2023年新版全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識答題

2023年新版全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識答題學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.操作分析根據(jù)不同調(diào)查目的可分為人機操作分析、聯(lián)合操作分和（）。

A.雙手操作分析B.協(xié)同操作分析C.人機聯(lián)合分析D.受力分析

2.因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿（）年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

A.二B.十C.十五D.二十

3.以下技術文件中，不屬于計量技術的法規(guī)的是（）。

A.JJG2001-1987線紋計量器具檢定系統(tǒng)

B.JJG（京）39-2006智能冷水表檢定規(guī)程

C.CB/T27025-2008檢測和校準實驗室能力的通用要求

D.JJF1117—2010計量比對

4.機加作業(yè)時，對冷卻液/切削油的噴嘴位置進行確認，因為更換夾具時改變噴嘴狀態(tài)會影響到產(chǎn)品的（）。

A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B

5.關于塞尺，以下說法錯誤的是（）。

A.適合測量間隙B.塞尺疊加使用的片數(shù)越少越好C.測量不可用力過大D.塞尺疊加使用的片數(shù)越多越好

6.下面哪項不屬于全面質(zhì)量管理中的一般性的方法（）。

A.質(zhì)量控制界限的判別B.質(zhì)量的計量特征C.質(zhì)量的抽樣檢查D.預防性質(zhì)量管理和成品質(zhì)量檢驗

7.外徑千分尺的測量力為（）由測力裝置決定，使用時最多轉動三圈即可。（）

A.4N-10NB.5N-10NC.6N-8ND.5N-12N

8.在下列陳述中，不正確的是（）。

A.六西格瑪管理只是一種解決質(zhì)量問題的工具

B.六西格瑪管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略

C.六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務改進的管理模式

D.六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學方法

9.根據(jù)原因之間的親近程度進行分類、整理、歸納和總結各種意見、觀點和想法的工具方法是()。

A.關聯(lián)圖B.親和圖C.系統(tǒng)圖D.因果矩陣

10.DfE最優(yōu)先考慮的是（）。

A.成本B.環(huán)境C.銷售D.顧客

11.全面質(zhì)量管理(TQM)的質(zhì)量的含義是（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.工作質(zhì)量C.產(chǎn)品質(zhì)量及與產(chǎn)品質(zhì)量相關聯(lián)的各項工作質(zhì)量D.質(zhì)量控制

12.在《卓越績效評價準則》中，過程管理是指（）兩類過程管理。

A.一般過程與特殊過程B.一般過程與關鍵過程C.價值創(chuàng)造過程與支持過程D.生產(chǎn)過程與服務過程

13.“輸出結果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證”的過程稱之為特殊過程，以下不屬于特殊過程的是（）。

A.PCB波峰焊接B.支架沖壓成型C.螺栓鍍鋅D.防腐門噴塑

14.下列哪一項不是常見的DfX方法。（）

A.DfPB.DfMC.DfTD.DfZ

15.為質(zhì)量改進團隊提供資源是（）的職責。

A.最高管理層B.質(zhì)量委員會C.管理者代表D.質(zhì)量管理部門

16.GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是（）。

A.資源配置B.戰(zhàn)略導向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏

17.()是質(zhì)量管理體系建立與實施的關鍵。最高管理者應帶頭以增強顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。

A.注重實效B.領導作用C.持續(xù)改進D.八項質(zhì)量管理原則

18.對一批產(chǎn)品的每一個產(chǎn)品、每一個過程或每一項服務都進行檢驗屬于（）。

A.全數(shù)檢驗B.抽樣檢驗C.工序檢驗D.固定檢驗

19.第三方認證中的第三方是指（）。

A.顧客B.公司內(nèi)審員C.供應商D.認證機構

20.過程的監(jiān)視和測量是為了（）。

A.確保產(chǎn)品的符合性B.證實產(chǎn)品要求的符合性C.證實質(zhì)量管理體系的有效性D.證實過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力

21.產(chǎn)品質(zhì)量波動的原因有兩大類，它們是（）

A.隨機因素和系統(tǒng)因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和內(nèi)部因素D.主觀因素和客觀因素

22.（）的質(zhì)量管理認為質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程中的每個環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質(zhì)量狀況。

A.全過程B.全企業(yè)C.全員D.全面

23.以下項目中，在產(chǎn)品設計和開發(fā)階段屬于設計責任部門的輸出為（）

A.設計FMEAB.初始材料清單C.過程流程圖D.控制計劃

24.精益質(zhì)量管理要求在質(zhì)量管理中要()產(chǎn)品(服務)質(zhì)量。

A.持續(xù)改進B.階段性改進C.一次成功改進D.看情況改進

25.根據(jù)正態(tài)分布的結論，在生產(chǎn)正常的條件下，控制圖中點子超過控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%

26.質(zhì)量改進的基本程序是（）

A.PDPC法B.過程方法C.PDCA循環(huán)D.流程圖法

27.質(zhì)量成本科目設置時，設置的一級科目是()。

A.內(nèi)部損失成本B.保修費C.質(zhì)量成本D.鑒定成本

28.準確的“檢驗〞定義是()。

A.通過測量和試驗判斷結果的符合性

B.記錄檢查、測量、試驗的結果，經(jīng)分析后進行判斷和評價

C.通過檢查、測量進行符合性判斷和評價

D.通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗進行符合性評價

29.質(zhì)量意識，就是對質(zhì)量的認知及態(tài)度，企業(yè)需要（）具有質(zhì)量意識。

A.管理者B.全體員工C.質(zhì)檢人員D.生產(chǎn)部員工

30.某零件制造商生產(chǎn)的是價格較高的大件復雜產(chǎn)品，其中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關鍵，該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)，現(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關鍵質(zhì)量特性的波動進行控制，那么，應選用（）。

A.均值-標準差控制圖B.均值-極差控制圖C.單值-移動極差控制圖D.單位不合格數(shù)控制圖

31.防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又稱愚巧法和（）。

A.永道法B.防呆法C.層別法D.檢測法

32.質(zhì)量問題投訴中有（）屬于設計過程所造成的。

A.0.7B.0.6C.0.5D.0.4

33.以下（）不屬于頭腦風暴法時所遵循的原則。

A.自由暢想B.避免批評C.多多益善D.限時完成

34.GB/T19000標準適用于（）。

A.對能滿足其產(chǎn)品要求的供方尋求信任的組織B.產(chǎn)品的使用者C.制定相關標準的人員D.以上全部

35.對現(xiàn)場物品進行整理分類,明確區(qū)分要用的和不用的,并把不用的清除現(xiàn)場的活動是()

A.整理B.整頓C.清掃D.清潔

36.質(zhì)量改進過程中，“明確問題”階段用的統(tǒng)計工具有()

A.因果圖B.直方圖C.PDCA法D.樹圖

37.世界計量日是每年的（）。

A.6月20日B.5月20日C.5月18日D.6月18日

38.企業(yè)開展質(zhì)量培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）。①設計和策劃培訓②評價培訓效果③提供培訓④確定培訓需求

A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②

39.卓越績效評價準則為組織追求卓越績效規(guī)定了企業(yè)自我評價的準則，同時也可用于（）的評價。

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.環(huán)境質(zhì)量C.管理成熟度D.安全質(zhì)量

40.抽樣檢驗合格批中（）不合格品。

A.不允許包括B.必須全部換掉C.一定不包括D.可能包括

二、多選題(25題)41.準時制交貨的目標是（）

A.適品適時適量B.按時保質(zhì)保量C.追求客戶滿意D.爭取利潤最大

42.組織外部質(zhì)量信息源產(chǎn)生于（）。

A.顧客B.產(chǎn)品實現(xiàn)過程C.相關方D.產(chǎn)品支持過程E.外部環(huán)境

43.下述（）情況下可認為基本上處于控制狀態(tài)，也可以作為以后進行控制所遵循的依據(jù)。

A.連續(xù)25點以上處于控制界限內(nèi)

B.連續(xù)35點中，僅有1點超出控制界限

C.連續(xù)100點中，不多于2點超出控制界限

D.連續(xù)100點中，不多于3點超出控制界限

44.FMEA的作用有哪些()

A.識別風險B.量化風險C.風險排序D.改善指向

45.()是質(zhì)量檢驗中的主要步驟。

A.測量或試驗B.檢定C.記錄D.隔離

46.控制圖錯誤的種類（）。

A.虛發(fā)警報B.不發(fā)警告C.漏發(fā)警告D.全發(fā)警告

47.在下列質(zhì)量改進工具和技術中,可以確定兩個甚至多個變量之間的相互關系和程度的工具有（）。

A.散布圖B.排列圖C.因果圖D.樹圖E.頭腦風暴法

48.國家產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定生產(chǎn)者在所提供產(chǎn)品或包裝上的標識，必須具有以下內(nèi)容（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明B.中文的產(chǎn)品名稱C.產(chǎn)品價格D.生產(chǎn)廠名、廠址

49.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（）。

A.它關注組織的持續(xù)發(fā)展和成功

B.它不僅關注產(chǎn)品和服務質(zhì)量，還關注過程質(zhì)量和體系質(zhì)量

C.它關注為相關方創(chuàng)造價值

D.它關注組織整體績效和能力

E.它是符合性評價的標準

50.質(zhì)量管理體系評審重點是對質(zhì)量管理體系()的評審。

A.符合性B.適宜性C.充分性D.有效性E.效率

51.下列職責中，屬于黑帶職責的有（）。

A.為綠帶提供項目指導

B.為綠帶和員工提供6SIGMA管理工具和技術的培訓

C.領導六西格瑪項目團隊，實施并完成六西格瑪項目

D.協(xié)調(diào)和指導跨職能的六西格瑪項目

52.以下哪些情況必須執(zhí)行100%檢查（）

A.SGM項目GP-12期間B.低頻次/高過程能力C.高頻次/低過程能力D.高嚴重度（安全）

53.戰(zhàn)略層次質(zhì)量信息的特點有()。

A.階段性B.預測性C.可比性D.外部性E.歷史性

54.目標管理的特點包括()。

A.強調(diào)員工自我控制B.鼓勵上下級協(xié)商確定目標C.提倡給下屬更多的自主權D.指揮鏈原則E.結果導向

55.應用計量控制圖對生產(chǎn)過程進行控制，應滿足的基本條件有（）。

A.控制對象不能定量B.控制對象能夠定量C.生產(chǎn)過程具有重復性D.生產(chǎn)過程不具有統(tǒng)計規(guī)律性

56.六西格瑪DMAIC方法中，在“I”階段經(jīng)常使用的工具有()。

A.試驗設計DOEB.SPC控制圖C.5SD.ECRSE.因果矩陣

57.設置檢驗站通常遵循的基本原則有（）。

A.重點考慮質(zhì)量控制的關鍵作業(yè)部位和控制點

B.能滿足生產(chǎn)作業(yè)過程需要

C.節(jié)約檢驗成本

D.有適宜的工作環(huán)境

E.設置后固定不變

58.確定方針目標管理的重點課題時，通?？梢詮模ˋC）幾方面考慮。

A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃

B.部門日常工作目標及計劃

C.上一年度方針實施中存在的問題

D.基層員工的需求

E.外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手）的變化

59.質(zhì)量成本分析的內(nèi)容包括（）。

A.質(zhì)量成本總額分析B.質(zhì)量成本構成比例分析C.質(zhì)量成本與銷售收入的比較分析D.質(zhì)量成本與總利潤的比較分析

60.企業(yè)的標準體系的構成，以技術標準為主體，包括（）。

A.環(huán)境保護和衛(wèi)生管理標準、安全管理標準B.管理標準C.工作標準D.中層以上管理人員通用工作標準

61.可靠性管理出現(xiàn)在（）過程中。

A.規(guī)劃B.設計C.試制D.生產(chǎn)E.使用

62.檢驗試驗過程管理要求對檢驗試驗人員的能力進行認可，對目測檢驗人員的能力認可方法包括（）等。

A.檢驗人員生理指標的鑒定，如視力、色盲等

B.檢驗人員對檢測項目接收標準的掌握程度的評價

C.檢驗人員對檢驗程序的掌握程度的評價

D.對檢測場所照明條件的評價

63.在計數(shù)一次抽樣方案(n,Ac)中,批質(zhì)量給定時,對接收概率影響較大的因素有()

A.樣本量nB.批量NC.接收數(shù)ACD.樣本量中含有的不合格品數(shù)

64.下述費用中屬于預防成本的有（）。

A.實驗室辦公費B.產(chǎn)品評審費C.工序檢驗費D.質(zhì)量培訓費E.質(zhì)量獎勵費

65.在生產(chǎn)實踐中，經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度，如平均值X就是用來表示（）。

A.數(shù)據(jù)的集中位置B.數(shù)據(jù)的分散程度C.位置居中的數(shù)D.全部樣本中各觀察值的平均值E.總體數(shù)據(jù)的平均值

三、判斷題(15題)66.對質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項目，應設置質(zhì)量控制點。（）

A.正確B.錯誤

67.質(zhì)量目標應可測量。（）

A.正確B.錯誤

68.質(zhì)量信息不能為組織帶來效益。（）

A.正確B.錯誤

69.影響過程的因素有5M1E。（）

A.正確B.錯誤

70.組織應運用方法-展開-學習-整合（A-D-L-I）四要素對經(jīng)營結果進行評價。（）

A.正確B.錯誤

71.全面質(zhì)量管理的思想之一是要求質(zhì)量與經(jīng)濟相統(tǒng)一。（）

A.正確B.錯誤

72.員工的績效管理就是績效考核。（）

A.正確B.錯誤

73.質(zhì)量方針是企業(yè)在一定時期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達到的預期成果。（）

A.正確B.錯誤

74.質(zhì)量體系審核只能由企業(yè)外部的專職機構進行。（）

A.正確B.錯誤

75.顧客滿意是衡量服務質(zhì)量的標準，因此無論顧客提出什么要求服務組織都應滿足。（）

A.正確B.錯誤

76.建立質(zhì)量信息檔案不是質(zhì)量信息管理的主要任務。（）

A.正確B.錯誤

77.內(nèi)部審核和管理評審都是組織對自己的質(zhì)量管理體系進行評價活動，兩項活動可以合二為一。（）

A.正確B.錯誤

78.檢測試驗費是內(nèi)部故障成本的組成部分。（）

A.正確B.錯誤

79.每次內(nèi)審的審核結果應作為質(zhì)量管理體系策劃過程的輸入。（）

A.正確B.錯誤

80.實施卓越績效模式可以幫助組織激勵員工，提高士氣。（）

A.正確B.錯誤

參考答案

1.A

2.B

3.C

4.D

5.D

6.B

7.B

8.A

9.B

10.B

11.C

12.D

13.B

14.D

15.B

16.A

17.B

18.A

19.D

20.D

21.A

22.A

23.A

24.A

25.B

26.C

27.C

28.D

29.B

30.C