2020年08月護(hù)理管理學(xué)自考真題及答案

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A．組織的職業(yè)道德

B．組織的風(fēng)俗習(xí)慣

C．組織的企業(yè)標(biāo)志

D．組織的工作環(huán)境

2、被稱為“管理過(guò)程之父”的是______。

A．韋伯

B．泰羅

C．麥格雷戈

D．法約爾

3、整分合原則的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是______。

A．分解

B．綜合

C．整體

D．協(xié)作

4、管理職能的前提是______。

A．控制

B．計(jì)劃

C．決策

D．領(lǐng)導(dǎo)

5、下列關(guān)于目標(biāo)管理的敘述，錯(cuò)誤的是______。

A．目標(biāo)管理是一種管理方法

B．管理者和組織成員共同制定目標(biāo)

C．根據(jù)對(duì)每個(gè)成員的預(yù)期結(jié)果來(lái)規(guī)定他們的主要職責(zé)范圍

D．強(qiáng)調(diào)制度管理

6、下列關(guān)于ABC時(shí)間管理法的敘述，正確的是______。

A．C級(jí)工作可委托或授權(quán)，可不占用工作時(shí)間

B．A級(jí)工作應(yīng)占工作總量的40%～50%

C．B級(jí)工作不重要也不緊迫，可以委托或授權(quán)

D．B級(jí)工作應(yīng)占工作總量的20%～30%

7、建立在法理型統(tǒng)治基礎(chǔ)上，具有專業(yè)化功能以及固定規(guī)章制度、科層分級(jí)的組織類型是______。

A．非正式組織

B．學(xué)習(xí)型組織

C．官僚制組織

D．網(wǎng)絡(luò)組織

8、根據(jù)我國(guó)衛(wèi)生組織的分類，中華護(hù)理學(xué)會(huì)屬于______。

A．衛(wèi)生行政組織

B．衛(wèi)生事業(yè)組織

C．群眾性衛(wèi)生組織

D．醫(yī)療服務(wù)提供組織

9、在管理方格理論中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是______。

A．1，1型管理

B．1，9型管理

C．9，9型管理

D．9，1型管理

10、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，對(duì)新上崗的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是______。

A．高任務(wù)、高關(guān)系

B．高任務(wù)、低關(guān)系

C．低任務(wù)、高關(guān)系

D．低任務(wù)、低關(guān)系

11、確定控制對(duì)象，屬于控制過(guò)程中的______。

A．確立目標(biāo)

B．衡量工作績(jī)效

C．評(píng)價(jià)偏差

D．采取糾正措施

12、控制作用發(fā)生在行動(dòng)之后的是______。

A．前饋控制

B．現(xiàn)場(chǎng)控制

C．過(guò)程控制

D．反饋控制

13、下列屬于控制主體的是______。

A．作業(yè)

B．決策機(jī)構(gòu)

C．組織的總體績(jī)效

D．信息

14、在護(hù)理人員排班方法中，周排班的特點(diǎn)是______。

A．護(hù)理人員班次輪轉(zhuǎn)較頻繁

B．適用于人員結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定的病房

C．能滿足護(hù)理人員的個(gè)人需求

D．排班模式相對(duì)固定

15、護(hù)士績(jī)效考核形式中，直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)是______。

A．成員間因相互了解能準(zhǔn)確作出評(píng)價(jià)

B．能直接觀察下屬的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)

C．能真實(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績(jī)

D．能隨時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)行反思

16、評(píng)估醫(yī)院護(hù)理人力資源現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)的工作，屬于______。

A．護(hù)理人力資源規(guī)劃

B．護(hù)理人員的招聘和錄用

C．護(hù)理人員的培訓(xùn)與使用

D．護(hù)理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)

17、管理者在復(fù)雜環(huán)境中抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)并做出正確決策的能力，屬于______。

A．專業(yè)技能

B．人際技能

C．概念技能

D．聯(lián)絡(luò)技能

18、組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施，屬于______。

A．高層計(jì)劃

B．中層計(jì)劃

C．底層計(jì)劃

D．作業(yè)計(jì)劃

19、定期進(jìn)行護(hù)理安全隱患報(bào)告，屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的______。

A．風(fēng)險(xiǎn)鑒別

B．風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C．風(fēng)險(xiǎn)控制

D．風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)察

20、屬于社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理評(píng)價(jià)指標(biāo)的是______。

A．發(fā)病率

B．對(duì)戒煙的支持率

C．居家護(hù)理率

D．健康教育覆蓋率

二、多項(xiàng)選擇題21、制定目標(biāo)應(yīng)遵循的原則包括______。

A．目標(biāo)要有重點(diǎn)

B．目標(biāo)應(yīng)可測(cè)量

C．目標(biāo)經(jīng)過(guò)努力可完成

D．相關(guān)部門應(yīng)制定共同目標(biāo)

E．目標(biāo)制定應(yīng)考慮各方面關(guān)系

22、組織的基本特征包括______。

A．有共同的目的

B．存在分工

C．組織工作是靜態(tài)的

D．受環(huán)境的影響

E．是特殊的人際關(guān)系

23、根據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同，控制可分為_(kāi)_____。

A．現(xiàn)場(chǎng)控制

B．局部控制

C．前饋控制

D．反饋控制

E．自我控制

24、護(hù)理人員排班的原則包括______。

A．滿足患者需要

B．全面掌握護(hù)理人員狀況

C．高職稱護(hù)理人員為主

D．熟悉護(hù)理單元工作規(guī)律

E．能級(jí)對(duì)應(yīng)原則

25、根據(jù)雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的有______。

A．薪金

B．成就

C．責(zé)任感

D．提升

E．地位

三、名詞解釋題(每小題3分，共15分)26、組織設(shè)計(jì)

27、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

28、反饋原則

29、預(yù)算控制

30、臨床教學(xué)

四、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共35分)31、簡(jiǎn)述人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)。

32、簡(jiǎn)述彈性原則在護(hù)理管理中的作用。

33、簡(jiǎn)述計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義。

34、簡(jiǎn)述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

35、簡(jiǎn)述護(hù)理管理控制的關(guān)鍵點(diǎn)。

36、簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)護(hù)理人員培訓(xùn)效果的常用方法。

37、簡(jiǎn)述家庭護(hù)理管理的主要內(nèi)容。

五、論述題(每小題10分，共20分)38、試述決策的步驟。

39、試述在特殊情況下，醫(yī)務(wù)人員之間實(shí)現(xiàn)有效溝通并正確執(zhí)行醫(yī)囑的主要措施。

答案:

一、單項(xiàng)選擇題1、B

2、D

3、A

4、B

5、D

6、A

7、C

8、C

9、C

10、B

11、A

12、D

13、B

14、A

15、B

16、A

17、C

18、A

19、D

20、C

二、多項(xiàng)選擇題21、ABCDE

22、ABDE

23、ACD

24、ABDE

25、BCD

三、名詞解釋題26、就是根據(jù)組織目標(biāo)及工作需要，確定組織內(nèi)各個(gè)部門及所屬成員的職責(zé)范圍，明確組織結(jié)構(gòu)，使之能更有效地實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。

27、就是領(lǐng)導(dǎo)者在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和辯證思維的基礎(chǔ)上，富有創(chuàng)造性地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)原則和方法的才能。

28、是指在管理中，要隨時(shí)注意收集反饋信息，并與管理目的進(jìn)行比較，當(dāng)行動(dòng)偏離目的時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到預(yù)期的管理目的。

29、是指根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入和支出標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查和監(jiān)督各部門的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證各部門、各項(xiàng)活動(dòng)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過(guò)程中對(duì)資源的利用。

30、幫助學(xué)生將既往學(xué)到的基礎(chǔ)知識(shí)與有關(guān)疾病的診斷、治療及護(hù)理患者的操作技能相結(jié)合，并獲得進(jìn)入健康保健系統(tǒng)所必需的專業(yè)及個(gè)人技能、態(tài)度和行為。四、簡(jiǎn)答題31、①工人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會(huì)人”；

②企業(yè)內(nèi)部存在著非正式組織；

③工人的士氣是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的最重要因素；

④新型的領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)著力于提高職工的社會(huì)滿足感。

32、①重視素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體彈性；

②合理使用人力資源，增加護(hù)理管理的局部彈性；

③管理者必須具有敏銳的反應(yīng)能力和靈活機(jī)動(dòng)的應(yīng)變能力。

33、①為護(hù)理組織活動(dòng)提供了方向和目標(biāo)，有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

②促進(jìn)護(hù)理活動(dòng)的協(xié)調(diào)，有利于合理使用資源；

③有利于控制工作；

④有利于提高護(hù)理工作質(zhì)量；

⑤能彌補(bǔ)情況變化所造成的損失。

34、優(yōu)點(diǎn)：有利于加強(qiáng)各職能部門的協(xié)調(diào)與配合，解決問(wèn)題；能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定與管理任務(wù)多變之間的矛盾，增強(qiáng)組織的靈活性和適應(yīng)性。

缺點(diǎn)：實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與職能部門領(lǐng)導(dǎo)之間相互推卸責(zé)任。

35、①核心制度的落實(shí)；

②護(hù)理人員；

③患者；

④器材設(shè)備和藥品；

⑤特殊科室；

⑥時(shí)間。

36、①用書面調(diào)查表來(lái)評(píng)價(jià)課堂理論培訓(xùn)效果；

②以討論的形式讓護(hù)理人員自己講述學(xué)習(xí)收獲和對(duì)培訓(xùn)的合理化建議；

③學(xué)習(xí)后測(cè)驗(yàn)；

④讓護(hù)理人員自己定出行動(dòng)計(jì)劃，用行動(dòng)證明學(xué)習(xí)結(jié)果；

⑤觀察受訓(xùn)護(hù)理人員的工作情況以及在實(shí)際工作中使用新知識(shí)和新技能的情況；

⑥比較護(hù)理人員培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)；

⑦培訓(xùn)后護(hù)士能掌握的專業(yè)技術(shù)。

37、①基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)管理；

②?？谱o(hù)理技術(shù)管理；

③健康教育與指導(dǎo)管理；

④協(xié)調(diào)與咨詢服務(wù)管理。五、論述題38、①識(shí)別問(wèn)題/機(jī)遇：目的是找出決策究竟是為了解決問(wèn)題還是為了抓住機(jī)遇，是確定決策對(duì)象的一個(gè)步驟。

②診斷問(wèn)題：識(shí)別出問(wèn)題/機(jī)遇后，還需要根據(jù)各種現(xiàn)象和數(shù)據(jù)分析與診斷問(wèn)題/機(jī)遇產(chǎn)生的原因，以便能夠分析和找出解決問(wèn)題和抓住機(jī)遇的辦法與措施，以及可替代的行動(dòng)方案。

③確定決策目標(biāo)：決策者在找到問(wèn)題/機(jī)遇及其原因后，還要確定決策目標(biāo)，即確定決策要達(dá)到何種效果。

④制定備選方案：必須找出可行的多種可替代的方案，以便在決策過(guò)程中能夠從多個(gè)可替代方案中選優(yōu)。

⑤評(píng)價(jià)和選擇方案：根據(jù)決策目標(biāo)對(duì)可替代備選方案的結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，可以使用可行性分析和決策分析等科學(xué)方法，權(quán)衡利弊得失，確定出最終的決策方案。

⑥實(shí)施和監(jiān)控：是最后一個(gè)步驟，決策方案一旦選定，組織或企業(yè)就應(yīng)該著手實(shí)施并開(kāi)展監(jiān)督和控制步驟。

39、醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑是醫(yī)療質(zhì)量的重要保證措施。只有在危重患者緊急搶救的特殊情況下，方可使用口頭或電話的臨時(shí)醫(yī)囑與數(shù)據(jù)報(bào)告，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)確保每一位患者能夠享有最安全