智慧園區(qū)管理平臺(tái)建設(shè)方案VIP

智慧園區(qū)管理平臺(tái)建設(shè)方案目錄1. 項(xiàng)目概述 31.1. 項(xiàng)目名稱 31.2. 項(xiàng)目承擔(dān)單位及負(fù)責(zé)人 31.3. 項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 31.4. 建設(shè)目標(biāo)、內(nèi)容 31.5.1建設(shè)目標(biāo) 31.5.2建設(shè)內(nèi)容 41.5. 建設(shè)方式 52.項(xiàng)目建設(shè)的必要性 62.1. 建設(shè)背景 62.2. 現(xiàn)狀分析 62.3. 項(xiàng)目建設(shè)的必要性和意義 72.3.1.項(xiàng)目建設(shè)的必要性 72.3.2.項(xiàng)目建設(shè)的意義 82.4. 項(xiàng)目建設(shè)的可行性分析 82.4.1.實(shí)用性分析 82.4.2.經(jīng)濟(jì)性分析 92.4.3.可靠性分析 93.需求分析 93.1. 總體需求分析 93.2. 用戶需求分析 93.2.1.園區(qū)需求分析 93.2.2.企業(yè)需求分析 103.3. 平臺(tái)功能分析 103.3.1.領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙 103.3.2.園區(qū)管理 113.3.3.企業(yè)服務(wù) 113.3.4.園區(qū)商業(yè)服務(wù) 114.建設(shè)方案 114.1. 技術(shù)路線 114.2. 建設(shè)原則 124.3. 平臺(tái)框架 134.4. 業(yè)務(wù)架構(gòu) 144.5. 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 144.6. 智慧園區(qū)門戶 144.6.1.智慧園區(qū)APP 154.6.2.桌面端 154.6.3.Web端 154.7. 園區(qū)基礎(chǔ)管理系統(tǒng) 154.7.1.消息提醒 154.7.2.信息發(fā)布 164.8. 園區(qū)業(yè)務(wù)管理平臺(tái) 164.8.1.協(xié)同辦公管理系統(tǒng) 164.8.2.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 164.8.3.物業(yè)管理系統(tǒng) 174.9. 企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái) 184.9.1.招商引資管理 184.9.2.投融資服務(wù) 204.9.3.創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師活動(dòng) 214.9.4.智能服務(wù) 214.9.5.數(shù)據(jù)采集上報(bào) 214.9.6.公共資源預(yù)定 224.10. 園區(qū)商圈運(yùn)營(yíng)平臺(tái) 224.11.園區(qū)監(jiān)督管理平臺(tái) 235.系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)行維護(hù)方案 245.1. 項(xiàng)目實(shí)施 245.1.1.頂層規(guī)劃 245.1.2.需求調(diào)研階段 245.1.3.平臺(tái)開發(fā) 245.1.4.項(xiàng)目實(shí)施 255.1.5.試運(yùn)行及上線 255.1.6.竣工驗(yàn)收 255.2. 運(yùn)行維護(hù) 265.2.1.運(yùn)行維護(hù)組織保障 265.2.2.系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容 265.2.3.系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)規(guī)范 276.投資預(yù)算 286.1. 項(xiàng)目總投資 286.2. 軟件投資預(yù)算表 286.3. 硬件投資預(yù)算表 287.效益分析 287.1. 高校協(xié)同辦公，助力園區(qū)管理 287.2. 共享園區(qū)資源，降低企業(yè)成本 297.3. 創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理，提高工作效率 297.4. 智能運(yùn)營(yíng)分析，提升園區(qū)整體效益 29項(xiàng)目概述 項(xiàng)目名稱智慧園區(qū)管理平臺(tái)項(xiàng)目承擔(dān)單位及負(fù)責(zé)人承擔(dān)單位：承擔(dān)單位負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)施機(jī)構(gòu)：實(shí)施機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人：建設(shè)目標(biāo)、內(nèi)容1.5.1 建設(shè)目標(biāo)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、多媒體等現(xiàn)代信息技術(shù)，通過數(shù)字化管理，建設(shè)集“高效協(xié)同、精準(zhǔn)管理、創(chuàng)新服務(wù)”于一體的園區(qū)管理平臺(tái)，推進(jìn)園區(qū)工作流程信息化、管理效果數(shù)字化、督辦落實(shí)精準(zhǔn)化，為園區(qū)以及入駐企業(yè)提供創(chuàng)新管理與運(yùn)營(yíng)服務(wù)，提升園區(qū)企業(yè)整體服務(wù)水平和業(yè)務(wù)管理效率。業(yè)務(wù)協(xié)同：搭建統(tǒng)一的管理平臺(tái)，將園區(qū)管理者、園區(qū)企業(yè)、員工納入到統(tǒng)一平臺(tái)上，形成一個(gè)緊密聯(lián)系的整體，各方角色可以根據(jù)權(quán)限分配發(fā)起審批。精準(zhǔn)管理：通過后臺(tái)的數(shù)據(jù)采集、流轉(zhuǎn)、分析，為園區(qū)提供全面的運(yùn)營(yíng)分析，管理人員可以根據(jù)可視化的報(bào)銷形成決策，為園區(qū)的人員流動(dòng)、資源調(diào)配、應(yīng)急指揮、企業(yè)服務(wù)提供支撐。創(chuàng)新服務(wù)：以入駐企業(yè)為核心，提供信息交流、專業(yè)服務(wù)及投訴建議等功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從入駐到遷出的全流程、全周期管理，促進(jìn)企業(yè)融通發(fā)展。1.5.2 建設(shè)內(nèi)容智慧園區(qū)管理平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容主要包括：智慧園區(qū)門戶、園區(qū)基礎(chǔ)管理平臺(tái)、業(yè)務(wù)管理平臺(tái)、企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)、監(jiān)督管理平臺(tái)，具體內(nèi)容如下：（1）高效便捷的智慧園區(qū)門戶提供移動(dòng)端、PC端、網(wǎng)頁(yè)端并行多渠道，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效、規(guī)范透明、全方位的高效便捷服務(wù)。移動(dòng)端具有易獲取、簡(jiǎn)單易用的特點(diǎn)，支持園區(qū)全部事項(xiàng)移動(dòng)辦，園區(qū)管理者和主管領(lǐng)導(dǎo)“隨時(shí)隨地辦”。PC端更方面園區(qū)管理進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，方便領(lǐng)導(dǎo)掌握企業(yè)及組織工作情況；Web端側(cè)重形象展示，實(shí)現(xiàn)園區(qū)資訊的動(dòng)態(tài)更新、實(shí)時(shí)發(fā)布。（2及時(shí)協(xié)同的基礎(chǔ)管理平臺(tái)平臺(tái)具備消息提醒、信息發(fā)布、我的等基礎(chǔ)功能，支持系統(tǒng)設(shè)置、基礎(chǔ)設(shè)置、用戶管理、欄目管理、菜單管理、登錄管理等功能，支持自定義功能擴(kuò)展。（3）全面規(guī)范的園區(qū)業(yè)務(wù)平臺(tái)建立園區(qū)業(yè)務(wù)平臺(tái)，將組織管理、財(cái)務(wù)管理、物業(yè)管理眾多工作場(chǎng)景聚合，規(guī)范企業(yè)和組織管理工作，對(duì)園區(qū)的組織關(guān)系、學(xué)習(xí)考核、物業(yè)收繳以及組織生活等進(jìn)行閉環(huán)管理和留痕，實(shí)現(xiàn)園區(qū)目標(biāo)定量化、工作任務(wù)具體化、實(shí)施過程規(guī)范化、績(jī)效考核精細(xì)化。（4）方便快捷的企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)以入駐企業(yè)為核心，借助企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，拓寬企業(yè)服務(wù)維度，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)前期咨詢、投融資服務(wù)、智能咨詢、公共資源預(yù)定、園區(qū)商圈等綜合服務(wù)。（3）精準(zhǔn)智能的監(jiān)督管理平臺(tái)建立監(jiān)督管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)抓取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)場(chǎng)景信息，按照預(yù)設(shè)的算法規(guī)則，對(duì)園區(qū)運(yùn)行、企業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理、信息發(fā)布進(jìn)度等進(jìn)行實(shí)時(shí)分析、監(jiān)測(cè)、預(yù)警，讓企業(yè)、園區(qū)的相關(guān)活動(dòng)可追蹤，工作內(nèi)容可視化，為園區(qū)管理層掌握組織概況提供數(shù)據(jù)支撐。建設(shè)方式采用購(gòu)買服務(wù)的方式，服務(wù)時(shí)間為3年，按年收取XXX萬(wàn)元服務(wù)費(fèi)。前期軟硬件建設(shè)成本，具體由實(shí)施單位承擔(dān)。通過采用云平臺(tái)部署模式，應(yīng)用程序及數(shù)據(jù)庫(kù)均部署在商業(yè)云上。云平臺(tái)統(tǒng)一建設(shè)模式下，桌面端通過VPN等互聯(lián)網(wǎng)安全通道直接訪問系統(tǒng)，移動(dòng)端則通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的安全由云平臺(tái)所在的云運(yùn)維方直接進(jìn)行防護(hù)。項(xiàng)目建設(shè)的必要性建設(shè)背景近年來，在國(guó)家政策的引導(dǎo)下，我國(guó)的園區(qū)經(jīng)濟(jì)得到快速的發(fā)展，眾多傳統(tǒng)工業(yè)園區(qū)正在向科技化、創(chuàng)新化、智慧化的新型園區(qū)過渡，傳統(tǒng)園區(qū)智慧化己成為新的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)隨著園區(qū)的規(guī)模逐漸擴(kuò)張，園區(qū)的管理方面的工作越來越多，對(duì)于園區(qū)管理平臺(tái)智能化的要求也隨之提高。但是在對(duì)園區(qū)進(jìn)行管理的過程中，存在園區(qū)管理系統(tǒng)信息化落后、智能化不足、關(guān)聯(lián)度低、數(shù)據(jù)管理不完善的問題，難以滿足入駐企業(yè)管理需要，因此開發(fā)一種智能、高效、一體化的管理平臺(tái)勢(shì)在必行?，F(xiàn)狀分析目前，園區(qū)缺少統(tǒng)一的組織管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)管理和對(duì)內(nèi)對(duì)外運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，園區(qū)統(tǒng)一管理不方便，園區(qū)人才及企業(yè)信息共享不充分，服務(wù)效率不高。許多事務(wù)的管理工作相互分立，存在重復(fù)工作和管理盲區(qū)；經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，無(wú)法很好地整合、統(tǒng)計(jì)和分析。物業(yè)管理工作量大、不易管理、收效不好等特點(diǎn)，，增加園區(qū)的管理成本，進(jìn)而大大影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。園區(qū)內(nèi)的各種資源、能源等難以監(jiān)測(cè)和控制等，傳統(tǒng)園區(qū)的管理系統(tǒng)仍舊存在著諸多不足。項(xiàng)目建設(shè)的必要性和意義項(xiàng)目建設(shè)的必要性（1）智慧園區(qū)管理平臺(tái)是組織建設(shè)科學(xué)化的新手段引入?yún)f(xié)同辦公基礎(chǔ)場(chǎng)景，建立統(tǒng)一的組織管理體系，不斷按照時(shí)代發(fā)展要求變革思想、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的體制，信息化為發(fā)揚(yáng)企業(yè)的思想作風(fēng)提供了重要條件。通過互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的組織管理形式，線上管理手段直接節(jié)省人財(cái)物的投入，為組織變革提供了新手段。（2）智慧園區(qū)管理平臺(tái)是創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)的新途徑通過平臺(tái)建設(shè)引入遠(yuǎn)程視頻、網(wǎng)上咨詢、投訴建議等場(chǎng)景，方便企業(yè)進(jìn)行線上咨詢，有助于企業(yè)及時(shí)了解園區(qū)孵化政策和服務(wù)，讓相關(guān)企業(yè)根據(jù)自身需求進(jìn)行決策。同時(shí)為企業(yè)提供專業(yè)化科技企業(yè)孵化載體，構(gòu)建完善的創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)體系，提升孵化績(jī)效，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源的開放共享，推動(dòng)大中小企業(yè)融通發(fā)展。信息化也有利于全體干部了解國(guó)際國(guó)內(nèi)新動(dòng)態(tài)，解決部分干部對(duì)一些事件引發(fā)的思想困惑。其次，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，黨和政府可以集思廣益，聽取廣大基層黨員的有益建議和意見，有助于黨做出科學(xué)的、民主的決策。（3）智慧園區(qū)管理平臺(tái)是園區(qū)持續(xù)運(yùn)營(yíng)的新載體持續(xù)運(yùn)營(yíng)是園區(qū)管理的重要目的，通過平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化園區(qū)信息化建設(shè)能力，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理問題，及時(shí)補(bǔ)上漏洞，不斷調(diào)整、優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)營(yíng)決策，實(shí)現(xiàn)智慧化運(yùn)營(yíng)；同時(shí)通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)入駐企業(yè)的顯示需求，集成服務(wù)資源，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，提升服務(wù)效率及園區(qū)品牌效益，打造園區(qū)核心軟實(shí)力。項(xiàng)目建設(shè)的意義（1）推進(jìn)智慧園區(qū)建設(shè)，引領(lǐng)智慧城市發(fā)展智慧園區(qū)是智慧城市的重要組成部分，智慧園區(qū)是智慧城市概念的繼承和延伸。通過建設(shè)智慧園區(qū)，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面逐步推進(jìn)整個(gè)城市的智能化升級(jí)和城市轉(zhuǎn)型升級(jí)，最終達(dá)到全面覆蓋形成智慧城市。（2）創(chuàng)新園區(qū)治理模式，提升企業(yè)服務(wù)能力智慧園區(qū)通過集成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備等技術(shù)或應(yīng)用，整合區(qū)域人、物、情、事、組織和房屋等信息，提升園區(qū)治理能力和辦事效率，促進(jìn)公共服務(wù)和便民利民服務(wù)升級(jí)。（3）整合區(qū)域商業(yè)資源，提升小微商戶活力智慧園區(qū)通過整合區(qū)域內(nèi)便利店、服裝店、理發(fā)店、菜市場(chǎng)、餐館等小微商戶資源，為園區(qū)居民打造身邊的商業(yè)綜合體，促進(jìn)居民零距離消費(fèi)能力升級(jí)，提升小微商戶的活力。項(xiàng)目建設(shè)的可行性分析系統(tǒng)功能模塊較多，編碼過程復(fù)雜，需要在開發(fā)之前進(jìn)行可行性分析，具體要求如下：實(shí)用性分析系統(tǒng)將根據(jù)孵化器各部門人員的業(yè)務(wù)特征，最大程度達(dá)到用戶工作需求，統(tǒng)一對(duì)資源、身份、內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)證和管理，讓用戶在操作過程對(duì)定制內(nèi)容與個(gè)性化界面感到易用、實(shí)用。經(jīng)濟(jì)性分析采用購(gòu)買服務(wù)的模式進(jìn)行建設(shè)，一定程度上減輕了園區(qū)的財(cái)政壓力，減少支出成本；另外采用統(tǒng)一建設(shè)、數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)的云部署模式，減少硬件的采購(gòu)成本及后期運(yùn)維支出，可有效節(jié)約園區(qū)信息化建設(shè)費(fèi)用?？煽啃苑治霰卷?xiàng)目建設(shè)采用當(dāng)前主流的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)信息技術(shù)手段，將線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到線上進(jìn)行，為實(shí)現(xiàn)園區(qū)的精準(zhǔn)管理、高效協(xié)同、全面監(jiān)管提供有力的支撐。需求分析總體需求分析通過管理平臺(tái)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)和人才數(shù)量、分類、分布等情況全方位數(shù)字化統(tǒng)計(jì)與管理，大大提升人才管理部門的辦事效率和對(duì)人才管理的掌控力。同時(shí)充分考慮園區(qū)及企業(yè)需求變化，系統(tǒng)具備可擴(kuò)張性，為未來新增功能、服務(wù)預(yù)留空間，實(shí)現(xiàn)平滑升級(jí)和系統(tǒng)擴(kuò)展。用戶需求分析園區(qū)需求分析（1）運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息化技術(shù)，綜合管理和監(jiān)測(cè)園區(qū)的“人、房、財(cái)、物、事”資源情況和運(yùn)行情況，提升園區(qū)資源利用率；（2）掌握?qǐng)@區(qū)企業(yè)招商狀況，預(yù)測(cè)園區(qū)發(fā)展?fàn)顩r；隨時(shí)了解園區(qū)內(nèi)入駐企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，物業(yè)設(shè)施運(yùn)作狀況；同時(shí)收集用戶用電信息，自動(dòng)生成報(bào)表，以便開展后期用戶行為分析，幫助管理者做出更加科學(xué)合理的發(fā)展決策。（3）協(xié)調(diào)各部門、崗位工作，共享信息，提升工作效率；企業(yè)需求分析資料申報(bào)：入住企業(yè)的信息管理和資料統(tǒng)計(jì)，方便快捷的辦理入駐園區(qū)需要的信息采集和手續(xù)辦理，信息通知，以及退園辦理等。項(xiàng)目管理：包括科技項(xiàng)目管理，科技項(xiàng)目的申報(bào)等。幫助在孵企業(yè)完善其商業(yè)計(jì)劃書，為企業(yè)運(yùn)行項(xiàng)目過程中提供支持。物業(yè)后勤：能夠提供辦公設(shè)備和孵化場(chǎng)地的支持，包括辦公室、辦公桌椅以及其他租用或借用的設(shè)備等。同時(shí)可以線上繳費(fèi)、園區(qū)最新資訊、園區(qū)活動(dòng)舉辦等服務(wù)或信息。平臺(tái)功能分析領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙園區(qū)街道可自動(dòng)匯聚所轄范圍信息，領(lǐng)導(dǎo)接收群眾意見，可通過大屏幕直觀掌握?qǐng)@區(qū)情況和事件辦理情況等全局信息，對(duì)多樣化數(shù)據(jù)形成各類報(bào)表、分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。園區(qū)管理各行政機(jī)關(guān)及社會(huì)公共機(jī)構(gòu)可將自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)的受理環(huán)節(jié)設(shè)立在園區(qū)服務(wù)窗口，加快政府職能下沉，實(shí)現(xiàn)一窗材料受理，經(jīng)過初審分轉(zhuǎn)到相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行審核和處理，再由園區(qū)將結(jié)果統(tǒng)一反饋給居民，提升園區(qū)在公共服務(wù)中的地位。面向園區(qū)管理，在組織管理的基礎(chǔ)上，將會(huì)議管理、業(yè)務(wù)處理、活動(dòng)管理等場(chǎng)景工作場(chǎng)景聚合，規(guī)范員工和組織管理工作，實(shí)現(xiàn)園區(qū)管理目標(biāo)定量化、工作任務(wù)具體化、實(shí)施過程規(guī)范化、績(jī)效考核精細(xì)化。企業(yè)服務(wù)面向企業(yè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)招商、投融資、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、數(shù)據(jù)采集上報(bào)等進(jìn)行維護(hù)管理，依托先進(jìn)的技術(shù)手段，為園區(qū)提供全面的服務(wù)。園區(qū)商業(yè)服務(wù)社會(huì)資源服務(wù)與居民生活息息相關(guān)，借助智慧園區(qū)平臺(tái)，園區(qū)居民、社會(huì)組織可查看、咨詢各類服務(wù)信息，還可以在線繳費(fèi)、信息發(fā)布、一窗辦理、物業(yè)服務(wù)、園區(qū)購(gòu)物等。建設(shè)方案技術(shù)路線系統(tǒng)基于J2EE技術(shù)架構(gòu)的B/S模式，采用面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA）設(shè)計(jì)，能夠通過可配置的服務(wù)接口接入組件化的服務(wù)模塊，支持業(yè)務(wù)的快速發(fā)展變化，通過在不同的技術(shù)層面上實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯、流程控制和數(shù)據(jù)存取，保障系統(tǒng)的快速部署。同時(shí)在數(shù)據(jù)交換格式上支持XML標(biāo)準(zhǔn)，使系統(tǒng)功能最優(yōu)化，將整體系統(tǒng)內(nèi)部在技術(shù)上的相互依賴性減至最低。建設(shè)原則（1）目標(biāo)清晰通過平臺(tái)的建設(shè)，提高園區(qū)監(jiān)督管理力度，提高監(jiān)管效率與質(zhì)量，提高園區(qū)合法合規(guī)管理，增強(qiáng)園區(qū)行業(yè)信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定性、規(guī)范性。（2）簡(jiǎn)單易用通過系統(tǒng)的建設(shè)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程操作步驟，使系統(tǒng)頁(yè)面功能清晰、一目了然，使大多數(shù)的使用者都可以較好地使用平臺(tái)。（3）穩(wěn)定可靠系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮邏輯方面與物理方面運(yùn)行的穩(wěn)定性，在邏輯上，系統(tǒng)應(yīng)具有抵御對(duì)系統(tǒng)的非法入侵的能力；在物理方面，系統(tǒng)應(yīng)保證不存在可能的單點(diǎn)故障。（4）靈活適用系統(tǒng)設(shè)計(jì)模塊化、參數(shù)化，實(shí)現(xiàn)流程、規(guī)則、權(quán)限靈活配置。（5）可擴(kuò)展系統(tǒng)在設(shè)計(jì)開發(fā)上必須具有適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的能力，同時(shí)也為未來新增檢查指標(biāo)預(yù)留空間，實(shí)現(xiàn)平滑升級(jí)和系統(tǒng)擴(kuò)展，盡可能保證業(yè)務(wù)變化造成的影響局部化。平臺(tái)框架園區(qū)整體架構(gòu)按照工作“標(biāo)準(zhǔn)化、移動(dòng)化、一體化、自動(dòng)化、智能化”進(jìn)行搭建，以組織管理、即時(shí)通訊、資訊發(fā)布為系統(tǒng)基礎(chǔ)，在“管理、服務(wù)、監(jiān)督”三個(gè)維度為園區(qū)工作提供支撐，通過移動(dòng)端、PC端為園區(qū)各層級(jí)用戶提供移動(dòng)化、智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織、園區(qū)工作數(shù)字化管理。整體架構(gòu)圖如下：圖SEQ圖\*ARABIC1整體架構(gòu)圖渠道層：“移動(dòng)端、PC端、網(wǎng)頁(yè)端”三端互通，讓用戶的園區(qū)工作不再局限于某一端，隨時(shí)隨地開展園區(qū)，使園區(qū)工作真正實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化、智能化。應(yīng)用層：為用戶提供基礎(chǔ)功能、企業(yè)服務(wù)功能、大數(shù)據(jù)分析等功能，其中基礎(chǔ)功能提供組織管理、即時(shí)通訊、資訊發(fā)布，滿足園區(qū)管理的日常工作需要。企業(yè)，從企業(yè)物業(yè)管理、招商引資管理等數(shù)個(gè)方面，將園區(qū)企業(yè)服務(wù)的日常工作轉(zhuǎn)為線上模式并進(jìn)行簡(jiǎn)化；大數(shù)據(jù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)班子提供了園區(qū)工作的全方位數(shù)據(jù)展示，為上級(jí)監(jiān)督下級(jí)工作、決策園區(qū)工作提供數(shù)據(jù)支撐。平臺(tái)支撐層：為平臺(tái)提供底層系統(tǒng)級(jí)管理及平臺(tái)級(jí)功能。業(yè)務(wù)架構(gòu)圖SEQ圖\*ARABIC2系統(tǒng)功能架構(gòu)圖網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D圖SEQ圖\*ARABIC3網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D智慧園區(qū)門戶充分考慮用戶多樣化的辦事需求，提供手機(jī)APP、PC、網(wǎng)站端并行多渠道服務(wù)。APP和PC端辦事渠道、界面風(fēng)格、業(yè)務(wù)事項(xiàng)整體一致，數(shù)據(jù)互通，實(shí)時(shí)共享；網(wǎng)站端為展示園區(qū)工作提供了前端展示窗口。具體情況如下：智慧園區(qū)APP開發(fā)適用于IOS、Android等系統(tǒng)的移動(dòng)終端，以手機(jī)、平板電腦等終端為載體，建立起一套可移動(dòng)化的信息系統(tǒng)，通過將政策服務(wù)、園區(qū)活動(dòng)、項(xiàng)目申報(bào)等平臺(tái)內(nèi)容擴(kuò)展到手機(jī)終端的方式，擺脫時(shí)間和空間的限制，方便企業(yè)和園區(qū)管理人員開展日常園區(qū)日常工作。桌面端PC端為園區(qū)工作人員提供服務(wù)的桌面端界面。與移動(dòng)端易獲取、簡(jiǎn)單便捷的特點(diǎn)相區(qū)別，PC端功能更加全面，更方便園區(qū)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作、報(bào)表分析。同時(shí)企業(yè)還可以通過瀏覽園區(qū)動(dòng)態(tài)、在線發(fā)起繳費(fèi)、活動(dòng)申請(qǐng)、補(bǔ)貼申報(bào)、數(shù)據(jù)上報(bào)等事項(xiàng)。Web端依托于網(wǎng)站，將園區(qū)動(dòng)態(tài)信息通過H5鏈接的方式嵌入到官網(wǎng)進(jìn)行展示，網(wǎng)站用戶可直接通過點(diǎn)擊園區(qū)動(dòng)態(tài)信息模塊跳轉(zhuǎn)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，瀏覽園區(qū)活動(dòng)、政策服務(wù)、入駐咨詢、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等信息。園區(qū)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)消息提醒包含待辦、提醒、郵件等功能，待辦、已辦、已發(fā)等事項(xiàng)清晰可見、隨時(shí)處理，任務(wù)、預(yù)警、系統(tǒng)等消息自動(dòng)推送提醒，避免因忙碌或其他突發(fā)事件造成的遺忘或權(quán)責(zé)不清。信息發(fā)布通過信息發(fā)布功能，發(fā)布政策法規(guī)、招商動(dòng)態(tài)、園區(qū)最新動(dòng)態(tài)信息，塑造和推廣園區(qū)品牌，可對(duì)資訊信息按緊急程度選擇置頂設(shè)置、是否允許分享、是否推送等，支持自定義欄目設(shè)置，實(shí)現(xiàn)信息有效傳播、即時(shí)共享的同時(shí)保障信息安全。根據(jù)權(quán)限劃分，園區(qū)工作人員再發(fā)布園區(qū)動(dòng)態(tài)時(shí)會(huì)有“是否發(fā)布到外部網(wǎng)絡(luò)”按鈕，點(diǎn)擊則把動(dòng)態(tài)信息同步到外部網(wǎng)絡(luò)。不點(diǎn)擊則只在系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)共享。園區(qū)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)為園區(qū)人員提供基礎(chǔ)辦公服務(wù)，支持所有事項(xiàng)在線申請(qǐng)、移動(dòng)審批，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的全程留痕，提高審批效率，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公。具體包括：考勤打卡、出差管理、任務(wù)管理、績(jī)效考核、郵件通知、公文管理、會(huì)議管理等。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)員工申請(qǐng)的資金借款、財(cái)務(wù)報(bào)銷、合同管理，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行合規(guī)校驗(yàn)，核查費(fèi)用是否超出標(biāo)準(zhǔn)；系統(tǒng)支持圖片形式上傳報(bào)銷憑證，作為后期驗(yàn)證材料；龐雜數(shù)據(jù)多元化呈現(xiàn)，通過多維度費(fèi)用數(shù)據(jù)交叉分析，實(shí)時(shí)掌控組織費(fèi)用情況。物業(yè)管理系統(tǒng)收費(fèi)管理物業(yè)涉及的收費(fèi)類型有房租費(fèi)、管理費(fèi)、水電費(fèi)等。系統(tǒng)根據(jù)管理員預(yù)設(shè)的收費(fèi)周期，定期完成對(duì)收費(fèi)的提醒，提示物業(yè)人員完成定期的抄表、催款單發(fā)送等工作。如遲交費(fèi)用自動(dòng)發(fā)送處罰提醒，如:滯納金、暫停服務(wù)等處罰。支持費(fèi)用調(diào)整及結(jié)算賬單生成，財(cái)務(wù)人員可根據(jù)需求進(jìn)行報(bào)表篩選及導(dǎo)出。房產(chǎn)租賃管理樓盤表：建立園區(qū)二維房態(tài)圖，包含房屋數(shù)量、房屋位置、房屋面積等房屋基礎(chǔ)信息的采集、更新和維護(hù)。租賃圖：房源信息導(dǎo)入，樓盤、區(qū)域、樓棟、樓層、房間（拆分、合并）的設(shè)置，實(shí)時(shí)查看房間狀態(tài)。物業(yè)租賃報(bào)表：可統(tǒng)計(jì)近半年出租情況，近半年出租情況、即將到期合同、逾期未付款、物業(yè)續(xù)簽情況以及物業(yè)費(fèi)繳納情況。房產(chǎn)租賃合同管理：房產(chǎn)出租合同簽訂后，在系統(tǒng)內(nèi)完成對(duì)應(yīng)合同的編制，同時(shí)系統(tǒng)完成合同期內(nèi)的繳費(fèi)等的提醒周期的自動(dòng)設(shè)定。合同到期前，系統(tǒng)主動(dòng)提示物業(yè)續(xù)簽合同，并根據(jù)租金上浮比例自動(dòng)計(jì)算當(dāng)期租金金額。物業(yè)裝修物業(yè)裝修申請(qǐng)：向物業(yè)發(fā)起對(duì)要裝修的房間進(jìn)行裝修的申請(qǐng)。裝修申請(qǐng)：對(duì)未裝修的房間進(jìn)行裝修之前發(fā)起的裝修申請(qǐng)。裝修動(dòng)火申請(qǐng)：發(fā)起對(duì)裝修的房間裝修時(shí)需動(dòng)用火源的申請(qǐng)。裝修施工延期申請(qǐng)：裝修申請(qǐng)通過后進(jìn)行延期裝修。臨時(shí)用電申請(qǐng)：發(fā)起臨時(shí)用電的申請(qǐng)活動(dòng)。招牌及廣告安裝申請(qǐng)：發(fā)起進(jìn)行招牌及廣告安裝的申請(qǐng)。零星工程施工申請(qǐng)：發(fā)起腳手架搭、拆等零星工程施工的申請(qǐng)。故障報(bào)修園區(qū)巡檢：物業(yè)人員制定園區(qū)巡檢計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行巡檢計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)問題并指定維修人員及維修時(shí)間。企業(yè)報(bào)修：企業(yè)報(bào)修后，指派維修人員上門服務(wù)，應(yīng)急維修實(shí)現(xiàn)2小時(shí)應(yīng)急服務(wù)。對(duì)維修中發(fā)生的材料和人工費(fèi)用情況進(jìn)行記錄登記。設(shè)備報(bào)修：對(duì)設(shè)備申請(qǐng)報(bào)修。維修統(tǒng)計(jì)：可對(duì)維修記錄申請(qǐng)查詢。企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)招商引資管理充分考慮園區(qū)企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景，提供入駐/遷出申請(qǐng)、費(fèi)用繳納、功能，所有事項(xiàng)線上辦理，提高業(yè)務(wù)辦理效率，提升企業(yè)對(duì)園區(qū)服務(wù)滿意度。（1）企業(yè)端遷出申請(qǐng)：入孵企業(yè)在需要遷出園區(qū)時(shí)發(fā)起的申請(qǐng)。遷出信息統(tǒng)計(jì)：針對(duì)本園區(qū)的企業(yè)遷出信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。（2）園區(qū)端系統(tǒng)首頁(yè)：提供園區(qū)企業(yè)狀況的總覽，讓園區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)輕松了解園區(qū)內(nèi)最新變化，如:最近入駐企業(yè)、最近畢業(yè)企業(yè)，新申報(bào)項(xiàng)目、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)；將到期的孵化協(xié)議、房屋租賃協(xié)議、將失效的的專利等；以及對(duì)企業(yè)的服務(wù)記錄；還可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)園區(qū)內(nèi)企業(yè)情況、產(chǎn)品情況等。項(xiàng)目引進(jìn)情況項(xiàng)目引進(jìn)工作的管理類似工業(yè)區(qū)、經(jīng)濟(jì)小區(qū)招商工作，我們建議將其類別細(xì)分并管理到系統(tǒng)中，將所有可能的引進(jìn)項(xiàng)目都管理到系統(tǒng)中來，便于我們跟蹤每個(gè)項(xiàng)目的狀況。項(xiàng)目引進(jìn)狀況跟蹤每個(gè)招商人員根據(jù)招商情況，將項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目聯(lián)系人、聯(lián)系電話、項(xiàng)目詳情(所屬行業(yè)、產(chǎn)品名稱、意向地點(diǎn)、備注)、聯(lián)系狀態(tài)等信息錄入系統(tǒng)，并根據(jù)實(shí)際情況填寫自己的跟進(jìn)信息，并更新跟進(jìn)狀態(tài)等，方便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握招商進(jìn)度。項(xiàng)目引進(jìn)情況統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)能夠根據(jù)實(shí)際條件（時(shí)間、招商人員、項(xiàng)目名稱、聯(lián)系狀態(tài)）完成對(duì)應(yīng)查詢，并實(shí)現(xiàn)圖表統(tǒng)計(jì)。入駐企業(yè)檔案確定企業(yè)入駐后，即簽署正式的入孵協(xié)議，即要求建立企業(yè)檔案，企業(yè)檔案信息包括:企業(yè)基本信息、經(jīng)營(yíng)狀況、產(chǎn)品管理、申報(bào)項(xiàng)目、專利+知識(shí)產(chǎn)權(quán)+商標(biāo)、融資服務(wù)記錄、孵化基金發(fā)放記錄等。企業(yè)檔案的建立隨著企業(yè)的入孵、發(fā)展直至退出后封存。企業(yè)畢業(yè)/退出管理1）近期畢業(yè)企業(yè)提醒近期(三個(gè)月內(nèi))需要畢業(yè)的企業(yè)，提示完成具體畢業(yè)時(shí)間、孵化區(qū)域、評(píng)審意見、畢業(yè)證書發(fā)放情況以及畢業(yè)去向等信息的采集記錄，做好企業(yè)畢業(yè)工作。2）歷史畢業(yè)企業(yè)該板塊主要用于歷史畢業(yè)企業(yè)的查詢，已畢業(yè)的企業(yè)作為園區(qū)檔案保管，并實(shí)現(xiàn)對(duì)畢業(yè)企業(yè)階段性的跟蹤。3）畢業(yè)企業(yè)統(tǒng)計(jì)提供針對(duì)畢業(yè)企業(yè)的查詢統(tǒng)計(jì)，如去向統(tǒng)計(jì)、后期發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)等。投融資服務(wù)針對(duì)園區(qū)投融資服務(wù)的記錄、提醒、統(tǒng)計(jì)等工作，如:統(tǒng)計(jì)針對(duì)企業(yè)的投融資金額、服務(wù)單位、投資收益情況等?！酒髽I(yè)基金管理】孵化企業(yè)基金發(fā)放、發(fā)放時(shí)間及金額的記錄、統(tǒng)計(jì)分析等。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師活動(dòng)詳細(xì)記錄輔導(dǎo)企業(yè)活動(dòng)的計(jì)劃一執(zhí)行一統(tǒng)計(jì)分析情況，由工作人員錄入活動(dòng)的計(jì)劃、執(zhí)行情況、企業(yè)參與情況分析。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)包括：創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)企業(yè)、定向聯(lián)絡(luò)員。其他活動(dòng)服務(wù)：記錄針對(duì)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的政策、法律、市場(chǎng)拓展、培訓(xùn)等服務(wù)的服務(wù)計(jì)劃及計(jì)劃執(zhí)行情況。如:針對(duì)某次法律講座，則要求在系統(tǒng)中記錄該次服務(wù)的具體時(shí)間、參與企業(yè)以及實(shí)際參與情況等。智能服務(wù)能夠通過梳理服務(wù)事項(xiàng)的類別形成辦事指南，并根據(jù)實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事項(xiàng)，進(jìn)行熱詞推薦和智能推薦等輔助功能，為企業(yè)帶來全新的服務(wù)體驗(yàn)，提高企業(yè)對(duì)園區(qū)服務(wù)的滿意度。智能機(jī)器人通過知識(shí)庫(kù)、集成業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)兩種答案途徑，為企業(yè)等提供全方位的解答，針對(duì)不同類型的問題，提供不同形式的的解答，滿足用戶的全面需求。另外記錄入孵企業(yè)與園區(qū)溝通的問題記錄，自動(dòng)收入到問題庫(kù)，便于后期園區(qū)提升服務(wù)。數(shù)據(jù)采集上報(bào)為配合相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)工作定期采集在孵企業(yè)信息，進(jìn)行企業(yè)信息上報(bào)，填報(bào)企業(yè)信息內(nèi)容十分詳盡，涵蓋企業(yè)基本情況、收支情況、企業(yè)內(nèi)雇傭員工情況，知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及企業(yè)是否高新技術(shù)企業(yè)等詳細(xì)信息。通過企業(yè)數(shù)據(jù)上報(bào)模塊，隨時(shí)統(tǒng)計(jì)企業(yè)信息，可以讓企業(yè)在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行填報(bào)相應(yīng)信息。為方便企業(yè)數(shù)據(jù)上報(bào)，采用流程化方式，制定相應(yīng)的定制化數(shù)據(jù)上報(bào)模板，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上報(bào)、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)應(yīng)用的全周期管理，包含數(shù)據(jù)的采集、編輯、審核、發(fā)布與歸檔，自動(dòng)提取、篩選關(guān)鍵詞，根本上提高數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)效率。公共資源預(yù)定公共資源的管理、調(diào)配、維護(hù)和使用是園區(qū)的主要職能之一，是入駐企業(yè)舉行會(huì)議、舉辦各類活動(dòng)、接待賓客的重要場(chǎng)所。。充分考慮入駐企業(yè)相關(guān)需求，為企業(yè)提供公共資源預(yù)定功能，企業(yè)可以線上發(fā)起預(yù)定，從而為企業(yè)提供高效率、高質(zhì)量、高水平的公共資源服務(wù)和條件保障。園區(qū)商圈運(yùn)營(yíng)平臺(tái)打造“信息+服務(wù)”的園區(qū)商業(yè)服務(wù)平臺(tái)，將園區(qū)線下服務(wù)集成到線上，由平臺(tái)入駐商戶發(fā)布商業(yè)服務(wù)信息，為園區(qū)員工提供更多增值服務(wù)，例如在園區(qū)商業(yè)服務(wù)平臺(tái)中提供線上購(gòu)物服務(wù)、房屋租賃信息服務(wù)等，方便園區(qū)員工生活。同時(shí)基于園區(qū)生活圈，為員工提供信息傳播和獲取的服務(wù)，員工可以根據(jù)自身的工作性質(zhì)或所擁有的資源進(jìn)行園區(qū)共享，提高資源的交換頻率。園區(qū)監(jiān)督管理平臺(tái)根據(jù)權(quán)限劃分，面向園區(qū)管理者，構(gòu)建園區(qū)多維、可視化的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，全景展示園區(qū)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理等情況，同時(shí)通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的挖掘了解全區(qū)管理能力及園區(qū)自我循環(huán)能力，并將分析結(jié)果為各方提供更優(yōu)的解決方案和決策依據(jù)，讓管理和服務(wù)更加適應(yīng)群眾和企業(yè)需求，實(shí)現(xiàn)更正數(shù)據(jù)收集和決策的良性循環(huán)。人員：實(shí)時(shí)掌握?qǐng)@區(qū)人員基礎(chǔ)情況、流動(dòng)情況、人均效益；房態(tài)圖：實(shí)時(shí)展現(xiàn)園區(qū)房屋總體數(shù)量、公共設(shè)施登記、房產(chǎn)類型、居住面積、房產(chǎn)交易熱度等，并用色塊的形式直觀標(biāo)識(shí)園區(qū)的當(dāng)前狀態(tài)，雙擊房屋可查看房屋的各項(xiàng)資料并可查看入駐企業(yè)資料；組織：對(duì)組織運(yùn)行、關(guān)系調(diào)動(dòng)、任務(wù)執(zhí)行進(jìn)度（計(jì)劃進(jìn)度表的統(tǒng)計(jì)、員工工作計(jì)劃及工作日志）等進(jìn)行實(shí)時(shí)分析、監(jiān)測(cè)、預(yù)警，讓組織、員工的相關(guān)活動(dòng)可追蹤，工作內(nèi)容可視化。園區(qū)輿情：采集分析企業(yè)滿意度、投訴建議、園區(qū)糾紛調(diào)解等信息，掌握?qǐng)@區(qū)輿論動(dòng)態(tài)。企業(yè)：園區(qū)企業(yè)入駐情況分析（園區(qū)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、運(yùn)作狀況、園區(qū)廠房租賃情況）、園區(qū)項(xiàng)目引進(jìn)情況（園區(qū)內(nèi)意向項(xiàng)目情況、園區(qū)入駐企業(yè)數(shù)量分布、某階段內(nèi)項(xiàng)目引進(jìn)、入駐企業(yè)情況，生成量比圖） 園區(qū)安全狀況統(tǒng)計(jì)：安全隱患統(tǒng)計(jì)及隱患排除狀況統(tǒng)計(jì)、安全檢查狀況；園區(qū)收入狀況統(tǒng)計(jì)：園區(qū)收入情況、園區(qū)收入分類統(tǒng)計(jì)、園區(qū)收入單項(xiàng)情況、欠費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)行維護(hù)方案項(xiàng)目實(shí)施頂層規(guī)劃根據(jù)系統(tǒng)整體建設(shè)目標(biāo)，編制《頂層規(guī)劃書》，主要包括系統(tǒng)頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃圖、業(yè)務(wù)流程圖、關(guān)鍵技術(shù)及可行性分析等，組織召開技術(shù)論證會(huì)，對(duì)頂層規(guī)劃進(jìn)行評(píng)審。需求調(diào)研階段重點(diǎn)將平臺(tái)建設(shè)方案、設(shè)計(jì)理念、軟件功能向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)、演示，用戶根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況做可行性論證，主要完成用戶需求說明書。平臺(tái)開發(fā)（1）設(shè)計(jì)開發(fā)需求調(diào)研后確定系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案?？傮w設(shè)計(jì)為設(shè)計(jì)軟件的結(jié)構(gòu)，將系統(tǒng)按功能劃分成模塊，確定每個(gè)模塊的功能，確定模塊之間的調(diào)用關(guān)系，確定模塊之間的接口，評(píng)價(jià)模塊結(jié)構(gòu)的質(zhì)量，明確總體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)?？傮w設(shè)計(jì)后確定系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案。詳細(xì)設(shè)計(jì)階段要為每個(gè)模塊完成的功能進(jìn)行具體描述，要把功能描述轉(zhuǎn)變?yōu)榫_的、結(jié)構(gòu)化的過程描述。系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)程中，程序員根據(jù)軟件設(shè)計(jì)師編寫的詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書編制程序。（2）測(cè)試測(cè)試人員根據(jù)設(shè)計(jì)文檔編寫測(cè)試用例，對(duì)軟件要實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行測(cè)試，保證軟件的執(zhí)行正確的實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)要求，在此也只證明了軟件正確的反映了設(shè)計(jì)思想，但是否真正反映了用戶的需求仍需要進(jìn)一步的功能性測(cè)試。項(xiàng)目實(shí)施系統(tǒng)集成及環(huán)境搭建：確保硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備按時(shí)到場(chǎng)并完成安裝調(diào)試，達(dá)到程序運(yùn)行要求；程序部署：程序部署完成后，協(xié)助客戶對(duì)程序進(jìn)行功能驗(yàn)證，確保程序質(zhì)量符合客戶要求；接口調(diào)試：對(duì)平臺(tái)涉及的接口進(jìn)行調(diào)試；用戶測(cè)試：搭建測(cè)試環(huán)境，組織客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試；試運(yùn)行及上線共同確定系統(tǒng)切換和上線方案。進(jìn)行系統(tǒng)初始化設(shè)置，系統(tǒng)試運(yùn)行；系統(tǒng)正式上線，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)上線護(hù)航，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行?？⒐を?yàn)收項(xiàng)目建設(shè)完成后，實(shí)施單位提出驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告，由園區(qū)組織系統(tǒng)驗(yàn)收。運(yùn)行維護(hù)運(yùn)行維護(hù)組織保障依托公司運(yùn)維服務(wù)體系，結(jié)合本項(xiàng)目特點(diǎn)，公司特成立平臺(tái)項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)。包括平臺(tái)駐場(chǎng)組、運(yùn)維服務(wù)部以及客戶管理部。平臺(tái)駐場(chǎng)服務(wù)1）負(fù)責(zé)平臺(tái)需求、bug的匯總、提交工作；2）負(fù)責(zé)平臺(tái)日常問題處理；3）負(fù)責(zé)平臺(tái)新用戶接入管理；運(yùn)維服務(wù)部1）負(fù)責(zé)平臺(tái)服務(wù)方案制定工作；2）負(fù)責(zé)平臺(tái)的更新及巡檢工作；3）負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)的具體實(shí)施工作?？蛻艄芾聿?）負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)相關(guān)制度與流程制定；2）負(fù)責(zé)服務(wù)方案審核工作；3）負(fù)責(zé)運(yùn)維項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量定期分析及考核；系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容為使系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)得到保障要準(zhǔn)備方案，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)高速流暢，按固定時(shí)間段備份數(shù)據(jù)庫(kù)文件數(shù)據(jù)，做好安全防護(hù)措施。編寫《系統(tǒng)說明書》隨時(shí)對(duì)孵化器用戶在運(yùn)用過程中的存在的問題，通過各種方式解決。設(shè)有專門的系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)人員。系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)規(guī)范當(dāng)系統(tǒng)在運(yùn)行中需要進(jìn)行維護(hù)時(shí)，提供客戶電話接聽、受理服務(wù)，可以通過電話的方式來進(jìn)行聯(lián)系，服務(wù)的時(shí)間為7天