XX單位聯(lián)系服務(wù)群眾實(shí)施方案

Xx單位聯(lián)系服務(wù)群眾實(shí)施方案為了進(jìn)一步開展聯(lián)系服務(wù)群眾活動(dòng)，更加充足地發(fā)揮為民服務(wù)的作用，努力實(shí)現(xiàn)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、增進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的目的任務(wù)，特制訂本方案增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)作風(fēng)。堅(jiān)持黨的根本宗旨，不停強(qiáng)化群眾觀點(diǎn)，牢固樹立監(jiān)管為民、發(fā)展為民理念，進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持進(jìn)一步基層、進(jìn)一步群眾，及時(shí)理解群眾的需求，主動(dòng)回應(yīng)群眾期待。堅(jiān)持相信群眾、依靠群眾，自覺接受群眾監(jiān)督，滿腔熱情看待群眾，切實(shí)改善工作作風(fēng)。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力。進(jìn)一步開展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大法律法規(guī)、監(jiān)管政策、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能的培訓(xùn)力度，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)的黨員隊(duì)伍。以黨員隊(duì)伍素質(zhì)能力的提高，帶動(dòng)全局服務(wù)能力的全方面提高，督促單位職工為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)服務(wù)。貫徹為人民服務(wù)的宗旨，提高服務(wù)水平。主動(dòng)引導(dǎo)各黨支部大力推動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展，進(jìn)一步參加社會(huì)管理創(chuàng)新。充足發(fā)揮為人民服務(wù)的作用，特別是在重大突發(fā)事件、重大自然災(zāi)害及事故面前，切實(shí)督促做好服務(wù)，為穩(wěn)定群眾生產(chǎn)生活提供保障，做到為百姓解難。解決突出問題，提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步調(diào)查理解群眾切實(shí)需要解決的困難，讓群眾感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來的新變化，努力提高群眾滿意度。三、載體辦法要按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本規(guī)定和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的目的任務(wù)，設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，搭建活動(dòng)平臺(tái)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，充足發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)全體干部爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)做模范服務(wù)楷模。（一）重要載體以“踐行宗旨，爭(zhēng)做人民滿意的服務(wù)者”活動(dòng)為重要載體，引導(dǎo)各黨支部和黨員依法、科學(xué)、有效監(jiān)管，切實(shí)保護(hù)群眾利益，始終做到對(duì)人民負(fù)責(zé)、為人民服務(wù)、受人民監(jiān)督、讓人民滿意。（二）方式辦法圍繞主題，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步開展“三亮”、“三比”、“三評(píng)”活動(dòng)。亮原則、亮身份、亮承諾。推行公開服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限等制度，公示服務(wù)原則。采用佩戴黨徽、設(shè)立黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位責(zé)任。設(shè)立展示板、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)。對(duì)照崗位先進(jìn)原則和先進(jìn)典型，開展崗位練兵、技能比武等活動(dòng)，不停提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。“寓服務(wù)于監(jiān)管”，開展依法監(jiān)管、文明監(jiān)管、廉潔監(jiān)管、優(yōu)質(zhì)監(jiān)管競(jìng)賽，增進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，形成比學(xué)趕超的良好局面。群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。通過設(shè)立意見箱、網(wǎng)上投票等方式，接受監(jiān)管對(duì)象和廣大人民群眾即時(shí)評(píng)價(jià)、在線評(píng)定，及時(shí)反饋群眾意見，整治存在問題。結(jié)合黨員本身特點(diǎn)和崗位實(shí)際，開展自評(píng)、互評(píng)，互相激勵(lì)、比學(xué)趕幫。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要進(jìn)一步調(diào)查研究，實(shí)事求是地必定成績(jī)、指出存在問題，提出改善意見，指明努力方向。要按照“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的規(guī)定，繼續(xù)開展“示范窗口”、“黨員先鋒模范崗”、“青年文明號(hào)”等創(chuàng)立活動(dòng)，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。四、實(shí)施環(huán)節(jié)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)要嚴(yán)格按照三個(gè)階段的重點(diǎn)工作來開展，明確任務(wù)時(shí)限，貫徹工作方法，確?；顒?dòng)實(shí)效。1．公開承諾（10月10日至10月20日）。一是擬定爭(zhēng)創(chuàng)原則。每個(gè)支部要堅(jiān)持高點(diǎn)定位，以含有影響力的先進(jìn)典型為“標(biāo)桿”，擬定本支部的具體爭(zhēng)創(chuàng)原則。二是公開作出承諾。在第三季度作出承諾的基礎(chǔ)上，各支部都要對(duì)照爭(zhēng)創(chuàng)原則作出的公開承諾進(jìn)行修改完善，在處內(nèi)辦公場(chǎng)合醒目位置和局BBS論壇予以公開公示。2．集中爭(zhēng)創(chuàng)（10月21日至12月31日）。一是進(jìn)行集中整治。根據(jù)公開承諾內(nèi)容要逐個(gè)提出有針對(duì)性的踐諾方法，明確時(shí)限，建立臺(tái)賬，全方面貫徹。二是開展自查自評(píng)。各支部要從辦事效率、服務(wù)態(tài)度、依法行政、廉政執(zhí)法、整治提高等方面扎實(shí)開展自查自評(píng)工作，并采用個(gè)人主動(dòng)查、同事協(xié)助查、領(lǐng)導(dǎo)帶頭查，問卷征求查、會(huì)議協(xié)助查等靈活多變的方式，認(rèn)真查找為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中存在的問題。三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。支部每月要開展一次“服務(wù)水平親身體驗(yàn)”活動(dòng)，支部重要負(fù)責(zé)人通過模擬辦理行政許可事項(xiàng)等方式，親身體驗(yàn)服務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)和工作流程，以提出改善意見對(duì)行政許可等窗口服務(wù)工作予以完善。3．考核總結(jié)、鞏固提高（1月1日至1月20日）。一是評(píng)樹先進(jìn)典型。認(rèn)真組織開展示范窗口、黨員先鋒模范崗等推薦評(píng)比活動(dòng)。二是鞏固活動(dòng)成果?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將通過舉辦經(jīng)驗(yàn)總結(jié)交流會(huì)等方式，總結(jié)推廣為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和成果。三是建立長(zhǎng)效機(jī)制。開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的同時(shí)，各支部要重視探索辦法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全公開承諾和評(píng)議機(jī)制，建立公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不停鞏固擴(kuò)大成果，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。五、組織領(lǐng)導(dǎo)（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。黨支部要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、明確工作機(jī)構(gòu)、明確工作人員。要根據(jù)本支部特點(diǎn)，制訂符合實(shí)際的活動(dòng)安排及時(shí)間表，明確目的任務(wù)、活動(dòng)載體和工作規(guī)定。（二）加強(qiáng)指導(dǎo)檢查。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室要堅(jiān)持分類指導(dǎo)原則，根據(jù)不同支部的實(shí)際狀況，分別提出具體規(guī)定。要抓好督促檢查，通過調(diào)研督導(dǎo)、隨機(jī)抽查等方式，及時(shí)研究解決活動(dòng)中出現(xiàn)的問題。要及時(shí)反饋信息、提出建議，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)、整體推動(dòng)。（三）深化黨群共建。要堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推動(dòng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。重視發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織的優(yōu)勢(shì)和作用，充足調(diào)動(dòng)廣大職工、團(tuán)員、婦女的主動(dòng)性，立足本職崗位，爭(zhēng)