溝通實(shí)訓(xùn)總結(jié)（3篇）

第溝通實(shí)訓(xùn)總結(jié)（3篇）

溝通實(shí)訓(xùn)總結(jié)（精選3篇）

溝通實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇1

給你一個(gè)支點(diǎn)你就可以撐起整個(gè)地球，而這個(gè)支點(diǎn)就是高品質(zhì)溝通。

古人說："口乃心之門戶。"

在金__教授的講解下，我對(duì)溝通有了更深刻更具體的認(rèn)識(shí)。金__教授為什么經(jīng)常在火車上、飛機(jī)上成功談成生意呢？其中原因之一就是他有高品質(zhì)的溝通技巧。溝通展現(xiàn)一個(gè)人的綜合素質(zhì)。金__教授談到溝通三要素，包括環(huán)境（場景）、氣氛、情緒。我們應(yīng)該多點(diǎn)向周圍的良師益友學(xué)習(xí)。他還談到溝通是一種胸懷，體現(xiàn)在行為主動(dòng)性。第一，立刻跟別人互動(dòng)。第二，把你的思想裝進(jìn)別人的腦袋里。第三，不斷了解、創(chuàng)造、滿足別人的要求（需求）。學(xué)溝通，不是學(xué)溝通技巧方法，最重要的是心態(tài)。溝通高手成功秘訣在與變"態(tài)"（心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度）。金__教授認(rèn)為這是成功人的常態(tài)。

在與人談話的時(shí)候，要講究技巧。以下幾點(diǎn)是我的學(xué)習(xí)心得：

一、說就事論事的話，不說情緒性的話

就事論事地說話，對(duì)方比較容易接受，如果說帶有情緒的話，雖然對(duì)方明明知道自己犯了錯(cuò)，也很難聽得進(jìn)去。

比如班級(jí)工作中，有同學(xué)考慮欠缺。你說："玲玲，這個(gè)地方考慮還不夠，再認(rèn)真想想。"這是就事論事的話。如果你說："搞什么嘛！這么簡單的事情都做不好，怎么這么笨！"就是情緒性的話。

我們都希望別人向我們說就事論事的話，所以同樣地，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)正確地說話。

二、說鼓勵(lì)（正面）的話，不說批評(píng)（負(fù)面）的話

例如，組織春游，同學(xué)說："這個(gè)地方不好玩，沒什么意思的"我們的響應(yīng)若是："怎么會(huì)呢？你這個(gè)人怎么這么挑剔，這是集體活動(dòng)，要服從班級(jí)的安排，有的玩就不錯(cuò)了，還嫌?xùn)|嫌西……"

或者同學(xué)說："這次比賽我想去參加，可是被淘汰很丟臉誒？"我們的響應(yīng)若是："你這個(gè)人對(duì)自己怎么這么沒信心，連這個(gè)也要問別人……"

以上兩個(gè)回答把同學(xué)嚇跑的原因不說自明。因?yàn)槟阍跍贤ㄖ兴褂玫淖志涫秦?fù)面的、批評(píng)的、責(zé)備的，是同學(xué)的信任感立刻下降，也減弱了同學(xué)和我們繼續(xù)談話的興致。

所以在溝通管理中，請(qǐng)別忘了7%的說話內(nèi)容，你是否使用了正面的、積極的、鼓勵(lì)的語言？

例如，前例對(duì)那兩句話的正確響應(yīng)，不妨可以說："不會(huì)的，大家一起去，會(huì)很有意思的，我們還會(huì)安排很多互動(dòng)游戲要對(duì)自己有信心啊，你很棒，更重要的是嘗試啊"把做決定的權(quán)利交還給對(duì)方，把發(fā)言的權(quán)利多讓給對(duì)方，同時(shí)用的又是正面的語詞，這時(shí)，坐在我們面前的就會(huì)是一位通情達(dá)理的'同學(xué)，與他談得也會(huì)非常開心，增進(jìn)同學(xué)間的友誼。

三、說建議性的話，不說強(qiáng)制性的話

同學(xué)對(duì)自己現(xiàn)在的狀態(tài)不滿意，想要有突破和改變，于是徘徊在人生的十字路口，想聽聽你的意見，這時(shí)你最好給他建議，并且是多重選擇題，讓他有所選擇，而不是"你應(yīng)該如何如何"或"如果我是你，我就會(huì)怎樣怎樣的"等強(qiáng)制性的話。

因?yàn)樗皇悄?，你們的成長背景、面臨的問題并不相同，他可能只想得到你的關(guān)心和安慰，或者把你當(dāng)成傾訴的對(duì)象，并不見得真想聽取你的意見。

把解決問題鑰匙還給對(duì)方，他的人生應(yīng)該由他自己決定，這樣他才能為自己的人生負(fù)責(zé)，事后也不會(huì)責(zé)怪你當(dāng)初為他所提的不當(dāng)建議。

四、說真話，不說借口的話

如果你因?yàn)樨澦险n遲到，最好直接跟老師說你遲到是因?yàn)樗^了，而不要找一大堆諸如鬧鐘壞了、買早飯人太多之類的借口。因?yàn)橐坏﹦e人發(fā)現(xiàn)事實(shí)上當(dāng)天交通情況良好，火車也沒有誤點(diǎn)時(shí)，主管會(huì)對(duì)你的人格評(píng)價(jià)打折扣的。一句借口，可能需要十句假話來掩飾，到時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)為了掩飾這個(gè)借口，自己變得很辛苦而且得不償失。

總的來說學(xué)到了一些以前不知道的商務(wù)禮儀，強(qiáng)調(diào)了一部分已然知道但一直做不到的道理，學(xué)會(huì)接受信息中正面的東西，如果在日常生活中與其他人的交往時(shí)都能做到這一點(diǎn)，那么我們的交際圈就不會(huì)局限在小范圍內(nèi)~~

記下幾句體會(huì)較深的話——可能看起來很普通，細(xì)想?yún)s還有些味道，尤其是自己有過體會(huì)的東西，聽來還是有助于平和自己的心態(tài)——

1、善待別人是一種教養(yǎng)；了解別人是一種智慧?！獙W(xué)會(huì)換位思考，從對(duì)方的角度考慮問題，這是解決一切問題的根源。

2、一個(gè)有良好教養(yǎng)的人在非原則問題上是不會(huì)隨便否定別人的?！獊碜愿惶m克林，一種符合人性的做法。

3、會(huì)做人，才有更多做事的機(jī)會(huì)。智商讓你立足于社會(huì)，情商讓你可持續(xù)發(fā)展?！匾暻樯滩坏扔谔搨危f話讓別人高興不等于拍馬屁，我想任何事能把握尺度，便不會(huì)把好事做成壞事。

4、不在其位，不謀其政?！圆灰抡摂嘣u(píng)論別人尤其是領(lǐng)導(dǎo)，也沒有必要"看不慣".

5、智者示弱，愚者逞強(qiáng)。尺有所短，寸有所長。——事事都想表現(xiàn)得比別人強(qiáng)，是愚蠢的。

6、君子和而不同，小人同而不和?！院蜑橘F，不可能事事求同，不可能將想法強(qiáng)加于人。

7、仁者無憂，智者不惑?！?/p>

溝通一切從心開始。溝通需要互動(dòng)，互動(dòng)中也需要我們主動(dòng)點(diǎn)，以誠懇態(tài)度對(duì)待，以平等心態(tài)對(duì)待。對(duì)于別人，不要期望太高，我們得認(rèn)真了解其需求，盡力去造造滿足其需求。這就是我在此培訓(xùn)當(dāng)中所學(xué)到的。

溝通實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇2

一星期的計(jì)量與計(jì)價(jià)實(shí)訓(xùn)周即將結(jié)束，親身體會(huì)了建筑施工計(jì)量與計(jì)價(jià)的整個(gè)過程，現(xiàn)在回想起來滿腦子都是密密麻麻字母公式和圖表，在做的過程中出現(xiàn)了前面公式算錯(cuò)了，結(jié)果從頭來過，這時(shí)候怎是一個(gè)痛苦了得啊，曾經(jīng)幾次都是恨不得撕了那張計(jì)算的紙。過程雖然是痛苦的，但是結(jié)果卻是喜悅的，因?yàn)槲覐闹袑W(xué)到了很多課堂上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，體會(huì)到了另一種人生經(jīng)歷。首先是心態(tài)的改變，接下來是對(duì)于施工工程的了解和電腦操作文檔變熟悉，最后則是對(duì)于這個(gè)專業(yè)的到底是做什么的有了一個(gè)模糊的印象。

其實(shí)我覺得最大的收獲之一就是心態(tài)上的鍛煉了，在開始實(shí)訓(xùn)的時(shí)候我們都好像一個(gè)好奇小孩一樣，以為實(shí)訓(xùn)是一個(gè)很好玩的課程，結(jié)果前兩天都是在教室里面算啊算的，氣氛挺悶的，就像是在備考一樣，剛好那幾天又是高考的時(shí)間，我真有點(diǎn)錯(cuò)覺是回到了高中備考的日子一樣。和其他班去南校實(shí)訓(xùn)綁鋼筋的對(duì)比起來，我們這個(gè)實(shí)訓(xùn)真的很無聊。我開始是這樣想的，但是到了到計(jì)算機(jī)室實(shí)際操作的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)問題來了，因?yàn)榍皫滋於紱]有在認(rèn)真準(zhǔn)備，加上又不會(huì)用電腦操作word文檔，那時(shí)候真是一個(gè)悲催啊。所以我體會(huì)到了什么事情都有它存在的必要，也許在現(xiàn)在看在它是沒用的，但是到了關(guān)鍵時(shí)刻就會(huì)知道之前的準(zhǔn)備的重要性了。因此，我們不能忽視每一件事情的存在意義，我要遵循事情發(fā)展的規(guī)律，踏踏實(shí)實(shí)地去做事情。

在實(shí)訓(xùn)中，我不但掌握了一些不懂的具體環(huán)節(jié)，而且也鞏固了我在課堂上所學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)。在課堂上學(xué)習(xí)的理論與實(shí)際相差較大，一些知識(shí)雖然能在短期內(nèi)被掌握、被運(yùn)用，但一些知識(shí)則不能掌握，也不便于記憶，更談不上掌握運(yùn)用了，因此，老師所傳授的內(nèi)容雖然多、廣、博，但是我們學(xué)習(xí)到的只是其一部分，或者是一些皮毛的東西，要想真真正正的掌握所有理論知識(shí)，只有通過實(shí)際的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能達(dá)到這個(gè)目的。還有就是為了完成這個(gè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告，我的word文檔熟悉度激增，以前不懂的很多知識(shí)都會(huì)了，怎么排版啊，怎么改格式啊，怎么添加效果啊.......這些知識(shí)都是寶貴的，在以后的工作中肯定會(huì)起到關(guān)鍵性的作用。知識(shí)肯定是越多越好，時(shí)刻學(xué)習(xí)準(zhǔn)備著，等待這發(fā)揮作用的一天。

最后就是通過這幾天的實(shí)習(xí)，我更加地熟悉了我多學(xué)習(xí)的專業(yè)，知道了我將來在專業(yè)上的大概發(fā)展方向，知道了這個(gè)專業(yè)在實(shí)際中到底是作什么的。建筑行業(yè)是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，如果將來能在這個(gè)行業(yè)工作，對(duì)自己來說將是很大的挑戰(zhàn)。為了以后能夠勝任這項(xiàng)工作，現(xiàn)在就必須踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)好每一門功課。因此給了自己壓力，讓自己不再覺得無事可作，讓自己安心去學(xué)習(xí)，為將來工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這個(gè)星期的結(jié)束了，我相信在以后的生活中我將體會(huì)到更多的東西，也相信自己在下一次實(shí)訓(xùn)中將會(huì)更好。我堅(jiān)信通過這一段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。

溝通實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇3

作為一名軟件專業(yè)的大學(xué)生，不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，更需要掌握技能。我把本次為期三周的集中實(shí)訓(xùn)看作是理論與實(shí)踐相結(jié)合的橋梁。我們以班級(jí)為主體，以小組為單位，互相合作，共同探討。經(jīng)過三周的專業(yè)實(shí)訓(xùn)，我從C++語言這門課程中發(fā)現(xiàn)了程序設(shè)計(jì)的樂趣，在學(xué)習(xí)C++語言的過程中也學(xué)到了許多計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)。這是個(gè)艱辛而漫長的過程，通過這次對(duì)小型寵物管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，我受益匪淺。

首先我只是按照課題的要求，在商討中細(xì)化出我們要注意的一些點(diǎn)，在和老師的交流分析中，明白我們?cè)撊绾蜗率秩ヌ幚砦覀兪掷餆o法下手的課題。經(jīng)過近一個(gè)星期的交流與合作。終于將我們要實(shí)現(xiàn)的一些效果，以圖表的形式展現(xiàn)出我們?cè)O(shè)計(jì)的大綱。

在隨后星期里，編寫了一個(gè)很簡單的程序，以為每個(gè)功能都有應(yīng)該沒什么錯(cuò)，一到我輸入計(jì)算機(jī)中來運(yùn)行，錯(cuò)誤好多，無法修改。后來查了些資料，有一個(gè)與這個(gè)課題差不多的例題，看后真是驚了，程序那么長，我寫出的只有那么一點(diǎn)點(diǎn)，我考慮到的，用到的東西實(shí)在太少了。我只好按照這個(gè)例題的方法重新寫程序輸進(jìn)去，運(yùn)行一下，有幾十個(gè)錯(cuò)誤，那只有自己仔仔細(xì)細(xì)的進(jìn)行修改。我發(fā)現(xiàn)例題中的某些功能和課題要求的功能不大一樣，就必須進(jìn)行大幅度修改，在修改的過程中，發(fā)現(xiàn)讀懂程序的報(bào)錯(cuò)很重要。在實(shí)際操作過程中犯的一些錯(cuò)誤還會(huì)有意外的收獲，這學(xué)期所學(xué)的C++語言的理論知識(shí)得到鞏固，也發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，同時(shí)體會(huì)到C++語言具有的語句簡潔，使用靈活，執(zhí)行效率高等特點(diǎn)。編程時(shí)我體會(huì)到變量賦了值不能不使用該變量等許多微小的容易放錯(cuò)誤的地方。為自己在今后的C++學(xué)習(xí)中積累了必要的實(shí)踐基礎(chǔ)，在此，我是十分感激得，也給我學(xué)好C++增加了動(dòng)力。

我感觸最深的有以下幾點(diǎn)：

一、實(shí)訓(xùn)是對(duì)每個(gè)同學(xué)綜合能力的檢驗(yàn)。要想做好任何事，除了自己平時(shí)要有一定的功底外，我們還需要一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力。

二、此次實(shí)訓(xùn)，我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。由于平時(shí)對(duì)各類材料掌握得不夠透徹，在操作過程中，時(shí)常遇到方法不規(guī)范際等問題。俗話說：要想為事業(yè)多添一把火，自己就得多添一捆材。我對(duì)此話深有感觸。

三、本次實(shí)訓(xùn)增強(qiáng)了我對(duì)以后畢業(yè)就業(yè)的勇氣。這次實(shí)訓(xùn)雖然是我們的第一次，不過同學(xué)們表現(xiàn)不錯(cuò)，由此看來，我們?cè)谶M(jìn)入大學(xué)的這一年里或多或少學(xué)到了一些專業(yè)的東西，只是自己感覺不到而已。對(duì)于所學(xué)專業(yè)，我們不能過于自卑和擔(dān)憂，否則會(huì)妨礙自己學(xué)習(xí)。作為在校建筑專業(yè)的大專生，現(xiàn)在我們能做的就是吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，提高自己的表達(dá)能力、合作能力和操作能力，自己有了能力，到時(shí)候才會(huì)是車到山前必有路。

還有最重要的一點(diǎn)就是，編寫程序是十分需要耐心和毅力的。在編寫程序的過程中肯定會(huì)遇到許多困難和錯(cuò)誤。當(dāng)你做到中途時(shí)你很有可能不想寫下去，因?yàn)楹芏噱e(cuò)誤你根本就無法很容易的發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)的心情煩躁是很正常的。這時(shí)我們要調(diào)整心情，要相信自己一定能做出來，要有堅(jiān)強(qiáng)的毅力才能最終完成項(xiàng)目。我就是熬過了很煩躁的一些因素，才能順利地完成了這次小型管理系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。

通過這周的實(shí)訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我知道了此次實(shí)訓(xùn)的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應(yīng)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)不能夠很好地運(yùn)用于實(shí)踐操作。但是我也有許多收獲，在這次實(shí)訓(xùn)中，我第一次體會(huì)到施工工作是什么樣子的，也發(fā)現(xiàn)了很多不曾注意到的細(xì)節(jié)，最重要的是深切地感受了一次現(xiàn)場模仿。相信這對(duì)我接下來學(xué)習(xí)建筑知識(shí)會(huì)起到很有效的幫助。我最深的感覺就是累，我想這就是施工人員的工作。我也體會(huì)到了施工人員成功地砌起一堵墻時(shí)，那種小有成就的感覺是只有置身其中的人才能體會(huì)的。

總之，這次實(shí)訓(xùn)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會(huì)，從書本中面對(duì)現(xiàn)實(shí)，為我將來走上社會(huì)打下了扎