2023“質量月”企業(yè)員工全面質量管理知識考試模擬（含答案）

2023“質量月”企業(yè)員工全面質量管理知識考試模擬（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.關于系統(tǒng)圖“故障樹”,下列表述錯誤的是（）

A.由輸入符號或關系符號組成

B.用以分析系統(tǒng)的安全問題或運行功能問題

C.表示導致災害、傷害事故的邏輯關系

D.不需考慮工藝流程等問題

2.在某公司的質量例會上，聽完質量經理匯報后，就質量應該涉及的領域發(fā)生了爭論，你認為哪個是不正確的（）

A.所有的有形產品或服務B.質量就是質量部的事C.是各部門和全體人員的共同責任D.新員工也要有質量意識

3.整頓中的“3定”是指（）

A.定點、定方法、定標示B.定點、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定點、定人、定方法

4.某公司針對顧客提出的非標產品質量要求，編制了質量計劃，在編制質量計劃時，可以參照（）來制定。

A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T19016

5.下列關于精益管理的陳述，不正確的是（）

A.精益管理源自日本豐田生產方式TPS

B.消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C.實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標

D.精益管理強調全員參與持續(xù)改進

6.過程的監(jiān)視和測量是為了（）。

A.確保產品的符合性B.證實產品要求的符合性C.證實質量管理體系的有效性D.證實過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力

7.組織績效評審應包括（）

A.高層領導評審組織的績效B.評審高層領導的績效C.員工的績效D.以上都是

8.定量分析中由于多種可變原因造成的誤差屬于（）

A.絕對誤差B.相對誤差C.系統(tǒng)誤差D.偶然誤差

9.檢驗水平反映了批量和()之間的關系和鑒別力高低的表征。

A.總體B.樣本量C.不合格類別D.抽樣方案類型

10.根據(jù)原因之間的親近程度進行分類、整理、歸納和總結各種意見、觀點和想法的工具方法是()。

A.關聯(lián)圖B.親和圖C.系統(tǒng)圖D.因果矩陣

11.（）的質量管理認為質量產生、形成和實現(xiàn)的過程中的每個環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質量狀況。

A.全過程B.全企業(yè)C.全員D.全面

12.企業(yè)為了達到理想設計質量和（），必須付出成本，這就是質量成本。

A.理論質量B.實際質量C.合格質量D.標準質量

13.一種音響系統(tǒng)使用的電源電路，其目標輸出電壓應為110V，倘若輸出電壓在110正負20V波動時，音響需要送修，修理費用為100CNY，則計算當輸出電壓為80V時，其質量損失為（）。

A.200B.225C.205D.150

14.有關FMEA頻度的敘述正確的是（）

A.頻度指某一特定的起因/機理發(fā)生的可能發(fā)生的頻次，所以相同的起因/機理將具有一樣頻度

B.頻度指某一要求不能滿足可能發(fā)生的頻次，所以要求不同將具有不同的頻度

C.頻度指某一失效后果發(fā)生的可能發(fā)生的頻次，所以不同的后果具有不同的頻度

D.頻度指某一失效模式發(fā)生的可能發(fā)生的頻次，所以不同的失效模式具有不同的頻度

15.“輸出結果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證”的過程稱之為特殊過程，以下不屬于特殊過程的是（）。

A.PCB波峰焊接B.支架沖壓成型C.螺栓鍍鋅D.防腐門噴塑

16.放行不符合規(guī)定要求的產品，必須有（）的批準。

A.有關授權人員B.接受產品的最終顧客C.下道工序D.有關執(zhí)法部門

17.PDCA循環(huán)模式中的P、D、C、A分別指（）。

A.計劃、實施、檢查、處理

B.實施、檢查、計劃、處理

C.檢查、計劃、處理、實施

D.檢查、處理、計劃、實施

18.準確的“檢驗〞定義是()。

A.通過測量和試驗判斷結果的符合性

B.記錄檢查、測量、試驗的結果，經分析后進行判斷和評價

C.通過檢查、測量進行符合性判斷和評價

D.通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗進行符合性評價

19.下列有關顧客滿意的說法，不正確的是（）。

A.若顧客要求得到滿足，顧客一定忠誠

B.沒有抱怨不一定表明顧客很滿意

C.顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受

D.不同的顧客要求不同，其感受也不同

20.下列質量觀念中，屬于“大質量”觀的是()。

A.制造有形產品B.質量被視為經營問題C.直接與產品的制造相關的進程D.質量管理培訓集中在質量部門

21.以下哪一項不是記錄的作用（）

A.證實作用B.追溯作用C.為糾正和預防措施提供信息D.教育員工

22.質量問題投訴中有（）屬于設計過程所造成的。

A.0.7B.0.6C.0.5D.0.4

23.實施6sigma的過程DMAIC是指（）。

A.定義，測量，分析，改進，控制

B.定義，計劃，執(zhí)行，改進，控制

C.定義，測量，分析，計劃，改進

D.定義，計算，測量，改進，控制

24.創(chuàng)新型QC小組興起于什么時間()

A.19世紀與20世紀之交

B.20世紀與21世紀之交

C.18世紀與19世紀之交

D.17世紀與18世紀之交

25.以下不屬于價值流圖應用范疇的是()。

A.識別流程的浪費與非增值B.分析流程的相關方C.用精益方法設計未來價值流D.識別信息流對流程的影響

26.（）的制造成本取決于設計說明和設計規(guī)范。

A.0.7B.0.8C.0.75D.0.9

27.全面質量管理，是以（）為中心，以（）為基礎，旨在通過顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。

A.質量，生產效率B.技術，全員參與C.質量，全員參與D.技術，生產效率

28.通過檢測出現(xiàn)的差錯的防錯方式,不包括()

A.后繼檢測B.抽檢C.預防性檢測D.自我檢測

29.全面質量管理階段的管理依據(jù)是（）。

A.質量標準B.用戶需要C.ISO9001標準D.控制標準

30.質量管理工具或技術中,()用圖形方式顯示變更的推力和阻力。

A.頭腦風暴B.實驗設計C.力場分析D.名義小組技術

31.下列現(xiàn)象哪個屬于內干擾()

A.材料老化B.輸入電壓C.溫度D.環(huán)境的溫度

32.發(fā)生客戶投訴，首先需要進行的是（）。

A.與客戶確認失效件批次信息，如果有可能要求客戶寄回

B.制定緊急圍堵措施，立刻排查在途、倉庫和在制品

C.針對靠近問題的區(qū)域下發(fā)stopsign

D.以上說法都是

33.檢驗計劃應由()編制。

A.檢驗審核員B.檢驗方案管理人員C.檢驗員D.檢驗組長

34.C類不合格產品是指單位產品中（）

A.有一個或一個以上C類不合格

B.有一個或一個以上C類不合格，而沒有A類不合格

C.有一個或一個以上C類不合格，而沒有B類不合格

D.有一個或一個以上C類不合格，既沒有A類不合格，又沒有B類不合格

35.以下關于設計開發(fā)驗證描述不正確的是（）。

A.目的是確保設計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求

B.目的是確保產品滿足規(guī)定的使用要求

C.應制定設計驗證方案，以確保驗證活動充分有效

D.證活動充分有效D、

36.控制圖應用中的犯第一類錯誤是指（）。

A.生產正常，但點子偶然出界，判異

B.過程異常，但點子排列未顯異常，判穩(wěn)

C.控制限計算有錯誤

D.選擇控制圖不當，未指明數(shù)據(jù)類型

37.在《卓越績效評價準則》中，過程管理是指（）兩類過程管理。

A.一般過程與特殊過程B.一般過程與關鍵過程C.價值創(chuàng)造過程與支持過程D.生產過程與服務過程

38.《產品質量法》規(guī)定，偽造產品產地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認證標志等質量標志的，有違法所得的（）；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

A.并處違法所得兩倍以下罰款B.并處沒收違法所得C.處違法所得一倍以上三倍以下罰款D.并處違法所得一倍罰款

39.質量改進過程中，“明確問題”階段用的統(tǒng)計工具有()

A.因果圖B.直方圖C.PDCA法D.樹圖

40.中國質量獎是在（）年經中央批準設立的在質量管理領域授予相關組織和個人的最高榮譽。

A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年

二、多選題(25題)41.風險識別與評估的常用工具包括()

A.FMEAB.風險矩陣C.FATD.MSA

42.質量檢驗的步驟可包括（）。

A.測量或試驗B.記錄C.比較和判定D.原因調查和分析

43.組織外部質量信息源產生于（）。

A.顧客B.產品實現(xiàn)過程C.相關方D.產品支持過程E.外部環(huán)境

44.企業(yè)的標準體系的構成，以技術標準為主體，包括（）。

A.環(huán)境保護和衛(wèi)生管理標準、安全管理標準B.管理標準C.工作標準D.中層以上管理人員通用工作標準

45.可接收質量水平是在抽樣檢驗中,認為滿意的系列連續(xù)提交檢驗批的平均上限值,常用的確定可接受質量的方法有()。

A.根據(jù)過程平均確定B.按不合格類別確定C.考慮檢驗項目數(shù)確定D.生產方和使用方共同確定E.市場控制量確定

46.過程的波動因素可以分為偶然因素（或隨機因素）和異常因素，下述說法中不正確的是（）。

A.偶然因素和異常因素都可以被消除

B.偶然因素引起的過程波動是難以避免的

C.采取有效的控制措施可以減少異常因素影響

D.可以通過加嚴過程控制減少偶然因素的影響

47.方針目標管理是組織為實現(xiàn)以質量為核心的中長期和年度經營方針目標,充分調動員工的積極性,通過個體與群體的自我控制與協(xié)調,以實現(xiàn)個人目標,從而保證實現(xiàn)組織目標的一種科學管理方法。其主要特點有()

A.強調系統(tǒng)管理B.強調重點管理C.強調紀律約束D.注重措施管理E.注重自我管理

48.樣品管理的基本工作內容有()

A.樣品接收B.樣品保管C.樣品的領用和退回D.樣品的傳遞和處理E.抽樣記錄、檢測記錄表

49.可靠性管理出現(xiàn)在（）過程中。

A.規(guī)劃B.設計C.試制D.生產E.使用

50.以下哪些屬于ISO9000提出的質量管理原則（）。

A.以顧客為關注焦點B.社會責任C.戰(zhàn)略導向D.領導作用E.重視過程并關注結果

51.在計數(shù)一次抽樣方案(n,Ac)中,批質量給定時,對接收概率影響較大的因素有()

A.樣本量nB.批量NC.接收數(shù)ACD.樣本量中含有的不合格品數(shù)

52.加強計量標準體系建設的主要內容（）。

A.大力推進法制計量B.全面加強工業(yè)計量C.積極拓展工程計量D.強化能源計量監(jiān)管

53.組織的知識包括（）等。

A.技術革新成果B.現(xiàn)場改進成果C.合理化建議D.專業(yè)論文

54.下列屬于質量改進障礙的有()

A.對質量水平的錯誤認識

B.對“低成本就是低質量”的錯誤認識

C.員工的素質教育

D.對失敗缺乏正確的認識

E.對權力下放的錯誤理解

55.檢查表具有以下哪些作用（）

A.可明確審核目的

B.可確保審核調查的系統(tǒng)和完整

C.可保持現(xiàn)場審核的連續(xù)性，規(guī)范性，也作為審核的記錄

D.可便于受審方檢查審核組的工作

56.組織應當對質量信息進行管理，內容包括（）。

A.識別信息需求

B.識別并獲得內部和外部的信息來源

C.將信息轉化為對組織有用的知識

D.利用數(shù)據(jù)、信息和知識來確定并實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標

E.確保適宜的安全性和保密性

F.評估因使用信息所獲得的收益，以便對信息和知識的管理進行改進

57.質量檢驗的報告功能的主要內容包括（）

A.存貨的次品率

B.原材料、外購件、外協(xié)件進貨驗收的質量情況和合格率

C.產品報廢的原因分析

D.一般質量問題的調查、分析和處理意見

E.提高產品價格的建議

58.下列職責中，屬于黑帶職責的有（）。

A.為綠帶提供項目指導

B.為綠帶和員工提供6SIGMA管理工具和技術的培訓

C.領導六西格瑪項目團隊，實施并完成六西格瑪項目

D.協(xié)調和指導跨職能的六西格瑪項目

59.質量檢驗定義中所涉及的活動有（）。

A.培訓B.測量C.設計研究開發(fā)D.觀察E.試驗

60.質量信息傳遞要求信息（）。

A.完整可追溯B.準確不間斷C.準確及時D.反映問題全面

61.在生產實踐中，經常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度，如平均值X就是用來表示（）。

A.數(shù)據(jù)的集中位置B.數(shù)據(jù)的分散程度C.位置居中的數(shù)D.全部樣本中各觀察值的平均值E.總體數(shù)據(jù)的平均值

62.在下列質量改進工具和技術中,可以確定兩個甚至多個變量之間的相互關系和程度的工具有（）。

A.散布圖B.排列圖C.因果圖D.樹圖E.頭腦風暴法

63.為了抓住問題的特征,質量改進“掌握現(xiàn)狀”的步驟中需要調查的是()等要點

A.對象B.時間C.地點D.種類E.特征

64.質量成本匯報通常有（）。

A.短期成本匯報B.多期趨勢成本匯報C.不定時質量匯報D.中期質量成本匯報E.長久質量匯報

65.QC小組是圍繞企業(yè)()存在的問題開展質量改進活動。

A.經營戰(zhàn)略B.方針目標C.相關方D.現(xiàn)場E.設備或原材料

三、判斷題(15題)66.質量目標應可測量。（）

A.正確B.錯誤

67.質量信息不能為組織帶來效益。（）

A.正確B.錯誤

68.產品外觀有灰塵沒關系，只要性能好就行，到客戶那客戶會擦干凈的。（）

A.正確B.錯誤

69.質量目標應是可以測量的，并與質量方針保持一致。（）

A.正確B.錯誤

70.“質量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。。（）。

A.正確B.錯誤

71.市場占有率反映的是財務結果。（）

A.正確B.錯誤

72.對質量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項目，應設置質量控制點。（）

A.正確B.錯誤

73.影響過程的因素有5M1E。（）

A.正確B.錯誤

74.組織內的改進和創(chuàng)新活動應該是一項系統(tǒng)的和持續(xù)的活動，由于其持續(xù)，故組織不必對其進行有效的策劃。（）

A.正確B.錯誤

75.質量方針是企業(yè)在一定時期內在質量方面所要達到的預期成果。（）

A.正確B.錯誤

76.內部審核和管理評審都是組織對自己的質量管理體系進行