2021年10月自考00152組織行為學(xué)試題及答案含評分標準

2021年10月全國高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

組織行為學(xué)答案及評分參考

（課程代碼00152）

一、單項選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。

1.D2.B3.C4.D5.D6.A7.B8.C9.C10.A

11.A12.B13.D14.A15.B16.D17.C18.A19.B20.D

21.C22.B23.D24.C25.A

二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。

26.ACDE27.ABD28.ABCDE29.ABCE30.ABCDE

三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

31.命令型群體是指直接對某主管負責(zé)、向某主管報告工作的下屬同其主管之間構(gòu)成的群體。

32.溝通的效率是指單位時間內(nèi)傳遞信息量的多少。信息傳遞的準確性、實時性和效率越高，

溝通的有效性就越高。

33.控制幅度是指管理者有效領(lǐng)導(dǎo)部屬的人數(shù)。組織階層愈高，控制幅度應(yīng)該愈小。

34.是指組織向新員工灌輸與實現(xiàn)組織目標聯(lián)系在一起的技能和文化的過程。

35.外激勵是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系的激勵。

四、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

36.答：

X理論的基本觀點有以下幾點：第一，多數(shù)人天生就是懶惰的，都盡可能逃避工作；第二，

多數(shù)人都是胸?zé)o大志，不愿負任何責(zé)任，甘愿受別人的指揮和領(lǐng)導(dǎo)；第三，多數(shù)人的個人目

標和組織的目標是相互矛盾的，必須用強制、懲罰的辦法才能迫使他們?yōu)榱诉_到組織的目標

而努力工作；第四，多數(shù)人從事工作的目的在于滿足基本的生理需要和安全需要，所以只有

金錢而其他物質(zhì)利益才能激勵他們努力工作；第五，人大致可以分為兩類，大多數(shù)人具有以

上特性，屬于被管理者，少數(shù)人能克制自己的感情沖動進而成為管理者。

37.答：

德爾菲法的優(yōu)點與名義小組法相同，也可以避免成員間的相互影響。它的另外一個優(yōu)點就是

地點的靈活性。德爾菲法也有它的缺點，步驟較多、耗時長。它的另一個缺點是，不會像群

體討論那樣得到豐富的答案和方法。

38.答：

（一）學(xué)習(xí)準備；（二）信息交流；（三）知識的習(xí)得、整合、轉(zhuǎn)換和增值；（四）評價和

認可。

39.答：

（1）領(lǐng)導(dǎo)方式必須是下屬樂于接受的方式，只有能夠給下屬帶來利益和滿足的方式，才能

使他們樂于接受。

（2）領(lǐng)導(dǎo)方式必須具有激勵性，激勵的基本思路是以績效為依據(jù)，同時以對下屬的幫助和

支持來促成績效。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要能夠指明下屬的工作方向，還要幫助下屬排除實

現(xiàn)目標的障礙，使其能夠順利達到目標，同時在工作過程中盡量使下屬的需要得到滿足。

40.答：

（一）激勵時機；（二）激勵頻率；（三）激勵程度；（四）激勵方向。

五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

41.答：

（一）價值觀是指一個人對周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總

看法，是一個人基本的信念和判斷。每個人都生活在特定的社會環(huán)境中，對現(xiàn)實生活中的一

切事物都會存在一定的評價，這就是價值觀。價值觀代表的是人們最基本的信念，這種信念

會使人們對一些事物的認可和可接受程度要高于其他事物。

（二）價值觀對于組織行為的重要作用如下：

第一，價值觀是研究各個成員對組織認同程度的核心衡量指標。

第二，價值觀是了解組織成員的態(tài)度及動機的基礎(chǔ)，管理者可在此基礎(chǔ)上對組織成員進行

行為分析。

第三，價值觀會使個體對那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態(tài)度及行為進行合理化，

以解決內(nèi)心的沖突，進而提高個體的道德感和自我效能感，以便在組織中保持和維護自己

的尊嚴。

第四，價值觀會影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策行為。

42.答：

（一）主要內(nèi)容：

公平理論指出：人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少有關(guān)，而且與人們對報酬的分配是

否感到公平更為密切。人們總會自覺或不自覺地將自己付出的勞動代價及其所得到的報酬與

他人進行比較，并對公平與否做出判斷。

公平感直接影響職工的工作動機和行為。因此，從某種意義來講，動機的激發(fā)過程實際上是

人與人進行比較，做出公平與否的判斷，并據(jù)以指導(dǎo)行為的過程。公平理論研究的主要內(nèi)容

是職工報酬分配的合理性、公平性及其對職工產(chǎn)生積極性的影響。

（二）對管理者的啟示：

1、管理者要引導(dǎo)職工形成正確的公平感。

職工的社會比較或歷史比較客觀存在，并且這種比較往往是憑個人的主觀感覺，因此，管理

者要多作正確的引導(dǎo)，使職工形成正確的公平感。

2、領(lǐng)導(dǎo)者的管理行為必須遵循公正原則。

領(lǐng)導(dǎo)行為是否公正將直接影響職工對比較對象的正確選擇，如領(lǐng)導(dǎo)處事不公，職工必將選擇

受領(lǐng)導(dǎo)“照顧者”作比較基準，以致增大比較結(jié)果的反差而產(chǎn)生不公平心理。

3、報酬的分配要有利于建立科學(xué)的激勵機制。

對職工報酬的分配要體現(xiàn)“多勞多得，質(zhì)優(yōu)多得，責(zé)重多得”的原則，堅持精神激勵與物質(zhì)

激勵相結(jié)合的辦法。

絕密★啟用前

2021年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

組織行為學(xué)試題答案及評分參考

（課程代碼00152）

一、單項選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。

1．D2．B3．C4．D5．D

6．A7．B8．C9．C10．A

11．A12．B13．D14．A15．B

16．D17．C18．A19．B20．D

21．C22．B23．D24．C25．A

二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。

26．ACD27．ABD28．ABCDE29．ABCE30．ABCDE

三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

31．命令型群體是指直接對某主管負責(zé)、向某主管報告工作的下屬同其主管之間構(gòu)成的群

體。

32．溝通效率是指單位時間內(nèi)傳遞信息量的多少。

33．控制幅度是指管理者有效領(lǐng)導(dǎo)部屬的人數(shù)。

34．組織社會化是指組織幫助新員工適應(yīng)組織文化的過程。

35．外激勵是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系的激勵。

四、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

36．（1）多數(shù)人天生就是懶惰的，都盡可能逃避工作；（2分）

（2）多數(shù)人都胸?zé)o大志，不愿負責(zé)，甘愿受別人的指揮和領(lǐng)導(dǎo)；（1分）

（3）多數(shù)人的個人目標和組織目標是互相矛盾的，必須用強制、懲罰的辦法才能迫使

他們?yōu)榱诉_到組織的目標而努力工作；（1分）

（4）多數(shù)人從事工作的目的在于滿足基本的生理需要和安全需要，所以只有金錢和其

他物質(zhì)利益才能激勵他們努力工作；（1分）

（5）人大致可以分為兩類，大多數(shù)人具有以上特征，屬于被管理者，少數(shù)人能克制自

己的感情沖動進而成為管理者。（1分）

37．（1）德爾菲法的優(yōu)點：可以避免成員間的相互影響，特別是那些不利于提出創(chuàng)造性意

見的影響；地點的靈活性。（3分）

（2）德爾菲法的缺點：步驟較多，耗時較長；由于缺少成員面對面的互動，難以得到

豐富的答案和方法；強迫達成共識，主持人對各種觀點的分析將會較大影響最終

的決策方案。（3分）

組織行為學(xué)試題答案及評分參考第1頁（共3頁）

38．（1）學(xué)習(xí)準備。（1分）

（2）信息交流。（1分）

（3）知識的習(xí)得、整合、轉(zhuǎn)換和增值。支持知識習(xí)得和整合的過程三要素是啟發(fā)、重

復(fù)和回顧；知識的轉(zhuǎn)換和增值涉及的要素有應(yīng)用、強化和反饋、反思。（2分）

（4）評價和認可?？疾鞂W(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)活動對工作績效的改善情況，獎勵和認可努力

學(xué)習(xí)或通過學(xué)習(xí)改進知識、技能、行為的員工和團隊。（2分）

39．（1）路徑－目標理論是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的一種，是由豪斯提出的。該理論認為領(lǐng)導(dǎo)者的

基本任務(wù)就是發(fā)揮下屬的作用，而要發(fā)揮下屬的作用，就要幫助下屬設(shè)定目標、

把握目標的價值，支持并幫助下屬實現(xiàn)目標，在實現(xiàn)目標的過程中提高下屬的能

力、使下屬得到滿足。（2分）

（2）該理論認為有四種領(lǐng)導(dǎo)方式，即指導(dǎo)型、支持型、參與型和成就導(dǎo)向型，領(lǐng)導(dǎo)者

的責(zé)任就是根據(jù)不同的環(huán)境因素來選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。（2分）

（3）該理論提出了兩類情境作為領(lǐng)導(dǎo)方式與結(jié)果之間關(guān)系的中間變量，一類是下屬控

制范圍之外的環(huán)境（任務(wù)結(jié)構(gòu)、正式權(quán)力系統(tǒng)和工作群體），另一類是下屬個性特

點中的一部分（控制點、經(jīng)驗和知覺能力）。面對不同的情境，領(lǐng)導(dǎo)者的行為要發(fā)

生相應(yīng)的變化。（2分）

40．（1）激勵時機。激勵在不同時間進行，其作用與效果差別很大。（2分）

（2）激勵頻率。激勵頻率是指在一定時間內(nèi)進行激勵的次數(shù)。只有區(qū)別不同情況，采

取相應(yīng)的激勵頻率，才能有效地發(fā)揮激勵的作用。（2分）

（3）激勵程度。激勵程度是指激勵力量的大小。激勵程度是否恰當(dāng)直接影響激勵作用

的發(fā)揮。（1分）

（4）激勵方向。激勵方向是指激勵的針對性。激勵方向的選擇與激勵作用的發(fā)揮有非

常密切的關(guān)系。（1分）

五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

41．（1）價值觀是指一個人對周圍客觀事物的意義、重要性的總評價和看法，是一個人基

本的信念和判斷。價值觀管理在現(xiàn)代組織中有重要的地位與作用。（2分）

（2）價值觀是研究各個成員對組織認同程度的核心衡量指標。（2分）

（3）價值觀是了解組織成員的態(tài)度及動機的基礎(chǔ)，管理者可在此基礎(chǔ)上對組織成員進

行行為分析。（2分）

（4）價值觀會使個體對那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態(tài)度及行為進行合理

化，以解決內(nèi)心沖突，進而提高個體的道德感和自我效能感，以便在組織中保持

和維護自己的尊嚴。（2分）

（5）價值觀會影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策行為。（2分）

評分說明：能聯(lián)系實際說明，應(yīng)酌情給分。

42．（1）公平理論也稱為社會比較理論，它是由亞當(dāng)斯提出的一種激勵理論。該理論旨在

社會比較中探討個人所作的貢獻與其所得到的報酬之間如何平衡，側(cè)重于研究工

資報酬分配的合理性、公平性及其對員工生產(chǎn)積極性的影響。（2分）

組織行為學(xué)試題答案及評分參考第2頁（共3頁）

（2）公平理論認為公平感是人類的一種基本需要，當(dāng)一個人做出了成績并取得了報酬

之后，他不僅關(guān)心自己所