2023年度新版全國“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)備考題庫含答案（通用版）

2023年度新版全國“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)備考題庫含答案（通用版）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.以下哪個(gè)內(nèi)容不屬于計(jì)量法調(diào)整的范圍（）。

A.建立計(jì)量基準(zhǔn)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)B.制造計(jì)量器具C.進(jìn)行計(jì)量檢定D.家庭自用的部分計(jì)量器具

2.根據(jù)正態(tài)分布的結(jié)論，在生產(chǎn)正常的條件下，控制圖中點(diǎn)子超過控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%

3.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開展順序是（）。①設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)②評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果③提供培訓(xùn)④確定培訓(xùn)需求

A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②

4.檢驗(yàn)水平反映了批量和()之間的關(guān)系和鑒別力高低的表征。

A.總體B.樣本量C.不合格類別D.抽樣方案類型

5.質(zhì)量問題投訴中有（）屬于設(shè)計(jì)過程所造成的。

A.0.7B.0.6C.0.5D.0.4

6.控制圖應(yīng)用中的犯第一類錯(cuò)誤是指（）。

A.生產(chǎn)正常，但點(diǎn)子偶然出界，判異

B.過程異常，但點(diǎn)子排列未顯異常，判穩(wěn)

C.控制限計(jì)算有錯(cuò)誤

D.選擇控制圖不當(dāng)，未指明數(shù)據(jù)類型

7.質(zhì)量改進(jìn)的基本程序是（）

A.PDPC法B.過程方法C.PDCA循環(huán)D.流程圖法

8.有關(guān)FMEA頻度的敘述正確的是（）

A.頻度指某一特定的起因/機(jī)理發(fā)生的可能發(fā)生的頻次，所以相同的起因/機(jī)理將具有一樣頻度

B.頻度指某一要求不能滿足可能發(fā)生的頻次，所以要求不同將具有不同的頻度

C.頻度指某一失效后果發(fā)生的可能發(fā)生的頻次，所以不同的后果具有不同的頻度

D.頻度指某一失效模式發(fā)生的可能發(fā)生的頻次，所以不同的失效模式具有不同的頻度

9.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。

A.競(jìng)爭對(duì)手B.顧客C.員工D.股東

10.產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的原因有兩大類，它們是（）

A.隨機(jī)因素和系統(tǒng)因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和內(nèi)部因素D.主觀因素和客觀因素

11.質(zhì)量管理工具或技術(shù)中,()用圖形方式顯示變更的推力和阻力。

A.頭腦風(fēng)暴B.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)C.力場(chǎng)分析D.名義小組技術(shù)

12.PPAP過程中可被接受但需要改進(jìn)的條件是（）

A.指數(shù)＞1.67B.1.33≤指數(shù)≤1.67C.指數(shù)＜1.33D.指數(shù)＜1.33或指數(shù)＞1.67

13.企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)可包括（）

A.小改小革B.QC小組活動(dòng)C.合理化建議D.以上都是

14.計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣方案通過()，以保護(hù)使用方的利益。

A.放寬檢驗(yàn)B.控制生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)C.設(shè)立加嚴(yán)檢驗(yàn)D.選取抽樣類型

15.KJ法是()的另一種說法。

A.流程圖B.矩陣圖C.頭腦風(fēng)暴法D.親和圖

16.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（）。

A.打擊假冒偽劣產(chǎn)品B.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D.保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求

17.外徑千分尺在使用時(shí)必須（）

A.旋轉(zhuǎn)止動(dòng)銷B.對(duì)零線進(jìn)行校對(duì)C.扭動(dòng)活動(dòng)套管D.不旋轉(zhuǎn)棘輪

18.各國現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類型，其中（）制度是一種比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認(rèn)證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。

A.型式實(shí)驗(yàn)

B.對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)

C.型式實(shí)驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督-市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)

D.型式實(shí)驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)定，再加認(rèn)證后監(jiān)督

19.正交表L9（34）的正交性是指：（1）每列有3個(gè)不同的數(shù)字1，2，3，每一個(gè)都出現(xiàn)3次；（2）任意兩列有（）可能的數(shù)對(duì)，每一對(duì)出現(xiàn)一次。

A.4種B.9種C.3種D.12種

20.在傳統(tǒng)質(zhì)量觀指導(dǎo)下的質(zhì)量成本控制中，達(dá)到產(chǎn)品最優(yōu)合格率和最優(yōu)質(zhì)量成本的條件是（）。

A.單位預(yù)防和檢驗(yàn)成本大于單位質(zhì)量損失成本

B.單位預(yù)防和檢驗(yàn)

C.單位預(yù)防和檢驗(yàn)成本等于單位質(zhì)量損失成本

D.單位預(yù)防成本等于單位檢驗(yàn)成本

21.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》，監(jiān)督抽查所需樣品的抽取、購買、運(yùn)輸、檢驗(yàn)、處置以及復(fù)查等工作費(fèi)用，按照國家有關(guān)規(guī)定列入（）政府財(cái)政預(yù)算。

A.同級(jí)B.上級(jí)C.專項(xiàng)D.中央

22.標(biāo)準(zhǔn)化的高級(jí)形式是（）。

A.統(tǒng)一化B.組列化C.組合化D.通用化

23.在進(jìn)行5S整頓工作時(shí)，要將每項(xiàng)物品放在一個(gè)特定的位置，其目的是（）。

A.使工作場(chǎng)所一目了然B.營造整齊的工作環(huán)境C.清除過多的積壓物品D.縮短物品的尋找時(shí)間

24.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點(diǎn)是（）。

A.在不同時(shí)間、地點(diǎn)制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時(shí)，不必經(jīng)過修整就能任意地替換使用

B.在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象(事物)的類型數(shù)目，使之在既定時(shí)間內(nèi)足以滿足一般需要

C.把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)

D.能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場(chǎng)需求

25.那些即使不充分提供也不會(huì)使顧客也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。

A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性

26.在質(zhì)量管理中,因果圖的程序不包括（）

A.規(guī)定結(jié)果B.規(guī)定原因的類別C.提出識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)D.選取最大原因繼續(xù)研究

27.防錯(cuò)法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又稱愚巧法和（）。

A.永道法B.防呆法C.層別法D.檢測(cè)法

28.產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，所支付的保修費(fèi)用、退換產(chǎn)品的損失費(fèi)用叫（）

A.外部質(zhì)量保證成本B.外部損失成本C.鑒定成本D.預(yù)防成本

29.A類AQL應(yīng)()

A.大于B類AQLB.小于B類AQLC.等于B類AQLD.大于C類AL

30.質(zhì)量改進(jìn)過程中，“明確問題”階段用的統(tǒng)計(jì)工具有()

A.因果圖B.直方圖C.PDCA法D.樹圖

31.我國質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993B.1995C.1998D.2000

32.在沒有生產(chǎn)制造設(shè)備的業(yè)務(wù)部門中,最有代表性的損失一般表現(xiàn)在()。

A.時(shí)間損失B.工作質(zhì)量損失C.物品數(shù)量損失D.以上全部

33.準(zhǔn)確的“檢驗(yàn)〞定義是()。

A.通過測(cè)量和試驗(yàn)判斷結(jié)果的符合性

B.記錄檢查、測(cè)量、試驗(yàn)的結(jié)果，經(jīng)分析后進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)

C.通過檢查、測(cè)量進(jìn)行符合性判斷和評(píng)價(jià)

D.通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)

34.世界計(jì)量日是每年的（）。

A.6月20日B.5月20日C.5月18日D.6月18日

35.用戶要求物美價(jià)廉，這是（）。

A.真正質(zhì)量B.代用質(zhì)量C.使用質(zhì)量D.工作質(zhì)量

36.全面質(zhì)量管理(TQM)的質(zhì)量的含義是（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.工作質(zhì)量C.產(chǎn)品質(zhì)量及與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)工作質(zhì)量D.質(zhì)量控制

37.下列質(zhì)量觀念中，屬于“大質(zhì)量”觀的是()。

A.制造有形產(chǎn)品B.質(zhì)量被視為經(jīng)營問題C.直接與產(chǎn)品的制造相關(guān)的進(jìn)程D.質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門

38.對(duì)一批產(chǎn)品的每一個(gè)產(chǎn)品、每一個(gè)過程或每一項(xiàng)服務(wù)都進(jìn)行檢驗(yàn)屬于（）。

A.全數(shù)檢驗(yàn)B.抽樣檢驗(yàn)C.工序檢驗(yàn)D.固定檢驗(yàn)

39.建立顧客關(guān)系的目的，是為了（）。

A.了解顧客的需求B.滿足并超越其期望，提高其滿意度C.提高產(chǎn)品質(zhì)量D.確定目標(biāo)顧客

40.GB/T13262計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)形抽樣檢驗(yàn)程序規(guī)定，生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)a的取值為（）

A.0.01B.0.001C.0.05D.0.10

二、多選題(25題)41.過程的波動(dòng)因素可以分為偶然因素（或隨機(jī)因素）和異常因素，下述說法中不正確的是（）。

A.偶然因素和異常因素都可以被消除

B.偶然因素引起的過程波動(dòng)是難以避免的

C.采取有效的控制措施可以減少異常因素影響

D.可以通過加嚴(yán)過程控制減少偶然因素的影響

42.質(zhì)量成本分析的內(nèi)容包括（）。

A.質(zhì)量成本總額分析B.質(zhì)量成本構(gòu)成比例分析C.質(zhì)量成本與銷售收入的比較分析D.質(zhì)量成本與總利潤的比較分析

43.六西格瑪DMAIC方法中，在“I”階段經(jīng)常使用的工具有()。

A.試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOEB.SPC控制圖C.5SD.ECRSE.因果矩陣

44.以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃包括（）。

A.質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃B.改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施C.制定質(zhì)量方針D.變更的策劃

45.為了抓住問題的特征,質(zhì)量改進(jìn)“掌握現(xiàn)狀”的步驟中需要調(diào)查的是()等要點(diǎn)

A.對(duì)象B.時(shí)間C.地點(diǎn)D.種類E.特征

46.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估的常用工具包括()

A.FMEAB.風(fēng)險(xiǎn)矩陣C.FATD.MSA

47.質(zhì)量管理體系評(píng)審重點(diǎn)是對(duì)質(zhì)量管理體系()的評(píng)審。

A.符合性B.適宜性C.充分性D.有效性E.效率

48.下列屬于質(zhì)量改進(jìn)障礙的有()

A.對(duì)質(zhì)量水平的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

B.對(duì)“低成本就是低質(zhì)量”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

C.員工的素質(zhì)教育

D.對(duì)失敗缺乏正確的認(rèn)識(shí)

E.對(duì)權(quán)力下放的錯(cuò)誤理解

49.質(zhì)量文化建設(shè)的主要過程()

A.教育培訓(xùn)過程B.內(nèi)部溝通過程C.行為規(guī)范與制度建設(shè)過程D.員工士氣促進(jìn)過程

50.FMEA的第一步,即項(xiàng)目規(guī)劃及準(zhǔn)備階段要實(shí)現(xiàn)的工作任務(wù)是什么()

A.做出項(xiàng)目計(jì)劃B.識(shí)別項(xiàng)目邊界C.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)D.進(jìn)行成員分工

51.管理評(píng)審應(yīng)（）。

A.按固定的時(shí)間間隔進(jìn)行

B.按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行

C.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性

D.進(jìn)行各部門的績效考核

52.檢驗(yàn)規(guī)范的內(nèi)容應(yīng)包括（）等。

A.抽樣標(biāo)準(zhǔn)B.接收準(zhǔn)則C.記錄規(guī)則D.不合格處理措施

53.PSB向誰匯報(bào)，正確的是（）

A.生產(chǎn)廠長B.質(zhì)量總監(jiān)C.技術(shù)總監(jiān)D.財(cái)務(wù)總監(jiān)

54.下述（）情況下可認(rèn)為基本上處于控制狀態(tài)，也可以作為以后進(jìn)行控制所遵循的依據(jù)。

A.連續(xù)25點(diǎn)以上處于控制界限內(nèi)

B.連續(xù)35點(diǎn)中，僅有1點(diǎn)超出控制界限

C.連續(xù)100點(diǎn)中，不多于2點(diǎn)超出控制界限

D.連續(xù)100點(diǎn)中，不多于3點(diǎn)超出控制界限

55.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商包括（）

A.原材料供應(yīng)商B.零部件供應(yīng)商C.售后服務(wù)供應(yīng)商D.外協(xié)供應(yīng)商E.培訓(xùn)供應(yīng)商

56.抽樣檢驗(yàn)的主要優(yōu)點(diǎn)有（）。

A.能節(jié)約檢驗(yàn)工作量和檢驗(yàn)費(fèi)用B.能縮短檢驗(yàn)周期C.提高產(chǎn)品完整的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)D.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程出現(xiàn)的質(zhì)量問題

57.應(yīng)用質(zhì)量成本管理的定量分析方法有（）。

A.指標(biāo)分析法B.質(zhì)量成本趨勢(shì)分析C.排列圖分析D.相關(guān)圖分析E.敏感度分析

58.以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有()

A.直方圖B.運(yùn)行圖C.排列圖D.散布圖E.因果圖

59.按精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B.加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C.減少返工返修D(zhuǎn).小批量快速周轉(zhuǎn)E.投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)

60.質(zhì)量信息的分析和評(píng)價(jià)包括（）。

A.質(zhì)量分析B.用途分析C.競(jìng)爭分析D.消費(fèi)者或顧客分析E.產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期分析

61.以下屬于新的國際單位制基本單位的有（）。

A.基本電荷B.波爾茲曼常數(shù)C.靜電常數(shù)D.自然常數(shù)

62.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括()。

A.強(qiáng)調(diào)員工自我控制B.鼓勵(lì)上下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)C.提倡給下屬更多的自主權(quán)D.指揮鏈原則E.結(jié)果導(dǎo)向

63.國際標(biāo)準(zhǔn)是指（）所制定標(biāo)準(zhǔn)。

A.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織B.國際電工委員會(huì)C.國際電信聯(lián)盟D.歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)

64.質(zhì)量成本分為（）三大類。

A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.產(chǎn)品成本D.故障成本

65.在計(jì)數(shù)一次抽樣方案(n,Ac)中,批質(zhì)量給定時(shí),對(duì)接收概率影響較大的因素有()

A.樣本量nB.批量NC.接收數(shù)ACD.樣本量中含有的不合格品數(shù)

三、判斷題(15題)66.組織內(nèi)的改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng)應(yīng)該是一項(xiàng)系統(tǒng)的和持續(xù)的活動(dòng)，由于其持續(xù)，故組織不必對(duì)其進(jìn)行有效的策劃。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

67.只要嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程，就能使產(chǎn)品質(zhì)量不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

68.未能確保過程要求一致性的日常運(yùn)行，增加了產(chǎn)品和服務(wù)以及過程缺陷的可能性，這樣將導(dǎo)致返工、浪費(fèi)、延遲和過高的成本。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

69.每次內(nèi)審的審核結(jié)果應(yīng)作為質(zhì)量管理體系策劃過程的輸入。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

70.直接反映顧客對(duì)產(chǎn)品期望和要求的質(zhì)量特性稱為代用質(zhì)量特性。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

71.企業(yè)所有的人員都必須樹立良好的質(zhì)量意識(shí)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

72.卓越績效評(píng)價(jià)適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，也可適用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

73.質(zhì)量體系審核只能由企業(yè)外部的專職機(jī)構(gòu)進(jìn)行。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

74.全面質(zhì)量管理的思想之一是要求質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)相統(tǒng)一。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

75.顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此無論顧客提出什么要求服務(wù)組織都應(yīng)滿足。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

76.質(zhì)量審核是從顧客的立場(chǎng)出發(fā)，按一定的標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的、有計(jì)劃的質(zhì)量管理活動(dòng)。（