2023年度新版全國“質量月”企業(yè)員工全面質量管理知識考試模擬訓練及答案（通用版）

2023年度新版全國“質量月”企業(yè)員工全面質量管理知識考試模擬訓練及答案（通用版）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.A類AQL應()

A.大于B類AQLB.小于B類AQLC.等于B類AQLD.大于C類AL

2.()是質量管理體系建立與實施的關鍵。最高管理者應帶頭以增強顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。

A.注重實效B.領導作用C.持續(xù)改進D.八項質量管理原則

3.精益質量管理要求在質量管理中要()產品(服務)質量。

A.持續(xù)改進B.階段性改進C.一次成功改進D.看情況改進

4.下面哪項不屬于全面質量管理中的一般性的方法（）。

A.質量控制界限的判別B.質量的計量特征C.質量的抽樣檢查D.預防性質量管理和成品質量檢驗

5.某公司針對顧客提出的非標產品質量要求，編制了質量計劃，在編制質量計劃時，可以參照（）來制定。

A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T19016

6.C類不合格產品是指單位產品中（）

A.有一個或一個以上C類不合格

B.有一個或一個以上C類不合格，而沒有A類不合格

C.有一個或一個以上C類不合格，而沒有B類不合格

D.有一個或一個以上C類不合格，既沒有A類不合格，又沒有B類不合格

7.5S和產品品質的關系()

A.工作方便B.改善品質C.增加產量D.沒有多大關系

8.統(tǒng)一是一種古老的標準化形式，其基本要求是（）。

A.合理、適度B.適時、適度C.尺寸的互換性D.功能的一致性

9.下列有關顧客滿意的說法，不正確的是（）。

A.若顧客要求得到滿足，顧客一定忠誠

B.沒有抱怨不一定表明顧客很滿意

C.顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受

D.不同的顧客要求不同，其感受也不同

10.關于塞尺，以下說法錯誤的是（）。

A.適合測量間隙B.塞尺疊加使用的片數(shù)越少越好C.測量不可用力過大D.塞尺疊加使用的片數(shù)越多越好

11.企業(yè)為了達到理想設計質量和（），必須付出成本，這就是質量成本。

A.理論質量B.實際質量C.合格質量D.標準質量

12.平衡記分卡的四個維度不包括（）。

A.供應鏈維度B.財務維度C.客戶維度D.內部業(yè)務流程維度

13.在某公司的質量例會上，聽完質量經理匯報后，就質量應該涉及的領域發(fā)生了爭論，你認為哪個是不正確的（）

A.所有的有形產品或服務B.質量就是質量部的事C.是各部門和全體人員的共同責任D.新員工也要有質量意識

14.計數(shù)調整型抽樣方案通過()，以保護使用方的利益。

A.放寬檢驗B.控制生產方風險C.設立加嚴檢驗D.選取抽樣類型

15.（）是研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關系的圖示技術，幫助分析兩個變量之間的關系。

A.直方圖B.散布圖C.趨勢圖D.排列圖/柏拉圖

16.關于戰(zhàn)略，下面哪一種說法是不正確的（）。

A.戰(zhàn)略是可以圍繞著新產品和服務建立的

B.組織的戰(zhàn)略目標應該對組織的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)

C.戰(zhàn)略制定不涉及組織的供應商或顧客

D.組織通過戰(zhàn)略對未來作出應對決策和配置資源

17.生產方過程平均大于AQL，應使用（）抽樣方案。

A.正常B.放寬C.加嚴D.特寬

18.在傳統(tǒng)質量觀指導下的質量成本控制中，達到產品最優(yōu)合格率和最優(yōu)質量成本的條件是（）。

A.單位預防和檢驗成本大于單位質量損失成本

B.單位預防和檢驗

C.單位預防和檢驗成本等于單位質量損失成本

D.單位預防成本等于單位檢驗成本

19.在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的方法中,可以應用方針目標管理方法,還可應用()。

A.質量功能展開(QFD)B.平衡記分卡(BSC)C.六西格瑪管理(6σ)D.全面生產維護(TPM)

20.下列現(xiàn)象哪個屬于內干擾()

A.材料老化B.輸入電壓C.溫度D.環(huán)境的溫度

21.過程的監(jiān)視和測量是為了（）。

A.確保產品的符合性B.證實產品要求的符合性C.證實質量管理體系的有效性D.證實過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力

22.精益生產方式的兩個基本目標:是不斷取消那些不增加產品價值的工作,即（）

A.生產更多的產品B.消除浪費、降低成本C.使產品多樣化D.能快速應對市場的需求

23.創(chuàng)新型QC小組興起于什么時間()

A.19世紀與20世紀之交

B.20世紀與21世紀之交

C.18世紀與19世紀之交

D.17世紀與18世紀之交

24.以下哪種不是測量過程的輸入量（）

A.測量設備B.人員C.被測件D.檢定證書

25.若對檢驗費用高的產品進行控制，最宜選取的控制圖為（）。

A.均值-極差控制圖B.單值-移動極差控制圖C.不合格品率控制圖D.缺陷數(shù)控制圖

26.通過檢測出現(xiàn)的差錯的防錯方式,不包括()

A.后繼檢測B.抽檢C.預防性檢測D.自我檢測

27.有關持續(xù)質量改進的敘述，下列不正確的是（）。

A.強調通過檢查手段提高質量

B.強調顧客的需要和誠信

C.強調對員工尊重、引導、激勵、授權

D.強調通過改進持續(xù)性提高質量

28.創(chuàng)立了世界上第一個認證標志的國家是()。

A.美國B.英國C.德國D.日本

29.伴隨產品質量提升（）。

A.預防成本和判定成本出現(xiàn)下降趨勢，內部缺點成本和外部缺點成本也呈下降趨勢。

B.預防成本和判定成本出現(xiàn)向上趨勢，內部缺點成本和外部缺點成本則呈下降趨勢。

C.預防成本和判定成本出現(xiàn)向上趨勢，內部缺點成本和外部缺點成本則呈上升趨勢。

D.預防成本和判定成本出現(xiàn)下降趨勢，內部缺點成本和外部缺點成本則呈上升趨勢。

30.建立顧客關系的目的，是為了（）。

A.了解顧客的需求B.滿足并超越其期望，提高其滿意度C.提高產品質量D.確定目標顧客

31.下列關于精益管理的陳述，不正確的是（）

A.精益管理源自日本豐田生產方式TPS

B.消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C.實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標

D.精益管理強調全員參與持續(xù)改進

32.檢定、校準和檢測結果的原始觀測數(shù)據(jù)應在（）予以記錄。

A.工作前B.產生時C.工作后D.以上都可以

33.強制性國家標準的代號是（）。

A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO

34.樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是（）

A.樣本方差B.樣本標準差C.樣本誤差D.樣本極差

35.由于質量缺陷而導致的銷售下降、降價而放棄的收益等，屬于（）。

A.可控成本B.顯性成本C.結果成本D.直接質量不良成本

36.我國統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調全國認證認可工作的主管部門是（）。

A.國家質量技術監(jiān)督局B.中國認證認可監(jiān)督管理委員會C.中國檢驗檢疫局D.中國質量認證中心

37.質量檢驗的主要功能包括（）。

A.驗收功能B.預防功能C.產品檢驗D.比較功能

38.GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是（）。

A.資源配置B.戰(zhàn)略導向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏

39.質量原始記錄來源于（）。

A.班組B.車間C.管理層D.決策層

40.對現(xiàn)場物品進行整理分類,明確區(qū)分要用的和不用的,并把不用的清除現(xiàn)場的活動是()

A.整理B.整頓C.清掃D.清潔

二、多選題(25題)41.關于QC小組活動成果的評審，下列說法錯誤的有()。

A.評審標準由現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩個部分組成

B.現(xiàn)場評審體現(xiàn)了企業(yè)領導對QC小組活動的關心和支持

C.企業(yè)評審的重心應放在審核成果可獲得性上

D.現(xiàn)場審核應該做到企業(yè)領導者、管理部門和全體員工都參加

E.發(fā)表評審的具體發(fā)表形式可以根據(jù)實際靈活多樣

42.六西格瑪管理中,執(zhí)行領導者的職責是()

A.負責六西格瑪管理在組織中的部署

B.確定組織的戰(zhàn)略目標和組織業(yè)績的度量系統(tǒng)

C.在組織中建立促進應用六西格瑪管理方法與工具的環(huán)境

D.組織確定六西格瑪項目的重點

E.負責六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調

43.在GJB546B標準中，基線文件控制包括（）

A.基線文件編制B.基線文件發(fā)放C.基線文件的更改D.基線文件報廢

44.由于質量不滿足規(guī)定要求，給社會造成的損失主要包括()。

A.對環(huán)境造成的污染B.對社會秩序造成的不良影響C.對社會資源的浪費D.對社會造成的公害

45.質量成本匯報通常有（）。

A.短期成本匯報B.多期趨勢成本匯報C.不定時質量匯報D.中期質量成本匯報E.長久質量匯報

46.最高管理者應通過以下活動，對其建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)（）。

A.確保質量管理體系所需要的過程得到建立、實施和保持

B.確保資源的獲得

C.確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識

D.制定質量方針和確保質量目標的制定

47.質量信息的分析和評價包括（）。

A.質量分析B.用途分析C.競爭分析D.消費者或顧客分析E.產品市場壽命周期分析

48.為獲得合格產品，需要提供適宜的基礎設施資源，包括（）等。

A.建筑物和相關設施B.設備C.運輸資源D.信息資源

49.到2025年，我國現(xiàn)代先進測量體系初步建立，計量科技（）進入世界前列，部分領域達到國際領先水平。

A.創(chuàng)新力B.公信力C.影響力D.作用力

50.可接收質量水平是在抽樣檢驗中,認為滿意的系列連續(xù)提交檢驗批的平均上限值,常用的確定可接受質量的方法有()。

A.根據(jù)過程平均確定B.按不合格類別確定C.考慮檢驗項目數(shù)確定D.生產方和使用方共同確定E.市場控制量確定

51.以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析的工具有()

A.直方圖B.運行圖C.排列圖D.散布圖E.因果圖

52.質量檢驗的步驟可包括（）。

A.測量或試驗B.記錄C.比較和判定D.原因調查和分析

53.為了抓住問題的特征,質量改進“掌握現(xiàn)狀”的步驟中需要調查的是()等要點

A.對象B.時間C.地點D.種類E.特征

54.方針目標管理是組織為實現(xiàn)以質量為核心的中長期和年度經營方針目標,充分調動員工的積極性,通過個體與群體的自我控制與協(xié)調,以實現(xiàn)個人目標,從而保證實現(xiàn)組織目標的一種科學管理方法。其主要特點有()

A.強調系統(tǒng)管理B.強調重點管理C.強調紀律約束D.注重措施管理E.注重自我管理

55.下列哪些是質量信息管理的主要任務（）。

A.為質量決策者提供信息B.調節(jié)和控制生產過程C.為質量的考核和檢查提供數(shù)據(jù)D.建立質量信息檔案

56.下述費用中屬于預防成本的有（）。

A.實驗室辦公費B.產品評審費C.工序檢驗費D.質量培訓費E.質量獎勵費

57.我國未來在推進計量標準建設方面，將建立（）的計量標準，推動對制造過程的實時在線測量和最佳控制。

A.嵌入式B.芯片級C.小型化D.便攜式

58.按精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.減少設備故障停機時間B.加快設備運轉速度C.減少返工返修D.小批量快速周轉E.投入更多的設備進行生產

59.在計數(shù)一次抽樣方案(n,Ac)中,批質量給定時,對接收概率影響較大的因素有()

A.樣本量nB.批量NC.接收數(shù)ACD.樣本量中含有的不合格品數(shù)

60.管理評審應（）。

A.按固定的時間間隔進行

B.按策劃的時間間隔進行

C.評價質量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性

D.進行各部門的績效考核

61.我國的法定計量單位包括（）。

A.國際單位制的基本單位B.國家選定的非國際單位制單位C.非國際單位制單位D.國際單位制的輔助單位

62.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（）。

A.它關注組織的持續(xù)發(fā)展和成功

B.它不僅關注產品和服務質量，還關注過程質量和體系質量

C.它關注為相關方創(chuàng)造價值

D.它關注組織整體績效和能力

E.它是符合性評價的標準

63.質量文化建設的主要過程()

A.教育培訓過程B.內部溝通過程C.行為規(guī)范與制度建設過程D.員工士氣促進過程

64.質量管理體系要求對（）分析和評價。

A.產品符合性B.顧客滿意度C.體系有效性D.供方績效E.改進措施有效性F.體系策劃有效實施

65.檢驗規(guī)范的內容應包括（）等。

A.抽樣標準B.接收準則C.記錄規(guī)則D.不合格處理措施

三、判斷題(15題)66.組織內的改進和創(chuàng)新活動應該是一項系統(tǒng)的和持續(xù)的活動，由于其持續(xù)，故組織不必對其進行有效的策劃。（）

A.正確B.錯誤

67.員工的績效管理就是績效考核。（）

A.正確B.錯誤

68.影響過程的因素有5M1E。（）

A.正確B.錯誤

69.對于不符合質量要求的產品，銷售者不負責修理、更換、退貨，而應由生產者負責。（）

A.正確B.錯誤

70.測量、分析與改進是組織管理運作系統(tǒng)的基礎。（）

A.正確B.錯誤

71.生產者和從事消費品銷售、租賃、修理等活動的其他經營者應當建立消費品缺陷信息的收集核實和分析處理制度。（）

A.正確B.錯誤

72.質量經濟性管理程序中，從組織的角度識別和評審過程主要包括識別過程活動和監(jiān)控費用。（）

A.正確B.錯誤

73.QCC品管圈活動是用于持續(xù)改進的一種比較有用的手段。（）

A.正確B.錯誤

74.檢測試驗費是內部故障成本的組成部分。（）

A.正確B.錯誤

75.過程改進的方法包括漸進式和變革式的突破性改進。（）

A.正確B.錯誤

76.組織應運用方法-展開-學習-整合（A-D-L-I）四要素對經營結果進行評價。（）

A.正確B.錯誤

77.管理評審