2023年商場主管工作總結

2023年商場主管工作總結商場主管工作總結1

這篇關于《市場部主管年度總結范文》的文章，是工作總結之家特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！

我于xx年進入市場部，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提珍貴的看法和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為協(xié)助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來找尋意向客戶。

為建立信任的關系，與每個客戶進行溝通、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就肯定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業(yè)務工作基本完成的狀況下，不僅滿意他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作連接的特別好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特別階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依舊能夠堅持專心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務已經(jīng)確定。全部的安排都已經(jīng)落實，嚴格根據(jù)安排之內(nèi)的事情去做這是必定的。信任即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。

20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包涵是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參與工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的起先。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)學問方面，還是在營銷策略方面，實行多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富學問。讓大家把學到的理論與客戶溝通相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力氣在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團隊的合作和發(fā)展補充簇新的血液和能量。同時在必需要提高自己的實力、素養(yǎng)、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的.閱歷基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的實力、素養(yǎng)都有提升，都要熬煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作實力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿足。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、主動向上的工作看法最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的才智去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要不遺余力地做好。這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的改變。也感覺到了公司必定要向前發(fā)展的一種決心。我信任：“公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是精確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，剛好正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱忱洋溢；展望將來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝愿，新的期盼：今日，市場一部因為在此工作而傲慢；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而驕傲！

我的發(fā)言完畢，感謝！

商場主管工作總結2

時間總是過得很快，新的一年已起先。在過去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領我部的員工順當完成了去年的各項工作任務。在此，對始終以來支持我工作的客服部全部員工表示感謝。假如沒有她們的努力工作，就不會有客服部今日的成果。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和協(xié)作。特殊感謝許先生對我的關愛，沒有許先生不斷對我的訓誨就沒有我現(xiàn)在的進步。

去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有許多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，始終從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏閱歷。起先不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有閱歷，但作為她的主管依舊激勵她并幫助她，和她一起探討、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心同德的去幫助李愛霞主任，使她充溢信念，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟識的工作，并且精彩完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎。

在員工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓資料逐項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。后來又經(jīng)許先生的指引學習仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和傲慢的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作實力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會，仔細努力的完成它。公司讓我參加美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于始終沒有和外單位洽談工作閱歷的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。通過許先生的指引及訓誨，我勝利的完成了我的協(xié)調(diào)任務，從中也學習到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參加古典家具的`選購工作是給我的又一次學習的機會，經(jīng)過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本學問使我增長了見識。

時間總是年復一年的輪回，歲月卻把全部的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在從前的工作中積累的全部的全部，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。并在工作中創(chuàng)建和諧的工作氣氛，加強部門內(nèi)的凝合力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進步。

商場主管工作總結3

作為一名商場防損部主管，在商場這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責，努力為商場削減財物損失，并且在工作期間我也充分相識到自身所肩負的重任。在工作一年時間來臨之際，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進行一番總結：

第一，心態(tài)、思想方面。

工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作，工作心態(tài)、思想是特別重要的，可以說是核心與關鍵。有了一顆正確的、樂觀的、科學的工作心態(tài)以后，才能夠在面對工作當中的各項問題時候總結出正確的解決方法。其次，實際工作狀況。

防損是一項須要相當務實、嚴謹?shù)墓ぷ?，主要工作任務基本上留意察看每天的視頻監(jiān)控錄像，留意察看收銀臺秩序狀況，留意防盜等。其中，防盜是相當重要的'部分。主要是兩方面工作：內(nèi)部與外部。即要防范外咳嗽苯氳ノ煌檔粒慘婪賭誆吭憊ば形患臁

第三，紀律方面。

作為防損部主管，我深知自身應當帶頭遵守商場各項工作規(guī)章紀律。因此，在工作期間我始終堅守行為準則，待人處事奉行“低調(diào)言行、高效工作、穩(wěn)重行事、表里如一”的十六字箴言，仔細執(zhí)行、完成商場領導下發(fā)的各種任務。

第四，不足方面。

一年的工作時間以來，我的工作絕不是“無懈可擊”的。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對于下屬的管理與教育工作方面存在了一些問題，尤其是沒有留意培訓好新加入的防損員工，導致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作，我將重點做好相關方面的工作，加強對于下屬的工作督導與上崗培訓。

第五，個人成長與發(fā)展。

這一年的工作當中經(jīng)驗了許多問題，每當遇到一次問題并且努力加以妥當處理解決之后，我就發(fā)覺自身獲得了成長。我確信每一個的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養(yǎng)與實力的提升。這一年來，我更加熟識了防損部主管的職責范圍，更懂得了理解上層領導的思想，更懂得了加強與下屬員工的溝通，總之我覺得自身通過這段時間的工作有所成長。

商場主管工作總結4

轉瞬間我來到百盛工作也已經(jīng)三個月了,回想我們這一批來的時候公司對我們的重視，經(jīng)過了8天公司正規(guī)培訓，讓我們了解了百盛的發(fā)展史，了解了公司的狀況，8天后我們進入了賣場，我們每一名新員工有一位閱歷豐富的老員工來帶我們，在他們細心的指導下讓我們學會了許多的東西，下面我就將近期工作實習狀況總結如下：

一.實習三個月的感受，這段時間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個充溢朝氣、極具實力的企業(yè)，在這里員工都特別友好、熱忱，不論是在工作中還是在平常休息的時候，都能得到別人的關懷感受集體的暖和，這也使我快速地進入角色更好地適應了百盛這個新的工作環(huán)境,其次，我感到百盛是一個特別能熬煉人的地方，不僅是因為我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是因為你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發(fā)揮，能夠給每個人一個適合自己的平臺,其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守、良好的思想道德品質(zhì)，還要有極強的責任心及進取心和團隊集體團結意識,商品從進貨入場、上貨、布磁以及監(jiān)控到商品出賣場，對商品的進、銷、存一系列跟蹤都要由防損去監(jiān)督，這讓我更快的了解了公司的運營機制以及系統(tǒng)流程的`操作.

二.經(jīng)過三個月實習讓我對防損這一行業(yè)也有了更深的相識。

1.成立防損的目的

隨著市場的發(fā)展、銷售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競爭變得越來越激烈，利潤空間相對削減，于是限制損耗削減成本就成為公司成立防損的目的。

2.防損的四大功那

⑴.損耗的監(jiān)督功能。列如：電腦錄入、選購 價格。⑵.損耗得預警功能。⑶.對產(chǎn)生得損耗得分析功能。⑷.損耗得處理功能。

3.在工作中不同崗位的學習相識

⑴.出口:出口防損稽核主要是核對水單,防損對收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進行稽核。首先關注得是收銀臺號(票頭)、收銀交易得時間(票尾)、收銀臺號、對珍貴商品和未放入購物袋商品在水單上快速查找，同時對帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，對于發(fā)覺收銀員漏掃商品，應剛好通知當班收銀領班找出緣由，并制定相應措施補救漏洞。

當磁門出現(xiàn)報警時，①辨別是否為未付款將商品攜出賣場。②是否為在其他商場買得未消磁或復磁商品。③是否為收銀漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等狀況所產(chǎn)生得損耗。

當顧客因員工看法問題發(fā)生顧客投訴時，大部分顧客是干脆找到防損稽核口，在這時一般顧客都很激烈，此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的，首先要想方法讓顧客冷靜并開導顧客，在顧客心情穩(wěn)定后再帶至服務臺處理顧客問題。

還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭吵時，防損剛好制止員工與顧客爭吵，勸慰顧客并使其安靜，以削減顧客對員工不滿最大的愛護公司的利益。

2入口

①.禮貌回答顧客問題，維護商場入口次序，剛好請顧客封存包物，對帶寵物和帶與賣場內(nèi)商品相同物品的顧客，對其進行勸阻到服務臺封存，對顧客自帶食品不得再商場吃，應禮貌請其吃完或封存。

②.商品退還貨流程;必需由商場服務臺人員調(diào)換，防損核對水單與商品是否一樣并作好記錄，檢驗換好商品并由調(diào)換人簽字。⑵.巡檢;禮貌勸阻顧客試用商品、運用商品、吃商品，主動預防和發(fā)覺內(nèi)外盜行為并抓獲小偷，對贈品貼及小粘簽的控管,處理制止顧客在賣場內(nèi)抽煙拍照等。

⑶.驗貨通道;檢查下班人員隨身攜帶物品，督促其作好自檢，非工作人員一律不得進出逗留，對以收貨品進行查驗發(fā)覺問題剛好處理削減損耗。

⑷.贈品貼、贈品膠帶的規(guī)范運用;贈品捆綁、粘貼贈品帖須由防損部稽核員監(jiān)控，組織在驗貨通道區(qū)域內(nèi)進行，由防損依據(jù)活動須要指定綁贈方式，全部內(nèi)部員工不得私自將贈品貼、贈品膠帶攜入賣場。

4.工作重點

⑴.對商品流和單據(jù)流進行事前、事中、事后審核，如發(fā)生變價生效時未完成收貨作業(yè)使訂單作廢，負毛利收貨審批程序的調(diào)整等。⑵.對賣場經(jīng)營期間整個時段進行布控

⑶.依據(jù)商品的屬性在進、銷、存系統(tǒng)中進行分類管理監(jiān)控，以便查清問題明確責任。每名防損對所劃分區(qū)域商品進行監(jiān)控管理，在每天交接班時清查點驗，對重點商品進行周盤、日盤及月盤，以便駕馭重點商品的第一手信息限制損耗。

⑷.對商場員工進行防損學問培訓，對新同事進行專題輔導，努力營造一個大家共同預防降低損耗的目的

⑸.剛好發(fā)覺破損并建立周會制度，將每周防損員工作中出現(xiàn)的問題，以及重點丟失的商品和空包裝，剛好調(diào)整工作重點并剛好制定相應的措施方法。

⑹.布磁：對價值高的商品、重點的小商品、易丟失的商品進行布磁，布磁時盡量不影響外觀、不損壞包裝，盡量隱藏不暴露、不讓人發(fā)覺，達到在內(nèi)外盜中起到磁門報警的作用。

5.制度規(guī)定:

在實習期間對防損常用的以下各類規(guī)定熟記及實際操作

⑴.收貨規(guī)定(2)變價審批規(guī)定(3)商品調(diào)撥規(guī)定

(4)內(nèi)外盜獎罰規(guī)定(5)通道管理規(guī)定

以上是我三個月的工作總結，在以后的工作中肯定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益。

商場主管工作總結5

光陰似箭，歲月如梭，轉瞬間20xx年即將過去了?；仡櫸以谠＿_物業(yè)服務有限公司這一年來的工作，可以說是受益匪淺。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)我就一年來的工作總結如下幾方面:

一、抓隊伍建設

擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來，由于人員變動比較大，而且公司領導對保安人員的綜合業(yè)務水平要有進一步的提高，所以我特別重視隊員綜合素養(yǎng)的提高，凡新隊員進來時，我都要帶他熟識整個小區(qū)的各種硬件設施及各個崗位應當留意的事項。同時還督促他們主動參與部門領導講授消防方面的學問培訓和消防實操技能培訓及軍事訓練，使隊員都能盡快駕馭各項基本的本事，業(yè)務水平不斷得到提高。

二、抓思想建設

由于我們的隊員來自網(wǎng)不同的地方，不同的崗位，每個人的綜合素養(yǎng)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的須要，同時，也是我們在日常工作、生活中須要留意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我根椐不同隊員，不憐憫況，敏捷機動地在班前班后會上插入思想教化的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教化等多種形式，敏捷多樣地實施思想品德的教化。對工作中出現(xiàn)的`問題和差錯，我們做到了:不隱瞞，剛好上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒，強化精神，改進工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊伍出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作主動主動的多，消極應付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。

三、日常工作和管理

在日常工作中我堅持做到了以下幾點:

1、隨時駕馭隊員的思想動態(tài)和工作狀況，敬重隊員，相互關切。

2、走動管理，隨時督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。

3、堅持每天主持班前班后會，檢查隊員儀容、儀表和通訊裝備，明確當天的工作重點和任務要求及留意事項;下班時講評當天的工作狀況，剛好訂正工作中存在的問題，做好工作記錄。

4、按既定的網(wǎng)工作規(guī)范和路途，日夜進行重點區(qū)域平安巡邏，剛好發(fā)覺可疑跡象和平安隱患及漏洞，并剛好向上級領導匯報。

5、妥當處理當班時發(fā)生的事情，并做好交接班記錄。

6、主動并按時完成上級領導交辦的其它任務。

總之，一年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。

商場主管工作總結6

20xx年6月15至8月12日，黃岡市衛(wèi)生局依據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《湖北省食品用產(chǎn)品管理方法》等法律、法規(guī)規(guī)定，在市委、市政府的統(tǒng)一部署下，開展了城區(qū)早點夜市專項整治行動，市區(qū)兩級衛(wèi)生監(jiān)督機構共出動衛(wèi)生監(jiān)督員1358人次，監(jiān)督車輛272臺次，下達整改看法書917份，張貼食品平安警示牌1400份；督促配備垃圾桶（箱）1309個；收繳不合格一次性用紙碗、塑料碗12652個及大量不合格一性用塑料袋；責令改正917戶；依法實施警告等行政懲罰603家。

通過衛(wèi)生監(jiān)督員的共同努力，基本完成了市委、市政府提出的專項整治工作目標，城區(qū)早點夜市經(jīng)營行為逐步得到了規(guī)范，現(xiàn)將工作小結如下：

一、主要成果

一是摸清了本底資料，為規(guī)范餐飲業(yè)管理供應了決策依據(jù)。

經(jīng)統(tǒng)計，城區(qū)現(xiàn)有各級各類早點夜市店（點）共1017家，其中早點店（點）726家（無固定場所占260家）；夜市店（點）291家（無固定場所占105家）；食品衛(wèi)生管理組織及制度不健全656家；防蠅、防塵、防鼠、防潮等四防設施配置不全593家；運用不合格一次性餐飲具和包裝袋612家；垃圾存放設施配備不足635家；食品原料和食品包裝容器選購 索證不規(guī)范548家；從業(yè)人員未取得健康證明上崗482名。

二是進一步規(guī)范了早點夜市店（點）的經(jīng)營行為。

在專項整治行動中，通過衛(wèi)生監(jiān)督員的督促指導，大部分早點夜市店（點）業(yè)主食品衛(wèi)生平安責隨意識逐步提高；從業(yè)人員法律意識逐步增加；健全了衛(wèi)生管理組織與制度；自覺配備、增加了必備的衛(wèi)生設施設備，衛(wèi)生狀況大為改觀，充分體現(xiàn)了專項整治成效。廣闊市民對專項整治極為關注，并主動參加、協(xié)作，認為是政府為群眾辦的好事、實事。

至目前為止，除沒有固定門面的早點夜市店（點）外，其余早點夜市經(jīng)營戶基本符合《小型飲食店（點）基本衛(wèi)生要求（征求看法稿）》（鄂衛(wèi)辦函31號），取得了臨時許可；絕大部分早點夜市經(jīng)營店（點）均配備了符合存放要求的垃圾存放設施；集中式消毒餐具運用率達80％以上；基本上禁用了不合格的一次性用紙碗、塑料碗和包裝袋；食品垃圾亂扔亂放現(xiàn)象從肯定程度上得到了扼制，餐飲消費環(huán)節(jié)的衛(wèi)生狀況漸漸好轉。

二、主要做法

城區(qū)早點夜市店（點）數(shù)量多、分布廣，實現(xiàn)預期的整治目標是對衛(wèi)生監(jiān)督部門的一項前所未有的挑戰(zhàn)。在專項整治工作啟動以后，市、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門以高度的責任感和使命感，迎難而上，在這場關系到人民群眾身心健康的特別戰(zhàn)役中發(fā)揮了非常突出的作用。

（一）領導重視，機構健全

為了確保此次專項整治行動有力、有序、有效開展，市衛(wèi)生局制訂了《黃岡市區(qū)早點夜市專項整治方案》，成立了以局長王萬福同志為組長，市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局長張志國、黃州區(qū)衛(wèi)生局局長徐方國同志為副組長的整治工作領導小組，明確了本次專項整治行動的指導思想和總體目標，確定了專項整治工作對象和重點整治內(nèi)容，為專項整治工作供應了牢靠的組織與行動保障。

（二）落實責任，措施得力

根據(jù)《專項整治方案》要求，整治工作分南北兩片共四個行動小組，由分管局長帶隊，實行滾地毯方式逐一上門，除做好耐性細致說明工作外，切實做好指導、規(guī)范工作。針對檢查中發(fā)覺的共性問題，市衛(wèi)生局統(tǒng)一制作了《衛(wèi)生監(jiān)督看法書》，提出了具有指導性、可操作性的監(jiān)督看法，并以監(jiān)督員分片包干、責任到人的形式督促落實到實處。整治行動期間，領導小組適時對責任監(jiān)督員工作完成狀況進行監(jiān)督巡查，嚴格實行責任追究制度。

（三）教化為主，懲治結合

我市整體經(jīng)濟環(huán)境與發(fā)達地區(qū)相比還存在較大的差距，下崗職工再就業(yè)還占有肯定比例，加之公共衛(wèi)生設施投入不足，導致早點、夜市普遍存在問題。我們堅持扶持一批、取締一批、懲罰一批的原則，依據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》等有關衛(wèi)生法律法規(guī)規(guī)定，在07年全國食品衛(wèi)生專項整治的基礎上，加大衛(wèi)生行政懲罰力度，對拒不接受整改看法的個別釘子戶實施了行政懲罰，取到了較好的警示作用；對部分衛(wèi)生意識較為薄弱的經(jīng)營業(yè)主，堅持以勸服教化為主，做到以理服人，達到食品平安，預防為先的目的。同時以點促面，通過樹典型、立榜樣等方式方法鞏固整治效果。

（四）主動宣揚，營造氛圍

專項整治工作涉及面廣，須要社會方方面面的理解、支持與協(xié)作，為使專項整治工作深化人心，得到廣闊餐飲業(yè)主及消費者的理解和支持，我們作了大量的宣揚工作。一是充分利用新聞媒體的輿論監(jiān)督作用，先后在黃岡電視臺、鄂東晚報等新聞媒體上開設專欄，廣泛宣揚相關衛(wèi)生學問，以提高消費者食品平安意識；二是張貼《食品平安警示牌》，使衛(wèi)生法律法規(guī)學問家喻戶曉、人人皆知，為專項整治工作順當開展營造了深厚的工作氛圍。

三、問題與建議

（一）無證經(jīng)營問題

根據(jù)《湖北省食品衛(wèi)生許可證發(fā)放管理方法》要求：從事餐飲活動食品處理區(qū)和就餐場所必需設在室內(nèi)，且具備餐用具消毒保潔、垃圾存放容器等基本衛(wèi)生設施，其周邊25米內(nèi)無開放式垃圾箱等污染源方可進行許可。城區(qū)早點夜市店（點）尚有一部分無固定經(jīng)營場所，制售食品完全是在露天環(huán)境下，因而不具備許可條件處于無證經(jīng)營狀態(tài)，加之一次性碗筷等垃圾清運不剛好，嚴峻影響市容、市貌。時下正值高溫季節(jié)，一旦引發(fā)群體性食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事故，后果不可思議。

建議城建、工商等政府各職能部門應各負其責、各司其職，依法取締無證無照、占道經(jīng)營的違規(guī)經(jīng)營戶。

（二）選購 索證問題

為規(guī)范餐飲業(yè)食品選購 索證、進貨驗收和臺帳記錄行為，保障餐飲消費平安，20xx年我省出臺了《湖北省餐飲業(yè)食品索證明施方法》，正式實行米、面、油、肉、蔬菜等食品原材料選購 索證制度。檢查發(fā)覺部分經(jīng)營業(yè)主為了牟利而私自選購 貨源不明食品、一次性餐具，無任何選購 記錄，更談不上建立《進貨臺賬》，無法做到追根溯源，給衛(wèi)生監(jiān)督工作帶來管理新課題。

（三）硬件設施配備問題

由于許多早點夜市店（點）以家庭小作坊為經(jīng)營模式，投入小、成本低、利潤薄，從而忽視了基本衛(wèi)生設施的配置。如防蠅、防塵、防鼠、防潮等四防設施；冷藏、保鮮設施；餐具消毒、保潔設施等配置不足，狀況更為嚴峻的是一些流淌攤點，無基本的上、下水設施，污水排放不暢，因而無法保證餐飲消費平安。

建議對于確有特色的地方小吃，由政府有關部門供應具有基本衛(wèi)生設施的經(jīng)營場所，劃行歸市、規(guī)范經(jīng)營。

（四）從業(yè)人員衛(wèi)生意識問題

許多從業(yè)人員衛(wèi)生意識薄弱，食品衛(wèi)生平安相關學問缺乏，未取得有效健康證明和培訓合格證明從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動；工作時不按相關規(guī)定穿戴干凈工作衣帽，甚至赤膊上崗，當衛(wèi)生監(jiān)督員對其勸服教化時，抵觸心情大，甚至惡語相加。

（五）部門職責范圍問題

依據(jù)中編辦《關于進一步明確食品平安監(jiān)管部門職責分工有關問題的'通知》（中編辦發(fā)35號）文件規(guī)定，衛(wèi)生行政部門負責終端消費環(huán)節(jié)監(jiān)管，假如要從根本上變更我市食品衛(wèi)生平安狀況，政府食品平安領導小組必需充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，定期召開聯(lián)合成員單位信息互通會，以統(tǒng)一思想、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動。

目前須要迫切解決的問題是：

1、依據(jù)《無照經(jīng)營查處取締方法》（國務院令第370號）規(guī)定，工商部門應加大查處力度，依法取締無《衛(wèi)生許可證》、無《工商營業(yè)執(zhí)照》從事早點和夜市經(jīng)營店（點）。

2、借簽先進地區(qū)城市管理閱歷，合理配置街頭垃圾存放設施。

四、下一步工作思路

早點夜市專項整治工作雖然取得了肯定的成果，但離市委、市政府要求還有較大差距。規(guī)范餐飲消費環(huán)節(jié)經(jīng)營行為冰凍三尺，非一日之寒，早點夜市店（點）長期積累的問題還客觀存在，優(yōu)化食品衛(wèi)生平安環(huán)境，還面臨非常繁重的任務和挑戰(zhàn)。保證餐飲消費平安是法律給予衛(wèi)生行政部門的職責，是維護群眾利益，解決民生問題，促進社會和諧的長期任務，我們下階段將從以下幾個方面開展工作：

（一）鞏固成果，防止反彈

前階段整治取得的成果，僅僅是個開頭，我們將仔細總結專項整治工作中的做法和閱歷，從重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)入手，抓反復、反復抓，嚴防可能出現(xiàn)的反彈問題。

（二）創(chuàng)新思路，建立長效監(jiān)管機制

接著推行和完善餐飲業(yè)食品索證制度、從業(yè)人員健康管理制度、衛(wèi)生監(jiān)督員公示制度，拓展新思路、解決新問題。

（三）加大監(jiān)管力度，促進行業(yè)自律

接著加大對廣闊食品生產(chǎn)經(jīng)營者的法律法規(guī)宣揚及培訓，增加依法生產(chǎn)經(jīng)營、保證食品衛(wèi)生質(zhì)量的自覺性，通過大力實施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度，不斷加強誠信體系建設。

（四）完善部門聯(lián)動、系統(tǒng)整合和社會參加工作機制，加大對違法行為的查處力度，剛好曝光典型案例和大案要案，提高違法成本。

商場主管工作總結7

時間過的真快，轉瞬間XX年即將結束，在北新.潤苑接到樓盤到現(xiàn)在，工程部全體員工在公司領導的正確指導下，恒德物業(yè)“北新.潤苑”項目，工程部各項工作都按部就班的正確開展，不管是人員管理，工作進度，工作技術都有所變更。

現(xiàn)就XX年的工作總結如下：

一.嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規(guī)章制度和完成公司下達的工作任務。

二.對工作仔細負責，按時完成工作任務。

三.對業(yè)主報修剛好修復。

四.對開發(fā)商出現(xiàn)的問題剛好協(xié)調(diào)。

五.和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關系搞好。

不過現(xiàn)在我們工作中還存在很多不足和困難，在裝修期間的各方面問題，給公司造成了肯定的影響，在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務素養(yǎng)，加強訓練和學習來改進工作中的不足，以更加熱忱優(yōu)質(zhì)的工作服務公司、服務好全體業(yè)主。

XX年即將過去，我們將來信念十足的迎來XX年，新的一年新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我堅信在恒德物業(yè)公司領導的正確決策和領導下我們公司的將來和更好更加壯大。

現(xiàn)就XX年工作安排如下：

一.加強工作人員的管理，嚴格要求每一位工程人員仔細完成自己的本職工作。

二.對員工每周進行技術培訓，要求必需駕馭技術和了解設施設備構糙。

三.對員工進行職業(yè)用語培訓，作到禮貌用語，將服務質(zhì)量提高增加業(yè)主的滿足度。

四.對設施設備進行檢查和保養(yǎng)。

五.讓業(yè)主投訴事務不超過5%。

六.讓業(yè)主滿足率達95%。

七.經(jīng)濟創(chuàng)收按責任目標完成。

八.建立工程部的全部設施設備臺賬和檔案。

在即將到來的XX年里我們將團結工程部全體員工堅決落實公司領導的工作指示，決不辜負公司領導對我們的期望。

工程部主管工作總結5

雖然我來公司的'時間不長，但是在入職之后，我主動向有閱歷的老同事請教，并且主動協(xié)作部門的培訓與考核，在工作當中我也不遺余力，我想以我的實力為公司的發(fā)展、為部門的建設添磚增瓦，現(xiàn)在我對入職以來的工作進行總結如下：

一、全面熟識工作

在入職后全面學習公司企業(yè)文化，同時了解公司各項規(guī)章制度，在工作中，系統(tǒng)的了解管委會項目設施設備現(xiàn)狀及運行狀況。已經(jīng)基本駕馭了外圍監(jiān)控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。

二、管理工作

我應聘的崗位是工程部主管，所以在工作中不能按員工的標準來要求自己，要把更主要的精力投入到拉動部門工作的方面。在入職之后，我利用工作和工作之余的全部時間主動和老員工、新員工溝通，了解部門的運行狀況，之后我發(fā)覺目前整個部門缺少主動向上的作風，在工作中比較被動，如：缺少巡檢、習慣于被動召修等問題。于是我主動找部門領導溝通，找尋解決方法并帶頭工作，最終使部門實現(xiàn)了劃區(qū)管理，有效的提高了部門全員的工作主動性。

三、工作的安排與組織實施

工程管理的精髓在于有安排地提前進行設施設備的維保，而不是應急搶險。所以在我入職的這段時間里，我主要帶頭完成了以下工作：

1、粉刷管委會排污井，并劃分井蓋標識。

2、檢查箱式變電站運行狀況，對低壓部分進行全面檢查、保養(yǎng)，測量、緊固零、地線系統(tǒng)并同步完成箱式變壓器內(nèi)外衛(wèi)生清理，變壓器底座進行補刷油漆工作。

3、檢查消防系統(tǒng)，對前期消防高位水箱未予以投運的平安隱患，聯(lián)系并組織施工單位調(diào)試，并投入運行。之后組織人員同時清理了消防水箱間設備衛(wèi)生。

4、組織人員給供水系統(tǒng)閥門加油，并清理井內(nèi)衛(wèi)生。

四、關注細微環(huán)節(jié)、發(fā)覺并解決問題

在巡檢中發(fā)覺庭院草坪燈、中心廣場高桿燈螺絲生銹，這件事情雖然不大，但不予更換會對日后的修理工作帶來諸多不便。之后，申請材料選購 并剛好組織更換，確保以后便于修理中省時省力。

五、新一年的工作重點

1、幫助部門經(jīng)理擬定箱式變壓器的《修理保養(yǎng)安排》，同時編制《停電預案操作規(guī)程》呈報公司領導。

2、完善管委會各管道的保溫工作，如：消防栓，供水閥門，澆花取水點的保溫。

3.在冬季來臨前，全面檢查管委會空調(diào)設備，保障冬季采暖正常運用。

近期我雖然在工作中完成了部分工作，但總體來說，自己還不是太滿足，因為我的工作還有許多不足之處，我要在以后的工作中刻苦學習，不斷完善，使自己不斷進步，爭做一名優(yōu)秀的管理者，為管委會增光添彩。

以上是我對這一年的工作總結，不足之處，敬請領導同事賜予指正和幫助。

商場主管工作總結8

我商場在上級主管部門及商場領導的大力支持下，商場的消防工作緊緊圍繞“平安第一，預防為主”的平安方針，根據(jù)“誰主管，誰負責”的原則，強化了消防平安工作的管理，加大宣揚力度，全面提高了廣闊干部職工的消防平安意識，使商場的消防平安工作落到了實處。通過商場各部門和全體職工的共同努力，我商場全年實現(xiàn)無重大生產(chǎn)事故、無火災事故、無人身傷亡事故。現(xiàn)將本年度消防工作總結如下：

一、加強組織領導，切實落實消防工作責任制

為全面實行“預防為主、防消結合”的方針，商場把消防平安工作作為各項工作的重中之重來抓，特地成立平安工作領導小組，確定專人分管日常消防事務。提高管理者的消防意識，明確消防管理責任，消防平安工作任務層層分解到各部門、科室、班組，并實行隱患事故排查責任制，建立了防火例會制度、消防活動日制度、學習培訓制度、平安隱患零報告制度及消防平安檢查制度，從而推動消防平安各項工作有效的開展。

二、創(chuàng)新宣揚形式，深化開展消防平安宣揚教化

長期以來，由于種種緣由，消防宣揚教化形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標語、印發(fā)幾本宣揚資料，過于單調(diào)和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，大力開展消防平安宣揚教化。深化開展消防法律法規(guī)的宣揚教化；通過常常開展圖片、火災紀實、法律法規(guī)、平安學問等的'宣揚，有力地提高了消防平安意識和消防法制意識。

三、注意消防投入，加強消防基礎設施及培訓建設

從眾多的火災事故來看，完善消防設施是減輕火災損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，非常平安回報”的理念，在加快經(jīng)濟建設的同時，非常重視消防基礎設施建設。一是搞好消防規(guī)劃。在總體規(guī)劃編制的同時重新編制了消防基礎設施規(guī)劃，以適應在今后我商場消防工作發(fā)展的須要。二是加大消防硬件投入。對消防設施、消防器材進行了更新和維護，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)。三是組織員工進行消防學問和消防器材運用培訓，開展火場逃命、防震疏散演練，通過培訓和演練，有效地提高員工防患意識和應急、自救、逃命的實力，為生命平安供應了保障。

商場主管工作總結9

在這短短兩個月的實習時間里，通過店長及同事們的支持和幫助，我對自己的工作職責有了明確的相識，對自己的崗位有了更深層次的了解，工作其實也就是要下好“本位棋”任何時候都來不得半點馬虎，唱不得半點高調(diào)，來不得絲毫僥幸，作為商場的一員，我深感自身責任重大，通過工作，我相識到幾點：

1、服務意識的提高。

對于商場等服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過商場組織的培訓和平常部門的強化練習，熬煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。

（1）時刻保持微笑，標準禮貌用語。

（2）耐性、細心、熱心地為顧客服務。

（3）把“顧客就是上帝”，“為顧客優(yōu)化企業(yè)，以贏得他們終身的忠誠”，“我們比任何人更為顧客不遺余力”，“設身處地，推己及人”等觀念牢記在心中

2、服務水平的提高。

經(jīng)過一個月的商場實習，使我們對超市的基本業(yè)務和操作有了肯定的了解，禮貌是一個人綜合素養(yǎng)的集中反映，超市更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿意，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。從剛起先的“一問三不知”到現(xiàn)在的.對顧客的“知無不言，言無不頸的轉變關鍵在于對工作的熟悉及熟悉程度，如那句話嘛，但手熟耳。

3、不因小事而不為。

小事是大事的基礎，倉庫的每一件小事都與大事有著密不行分的關聯(lián)，只有小事做好了，大事才能更好的完成，進入倉庫工作依靠，我深刻體會到這一點。工作千萬不能馬虎，馬虎大意，掉以輕心，這方面我做的還不夠，記得許多時候入庫時都把數(shù)量搞錯了，也有把價錢弄錯的，導致收銀員沒法收錢，數(shù)量上出現(xiàn)錯誤供貨商把我找了，重新給他補的貨，這樣的問題、錯誤我出現(xiàn)過許多，在今后的工作中應當嚴格要求自己。

4、不因雜事而亂為。

倉庫工作頭緒許多，任務瑣碎繁雜，剛起先接觸倉庫工作的時候許多東西都不會，就出現(xiàn)了事倍功半的效果，時間長了漸漸捉摸出來哪該為哪該不為，哪些該做哪些不該做，該請示的要請示，該反饋的要反饋，不該做的也絕不能做，不因事難而怕為。

5、鎮(zhèn)靜應對每件事，要胸有主見。

對難纏的供貨商肯定不能聽他們的，肯定要讓供貨商聽我們的，只有這樣，才能處理好事情，不然的話，假如供貨商都把貨放的一塌糊涂也不給擺貨，那么超市工作人員就會埋怨我，不擺完貨就走留個爛攤子，肯定不能唯唯喏喏，震得住供貨商才是最好的方法，同時也要仔細負責，絕不能丟手不管。

6、超前運籌求主動。

不管做什么事都要主動，主動幫忙才顯示出人的品德與素養(yǎng)，彰顯當代高校生的良好風范與高尚品德。

7、堅持從學習入手，提高業(yè)務實力經(jīng)過一個月的實踐學習。

我深刻相識到萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有起先，都要有經(jīng)過，都要有失敗，經(jīng)驗了在金膳林超市的倉庫管理工作之后，我明白了許多事情看起來很簡潔，但與我們的想象是有很大差距的。通過這從三月二十一號到四月十七號短短不到一個月的實習，我更深的懂得如何與人溝通和與人交往處事，以后能讓自己更好更快得融入社會這個大家庭。

商場主管工作總結10

馬駒過隙，歲月如梭，20xx的腳步已悄然到來，我們又迎來了新的一年?；厥?xxx，這是一個不尋常的多事之秋，在全球經(jīng)濟危機的影響還沒有結束下，大范圍的流感又起先泛濫，嚴峻影響到人們的日常生活和消費習慣，也對商場的銷售造成肯定影響。公司領導依據(jù)實際狀況剛好調(diào)整方針戰(zhàn)略，出臺各種促銷安排，以保障年度任務的完成。下面，本人就xx年的工作向各位領導作一下匯報。

一、工作成果

1、銷售方面：兒童區(qū)年度銷售任務xx年為645萬，實際銷售，超額完成任務%。其中小獅貓銷售為，占兒童區(qū)總銷售的%。波芘龍兒童樂園銷售為，占總銷售的。童裝區(qū)銷售有幾個高峰期，第一期為店慶期間，銷售為，占總銷售。其次期為五一期間，銷售為，占總銷售。第三期為十一期間，銷售額為，占總銷售的。在這幾次大的活動中，因促銷力度較大，吸引了客流，銷售額也因此提升。

運動年度銷售任務09年為，實際銷售為。完成任務的。五一期間大部分品牌都參與了活動，所以銷售額直線上升，占。十一期間大品牌，如阿迪，安踏，李寧，Kappa等沒有參與活動，所以銷售額并不非常志向。

2、幫助區(qū)域經(jīng)理完成各季度的招商調(diào)整安排。四月份，完成波芘龍兒童樂園進場的前期打算工作和進場后的后續(xù)問題。同時壓縮小獅貓面積，自有童裝區(qū)整體前移。三季度，引進童裝品牌

“天使的口袋”，同時完成考拉布魯撤場，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的協(xié)調(diào)移位工作。同年十二月份，又引進了迷你屋、鎏恒色、英氏等童裝品牌。并完成原有童裝品牌的續(xù)簽工作。

依據(jù)公司的發(fā)展須要，xx年十月份，我成為童裝區(qū)主管，主要負責童裝區(qū)的日常管理工作。在這兩個月中，主要工作內(nèi)容為：

1、依據(jù)品類銷售狀況，幫助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動；

2、依據(jù)公司的工作支配，檢查營業(yè)員的消防學問；

3、幫助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進場工作等；

在這一年的工作中，雖然完成了領導交付的工作，但也存在一些不足。在今后的`學習和工作中我會努力改進。下面是09年的學習方向和工作安排：

1．強化形象，提高職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的營運主管，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學習專業(yè)學問，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來；

2．嚴于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在xx年的工作中，我肯定嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，主動參加公司組織的各項培訓，會議等，為營業(yè)員起好模范帶頭作用。

3．強化職能，做好服務工作。營運主管的職責之一就是供應商與公司的扭帶，所以我肯定努力做好供應商與公司的溝通工作。主動精確的傳達公司的各類事項，也對供應商的思想動態(tài)、思想意圖剛好的傳達到上級，以便剛好賜予回應，以利于雙方更好的合作，達到雙贏的目的。

4．幫助品類經(jīng)理做好日常管理工作，包括：

（1）了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績，剛好組織特賣活動，以完成保底銷售；

（2）了解專柜內(nèi)營業(yè)員的狀況，日常的儀容儀表，考勤等；

（3）監(jiān)督專柜斷碼、斷號商品，督促剛好補貨；

（4）檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設施設備以及平安隱患等；

（5）檢查各專柜內(nèi)衛(wèi)生清潔、商品陳設、商品價簽、POP運用、裝修施工等是否符合管理規(guī)定；

（6）監(jiān)督管理各專柜議價銷售和私收貨款等狀況；

以上是我xx年的工作總結和xx年的工作安排，如有不妥之處，請領導指責指正。我現(xiàn)在是童裝區(qū)的主管，對這個品類還不是太熟識。不過在今后的工作中，我會主動努力的了解和駕馭這個品類的一些特性特征，做到不恥下問，多種渠道汲取“養(yǎng)分”，全方位提升自己。

商場主管工作總結11

時間荏苒，歲月如梭，不知不覺xx年就這么結束了?；厥走^去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，xx店開業(yè)至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有高興，也有過失落。xx為我們每個員工供應了展示自己的平臺，在這里我不但學到了許多專業(yè)學問、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也學會了人與人之間的交往，如何敬重領導，聽從安排，愛惜員工，善待同事。

人只有不斷的總結過去，才會有新的發(fā)展和進步，假如不懂得總結，那么我們做的恒久都只是重復過去，平凡無為，感謝公司領導給我供應這次總結的機會，可以讓大家一起共享各自的收獲，使我們相互滲透各自勝利的閱歷和不足?？偨Y過去、取長補短、挖掘潛力，為xx年的工作做好充分的打算和規(guī)劃。

在xx這個平臺我始終保持著一份火熱的工作熱忱，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員，堅決不行以把個人的心情帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也干脆影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素養(yǎng)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著xx的形象。

作為xx店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過學習與摸索，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標管理。

一、員工制度管理

顧名思義就是根據(jù)公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)則不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀。嚴格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹立標桿作用，為下屬帶個好頭。其實，我在工作中發(fā)覺許多問題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴格督促員工按制度行事。

二、銷量目標管理

就是依據(jù)實際狀況，給每個員工制定的銷量任務。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關系帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務。不斷激勵員工的工作熱忱，并調(diào)動員工的主動性去仔細思索要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素養(yǎng)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極心情。對領導的指責有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱忱消逝貽盡，望見違規(guī)亂紀裝作沒有望見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場閑聊烤火，和同事閑聊。思想不對頭，管理方法不得當，差點讓自己下去。工作中還有很大的不足，對于自己的管理水平和自身素養(yǎng)還有待提高，在工作之余，自己還應當多學習管理方面的書籍，多請教上級領導，多和同事溝通，多學習關于產(chǎn)品方面的專業(yè)學問，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的'成果。只有這樣，領導才可以考慮你的薪水，論功加薪。

以上只是本人比較膚淺的一些相識，希望在工作中領導們你能夠剛好訂正我的錯誤，我定當努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作肯定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必需要求的，我對自己的要求是最嚴格的，肯定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！xx年努力打開一個工作新局面。

商場主管工作總結12

20xx年工作規(guī)劃

玉兔迎春春意濃，新年新氣象，新年新準備，我將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順當實現(xiàn)。

二、精確把握市場定位，特殊是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

三、加大招商調(diào)整力度通過組織架構的健全，為加快調(diào)整進度供應有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展。

四、以三樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源，做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。

五、狠抓品牌，從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高品牌的勝利率、成活率，使已有的品牌發(fā)揮領軍作用。

六、不斷提高員工的主動性，加大商場制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

在今后的工作中我決心做到以下幾方面的工作:

1、只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。樓層主管工作是一份瑣碎的工作，我將不斷學習并提高自己處理日常事務的實力，從中明白要做一個有責任感的人，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我歡樂和激勵的人。

2、只有公允處理每件事才能搞好各方關系。商場是一個人員很困難的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好全部勞動紀律，要求每個員工做到不準在營業(yè)場所吃零食，看書報，玩手機，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準穿拖鞋上班，不準隨意打鬧，不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關系更是

難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不當心就會得罪許多人，到時商場的人都會指責你，領導會質(zhì)疑你的實力，有的`導購還會訕笑你，可見公允處事是何等的重要。

3、只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡安排你的工作，不斷的強化員工的紀律意識，這也是我在以后的時間里應當努力改進的環(huán)節(jié)。

4、只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的導購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在膽怯 ，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名主管員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個購物中心形像。

5、只有樹立服務意識觀加強團隊協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)格外工作做好。業(yè)務部好比是一個充溢激情的團隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻打算為商場服務的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最終一起共享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在主動的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務做好前期打算，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領導對我們的指導和教化，使我們將做得更自信和精彩，有那么一個口號‘超越自我勇做第一’除了感謝，我們還明白一個人的成果是微博的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的主管工作中，我們將更重視團隊建設，一起為提高商場的勞動紀律而奮斗。

商場主管工作總結13

隨著上半年工作的結束，我也在各種方面都收獲到了不少新的相識，不僅僅是個人方面的，也有對商場各區(qū)域員工以及某某商場各個方面增加了解。

如今，簡潔的看看我在上半年的工作狀況，通過在某某商場的熬煉和學習，我不僅大大的替身了的自己的各項實力，加強了自身的溝通技巧，還熟識了許多和某某x商品相關的技巧。而且作為主管，在管理方面我也有了很大的收獲。對我個人我而言在某某的工作不僅僅是對工作的提升，更是自我的一種成長。以下是我上半年來的個人總結：

一、個人狀況

在上半年來，我在工作方面有了很大的變更。這不僅僅體現(xiàn)在我的工作實力方面，更是在思想和自我的相識上變更了我。

首先，作為一名想想商場的員工，我在思想上大大的堅決了自己的目標。從個人的小目標起先，一步步的去確立自己的方向，認定自己的目標和幻想，并切實的貼合商場的發(fā)展方向，主動的在工作的貢獻自己的力氣。

其次，在工作方面，我在近期的工作中著重留意反省自己，通過對過去工作方式的反省以及在空閑中對自己的學習來不斷的改進自己。通過對自己的強化反省，我相識到自身有許多的問題存在，并且這些堅固的問題并非是一朝一夕能全部清除干凈的。但盡管有這么的多的問題，但我還是很興奮，因為我找到了這些目標，我有了方向。在相識到了的自己的問題之后，我也剛好的對自己進行了改正和加強，剛好的訂正了的自己的錯誤。

此外，我還通過學習加強了自己的管理實力，讓自己在員工的管理上能更有目的，更有安排的做好管理工作。

二、工作狀況

在上半年的'工作中，我在工作方面完成的較為順當。不僅通過對自我的學習提升了自身的工作實力，還主動的開展了不少員工的培訓，不僅大大的提升了我們某某商場員工的服務實力，還提升了整體的銷售水平。

并且，通過在之后對管理方面要求的加強，某某商場的的員工在主動性上也有了許多的進步。讓x月至今的業(yè)績有了許多的提升。

半年來，盡管有許多的問題和錯誤，但我們始終都在努力讓某某商場變的更好！為此目的，在接下來半年里，我們也會接著努力，加強工作！

商場主管工作總結14

硬體建筑不是問題，對于來說。那么軟性的東西呢？否能夠軟到滲透進每個員工，每個消費者的腦海里和心里？值得思索！

幾個貯藏干部就著手進行市調(diào)工作，初來。很快把市的商業(yè)基本狀況就摸的七七八八，然后隨著新鄉(xiāng)招商團隊的來，全力起先了招商工作。

和李總到洛陽出差一段時間，期間。接連有十組商戶前來考察項目，最終敲定太和女裝和媛媛服飾（貨柜已裝）其后到鄭州出差那是隔三差五的常事，包括到鄭州銀基，金城，天隆，鞋城等商場招商。個人單獨訪問洽談并且由業(yè)種經(jīng)理幫助敲定的品牌有：寶薇女裝，塔曼歌女裝（合同在途）海螺男裝，寶尼男裝，正大體育運動裝，還有一個超市入口處的譚木匠，當時也是聯(lián)系過來的商戶。作為一個商業(yè)招商新手，做出這樣的效果雖然談不上很精彩，但是也的確專心去做了望領導明鑒！

而是想讓領導明白我劉珂是做事的人，演講工作效果不是說我為了夸耀自己什么。主動上進的人，至于我缺點和犯錯并不能代表我實質(zhì)和全部。

對于我商場我也有自己的看法，終究在工作五月有余。借機斗膽提出，望領導批閱。

百貨商業(yè)格局以宣化街為主導，就百貨方面來說。商場處于弱勢，而我商場要打破格局，勢必要與宣化街上的品牌店鋪競爭，雖然消費勁突出，但是人口基數(shù)偏少，如何把有效客流吸引至我商場是后期運營的重中之重。而據(jù)我市調(diào)了解，市做品牌專賣的老板許多是靠多年的老客戶和關系團購強項維持。

將來我商場能不能把團購做上去，這一塊占據(jù)了市高端消費的很大一部分。能不能把營銷謀劃切實做好，干脆關系著后期運