保安外包服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

1保安外包服務(wù)投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目背景和需求分析 第一節(jié)項(xiàng)目背景 9第二節(jié)保安服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 第三節(jié)項(xiàng)目需求分析 第二章整體服務(wù)方案 第一節(jié)服務(wù)思想及范圍 27二、服務(wù)范圍 第二節(jié)保安服務(wù)思路與策略 一、管理理念 28二、管理策劃 28 四、管理機(jī)制設(shè)想 第三節(jié)服務(wù)目標(biāo) 一、質(zhì)量目標(biāo) 二、服務(wù)要求 第五節(jié)項(xiàng)目工作重點(diǎn)與難點(diǎn) 第六節(jié)公司組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé) 第七節(jié)服務(wù)計(jì)劃 2第八節(jié)服務(wù)人員工資管理 65第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備 第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 第二節(jié)項(xiàng)目管理模式 第三節(jié)人員配備及崗位職責(zé) 第四節(jié)人員管理方案 一、人員招聘錄用 二、人員管理制度 四、人員保障措施 第四章物資配備方案 第一節(jié)物資配備明細(xì)表 第二節(jié)保安人員的工具裝配 第三節(jié)物資管理規(guī)定 第五章門衛(wèi)管理方案 第一節(jié)門衛(wèi)人員及崗位職責(zé) 第二節(jié)門衛(wèi)服務(wù)的內(nèi)容 第三節(jié)門衛(wèi)服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn) 第五節(jié)門衛(wèi)勤務(wù)制度 一、門衛(wèi)人員交接班制度 二、請(qǐng)示報(bào)告制度 3三、勤務(wù)檢查制度 四、勤務(wù)登記制度 第六章消防安全管理方案 第一節(jié)保安人員消防工作職責(zé) 第二節(jié)消防服務(wù)方案 一、消防應(yīng)急器材 二、消防安全管理體系 三、消防設(shè)施、器材管理 五、消防基本能力訓(xùn)練 六、消防安全檢查 七、重點(diǎn)部位的消防管理 第三節(jié)消防演練工作 第四節(jié)安保消防管理的流程 第五節(jié)消防安全管理制度 一、消防安全教育、培訓(xùn)制度 三、安全疏散設(shè)施管理制度 四、消防控制中心管理制度 五、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度 六、火災(zāi)隱患整改制度 七、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度 第七章停車場(chǎng)管理方案 第一節(jié)管理人員及崗位職責(zé) 4第二節(jié)車輛的交通管理概述 第三節(jié)停車管理服務(wù)方案 二、停車場(chǎng)服務(wù)思路及管理要點(diǎn) 三、管理實(shí)施 第四節(jié)管理制度 202一、車輛停放管理制度 三、車輛管理員交接班制度 四、停車卡的辦理和使用制度 五、值班室(崗?fù)?管理制度 第五節(jié)停車場(chǎng)崗位操作規(guī)程 三、車管員服務(wù)用語(yǔ) 四、非機(jī)動(dòng)車輛停車管理 第八章監(jiān)控巡邏管理方案 第一節(jié)保安巡邏管理 二、保安巡邏工作內(nèi)容及主要任務(wù) 四、夜間巡邏制度 第二節(jié)保安監(jiān)控管理 5一、人員配備及崗位職責(zé) 二、保安監(jiān)控系統(tǒng) 三、保安監(jiān)控崗操作流程 四、監(jiān)控中心管理規(guī)定 第九章服務(wù)質(zhì)量控制方案 第一節(jié)保安服務(wù)工作規(guī)范 三、行為舉止管理規(guī)定 四、衛(wèi)生管理規(guī)定 五、物品擺放管理規(guī)定 七、車輛指揮手勢(shì)操作規(guī)定 第二節(jié)服務(wù)流程控制 一、總體工作流程 二、保安人員工作流程 第四節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施 一、人員保障措施 二、設(shè)備物資保障措施 三、機(jī)制保障措施 四、應(yīng)急保障措施 第十章各項(xiàng)管理規(guī)章制度 第一節(jié)人事管理制度 6一、招聘管理制度 二、面試制度 293三、員工聘用制度 294四、培訓(xùn)制度 五、考核制度 六、人事檔案管理 七、終止聘用與辭退制度 八、考勤制度 316 十、員工福利與加薪制度 十一、晉升、降職管理辦法 十二、工作調(diào)動(dòng)管理辦法 十三、員工激勵(lì)機(jī)制 326十四、獎(jiǎng)懲制度 第二節(jié)物資裝備、勤務(wù)管理制度 第三節(jié)保安服務(wù)規(guī)程及崗位責(zé)任制度 335二、巡邏服務(wù)制度 三、車輛管理服務(wù)制度 四、守護(hù)服務(wù)制度 五、隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)制度 六、人群控制服務(wù)制度 第四節(jié)保安員管理制度 第五節(jié)保安服務(wù)過(guò)程檢驗(yàn)制度 7第十一章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急事件處理整體方案 一、應(yīng)急處置原則 二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 三、應(yīng)急物資準(zhǔn)備方案 第二節(jié)應(yīng)急事件處理制度 第三節(jié)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 一、保安員的應(yīng)急方案 三、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案 四、突發(fā)停水應(yīng)急預(yù)案 七、突發(fā)水浸應(yīng)急準(zhǔn)備 八、氣體泄漏應(yīng)急預(yù)案 九、交通意外應(yīng)急預(yù)案 十、高空墜物應(yīng)急預(yù)案 十一、突發(fā)刑事案件應(yīng)急預(yù)案 十二、重大活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案 第十二章人員培訓(xùn)方案 第一節(jié)整體培訓(xùn)方案 396 三、培訓(xùn)的目的及要求 8 五、員工培訓(xùn)操作流程 第二節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容 第三節(jié)培訓(xùn)費(fèi)用及培訓(xùn)期間薪資待遇 一、培訓(xùn)費(fèi)用 432二、培訓(xùn)期間薪資待遇 第四節(jié)培訓(xùn)考核與考勤 一、培訓(xùn)考核 第五節(jié)培訓(xùn)檔案管理 第六節(jié)員工的權(quán)利和義務(wù) 第十三章投訴處理方案 第一節(jié)投訴產(chǎn)生原因分析 第二節(jié)投訴處理基本原則 第三節(jié)投訴處理制度 第四節(jié)投訴處理流程 第十四章檔案管理方案 第一節(jié)檔案管理工作流程 第二節(jié)檔案管理人員職責(zé) 第三節(jié)檔案管理工作規(guī)范 第四節(jié)檔案管理制度 9第一章項(xiàng)目背景和需求分析第一節(jié)項(xiàng)目背景(一)保安服務(wù)行業(yè)定義(二)保安服務(wù)行所服務(wù)單位要產(chǎn)品分類(1)保安服務(wù)：依照法律、法規(guī)和國(guó)家關(guān)于保安服務(wù)(2)巡邏服務(wù)：保安人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)(3)門衛(wèi)服務(wù)：保安人員對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行把守、(4)守護(hù)服務(wù)：保安人員對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守(5)押運(yùn)服務(wù)：保安人員采取隨財(cái)物守衛(wèi)方式，保護(hù)(6)技術(shù)防范服務(wù)：保安人員運(yùn)用科技手段和設(shè)備，會(huì)安全保障體系。文革結(jié)束后，隨著1978年黨的十一屆三下，1984年12月，中國(guó)當(dāng)代第一家企業(yè)性質(zhì)的“保安服務(wù)公司”在深圳誕生了。1985年1月，全國(guó)政法工作會(huì)議總結(jié)決定：同意籌備成立“中國(guó)保安協(xié)會(huì)”。同年12月31日經(jīng)民政部注冊(cè)成立中國(guó)保安協(xié)會(huì)。1996年10月8日，經(jīng)公安司或者是其他保安服務(wù)組織可以向客戶提供的服務(wù)范圍涉施工、設(shè)施監(jiān)護(hù)(報(bào)警服務(wù))等。保安服務(wù)公司通過(guò)與客戶4.保安服務(wù)公司在服務(wù)方式上堅(jiān)持社會(huì)服務(wù)與輔警服5.政府主管部門對(duì)保安服務(wù)公司的管理方式正在從政企不分的管理模式向政府主管部門主要對(duì)保安服務(wù)公司實(shí)第二節(jié)保安服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)資企業(yè)和社會(huì)各界對(duì)安全需求的迅猛增加和日益多樣化而保安服務(wù)業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)成為具有一定吸引力的勞動(dòng)力密直在進(jìn)行著嚴(yán)格的管制，而隨著2010年《保安服務(wù)管理?xiàng)l要么一切治安活動(dòng)全靠公安機(jī)關(guān)出動(dòng)維持，要么單位辦社安服務(wù)業(yè)將會(huì)在我國(guó)今后一段歷史時(shí)期內(nèi)有較大的突破和服務(wù)公司是企業(yè)，沒(méi)有“欽飯碗”,要想生存就得靠自己。我國(guó)目前的保安服務(wù)公司大都以地區(qū)或地城為劃分標(biāo)實(shí)力。這就必然逼迫我國(guó)的保安服務(wù)業(yè)走聯(lián)合型的發(fā)展道這主要是由我國(guó)目前保安服務(wù)公司缺乏資金的現(xiàn)狀決與發(fā)展，特別是大部分企業(yè)實(shí)行股份制的改造已成為大趨又打破一些舊的企業(yè)管理模式，建立現(xiàn)代化的企業(yè)管理制有較大規(guī)模和實(shí)人的大公司除外)。否則，想大而全，最(一)逐步完善保安法律法規(guī)體系(二)重構(gòu)保安行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略新框架場(chǎng)在資源配置中起決定性作用和更好地發(fā)揮政府作用。因制來(lái)配置資源的良性競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，提升保安企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)黨和國(guó)家全面深化改革的決定明確支持非公有制經(jīng)濟(jì)(1)樹立良好形象。我國(guó)保安企業(yè)缺乏有效的外來(lái)競(jìng)(2)完善功能定位。保安企業(yè)不能僅僅滿足于提供門(1)在法律層面《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》對(duì)保安員的法《保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》在國(guó)家層面上為保安員制訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》和《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱(試行)》的頒(2)在執(zhí)行層面，要從機(jī)制體制上解決好公安機(jī)關(guān)和等法律規(guī)章已基本構(gòu)建起保安員職業(yè)教育培訓(xùn)的法律保障體系，但還必須盡快建立與保安職業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)要求相適體制上看，它應(yīng)是在終身教育思想下確立的終身學(xué)習(xí)的體育與學(xué)歷教育的融通，搭建人才培養(yǎng)“立交橋”,培養(yǎng)高素并在保安監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的推動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)保安員分類第三節(jié)項(xiàng)目需求分析(根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目需求參照以下內(nèi)容編寫)(一)人員要求：(1)從業(yè)人員年齡為XX-XX周歲。(2)從業(yè)人員應(yīng)按照要求完成國(guó)家公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)單位(部門)的教育培訓(xùn)。(3)從業(yè)人員需持有有效的安保員資格證書。(4)曾被吊銷保安員證、收容教育、勞動(dòng)教養(yǎng)、強(qiáng)制下，身體健康，有消防服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)(至少有XX名為消防復(fù)原兵，消防車駕駛員需具備A2駕駛證)。消防隊(duì)員需經(jīng)所在屬地法規(guī)要求執(zhí)行)。(二)工作要求采購(gòu)文件規(guī)定的保安范圍內(nèi)。實(shí)行24小時(shí)雙人值班，(1)門衛(wèi)保安服務(wù)：包括門前治安管理、車輛管理(機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車)、場(chǎng)所管理(開(kāi)關(guān)大門)。(2)安檢保安服務(wù)：包括人員進(jìn)出管理、物資進(jìn)出管(3)巡邏保安服務(wù)：包括防火防盜，配合采購(gòu)人處理(1)保安范圍內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害等工(2)登記來(lái)訪人員、規(guī)范車輛停放，維護(hù)正常秩序。(3)應(yīng)按時(shí)巡查，防止和及時(shí)處理一般治安案件、一般安全事故的發(fā)生(無(wú)執(zhí)法權(quán))。(4)應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和防止發(fā)生重大刑事案件、重大安全(5)應(yīng)對(duì)保安員執(zhí)勤、巡查崗位職責(zé)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)(6)應(yīng)對(duì)保安員工作應(yīng)嚴(yán)格管理，嚴(yán)格業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)(7)認(rèn)真巡查守護(hù)工作并做好記錄，熟練掌握安全防(1)要求保安隊(duì)員政治可靠，作風(fēng)正派；年齡在20-35(2)加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)員的法紀(jì)教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，每月整建制集中理論學(xué)習(xí)不少于4小時(shí)；規(guī)范化執(zhí)勤、消防滅火、防暴訓(xùn)練等不少于4小時(shí)，并列入保安隊(duì)伍考核記錄。(3)保安隊(duì)員當(dāng)班期間不安排食宿。(4)發(fā)生人身傷害、財(cái)物盜竊造成的損失，將視情況(三)其他相關(guān)要求(1)服務(wù)期：合同簽訂后XX年。(2)服務(wù)地點(diǎn)：用戶指定地點(diǎn)。季度后的第一個(gè)月10日前支付上個(gè)季度的安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)費(fèi)。第二章整體服務(wù)方案第一節(jié)服務(wù)思想及范圍認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政準(zhǔn)所界定的區(qū)域(禁區(qū)、監(jiān)視區(qū)、防護(hù)區(qū))及要求，為所服護(hù)、巡邏(包括白天和夜間)、技術(shù)防范、消防培訓(xùn)；安防第二節(jié)保安服務(wù)思路與策略有將兩者有機(jī)地結(jié)合，方能實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提樹一個(gè)品牌。”(一)實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制與責(zé)任人切身利益(工資、獎(jiǎng)金、崗位升遷)掛鉤。(二)激勵(lì)機(jī)制(三)公開(kāi)服務(wù)制(四)首問(wèn)責(zé)任制(五)全天候服務(wù)我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)。(六)回訪工作制我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多開(kāi)展的服務(wù)工作定(七)應(yīng)急預(yù)案制(八)監(jiān)督機(jī)制進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)。我司將保持與所服務(wù)單位的高頻次的溝(九)自我約束機(jī)制第三節(jié)服務(wù)目標(biāo)1.服務(wù)人員上崗率達(dá)100%;合格率100%;5.不發(fā)生因未執(zhí)行采購(gòu)人定期工作或巡視不到位發(fā)生司范圍的違章記分(或嚴(yán)格控制在考核指標(biāo)內(nèi))事件；11.不發(fā)生工作期間由于自身原因造成的負(fù)主要責(zé)任的第四節(jié)服務(wù)內(nèi)容及要求(一)日常秩序維護(hù)3.配合所服務(wù)單位舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序管(二)治安管理(1)盜竊高峰一般發(fā)生在中午時(shí)分，員工外出午餐或(2)舉行活動(dòng)時(shí)，人員比較擁擠，不法分子會(huì)乘機(jī)盜(3)一些盜賊會(huì)在關(guān)門前躲在某隱蔽處，等到深夜作(4)對(duì)夜晚值班保安的素質(zhì)要求應(yīng)較高，監(jiān)控人員不(5)夜班應(yīng)加強(qiáng)對(duì)所服務(wù)單位的管理，確保所服務(wù)單(1)入口是保安的第一道關(guān)，保安人員責(zé)任心要強(qiáng)，之周旋，發(fā)現(xiàn)作案應(yīng)采取措施并撥打110。(2)發(fā)生突發(fā)事件，保安應(yīng)按照各事件的應(yīng)急處理程(3)監(jiān)控中心的管理監(jiān)控中心是利用監(jiān)控設(shè)備對(duì)建筑進(jìn)行全方位多角度地(三)消防管理1.制定切實(shí)本建筑的消防管理制度(包括幾套火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案),保安服務(wù)人員都應(yīng)明確自己的防火職責(zé)、范圍；(四)檢查督導(dǎo)要求治安保衛(wèi)1.負(fù)責(zé)夜間治安巡邏；2.保護(hù)管轄范圍內(nèi)的生命、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)服務(wù)場(chǎng)所的正常秩序；3.落實(shí)執(zhí)勤區(qū)域的防火、防盜、防爆、防破壞等安全防范措施，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助處緊急情況下應(yīng)立即采取措施予以排除；4.對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和自然災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施，并立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和招標(biāo)人，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)5.將現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)；門崗守衛(wèi)1.查驗(yàn)、登記出入執(zhí)勤區(qū)域人員、車輛及物品；車輛疏導(dǎo)與停放1.規(guī)定車輛行駛路線，設(shè)置行車指示標(biāo)志，引導(dǎo)車輛停放區(qū)域；2.熟練掌握交通手勢(shì)，維護(hù)交通秩序，車輛通行、停突發(fā)事件處置待消防人員趕到后協(xié)助開(kāi)展消防工作；(一)門衛(wèi)服務(wù)要求3.對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查10.保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接11.保安員遇到緊急情況和重大問(wèn)題時(shí)要及時(shí)、具體、(二)重點(diǎn)、要害部位守護(hù)服務(wù)要求維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。及時(shí)制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范6.移動(dòng)崗位24小時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種不安全10.執(zhí)行守護(hù)任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及(三)其他要求4.負(fù)責(zé)所服務(wù)單位范圍內(nèi)公共秩序維護(hù)、消防安全管5.做好重要賓客來(lái)訪、重要節(jié)日及重大活動(dòng)的安全保第五節(jié)項(xiàng)目工作重點(diǎn)與難點(diǎn)(一)技術(shù)防范；(二)人力防范(三)消防管理價(jià)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了收費(fèi)完成公司制定的年度計(jì)1.首先根據(jù)從事行業(yè)的需要規(guī)劃了全年的培訓(xùn)計(jì)劃涉2.結(jié)合實(shí)際工作需要，在日常工作中不斷補(bǔ)充培訓(xùn)內(nèi)第六節(jié)公司組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)(備注：根據(jù)本公司實(shí)際組織機(jī)構(gòu)參照以下內(nèi)容編寫)(一)總經(jīng)理崗位職責(zé)與職權(quán)(1)依照法律、法規(guī)、公司章程有關(guān)規(guī)定，主持公司(2)組織制定公司發(fā)展規(guī)劃及階段性、專門性工作計(jì)(3)組織制定、修訂和批準(zhǔn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度；(4)依據(jù)IS09001—2000質(zhì)量管理體系，批準(zhǔn)、發(fā)布(5)對(duì)各級(jí)管理人員的工作實(shí)績(jī)進(jìn)行考核，實(shí)施獎(jiǎng)懲；(6)對(duì)公司各部門的工作進(jìn)行督促、檢查、協(xié)調(diào)，確(7)依照法律有關(guān)規(guī)定，代表公司與客戶簽訂服務(wù)合(8)依法對(duì)公司財(cái)務(wù)進(jìn)行管理并對(duì)會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)資(9)對(duì)公司各級(jí)管理人員進(jìn)行法規(guī)和業(yè)務(wù)教育；(10)負(fù)責(zé)處理公司業(yè)務(wù)和隊(duì)伍管理中發(fā)生的重大問(wèn)(11)掌握先進(jìn)管理技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，提高社會(huì)效益和(1)主持經(jīng)理辦公會(huì)；(2)對(duì)公司各級(jí)管理人員、職工的工作崗位進(jìn)行安排調(diào)動(dòng)，決定公司副總經(jīng)理、部門經(jīng)理(主任)的聘任、獎(jiǎng)懲、(3)決定保安部經(jīng)理、副經(jīng)理、中隊(duì)長(zhǎng)的聘任和解(4)批準(zhǔn)管理人員、職員、保安員個(gè)人或集體獎(jiǎng)勵(lì)；(5)按照財(cái)務(wù)管理規(guī)定，審查決定獎(jiǎng)勵(lì)基金、固定資(二)常務(wù)副總經(jīng)理崗位職責(zé)與職權(quán)(1)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施公司全年經(jīng)營(yíng)計(jì)(2)熟悉和掌握公司情況；及時(shí)向總經(jīng)理反映，提出(3)具體抓好分管部門的經(jīng)營(yíng)、管理工作，保證公司(4)對(duì)分管部門完成公司確定的任務(wù)進(jìn)行考核；(5)搞好分管部門員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督(6)組織召開(kāi)各部門協(xié)調(diào)會(huì)，部署日常行政、運(yùn)營(yíng)管(1)主持分管部門工作例會(huì)；(2)根據(jù)公司總體部署安排，決定分管工作的具體實(shí)(3)參加公司經(jīng)理辦公會(huì)，對(duì)公司作出的各項(xiàng)決議有(4)對(duì)公司各級(jí)管理人員、保安干部的聘任、解聘有(5)受總經(jīng)理委托，代表總經(jīng)理行使權(quán)力。(三)副總經(jīng)理崗位職責(zé)與職權(quán)(1)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施公司全年經(jīng)營(yíng)計(jì)(2)熟悉和掌握公司情況，及時(shí)向總經(jīng)理反映，提出(3)具體抓好分管部門的經(jīng)營(yíng)、管理工作，保證公司(4)對(duì)分管部門完成公司確定的任務(wù)進(jìn)行考核；(5)搞好分管部門員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促(1)主持分管部門工作例會(huì)；(2)根據(jù)公司總體部署安排，決定分管工作的具體實(shí)(3)參加公司經(jīng)理辦公會(huì)，對(duì)公司作出的各項(xiàng)決議有(4)對(duì)公司各級(jí)管理人員、保安干部的聘任、解聘有(5)受總經(jīng)理委托，代表總經(jīng)理行使權(quán)力。(一)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部6.負(fù)責(zé)保安服務(wù)合同(協(xié)議)的制定、談判、簽訂、12.負(fù)責(zé)公司各種活動(dòng)的攝影、攝像工作，制作多媒體13.嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系文件的有關(guān)規(guī)定及相關(guān)(二)人力資源部10.負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂，對(duì)人員檔案、從業(yè)資格證進(jìn)11.負(fù)責(zé)公司社保相關(guān)證件的注冊(cè)、登記、變更、年檢12.負(fù)責(zé)員工日常勞動(dòng)紀(jì)律、績(jī)效考核工作，并辦理員13.負(fù)責(zé)公司與外部各級(jí)組織、機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，負(fù)責(zé)14.嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系文件的有關(guān)規(guī)定及相關(guān)(三)保安管理部2.根據(jù)公司年度發(fā)展規(guī)劃，制定和完成本部門工作目基層隊(duì)伍的安全檢查，查找安全隱患和管理漏洞并組織整10.抓好后勤保障和文化建設(shè)，解決基層實(shí)際困難，監(jiān)11.建立應(yīng)急管理機(jī)制，及時(shí)有效處置基層各類突發(fā)事13.建立文件檔案管理制度，負(fù)責(zé)合同、通知、函件、14.嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系文件的有關(guān)規(guī)定及相關(guān)(四)大型活動(dòng)部5.配合市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部制作招投標(biāo)書，競(jìng)標(biāo)談判及項(xiàng)目跟6.負(fù)責(zé)臨時(shí)勤務(wù)安保服務(wù)合同(協(xié)議)的制定、談判；10.負(fù)責(zé)特勤大隊(duì)的組建、人員的選拔、培訓(xùn)、考核及11.負(fù)責(zé)制定和完善特勤大隊(duì)的各項(xiàng)管理制度，監(jiān)督檢12.負(fù)責(zé)臨時(shí)勤務(wù)安保方案的制定、成本核算及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)13.負(fù)責(zé)臨時(shí)勤務(wù)活動(dòng)的攝影、攝像工作，制作多媒體14.嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系文件的有關(guān)規(guī)定及相關(guān)(五)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)部3.引導(dǎo)吸收優(yōu)秀的加盟隊(duì)伍，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部加盟資格審出解決意見(jiàn)和辦法；10.建立應(yīng)急管理機(jī)制，協(xié)助項(xiàng)目部及時(shí)有效處置重大11.督促項(xiàng)目部及時(shí)收取保安服務(wù)費(fèi)，協(xié)助計(jì)劃財(cái)務(wù)部12.督促項(xiàng)目部辦理社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)，協(xié)助解決項(xiàng)目部發(fā)13.與公司各部門保持密切溝通，配合做好公司組織的(六)信息與技術(shù)部5.負(fù)責(zé)對(duì)公司全體員工進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作技能的9.負(fù)責(zé)公司具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件及安防技術(shù)產(chǎn)品10.嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系文件的有關(guān)規(guī)定及相關(guān)(七)行政辦公室10.負(fù)責(zé)公司辦公用品、低值易耗品、禮品的采購(gòu)、分11.負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)車輛的日常管理、調(diào)度使用、維修保(八)計(jì)劃財(cái)務(wù)部高資金使用效果。根據(jù)管用結(jié)合和資金歸口分級(jí)管理的要5.組織分析活動(dòng)，制定經(jīng)營(yíng)決策。按月、按季、按年組織會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)水10.監(jiān)督公司遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)法令、紀(jì)律，以及董事會(huì)決(九)品控與培訓(xùn)部11.嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系文件的有關(guān)規(guī)定及相關(guān)第七節(jié)服務(wù)計(jì)劃5.保安員及主管應(yīng)落實(shí)24小時(shí)值班制度，值班期間應(yīng)6.做好治安防范工作負(fù)責(zé)所服務(wù)單位內(nèi)的巡邏防控工8.消防控制中心值班人員要熟悉并掌握各類消防設(shè)施案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報(bào)告保衛(wèi)10.辦公室值班人員備勤期間應(yīng)時(shí)刻待命，聽(tīng)從保衛(wèi)干部安排；積極協(xié)助保衛(wèi)辦干部做好保衛(wèi)辦的內(nèi)勤管理工作，11.車輛管理人員要維持好所服務(wù)單位交通秩序，掌握12.做好門衛(wèi)管理工作，實(shí)行24小時(shí)值班制度，站崗值13.掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉所服務(wù)單位的規(guī)章制度。14.遵守保密制度，不得向外界(包括社會(huì)人員、新聞媒體)透露所服務(wù)單位發(fā)生的相關(guān)信息。15.保安人員上崗時(shí)應(yīng)著裝整齊，佩戴標(biāo)志，儀表端莊 (坐姿端正，不抽煙、不蹺二郎腿),值勤時(shí)應(yīng)舉止文明，16.做好交接班工作，不遲到、不早退，不脫崗、不睡第八節(jié)服務(wù)人員工資管理 行)人員配置月平均工資年總工資備注崗位名稱人數(shù)1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2保安員(一)獎(jiǎng)勵(lì)6.拾金(物)不昧者。(二)處分(1)不穿戴反光袖、反光背心的。(2)擅自翻越欄桿、強(qiáng)行跑步橫穿馬路(3)積水或干旱致死株。(4)對(duì)損壞綠化的行為(或現(xiàn)場(chǎng))不制止、不報(bào)告或(5)謊報(bào)或虛報(bào)異常情況。(6)有意或明顯地浪費(fèi)水電。(1)無(wú)故遲到、早退。(2)不按規(guī)定穿著工服，不佩戴工牌，在辦公室和公(3)當(dāng)班時(shí)間吃零食、吃早點(diǎn)。(4)上班時(shí)間做私事。(5)工作不主動(dòng)、不熱情，工作效率欠佳。(6)對(duì)上級(jí)分派的工作遲緩、拖延或有意怠工。(7)在市民或行人面前有不禮貌行為。(8)隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑、雜物。(9)擅離職守，竄到其他崗位閑逛。3.出示黃牌警告(罰款處理)(1)書面警告累計(jì)二次(1個(gè)月內(nèi))。(2)上班時(shí)睡覺(jué)。(3)無(wú)故曠工在二天以內(nèi)。(4)吵鬧、粗言穢語(yǔ)擾亂本公司正常秩序，不服從上(5)因疏忽，不小心損壞本公司財(cái)物。(6)拾遺不報(bào)。(7)工作失職，不負(fù)責(zé)任。(8)言語(yǔ)粗俗，對(duì)人非禮。(9)工作中搬弄是非，誹謗他人，散布不利于團(tuán)結(jié)的(1)累計(jì)出示二塊黃牌。(2)無(wú)故曠工二天以上(3)侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和上(4)以極惡劣態(tài)度沖撞本公司領(lǐng)導(dǎo)，拒不服從工作安(5)擅自對(duì)外界發(fā)表對(duì)本公司的誣蔑性言論，發(fā)表有(6)接受任何形式的賄賂或向他人行賄。(7)對(duì)于偷盜、貪污行為以一罰十，立即開(kāi)除。(8)蓄意損壞生產(chǎn)工具。(9)工作嚴(yán)重失職，造成責(zé)任事故，給本公司造成嚴(yán)(10)應(yīng)聘時(shí)向本公司提供有關(guān)個(gè)人的虛假證明材料(如畢業(yè)證、身份證等)。(11)觸犯國(guó)家任何刑事法律。(12)注：凡被本公司開(kāi)除者，押金一律不予退還。(1)有意破壞本公司設(shè)備造成損失的，肇事者賠償損(2)無(wú)意損壞本公司設(shè)備造成損失的，肇事者賠償損(三)社會(huì)保險(xiǎn)：(四)有薪假期：假辦法》的規(guī)定，年法定的節(jié)假日共11天。其中元旦1天(1月1日)、春節(jié)3天(農(nóng)歷除夕、正月初一、初二)、勞動(dòng)節(jié)1天(5月1日)、中秋(農(nóng)歷八月15日)、端午(農(nóng)歷5月5日)、清明1天和國(guó)慶節(jié)3天(10月1日、21.有薪年假(每年的元月份統(tǒng)計(jì)上年度的員工出勤情況。有薪假為全薪，下同)(1)為公司服務(wù)一年及以上的員工可享受有薪年假3(2)以后每增加一年加1天有薪年假，10年以內(nèi)最多可享受有薪年假5天；10年(含)至20年可享受有薪年假10天；20年(含)以上可享受15天。(3)有薪年假可留在業(yè)務(wù)不繁忙時(shí)由公司安排休假，(4)公司確因工作需要不能安排職工休年休假的，經(jīng)(5)不得提前休有薪年假(即不得在本年度內(nèi)休下年度的有薪年假),不能跨年度休有薪年假。(7)員工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：1)員工因特殊情況，請(qǐng)事假累計(jì)15天以上且公司按特2)累計(jì)工作滿1年不滿5年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)3)累計(jì)工作滿5年不滿10年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)4)累計(jì)工作滿10年以上的員工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以(1)員工在本公司服務(wù)滿一年(含試用期)且辦理結(jié)婚手續(xù)的(以三個(gè)月內(nèi)的結(jié)婚證為準(zhǔn))可享受3天的有薪婚7天。(3)請(qǐng)婚假須提前15天請(qǐng)假。(4)休假后一周內(nèi)結(jié)婚證到相應(yīng)考勤管理人員備案。3.產(chǎn)假(1)在本公司服務(wù)一年以上的員工懷孕(屬正當(dāng)結(jié)婚的)分娩的(憑出生證或準(zhǔn)生證)可享受有薪產(chǎn)假45天(其中產(chǎn)前15天)。晚婚或難產(chǎn)或早產(chǎn)或多胞胎增加15天。(2)公司滿試用期的男員工，在妻子分娩時(shí)，可申請(qǐng)享受7天陪產(chǎn)假，但事后須提供結(jié)婚證與出生證原件方可。(3)公司女員工在懷孕初期應(yīng)向人力資源部報(bào)備，以(五)教育培訓(xùn)：部，同意后，自費(fèi)學(xué)習(xí)并取得有效證書(非學(xué)歷證書)的，平的，公司報(bào)銷其學(xué)費(fèi)的70%。學(xué)習(xí)內(nèi)容與現(xiàn)任崗位不匹配或暫時(shí)無(wú)崗位可調(diào)整的，公司報(bào)銷其學(xué)費(fèi)的30%。第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)消防領(lǐng)班消防監(jiān)控中心巡邏領(lǐng)班內(nèi)保領(lǐng)班消防領(lǐng)班消防監(jiān)控中心巡邏領(lǐng)班內(nèi)保領(lǐng)班保安部經(jīng)理保安部主管第二節(jié)項(xiàng)目管理模式4.制度管理人員根據(jù)所服務(wù)單位具體情況制定相應(yīng)管5.針對(duì)不同崗位進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高專業(yè)服務(wù)技第三節(jié)人員配備及崗位職責(zé)項(xiàng)目人員配備表職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書名稱級(jí)別證號(hào)專業(yè)所服務(wù)單位項(xiàng)目數(shù)名稱項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷表姓名職務(wù)參加工作時(shí)間從事項(xiàng)目經(jīng)理年限項(xiàng)目經(jīng)理資格證書編號(hào)在服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模期項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表姓名年齡職務(wù)學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開(kāi)始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量(一)保安部經(jīng)理(1)根據(jù)部門各級(jí)員工的工作表現(xiàn)情況，有權(quán)進(jìn)行表(2)有權(quán)調(diào)動(dòng)保安、消防人員及其他部門人員對(duì)危急(3)對(duì)所服務(wù)單位治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善(1)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)保安部全面工作。(2)對(duì)所服務(wù)單位治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。(3)負(fù)責(zé)對(duì)下屬考核、培訓(xùn)。(4)負(fù)責(zé)所服務(wù)單位保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。(5)負(fù)責(zé)全所服務(wù)單位員工治安防范宣傳教育。(1)熟悉和掌握所服務(wù)單位內(nèi)部治安情況，了解和掌(2)善于組織策劃所服務(wù)單位的安全保衛(wèi)工作，在危(1)協(xié)助各部門制定崗位安全制度，并督導(dǎo)落實(shí)。(2)對(duì)所服務(wù)單位員工進(jìn)行法制教育，生產(chǎn)安全教育(3)積極開(kāi)展治安檢查和消防檢查。(4)組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工(5)積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破所服務(wù)單位內(nèi)發(fā)生(6)了解和掌握所服務(wù)單位內(nèi)部員工的情況，配合人(7)注意防止因自然災(zāi)害而造成相關(guān)人員的生命財(cái)產(chǎn)(8)建立和完善治安工作檔案。(二)安全主管2.安排下屬各崗位的工作，不斷巡視所服務(wù)單位各區(qū)件(包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果以及遺留問(wèn)題),4.迅速妥善地處理各類事件(包括突發(fā)事件)并對(duì)一些(三)消防主管2.掌握所服務(wù)單位的火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到“六熟悉”,7.組織專職(義務(wù))消防隊(duì)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，制定滅火作10.發(fā)生火警立即報(bào)告，同時(shí)組織員工撲救火災(zāi)，保護(hù)11.對(duì)在消防安全工作中做出成績(jī)的部門、個(gè)人，向行(四)保安隊(duì)長(zhǎng)1.職權(quán)(1)對(duì)下屬工作不服從管理者，保安隊(duì)長(zhǎng)有簽黃單的(2)保安隊(duì)長(zhǎng)必須對(duì)本班員工進(jìn)行嚴(yán)格考核，掌握他(1)負(fù)責(zé)檢查各崗位運(yùn)轉(zhuǎn)情況，處理一般的突發(fā)事件，(2)除有重要情況需向上級(jí)報(bào)告、填寫值班記錄外，(3)當(dāng)值時(shí)，必須保證不缺崗。如各崗保安需去衛(wèi)生(4)病事假履行請(qǐng)假手續(xù)，嚴(yán)禁隨意離開(kāi)，找人代班。(5)每天當(dāng)值的遺留問(wèn)題，除在值班記錄本上記錄外，(五)消防隊(duì)長(zhǎng)(1)執(zhí)行上級(jí)指令，領(lǐng)導(dǎo)本班成員按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)(2)堅(jiān)持當(dāng)班前后的講評(píng)工作，對(duì)本班員工進(jìn)行督促、(3)定期對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行消防、監(jiān)控知識(shí)培訓(xùn)，不斷(4)帶領(lǐng)、督促本班員工落實(shí)各部位的防火措施，對(duì)(5)定期組織本班人員進(jìn)行工作總結(jié)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明(6)定期對(duì)隊(duì)員的工作能力進(jìn)行考核。(7)協(xié)助經(jīng)理做好宣傳、培訓(xùn)員工消防、監(jiān)控知識(shí)的(8)完成上級(jí)交辦的其他工作。(1)每日抽檢所服務(wù)單位內(nèi)消防安全情況，發(fā)現(xiàn)不安(2)每周一向保安經(jīng)理匯報(bào)義務(wù)消防培訓(xùn)及消防工作(4)每季度協(xié)助保安經(jīng)理對(duì)管理處全體員工進(jìn)行不少(5)每年度協(xié)助消防經(jīng)理對(duì)管理處全體員工進(jìn)行一次3.權(quán)限(1)有權(quán)檢查崗位消防監(jiān)控員執(zhí)勤情況，對(duì)疏忽職守，(2)有權(quán)對(duì)不稱職的消防人員建議領(lǐng)導(dǎo)辭退。(3)有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各崗位監(jiān)控人員進(jìn)行調(diào)整。(六)監(jiān)控員7.當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn)”:不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零(七)巡邏1.巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時(shí)報(bào)保安部及各(八)門衛(wèi)6.夜班注意員工的不軌行為(如偷盜物質(zhì)、拉皮條)。(九)停車管理人員(十)消防隊(duì)員(1)迅速報(bào)告有關(guān)部門、消防大隊(duì)，火警電話119;(2)組織人員搶救險(xiǎn)情，力爭(zhēng)把火撲滅，并注意查找(3)組織有關(guān)人員撤離危險(xiǎn)地區(qū)，并做好妥善安排；(4)做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人趁火打劫和搞(5)協(xié)助有關(guān)部門查原因、查損失并做好善后工作。(6)完成安保主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。4.在責(zé)任區(qū)(崗)堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)第四節(jié)人員管理方案(一)人員招聘(1)公開(kāi)招聘原則(2)相互競(jìng)爭(zhēng)原則(3)平等對(duì)待原則(4)量才使用原則(5)全面考察原則(6)擇優(yōu)錄取原則(7)注重效率原則(8)守法運(yùn)作原則員工招聘必須遵守勞動(dòng)法等國(guó)家法令、法規(guī)和政策法(1)公司各部門因業(yè)務(wù)需求，需要招聘員工者，由部件(包括應(yīng)聘人員的專業(yè)要求、性別、工作經(jīng)歷年限等)、(2)人事部接收到申請(qǐng)后，根據(jù)各部門招聘申請(qǐng)，結(jié)(3)人事部門制定招聘方案及與招聘工作相關(guān)的表格，面向社會(huì)發(fā)出招聘信息(包括招聘條件、應(yīng)聘人員需帶的資料、應(yīng)聘時(shí)間地點(diǎn)等)。(4)參加應(yīng)聘人員攜帶個(gè)人資料及證件到公司指定地(5)人事部在收齊應(yīng)聘者資料后，協(xié)同用部門組成的招聘小組對(duì)應(yīng)聘者資格進(jìn)行書面材料初審并對(duì)前來(lái)參加面(6)由用人部門安排專業(yè)人員對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)素質(zhì)、工作能力以及綜合素質(zhì)進(jìn)行綜合分析并對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)(7)人事部門對(duì)參加面試以及進(jìn)入試用期的人員資料(8)用人部門對(duì)試用期內(nèi)的員工進(jìn)行考核并對(duì)試用期(9)人事部召集試用期滿且被正式錄用的職員前來(lái)與(10)凡被公司正式錄用的員工均按公司有關(guān)規(guī)定享受(1)人才招聘會(huì)。(2)網(wǎng)絡(luò)招聘。網(wǎng)絡(luò)招聘能夠?yàn)橛萌藛挝辉谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)找到自己需特點(diǎn)。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站有58同城、趕集網(wǎng)、前程無(wú)憂(3)人才交流中心。(4)勞動(dòng)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)。姓名性別民族身份證號(hào)政治面貌出生年月學(xué)歷畢業(yè)時(shí)間畢業(yè)院校原工作單位通訊地址聯(lián)系電話郵政編碼個(gè)人簡(jiǎn)歷家庭成員目測(cè)審核意見(jiàn)(二)人員錄用(1)思想動(dòng)機(jī)不純不錄用(2)軍事動(dòng)作不熟悉不錄用(3)業(yè)務(wù)不熟不上崗(4)不服從管理不錄(5)認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一不上崗(6)一般情況不會(huì)處理不上崗。(1)保安員在工作期間消極怠工，嚴(yán)重違反公司相關(guān)(2)保安員在職期間違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的，公司(3)保安員有以下行為之一的，公司一律做開(kāi)除處理1)監(jiān)守自盜2)玩忽職守、導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象和公司遭受重大損失者3)蓄意破壞服務(wù)對(duì)象和公司物品，內(nèi)外勾結(jié)盜買服務(wù)4)與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)公司名譽(yù)產(chǎn)生嚴(yán)重影響者。5)在公司內(nèi)賭博、打架斗毆或觀看淫穢錄像制品者。6)上班時(shí)間睡覺(jué)被發(fā)現(xiàn)三次以上者。7)濫用職權(quán)，假公濟(jì)私，嚴(yán)重有損公司利益者。8)違反公司保密規(guī)定，復(fù)制或竊取公司機(jī)密文和技術(shù)9)違反其他上述未說(shuō)明但應(yīng)按此程度之行為。(4)保安員在職期間的一切行為都將記錄在冊(cè)，并分(一)工作準(zhǔn)則4.嚴(yán)格遵守交接班制度(下一班未接班時(shí)，當(dāng)值不準(zhǔn)離10.當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交11.當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮14.熟悉本崗位各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟15.一旦發(fā)現(xiàn)火警，無(wú)論程序大小，都必須按規(guī)定的程16.熟悉所服務(wù)單位各部門出口通道，包括員工通道、17.不得以權(quán)謀私或者做任何有損所服務(wù)單位名譽(yù)的事18.當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分(二)工作紀(jì)律9.嚴(yán)禁無(wú)故不參與保安會(huì)議培訓(xùn)、學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活11.嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會(huì)聚眾打架、斗毆、搶12.嚴(yán)禁隱瞞不向上級(jí)匯報(bào)工作中存在的問(wèn)題或可能造(三)考勤制度以上均從當(dāng)月工資中扣除)。XX元/次(在日工資扣除);遲到XX分鐘以上視作曠工處(四)請(qǐng)假制度1.員工無(wú)論因何種原因需請(qǐng)假時(shí)，必須填寫請(qǐng)假報(bào)告(事假超假一天以上的按曠工處理)。(五)獎(jiǎng)懲制度(1)對(duì)所服務(wù)單位的安全管理有大貢獻(xiàn)者。(2)拾到客人錢財(cái)繳公者。(3)舉報(bào)本公司員工違章亂紀(jì)者。(4)向本公司提出良好建議，該建議被采納者。(5)對(duì)工作盡忠盡職，受所服務(wù)單位或外部門來(lái)函表(6)為所服務(wù)單位聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為2.懲罰警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計(jì)三次以上予以辭(1)當(dāng)值時(shí)不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而(2)不服從工作分配，不服從上級(jí)指揮者。(3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。(4)無(wú)特殊情況(公務(wù)需要),擅自離開(kāi)工作崗位者。(5)當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)者。(6)當(dāng)值時(shí)濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。(7)當(dāng)值時(shí)抽煙、吃零食、聊天、聽(tīng)耳機(jī)、不聽(tīng)從勸(8)該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。(9)對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。(10)工作中欺騙上司者。(1)不請(qǐng)假，曠工兩天以上者。(2)無(wú)論何種原因與客人、所服務(wù)單位人員打架者。(3)索取、私藏小費(fèi)者。(4)利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者。(5)盜竊所服務(wù)單位物品、客人錢財(cái)，以及主使或參(6)不服從上級(jí)管理，出于私利謾罵上級(jí)者。(7)嚴(yán)重工作失誤，造成所服務(wù)單位損失者。(8)不愛(ài)護(hù)保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成(六)保安員的權(quán)利和義務(wù)(1)保安員按照合同依法維護(hù)所服務(wù)單位治安秩序和(2)執(zhí)行任務(wù)的保安員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子有權(quán)利制止、時(shí)保安員依法有權(quán)使用規(guī)定的防衛(wèi)器械進(jìn)行自衛(wèi)但應(yīng)以制(3)法律規(guī)定的其他權(quán)利。(1)遵守法律、法規(guī)、政策，維護(hù)所服務(wù)單位的治安(2)忠于職守、勤奮工作、盡職盡責(zé)、嚴(yán)格履行保安(3)服從命令、聽(tīng)從指揮、作風(fēng)正派、文明執(zhí)勤、嚴(yán)(4)保護(hù)執(zhí)勤區(qū)內(nèi)刑事案件或治安案件現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)發(fā)(5)法律規(guī)定的其他義務(wù)。(七)會(huì)議制度(八)交接班制度或處理的問(wèn)題以及警械通訊器具等崗位物品向接班保安員3.交班保安員要等接班保安員對(duì)值勤區(qū)域巡視一遍驗(yàn)收完畢無(wú)異常情況后，方可簽字后下班(接班保安員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超出接班時(shí)間15分鐘)。4.接班保安員驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由交班保安員承擔(dān)責(zé)(一)考核期(二)考核辦法保安部遵守公司及上級(jí)單位頒發(fā)的獎(jiǎng)懲管理制度和標(biāo)分為100分，評(píng)分分值級(jí)差為1分，考核總分≥90的為優(yōu)秀；考核總分<90,且≥80的為良好；考核總分<80,且≥60的為合格；考核總分<60的為不合格?？己嗽u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分不設(shè)上限(有注明扣完為止的，該項(xiàng)的扣分上限為該項(xiàng)的考核分值)。具體考核細(xì)則如下表?？己隧?xiàng)目考核分值考核內(nèi)容核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表按規(guī)定統(tǒng)一穿著制服、佩戴工作證、其他必要裝備違者每人次扣1分不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須、留長(zhǎng)指甲、不得隨地吐痰，工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙等。違者每人次扣1分微笑服務(wù)；當(dāng)班期間，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓等經(jīng)過(guò)崗位時(shí)要敬禮，敬禮姿勢(shì)較違者每人次扣1分舉止文明大方；動(dòng)作手勢(shì)規(guī)范、準(zhǔn)確、有力；不可將手插入口袋，不可勾肩搭背違者每人次扣1分服務(wù)態(tài)度精神飽滿、熱情，按規(guī)定服務(wù)單位或同事打招呼；違者每人次扣1分服務(wù)意識(shí)良好，能夠積極接受客戶或同事的意見(jiàn)，不與客戶或同事發(fā)生爭(zhēng)吵違者每人次扣1分服從工作安排、不與員工等發(fā)生負(fù)有責(zé)任的矛盾糾違者每人次扣2分違者每人次扣2分工作紀(jì)律上班遲到、早退。鐘以內(nèi)的每人分鐘以上的每人分上班時(shí)不得擅自離崗、脫崗、串崗、睡崗，不聚眾閑聊、不做與本職工作無(wú)違者每人次扣1分各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作指示及安排無(wú)不執(zhí)行或蓄意違者每人次扣3分違者每人次扣2分工作期間飲酒、賭博或進(jìn)違者每人次扣工作要求保持各值班崗附近衛(wèi)生整潔，值班室內(nèi)物品擺放規(guī)范整齊，及時(shí)清理值班崗違者每分當(dāng)值時(shí)，發(fā)生案件未及時(shí)每人次不按規(guī)定時(shí)間巡查或不作每人次每人次執(zhí)勤中私自扣留所服務(wù)單位的物品或證件不歸還或每人次不上繳；擅自處理或挪用當(dāng)班時(shí)不按規(guī)定發(fā)卡、收每人次不按規(guī)定指揮車輛出入或每人次扣1分確保完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。違者每人次扣2分積極主動(dòng)地處理或協(xié)助所服務(wù)單位處理各種突然事件、應(yīng)急事件。違者每人次扣2分嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛、物品出入登記檢查制度。違者每人次扣2分嚴(yán)禁私放出租車進(jìn)單位營(yíng)運(yùn)拉客。違者每人次扣4分外來(lái)辦事必須與相關(guān)人員或相關(guān)部門聯(lián)系登記后進(jìn)入。違者每人次扣1分找公司領(lǐng)導(dǎo)辦事須經(jīng)辦公違者每人次扣1分嚴(yán)格執(zhí)行大門出入相關(guān)管違者每人次扣1分嚴(yán)禁在值班室等處開(kāi)火做違者每人次扣日常巡查未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火違者每人次扣5分消防設(shè)備設(shè)施檢查不到位違者每人次扣1分發(fā)現(xiàn)火情后消防處置不違者每人次扣10分重大事件考核投標(biāo)人人員發(fā)生偷盜、搶劫、斗毆、聚眾賭博等事件的，扣除當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)投標(biāo)人人員惡意泄露委托人商業(yè)秘密的，扣除當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)30分；不可抗力緊急事件(地震、洪水、火災(zāi)等)投標(biāo)人不服從委托人統(tǒng)一調(diào)度和管理的，扣除當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)重要對(duì)外接待活動(dòng)中，因投標(biāo)人責(zé)任造成委托人形象受損的，扣除當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)30分；其他因投標(biāo)人責(zé)任影響公司正常運(yùn)作、毀壞名譽(yù)等事件的，扣除當(dāng)月考核分(三)獎(jiǎng)懲方案保安部對(duì)所有保安人員按照每月的考核結(jié)果采取獎(jiǎng)懲措施，優(yōu)秀者每月獎(jiǎng)勵(lì)XX元(人民幣),良好者每月獎(jiǎng)勵(lì)XX元(人民幣),合格者每月不獎(jiǎng)不罰，不合格者處罰XX元(人民幣)。(四)淘汰機(jī)制考核標(biāo)準(zhǔn)采用計(jì)分制，滿分為100分制。根據(jù)所考核內(nèi)容的重要性設(shè)置相關(guān)的積分方法，再根據(jù)最后實(shí)際得分情1.每月得分95(含)分以上，按簽訂的勞動(dòng)合同的金額2.每月得分85(含)分--95分，按簽訂的勞動(dòng)合同金3.每月得分75(含)分--85分，按簽訂的勞動(dòng)合同金4.每月得分75(含)分以下，按簽訂的勞動(dòng)合同金額的70%支付當(dāng)月的勞動(dòng)報(bào)酬，要求限期(2個(gè)月)整改，整改仍(一)確保滿編滿員。(二)確保人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.加強(qiáng)素質(zhì)教育與培訓(xùn)，讓全體人員不斷提高自己的綜合素質(zhì)，保證隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。(三)整體確保人員服務(wù)技能。服務(wù)技能是服務(wù)實(shí)現(xiàn)的前提，為了確保服務(wù)技能與客戶的需求相適應(yīng)，我司將從多方面來(lái)提升人員的服務(wù)技能。通過(guò)競(jìng)賽、沙龍等形式來(lái)提高現(xiàn)在人員的服務(wù)技能。2.定期不定期地進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)。包括聘請(qǐng)相關(guān)的專業(yè)人士進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)。3.引進(jìn)專業(yè)技能和水平較高的人員補(bǔ)充到團(tuán)隊(duì)中來(lái)。通過(guò)以上幾種方式來(lái)確保隊(duì)伍較高的服務(wù)技能。第四章物資配備方案等。警用設(shè)備(器材)配置、辦公用品和易耗品配置。第一節(jié)物資配備明細(xì)表(備注：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際物資配備情況填寫)有基本身體素質(zhì)訓(xùn)練方面的器材，也有技能訓(xùn)練方面的器警用設(shè)備(器材)配置表序號(hào)設(shè)備、器材單位數(shù)量備注123456789辦公用品和易耗品配置表序號(hào)物品名稱單位數(shù)量備注123456789序號(hào)裝備名稱型號(hào)產(chǎn)地功能品牌備注1對(duì)講機(jī)2防爆盾牌3防爆鋼叉4橡膠棍5鋼盔應(yīng)急棍7防爆抓捕器防爆手電9防刺背心防割手套第二節(jié)保安人員的工具裝配(1)佩帶：上班期間，對(duì)講機(jī)一律掛置于右后側(cè)腰帶(2)使用：使用人嚴(yán)格按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)，嚴(yán)禁私自對(duì)講機(jī)未使用時(shí)，任何持機(jī)者不準(zhǔn)隨意使用其他功能(3)呼叫：保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定崗位代號(hào)，凡遇工作之第三節(jié)物資管理規(guī)定1.辦公設(shè)施包括為順利開(kāi)展安防維護(hù)工作而為本部門辦公場(chǎng)所懸掛的規(guī)章制度、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)；2.使用時(shí)應(yīng)注意愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施,不得對(duì)其有踢摔等4.鑰匙由安防班長(zhǎng)妥善保管，使用時(shí)由班長(zhǎng)指定使用2.范圍(1)警棍是安防員執(zhí)勤時(shí)佩戴的自衛(wèi)防暴器械，安防(2)不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。(3)處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客(4)非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，安防(5)當(dāng)值人員要妥善保管所佩戴的警棍，如有遺失或(6)交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍(1)對(duì)講機(jī)是安防部必備的重要通訊工具，全體安防(2)佩帶：上班期間，對(duì)講機(jī)一律掛置于右后側(cè)腰帶(3)管理：保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員所持對(duì)講機(jī)建立臺(tái)賬，(4)使用：1)使用人嚴(yán)格按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)，嚴(yán)禁私自改變頻率；2)嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)談與工作無(wú)關(guān)的事宜；3)嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)相互開(kāi)玩笑、講臟話；4)對(duì)講機(jī)未使用時(shí)，任何持機(jī)者不準(zhǔn)隨意使用其他功5)嚴(yán)禁任何隊(duì)員用手提對(duì)講機(jī)繩或搖晃天線。(5)呼叫：保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定崗位代號(hào)，凡遇工作之(6)交接：上下崗位交接時(shí)，各班長(zhǎng)要認(rèn)真檢查對(duì)講(7)責(zé)任：持機(jī)者因使用不當(dāng)，造成丟失、損壞(機(jī)頭、電池、天線、功能鍵等)者，按價(jià)值給予賠償。在交接(8)在值班時(shí)間內(nèi)每個(gè)崗位不少于30分鐘報(bào)更一次，對(duì)講機(jī)的通話聲應(yīng)調(diào)小，盡量不影響區(qū)域內(nèi)相關(guān)方正常休(1)橡膠棒由保安班長(zhǎng)保管，應(yīng)做好備案登記；(2)使用時(shí)要注意愛(ài)護(hù)，不得隨意擺弄或轉(zhuǎn)借他人使(3)當(dāng)生命、財(cái)產(chǎn)受到不法侵害時(shí)方能使用橡膠棒，(4)橡膠棒只用于自衛(wèi)或制止犯罪行為，使用時(shí)應(yīng)避持有隊(duì)員在使用前應(yīng)檢查并保證手電或應(yīng)急燈處于正(1)巡更棒是巡邏人員采集各巡邏點(diǎn)數(shù)據(jù)(到點(diǎn)時(shí)間和次數(shù))的主要裝備，由班長(zhǎng)統(tǒng)一管理；(2)巡更棒只能用于采集數(shù)據(jù)，禁作他用；(3)巡更棒的使用嚴(yán)格按相關(guān)使用說(shuō)明書進(jìn)行；(4)巡更棒每周按時(shí)送項(xiàng)目部讀取數(shù)據(jù)一次。(1)消控中心主控臺(tái)管理規(guī)定1)主控室值班人員應(yīng)每天擦拭主控臺(tái)，保持主控臺(tái)潔2)主控室內(nèi)應(yīng)保持潔凈衛(wèi)生，設(shè)施擺放整齊有充，不3)值班員每日檢查主控臺(tái)控制按鈕標(biāo)識(shí)是否完整清晰；4)安防部每周應(yīng)對(duì)主控臺(tái)控制按鈕的有效性進(jìn)行檢測(cè)；5)定期進(jìn)行消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試；6)報(bào)修與測(cè)試均應(yīng)做相應(yīng)記錄。1)定期按《消防設(shè)施檢查表》的內(nèi)容對(duì)消防給水管網(wǎng)、2)形成消防設(shè)施檢查記錄；3)消防設(shè)備定期測(cè)試的工作安排4)每季度需測(cè)試的項(xiàng)目：電梯迫降首層，消防廣播、滅火裝置、氣壓罐、消防電話插座、消防應(yīng)急燈，于1、4、5)每年一次煙感報(bào)警定期測(cè)試，時(shí)間安排在每年6月6)每月一次(每月初)定期進(jìn)行消防泵測(cè)試，由工程7)每半年一次(每年1月、7月)初定期噴淋放水測(cè)試，8)每半年一次(每年1月、7月)做正壓送風(fēng)測(cè)試，由9)每半年一次(每年1月、7月)做地下室風(fēng)機(jī)定期測(cè)10)每季度一次(每年1月、5月、10月)消防栓緊急(1)每周一次對(duì)周界紅外報(bào)警系統(tǒng)每對(duì)紅外探測(cè)器、(2)所服務(wù)單位邊界巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有喬木枝條對(duì)紅(3)監(jiān)控中心監(jiān)視器不能正常顯示圖像或其他故障時(shí)，(4)每日巡邏過(guò)程中檢查攝像機(jī)的安全狀況；(5)巡邏過(guò)程中巡更棒、巡更點(diǎn)出現(xiàn)故障、損壞，或(6)所服務(wù)單位主入口、門禁系統(tǒng)應(yīng)每半年協(xié)調(diào)工程(7)所服務(wù)單位內(nèi)部呼叫系統(tǒng)每月協(xié)調(diào)工程部做一次4.保安員應(yīng)每日對(duì)防爆手電筒、應(yīng)急燈進(jìn)行功能性檢9.安全技術(shù)部接到報(bào)修申請(qǐng)后應(yīng)及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)察看10.安全技術(shù)部每季度組織保安人員對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的保11.經(jīng)安全技術(shù)部檢查發(fā)現(xiàn)保安裝備及消防器材無(wú)法正12.安全技術(shù)部對(duì)年度檢查出的無(wú)法正常使用的保安裝備和消防器材應(yīng)及時(shí)聯(lián)系廠家和專業(yè)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修或13.對(duì)所有的裝備每天都應(yīng)拭擦一次，保持裝備的干凈14.對(duì)用電的裝備，如：對(duì)講機(jī)、強(qiáng)光手電筒，應(yīng)保持姓名更換工具更換時(shí)間保安人員裝備更換記錄更換原因主管批語(yǔ)主管簽名第五章門衛(wèi)管理方案第一節(jié)門衛(wèi)人員及崗位職責(zé)職務(wù)姓名持何種資格證件已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書名稱級(jí)別共計(jì)人數(shù)門衛(wèi)值班崗位是一個(gè)關(guān)系到維護(hù)所服務(wù)單位正常工作(一)職責(zé)1.值班人員要自覺(jué)樹立從事安保工作的光榮感和責(zé)任保持儀容儀表的端莊整潔和值班室的衛(wèi)生，嚴(yán)禁在值班室日常保衛(wèi)實(shí)施24小時(shí)值班，值班人員必須認(rèn)真做好值班記人員，要使用禮貌用語(yǔ)，熱情接待,對(duì)不熟悉人員車輛到護(hù)所服務(wù)單位正常工作秩序。5.門衛(wèi)值班人員要加強(qiáng)辦公場(chǎng)所巡視，特別是夜間巡好巡視記錄及整改工作，要確保安全無(wú)事故。(二)考核辦法3.值班期間有外部閑雜人員擅自闖入辦公區(qū)域或領(lǐng)導(dǎo)4.節(jié)假日期間(主要指春節(jié))值班每日補(bǔ)助XX元，全第二節(jié)門衛(wèi)服務(wù)的內(nèi)容3.對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查7.門衛(wèi)保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)10.對(duì)未登記而沖入的車輛，記下其車牌號(hào)碼，并第一11.門衛(wèi)保安人員應(yīng)監(jiān)督、控制出入的施工人員、房產(chǎn)13.門衛(wèi)保安應(yīng)按規(guī)定對(duì)外來(lái)車輛和訪客進(jìn)行盤查、登14.門衛(wèi)保安應(yīng)與巡邏保安、監(jiān)控處的保安緊密協(xié)作與15.門衛(wèi)保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記17.如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所第三節(jié)門衛(wèi)服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)(一)崗位要求8.按規(guī)定佩戴工作帽，不得歪戴或隨意佩戴自己的帽9.對(duì)保安人員的儀容儀表，管理處每月不定期進(jìn)行抽10.按時(shí)到崗，交接后換崗，不脫崗，班與班之間嚴(yán)格16.下班前對(duì)門崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，沒(méi)有問(wèn)題時(shí)才能17.不得在崗位上睡覺(jué)、看書報(bào)雜志、玩游戲和做與工(二)門衛(wèi)執(zhí)勤的基本要求(1)眼勤。(2)腦勤。(3)腿勤。(4)手勤。(1)執(zhí)行制度要嚴(yán)格。更不得帶領(lǐng)他人進(jìn)入機(jī)要部位，不得徇私情使物資無(wú)證出(2)查驗(yàn)工作要細(xì)致。(3)處理問(wèn)題要靈活。(4)要提高處置緊急情況的能力。(5)要文明執(zhí)勤。(6)門崗執(zhí)勤人員執(zhí)勤原則門崗執(zhí)勤人員應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中遵循公司相關(guān)行為禮儀日期名車牌號(hào)碼進(jìn)入時(shí)間進(jìn)入原因離開(kāi)時(shí)間備注來(lái)訪人員登記表序號(hào)日期姓名身份證號(hào)碼單位號(hào)來(lái)訪部門進(jìn)門時(shí)間出門時(shí)間有無(wú)放行條值班人123456789二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定門崗管理人員中對(duì)人員、車輛、物資的控制(1)對(duì)進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域的來(lái)訪者，必須熱情、禮貌(2)禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告等外來(lái)人員進(jìn)入(3)禁止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)(4)禁止甲方要求除上述人員以外的人員進(jìn)入管理服(5)具體制止的服務(wù)人員見(jiàn)本項(xiàng)目服務(wù)合同要求內(nèi)容(6)保安員對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行合理有效的管理，在管理(7)執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，相(8)甲方內(nèi)部員工憑工牌等相關(guān)證件進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)(9)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)嚴(yán)進(jìn)寬出的原則。(10)特殊項(xiàng)目需要經(jīng)過(guò)甲方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)允許后才準(zhǔn)放行(1)根據(jù)服務(wù)合同需求，甲方要求嚴(yán)管物資的進(jìn)入的。(2)物品搬運(yùn)時(shí)，須得到甲方相關(guān)部門辦理申請(qǐng)手續(xù)，(3)手續(xù)上寫明物品名稱、數(shù)量和本人資料。(4)若非物主本人辦理，需物主提供書面委托書或物(5)經(jīng)手人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外，還須與物主(6)門崗保安員核實(shí)所搬貨物與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符。(7)保安員負(fù)責(zé)記錄核對(duì)，對(duì)搬運(yùn)車輛的牌號(hào)、司機(jī)(8)相關(guān)手續(xù)齊全并請(qǐng)搬運(yùn)人簽字，審核完后予以放(1)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況及甲方要求，門崗保安員應(yīng)嚴(yán)(2)甲方規(guī)定的外來(lái)車輛出入轄區(qū)時(shí)，門崗保安員應(yīng)(3)送貨車輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，門崗保安員應(yīng)先敬禮，后(4)送貨車輛外出時(shí)應(yīng)檢查有無(wú)夾帶物品外出的現(xiàn)象。第四節(jié)門衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程門崗人員應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行核對(duì)，如不符合，車輛不予通行。對(duì)于違規(guī)的人員，保安部有權(quán)控制進(jìn)入。如發(fā)生安全事故，應(yīng)通知相關(guān)部門來(lái)確定安全事故的責(zé)任分擔(dān)問(wèn)題，其服務(wù)流一、依據(jù)門衛(wèi)服務(wù)要求制定本操作規(guī)程。(一)根據(jù)合同約定的門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備進(jìn)行實(shí)施。(二)擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)。備有門衛(wèi)勤務(wù)登二、門衛(wèi)勤務(wù)的操作規(guī)程(一)驗(yàn)證1.逐個(gè)查證(二)檢查(1)保安查驗(yàn)出入人員的證件。1)驗(yàn)居民身份證：應(yīng)側(cè)重識(shí)別圖案和花紋，注意從中2)檢查工作證：主要看證件上的名稱是否是全稱，名(2)門衛(wèi)查驗(yàn)出入車輛。運(yùn)載物資的車輛出門時(shí)必須認(rèn)真對(duì)照貨單檢查核對(duì)實(shí)(3)保安查驗(yàn)內(nèi)部人員(4)處置群體沖擊所服務(wù)單位事件務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如果情況嚴(yán)重，可同時(shí)向公安“110”報(bào)的人混入，在向沖擊服務(wù)單位的群體進(jìn)行規(guī)勸和宣傳時(shí)，(三)觀察第五節(jié)門衛(wèi)勤務(wù)制度3.接班人員必須提前10分鐘到達(dá)值班崗位，詳細(xì)了解4.交接班人員必須做到“五清三交接”,即：看清、5.交接班的內(nèi)容一律以所填寫的交接班記錄和現(xiàn)場(chǎng)交(1)接班人員飲酒、身體不適以及著裝不整齊等。線索)崗位職責(zé)的情況為主。對(duì)勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理結(jié)第六章消防安全管理方案第一節(jié)保安人員消防工作職責(zé)第二節(jié)消防服務(wù)方案主要包括消防斧(大)、腰斧、消防鉗、消防扳手、消序號(hào)名稱規(guī)格單位數(shù)量備注123456789部門簽定《消防安全責(zé)任書》,落實(shí)消防安全責(zé)任。2.保安消防負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)開(kāi)展日常防火管理工作的具3.建立各項(xiàng)《防火安全制度》,各部門協(xié)助防火管理委5.組織參加消防部門和公司組織的消防培訓(xùn)學(xué)習(xí)及演4.建立義務(wù)消防隊(duì)對(duì)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行正常強(qiáng)化防火將不定期組織各部門進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)以求整體防火意識(shí)的提5.培訓(xùn)內(nèi)容：(1)保安人員如何開(kāi)展消防工作1)保安員的消防基本素質(zhì)保安人員應(yīng)具備“三懂”、即撥打“119”報(bào)警。同時(shí)，應(yīng)立即組織人員疏散，及時(shí)向(2)保安員開(kāi)展消防工作的基本要求1)守好大門。把好進(jìn)門關(guān)，觀察是否有易燃易爆物品、危險(xiǎn)品等(如汽油、香蕉水、大量的煙花爆竹)進(jìn)入所服務(wù)單位；保持大2)看住設(shè)施。3)勸阻違規(guī)。4)及時(shí)報(bào)告。對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及時(shí)向單位負(fù)責(zé)人或消防職能部門5)配合處置。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要主動(dòng)配合消防人員的滅火救援行動(dòng)，(3)保安員處置火災(zāi)的基本程序1)發(fā)生火災(zāi)時(shí)如何報(bào)火警A.直接撥打火警電話119報(bào)警。E.講清報(bào)警人姓名及所用電話號(hào)碼。F.報(bào)警后要派專人到主要路口接應(yīng)消防車。2)撲救火災(zāi)的一般原則發(fā)現(xiàn)起火后，應(yīng)立即向消防隊(duì)和單位消防主管部門報(bào)(4)保安員組織人員疏散和自我保護(hù)的方法1)根據(jù)火情及時(shí)判斷是否進(jìn)行人員疏散(遇較大以上火災(zāi)，應(yīng)立即組織人員疏散);2)根據(jù)火情先將年幼、年老人員從消防樓梯疏散到安3)如火情不允許往樓下疏散，疏散到消防平臺(tái)，等待4)人員疏散注意不要擁擠，照顧年幼年老人員，做好5)遇較大以上火災(zāi)，保安人員應(yīng)及時(shí)撥打“119”,由消防專業(yè)人員及設(shè)施進(jìn)行滅火，保安人員不應(yīng)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)6)遇到一般性火災(zāi)，保安員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)攜帶必要7)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)及時(shí)關(guān)掉電源、煤氣，打開(kāi)門窗(5)保安員需掌握安全用火、用電、用油、用氣常識(shí)，1)使用煤氣、天然氣、液化氣要防止氣體泄漏，用后牢固，不能用明火查漏(用皂泡)。2)安全使用家用電器，不用劣質(zhì)的電器產(chǎn)品，不亂接3)燃油、燃?xì)獾闹鷦?dòng)車(摩托車)應(yīng)停放于安全地帶，儲(chǔ)油器具、儲(chǔ)油地方應(yīng)安全可靠，并配備相應(yīng)的滅火器材。(6)保安員在人員密集場(chǎng)所的消防巡查要求按照人員密集場(chǎng)所營(yíng)業(yè)期間每2小時(shí)巡查一次的要求，1)用火、用電有無(wú)違章情況；2)安全出口、疏散通道是否暢通，有無(wú)鎖閉；安全疏3)常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否4)消防設(shè)施、器材是否在位、完整有效。消防安全標(biāo)5)消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況。(1)拉出保險(xiǎn)銷；(2)將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火源根部；(3)按下壓把，噴射滅火。(1)滅火人員應(yīng)站在上風(fēng)口進(jìn)行滅火。(2)每月檢查壓力表指針，若低于綠區(qū)或保險(xiǎn)銷脫落，(3)經(jīng)開(kāi)啟須再充裝，充裝前進(jìn)行全面檢查，不符合(4)滅火器每五年進(jìn)行一次水壓試驗(yàn)，試驗(yàn)后應(yīng)在筒(1)鋪設(shè)水帶(視距離需要，確定水帶個(gè)數(shù)，并逐個(gè)連接),將水帶一端接到消防栓上，另一端接上消防槍頭，(2)取出消防扳手，由右至左擰開(kāi)消防栓至最大(或擰開(kāi)消防閥);(3)站在最佳位置進(jìn)行滅火。4.對(duì)于重點(diǎn)部位巡查，由責(zé)任部門責(zé)任人實(shí)行每天班第三節(jié)消防演練工作一、目的知識(shí)講座、滅火實(shí)戰(zhàn)演練(滅火器、消防水帶)。1.讓全體人員及所服務(wù)單位掌握消防安全應(yīng)急處理程序，清楚所服務(wù)單位消防安全逃生路線及提高客戶自救能到良好效果，使全體人員會(huì)使用滅火器材率達(dá)到100%,了解疏散通道，逃生路線達(dá)到100%。(一)演練目標(biāo)：(二)演練項(xiàng)目：(1)隔離法：將可燃/易燃/助燃物質(zhì)與火源分開(kāi)。(2)冷卻法：用水直接噴射到燃燒物體上，使溫度降(3)窒息法：用濕棉毯、溫麻袋、溫棉被、干沙等不(1)先控制，后滅火(2)先救人，后救物(3)防中毒，防室息(4)聽(tīng)指揮，莫驚慌(1)平時(shí)應(yīng)注意積累自救知識(shí)，看好樓房示意圖，選(2)火災(zāi)襲來(lái)時(shí)要迅速逃生，不要貪戀財(cái)物；(3)遇火災(zāi)不可乘坐電梯，要向安全出口方向逃生；(4)受到火勢(shì)威脅時(shí)，要當(dāng)機(jī)立斷披上浸濕的衣服、(5)遇濃煙時(shí)，要盡量使身體貼近地面，并用濕毛巾(6)身上著火時(shí)，千萬(wàn)不要奔跑，可就地打滾或用厚(7)發(fā)現(xiàn)門發(fā)燙時(shí)，千萬(wàn)不要開(kāi)門，要用浸濕的被褥、(8)若所有逃生路線被火封鎖，要立即退回室內(nèi)用揮(1)滅火時(shí)只要將滅火器提到或扛到火場(chǎng)，在距燃燒(2)使用滅火器時(shí)，在室外使用的，應(yīng)選擇在上風(fēng)方第四節(jié)安保消防管理的流程四、管理區(qū)域值班人員在監(jiān)控中心發(fā)布危機(jī)警戒命令1.管理區(qū)域消防重點(diǎn)防范部位或易燃易爆危險(xiǎn)品發(fā)生火情時(shí)，保安員應(yīng)及時(shí)撥打“119”火警電話向消防部門報(bào)11.應(yīng)清楚地知道報(bào)警區(qū)域和探測(cè)器的編號(hào)及位置。清12.每天由消防主管對(duì)各控制室值班員進(jìn)行檢查每日工13.消防重地，無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入，各類物品、器材如15.由主管安排當(dāng)日工作，遲到或未請(qǐng)假者，均不予安16.違規(guī)違紀(jì)屢教不改、脫崗竄崗、擅離職守或被所服18.下班或下班前，由主管抽檢各崗工作概況及各崗位19.凡各崗人員及他人在控制室留宿或從事與工作無(wú)關(guān)20.下班時(shí)對(duì)講機(jī)及鑰匙均交由晚班人員統(tǒng)一管理，每第五節(jié)消防安全管理制度2.新上崗和進(jìn)入新崗位的員工須進(jìn)行上崗前的消防安全培訓(xùn)。(1)單位的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人；(2)專、兼職消防管理人員；(3)消防控制室的值班、操作人員；(4)其他依照規(guī)定應(yīng)當(dāng)接受消防安全專門培訓(xùn)的人員。(1)有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的(2)各部門、各崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施；(3)有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；(4)報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技(5)組織、引導(dǎo)在場(chǎng)賓客疏散的知識(shí)和技能。(1)由保安部門組織召集對(duì)飯店全體員工的培訓(xùn)；(2)邀請(qǐng)消防部門專業(yè)人員授課；(3)結(jié)合本年度消防演練，組織培訓(xùn)；(4)通過(guò)制作墻報(bào)、宣傳欄、貼圖畫等方式進(jìn)行消防1.落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制落2.消防工作歸口管理職能部門每日對(duì)所服務(wù)單位進(jìn)行3.檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄4.檢查部門應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知受檢部門各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)5.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的疏散通道嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏2.應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)1.熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能保證撲救火災(zāi)4.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告并通知有關(guān)部門及時(shí)修5.非工作所需不得使用消控中心內(nèi)線電話非消防控制7.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理并撥打1191.消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)專職管理2.消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測(cè)由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)設(shè)專職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況查看運(yùn)行記錄聽(tīng)取值班人員意見(jiàn)發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀(1)煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測(cè)試由消防工作歸口管理部(2)消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開(kāi)泵一次(3)正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測(cè)一次。(4)室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測(cè)試每季度一次。(5)其他消防設(shè)備的測(cè)試根據(jù)不同情況決定測(cè)試時(shí)間。(1)每年在冬防、夏防期間定期兩次對(duì)滅火器進(jìn)行普(2)派專人管理定期巡查消防器材保證處于完好狀態(tài)。(3)對(duì)消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)(4)各部門的消防器材由本部門管理并指定專人負(fù)責(zé)。1.明確開(kāi)展滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練的責(zé)任部門、責(zé)3.滅火和應(yīng)急疏散各項(xiàng)職責(zé)應(yīng)由當(dāng)班的消防安全管理(1)指揮員：消防安全責(zé)任人或消防安全管理人擔(dān)負(fù)(2)滅火行動(dòng)組：撲救初起火災(zāi)，配合公安消防隊(duì)采(3)通訊聯(lián)絡(luò)組：報(bào)告火警，與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，傳達(dá)(4)疏散引導(dǎo)組：維護(hù)火場(chǎng)秩序，引導(dǎo)人員疏散；(5)安全防護(hù)救護(hù)組：救護(hù)受傷人員，準(zhǔn)備必要的醫(yī)(6)其他必要的組織。(1)發(fā)現(xiàn)火情，首先報(bào)警，講明起火單位、部位、時(shí)(2)通訊聯(lián)絡(luò)組立即迎接消防車輛，并視情況與供水、(3)指揮員組織撲救初起火災(zāi)，關(guān)閉相關(guān)閥門，切斷(4)不能控制火情時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)指揮員應(yīng)立即下達(dá)所有人(5)疏散引導(dǎo)組盡快有秩序疏散人員；(6)安全防護(hù)救護(hù)組配合醫(yī)護(hù)人員搶救受傷人員；(7)火災(zāi)撲滅后，尋找可能被困人員，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，(8)指揮員組織填寫事故報(bào)告。(1)向公安消防機(jī)構(gòu)報(bào)火警；(2)當(dāng)班人員執(zhí)行預(yù)案中的相應(yīng)職責(zé)；(3)組織和引導(dǎo)人員疏散，營(yíng)救被困人員；(4)使用消火栓等消防器材、設(shè)施撲救初起火災(zāi)；(5)派專人接應(yīng)消防車輛到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；(6)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。(1)應(yīng)定期組織員工熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并通(8)地鐵、高度超過(guò)100m的多功能建筑等，應(yīng)根據(jù)需(1)人員密集場(chǎng)所應(yīng)至少每半年組織一次消防演練，(2)根據(jù)實(shí)際情況，確定火災(zāi)模擬形式，并將消防演(3)消防演練前，應(yīng)通知場(chǎng)所內(nèi)的從業(yè)人員和顧客或(4)消防演練應(yīng)按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案實(shí)施；(5)模擬火災(zāi)演練中應(yīng)落實(shí)火源及煙氣的控制措施，(6)演練結(jié)束后，應(yīng)將消防設(shè)施恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)，檢測(cè)內(nèi)容檢測(cè)情況“△”維修后“○”需更換設(shè)備元件；“×”無(wú)此設(shè)施檢測(cè)內(nèi)容檢測(cè)情況“△”維修后“〇”需更換設(shè)備元件；“×”無(wú)此設(shè)施建安筑全防疏火散防火門水滅火系統(tǒng)水流指示器防火卷簾排氣裝置電梯迫降消防水泵控制器備注安全閥電氣和通訊消防電源減壓閥機(jī)備注標(biāo)志干式消防水池火災(zāi)事故照明消防水泵消防專線電話管網(wǎng)閥門火災(zāi)事故廣播水泵接合器備注增壓設(shè)施消防給水系統(tǒng)消防水池各類噴頭室外消火栓報(bào)警控制閥室內(nèi)消火栓系統(tǒng)檢驗(yàn)裝置消防水泵水流指示器減壓閥排氣裝置管網(wǎng)閥門電磁閥水泵接合器安全閥消防水箱傳動(dòng)管增壓設(shè)施消防水泵接合器安全閥壓力開(kāi)關(guān)排氣裝置減壓閥消防水泵備注控制器備注空調(diào)系統(tǒng)鮮風(fēng)機(jī)濕式自動(dòng)噴消防水池排氣機(jī)消防水泵防火閥管網(wǎng)閥門空調(diào)主機(jī)水泵接合器盤管風(fēng)機(jī)增壓設(shè)施備注各類噴頭備忘濕式報(bào)警閥系統(tǒng)檢驗(yàn)裝置壓力開(kāi)關(guān)備注第七章停車場(chǎng)管理方案第一節(jié)管理人員及崗位職責(zé)職務(wù)姓名持何種資格證件已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書名稱級(jí)別共計(jì)人數(shù)(一)停車場(chǎng)主管職責(zé)5.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行崗位職考核表》,提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。10.定期召開(kāi)班組會(huì)議，檢討工作表現(xiàn)，并借此溝通現(xiàn)11.根據(jù)工作需要和上級(jí)的指示，有權(quán)調(diào)動(dòng)下屬人員加(二)車場(chǎng)管理員職責(zé)(可由巡邏崗擔(dān)任)2.實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。各停車位正確使用，督促所有車輛正確使用行車線和停車10.禁止任何刻意違反交通標(biāo)志及泊車規(guī)定之車輛進(jìn)入11.任何停車場(chǎng)的員工，不得以任何理由向司機(jī)或車主12.未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修(三)車場(chǎng)管理人員紀(jì)律(四)車場(chǎng)管理人員職業(yè)道德(五)車場(chǎng)清潔人員職責(zé)2.按照公司制定的停車場(chǎng)清潔服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工(六)車場(chǎng)工程技術(shù)人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)每天對(duì)車場(chǎng)的巡查，保證各設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)立即上報(bào)并填寫《車日檢表》,同時(shí)迅速聯(lián)系設(shè)備供貨商進(jìn)(七)監(jiān)控室值班人員職責(zé)第二節(jié)車輛的交通管理概述(1)根據(jù)人車分流原則、出入分流原則及道路通行能(2)實(shí)行出入口車的號(hào)、型、色一致性的查驗(yàn)并按規(guī)(3)所服務(wù)單位內(nèi)車輛限速必須低于10公里/小時(shí)。(1)保證在主要人流集聚線上無(wú)車輛行駛，無(wú)尾氣排(2)本方案在充分考慮到所服務(wù)單位內(nèi)的道路通行能第三節(jié)停車管理服務(wù)方案(一)管理工作規(guī)程(1)出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。(2)靈活調(diào)動(dòng)巡邏，每次巡邏須到指定位置，并留意(3)停車場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)行任何車輛修理，如屬緊急維修，(4)如有車輛拖走，須查明證件及車主，并通知管理(5)遇有其他特殊情況，立即通知主管或按照緊急事(6)正確指揮交通，勿讓出入口堵塞。(7)發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或出現(xiàn)響警號(hào)，須立即通知(8)對(duì)所停車輛核實(shí)停車證并進(jìn)行數(shù)據(jù)登記。(9)遇違例車輛：如無(wú)證停車、堵塞車輛出入等，可(10)禁止所有人使用消防設(shè)施洗車。(11)指引所有駛?cè)胪＼噲?chǎng)的車輛，按車場(chǎng)的規(guī)章制度(12)如屬臨時(shí)停放車輛，只可停泊在特定停車位，并(13)定時(shí)開(kāi)啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。(14)留意車場(chǎng)高度容納限制，遇有接近限制高度的車(15)留意車位界限及編號(hào)是否清楚。(16)禁止停年場(chǎng)內(nèi)洗年抹年，防止弄污的而或地面打(17)留意各交通標(biāo)記是否清晰。(1)指引車輛緩行安全停放在自己的車位上，并應(yīng)立(2)檢查車輛有無(wú)任何損壞、擦痕，如有任何損壞，(3)定時(shí)巡查車輛的停放情況，制止亂停放現(xiàn)象，發(fā)(4)定時(shí)巡查車場(chǎng)，如發(fā)現(xiàn)有車被損壞、車門未關(guān)、(5)仔細(xì)登記車輛有關(guān)情況，如車牌號(hào)碼、車型、車(6)嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇到醉酒駕(7)發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時(shí)，應(yīng)立即制止并(8)做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場(chǎng)(9)認(rèn)真做好交接班工作，交接班時(shí)所屬區(qū)域之車輛一并交接清點(diǎn)無(wú)異后簽名。(1)整個(gè)區(qū)域安全巡視工作，特別加強(qiáng)對(duì)各走火信道(2)協(xié)助對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)車輛管理，指引其停泊適當(dāng)位置，對(duì)所服務(wù)單位之已申請(qǐng)固定車位之車輛應(yīng)督促其不能停泊(3)嚴(yán)格檢查登記年場(chǎng)車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未(4)按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，(5)監(jiān)管的庫(kù)內(nèi)所有工程裝修防火情況，督促施工人(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛需進(jìn)入停車場(chǎng)，駛近道口擋車器時(shí)，(2)當(dāng)司機(jī)開(kāi)啟車窗時(shí)，遞上保管卡同時(shí)說(shuō)“先生(小姐)請(qǐng)收好保管卡(出示登記卡)”。(3)在發(fā)卡的同時(shí)，另一名值班員應(yīng)迅速在《車輛出(4)在卡登記完畢后，應(yīng)立即將道閘開(kāi)啟放行，并提并致歉“對(duì)不起，久等了”,然后發(fā)卡。(5)車輛安全進(jìn)入道口后，方可放下道閘，避免道閘(6)當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務(wù)的車輛要(7)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出擋車器前時(shí)，即上前立正并說(shuō)“先生(小姐)您好，請(qǐng)您交還保管卡”等禮貌用語(yǔ)，并核(8)查對(duì)無(wú)誤后，值班員開(kāi)啟車擋，并迅速在《車輛(9)若出場(chǎng)車輛和司機(jī)有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)向司機(jī)詳細(xì)盤問(wèn)(10)放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車輛和行(11)遵守管理服務(wù)文明禮貌用語(yǔ)。(1)接班人員必須提前15分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作及(2)細(xì)了解上一班設(shè)備運(yùn)行情況，對(duì)不清楚的問(wèn)題一(3)交班人員要對(duì)接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、(4)如在交班時(shí)設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，(5)在規(guī)定的交班時(shí)間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一.切問(wèn)題由(6)接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人不得交(二)停車場(chǎng)之保安安全程序2.本公司建議停車場(chǎng)入口設(shè)有自動(dòng)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)安機(jī)，由于該車輛數(shù)據(jù)已預(yù)先輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)核對(duì)(三)停車場(chǎng)管理流程(四)停車場(chǎng)特殊情況處理程序(1)如發(fā)現(xiàn)車庫(kù)中有偷車情況，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心(2)關(guān)閉車庫(kù)進(jìn)出口閘門，以免竊賊逃逸。(3)盡快報(bào)警。(4)記錄被盜車輛形牌號(hào)、顏色、型號(hào)，記下竊賊人(1)當(dāng)管理員發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)里的車輛發(fā)生損壞時(shí)，管理(2)屬撞車事故的，管理員不得放行造成事故的車輛，(3)發(fā)現(xiàn)樓上拋物砸車事故，管理員應(yīng)立即制止，并(4)管理員認(rèn)真填寫“交按班記錄”,如實(shí)寫明車輛(5)發(fā)生事故后，被保險(xiǎn)人(車主、停車場(chǎng))雙方應(yīng)(6)管理員、管理處、車主應(yīng)配合公安交警部門和保(1)當(dāng)收到暴雨將全的通知，清潔公司人員(或清潔工)應(yīng)及時(shí)清理各下水口之垃圾。若停車場(chǎng)經(jīng)常發(fā)生市政排(2)清潔公司人員(或清潔工)搬運(yùn)預(yù)定之沙包擺放(3)車場(chǎng)主管根據(jù)雨勢(shì)情況，對(duì)上述程序進(jìn)行監(jiān)管。并及時(shí)跟進(jìn)實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)清潔公司人員(或清潔工)清理(4)如水勢(shì)太大，雨水無(wú)法阻截而大量流入車庫(kù)時(shí)，(五)停車場(chǎng)使用守則(1)凡進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛必須自覺(jué)接受管理人員的檢(2)嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)(3)本停車場(chǎng)收費(fèi)只提供停車車位，停車后請(qǐng)自行鎖(4)本停車場(chǎng)的車位分為臨時(shí)車位及固定車位，停車(5)停放臨時(shí)車位之車輛應(yīng)自覺(jué)辦理磁卡，離場(chǎng)后先(6)停車卡必須妥善保管，不提污損、折迭或遺失如(7)保持車場(chǎng)內(nèi)清潔，不得在車場(chǎng)內(nèi)清洗車輛，不得(8)愛(ài)護(hù)公物，車場(chǎng)內(nèi)設(shè)施如有損壞，當(dāng)事人需承擔(dān)(9)本停車場(chǎng)內(nèi)的車輛，無(wú)論任何原因，若有需要被(10)駕車人必須遵守場(chǎng)內(nèi)指示牌行車，任保車輛不得(11)凡在車場(chǎng)停放車輛的人員，有義務(wù)檢舉一切違法(12)管理處如有需要將隨時(shí)增加或修改停車場(chǎng)之管理(六)停車場(chǎng)清潔服務(wù)安排(1)每天工作包括(日/1次):1)清掃地面及年路垃圾/塵土；2)清倒垃圾桶；3)清抹各指示牌廣角鏡。(2)每周工作包括(周/1次):1)清潔天花、墻身照明2)潔排風(fēng)口3)消防設(shè)施(3)每月工作包括(月/1次):1)用水槍清洗地面油漬、污漬2)清潔車位照明(七)停車場(chǎng)常用通知致：車牌號(hào)碼()之司機(jī)/所服務(wù)單位您的汽車未按本車場(chǎng)停車規(guī)定，違規(guī)停放至他人車位/致：車牌號(hào)碼()之司機(jī)您的汽車未按本車場(chǎng)停車規(guī)定，違規(guī)停放至他人車位/(1)凡本停車場(chǎng)進(jìn)出或存放機(jī)動(dòng)車輛，其駕駛?cè)藛T均(2)車輛入場(chǎng)時(shí)，駕駛員須按規(guī)定自覺(jué)辦理磁卡，使(3)入場(chǎng)之機(jī)動(dòng)車和駕駛員必須保持車場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生。(4)入場(chǎng)停放任何機(jī)動(dòng)車輛，應(yīng)按指定區(qū)域停放，不(5)停放在停車場(chǎng)的車輛，必