企業(yè)招聘與面試技巧-131322446

2023/11/24面試技巧1企業(yè)招聘與面試技巧

基于職位分析的結(jié)構(gòu)化面試五于天末開

下理事畫現(xiàn)

玫珠表珍列

玉平不來

與屯妻到互

二寺城霜載

直是吉協(xié)南

才垢圾夫無

墳增示赫過

志地雪支

三奪大廳左

豐百右歷成

幫原胡春克

太磁砂灰達(dá)

成顧肆友龍

本村枯林械

相查可楞機(jī)

格析極檢構(gòu)

術(shù)樣檔杰棕

楊李要權(quán)楷

七革基苛式

牙劃或功貢

攻匠菜共區(qū)

芳燕東

芝

世節(jié)切芭藥

睛睦

盯虎

止舊占鹵貞

睡

肯具餐

眩瞳步瞇瞎

盧

眼皮此量時(shí)晨果虹

早昌蠅曙遇

昨蝗明蛤晚

景暗晃顯暈

電最歸緊昆

呈葉順呆呀

中雖呂另員

呼聽吸只史

嘛啼吵

喧

叫啊哪吧喲

車軒因困

四輥加男軸

力斬胃辦羅

罰較

邊

思

軌輕累

同財(cái)央朵曲

由那么

嶄冊(cè)

幾販骨內(nèi)風(fēng)

凡贈(zèng)峭

迪

豈郵

鳳

生行知條長(zhǎng)

處得各力向

筆物秀答稱

入科秒

管

秘季委么第

后持拓打找

年提扣押抽

手折扔失換

擴(kuò)拉朱摟近

所報(bào)掃反批

且肝

肛

膽腫肋肌

用遙朋臉胸

及膠膛

愛

甩服妥肥脂

全會(huì)估休代

個(gè)介保佃仙

作伯仍從你

信們償伙

億他分公化

錢針然釘氏

外旬名鑼負(fù)

兒鐵角欠多

久勻樂炙錠

包兇爭(zhēng)色

主計(jì)慶訂度

讓劉訓(xùn)為高

放訴衣認(rèn)義

方說就變這

記離良充率

閏半關(guān)親并

站間部曾商

產(chǎn)瓣前閃交

六立冰普帝

決聞妝馮北

汪法尖灑江

小濁澡漸沒

少泊肖興光

注洋水淡學(xué)

沁池當(dāng)漢漲

業(yè)灶類燈煤

粘燭熾煙燦

烽煌粗伙炮

米料炒炎迷

斷籽婁烴

定守害寧寬

寂審宮軍宙

客賓家空宛

社實(shí)宵災(zāi)之

官字安

它懷導(dǎo)居

民

收慢避慚屆

必怕

愉懈

心習(xí)悄屢忱

憶敢恨怪尼

衛(wèi)際承阿陳

恥陽職陣出

降孤陰隊(duì)隱

防聯(lián)孫耿遼

也子限取陛

姨尋姑雜毀

旭如舅

九

奶

婚

妨嫌錄靈巡

刀好婦媽姆

對(duì)參

戲

臺(tái)勸觀

矣牟能難允

駐

駝

馬鄧艱雙

線結(jié)頃

紅

引旨強(qiáng)細(xì)綱

張綿級(jí)給約

紡弱紗繼綜

紀(jì)弛綠經(jīng)比2023/11/24面試技巧2課程大綱我們一起探討以下問題:第一講招聘為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

第二講招聘經(jīng)理必備的招聘技能第三講職位分析與職位描述第四講選才的作用及選才的方式

第五講面試的流程及注意的事項(xiàng)第六講面試的目標(biāo)和面試的圍度

第七講結(jié)構(gòu)化面試的步驟及技巧五于天末開

下理事畫現(xiàn)

玫珠表珍列

玉平不來

與屯妻到互

二寺城霜載

直是吉協(xié)南

才垢圾夫無

墳增示赫過

志地雪支

三奪大廳左

豐百右歷成

幫原胡春克

太磁砂灰達(dá)

成顧肆友龍

本村枯林械

相查可楞機(jī)

格析極檢構(gòu)

術(shù)樣檔杰棕

楊李要權(quán)楷

七革基苛式

牙劃或功貢

攻匠菜共區(qū)

芳燕東

芝

世節(jié)切芭藥

睛睦

盯虎

止舊占鹵貞

睡

肯具餐

眩瞳步瞇瞎

盧

眼皮此量時(shí)晨果虹

早昌蠅曙遇

昨蝗明蛤晚

景暗晃顯暈

電最歸緊昆

呈葉順呆呀

中雖呂另員

呼聽吸只史

嘛啼吵

喧

叫啊哪吧喲

車軒因困

四輥加男軸

力斬胃辦羅

罰較

邊

思

軌輕累

同財(cái)央朵曲

由那么

嶄冊(cè)

幾販骨內(nèi)風(fēng)

凡贈(zèng)峭

迪

豈郵

鳳

生行知條長(zhǎng)

處得各力向

筆物秀答稱

入科秒

管

秘季委么第

后持拓打找

年提扣押抽

手折扔失換

擴(kuò)拉朱摟近

所報(bào)掃反批

且肝

肛

膽腫肋肌

用遙朋臉胸

及膠膛

愛

甩服妥肥脂

全會(huì)估休代

個(gè)介保佃仙

作伯仍從你

信們償伙

億他分公化

錢針然釘氏

外旬名鑼負(fù)

兒鐵角欠多

久勻樂炙錠

包兇爭(zhēng)色

主計(jì)慶訂度

讓劉訓(xùn)為高

放訴衣認(rèn)義

方說就變這

記離良充率

閏半關(guān)親并

站間部曾商

產(chǎn)瓣前閃交

六立冰普帝

決聞妝馮北

汪法尖灑江

小濁澡漸沒

少泊肖興光

注洋水淡學(xué)

沁池當(dāng)漢漲

業(yè)灶類燈煤

粘燭熾煙燦

烽煌粗伙炮

米料炒炎迷

斷籽婁烴

定守害寧寬

寂審宮軍宙

客賓家空宛

社實(shí)宵災(zāi)之

官字安

它懷導(dǎo)居

民

收慢避慚屆

必怕

愉懈

心習(xí)悄屢忱

憶敢恨怪尼

衛(wèi)際承阿陳

恥陽職陣出

降孤陰隊(duì)隱

防聯(lián)孫耿遼

也子限取陛

姨尋姑雜毀

旭如舅

九

奶

婚

妨嫌錄靈巡

刀好婦媽姆

對(duì)參

戲

臺(tái)勸觀

矣牟能難允

駐

駝

馬鄧艱雙

線結(jié)頃

紅

引旨強(qiáng)細(xì)綱

張綿級(jí)給約

紡弱紗繼綜

紀(jì)弛綠經(jīng)比2023/11/24面試技巧3企業(yè)人力資源管理開發(fā)六大運(yùn)行系統(tǒng)模式關(guān)系圖培訓(xùn)方法提供個(gè)性素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)能力依據(jù)能力測(cè)評(píng)方法調(diào)資漲薪依據(jù)培訓(xùn)依據(jù)〔業(yè)績(jī)與能力〕能力測(cè)評(píng)內(nèi)容提供分配方式提供業(yè)務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)提供工作標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)依據(jù)培訓(xùn)制度培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)素質(zhì)模型素質(zhì)詞典素質(zhì)定義與描述素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)測(cè)評(píng)管理辦法考核評(píng)價(jià)考核制度考核方法KPI指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)課程設(shè)置課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)考試認(rèn)證考試認(rèn)證方法考試依據(jù)依據(jù)職責(zé)確立職位標(biāo)準(zhǔn)職位說明書任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格等級(jí)制度職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)依據(jù)職位職責(zé)分層分類，確立晉升途徑根據(jù)分層分類確立各層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)開展方案薪酬制度薪酬分配系統(tǒng)薪酬等級(jí)確定依據(jù)招聘〔內(nèi)外〕進(jìn)入培訓(xùn)調(diào)配、晉升價(jià)值分配規(guī)劃方案人力資源規(guī)劃系統(tǒng)2023/11/24面試技巧4選人錯(cuò)誤〔換人〕的代價(jià)費(fèi)用項(xiàng)目占工資比美元新員工不足而導(dǎo)致的費(fèi)用（12個(gè)月）4623000同事幫助新員工的費(fèi)用（12個(gè)月）3316500因人員離職導(dǎo)致生產(chǎn)力下降的費(fèi)用（1個(gè)半月）63000同事因某員工的離職而分散注意力導(dǎo)致的費(fèi)用21000職位空缺或找人臨時(shí)替補(bǔ)的費(fèi)用（13周）5025000辦理離職手續(xù)及人力資源部招聘新員工的費(fèi)用31500招聘費(fèi)用（廣告費(fèi)、代理費(fèi)等）和人力資源部的審查費(fèi)用105000尋找新的合適員工的費(fèi)用（49小時(shí)）84000重新安置該員工的費(fèi)用00總費(fèi)用79000總費(fèi)用相對(duì)于平均工資的倍數(shù)1.582023/11/24面試技巧51.應(yīng)聘者的尋職強(qiáng)度對(duì)招聘的影響最大限度利用時(shí)機(jī)者/滿足者/有效利用時(shí)機(jī)者2.不同的職業(yè)錨對(duì)招聘的影響技術(shù)/技能型自主型創(chuàng)造型平安型管理型3.應(yīng)聘者動(dòng)機(jī)與偏好對(duì)招聘的影響擇業(yè)動(dòng)機(jī)=職業(yè)效價(jià)*職業(yè)概率4.勞動(dòng)者類型與職業(yè)類型申請(qǐng)池的狀況對(duì)招聘的影響崗位責(zé)任體系概述根本框架職責(zé)分解目標(biāo)分解公司宗旨和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略公司長(zhǎng)遠(yuǎn)開展目標(biāo)2000年開展戰(zhàn)略2000年開展目標(biāo)

組織結(jié)構(gòu)

各專項(xiàng)規(guī)劃

部門宗旨

部門職責(zé)中期開展目標(biāo)

部門年度目標(biāo)部門績(jī)效考核

工作流程

處職責(zé)

崗位職責(zé)部門季度目標(biāo)

處季度目標(biāo)崗位工作方案

崗位績(jī)效考核靜態(tài)職責(zé)分解動(dòng)態(tài)目標(biāo)分解1、職責(zé)：公司宗旨與開展戰(zhàn)略部門宗旨和職責(zé)工作流程崗位職責(zé)2、目標(biāo)：年度開展規(guī)劃與目標(biāo)部門季度方案處季度〔月〕方案崗位季度〔月〕方案3、監(jiān)控與考核：部門考核崗位考核工作方案/考核表考核

崗位說明書崗位責(zé)任體系概述二、根本內(nèi)容崗位說明書2023/11/24面試技巧9各種測(cè)評(píng)手段在人事選拔中的使用情況2023/11/24面試技巧10人力資源方案職務(wù)說明書招聘方案時(shí)間崗位人數(shù)任職資格招募了解市場(chǎng)發(fā)布信息接受申請(qǐng)選拔初步篩選筆試面試其他測(cè)試錄用作出決策發(fā)出通知評(píng)價(jià)程序技能效率招聘的程序2023/11/24面試技巧11面試中的常見錯(cuò)誤

面試目的不明確不清楚合格者應(yīng)具備的條件面試缺少整體結(jié)構(gòu)偏見影響面試2023/11/24面試技巧12面試中的常見錯(cuò)誤刻板印象〔思維定勢(shì)，性別差異、學(xué)歷差異＝能力差異〕第一印象〔首因效應(yīng)、近因效應(yīng)〕暈輪效應(yīng)〔漣漪效應(yīng)〕錄用壓力相信介紹信或介紹人非結(jié)構(gòu)化的面談無視情商因素(重視文憑、職稱等硬件，無視人際溝通/團(tuán)隊(duì)精神…等軟件)問真空里的問題〔如果…，你將….？例：如果給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你將如何領(lǐng)導(dǎo)呢？〕2023/11/24面試技巧13面試中可能涉及的內(nèi)容面試內(nèi)容無論多么復(fù)雜，但最終圍繞價(jià)值定位展開的。“獲取〞目標(biāo)的意識(shí)與企業(yè)的價(jià)值觀配合個(gè)人發(fā)展職業(yè)機(jī)會(huì)薪酬生活方式安全感和地位“付出〞業(yè)績(jī)期望遵循價(jià)值觀和文化敬業(yè)與忠誠(chéng)工作付出的時(shí)間和精力地理位置差旅需要員工的價(jià)值定位從個(gè)人角度看個(gè)人與公司的隱含關(guān)系該價(jià)值定位相對(duì)其他方案的吸引力決定了公司能吸引和保留什麼樣的人才經(jīng)驗(yàn)之談2023/11/24面試技巧14由一系列與工作相關(guān)的問題構(gòu)成可靠性和準(zhǔn)確性較非結(jié)構(gòu)化面試強(qiáng)主持人易于控制局面面試通常從相同的問題開始靈活性不夠如面試人多易被后來應(yīng)試者所掌握應(yīng)試人較多且來自不同單位校園招聘面試者會(huì)提出探索性的無限制的問題，鼓勵(lì)求職者多談面試沒有應(yīng)遵循的特別形式，談話可向各方向展開可以根據(jù)求職者的最后陳述進(jìn)行追蹤提問比結(jié)構(gòu)化面試耗時(shí)時(shí)間長(zhǎng)對(duì)面試人得技能要求高招聘人較為熟悉工作內(nèi)容面試人以工作小組進(jìn)行招聘非結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式特點(diǎn)缺點(diǎn)和

局限性

適用

情況

面試方法的分類面試可以分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試兩種。2023/11/24面試技巧15結(jié)構(gòu)化面試程序

工作分析

界定主要職責(zé)

編制面試問題

制定基準(zhǔn)答案

面試準(zhǔn)備

面試結(jié)束提問

建立和諧氣氛2023/11/24面試技巧16面試中經(jīng)常使用的10個(gè)測(cè)評(píng)要素儀表與風(fēng)度工作動(dòng)機(jī)與愿望工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)意識(shí)知識(shí)水平/專業(yè)特長(zhǎng)精力/活力/興趣/愛好思維力/分析力/語言表達(dá)力反響力與應(yīng)變力工作態(tài)度/老實(shí)性/紀(jì)律性自知力/自控力2023/11/24面試技巧17和應(yīng)聘者進(jìn)行交流要求應(yīng)聘者提供求職信和簡(jiǎn)歷面試前布置一項(xiàng)任務(wù)當(dāng)應(yīng)聘者到來時(shí)在辦公室里走一走團(tuán)隊(duì)討論應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷廣泛撒網(wǎng)警惕大的變化再次考慮招聘的職位綜合運(yùn)用面試前的技巧進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的預(yù)面試一、面試前的策略之一：細(xì)節(jié)決定成敗2023/11/24面試技巧18目的:統(tǒng)一口徑內(nèi)容如下:告知如何描述公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)提供有關(guān)事實(shí)及數(shù)據(jù)實(shí)事求是的描述公司情況描述空缺職位如實(shí)告知工作環(huán)境如實(shí)描述職業(yè)生涯開展時(shí)機(jī)一、面試前的策略：開個(gè)招聘溝通會(huì)2023/11/24面試技巧19?如何向應(yīng)聘者[推銷公司]妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜刂普麄€(gè)過程，讓應(yīng)聘者感受到公司對(duì)人力資源的重視以及對(duì)卓越的追求讓應(yīng)聘者感受到被尊重-----面試人在面試過程中的表現(xiàn)會(huì)反映出您的重視程度及興趣不斷地向應(yīng)聘者傳達(dá)[這是一個(gè)非常棒的工作環(huán)境]這樣的訊息了解您的推銷重點(diǎn)〔例如：公司的優(yōu)勢(shì)、穩(wěn)定、可靠性；公司的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)及市場(chǎng)地位；企業(yè)文化；令人激奮的成長(zhǎng)方案；公司的遠(yuǎn)景；個(gè)人開展時(shí)機(jī)等〕經(jīng)驗(yàn)之談2023/11/24面試技巧20部門崗位級(jí)別范圍起草人專業(yè)審核人具有某行業(yè)三年以上工作經(jīng)驗(yàn)具有人力資源管理經(jīng)驗(yàn)具有招聘經(jīng)驗(yàn)人事部招聘主辦C1-C5社會(huì)科學(xué)或其它XX工資范圍X--Y學(xué)歷外貌要求好-很好大學(xué)具有社會(huì)科學(xué)、心理學(xué)或相關(guān)知識(shí)能與各部門協(xié)調(diào)溝通有很好的表達(dá)能力有很好的寫作能力有很好的計(jì)劃能力具有一定的銷售技能外向熱情其他要求：〔10%〕 應(yīng)聘者條件工作經(jīng)歷要求〔35%〕：專業(yè)知識(shí)及能力〔35%〕：性格要求〔20%〕：能經(jīng)常出差熟練掌握電腦技能XX

面試的圍度來自工作分析Xx公司招聘條件說明2023/11/24面試技巧21 1 協(xié)助人力資源部制定公司招聘制度和策略

2 對(duì)各三、四級(jí)分支機(jī)構(gòu)的招聘計(jì)劃做指導(dǎo)

3 安排各級(jí)機(jī)構(gòu)參加區(qū)域性大型招聘活動(dòng)

4 安排、設(shè)計(jì)各三、四級(jí)機(jī)構(gòu)均參加的大型招聘活動(dòng)

5 安排各三、四級(jí)機(jī)構(gòu)的招聘培訓(xùn)

6 安排、參加各類面試工作

7 參加考核三、四級(jí)機(jī)構(gòu)招聘干部工作

8 為深圳地區(qū)新員工準(zhǔn)備聘書、協(xié)助遷入戶口

部門崗位級(jí)別范圍項(xiàng)目分公司人事部招聘主管C1-C5時(shí)間分配主要職責(zé)5%10%5%

15%

15%10%5%25%

招聘主管舉例

面試的圍度來自工作分析2023/11/24面試技巧22面試問題的設(shè)計(jì)與分析——五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題之一請(qǐng)談?wù)勀愕闹饕獌?yōu)點(diǎn)〔結(jié)合應(yīng)聘崗位〕您的三個(gè)較其他應(yīng)聘者為優(yōu)的特點(diǎn)？您準(zhǔn)備如何發(fā)揮你的個(gè)人才能？主要目的了解應(yīng)聘者對(duì)自身的客觀認(rèn)識(shí)程度及崗位的要求2023/11/24面試技巧23

您最大的缺點(diǎn)是什么？您的三個(gè)主要缺點(diǎn)？較其他應(yīng)聘者你的幾個(gè)弱點(diǎn)？主要目的掌握求職者的自省能力及個(gè)性特征直至品格面試問題的設(shè)計(jì)與分析——五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題之二2023/11/24面試技巧24

您最喜愛的工作是什么？從您的背景最適合自己的工作類型？您為什么會(huì)應(yīng)聘這個(gè)崗位？主要目的探測(cè)對(duì)方對(duì)他人意向的把握程度對(duì)應(yīng)聘崗位的認(rèn)知程度面試問題的設(shè)計(jì)與分析——五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題之三2023/11/24面試技巧25

您最不喜愛的工作是什么？當(dāng)時(shí)您們老板在您的工作中扮演了什么樣的角色？不適合您做的工作是？什么樣的工作是你目前不會(huì)考慮的？主要目的分析對(duì)方對(duì)自身的了解情況面試問題的設(shè)計(jì)與分析——五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題之四2023/11/24面試技巧26

3年以后您會(huì)在哪里？如果公司聘用你三年后你個(gè)人認(rèn)為會(huì)在什么位置？未來三年的生涯規(guī)劃？主要目的抱負(fù)，認(rèn)知，實(shí)干精神等

面試問題的設(shè)計(jì)與分析——五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題之五〔續(xù)〕2023/11/24面試技巧27有收獲嗎？如果你是招聘人員，你還會(huì)問的問題是？

2023/11/24面試技巧28

姓名

申請(qǐng)職位

一、工作興趣您認(rèn)為工作(職位)包含什么？為什么要申請(qǐng)這一工作？您對(duì)薪資的要求是多少？二、當(dāng)前工作狀況您現(xiàn)在工作嗎？

是

否。否，您不工作多久了？為什么選擇在家？您什么時(shí)候能和我們一起工作呢？三、如何設(shè)計(jì)面試記錄評(píng)估表？舉例2023/11/24面試技巧29三、工作經(jīng)歷當(dāng)前的工作單位是從何時(shí)開始的，單位地址在哪里？您的職責(zé)是什么？您當(dāng)前的主管(或最后)的姓名？聯(lián)系？對(duì)那份工作您喜歡什么？最不喜歡什么？您認(rèn)為您最有成就感的一項(xiàng)工作是什么？四、教育背景您都接受過什么教育和培訓(xùn)？接受過哪些幫助您所申請(qǐng)工作的教育和培訓(xùn)？三、如何設(shè)計(jì)面試記錄評(píng)估表？續(xù)2023/11/24面試技巧30五、業(yè)余活動(dòng)業(yè)余時(shí)間您的愛好？能談?wù)劄槭裁茨矚gXX活動(dòng)嗎？六、主試者的特別問題七、個(gè)人問題您能適應(yīng)公司經(jīng)常出差的要求嗎？您怎樣看待加班(包括周末加班問題)您的優(yōu)點(diǎn)是什么？缺點(diǎn)是什么？八、答復(fù)求職者的提問準(zhǔn)確老實(shí)答復(fù)有關(guān)影響求職者對(duì)工作興趣的信息九、主試者的印象及評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)專門的面試報(bào)告表格三、如何設(shè)計(jì)面試記錄評(píng)估表？續(xù)2023/11/24面試技巧31一、時(shí)間安排面試的前半部分：20分鐘第一階段：禮節(jié)性面試提問考察最有用的信息；做出繼續(xù)面試，還是停止面試的決定；考察應(yīng)聘者的目標(biāo)。第二階段：正式面試10分鐘第三階段：結(jié)束階段5分鐘僅對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力的應(yīng)聘者：推銷公司和職位；回答應(yīng)聘者的問題。問問其他信息；問問應(yīng)聘者是否有需要補(bǔ)充的問題最后看看還有沒有其他問題；問問非工作問題，如業(yè)余愛好等。2023/11/24面試技巧32一、面試實(shí)施階段的標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)求職者表示歡送簡(jiǎn)單介紹公司情況和職位責(zé)任了解學(xué)歷、所受雇記錄通過問問題、聆聽來評(píng)估求職者是否具備這職位的核心才能提供公司有關(guān)資料/結(jié)束面試禮節(jié)性面試正式面試2023/11/24面試技巧33

如何了解學(xué)歷及受雇記錄？注意在不同學(xué)校學(xué)習(xí)是否有空白的時(shí)間，應(yīng)詢問求職者的原因。留注所學(xué)科目與現(xiàn)在事業(yè)的關(guān)系。注意求職者受雇不同公司間的空白時(shí)間詢問其以前/現(xiàn)任上司的聯(lián)系方式澄清所擔(dān)任的職位－工作性質(zhì)和職位名稱在不同公司有不同的意思。詢問求職者對(duì)自已轉(zhuǎn)換工作的看法及離職原因四、面試開始的技巧之二2023/11/24面試技巧34

案例:哪個(gè)讓你緊張?考官:“請(qǐng)坐,不要緊張!〞雙方坐定,考官接著說:“好啦,讓我們開始面試吧,我要問的第一個(gè)問題是……〞考官一邊給考生指引座位,一邊問:“請(qǐng)坐,你是怎么來得?家遠(yuǎn)嗎?〞等考生坐定,又問:“到這里來工作有什么困難嗎?〞考生表示沒有,考官接著說:“那好,你能談?wù)劇?.〞2023/11/24面試技巧352.聽3.觀

4.評(píng)1.問面試中的四大根本功2023/11/24面試技巧36?面試中的提問1、提問的意義獲得更多的資料查證對(duì)方與工作有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和能力探討對(duì)方的看法與意見控制對(duì)話2、提問的時(shí)間分配不要讓自己說得太多。在面試中最好的發(fā)言比例是應(yīng)征者有60%的發(fā)言時(shí)機(jī)，面試主持人占40%。3、保證事先準(zhǔn)備的問題都涉及到在準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)好的問題可以給您一個(gè)一般性的指導(dǎo)。從求職者的答復(fù)中也可能引發(fā)出另外的問題，可以選擇那些自然引發(fā)出來的與面試有關(guān)的問題加以跟蹤提問2023/11/24面試技巧37?提問問題的形式開放式問題這種問題沒有固定形式以五個(gè)W〔〕，一個(gè)H(How)等措辭開展對(duì)方不能簡(jiǎn)單答復(fù)“No〞or“Yes〞，答案必須清晰開放式問題艱難提出，大多數(shù)人會(huì)回避它們，這些問題會(huì)被視為刺探，引誘，或具有威脅性。“能談?wù)勀銓?duì)某公司的印象嗎？〞“你對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)？〞形式特點(diǎn)舉例封閉式問題讓人有五成時(shí)機(jī)以“yes〞或“No〞來答復(fù)這些問題的開場(chǎng)白“您是否……？〞“您曾否……？〞封閉式問題很難鼓勵(lì)對(duì)方自由發(fā)言，甚至?xí)J(rèn)為求職者沒有什么好說的您喜歡英語課還是歷史課？“您是否在機(jī)關(guān)中工作？〞封閉式問題的其它幾種形式——有限制的問題2023/11/24面試技巧38“舉例中〞第一個(gè)問題，是探究事實(shí)的開放式問題，后面的問題就是封閉式的了。

我想您是比較喜歡獨(dú)立工作的吧？?提問問題的形式形式特點(diǎn)舉例封閉式問題封閉式問題的其它幾種形式——有導(dǎo)向性的問題，以個(gè)人意見為開展的問題封閉式問題的其它幾種形式——復(fù)式問題您如何來這兒的？乘公共汽車，還是自己開車？探究事實(shí)的問題在面試中最常用的技巧之一能夠深入外表，探索事實(shí)的問題，獲取更多的資料許多面試主持人覺得提出這些問題有點(diǎn)不自然，好似在刺探別人，有“窺視癖〞。經(jīng)常出現(xiàn)“頗〞“以前，常常，沒法，現(xiàn)在〞等字眼，容易引起好奇心?！罢?qǐng)告訴我多一點(diǎn)關(guān)于……〞“您剛剛說，對(duì)那個(gè)范圍的工作感興趣。那么，您認(rèn)為其中有哪些是特別有趣的？〞“為什么會(huì)這樣？〞“您說的……，實(shí)際是什么情況？〞2023/11/24面試技巧39可以讓您探聽更多虛實(shí)，有助于對(duì)求職者了解得更深入全面、真實(shí)。適當(dāng)?shù)暮闷嫘氖潜匾?。否那么您無從得知所得的資料是否與工作有關(guān)。任何應(yīng)征信或履歷都不能涵蓋所有資料，有些資料是在面談時(shí)無意透露的。提出深入事實(shí)的問題，可開掘有用的輔助材料。為什么在面試中采用探究事實(shí)的問題？2023/11/24面試技巧40遵循已確定的面試方案,不再做任意修改運(yùn)用問話技巧直接記錄自然口吻行為描述提問是核心結(jié)構(gòu)化面試的提問原那么2023/11/24面試技巧41自然/親切/漸進(jìn)/聊天式的導(dǎo)入通俗/簡(jiǎn)明/有力注意選擇適當(dāng)?shù)奶釂柗绞?收口式/開口式/假設(shè)式/連串式/壓迫式/引導(dǎo)式)問題安排先易后難善于恰到好處地轉(zhuǎn)換/收縮/結(jié)束/擴(kuò)展必要時(shí)可以聲東擊西問準(zhǔn)問實(shí)如何提問?2023/11/24面試技巧42你是什么時(shí)候參加工作的?你大學(xué)學(xué)的是管理專業(yè)嗎?你在原單位工作,經(jīng)常要求與哪些部門的人打交道?有些什么體會(huì)?假設(shè)我現(xiàn)在告訴你因?yàn)槟撤N原因,你可能難以被錄用,你如何看待呢?我想問你三個(gè)問題:第一,你為什么想到我們單位來?第二,到我們單位后有何打算?第三,你報(bào)到工作幾天后,發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與你原來的想象不一致,你怎么辦?提問舉例2023/11/24面試技巧43假設(shè)你是飯店某部門經(jīng)理，如果你的下屬向你提了一個(gè)公關(guān)或業(yè)務(wù)上的建議，而你仔細(xì)考慮后覺得并不實(shí)用，你會(huì)怎樣答復(fù)這位職員？假設(shè)你是個(gè)設(shè)備較好、但地理位置略為偏僻的新開歌舞廳經(jīng)理，你打算怎樣招攬顧客？假設(shè)你是飯店總經(jīng)理助理，一旦飯店發(fā)生了緊急意外事件，如發(fā)生火災(zāi)，你最先將做什么？在救火中，你認(rèn)為最好扮演一個(gè)什么樣的角色？提問舉例2023/11/24面試技巧44壓迫式提問:踏應(yīng)聘者的痛處或者從應(yīng)聘者的矛盾談話中引出假設(shè)應(yīng)聘者表示要長(zhǎng)期效勞于我公司,但是從簡(jiǎn)歷里看出他5年內(nèi)換了4次工作,該怎么進(jìn)行壓迫式提問呢??提問舉例2023/11/24面試技巧45理論性問題、引導(dǎo)型問題和行為性問題比較2023/11/24面試技巧46練習(xí)：您來判斷以下面試問題的形式。

1、您與人合作得來嗎？2、您是否準(zhǔn)時(shí)上班？來上班的交通麻煩嗎？3、您喜歡單獨(dú)工作嗎？4、您是否住在本區(qū)？5、您不會(huì)不喜歡這項(xiàng)工作吧？6、您有沒有干過辦公室的工作？7、在處理人際關(guān)系時(shí)，您的適應(yīng)力如何？有事例嗎？8、您喜歡跑外勤嗎，還是留在辦公室工作？為什么？9、很明顯您喜歡有系統(tǒng)的工序了？10、您有沒有受過挫折的工作經(jīng)歷？11、您周圍的朋友是怎樣認(rèn)識(shí)的，您是肯定的嗎？

2023/11/24面試技巧47素質(zhì)維度關(guān)鍵行為行為類問題情形/任務(wù)行動(dòng)結(jié)果Leadership請(qǐng)告訴我你過去的一個(gè)例子：你組織一些人完成了一項(xiàng)預(yù)定的任務(wù)行為描述面試〔簡(jiǎn)稱BD面試〕2023/11/24面試技巧48常見的“假〞星：模糊STARs〔e.g.Iusedto…InGeneral...〕是指應(yīng)聘者做了聽起來很好的一般性描述，但是實(shí)際上并沒有提供他實(shí)際上到底做了些什么。意見STARs〔e.g.Inmyview…Ihavetosay...〕是指應(yīng)聘者的答復(fù)只反映了他的個(gè)人信仰、判斷或是觀點(diǎn)。理論STARs〔e.g.Iwould…Iplanto…Iwill...〕是指我們從中了解應(yīng)聘者“將〞、“愿意〞或“否那么〞會(huì)做的事情，但是實(shí)際上呢？他并沒有做實(shí)際的事情，只是假設(shè)而已。追問〔Follow-up〕Actualexamplefrompastexperience行為描述面試〔簡(jiǎn)稱BD面試〕2023/11/24面試技巧49

筆者去一家民營(yíng)企業(yè)應(yīng)聘，老總親自面試，她問了三個(gè)問題：1、這個(gè)職位要帶著十幾人的隊(duì)伍，你認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)能力如何？2、你在團(tuán)隊(duì)工作方面表現(xiàn)如何？因?yàn)檫@個(gè)職位需要到處交流、溝通，你覺得自己的團(tuán)隊(duì)精神好嗎？3、這個(gè)職位是新近才設(shè)立的，壓力特別大，并且需要經(jīng)常出差，你覺得你能適應(yīng)這種高壓力的工作嗎？行為描述面試〔簡(jiǎn)稱BD面試〕2023/11/24面試技巧50

我的答復(fù)是：1、我管理人員的能力非常強(qiáng)2、YES3、能適應(yīng)，非常喜歡出差行為描述面試〔簡(jiǎn)稱BD面試〕2023/11/24面試技巧51

你認(rèn)為這三個(gè)問題，老總應(yīng)該怎樣問，才能獲得所需要的信息？行為描述面試〔簡(jiǎn)稱BD面試〕2023/11/24面試技巧52

練習(xí)：下述題目，哪些是有效的提問？1、請(qǐng)你描述一件過去遇到的很難處理的事情，好嗎？2、你喜歡一直很忙嗎？3、你上一次和客戶意見向悖時(shí)是怎么處理的？4、你認(rèn)為理想的團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)該是怎樣的？5、你的中長(zhǎng)期職業(yè)開展規(guī)劃如何？行為描述面試〔簡(jiǎn)稱BD面試〕2023/11/24面試技巧53案例分析某企業(yè)需要招聘一位市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理，下面是某求職者簡(jiǎn)歷的局部?jī)?nèi)容：1、1998－1999年，A企業(yè)營(yíng)銷部銷售助理，連續(xù)兩次獲得該企業(yè)銷售冠軍2、2000－2002年，A企業(yè)營(yíng)銷部銷售主管，產(chǎn)品銷售額連續(xù)3年增長(zhǎng)10％3、2003年至今，B企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)，成功籌劃了2次全國(guó)性的大型產(chǎn)品展銷活動(dòng)依據(jù)這些情況，人力資源部決定對(duì)其進(jìn)行面試。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份面試問話提綱。2023/11/24面試技巧54打斷對(duì)方的談話顯得工作非常忙只聽自己希望了解的信息忽略非語言信號(hào)處理信息不當(dāng)傾聽中應(yīng)該防止的錯(cuò)誤2023/11/24面試技巧55用筆記下您所聽到的。保持目光接觸——表示您仍感興趣。間中點(diǎn)點(diǎn)頭——顯示您在留心聆聽。鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說下去——用“我明白〞、“我理解〞、“真的〞、“唔，對(duì)〞、“哦〞等字眼。不斷提醒自己面試的目標(biāo)。而不是在聽對(duì)方講故事，聊閑天。對(duì)任何引起疑惑的內(nèi)容，要求對(duì)方及時(shí)澄清說明。在面試過程中的不同階段，總結(jié)剛剛的談話。防止受第一印象的影響。聆聽時(shí)保持高度注意力。提問與聆聽同樣重要。準(zhǔn)備好了要問的問題，亦已提出了主要的問題，就要聆聽求職者的解釋了。?面試中聆聽的技巧2023/11/24面試技巧56如何識(shí)別虛假信息?什么樣的答復(fù)比較可信?什么樣的答復(fù)比較可疑?2023/11/24面試技巧57注意應(yīng)聘者的非語言行為面部眼神姿勢(shì)語調(diào)舉止從中可以反響出對(duì)方的一些個(gè)性，如老實(shí)、自信心等2023/11/24面試技巧58風(fēng)行東南亞的面相面試法目測(cè)也可以叫“相面〞，即注意觀察被面試人的相貌、體態(tài)及其身體語言。實(shí)例分析:2023/11/24面試技巧59淮軍剛建立時(shí)，李鴻章帶了三個(gè)人去見曾國(guó)藩。不巧曾散步未歸。待曾回來，李鴻章請(qǐng)求傳見那三人。曾說不必。李驚問其故。曾公說“第一人低頭不敢仰視，必是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)小，老成厚重之人，可任一般官職；第二個(gè)人當(dāng)面恭敬，正視不亂，背地里左顧右盼，必是陽奉陰違之人，不可任用；另一人怒目而視，勢(shì)同金剛，精神始終挺拔不懈，是忠義之人，是個(gè)將才，功名不在你我之下。〞這個(gè)將才就是淮軍名帥劉銘傳。?冰鑒?給我們的啟示?冰鑒?即是清代中興名臣曾國(guó)藩總結(jié)中國(guó)傳統(tǒng)相學(xué)并結(jié)合自己一生識(shí)人用人體驗(yàn)后所著的一部“觀人之術(shù)〞。2023/11/24面試技巧60面試考官傾聽時(shí)應(yīng)有的身勢(shì)語：要跟應(yīng)聘者有良好的、強(qiáng)有力的、直接的目光接觸；不要往椅背上靠，而要把上身稍微前傾；為了說明你已經(jīng)完全聽到對(duì)方告訴你的話，應(yīng)把雙手外露，手掌微開；經(jīng)常說聲“是〞或點(diǎn)點(diǎn)頭，這對(duì)雙方都沒有害處。2023/11/24面試技巧61以下面試考官的非語言行為,哪些是不正確的?聽到自己不感興趣的話題時(shí),不自覺的皺眉談話時(shí)喜歡雙手交疊抱在胸前喜歡坐在椅子上抖動(dòng)經(jīng)常和應(yīng)聘者進(jìn)行目光的交流微笑著傾聽面試者的談話常常打斷面試者的談話一邊聽面試者談話,一邊擺弄手上的鉛筆/茶杯等一邊聽面試者談話,一邊左顧右盼,好似在尋找什么東西2023/11/24面試技巧62歡送候選人，消除面試前的緊張情緒。介紹面試的目的及所需時(shí)間。面試主持人，態(tài)度要友善，不要緊張或擺出嚴(yán)肅面孔。讓對(duì)方發(fā)言〔60/40原那么〕靈活變通。面試時(shí)往往求職者會(huì)透露出您的方案表之外的資訊、干擾了您的方案，要加以變通，放棄原來方案，依照當(dāng)時(shí)看來更有意義的方向進(jìn)行。保持目光接觸。不要妄下結(jié)論，要留心聆聽。妄下結(jié)論，往往會(huì)壞事?！巴源y(cè)，誤已誤人〞講明工作性質(zhì)。不要當(dāng)場(chǎng)告訴對(duì)方是否應(yīng)聘。面試的氣氛太緊張，不宜做委任決定，面試后靜心全面評(píng)估所有求職者。每一項(xiàng)面試之間應(yīng)留有間隙，讓您完成及整理筆記，否那么，