以免影響整體(4)要注意保持工作場所整潔，特別在舉行其它重大(5)必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，有任何異議均不可(6)工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，保(7)公司內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不(8)工作期間公司人員不得以各種形式，向客戶索取(9)無論發(fā)生任何事情，都不得與客戶現(xiàn)場爭論、爭(10)同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，在工作現(xiàn)(11)在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語言，違(12)公司配發(fā)的工作制服必須小心保管，如有遺失或(13)應(yīng)以公司利益為最大前提，在任何時(shí)候、任何場合都不應(yīng)參與及討論散播有損或影響公司利益的活動(dòng)和言(14)尊重上級領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事，不作有損同事聲譽(yù)(15)不應(yīng)宣揚(yáng)有損公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)、制造消極情緒的言(1)公司的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上(2)對于在崗職工，每月也要開展一次集中的學(xué)習(xí)培(3)培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)任何人不得無故缺席。(4)如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，應(yīng)寫出書面(5)不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)(6)對于其它部門舉行的培訓(xùn)，只要是涉及到相關(guān)業(yè)(7)對每個(gè)月的培訓(xùn)知識(shí)要定期考試一次。(8)如考試不合格者，必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程，直到第二節(jié)人員配備管理合格的管理人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要包管理者的任務(wù)不僅是執(zhí)行上級的命令，維持系統(tǒng)的運(yùn)管理者的職責(zé)之一就是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的(根據(jù)項(xiàng)目具體情況編寫)(一)人員要求(1)大專以上學(xué)歷；(2)從事相關(guān)職業(yè)超過十年；(3)具有豐富的空調(diào)維保處理經(jīng)驗(yàn)；(4)熟悉維保行業(yè)的相關(guān)政策與法規(guī)，對維保服務(wù)有(5)外表端莊，思路敏捷；(6)有良好的團(tuán)隊(duì)精神和溝通技巧；(7)有良好的指揮能力、語言交流能力和文字表達(dá)能(1)具有無機(jī)電類初級工程師技術(shù)職稱。(2)具有空調(diào)消費(fèi)單位5年及以上管理任務(wù)閱歷。(3)掌握空調(diào)法律法規(guī)基本知識(shí)、熟習(xí)空調(diào)裝置維保(4)有較強(qiáng)的組織管理才干和協(xié)調(diào)才干。(5)有良好的指揮能力、語言交流能力和文字表達(dá)能(1)大專以上學(xué)歷；(2)從事相關(guān)職業(yè)超過十年；(3)具有無機(jī)電類工程師技術(shù)職稱；(4)具有空調(diào)消費(fèi)單位5年及以上管理任務(wù)閱歷；(5)掌握空調(diào)法律法規(guī)基本知識(shí)、空調(diào)裝置維保單位(6)有較強(qiáng)的組織管理才干和協(xié)調(diào)才干。(1)具有高中及以上學(xué)歷；(2)從事相關(guān)職業(yè)超過八年且具有高水平檢驗(yàn)?zāi)芰Γ?3)具有有效的空調(diào)檢驗(yàn)員證或空調(diào)裝置維修作業(yè)證(4)具有空調(diào)消費(fèi)單位3年及以上檢驗(yàn)或施工閱歷；(5)掌握空調(diào)檢驗(yàn)規(guī)程的基本內(nèi)容和檢驗(yàn)技藝；(6)有良好的指揮能力、語言交流能力和文字表達(dá)能(7)有較強(qiáng)的責(zé)任心。(8)能夠?qū)z測結(jié)果提出意見和解釋。(1)大專以上學(xué)歷；(2)從事相關(guān)職業(yè)超過五年；(3)掌握空調(diào)法律法規(guī)基本知識(shí)；(4)具有豐富的事故處理經(jīng)驗(yàn)；(5)有良好的協(xié)調(diào)能力、語言交流能力和文字表達(dá)能(二)人員配備姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注關(guān)鍵崗位人數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人維保施工負(fù)責(zé)人監(jiān)督人員3.擬派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人履歷表1.一般情況姓名畢業(yè)學(xué)校擬任何職務(wù)參加工作2.個(gè)人簡歷專業(yè)工作經(jīng)歷序號(hào)該項(xiàng)目中任何職1公章；本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增第三節(jié)人員管理及培訓(xùn)一、員工培訓(xùn)計(jì)劃(一)公司現(xiàn)有培訓(xùn)模式培訓(xùn)的核心在于改變或創(chuàng)造員工的動(dòng)機(jī)，通過影響員工動(dòng)機(jī)來改善員工行為模式，并最終通過員工行為的改變來提升員工績效?；谶@一考慮，公司設(shè)立相應(yīng)的培訓(xùn)組織體系和實(shí)施體系。培訓(xùn)課程體系組織體系(二)員工培訓(xùn)內(nèi)容概要(1)項(xiàng)目管理1)企業(yè)文化與員工管理；3)項(xiàng)目經(jīng)理的定位；4)空調(diào)維保人員八項(xiàng)須知；5)空調(diào)維保人員工具物料的認(rèn)識(shí)與使用；6)晨會(huì)規(guī)定與流程；7)日常管理表格的使用與考核。(2)日常管理措施1)空調(diào)維保人員劃分；2)各崗位操作流程。(1)空調(diào)維?；纠碚撝R(shí)(2)空調(diào)維保操作過程(3)空調(diào)維保工具的認(rèn)識(shí)與使用(4)員工行為規(guī)范：5)城市生活、住宿、交通、治安等方面的注意事項(xiàng)。(一)公司以強(qiáng)勁的文化背景為原動(dòng)力，提出“以人為 的“幸福原子”(三)繼續(xù)深化公司實(shí)施多年的員工關(guān)愛工程，以解決作業(yè)前、中、后隨時(shí)進(jìn)行，每班至少記錄一次，自我檢查)(二)復(fù)檢——又叫“互檢”,是貫徹“分工不分家”、記錄一次，雙方簽名)(三)巡檢——又稱“督查”,是為加強(qiáng)現(xiàn)場管理，及戶，而要求作業(yè)人員的上級(如：負(fù)責(zé)人、主管等)對下屬簽名)(四)質(zhì)檢——即“檢查”,公司為貫徹“以誠為本，履行質(zhì)檢職現(xiàn)。質(zhì)檢原則上為“周檢”或“抽檢”,必要時(shí)意見。)(五)聯(lián)檢——指公司派出專員參加客戶的聯(lián)合檢驗(yàn)，期(但每月不少一次)對公司各地盤實(shí)行聯(lián)檢，爭取以優(yōu)質(zhì)長級以上多方簽名確認(rèn))(六)總檢——指每季度(必要時(shí)亦可按每月)由院長牽頭組織公司經(jīng)理級(可擴(kuò)大至主任級)人員進(jìn)行全方位核(一)充分了解企業(yè)的員工(二)聆聽員工的心聲聽不進(jìn)她人意見，導(dǎo)致決策失誤。(三)德才兼?zhèn)?，量才使用“尺有所短，寸有所長”,每個(gè)人在能力、性格、態(tài)(四)淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威(五)多表彰員工(六)適宜的工作環(huán)境(七)提高員工士氣(1)深入了解員工的需求(2)創(chuàng)造良好的工作氛圍(3)認(rèn)可與贊美(4)促進(jìn)員工成長計(jì)重點(diǎn)包括4個(gè)方面的內(nèi)容：(1)薪酬式。就目前而言，能否提供優(yōu)厚的薪水(即貨幣報(bào)酬)仍然度，激發(fā)員工積極性。怎樣才能解決這些問題呢?通常在薪美國在美國500強(qiáng)中，90%企業(yè)實(shí)行員工持股。員工持股究竟有什么作用?(2)制度(3)激勵(lì)出了人的5種層次的不同需要，這5個(gè)方面的內(nèi)容就是：基人在這5方面的需求層次就是逐步加深的，只有滿足了前一層次的需求后，才會(huì)追求更高層次的需要。這5個(gè)方面除了基本生活需求外，其他4個(gè)均為情感需要，因此，情感要重視員工的價(jià)值與地位。如果管理者不重視員工感受，不尊重員工，就會(huì)大大打擊員工的積極性，使其工作僅僅為了獲取報(bào)酬，激勵(lì)從此大大削弱。尊重就是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，尊重激勵(lì)就是一種基本激勵(lì)方式。上下級之間的相互尊重就是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的與諧，有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力的形成。因而，尊重激勵(lì)就是提高員工積極性的重要方法。④參與激勵(lì)：現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與研究表明，現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求與愿望，創(chuàng)造與提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與管理就是調(diào)動(dòng)她們積極性的有效方法。通過參與，形成職工對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊與自我實(shí)現(xiàn)的需要。⑤工作激勵(lì)：工作本身具有激勵(lì)力量，為了更好地發(fā)揮員工工作積極性，需要考慮如何才能使工作本身更有內(nèi)在意義與挑戰(zhàn)性，給職工一種自我實(shí)現(xiàn)感。這要求管理者對員工工作進(jìn)行設(shè)計(jì)，使工作內(nèi)容豐富化與擴(kuò)大化。⑥培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的撲面而來，當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，知識(shí)更新速度的不斷加快，使員工知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理與知識(shí)老化現(xiàn)象日益突出。通過培訓(xùn)充實(shí)她們的知識(shí)，培養(yǎng)她們的能力，給她們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，滿足她們自我實(shí)現(xiàn)的需要。⑦榮譽(yù)與提升激勵(lì)：榮譽(yù)就是眾人或組織對個(gè)體或群體的崇高評價(jià)，就是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。從人的動(dòng)機(jī)瞧，人人都具有自我肯定、光榮、爭(八)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化9.所有工作人員要勤儉節(jié)約，不得隨意打私人電話(工作業(yè)務(wù)除外),并注意水、電、煤氣節(jié)約使用。我公司在對員工進(jìn)行綜合培訓(xùn)和考核過后將根據(jù)員工(一)經(jīng)濟(jì)效益原則(二)任人唯賢原則(三)因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作(四)量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗(五)程序化、規(guī)范化原則定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的(六)因材起用原則(七)用人所長原則存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇(八)動(dòng)態(tài)平衡原則第四節(jié)空調(diào)維保人員保密管理(一)保密教育目標(biāo)管理連續(xù)3個(gè)月不達(dá)標(biāo)給予辭退。(二)保密教育內(nèi)容天講、周周查、月月訓(xùn)”,各部門利用每日晨會(huì)，由晨會(huì)主(2)第二級：每周由保密組成員對本部門保密工作進(jìn)(3)第三級：每月空調(diào)維保經(jīng)理對各部門保密工作進(jìn)(三)保密教育總結(jié)匯報(bào)3.嚴(yán)禁將項(xiàng)目部和公司的任何文件、資料(包括機(jī)人員、電話等)向任何人透漏，寫有文字的紙張不得隨意扔第五節(jié)保密工作措施作實(shí)際，在為XX單位提供空調(diào)維保服務(wù)過程中采取以保密保密領(lǐng)導(dǎo)小組每年至少組織2次以上保密檢查并做好記第四章項(xiàng)目服務(wù)承諾第一節(jié)對招標(biāo)文件的承諾(一)響應(yīng)招標(biāo)文件(工期、質(zhì)量)及合同條款等的全(二)承諾招標(biāo)文件中的所有約束條件，并將其作為全(三)本項(xiàng)目的管理目標(biāo)承諾：保證整個(gè)項(xiàng)目的管理全(一)維保服務(wù)承諾(二)項(xiàng)目質(zhì)量承諾(三)項(xiàng)目空調(diào)維保進(jìn)度承諾(四)項(xiàng)目安全文明空調(diào)維保承諾(五)科技進(jìn)步目標(biāo)(六)服務(wù)目標(biāo)(七)廉潔目標(biāo)擅離崗位。項(xiàng)目經(jīng)理到位率在90%以上。技術(shù)總負(fù)責(zé)、質(zhì)量(八)完工后的保修承諾(九)空調(diào)維保組織承諾監(jiān)督”,真正站在業(yè)主的立場上，使本項(xiàng)目的質(zhì)量、工藝、(十)環(huán)境保護(hù)承諾(十一)文明空調(diào)維保承諾第二節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度承諾(承諾人)全面響應(yīng)(項(xiàng)目內(nèi)容或項(xiàng)目名稱)的進(jìn)度計(jì)因?qū)е驴偣て谘诱`超過10個(gè)日歷天的(雨雪天及不可抗力條件下不能空調(diào)維保時(shí)，工期順延),貴方可單方解除合同特此承諾!第三節(jié)項(xiàng)目人員承諾(一)堅(jiān)決服從項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)工作安排，認(rèn)真履行自(二)嚴(yán)禁吃拿卡要，做有損項(xiàng)目及公司利益、形象及(四)項(xiàng)目管理人員之間勤于溝通交流，密切配合，不(六)嚴(yán)格出勤制度人員必須每天準(zhǔn)時(shí)出勤，嚴(yán)禁遲到(七)嚴(yán)禁弄虛作假，不按時(shí)結(jié)算。嚴(yán)格控制零工。(八)嚴(yán)格做好材料、設(shè)備管理，如實(shí)記錄材料、設(shè)備(九)嚴(yán)禁項(xiàng)目人員酒后滋事，嚴(yán)禁打架斗毆，耽誤工(十)遇到采購單位、監(jiān)理對項(xiàng)目質(zhì)量或空調(diào)維保質(zhì)疑(一)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，遵章作業(yè)、遵作業(yè)、違章指揮、違反勞動(dòng)紀(jì)律)現(xiàn)象。如果發(fā)生“不安全(二)服從安排、聽從指揮，圓滿完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的(三)主動(dòng)學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)。全面掌握安全(四)積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新裝備、新工藝。(五)積極排查隱患，隱患不處理不作業(yè)。(六)遵守安全管理的各項(xiàng)法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，(七)認(rèn)真做好安全技術(shù)培訓(xùn)、資料管理和文件學(xué)習(xí)工年月日致我(姓名)在此鄭重承諾：我是(投標(biāo)人)編制內(nèi)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，近兩年內(nèi)沒有不良記錄。在(項(xiàng)目名稱)投標(biāo)中所提供的個(gè)姓名專業(yè)學(xué)歷職務(wù)備注第四節(jié)保密承諾書三、不違規(guī)記錄、存儲(chǔ)、復(fù)制XX單位秘密信息，不違(一)因公會(huì)客必須在指定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，不得進(jìn)入辦公(三)禁止因私車輛駛?cè)搿Ｒ蚬囕v常用的報(bào)XX單位(四)攜帶大件物品出門，必須持“物品持出證”。出(五)除保衛(wèi)處人員和空調(diào)維保負(fù)責(zé)人以外，非監(jiān)控室(六)嚴(yán)格按照鑰匙管理辦法管理辦公樓房間鑰匙。(七)根據(jù)工作需要，只能在責(zé)任區(qū)域內(nèi)履行公務(wù)，不(八)空調(diào)維保公司變更工作人員時(shí)，必須提前一周報(bào)(九)在服務(wù)過程中空調(diào)維保工作和人員的情況不得議論、傳播。嚴(yán)禁將任何文件、資料(包括機(jī)構(gòu)、人員、電話等)向任何人透露，寫有文字的紙屑不得隨意扔棄。第五節(jié)其他承諾項(xiàng)目規(guī)范實(shí)施承諾書為加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目實(shí)施期間活動(dòng)的管理和監(jiān)督，規(guī)范項(xiàng)目管理人員項(xiàng)目實(shí)施期間的行為，特制定公司項(xiàng)(一)嚴(yán)禁采用不正當(dāng)手段牟取私利，遵守職業(yè)道德；(二)嚴(yán)禁在采購單位及本公司面前做有損于公司形象(三)嚴(yán)禁超越自己職權(quán)范圍或超過授權(quán)期限簽訂合(四)嚴(yán)禁人事兼職或自己投資與公司項(xiàng)目有關(guān)、有業(yè)務(wù)競爭性質(zhì)或公司項(xiàng)目延伸業(yè)務(wù)的工作，應(yīng)嚴(yán)格履行《競業(yè)禁止協(xié)議》;(五)嚴(yán)禁泄露公司內(nèi)部信息機(jī)密，遵守保密制度；嚴(yán)禁將公司項(xiàng)目的技術(shù)、業(yè)務(wù)等資料、信息帶出項(xiàng)目現(xiàn)場或公(六)嚴(yán)禁單獨(dú)與合作單位吃喝玩樂，收取合作單位的(七)嚴(yán)禁不請假私自離開空調(diào)維保現(xiàn)場；(八)嚴(yán)禁項(xiàng)目組內(nèi)部酗酒，應(yīng)確保安全空調(diào)維保、文(九)嚴(yán)禁隱瞞、虛報(bào)項(xiàng)目的相關(guān)信息，有義務(wù)及時(shí)反饋項(xiàng)目存在的各種問題及與項(xiàng)目相關(guān)的其它重大事宜；(十)嚴(yán)禁作假賬，出入庫手續(xù)要齊全。在項(xiàng)目實(shí)施期間，如違反本行為規(guī)范：情節(jié)輕微的，將職務(wù)：日期：(一)據(jù)招標(biāo)文件要求，我公司作為空調(diào)明維保項(xiàng)目的(二)我公司派駐現(xiàn)場項(xiàng)目部的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理班(三)我公司將本項(xiàng)目列為集團(tuán)公司的重點(diǎn)項(xiàng)目，各方(四)對本項(xiàng)目我公司將以雄厚的技術(shù)力量、嚴(yán)格的質(zhì)第五章項(xiàng)目管理規(guī)章制度第一節(jié)員工工作制度(一)基本要求3.空調(diào)處理機(jī)組、表冷器、加熱(濕)器，冷凝水盤等(二)定期開展檢查、檢測和維護(hù)并建立專門檔案(三)質(zhì)量檢查驗(yàn)收評定序號(hào)檢查位置責(zé)任人情況描述處理意見復(fù)查結(jié)果表格編號(hào)記錄編號(hào)項(xiàng)目內(nèi)容意見欄現(xiàn)場員工工作情況滿意□較滿意「一般□不太滿意□很不滿意現(xiàn)場負(fù)責(zé)人工作情況滿意□較滿意□一般□不太滿意□很不滿意□主管工作態(tài)度滿意□較滿意□一般□不太滿意口很不滿意□意見及投滿意□較滿意一般□不太滿很不滿意訴處理情況意□管理處意見管理處簽字蓋章：投訴客戶名稱投訴地點(diǎn)投訴等級處理期限重大口一般口輕微口天客戶投訴內(nèi)容記錄人：批復(fù)處理意見副總經(jīng)理：糾正/預(yù)防措施相關(guān)部門經(jīng)理：糾正/預(yù)防執(zhí)行記錄執(zhí)行人：客戶驗(yàn)證意見(一)職業(yè)傷病(1)外傷。扭傷、跌傷、撞傷、割傷都是空調(diào)維保人(2)化學(xué)性皮膚炎?？照{(diào)維保人員在對空調(diào)進(jìn)行保養(yǎng)1)空調(diào)維保人員如果不戴手套而直接接觸洗潔精、去2)有些清潔劑和去油污劑含有腐蝕性強(qiáng)的化學(xué)成分，(3)呼吸道疾病?？照{(diào)維保人員在工作中會(huì)吸入各種(或礦物塵)和化學(xué)塵三類。1)有機(jī)塵是指一些由動(dòng)物、植物或微生物等生物塵埃。2)無機(jī)塵或礦物塵是指由非生物(如礦石、土等)所3)化學(xué)塵是指清潔劑等化學(xué)品，除以液體狀態(tài)存在外，(4)設(shè)備造成的肢體損傷與振動(dòng)傷害空調(diào)維保人員工(1)改善工作環(huán)境。工作環(huán)境的惡劣、不合乎安全要(2)安全使用化學(xué)品?；瘜W(xué)品對人體有多方面的危害。(3)正確的工作姿勢。正確的工作姿勢對預(yù)防工傷和(4)正確選用工具。使用設(shè)計(jì)良好的工具不僅可以提(5)正確使用勞動(dòng)保護(hù)器具。空調(diào)維保人員經(jīng)常接觸(6)注意個(gè)人衛(wèi)生。空調(diào)維保人員經(jīng)常接觸垃圾及化(7)進(jìn)行正確、規(guī)范的操作規(guī)程的培訓(xùn)。經(jīng)常對空調(diào)(8)定期檢查身體?？照{(diào)維保人員要定期檢查身體，(1)空調(diào)維保人員在工作突然暈倒。正確的處理方法(2)空調(diào)維保人員意外觸電。應(yīng)該立即切斷電源。如(3)沙粒或其他異物人眼。不能用手、紙巾或毛巾擦(4)化學(xué)品入眼。應(yīng)立即用水不停地沖洗，直至眼睛(5)化學(xué)品沾染身體其他部位。最好的辦法是用大量(6)利器或設(shè)備截?cái)嗍种?。救助者不?yīng)該丟掉斷指，先用現(xiàn)場可以找得到的干凈布料(通常最快捷的方法是撕下衣服的干凈部分),用力壓住傷者的傷口，力度以不出血為(一)設(shè)備管理行保養(yǎng)。并在“設(shè)備(工具)保養(yǎng)記錄”上做好記錄。(二)設(shè)備使用安全序號(hào)備注1維保人員工作狀態(tài)要求開空調(diào)的月份，每天一名維保人員開館時(shí)間在現(xiàn)場保證設(shè)備正常運(yùn)行統(tǒng)一穿工作服工作區(qū)域內(nèi)不允許抽煙、聊天擅離工作區(qū)域服從甲方及物業(yè)管理維護(hù)保養(yǎng)人員須持有操作證2人員維修及時(shí)性對保修內(nèi)容第一或物業(yè)，不得擅自效應(yīng)速度，要求接到報(bào)修后2小時(shí)趕到現(xiàn)場冷水機(jī)組72小時(shí)內(nèi)修復(fù)水泵及電機(jī)72小時(shí)內(nèi)修復(fù)管道閥門24小時(shí)內(nèi)修復(fù)電氣故障12小時(shí)內(nèi)修復(fù)冷卻塔故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)分體式空調(diào)故障72小時(shí)內(nèi)修復(fù)所有小修12小時(shí)內(nèi)修復(fù)3設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況維護(hù)保養(yǎng)情況，每次維護(hù)保養(yǎng)需甲方簽字確認(rèn)后有效每次維修保養(yǎng)須填寫維修保養(yǎng)作業(yè)單，詳細(xì)記錄過程并交物業(yè)管理處或工程主管人員簽字確認(rèn)，存檔后已被溯源設(shè)備房衛(wèi)生狀況(設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)4施工施工現(xiàn)場衛(wèi)生狀況施工現(xiàn)場造成其他財(cái)務(wù)損壞通知物業(yè)管理處擅自進(jìn)入施工場地第二節(jié)項(xiàng)目設(shè)備管理制度(一)公司員工在獨(dú)立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操(二)設(shè)備使用應(yīng)定人定機(jī)，對設(shè)備由專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。(三)公司員工要養(yǎng)成自覺愛護(hù)設(shè)備的習(xí)慣，經(jīng)常保持(四)公司員工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，(五)對私自操作設(shè)備人員，要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評教育，(六)設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)狀(七)設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴(yán)格按照常規(guī)維修設(shè)備檢查保養(yǎng)周(八)設(shè)備維修以外修為主，本單位操作人員配合，設(shè)(九)設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)停工，使用部門應(yīng)立即通知(十)對設(shè)備使用年久，部件嚴(yán)重?fù)p壞，又無法修復(fù)和(十一)對設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄，(一)加強(qiáng)空調(diào)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，堅(jiān)持“預(yù)防為主”(二)空調(diào)設(shè)備操作人員是空調(diào)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的責(zé)任(三)操作維修人員要不斷學(xué)習(xí)鉆研各崗位業(yè)務(wù)技術(shù)。(四)特種設(shè)備操作維修保養(yǎng)人員須按政府有關(guān)部門的(五)設(shè)備操作人員必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，進(jìn)行設(shè)備制度，認(rèn)真填寫《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制(六)設(shè)備維修保養(yǎng)人員應(yīng)定時(shí)定點(diǎn)上崗檢查，隨時(shí)注作好記錄填寫《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表》,確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。(七)操作和維修人員應(yīng)該為設(shè)備創(chuàng)造良好的運(yùn)作環(huán)(九)各級設(shè)備管理人員必須對各種設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度(一)維保人員對本崗位的空調(diào)設(shè)備，應(yīng)每天進(jìn)行巡回(二)在巡回檢查中，如發(fā)現(xiàn)事故隱患，應(yīng)及時(shí)向負(fù)責(zé)(三)維保人員應(yīng)認(rèn)真做好所做日常保養(yǎng)項(xiàng)目的記錄。(四)維保人員應(yīng)通過眼看、手摸、耳聽、鼻嗅、身體查，每天不少于2次。(五)每臺(tái)空調(diào)設(shè)備的檢查記錄、維修記錄應(yīng)由維保班(六)維保技術(shù)管理員按檢查和維修記錄匯總情況，安(一)項(xiàng)目部對空調(diào)設(shè)備除按規(guī)定實(shí)行定期維修、保養(yǎng)(二)凡是空調(diào)設(shè)備使用部門發(fā)現(xiàn)空調(diào)設(shè)備有損壞或異(三)緊急情況或突發(fā)設(shè)備事故，可用電話直接通知維(五)維保人員對空調(diào)設(shè)備維修后，應(yīng)清除掉空調(diào)設(shè)備(六)維保項(xiàng)目部夜間設(shè)立空調(diào)設(shè)備應(yīng)急修理，此項(xiàng)工(七)維修人員應(yīng)按所維修設(shè)備的操作規(guī)程進(jìn)行，不得第三節(jié)維保工作管理制度第四節(jié)項(xiàng)目合同管理制度(1)主體資格合法：具有經(jīng)年檢的營業(yè)執(zhí)照，其核載(12)欲簽合同標(biāo)的應(yīng)符合當(dāng)事人經(jīng)營范圍，涉及專營(3)由代理人代簽合同的，應(yīng)出具真實(shí)、有效的法定(4)具有相應(yīng)的履約能力：具有支付能力或生產(chǎn)能力(5)具有履約信用：過去三年重合同、守信用，現(xiàn)時(shí)(1)合同的經(jīng)濟(jì)性：1)市場需求情況屬實(shí)；2)市場需求預(yù)測可靠、合理；3)投入產(chǎn)出核算經(jīng)濟(jì)、準(zhǔn)確。(2)合同的技術(shù)性：1)工程技術(shù)依據(jù)真實(shí)、可靠；2)技術(shù)措施完備、可行；(3)合同的可行性：1)整本專案技術(shù)具有可靠性；2)經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益具有真實(shí)性；3)資產(chǎn)、資金使用效果的財(cái)務(wù)可行性；4)具有可操作性。(4)合同的安全性：1)涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)已采取相應(yīng)的保護(hù)或限制措施；2)無損本公