2023年聯(lián)通智慧家庭工程師技能競賽理論知識備考題庫 （單選題匯總）

選題匯總)D、無限制3.確定預(yù)萃取的案例背后折射的主題，最多不超過()個。4.智能音箱是()的典型應(yīng)用。9.在進行家庭網(wǎng)路檢測時，智家工程師可利用()進行全屋測試，并將測試結(jié)果13.屋頂內(nèi)天花板作業(yè)必須使用(),并注意天花板是否牢固可靠。B、色譜識別15.寬視界自選會員可以兌換的權(quán)益類型描述錯誤的是()。17.截止2023年3月，聯(lián)通云盤下載速率最高可達多少Mb/s?18.商戶營銷六步法中，第一步預(yù)判用戶需求不包括()過裝維APP對工單做()操作。25.光纖衰耗系數(shù)(含固定熔接損耗):上行(0NU-OLT,1310nm)衰耗系數(shù)為(),26.在高處作業(yè)時，除攜帶必備的工具外，不準(zhǔn)攜帶任何笨重的工具，隨身攜帶工具的總重量不準(zhǔn)超過()。27.2.4G無線頻段下，完全互不干擾的信道有()個。28.企業(yè)獲得和維持忠實客戶的基礎(chǔ)就是和()建立良好的關(guān)系。已經(jīng)在()上注冊成功。A、RMS32.訂購聯(lián)通愛聽的Al留聲功能入口是()。33.安全生產(chǎn)中，行業(yè)規(guī)定安全電壓為不高于()伏。D、無線中繼B、支持編輯首頁的營銷模塊展示0-7個產(chǎn)品36.在進行全屋光寬帶交付施工時，光纖拉直，每間隔()進行點膠。38.回單自動測試光衰，根據(jù)返回結(jié)果光衰()為不合格?！@里描述的是哪項積極傾聽技巧?慮問題，從而產(chǎn)生創(chuàng)意的方法，稱為()A、假設(shè)狀況法43.智家工程師在21上門交付開卡激活環(huán)節(jié)后的下一步標(biāo)準(zhǔn)動作是()44.在進行高級智家工程師認(rèn)證時，如有論文發(fā)表給予()。45.異業(yè)拓展談判四步法的正確順序是()A、15MHZ分配子網(wǎng)IP地址的技術(shù)要求是()。A、NATB、3天C、7天56.FTTR施工中，從光貓路由一體機的的接收光功率一般是多少()?58.2020年，中國聯(lián)通提出了全新的品牌定位“創(chuàng)享有溫度的智慧生活”,品牌標(biāo)語煥新為什么?B、上行1310nm/下行1490nmA、觀看廣告、點播視頻、點播緩存(限安卓端)、直播(限安卓端),具體需D、觀看廣告、點播視頻、點播緩存(限安卓端)、直播、客戶端內(nèi)圖片、文字63.()是判斷智家工程師上門入戶服務(wù)時為客戶王卡助綁定成功的依據(jù)。B、等待客服電話通知C、號碼可以正常通話D、綁定后收到短信64.EPONR/S-S/R點衰耗范圍：0NU發(fā)射光功率0dBm~4dBm,接收光靈敏度為：A、分光器全部壞掉B、主干光纖中斷等聯(lián)通入戶設(shè)備和線路的有線下行速率達到簽約速率()及以上。69.隱形光纜最適合()的施工方式。71.當(dāng)異業(yè)門店提出“你們說得這么好，萬一到時候兌現(xiàn)不了怎么辦”,應(yīng)該從()角度進行回答。74.在PON網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，為OLT和ONU間提供光通道的是()。A、OLT區(qū)營銷服務(wù)體系，其中“2”是()79.智家工程師使用工號登錄時，采用的是()方式。81.在STAR法則中，()為采取行動后帶來的結(jié)果，對事件后期產(chǎn)生的影響。號重新輸入，遙控器的按鍵是()。90.國內(nèi)首款免費的視頻剪輯軟件是()91.聯(lián)通暢游黃金會員包含了()小時主機游戲時長。92.在沿街商鋪拓展工作中，最常用()方法探尋用戶需求。號碼，描述正確的是()。100.訂單數(shù)字化工具的“四率一表”中一表是指()。101.以下哪個選項是智慧到家APP信號強度顯示為四格(信號較強)時的信號強B、8元106.房產(chǎn)中介場景類觸點主要以()業(yè)務(wù)優(yōu)勢為突破口，進行業(yè)務(wù)引流和推薦。113.聯(lián)通智能固話是基于以下()通話技術(shù)，依托家庭寬帶與手機熱點等網(wǎng)絡(luò)接A、IMS115.對于積極傾聽技巧“不判斷、不批評、不依附”,下列描述正確的是：117.入戶前查詢到用戶融合套餐內(nèi)移網(wǎng)卡流量為30G/月，而用戶長期使用流量為35G/月，可預(yù)判向用戶首推()119.開展智慧社區(qū)營銷工作，寬帶資源低占比小區(qū)推廣采用的銷售模式是()120.智家工程師執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范是從()出發(fā)，立足入戶服務(wù)全場景的服務(wù)122.FTTR主光貓測速超過千兆，子光貓測速異常的原因不包含()。124.入戶隨銷中的融合產(chǎn)品主推策略“133N”中的N代表的是()A、N種場景D、N個使用技巧125.有“私人保安”之稱的業(yè)務(wù)是()D、4次C、18個月135.聯(lián)通學(xué)堂家庭會員4K版可以為()家庭成員設(shè)置彩鈴。求，可首推()產(chǎn)品。141.在入戶隨銷時，客戶對價格有異議時，可采取的話術(shù)包括()屋光寬帶()優(yōu)勢。147.當(dāng)智慧家庭工程師使用智慧到家A148.假設(shè)AP使用1信道，下列哪些設(shè)備不會對WLAN信號造成干擾?B、使用6信道的APD、使用2信道的AP149.在售后關(guān)系357標(biāo)準(zhǔn)動作中，5指的是()A、5天內(nèi)再次上門調(diào)查客戶使用感知150.智家工程師工號的所有人與責(zé)任人唯一標(biāo)識是()。A、發(fā)展人編碼A、1年(含)B、2年(含)C、2年半(含)D、3年(含)154.智家工程師新增的工號，在啟用前需簽訂()。A、《安全生產(chǎn)法》155.光纖的光功率大于設(shè)備的靈敏度時，正確的做法是采用()方式來避免。159.在社區(qū)場景營銷中，下列不屬于營銷現(xiàn)場功能區(qū)的是()160.聯(lián)通愛聽通過會員頁面開通四大會員，支持()方式支付。B、5張164.寬視界對比IPTV在網(wǎng)絡(luò)方面的優(yōu)勢，以下描述不正確的為()。167.智家工程師的服務(wù)規(guī)范是以()為統(tǒng)領(lǐng)，從客戶的基本需求出發(fā)，執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范。B、產(chǎn)品組合營銷168.聯(lián)通定向流量產(chǎn)品的購買方式是什么?A、只能通過線下渠道購買B、只能通過聯(lián)通官方網(wǎng)站購買169.全屋光寬帶理論上可最大支持()臺終端設(shè)備連接。170.寬視界聯(lián)通智家TV版包含()內(nèi)容。171.以下()不屬于委托外部策劃的優(yōu)點。177.課程開發(fā)在需求捕獲階段，需要考慮下列哪項所列出的問題?A、學(xué)員的需求、教學(xué)目的和要解決的問題；B、人力資源部門的需求、教學(xué)內(nèi)容和結(jié)果考核；C、領(lǐng)導(dǎo)的需求、教學(xué)結(jié)果考核和培訓(xùn)影響；D、動議者的需求、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)考核。A、ONU至OLT的距離超過20KMD、用戶欠費179.客戶關(guān)系管理首先體現(xiàn)的是一種管理理念，其核心思想是以()為中心。183.某用戶的ONU出現(xiàn)LOS指示燈亮紅燈，而該單元其他用戶186.網(wǎng)關(guān)設(shè)置路由模式時，新建寬帶鏈接服務(wù)類型選擇()。187.()不是企業(yè)微信支持的與客戶消息互通的功能。189.安全帶上繩索磨損和斷頭超過()者及有腐壞的，禁止使用。192.全屋光寬帶光功率驗收標(biāo)準(zhǔn)，光功率的值在()以內(nèi)為正常。193.智慧家庭工程師在裝機/修障完成后，必須進行()操作，檢查網(wǎng)速是否達要做法，稱為()199.網(wǎng)關(guān)設(shè)置路由模式時，寬帶鏈接協(xié)議類型選擇()。204.()營銷方式又可以稱之為顧問式營銷，是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。205.在安裝全屋光寬帶時，工勘不需要確認(rèn)()。206.下列不屬于頭腦風(fēng)暴法基本原則的是()點?A、紅外指示燈亮(紅色),網(wǎng)絡(luò)指示燈熄滅，電源指示燈亮(紅色);(),超過有效期的安全帽應(yīng)報廢。225.聯(lián)通數(shù)字化運營能力是以()能力為依托。B、20秒235.華為FTTR主網(wǎng)關(guān)HN8145XR支持()個以太口，()個語音口。239.根據(jù)安全生產(chǎn)相關(guān)要求，在潮濕的環(huán)境中工作手燈電壓不超過()?241.使用腳扣時，先將腳扣卡在電桿距離地面約()處一腳懸起，一腳用力蹬踏，確保穩(wěn)固后方可使用。242.在133N推薦策略中，第一個1+第二個3,屬于()融合。A、創(chuàng)新()為抓手。246.寬帶報障工單，提前查詢用戶為159融合套餐，有家庭成員，套餐無副卡，預(yù)判向用戶首推()業(yè)務(wù)。D、首推用戶向199套餐遷轉(zhuǎn)A、RTSP249.光纖損耗一般是隨波長加長而()。250.聯(lián)通學(xué)堂鉆石會員產(chǎn)品資費是()。B、15元/月252.蝶形光纜采用()光纖。261.“小度在家”智能音箱激活綁定流程順序正確的262.聯(lián)通學(xué)堂是一款()產(chǎn)品。265.聯(lián)通暢游黃金會員月資費是()。266.華為FTTR從光貓K662d包含()個以太口和()個語音口?？梢暤裙δ艿臄?shù)字化工具是()。A、15分鐘A、取消101906呼轉(zhuǎn)C、關(guān)閉305服務(wù)C、通話結(jié)束后274.全屋光寬帶測速驗收標(biāo)準(zhǔn)，使用支持()頻寬的終端對每個Wi-Fi熱點進行275.就文檔的特點而言，下列那個選項符合案例的特點：A、首先介紹背景，其次分析原因，最后分析有待改善的地方B、虛構(gòu)的、饒有趣味的，激發(fā)讀者興趣C、有非常明確的學(xué)習(xí)目的，使學(xué)習(xí)者通過學(xué)習(xí)和探討事件的解決之道，從而提升自己的問題分析和解決能力277.智家工程師入戶前需準(zhǔn)備的受理工具有()和身份證閱讀器。281.寬視界機頂盒入戶安裝接電后，通過()配置網(wǎng)絡(luò)連接。283.聯(lián)通超清沃家影視產(chǎn)品不具備()能力。293.剪輯宣傳視頻時，單個素材的持續(xù)時間不超過總視頻時長的(),多增加轉(zhuǎn)A、OLT299.聯(lián)通暢游黃金會員訂購渠道是()。覆蓋區(qū)域邊緣場強≥()。307.掌沃通APP中更換終端時需要輸入()進行查詢。311.智家工程師通過查看得知用戶為單寬用戶，可推薦()業(yè)務(wù)。313.在光纖接頭的標(biāo)注中，如“SC/PC”,“/”前半部分的SC表示連接器型號，314.聯(lián)通看家()功能可以解決全家分享孩子成長瞬間有趣視頻。317.智家工程師入戶后通過服務(wù)營銷，挖掘客戶FTTR辦理需求，以下正確的方法是()318.寬視界四屏自選會員線下連續(xù)包月產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)資費為()元。321.員工可通過(),把宣傳、服務(wù)、祝福、活動等消息批量發(fā)送給不同的客戶322.()是由業(yè)務(wù)節(jié)點接口和相關(guān)用戶網(wǎng)絡(luò)接口之間的一系列傳送實體(諸如線323.在進行案例解析時，要按照()法則，對案例的故事曲線進行梳理。324.聯(lián)通學(xué)堂精英會員目標(biāo)人群是()。C、家庭主婦327.中國標(biāo)準(zhǔn)的路由器2.4G無線信號有()個信道C、推薦5G融合產(chǎn)品A、OLT332.以下()策略是主要研究新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生命周期、品牌策略等。為目標(biāo)覆蓋區(qū)域內(nèi)95%以上的位置，接受信號場強值(),信噪比SMR值應(yīng)該大335.智家工程師等級認(rèn)證考試中理論知識考試采用()考試方式。A、15cm338.智家工程師入戶后提供網(wǎng)速測試時，以下()動作是規(guī)范的。339.聯(lián)通看家7天云存套餐的“7天”是指什么?D、每7天更新視頻錄存儲是?智家工程師嚴(yán)格按照()文件相關(guān)規(guī)范要求執(zhí)行。349.目標(biāo)市場定位是一個市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇的過程，即明白()350.《中國聯(lián)通智慧家庭工程師標(biāo)準(zhǔn)化運營執(zhí)行手冊(2023版)》中規(guī)定，對于過期客戶賬單及資料，可予以()處理。354.開展智慧社區(qū)營銷工作，高價值小區(qū)推廣采用的銷售模式是()C、ICT項目模式355.安全生產(chǎn)中，行業(yè)規(guī)定持續(xù)接觸安全電壓不高于()伏。356.骨折急救原則是()肢體活動，保持骨折局部的靜止?fàn)顟B(tài)，避免骨折移位及357.用戶A訂購了Al秘書，用戶B撥打用戶A的手機，用戶A掛斷電話后未觸363.可查看CB系統(tǒng)訂單受理量，訂單及時預(yù)約量、訂單及時履約量的數(shù)對其進行測試，入戶光纜段在1310nm、1490nm波長的光衰減值均應(yīng)小于多少?地址為192.168.1.1,則我們需要將網(wǎng)卡地址改為(),才能進行訪問。370.用戶成交后，離戶前標(biāo)準(zhǔn)動作是“一拍、兩加、三裂變”,其中兩371.聯(lián)通學(xué)堂會員產(chǎn)品訂購方式是()。區(qū)營銷服務(wù)體系，其中“3”是()C、3個行動保障D、3個營銷步驟A、上行155M/下行622MB、在到期后45天內(nèi)通過考試即可391.以下描述中()不是視頻彩鈴的業(yè)務(wù)賣點。C、組網(wǎng)B、衛(wèi)生間401.智家工程師入戶前需準(zhǔn)備的宣傳工具有()403.EPON提供的各種業(yè)務(wù)中，優(yōu)先級最高的是()業(yè)務(wù)。C、WIFI放大器A、近距離使用Android手機優(yōu)先接入2.4GC、遠(yuǎn)距離使用Android手機優(yōu)先接入5G406.超5類線主要用于：413.用戶在()領(lǐng)取王卡優(yōu)惠權(quán)益。416.以下哪個選項是智慧到家APPWi-Fi掃描儀工具中表示信號強度最強的顏色?420.用戶4月5日辦理聯(lián)通云盤包月產(chǎn)品，對會員效期描述正確的是：A、4月5日至4月30日C、4月5日至5月4日421.智家工程師能力等級認(rèn)證結(jié)果將作為()專業(yè)人才遴選的條件之一。426.智家工程師如需請假，必須事先(),經(jīng)批準(zhǔn)后方為有效。427.進入90年代，全球信息化大潮涌動，中國通信人繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良網(wǎng)428.根據(jù)光纖深入用戶的程度的不同，光纖接入可以分為FTTC等，以下實現(xiàn)光纖入家庭用戶場景的是()。433.小微商企內(nèi)部客戶資料庫是通過()平臺收集整理的。434.802.11ax協(xié)議支持的最大工作頻寬是()M。435.除客戶原因外，智家工程師對同一客戶的入戶服務(wù)不能出現(xiàn)()次失約。A、1B、5類網(wǎng)線C、6類網(wǎng)線的?要求AP至少離開此類干擾源()米。區(qū)營銷服務(wù)體系，其中“5”是()C、5個行動保障D、5個營銷步驟451.PLC類型規(guī)格為1:8的分路器插入損耗小于或等于()dB。意看及熱門App會員每月N選1權(quán)益的會員是()。A、mw457.在進行通信管道、人孔進作業(yè)時，作業(yè)前先進行(),確認(rèn)沒有可燃、有害A、通風(fēng)A、OLT產(chǎn)品或提供的產(chǎn)品是()465.以下不屬于智家工程師的行為規(guī)范的內(nèi)容是()。468.中國聯(lián)通集團關(guān)于電子客戶資料的保護措施按照()執(zhí)行。C、《中國聯(lián)通信息系統(tǒng)賬號運營安全管理規(guī)范》470.聯(lián)通超清增值業(yè)務(wù)的計費結(jié)算以()出具的話單為依據(jù)。472.可為本省業(yè)務(wù)部門及智家工程師管理部門開通賬號權(quán)限的人員是()。473.以下()市場營銷策略的主要目的是：傳遞信息、強化認(rèn)知、突出特點、誘474.在133N推薦策略中，第二個3,指的是()C、至少3項智家產(chǎn)品應(yīng)具備()證，持證上崗。478.()對投放者來說可以截取精準(zhǔn)流量，搶奪競爭對手的客戶群體。479.1:64的光分器，光功率損耗約為()dB。端在線視頻()服務(wù)。A、PE494.1331營銷方法和以下()營銷方法是類似的。495.()就是攝影機在距被攝對象的不同距離或用變焦鏡頭拍攝成的不同范圍的A、景別496.聯(lián)通云盤黃金用戶存儲空間是多少?497.一臺聯(lián)通看家攝像頭最多支持分享幾個組織?A、服務(wù)默認(rèn)選定，資費可選其中一個B、服務(wù)默認(rèn)必選，資費默認(rèn)不可選D、服務(wù)可選其中一個，資費可選其中一個499.聯(lián)通暢游能玩以下哪些云游戲?A、王者榮耀云游戲B、英雄聯(lián)盟手游云游戲A、第三方測速軟件測速(如360測速)連續(xù)劇，可首推()產(chǎn)品。507.智家工程師在入戶前，查詢到用戶為融合業(yè)務(wù)且無家庭副卡，可推薦()509.關(guān)鍵詞定位中的()關(guān)鍵詞，就是網(wǎng)站主題最核心的詞語，也是搜索量最高510.終端(光貓)向OLT設(shè)備注冊之前，需要使用手機APP錄入：512.每個商盟配置至少配備()名聯(lián)通人員作為服務(wù)專員。514.()鏡頭，是指被攝體不動，由拍攝機器作向前的運動拍攝，取景范圍由大517.0LT上PON口下行輸出光功率為2.8dBm,在用戶側(cè)測得下行光功率為-19.8dBm,則該光路上的實際損耗為：518.智家工程師的考勤是由相關(guān)負(fù)責(zé)人或()負(fù)責(zé)記錄，并與請假單一并裝訂保B、人力部519.智家工程師上門入戶為客戶綁定王卡助手流程為()A、用戶微信→聯(lián)通APP—綁定新開號卡B、用戶微信→王卡助手公眾號→綁定新開號卡C、交付人員微信→聯(lián)通APP—綁定新開號卡D、交付人員微信→王卡助手公眾號一綁定新開號卡520.下面哪些屬于聯(lián)通助理-智能應(yīng)答Plus產(chǎn)品包含的功能?522.300M寬帶業(yè)務(wù)在PC端若要實現(xiàn)有線達標(biāo)速率則應(yīng)該網(wǎng)卡改為強制()協(xié)商A、1MbpsA、OLT524.智家工程師收到21訂單后，第一項標(biāo)準(zhǔn)動作是()525.申報智家工程師新銳人才(D級)原則上應(yīng)取的()認(rèn)證。526.以下關(guān)于聯(lián)通看家套餐通過cBSS受理竣工后云存儲服務(wù)的開通和生效機制內(nèi)墻面向外墻面傾斜()進行鉆孔。528.聯(lián)通看家7天云存儲套餐全國標(biāo)準(zhǔn)資費是多少?530.PON實現(xiàn)單纖雙向傳輸是因為系統(tǒng)采用了()技術(shù)。533.()思維是指在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位中，要力求專注和簡單。542.FTTR施工第一步是()?543.智家工程師入戶安裝寬視界機頂盒，如果寬視界賬號輸入錯位，需要在()544.以下對王卡寬帶描述正確的是()A、OLT546.墻面釘固光纜采用絕緣卡釘扣時，卡釘扣間距最長()cm。A、1個總體戰(zhàn)略+9個行動計劃+3個指導(dǎo)意見C、1個戰(zhàn)略規(guī)劃綱要+9個行動計劃+3個基本保障D、1個總體戰(zhàn)略+9個行動計劃+3個基本保障558.接到用戶寬帶報障，提前查詢用戶套餐，發(fā)現(xiàn)用戶為129融合且開副卡，但無其他業(yè)務(wù)融合，應(yīng)首推()業(yè)務(wù)。560.聯(lián)通學(xué)堂面向家庭用戶，包括3-18歲孩子、25-50歲父母群體，提供親子教育、素質(zhì)教育、興趣才藝等好課任意看會員是()。B、精英會員LITE版C、鉆石會員D、家庭會員561.我國WiFi的2.4GHz頻段開放了()個信道(2.402～2.483GHz)。562.從節(jié)點到用戶實現(xiàn)全光纖網(wǎng)絡(luò)和透明傳輸?shù)氖且韵履膫€?A、點對多點拓?fù)銪、ODN網(wǎng)絡(luò)采用無光源器件D、上下行使用的傳輸波長一致564.在入戶隨銷時，異議處理的話術(shù)不包括()“這個請您大可放心”“那您的這個想法是有問題的”“您對比感知一下再做決定”566.在133N推薦策略中，第一個3,指的是(