市場(chǎng)營(yíng)銷-人力資源型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究-以前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司為例

人力資源型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究——以前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司為例摘要：人力資源行業(yè)處于快速發(fā)展的階段，前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司在行業(yè)一直處于領(lǐng)先地位，如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源行業(yè)出現(xiàn)很多新的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)者，競(jìng)爭(zhēng)者利用新產(chǎn)品和新的消費(fèi)模式搶占市場(chǎng)，前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司想在未來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況下，采取營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，保持自己的領(lǐng)先地位，就有必要研發(fā)出新產(chǎn)品和注重員工的能力培養(yǎng)，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文首先介紹了本課題研究的背景和意義，其次運(yùn)用SWOT分析方法，分析出前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及機(jī)會(huì)和威脅；然后運(yùn)用了目標(biāo)市場(chǎng)選擇分析對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位；最后從公司的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略分析公司的營(yíng)銷組合。本文認(rèn)為前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司在利用充足資金積極研發(fā)產(chǎn)品與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí)，要重視對(duì)員工能力的培養(yǎng)，并定制長(zhǎng)期的員工發(fā)展計(jì)劃。關(guān)鍵詞：營(yíng)銷戰(zhàn)略，人力資源服務(wù)，能力培養(yǎng)ResearchontheMarketingStrategyofHumanResourceEnterprises——BasedonQianJinNetworkInformationTechnologyCo.,Ltd.Abstract:TheHumanResourcesindustryisinastageofrapiddevelopment.QianjinNetworkInformationTechnologyCo.,Ltd.hasalwaysbeenintheleadingpositionintheindustry.Today,theHumanResourcesindustryintheInternetagehasmanynewandpowerfulcompetitors.Competitorsusenewproductsandnewconsumptionpatterns.Inordertoseizethemarket,FutureNetworkInformationTechnologyCo.,Ltd.hopestoadoptmarketingstrategiestoimproveitscompetitivenessandmaintainitsleadingpositioninthefiercemarketcompetitioninthefuture.Itisnecessarytodevelopnewproductsandpayattentiontotrainingemployees'abilities.Formyourowncorecompetitiveness.Thisarticlefirstintroducesthebackgroundandsignificanceoftheresearchonthistopic,andsecondlyusesSWOTanalysistoanalyzetheadvantages,disadvantages,opportunitiesandthreatsofQianjinNetworkInformationTechnologyCo.,Ltd.Thenusetargetmarketselectionanalysistosubdividethecompany'sproducts,targetmarketselectionandmarketpositioning;finally,thecompany'smarketingmixstrategyisanalyzedfromthecompany'sproductstrategy,pricestrategy,channelstrategyandpromotion.ThisarticlebelievesthatQianjinNetworkInformationTechnologyCo.,Ltd.,whileusingsufficientfundstoactivelydevelopproductsthatkeeppacewiththetimes,shouldpayattentiontothecultivationofemployeecapabilitiesandformulatelong-termemployeedevelopmentplans.Keywords：MarketingStrategy,HumanResourceService,AbilityTraining

目錄TOC\o"1-3"\h\u第1章緒論 第1章緒論1.1研究背景和意義1.1.1本課題的背景分析人力資源服務(wù)行業(yè)正處于快速發(fā)展時(shí)期。中國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展過程分為四個(gè)階段；摸索階段（1978-1991）；發(fā)展階段（1978-1991）；塑形階段（1992-2000）；創(chuàng)新階段（2001-2006年）和發(fā)展階段（2007年至今）。人力資源服務(wù)行業(yè)的出現(xiàn)是滿足市場(chǎng)對(duì)人才和人力資源服務(wù)的需求。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展需要大量的科技人才，而企業(yè)需要在招聘人才的同時(shí)去研發(fā)新的產(chǎn)品，這樣會(huì)使企業(yè)的步伐變慢，因此誕生了以人力資源服務(wù)為主的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。中國(guó)人口眾多，具備豐富的人力資源。隨著高校大學(xué)生的人數(shù)越來(lái)越多，應(yīng)屆生和其他求職者的就業(yè)壓力也越來(lái)越大。目前，國(guó)內(nèi)人力資源市場(chǎng)人才短缺的現(xiàn)象也依舊存在。我國(guó)對(duì)人力資源產(chǎn)業(yè)的重視也促進(jìn)了人力資源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)在是人力資源行業(yè)發(fā)展的高速時(shí)期，行業(yè)發(fā)展前景十分廣闊，業(yè)務(wù)的范圍也越來(lái)越大。圖1-12015—2018年我國(guó)就業(yè)人員數(shù)量資料來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局企業(yè)人力資源服務(wù)需求企業(yè)人力資源服務(wù)需求員工管理招聘需求長(zhǎng)期雇員臨時(shí)用工靈活用工獵頭招聘流程外包圖1-2企業(yè)對(duì)人力資源服務(wù)的需求1.1.2本課題的研究意義人力資源行業(yè)處于快速發(fā)展的階段，前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司在行業(yè)一直處于領(lǐng)先地位，如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源行業(yè)出現(xiàn)很多新的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)者，競(jìng)爭(zhēng)者利用新產(chǎn)品和新的消費(fèi)模式搶占市場(chǎng)，前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司想在未來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況下，采取營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，并保持自己的領(lǐng)先地位。本文首先通過SWOT分析方法對(duì)公司的宏觀和微觀環(huán)境進(jìn)行分析；然后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位；最后分析4PS營(yíng)銷策略研究公司的營(yíng)銷組合，綜合得出前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司在未來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況下，公司要采取何種營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，并保持自己的領(lǐng)先地位。1.2課題的研究方法和內(nèi)容1.2.1研究方法在撰寫本文的過程中，主要使用了三種研究方法。文獻(xiàn)分析法：使用書籍，檔案和互聯(lián)網(wǎng)查找文獻(xiàn)材料進(jìn)行分析和研究。調(diào)查法：通過訪談，問卷調(diào)查等方式收集研究對(duì)象的有關(guān)資料。比較分析法：通過對(duì)不同對(duì)象的分析，得出研究對(duì)象的異同。1.2.2研究?jī)?nèi)容與擬解決的主要問題本文內(nèi)容分為五個(gè)部分：第一部分是前言。第二部分是人力資源服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)的分析。這個(gè)部分分成三個(gè)方面：一是介紹人力資源行業(yè)的背景；二是運(yùn)用SWOT分析對(duì)前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司的內(nèi)部和外部環(huán)境進(jìn)行分析。第三部分是STP策略分析。這個(gè)部分分成三個(gè)方面：一是市場(chǎng)細(xì)分；二是目標(biāo)市場(chǎng)選擇；三是市場(chǎng)定位。第四部分，分析公司的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略得出公司的營(yíng)銷組合。第六部分，結(jié)語(yǔ)。本課題擬解決的主要問題是：（1）針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行改進(jìn)；（2）完善公司如今的管理模式，進(jìn)行制度創(chuàng)新，提高員工的工作效率；（3）要對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。1.3理論綜述撰寫本文主要運(yùn)用的理論為SWOT分析法、目標(biāo)市場(chǎng)選擇分析（STP分析）、營(yíng)銷策略4PS分析等。（1）SWOT分析：所謂的SWOT分析，是基于前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司內(nèi)、外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件地一種態(tài)勢(shì)分析，它融合了各種主要的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，外部機(jī)遇和威脅。與研究對(duì)象密切相關(guān)的調(diào)查以矩陣形式排列，然后，運(yùn)用系統(tǒng)分析的思想，對(duì)各種因素進(jìn)行匹配和分析，并據(jù)此得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，這些結(jié)論通常具有一定的決策性。（2）STP分析：目標(biāo)市場(chǎng)選擇分析（STP）包括三個(gè)步驟：①市場(chǎng)細(xì)分。②目標(biāo)市場(chǎng)選擇。③市場(chǎng)定位。本文主要從兩個(gè)方面進(jìn)行細(xì)分，一是根據(jù)人力資源服務(wù)產(chǎn)品用戶的企業(yè)類型進(jìn)行細(xì)分。然后根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，做出正確的目標(biāo)市場(chǎng)定位，制定適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略。（3）營(yíng)銷策略4P：本文通過對(duì)前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司的產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略、宣傳策略等進(jìn)行分析，進(jìn)一步得出營(yíng)銷組合方法，根據(jù)各個(gè)策略的靈活地調(diào)整營(yíng)銷組合方法，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和制度的完善。綜合以上的幾種分析方法，比較全面地分析出前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司的發(fā)展環(huán)境、營(yíng)銷策略與營(yíng)銷組合方法、公司存在的問題與解決問題的對(duì)策。從而制定更適合公司發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。第2章前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司SWOT分析下面運(yùn)用SWOT分析法對(duì)前錦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的優(yōu)、劣勢(shì)和機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，來(lái)判斷前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司所面臨的環(huán)境，以便制定與其發(fā)展相應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。2.1優(yōu)勢(shì)分析一是，有充足的資金。2004年前錦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在美國(guó)納斯達(dá)克上市，股票狀況良好，大量的資金補(bǔ)充進(jìn)公司。分公司的純利潤(rùn)也在穩(wěn)定上升。公司已有充足的流動(dòng)資金具備與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗?fàn)帯㈤_發(fā)市場(chǎng)的能力。二是，低成本的運(yùn)營(yíng)方法。前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司運(yùn)用的是供應(yīng)鏈管理：首先是通過與各子公司和第二媒體的合作來(lái)降低合作成本。其次，在全國(guó)26個(gè)城市開設(shè)分支機(jī)構(gòu)，以滿足不同城市求職者的需求。前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司采用成本領(lǐng)先營(yíng)銷戰(zhàn)略保持自己的領(lǐng)先地位。三是，本身領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。本身便擁有2000萬(wàn)以上的人才簡(jiǎn)歷庫(kù)，加上關(guān)鍵領(lǐng)域也有專長(zhǎng)的職員，公司的內(nèi)部招聘成本就已經(jīng)大大降低，也成了自己的優(yōu)勢(shì)之一。公司內(nèi)部有自己的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，也有自己的培訓(xùn)教材，專業(yè)的培訓(xùn)使得職員們都有相關(guān)的專業(yè)技能，團(tuán)隊(duì)的效率也大大提高。經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)，職員們都有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和自我學(xué)習(xí)能力。四是，自身?xiàng)l件的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司本身便有屬于自己的招聘網(wǎng)站，擁有大量的企業(yè)資源與高校資源，為企業(yè)與學(xué)校都能提供各自所需的服務(wù)。良好的客戶關(guān)系與高校關(guān)系更加有利于公司在人力資源行業(yè)的發(fā)展與穩(wěn)定。而擁有相應(yīng)的資源便是公司本身的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.2劣勢(shì)分析一是，產(chǎn)品的創(chuàng)新能力已經(jīng)下降。企業(yè)的研發(fā)能力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)在不斷發(fā)展，但是研發(fā)速度在不斷降低，產(chǎn)品也漸漸地被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿，企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也會(huì)逐漸消失。2004年企業(yè)在納斯達(dá)克上市后，公司在產(chǎn)品創(chuàng)新的注重似乎有所下降，企業(yè)的發(fā)展也慢慢趨于平緩。二是，關(guān)鍵領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力下降。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)上求職的人數(shù)越來(lái)越多，通過報(bào)紙等途徑求職的人數(shù)在逐步下降。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也開展了線上招聘的業(yè)務(wù)，如今求職是個(gè)人與企業(yè)的雙向選擇。求職者和企業(yè)都可以通過不同的網(wǎng)站尋找自己合適的崗位和人才，這使得公司網(wǎng)站的用戶黏性下降，公司在其關(guān)鍵領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力也在慢慢下降。除此之外，雖然線上招聘市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大，但是報(bào)紙招聘市場(chǎng)依舊占有一定的比例。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)來(lái)爭(zhēng)奪。三是，缺乏有力的有形資產(chǎn)和缺乏對(duì)員工的注重。前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司的主要產(chǎn)品更多的是銷售出一種理念，一套流程。公司的運(yùn)作更多的是靠員工在維系，員工與企業(yè)和高校的關(guān)系十分重要。一個(gè)銷售手里掌握的資源便是一部分區(qū)域的利潤(rùn)，公司對(duì)于人員的重視度并不高，若是人員流失到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司，便直接將一部分利潤(rùn)帶走。若是公司不采取一些重視員工的制度，想必公司的一些客戶都會(huì)流失，將會(huì)給公司帶來(lái)很大的損失。四是，公司工作流程繁瑣和易變導(dǎo)致效率會(huì)降低。公司執(zhí)行項(xiàng)目的員工在工作時(shí)依據(jù)的流程需經(jīng)過多方的確認(rèn)，而確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)卻不是一致，這使得執(zhí)行人員在工作時(shí)效率降低。項(xiàng)目過后報(bào)銷流程的易變也加大了員工的工作量，沒有標(biāo)準(zhǔn)的流程使得員工的工作量變大，員工情緒不高，也是員工流失的一個(gè)因素。2.3機(jī)會(huì)分析一是，技能技術(shù)創(chuàng)新，可提供服務(wù)給更大客戶群。近年來(lái)校園招聘這個(gè)新業(yè)務(wù)逐漸受客戶歡迎，大量應(yīng)屆畢業(yè)生作為新鮮血液注入企業(yè)中，學(xué)生們也解決了自己的就業(yè)問題。新業(yè)務(wù)對(duì)于三方都是有利，并且越來(lái)越受客戶與學(xué)生歡迎。新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)是一個(gè)新的契機(jī)，如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中發(fā)展新業(yè)務(wù)是未來(lái)能否在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)十分重要。二是，公司在其他市場(chǎng)的進(jìn)入壁壘降低。前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司擁有充足的資金，可以在營(yíng)銷戰(zhàn)略中開辟一條新的道路。公司的客戶涉及各行各業(yè)，要想尋求合作進(jìn)入新市場(chǎng)也有足夠的人脈，良好的合作關(guān)系可以提高效率，降低成本。而且公司可以考慮的方向也比較多，機(jī)會(huì)也相對(duì)的多一點(diǎn)。2.4威脅分析前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司可能的外部威脅是：一是，市場(chǎng)中出現(xiàn)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者。2008年智聯(lián)招聘公司獲得了美國(guó)投資商的投資，在市場(chǎng)中開始占有一定的份額。目前，智聯(lián)招聘公司成為前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司的主要競(jìng)爭(zhēng)者之一，并且智聯(lián)招聘公司十分擅長(zhǎng)公關(guān)宣傳，在一些地鐵站、公交站等都放入了廣告宣傳，對(duì)前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司的市場(chǎng)地位會(huì)有所撼動(dòng)。二是，替代品搶占了一定的市場(chǎng)比額。就業(yè)需求的不斷變大，一些人才市場(chǎng)到了畢業(yè)季學(xué)生便會(huì)蜂擁而至，在一定程度上搶占了市場(chǎng)的比額。加上一些企業(yè)聯(lián)合在學(xué)校舉辦雙選會(huì)，也是對(duì)公司的業(yè)務(wù)造成了一些沖擊，都對(duì)公司在市場(chǎng)的比額有一定的威脅。三是，老客戶或供應(yīng)商的談判能力提高。因?yàn)閺?qiáng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)以及老客戶與供應(yīng)商對(duì)公司的流程已經(jīng)十分熟悉，想要維護(hù)住老客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，在價(jià)格也要給出相應(yīng)的優(yōu)惠。2.5SWOT分析得出的結(jié)論綜上所述，前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司想要發(fā)展?fàn)I銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵是在產(chǎn)品創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、宣傳創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等幾個(gè)重要的方面，為了提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力在于公司可以為客戶創(chuàng)造的價(jià)值。獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于維護(hù)客戶與開發(fā)客戶是能否繼續(xù)。培養(yǎng)基層員工，推出新產(chǎn)品組合模式是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑之一。表2-1SWOT分析得出的結(jié)果內(nèi)部因素內(nèi)部能力內(nèi)部因素內(nèi)部能力優(yōu)勢(shì)（strength）劣勢(shì)（weekness）充足的資金雄厚的技術(shù)實(shí)力，完善的營(yíng)銷系統(tǒng)。高質(zhì)量的控制體系，完整的信息系統(tǒng)，忠誠(chéng)的客戶群。強(qiáng)大的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，規(guī)?；?jīng)營(yíng)。過于重視人事關(guān)系，容易形成光環(huán)效應(yīng)和首輪效應(yīng)。缺乏競(jìng)爭(zhēng)有力的有形資產(chǎn)，不注重員工發(fā)展和成長(zhǎng)。關(guān)鍵領(lǐng)域里的能力正在喪失。機(jī)會(huì)（opportunity）SOWO客戶群有擴(kuò)大趨勢(shì)或?qū)⒊尸F(xiàn)產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)前程無(wú)憂公司獲得購(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的需求增長(zhǎng)強(qiáng)勁技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，將為更大的客戶群服務(wù)?？梢岳贸渥愕馁Y金去涉獵其他行業(yè)在本行中，利用網(wǎng)絡(luò)健全的優(yōu)勢(shì)拉大了與同行的發(fā)展與市場(chǎng)份額全力投入到產(chǎn)品研發(fā)中，保持其領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)建立健全的員工的內(nèi)部發(fā)展機(jī)制，迎接外部的各種機(jī)遇，并引進(jìn)跨行業(yè)人員，帶來(lái)新的管理思想。一定要在原有的基礎(chǔ)上擴(kuò)大與發(fā)展威脅（threats）STWT1.出現(xiàn)進(jìn)入市場(chǎng)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2.主要產(chǎn)品市場(chǎng)占有率下降匯率和外貿(mào)政策不利變動(dòng)客戶或供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力提高1.利用靈活的發(fā)行與銷售網(wǎng)絡(luò)，制定適合的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略2.關(guān)注全球本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成營(yíng)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟3.注意提高公司股市的市值，保持股民們的熱情。1.對(duì)已確定的公司運(yùn)營(yíng)提高效率，由此拓展市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。2.根據(jù)服務(wù)的特性，細(xì)化、分解各個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)3.基層管理者的培養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)納入公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略中第3章前錦網(wǎng)絡(luò)公司STP策略分析3.1市場(chǎng)劃分1.地理因素前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司產(chǎn)品主要面對(duì)的是我國(guó)南部地區(qū)的一二級(jí)城市市場(chǎng)。2.人口因素前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司產(chǎn)品側(cè)重于企業(yè)的人力主管、應(yīng)屆生求職者和能力出眾的職場(chǎng)精英。3.行為因素前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司的產(chǎn)品使用頻率一直都很高，不同消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求都有所不同，且消費(fèi)者有可能是互相考察的對(duì)象，也可能是通過產(chǎn)品來(lái)滿足對(duì)方的需求。前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司會(huì)有不同的產(chǎn)品來(lái)滿足不同消費(fèi)者的需求。用工單位用工單位派遣員工派遣公司派遣協(xié)議執(zhí)行工作勞動(dòng)合同薪資支付勞動(dòng)合同薪資支付日常管理圖3-2國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)收占比資料來(lái)源：觀研天下整理圖3-3中國(guó)人力資源解決方案市場(chǎng)規(guī)模資料來(lái)源：公開資料整理根據(jù)上表分析：（1）獵頭服務(wù)，市場(chǎng)規(guī)模占最大比例，并開始呈下降趨勢(shì)。預(yù)估在2022年市場(chǎng)規(guī)模會(huì)達(dá)到2004億元。（2）招聘流程外包，從2013年開始市場(chǎng)規(guī)模所占比例不斷變大，呈緩慢上市趨勢(shì)。預(yù)估在2022年市場(chǎng)規(guī)模會(huì)達(dá)到59億元。（3）勞務(wù)派遣（靈活用工），市場(chǎng)規(guī)模所占比例較大，呈上升趨勢(shì)，預(yù)估在2022年市場(chǎng)規(guī)模會(huì)達(dá)到1393億元?？梢灶A(yù)測(cè)，在未來(lái)幾年，勞務(wù)派遣市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)逐漸擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)較為激烈；招聘流程外包市場(chǎng)的規(guī)模比較小，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比較小；獵頭市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)一直處于比較焦灼的階段。因此，公司應(yīng)適當(dāng)加大在勞務(wù)派遣市場(chǎng)和獵頭市場(chǎng)的投入，提高自身在這兩個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)也要關(guān)注招聘流程外包市場(chǎng)。3.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇3.2.1目標(biāo)顧客（1）年輕的應(yīng)屆畢業(yè)生。他們作為應(yīng)屆畢業(yè)生，都面臨著就業(yè)問題。在選擇自己心儀的公司時(shí)，數(shù)量多且標(biāo)準(zhǔn)不一會(huì)使他們的選擇變得困難。所以有較大部分的同學(xué)就會(huì)選擇到網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)向自己心儀的公司投遞簡(jiǎn)歷，通過網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)可以使得信息變得清晰，提高同學(xué)們選擇公司的效率，而且網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息較為可靠也一定程度地保護(hù)了同學(xué)們的利益不受損害。本公司的線上招聘平臺(tái)51job就能幫助同學(xué)們精準(zhǔn)、高效的去尋找工作，節(jié)省精力。（2）有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)人力主管或者企業(yè)管理者。作為企業(yè)的管理者，他們都希望自己的公司能在引進(jìn)人才的同時(shí)又提高自己企業(yè)的形象，提高品牌的知名度。本公司的校園招聘服務(wù)里包括的校內(nèi)宣講會(huì)就能滿足消費(fèi)者的需求，既能在自己企業(yè)有意向的學(xué)校舉辦宣講會(huì)，也能在舉辦宣講會(huì)的同時(shí)宣傳企業(yè)，在引進(jìn)人才的同時(shí)也在向外宣傳品牌。（3）高能力的職業(yè)精英。擁有過硬的技術(shù)和各項(xiàng)能力都較好的職場(chǎng)精英，他們都有或者需要一個(gè)比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃。他們想要利用自身的條件去為自己創(chuàng)造出更好地條件。本公司的獵頭服務(wù)就是為這一類職業(yè)精英服務(wù)，一是可以給他們的職業(yè)規(guī)劃提出建議，二是能夠?yàn)樗麄儗ふ腋茫蟮钠脚_(tái)來(lái)滿足他們和企業(yè)的需求。3.2.2目標(biāo)顧客的需求、態(tài)度與喜好（1）應(yīng)屆畢業(yè)生群體。一是，需要真實(shí)有效的招聘信息。年輕的應(yīng)屆畢業(yè)生面對(duì)大量的招聘的信息時(shí)很難辨別真?zhèn)?，有個(gè)別的同學(xué)會(huì)被虛假的信息欺騙，也有的招聘信息與真實(shí)情況不符等等的情況出現(xiàn)。目前，應(yīng)屆畢業(yè)生迫切需要的是真實(shí)有效的招聘信息。二是，喜愛簡(jiǎn)單、快捷的投遞簡(jiǎn)歷的操作。應(yīng)屆畢業(yè)生在招聘網(wǎng)站投遞簡(jiǎn)歷時(shí)往往要輸入大量的信息，經(jīng)過不同的程序才能夠?qū)⒆约旱暮?jiǎn)歷投遞到心儀的公司。簡(jiǎn)單快捷的簡(jiǎn)歷投遞方式往往更受同學(xué)們的歡迎。三是，希望能有更全面的企業(yè)入駐在平臺(tái)供其選擇。（2）企業(yè)管理者群體。企業(yè)方喜愛得體、大方的招聘方式。企業(yè)方在校園招聘和社會(huì)招聘的時(shí)候往往十分注重企業(yè)形象的體現(xiàn)，如招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的布置是否得體，宣傳設(shè)計(jì)方面是不是符合企業(yè)的文化等等，企業(yè)希望招聘的方式是能提高企業(yè)的形象和應(yīng)聘者的應(yīng)聘體驗(yàn)。（3）職業(yè)精英群體。一是，需要具體詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃。作為職場(chǎng)的精英，高技術(shù)、高能力是硬性條件，他們需要的是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，能夠讓他們利用自己能力在未來(lái)的職場(chǎng)生涯中有一個(gè)明確的目標(biāo)。二是，對(duì)企業(yè)的要求都比較高。能力較為突出的人才往往對(duì)于企業(yè)的要求會(huì)更高，例如對(duì)福利待遇、工作環(huán)境、公司文化等等都會(huì)有自己的一定期望值。3.3市場(chǎng)定位我們的市場(chǎng)定位主要針對(duì)的是應(yīng)屆畢業(yè)生、企業(yè)管理者和職業(yè)精英人群。根據(jù)不同的目標(biāo)顧客我們要進(jìn)行不同的宣傳，公司采取的產(chǎn)品差異化策略也是根據(jù)不同的顧客我們有不同的產(chǎn)品滿足需求。目前針對(duì)三種目標(biāo)顧客我們的服務(wù)主要是網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘和獵頭服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)要保證信息的真實(shí)性與操作流程的方便快捷，校園招聘服務(wù)要提高企業(yè)形象的同時(shí)要滿足客戶引進(jìn)人才的需求，獵頭服務(wù)要體現(xiàn)公司職業(yè)顧問的專業(yè)性和公司擁有豐富的企業(yè)資源。第4章前錦網(wǎng)絡(luò)公司營(yíng)銷現(xiàn)狀分析以下從四個(gè)方面分析前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司的營(yíng)銷組合：4.1產(chǎn)品策略前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司的產(chǎn)品有線上招聘服務(wù)、報(bào)紙招聘服務(wù)、獵頭服務(wù)、招聘外包服務(wù)和勞務(wù)派遣服務(wù)等等。采用產(chǎn)品差異化提供不同的服務(wù)擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍。以校園招聘為例，公司的校園招聘服務(wù)除了有傳統(tǒng)的雙選會(huì)，還有校內(nèi)宣講會(huì)、空中宣講會(huì)等與其他競(jìng)爭(zhēng)者不同的產(chǎn)品，實(shí)行產(chǎn)品差異化策略，提高競(jìng)爭(zhēng)力。4.2價(jià)格策略由于公司的產(chǎn)品主要是以人力資源服務(wù)為主，所以公司的產(chǎn)品基本以各種形式的無(wú)形服務(wù)為主，不同的產(chǎn)品都有不同的定價(jià)。例如勞務(wù)派遣的代替企業(yè)繳納社會(huì)保險(xiǎn)金與在校內(nèi)舉行宣講會(huì)的兩種服務(wù)都會(huì)有不同的價(jià)格，而同種的服務(wù)可能由于服務(wù)形式的變化價(jià)格也會(huì)不同。公司采取差別定價(jià)策略可以將不同的產(chǎn)品定好相應(yīng)的價(jià)格，以便于給客戶進(jìn)行選擇，提高效率，也使得交易清楚明了。4.3渠道策略前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司在全國(guó)26個(gè)城市成立了26個(gè)分公司，銷售渠道在往扁平化發(fā)展。除了通過26個(gè)分公司的直接銷售渠道，公司還會(huì)采取多渠道營(yíng)銷策略，在線上進(jìn)行服務(wù)的銷售。線上銷售的渠道不僅可以節(jié)省成本，員工們還能同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)客戶，大大提高了工作效率，減少了雙方的時(shí)間成本。公司的多渠道營(yíng)銷策略可以獲得更充足的資金，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。4.4促銷策略前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司采的促銷策略是用推式策略、拉式策略和互聯(lián)網(wǎng)傳播與網(wǎng)上營(yíng)銷多種策略。主要通過推銷人員進(jìn)行電話或面談方式推銷尋找目標(biāo)客戶和在報(bào)紙、網(wǎng)站等多種媒體刊登廣告推廣品牌來(lái)進(jìn)行促銷活動(dòng)。采用多種促銷策略，一方面可以推廣品牌，形成品牌效應(yīng)。另一方面可以覆蓋到大部分目標(biāo)客戶，提高成交率。

第5章前錦網(wǎng)絡(luò)公司營(yíng)銷問題及解決對(duì)策5.1問題的提出第一，網(wǎng)絡(luò)招聘的信息真實(shí)度較低，數(shù)據(jù)的參考價(jià)值不高。如今使用網(wǎng)絡(luò)招聘的人數(shù)日益增多，但是網(wǎng)絡(luò)招聘的信息管理制度還不完善。求職者面對(duì)大量的招聘信息時(shí)無(wú)法一一辨別，稍有不慎便會(huì)被一些虛假招聘信息蒙騙，導(dǎo)致自己的時(shí)間浪費(fèi)甚至是財(cái)產(chǎn)損失。越來(lái)越多的虛假信息導(dǎo)致求職者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)招聘信任感下降，用戶流失。一些進(jìn)行信息發(fā)布需要實(shí)名制規(guī)定的App或者是招聘網(wǎng)站越來(lái)越受到用戶的青睞。第二，產(chǎn)品容易被復(fù)制，用戶的忠誠(chéng)度低。人力資源行業(yè)的技術(shù)壁壘已經(jīng)完全打破，競(jìng)爭(zhēng)者可以通過復(fù)制產(chǎn)品等途徑進(jìn)入市場(chǎng)，而前錦網(wǎng)絡(luò)公司的產(chǎn)品自公司創(chuàng)立以來(lái)沒有太大的創(chuàng)新，市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了大量相似的產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)于相似的產(chǎn)品會(huì)更偏向于選擇價(jià)格更低或者附加服務(wù)更多的產(chǎn)品。因此，公司只能適當(dāng)?shù)慕档蛢r(jià)格或者增多附加的服務(wù)。第三，沒有明確的管理組織，管理層的各自職能沒有分工明確，管理組織比較混亂。由于公司的快速擴(kuò)張，忽略了對(duì)管理者的培養(yǎng)和完善管理制度，往往在處理內(nèi)部事務(wù)浪費(fèi)了許多時(shí)間，間接地降低了公司運(yùn)作的效率。5.2針對(duì)問題提出建議首先，公司需要完善用戶和用人單位的實(shí)名制，同時(shí)需要成立監(jiān)管部門對(duì)用人單位所發(fā)布的招聘信息進(jìn)行核實(shí)和監(jiān)管，提高招聘信息的真實(shí)性。只有保證招聘信息的真實(shí)可靠，用戶才會(huì)放心的使用，長(zhǎng)期形成用戶黏性。其次，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，公司要不斷地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。采取產(chǎn)品差異化策略，加大不同服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品的研發(fā)，是公司當(dāng)前的重要目標(biāo)。再者，針對(duì)公司管理組織混亂的現(xiàn)象需要建立完善的組織管理制度，明確員工的分工，組織根據(jù)完善的制度來(lái)進(jìn)行工作就會(huì)提高工作效率。在完善公司組織制度的同時(shí)需要加大對(duì)公司基層管理者的培養(yǎng)和發(fā)展的空間，才能夠使得公司富有活力與競(jìng)爭(zhēng)力。

第6章結(jié)論隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的進(jìn)入壁壘逐漸地降低，越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者涌入市場(chǎng)，相互之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。人力資源服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)壁壘已經(jīng)完全打破，產(chǎn)品的同質(zhì)性使得競(jìng)爭(zhēng)者之間的產(chǎn)品差異不大。本文通過對(duì)前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司進(jìn)行SWOT分析，研究其STP戰(zhàn)略，并分析其4Ps營(yíng)銷組合現(xiàn)狀、問題，然后針對(duì)問題提出相應(yīng)的建議，最后本研究得出如下兩點(diǎn)建議：第一，于外：企業(yè)想要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要就是要研發(fā)新的產(chǎn)品剛好的滿足用戶的需要。如今各種人力資源服務(wù)產(chǎn)品的形式和內(nèi)容都大同小異，想要用戶更偏好與自身的產(chǎn)品除了要用有效的市場(chǎng)推廣策略外，還要推出更好、更貼切滿足于用戶需求的產(chǎn)品。采取產(chǎn)品差異化策略與差別定價(jià)策略能符合不同用戶的不同需求，可以服務(wù)更大的客戶群，提高更多用戶的忠誠(chéng)度。除了在原來(lái)行業(yè)的投入外，還可以適當(dāng)發(fā)展其他行業(yè)，擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范圍，多元化的選擇更有利于公司在各種環(huán)境都能保持競(jìng)爭(zhēng)力。所以公司若要多元化的發(fā)展，就要保持資金的充足，公司要保持良好的形象，獲得更多股民的喜愛才能有更充足的資金。第二，于內(nèi)：一個(gè)企業(yè)想要高效的運(yùn)作需要要建立完善的組織管理機(jī)制。一個(gè)完善的管理機(jī)制會(huì)將員工的職能明確下來(lái)，各司其職。管理層之間所管理的區(qū)域是互相獨(dú)立，不會(huì)出現(xiàn)管理者因管理區(qū)域問題出現(xiàn)重復(fù)管理導(dǎo)致管理工作的混亂。各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)合作才能使得公司高效的運(yùn)作，給公司提供最充足的動(dòng)力去獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。