酒店管理系統(tǒng)解決方案

3 4 6一、總體設(shè)計(jì)思想 7 8 9 四、擴(kuò)展接口 三、審核模塊 六、銷(xiāo)售模塊 七、合約單位維護(hù) 九、系統(tǒng)維護(hù) 十一、計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 21 22 23 24 25二十一、人事工資系統(tǒng) 二十二、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng) 26二十三、財(cái)務(wù)系統(tǒng) 27 27 28 聯(lián)勝酒店管理系續(xù)軟件報(bào)價(jià) 聯(lián)勝軟件開(kāi)發(fā)有限企業(yè)是一家專(zhuān)業(yè)從事計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成的高科技企業(yè)，是國(guó)內(nèi)較早從事大中型管理信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、安裝、培訓(xùn)與維護(hù)的專(zhuān)業(yè)企業(yè)之一。數(shù)年來(lái)，企業(yè)先后為國(guó)內(nèi)數(shù)百家顧客提供了包括工程承包、系統(tǒng)改造、項(xiàng)目規(guī)劃及顧問(wèn)等服務(wù)，波及計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、綜合業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)及通信企業(yè)下設(shè)酒店事業(yè)部，專(zhuān)門(mén)從事酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、推廣、服務(wù)，自推出聯(lián)勝酒店管理系統(tǒng)V_1.0版以來(lái)，不停推陳出新，現(xiàn)已擁有基于Windows與Dos平臺(tái)的兩大系列產(chǎn)品。企業(yè)擁有一批既具有豐富的酒店業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)又掌握先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)的開(kāi)發(fā)人企業(yè)遵照“顧客至上，共同發(fā)展”的原則，切實(shí)關(guān)懷顧客的需求，以合作方式與顧聯(lián)勝酒店管理系統(tǒng)作為聯(lián)勝企業(yè)較早完畢商品化的成熟產(chǎn)品，完全按照國(guó)家旅游停地發(fā)展和完善。聯(lián)勝酒店管理系統(tǒng)不僅具有功能完善、安全可靠、配置靈活、操作簡(jiǎn)客戶(hù)使用聯(lián)勝酒店管理系統(tǒng)管理起來(lái)井井有條，能使酒店獲得更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)規(guī)劃聯(lián)勝酒店管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過(guò)程中充足吸取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)目前國(guó)個(gè)性化服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)手段，為決策者提供營(yíng)銷(xiāo)支持和根據(jù)；并率先將In聯(lián)勝酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以酒店的平常經(jīng)營(yíng)管理為關(guān)鍵，以提高酒店服務(wù)的速度、勝酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)將最大程度地把計(jì)算機(jī)的控制范圍延伸至酒店管理的各個(gè)層面，從而規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程，規(guī)范各個(gè)崗位人員的工作方式和習(xí)慣等，到達(dá)其關(guān)鍵內(nèi)容為實(shí)現(xiàn)顧客消費(fèi)的“一卡通”一次完押金后來(lái)的所有消費(fèi)(如住房、、餐飲、洗衣、娛樂(lè)等酒店提供的一切項(xiàng)目)所有記入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，離店時(shí)一次結(jié)算(或定期結(jié)算),這將為顧客帶來(lái)極大以便，留下深刻印象。除帶來(lái)良好的社會(huì)形象之外，還可提高“回頭客”的比例，帶來(lái)直軟件的關(guān)鍵是管理思想。我們認(rèn)為酒店管理系統(tǒng)不應(yīng)當(dāng)僅僅是一套具有模仿手其關(guān)鍵應(yīng)當(dāng)是借鑒并追蹤國(guó)際上酒店管理的成功經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)營(yíng)觀念上與國(guó)際通例接經(jīng)營(yíng)無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。這樣，業(yè)主對(duì)貴酒店電腦信息系統(tǒng)的投資已不再是投根據(jù)酒店詳細(xì)狀況及對(duì)系統(tǒng)的闡明，在實(shí)用性和新技術(shù)之間作出平擇符合酒店經(jīng)營(yíng)管理特色的高水平酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件產(chǎn)品，再根據(jù)應(yīng)用軟件的規(guī)定、結(jié)合酒店建筑構(gòu)造和運(yùn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置狀況等原因，最終確定系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造和選擇具有對(duì)應(yīng)功能并且比較成熟的配套軟件，使得整個(gè)系統(tǒng)更貼近實(shí)際，功能愈加酒店管理的理念和實(shí)際需求也在不停的變化之中，沒(méi)有一支不停跟蹤世界范圍內(nèi)酒店管理理論發(fā)展實(shí)力的穩(wěn)定技術(shù)隊(duì)伍，是不也許全方位滿(mǎn)足客戶(hù)現(xiàn)實(shí)和未來(lái)發(fā)目前正在為多家高星級(jí)酒店提供一流的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，保證酒店的管理系統(tǒng)構(gòu)造與平臺(tái)設(shè)計(jì)鑒于酒店經(jīng)營(yíng)的特殊性，酒店的電腦系統(tǒng)常常需要24小時(shí)不間斷的運(yùn)行。為此，在聯(lián)勝酒店管理系統(tǒng)V6.0采用客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器(C/S)體系構(gòu)造，運(yùn)用面向?qū)ο笈渲弥懈邫n微機(jī)(最佳采用原裝機(jī))做為系統(tǒng)工作站，網(wǎng)絡(luò)則選擇先進(jìn)的高速網(wǎng)，以到達(dá)互換10M的速率。假如顧客有INTE☆一卡通消費(fèi)接口☆程控互換機(jī)自動(dòng)計(jì)費(fèi)接口☆收銀點(diǎn)POS錢(qián)箱接口☆語(yǔ)音留言信箱接口☆語(yǔ)音查帳接口☆外事部門(mén)聯(lián)網(wǎng)接口☆戶(hù)籍發(fā)送接口☆網(wǎng)上訂房接口☆多媒體查詢(xún)接口☆辦公無(wú)紙化接口等等1擊1擊下次五結(jié)m+夕立n單單系統(tǒng)基本功能與特點(diǎn)3)應(yīng)收帳務(wù)審核；4)收銀員帳務(wù)審核5)所有夜審數(shù)據(jù)自動(dòng)處理；6)自動(dòng)備份數(shù)據(jù)、自動(dòng)延期、自動(dòng)過(guò)租等。2)提供全面資料查詢(xún)，以便總機(jī)與客人之間的聯(lián)絡(luò)；3)開(kāi)設(shè)客人留言等。1)提供合約的錄入、修改、刪除和查詢(xún)功能；2)可自動(dòng)記錄合約單位的住客消費(fèi)；3)合約單位折扣、回扣處理。提供合約單位的按月、按季或按年結(jié)帳等。1)街帳/企業(yè)帳的綜合管理；2)遲付/自動(dòng)離店的區(qū)別處理；3)客人押金、消費(fèi)、轉(zhuǎn)帳等帳務(wù)處理；5)功能強(qiáng)大的查詢(xún)報(bào)表等。1)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的顧客自定義設(shè)置；2)操作權(quán)限的按組劃分和設(shè)置；4)執(zhí)行SQL功能；6)操作日志查詢(xún)；8)初始余額錄入、初始付款余額錄入；1)提供數(shù)字報(bào)表、平面和立體圖形報(bào)表；3)按查詢(xún)類(lèi)別進(jìn)行查詢(xún)；4)提供迅速查詢(xún)和模糊查詢(xún)；5)分派報(bào)表查詢(xún)權(quán)限；6)提供即時(shí)打印功能，在系統(tǒng)內(nèi)任意選擇打印機(jī)等。2)可對(duì)農(nóng)村、郊縣、特殊局向(如168聲訊臺(tái)等)進(jìn)行自動(dòng)計(jì)費(fèi)；4)可靈活建立和修改多種收費(fèi)原則及個(gè)多種附加費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等，以滿(mǎn)足不一樣地區(qū)、6)提供任何時(shí)段任何的話費(fèi)查詢(xún)、帳單打印功能，提供多種報(bào)表格式，隨時(shí)可打印1)系統(tǒng)可提供多級(jí)開(kāi)鎖匙卡：來(lái)賓卡、來(lái)賓中斷卡、來(lái)賓恢復(fù)卡、服務(wù)卡、樓層卡、區(qū)2)入住酒店的客人獲得一張儲(chǔ)有客人資料的卡片，可在指定的時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)指定的客房；9)對(duì)住店客人(散客或團(tuán)體)可提供記帳消費(fèi)功能；11)賓館高級(jí)管理人員的工作餐處理；1)無(wú)人職守，全自動(dòng)點(diǎn)播2)不必影碟機(jī)、碟片，也不必敷設(shè)視頻、音頻線到包房3)響應(yīng)迅速，不必等待4)畫(huà)質(zhì)清晰亮麗，播放流暢，音頻可支持圍繞杜比(AC—3)和高保真立體聲輸出5)播放中無(wú)馬賽克，無(wú)停止6)支持多節(jié)目服務(wù)器7)分類(lèi)詳盡，選曲快捷8)即點(diǎn)即播，節(jié)目切換速度快，并可多人同步點(diǎn)同一首歌曲9)支持大小鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、觸摸屏、遙控器10)功能齊全：系統(tǒng)可提供咨客、點(diǎn)菜點(diǎn)酒水，樓面落單、收銀、吧臺(tái)、廚房、公關(guān)小姐、經(jīng)理查詢(xún)待擴(kuò)展功能十九、酒店語(yǔ)音中心系統(tǒng)2)查詢(xún)客人消費(fèi)；3)輸入客人消費(fèi)；4)留言提交及及提?。?)催交客人費(fèi)用；8)任意機(jī)上提取12)多種語(yǔ)言隨意設(shè)定。11)與前臺(tái)無(wú)縫連接。二十一、人事工資系統(tǒng)二十二、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)1)盤(pán)贏、盤(pán)虧處理；2)酒店各部門(mén)在用物資管理；3)提供多種報(bào)表查詢(xún)及打印功能；4)物品的入庫(kù)、出庫(kù)、轉(zhuǎn)庫(kù)、退貨、退庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)、報(bào)損管理；5)單據(jù)審核，單據(jù)記帳；6)物品收支匯總、收支明細(xì)；7)供應(yīng)商貨款明細(xì)；8)部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)臺(tái)帳；9)部門(mén)成本核算；二十三、財(cái)務(wù)系統(tǒng)二十四、工程設(shè)備管理系統(tǒng)一、聯(lián)勝酒店管理系統(tǒng)實(shí)行環(huán)節(jié)我們根據(jù)《聯(lián)勝酒店管理系統(tǒng)的實(shí)行方案》及貴酒店的尤其需求制定了聯(lián)勝酒店電腦管理系統(tǒng)的實(shí)行環(huán)節(jié)：工作日雙方簽訂供貨協(xié)議，確定工程開(kāi)始日期工程前準(zhǔn)備工作1、根據(jù)酒店提供的初始化資料進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)定和功能整經(jīng)理和主管培訓(xùn)培訓(xùn)工作計(jì)劃：經(jīng)理和主管培訓(xùn)系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整員工培訓(xùn)運(yùn)行前系統(tǒng)測(cè)試及準(zhǔn)備工作7、修正并確定各部門(mén)管理制度及工作流程。酒店召開(kāi)經(jīng)理聯(lián)席會(huì)議，確定系統(tǒng)正式投入運(yùn)行日期，提醒各部門(mén)加強(qiáng)原始單據(jù)管理、數(shù)據(jù)查對(duì)、交接班系統(tǒng)正式投入運(yùn)行1、新系統(tǒng)與手工并行。1、顧客調(diào)查：理解顧客，包括酒店?duì)顩r、管理模式、員工狀況等，雙方充足互換3、系統(tǒng)規(guī)劃：討論接口方案，留出盡量多的擴(kuò)展接口給顧客(如：電子門(mén)鎖、床頭柜、閉路電視、消防監(jiān)控、互換機(jī)、樓宇自控等),以滿(mǎn)足酒店發(fā)展的需要；4、與酒店共同制定培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行員工三級(jí)培訓(xùn)(管理人員、操作人員、系統(tǒng)維護(hù)人員)。對(duì)各級(jí)操作人員進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)，包括電腦操作基本知識(shí)、系統(tǒng)模塊3、維護(hù)方式：提供24小時(shí)征詢(xún)熱線()和、遠(yuǎn)程維護(hù)、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)我企業(yè)承諾至少為顧客培訓(xùn)五名以上的系統(tǒng)管理人員，重要是電腦機(jī)房人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)安裝、程序功能、錯(cuò)誤診斷與處理，以及包括接口測(cè)試等，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并監(jiān)督對(duì)系統(tǒng)整體的操作過(guò)程，系統(tǒng)管理人員不僅要熟悉賓館酒店的基本業(yè)務(wù)流程，并且還要熟悉電腦操作、故障排除的處理規(guī)對(duì)賓館酒店的管理人員，如前廳部經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理、客房部經(jīng)理以及應(yīng)收帳主管、夜審主管進(jìn)行系統(tǒng)前臺(tái)有關(guān)功能的培訓(xùn)，對(duì)財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、庫(kù)房主管、應(yīng)付或總帳主管進(jìn)行后臺(tái)系統(tǒng)有關(guān)功能的講解，重要講解計(jì)算機(jī)有關(guān)知識(shí)及系統(tǒng)的實(shí)行對(duì)管理人員帶來(lái)的新規(guī)定，使管理人員由本來(lái)的手工管理方式轉(zhuǎn)移到以計(jì)算機(jī)為關(guān)鍵的管理方式上來(lái)，熟悉在計(jì)算機(jī)管理上業(yè)務(wù)的處理流程和多種報(bào)表。從而使管理人員更好地通過(guò)計(jì)算機(jī)理解賓館酒店的營(yíng)運(yùn)狀況、客房出前后臺(tái)的工作人員在平常工作中是使用微機(jī)最多的人員，他們對(duì)系統(tǒng)和電腦的熟悉程度，不僅直接影響多種平常業(yè)務(wù)的處理速度，并且要防止某些不必要的對(duì)于前后臺(tái)操作人員，不僅規(guī)定他們熟悉酒店的運(yùn)作流程(尤其是自己況(包括突發(fā)性的事件)的應(yīng)對(duì)措施，以保證操作人員能純熟地運(yùn)用酒店管理系統(tǒng)這一工●聯(lián)勝企業(yè)目前擁有員工30余人，其中90%為本科以上學(xué)歷，50%具有二年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵人員已經(jīng)有十年以上從事酒店系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及管只有為數(shù)不多的有各方面雄厚實(shí)力的企業(yè)才能提供全面的處理方案，具系統(tǒng)具有嚴(yán)格的安全保密控制措施，并提供日志跟蹤功能，具有自我診斷、測(cè)試和監(jiān)測(cè)能力，提供雙機(jī)備份及多種后備措施，應(yīng)用軟件有多種●在采用計(jì)算機(jī)先進(jìn)技術(shù)、適合國(guó)情、操作界面友好、接口靈活等多方面甚至更勝?lài)?guó)外同類(lèi)產(chǎn)品一籌.聯(lián)勝企業(yè)將向顧客提供詳細(xì)、完整的《聯(lián)勝酒店管理系統(tǒng)電腦網(wǎng)絡(luò)竣工尤其闡明4、向貴酒店贈(zèng)送一