2023年度新版全國質量月企業(yè)員工全面質量管理知識考試模擬

2023年度新版全國質量月企業(yè)員工全面質量管理知識考試模擬學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.以下技術文件中，不屬于計量技術的法規(guī)的是（）。

A.JJG2001-1987線紋計量器具檢定系統(tǒng)

B.JJG（京）39-2006智能冷水表檢定規(guī)程

C.CB/T27025-2008檢測和校準實驗室能力的通用要求

D.JJF1117—2010計量比對

2.在防錯應用中，以下不屬于防錯原則的是（）

A.削減、合并、調整或簡化B.全員參與C.追求完美D.效率優(yōu)先

3.在品質管理中4M1E指的是（）

A.人員設備材料方法環(huán)境B.計劃執(zhí)行檢查行動總結C.何人何事何地何時何故D.整理整頓清潔清掃素養(yǎng)

4.我國統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調全國認證認可工作的主管部門是（）。

A.國家質量技術監(jiān)督局B.中國認證認可監(jiān)督管理委員會C.中國檢驗檢疫局D.中國質量認證中心

5.定量分析中由于多種可變原因造成的誤差屬于（）

A.絕對誤差B.相對誤差C.系統(tǒng)誤差D.偶然誤差

6.正交表L9（34）的正交性是指：（1）每列有3個不同的數字1，2，3，每一個都出現3次；（2）任意兩列有（）可能的數對，每一對出現一次。

A.4種B.9種C.3種D.12種

7.確定機械加工的刀具更換周期，并強制更換的主要目的是（）。

A.防止產品不合格B.提升加工效率C.減少浪費D.以上所有

8.下列質量觀念中，屬于“大質量”觀的是()。

A.制造有形產品B.質量被視為經營問題C.直接與產品的制造相關的進程D.質量管理培訓集中在質量部門

9.我國的質量體系認證工作正式起步于（）。

A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年

10.過程的識別是指組織應當利用價值鏈分析風方法，（）地分析主要產品、服務及經營全過程的關鍵過程。

A.定性B.定量C.定性或定量D.定品

11.全面質量管理階段的管理依據是（）。

A.質量標準B.用戶需要C.ISO9001標準D.控制標準

12.對于一般組織而言，顧客投訴管理過程屬于（）。

A.一般過程B.支持過程C.特殊過程D.價值創(chuàng)造過程

13.組織應對新產品試制過程進行控制，控制內容表述不準確的是（）

A.在產品試制前進行產品試制準備狀態(tài)檢查，滿足GJB1710的要求

B.進行工藝評審，滿足GJB1269的要求

C.進行首件鑒定，滿足GJB908的要求

D.在產品試制完成后進行產品質量評審，滿足GJB907的要求

14.一個過程必須具備下面的哪些要素（）

A.輸入與輸出B.資源C.活動D.以上都是

15.精益生產方式的兩個基本目標:是不斷取消那些不增加產品價值的工作,即（）

A.生產更多的產品B.消除浪費、降低成本C.使產品多樣化D.能快速應對市場的需求

16.下列哪一項不是常見的DfX方法。（）

A.DfPB.DfMC.DfTD.DfZ

17.檢驗流程圖是用圖形、符號,簡潔明了地表示檢驗計劃中確定的()的檢驗過程、檢驗工序位置設置和選定的檢驗方式、方法和相互順序的圖樣。（）

A.特定產品B.一般產品C.個別產品D.所有產品

18.生產方過程平均大于AQL，應使用（）抽樣方案。

A.正常B.放寬C.加嚴D.特寬

19.根據原因之間的親近程度進行分類、整理、歸納和總結各種意見、觀點和想法的工具方法是()。

A.關聯圖B.親和圖C.系統(tǒng)圖D.因果矩陣

20.銷售者的產品質量義務不包括（）。

A.打擊假冒偽劣產品B.嚴格執(zhí)行進貨檢驗制度C.保持產品原有質量D.保證銷售產品的標識符合法律規(guī)定的要求

21.產品出廠后因不滿足規(guī)定的質量要求，所支付的保修費用、退換產品的損失費用叫（）

A.外部質量保證成本B.外部損失成本C.鑒定成本D.預防成本

22.運用質量工具和方法的意義有()。

A.有助于提高管理活動的效率,科學決策,考慮問題更加全面

B.能把過程和產品的狀況更好地向管理者和有關各方溝通

C.能使更多的人參與質量管理活動

D.以上都是

23.根據樣本中含有的不合格品數來判斷批是否可接收的抽樣檢驗屬于()檢驗。

A.計件B.計點C.計量D.數值

24.平衡記分卡的四個維度不包括（）。

A.供應鏈維度B.財務維度C.客戶維度D.內部業(yè)務流程維度

25.企業(yè)開展質量培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）。①設計和策劃培訓②評價培訓效果③提供培訓④確定培訓需求

A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②

26.在以質量為競爭手段時，列示（）成本占銷售收入比率則更含有現實意義。

A.質量B.內部缺點C.外部缺點D.機會成本

27.KJ法是()的另一種說法。

A.流程圖B.矩陣圖C.頭腦風暴法D.親和圖

28.增加鑒定費用后，下列（）費用會減少。

A.產品成本B.預防費用C.內部損失D.外部損失

29.全面質量管理(TQM)的質量的含義是（）

A.產品質量B.工作質量C.產品質量及與產品質量相關聯的各項工作質量D.質量控制

30.在5S管理中,以下屬于整理范疇的是()。

A.約束習慣B.效果維持C.點檢維護D.區(qū)分清理

31.現場管理核心內容（）

A.合理的工藝路線、最短路線的平面布置

B.壓縮搬運距離、時間和空間

C.提高人業(yè)務效率、可以應變現場工作環(huán)境的改變

D.目視管理指示、信息和問題、找出問題的根源并加以解決

32.“輸出結果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證”的過程稱之為特殊過程，以下不屬于特殊過程的是（）。

A.PCB波峰焊接B.支架沖壓成型C.螺栓鍍鋅D.防腐門噴塑

33.質量特性有很多種，例如腕表的防水性是屬于()。

A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社會特性

34.()是質量管理體系建立與實施的關鍵。最高管理者應帶頭以增強顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。

A.注重實效B.領導作用C.持續(xù)改進D.八項質量管理原則

35.（）可以顯現生產線生產能力,根據這張表的內容可以很快了解這個生產線有何瓶頸。

A.標準作業(yè)表B.工序能力表C.山脊圖D.作業(yè)指導書

36.組織核心競爭力的培育和發(fā)展戰(zhàn)略有效執(zhí)行的落腳點是（）

A.科學確定組織的關鍵過程B.大力培養(yǎng)組織全過程C.重點落實組織過程末尾D.重點落實組織過程開頭

37.第三方認證中的第三方是指（）。

A.顧客B.公司內審員C.供應商D.認證機構

38.關于系統(tǒng)圖“故障樹”,下列表述錯誤的是（）

A.由輸入符號或關系符號組成

B.用以分析系統(tǒng)的安全問題或運行功能問題

C.表示導致災害、傷害事故的邏輯關系

D.不需考慮工藝流程等問題

39.當質量和環(huán)境體系被一起審核時，稱為（）審核。

A.結合B.聯合C.合作D.共同

40.在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的方法中,可以應用方針目標管理方法,還可應用()。

A.質量功能展開(QFD)B.平衡記分卡(BSC)C.六西格瑪管理(6σ)D.全面生產維護(TPM)

二、多選題(25題)41.可接收質量水平是在抽樣檢驗中,認為滿意的系列連續(xù)提交檢驗批的平均上限值,常用的確定可接受質量的方法有()。

A.根據過程平均確定B.按不合格類別確定C.考慮檢驗項目數確定D.生產方和使用方共同確定E.市場控制量確定

42.在GJB546B標準中，基線文件控制包括（）

A.基線文件編制B.基線文件發(fā)放C.基線文件的更改D.基線文件報廢

43.下列關于質量與標準化的關系說法正確的是()。

A.質量管理是標準化的依據和基礎

B.標準化是質量管理的依據和基礎

C.質量管理活動貫穿于標準化的始終

D.標準化活動貫穿于質量管理的始終

E.產品(包括服務)質量的形成，必須用一系列標準來控制和指導設計，生產和使用的全過程

44.在下列質量改進工具和技術中,可以確定兩個甚至多個變量之間的相互關系和程度的工具有（）。

A.散布圖B.排列圖C.因果圖D.樹圖E.頭腦風暴法

45.國際標準是指（）所制定標準。

A.國際標準化組織B.國際電工委員會C.國際電信聯盟D.歐洲標準化委員會

46.質量成本分析的內容包括（）。

A.質量成本總額分析B.質量成本構成比例分析C.質量成本與銷售收入的比較分析D.質量成本與總利潤的比較分析

47.下述費用中屬于預防成本的有（）。

A.實驗室辦公費B.產品評審費C.工序檢驗費D.質量培訓費E.質量獎勵費

48.質量管理體系文件的數量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般取決于下列因素（）。

A.組織的類型和規(guī)模B.組織的信譽C.產品的復雜性D.適用的法規(guī)要求

49.質量管理體系要求對（）分析和評價。

A.產品符合性B.顧客滿意度C.體系有效性D.供方績效E.改進措施有效性F.體系策劃有效實施

50.FMEA的作用有哪些()

A.識別風險B.量化風險C.風險排序D.改善指向

51.過程的波動因素可以分為偶然因素（或隨機因素）和異常因素，下述說法中不正確的是（）。

A.偶然因素和異常因素都可以被消除

B.偶然因素引起的過程波動是難以避免的

C.采取有效的控制措施可以減少異常因素影響

D.可以通過加嚴過程控制減少偶然因素的影響

52.樣品管理的基本工作內容有()

A.樣品接收B.樣品保管C.樣品的領用和退回D.樣品的傳遞和處理E.抽樣記錄、檢測記錄表

53.宏觀流程圖(SIPOC)能令員工了解企業(yè)的宏觀業(yè)務流程是由于()

A.它描述了每個詳細流程B.它確認過程之顧客C.它確認過程之供方D.它闡明過程的結果

54.可靠性管理出現在（）過程中。

A.規(guī)劃B.設計C.試制D.生產E.使用

55.控制圖的種類包括（）。

A.計量值控制圖B.計數值控制圖C.計圖值控制圖D.計方值控制圖E.記表值控制圖

56.按檢驗階段分，檢驗包括（）三類。

A.進貨檢驗B.過程檢驗C.理化檢驗D.最終檢驗

57.六西格瑪管理中,執(zhí)行領導者的職責是()

A.負責六西格瑪管理在組織中的部署

B.確定組織的戰(zhàn)略目標和組織業(yè)績的度量系統(tǒng)

C.在組織中建立促進應用六西格瑪管理方法與工具的環(huán)境

D.組織確定六西格瑪項目的重點

E.負責六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調

58.檢驗試驗過程管理要求對檢驗試驗人員的能力進行認可，對目測檢驗人員的能力認可方法包括（）等。

A.檢驗人員生理指標的鑒定，如視力、色盲等

B.檢驗人員對檢測項目接收標準的掌握程度的評價

C.檢驗人員對檢驗程序的掌握程度的評價

D.對檢測場所照明條件的評價

59.六西格瑪項目團隊的活動階段可分為()

A.項目識別及選擇B.形成團隊C.團隊考核D.確定特許任務書E.培訓團隊

60.風險識別與評估的常用工具包括()

A.FMEAB.風險矩陣C.FATD.MSA

61.按精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.減少設備故障停機時間B.加快設備運轉速度C.減少返工返修D.小批量快速周轉E.投入更多的設備進行生產

62.控制圖錯誤的種類（）。

A.虛發(fā)警報B.不發(fā)警告C.漏發(fā)警告D.全發(fā)警告

63.現代質量成本含有特征是（）。

A.廣泛性B.動態(tài)性C.多樣性D.收益性E.潛在性

64.最高管理者應通過以下活動，對其建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據（）。

A.確保質量管理體系所需要的過程得到建立、實施和保持

B.確保資源的獲得

C.確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識

D.制定質量方針和確保質量目標的制定

65.根據《計量發(fā)展規(guī)劃（2021-2035年）》，我國將加強（）技術研究，推動計量科學技術水平不斷提升。

A.芯片級計量標準B.量子計量C.量值傳遞扁平化D.計量數字化轉型

三、判斷題(15題)66.組織應運用方法-展開-學習-整合（A-D-L-I）四要素對經營結果進行評價。（）

A.正確B.錯誤

67.生產者和從事消費品銷售、租賃、修理等活動的其他經營者應當建立消費品缺陷信息的收集核實和分析處理制度。（）

A.正確B.錯誤

68.質量方針是企業(yè)在一定時期內在質量方面所要達到的預期成果。（）

A.正確B.錯誤

69.依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度可把質量分成：理所當然質量、一元質量和魅力質量。（）

A.正確B.錯誤

70.質量問題的解決，找質量部門就行了。（）

A.正確B.錯誤

71.強制性標準必須執(zhí)行，但因特殊情況，可以經標準化行政主管部門批準后，降低技術要求執(zhí)行。（）

A.正確B.錯誤

72.質量具有時效性，原來認為滿意的產品，現在可能不滿意，因此質量需要持續(xù)改進。（）

A.正確B.錯誤

73.對于不符合質量要求的產品，銷售者不負責修理、更換、退貨，而應由生產者負責。（）

A.正確B.錯誤

74.質量審核是從顧客的立場出發(fā)，按一定的標準而進行的系統(tǒng)的、獨立的、有計劃的質量管理活動。（）

A.正確B.錯誤

75.質量經濟性管理程序中，從組織的角度識別和評審過程主要包括識別過程活動和監(jiān)控費用。（）

A.正確B.錯誤

76.顧客滿意是衡量服務質量的標準，因此無論顧客提出什么要求服務組織都應滿足。（）

A.正確B.錯誤

77.卓越績效評價適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓