企業(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù)

企業(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù)企業(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù)考試一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）二、填空題（每空格1分，共12分）三、名詞解釋（每題4分，共12分）四、簡答題（第一題10分，第二、三題分別是5分，共20分）五、分析運(yùn)用題（前三題每小題10分，最后一題16分，共46分）產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析圖波特產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭者（現(xiàn)有企業(yè)間抗衡）購買者替代品競爭者

潛在加入者購買者討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)能力替代品壓力新加入者的威脅第二講公司成立之注冊(cè)登記

一、公司注冊(cè)登記的基本知識(shí)（一）法律形式上的選擇1、獨(dú)資企業(yè)2、合伙企業(yè)3、公司制企業(yè)第三講

公司成立之組織設(shè)計(jì)一、組織的基本知識(shí)（一）組織的概念從實(shí)體角度看，組織是為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作，及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人群集合系統(tǒng)。具有三層含義：1、組織必須具有目標(biāo)2、組織必須有分工與協(xié)作3、組織要有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度（二）、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的依據(jù)1、目標(biāo)2、分工與協(xié)作3、權(quán)責(zé)對(duì)等4、合理幅度（管理幅度與管理層次的關(guān)系）5、管理層次6、統(tǒng)一指揮（領(lǐng)導(dǎo)）7、經(jīng)濟(jì)性8、企業(yè)規(guī)模9、穩(wěn)定性與靈活性結(jié)合二、組織設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)

（一）、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括哪些步驟？談?wù)勀阍谶M(jìn)行《企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》實(shí)訓(xùn)時(shí)的體會(huì)。（二）看組織結(jié)構(gòu)圖，說明它的組織結(jié)構(gòu)種類，以及部門之間關(guān)系、部門職責(zé)等。（1）、企業(yè)概況介紹企業(yè)名稱，從事行業(yè)，地處···，營業(yè)面積···，注冊(cè)資金···。（2）抉擇組織結(jié)構(gòu)類型（3）進(jìn)行工作分析以及工作歸類與部門化（4）畫出組織結(jié)構(gòu)圖（5）完成部門職能說明書第四講企業(yè)文化建設(shè)

一、企業(yè)文化概念

企業(yè)文化是一種微觀的文化

企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)大文化背景的影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的長期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同、實(shí)踐與創(chuàng)新而形成的整體的價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。

三、企業(yè)文化建設(shè)（一）、現(xiàn)有企業(yè)文化的形成原因有哪些？社會(huì)環(huán)境因素、行業(yè)因素、企業(yè)歷史因素、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)人因素（二）、談?wù)勂髽I(yè)文化建設(shè)中企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)、傳播常使用的一些方法、措施參照教材中第五講目標(biāo)市場目標(biāo)市場戰(zhàn)略的三步驟STP理論市場細(xì)分（Segmentation）目標(biāo)市場選擇（Targeting）市場定位（Positioning））。（二）常見市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（1）地理因素（2）人口統(tǒng)計(jì)變量（性別、年齡、收入）（3）心理變量（社會(huì)階層、生活方式、個(gè)性）（4）與產(chǎn)品使用有關(guān)的細(xì)分變量針對(duì)具體商品來運(yùn)用（例如服裝市場、餐飲市場）二、目標(biāo)市場選擇（一）評(píng)價(jià)細(xì)分市場指標(biāo)可測(cè)量性可進(jìn)入性具有足夠的發(fā)展?jié)摿Γǘ?、目?biāo)市場選擇原則兩個(gè)原則:（1）細(xì)分市場本身的吸引力如：細(xì)分市場合理的規(guī)模、增長率、市場競爭特性等（2）公司的目標(biāo)、資源。（二）幾種常見定位方式（了解）第六講產(chǎn)品策劃一、產(chǎn)品整體概念一切能滿足消費(fèi)者某種利益和欲望的物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)均為產(chǎn)品，它是由三個(gè)部分組成：1、核心產(chǎn)品：性能和效用。滿足使用需求。產(chǎn)品整體結(jié)構(gòu)圖

送貨安裝包裝特色售后調(diào)試服務(wù)品牌款式質(zhì)量價(jià)格保證維修產(chǎn)品性能和效用核心部分形體部分附加部分整體產(chǎn)品概念的提出，給企業(yè)帶來了新的競爭思路，即在多方面創(chuàng)造差異、創(chuàng)新來確立企業(yè)的市場地位，贏得競爭優(yōu)勢(shì)。（培養(yǎng)系統(tǒng)化思維模式）——競爭更多地發(fā)生在形體部分層（形式產(chǎn)品）和附加部分（延伸產(chǎn)品）。

二、產(chǎn)品（市場）生命周期PLC產(chǎn)品生命周期是指一種新產(chǎn)品從