第一章走近禮儀

第一章走近禮儀

禮儀

你在國外生活3年，現(xiàn)在學(xué)成歸來，你的5位朋友前去接你，表演展示你們之間的問候。拾書送書情境參與體驗(yàn)地球村的時(shí)代人際交往國際化走向成功的國際通行證禮儀走近禮儀掌握禮儀踐行禮儀

每個(gè)人的必修課禮儀第一章

走近禮儀研讀教材案例：畢業(yè)生求職記思考：讀了這個(gè)故事，你有何感想？第一節(jié)禮儀概述一、禮儀的含義你認(rèn)為什么是禮儀？(一)禮、禮貌、禮節(jié)與禮儀1．禮禮的本意為敬神，后引申為表示敬意的通稱。禮的含義比較豐富，它既可以指表示敬意和隆重而舉行的儀式，也可泛指社會(huì)交往中的禮貌禮節(jié)，是人們在長期的生活實(shí)踐中約定俗成、共同認(rèn)可的行為規(guī)范。還特指奴隸社會(huì)、封建社會(huì)等級(jí)森嚴(yán)的社會(huì)規(guī)范和道德規(guī)范。在《中國禮儀大辭典》中，禮定義為特定的民族、人群或國家基于客觀歷史傳統(tǒng)而形成的價(jià)值觀念、道德規(guī)范以及與之相適應(yīng)的典章制度和行為方式。禮的本質(zhì)是“誠”，有敬重、友好、謙恭、關(guān)心、體貼之意?！岸Y”是人際間乃至國際交往中，相互表示尊重、親善和友好的行為。2．禮貌

禮貌：人們在交往過程中相互表示敬意和友好的行為準(zhǔn)則和精神風(fēng)貌，是一個(gè)人在待人接物時(shí)的外在表現(xiàn)。它通過儀表及言談舉止來表示對交往對象的尊重。它反映了時(shí)代的風(fēng)尚與道德水準(zhǔn)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。3．禮節(jié)

禮節(jié)：是指人們在日常生活中，特別是在交際場合中，相互表示問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)，具有形式化的特點(diǎn)，主要指日常生活中的個(gè)體禮貌行為。4．禮儀

禮儀包括“禮”和“儀”兩部分?！岸Y”，即禮貌、禮節(jié)；“儀”即“儀表”、“儀態(tài)”、“儀式”、“儀容”，是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。禮儀：人們在各種社會(huì)的具體交往中，為了相互尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的規(guī)范和程序。從廣義的角度看，它泛指人們在社會(huì)交往中的行為規(guī)范和交際藝術(shù)。狹義，通常是指在較大或隆重的正式場合，為表示敬意、尊重、重視等所舉行的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的儀式。(二)禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀之間的關(guān)系禮是一種社會(huì)道德規(guī)范，是人們社會(huì)交際中的行為準(zhǔn)則。禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀都屬于禮的范疇，禮貌時(shí)表示尊重的言行規(guī)范，禮節(jié)時(shí)表示尊重的慣用形式和具體要求，禮儀是由一系列具體表示禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成的完整過程。“禮貌”、“禮節(jié)”、“禮儀”三者盡管名稱不同，但都是人們在相互交往中表示尊敬、友好的行為，其本質(zhì)都是尊重人、關(guān)心人。三者相輔相成，密不可分。有禮貌而不懂禮節(jié)，往往容易失禮；諳熟禮節(jié)卻流于形式，充其量只是客套。禮貌是禮儀的基礎(chǔ)，禮節(jié)是禮儀的基本組成部分。禮是儀的本質(zhì)，而儀則是禮的外在表現(xiàn)。禮儀在層次上要高于禮貌禮節(jié)，其內(nèi)涵更深、更廣，它是由一系列具體的禮貌禮節(jié)所構(gòu)成；禮節(jié)只是一種具體的做法，而禮儀則是一個(gè)表示禮貌的系統(tǒng)、完整的過程。中國古代禮政治制度禮貌禮節(jié)禮物禮品儀容貌外表儀式禮節(jié)準(zhǔn)則法度

西方有指謙虛有禮的言談舉止指教養(yǎng)和規(guī)矩儀式、典禮和習(xí)俗今天禮儀是一種行為規(guī)范和行為模式禮儀是大家應(yīng)該共同遵守的禮儀是保持良好社會(huì)秩序和實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系和諧的重要保證之一。你能說出幾種禮儀？

日常工作和社會(huì)交往中最常見的20種禮儀儀表形體語言社交會(huì)議商務(wù)公務(wù)服務(wù)涉外公共場所學(xué)校求職饋贈(zèng)宴請聚會(huì)婚戀家庭喪葬節(jié)慶主要禮儀簡介（一）儀表禮儀-----個(gè)人形象設(shè)計(jì)指人的外表，包括人的儀容、服裝、服飾、風(fēng)度。個(gè)人----自身的對外形象別人----是否愿意交往的標(biāo)準(zhǔn)之一集體----團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采民族----精神的象征和尊嚴(yán)搭車實(shí)驗(yàn)國外的一位心理學(xué)家曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：分別讓一位身著筆挺漂亮軍服的海軍軍官，一位戴金絲眼鏡、手持文件夾的青年學(xué)者，一位打扮入時(shí)的漂亮女郎，一位挎著菜藍(lán)子、臉色疲憊的中年婦女，一位留著怪異頭發(fā)、穿著邋遢的男青年在公路邊上搭車，結(jié)果，漂亮女郎、海軍軍官、青年學(xué)者的搭車成功率很高，中年婦女稍微困難一些，那個(gè)男青年就很難搭到車。

不同的儀表代表了不同的人，隨之就會(huì)有不同的際遇。這個(gè)問題我們可以換一個(gè)假設(shè)，你自己在商場中選購商品，根據(jù)你的消費(fèi)心理，你會(huì)選擇什么樣的包裝？

在人與人的交流之中，相互傳遞信號(hào)主要有三種。加利福尼亞大學(xué)的阿爾伯特．馬哈賓博士稱其為3V：視覺信號(hào)（Visuel）給人印象占的比重是55%、聲音信號(hào)（Vocel）占38%、語言信號(hào)（Voal）僅占7%。

儀表是素養(yǎng)和品位的體現(xiàn)質(zhì)于內(nèi)而形于外，文化修養(yǎng)高、氣質(zhì)好的人，懂得如何修飾自己的形象。儀表端正體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)、自尊和品位格調(diào)，也是對人和周圍環(huán)境的尊重。

儀表和成功聯(lián)系在一起

美好的第一印象永遠(yuǎn)不會(huì)有第二次。人們一般在見面后5秒鐘內(nèi)就對對方形成第一印象。

美國成功學(xué)家拿破侖.希爾說，一個(gè)人能否成功，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。成功人士都有一種積極心態(tài)，即PMA。儀表是積極心態(tài)的外在表現(xiàn)，正式的、得體的、優(yōu)雅的儀表能夠增加人的自信和積極奮發(fā)的、進(jìn)取的、樂觀的心態(tài)，去面對現(xiàn)實(shí)，處理所遇到的各種矛盾、困難和問題。

（二）形體禮儀形體語言包括體姿、體態(tài)、手勢、表情等。站姿、坐姿、行姿、蹲姿（三）語言禮儀說話是一門學(xué)問說話是一門藝術(shù)第六枚鉆戒的故事一對情侶到某餐廳用餐，可這時(shí)餐廳內(nèi)小餐桌己客滿，于是服務(wù)員便將客人安排到大圓桌上用餐。但一會(huì)兒又來了八位客人，這時(shí)大圓桌均己坐滿，而靠窗的小方桌又空了出來。于是服務(wù)員就簡單地對這對情侶客人說：“你們二位請到這邊來！他們?nèi)硕?，讓他們坐大圓桌行不行？”這時(shí)客人不高興了，不耐煩地說道：“不行！我們就坐這兒，不動(dòng)了！”這時(shí)一個(gè)餐廳主管走過來了，“二位實(shí)在對不起，給您添麻煩了！靠窗的小方桌，很有情調(diào)更方便二位談話。如果你們不介意的話，我給您二位調(diào)過去！謝謝您的支持！”客人一下就變得平和起來，同意了主管的安排。老田雞“退二線”

某局新任局長宴請退居二線的老局長。席間端上一盤油炸田雞，老局長用筷子點(diǎn)點(diǎn)說：“喂，老弟，青蛙是益蟲，不能吃?！毙戮珠L不假思索，脫口而出：“不要緊，都是些老田雞，已退居二線，不當(dāng)事了?！崩暇珠L聞聽此言頓時(shí)臉色大變，連問：“你說什么？你剛才說什么？”。新局長本想開個(gè)玩笑，不料說漏了嘴，觸犯了老局長的自尊，頓覺尷尬萬分。席上的友好氣氛盡被破壞，幸虧秘書反應(yīng)快，連忙接著說：“老局長，他說你已退居二線，吃田雞不當(dāng)什么事?！睔夥詹庞悬c(diǎn)緩和。（四）社交禮儀社交禮儀就是為了使社會(huì)交往愉快、順利的進(jìn)行而逐漸形成的一系列準(zhǔn)則、規(guī)范的總稱。朋友的相處尊重真誠寬容大度人與人相處就象是照鏡子,你對著鏡子笑,鏡子里的人就對著你笑;你對著鏡子哭,鏡子里的人就對著你哭。如果你希望別人對你笑,你就一定要對別人笑。只要你始終保持笑容,就一定會(huì)得到同樣燦爛的笑容。

人與人相處就像放風(fēng)箏,信任和尊重是手中的線,風(fēng)箏飛得再高,只要手中的線不斷,就是天涯若比鄰。（五）商務(wù)禮儀商務(wù)拜訪商務(wù)接待商務(wù)談判商務(wù)信函國內(nèi)商務(wù)國際商務(wù)售貨禮儀推銷禮儀案例研讀：一口痰的故事某年，國內(nèi)的一家企業(yè)前往日本尋找合作伙伴。到了日本之后，通過多方的努力，這家企業(yè)終于尋覓到了自己的“意中人”——一家具有國際聲望的日本大公司。經(jīng)過長時(shí)間的討價(jià)還價(jià)，雙方商定，首先草簽一個(gè)有關(guān)雙邊實(shí)行合作的協(xié)議。當(dāng)時(shí)，在中方人士看來，基本上可以算是大功告成了。到了正式草簽中日雙方合作協(xié)議的那一天，由于種種原因，中方人員陰差陽錯(cuò)，抵達(dá)簽字地點(diǎn)的時(shí)間比雙方預(yù)先約定的正式約定晚了一刻鐘。當(dāng)他們氣喘吁吁地跑進(jìn)簽字廳時(shí)，但見日方人員早已衣冠楚楚地排列成一行，正在恭候他們的到來。不過在中方人員跑進(jìn)來之后，還沒容他們作出任何有關(guān)自己遲到的解釋，日方人員便整整齊齊、規(guī)規(guī)矩矩地向他們鞠了一個(gè)大躬，隨后便集體退出了簽字廳。也就是說，因?yàn)橹蟹饺藛T在簽字儀式舉行時(shí)所遲到的一刻鐘，雙方的合作竟然擱淺了。事過之后，日方為此所做的解釋是：“我們絕不會(huì)為自己尋找一個(gè)沒有時(shí)間觀念的合作伙伴。不遵守約會(huì)的人，永遠(yuǎn)都是不值得信賴的。”假如對這一個(gè)個(gè)案進(jìn)行認(rèn)真的剖析，就一定會(huì)的出公正的結(jié)論：在這一事件之中，錯(cuò)在中方，日方是沒有任何錯(cuò)誤的。中方的最大錯(cuò)誤，就在于涉外交往中沒有認(rèn)真地做到“信守約定”，違背了這一國際慣例。（六）公務(wù)禮儀接見迎送會(huì)談會(huì)見宴請請示匯報(bào)公務(wù)文書接聽里的女高音某雜技團(tuán)計(jì)劃于下月赴美國演出，該團(tuán)團(tuán)長劉明就此事向市文化局作請示，于是他撥通了文化局局長辦公室的。

可是響了足足有半分多鐘時(shí)間，不見有人接聽。劉明正納悶著，突然那端傳來一個(gè)不耐煩的女高音：“什么事?。俊眲⒚饕汇?，以為自己撥錯(cuò)了：“請問是文化局嗎？”“廢話，你不知道自己往哪兒打的啊？”“哦，您好，我是市歌舞團(tuán)的，請問王局長在嗎？”“你是誰啊？”對方?jīng)]好氣地盤問。劉明心里直犯嘀咕：“我叫劉明，是雜技團(tuán)的團(tuán)長?！?/p>

“劉明？你跟我們局長什么關(guān)系？”

“關(guān)系？”劉明更是丈二和尚摸不著頭腦；

“我和王局長沒有私人關(guān)系，我只想請示一下我們團(tuán)出國演出的事?！薄俺鰢莩觯客蹙珠L不在，你改天再來吧。”沒等劉明再說什么，對方就“啪”地掛斷了。

劉明感覺像是被人戲弄了一番，拿著半天沒回過神來。二、禮儀的本質(zhì)和特征（一）禮儀的本質(zhì)禮儀是民族文化，是人類文明，是世界各民族寶貴的文化積累和精神財(cái)富。中國禮儀的起源歸納起來有五種起源說：一是天神生禮儀；二是禮為天地人的統(tǒng)一體；三是禮產(chǎn)生于人的自然本性；四是禮為人性和環(huán)境矛盾的產(chǎn)物；五是禮生于理，起源于俗。1、從理論上說，禮的產(chǎn)生，是人類為了協(xié)調(diào)主客觀矛盾的需要。

首先，禮的產(chǎn)生是為了維護(hù)自然的“人倫秩序”的需要。人類為了生存和發(fā)展，必須與大自然抗?fàn)?，不得不以群居的形式相互依存，人類的群居性使得人與人之間相互依賴又相互制約。在群體生活中，男女有別，老少有異，既是一種天然的人倫秩序，又是一種需要被所有成員共同認(rèn)定、保證和維護(hù)的社會(huì)秩序。人類面臨著的內(nèi)部關(guān)系必須妥善處理，因此，人們逐步積累和自然約定出一系列“人倫秩序”，這就是最初的禮。其次，起源于人類尋求滿足自身欲望與實(shí)現(xiàn)欲望的條件之間動(dòng)態(tài)平衡的需要。人對欲望的追求是人的本能，人們在追尋實(shí)現(xiàn)欲望的過程中，人與人之間難免會(huì)發(fā)生矛盾和，為了避免這些矛盾和沖突，就需要為“止欲制亂”而制禮。2、從具體的儀式上看，禮產(chǎn)生于原始宗教的祭祀活動(dòng)。原始宗教的祭祀活動(dòng)都是最早也是最簡單的以祭天、敬神為主要內(nèi)容的“禮”。這些祭祀活動(dòng)在歷史發(fā)展中逐步完善了相應(yīng)的規(guī)范和制度，正式形成為祭祀禮儀。隨著人類對自然與社會(huì)各種關(guān)系認(rèn)識(shí)的逐步深入，僅以祭祀天地鬼神祖先為禮，已經(jīng)不能滿足人類日益發(fā)展的精神需要和調(diào)節(jié)日益復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)關(guān)系。于是，人們將事神致?；顒?dòng)中的一系列行為，從內(nèi)容和形式擴(kuò)展到了各種人際交往活動(dòng)，從最初的祭祀之禮擴(kuò)展到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的各種各樣的禮儀。（二）禮儀的演變1.禮儀的起源階段源于原始社會(huì)。宗教禮儀、婚姻禮儀已具雛形著衣服，掛貝殼，滿足審美我國東北鄂倫春族，相信萬物有靈，崇拜熊，打來熊要大哭一場，吃完熊肉也要大哭，對熊骨進(jìn)行天葬。新石器時(shí)代晚期，交際禮儀初步形成。男女有別，尊卑有序。家庭中，長幼男女席地而坐：老者從上邊，年小者坐下邊；男左女右用兩根中柱把主室分為兩個(gè)半邊，右邊中柱是女柱，左邊中柱是男柱。男女成年時(shí)在各自的柱子前舉行成年儀式。炎黃五帝時(shí)期禮儀內(nèi)容日漸豐富典籍中五禮：吉禮兇禮軍禮賓禮嘉禮五典：父子有親，君臣有義，夫婦有別，長幼有序，朋友有信2.古代禮儀的成熟階段夏商周三代禮儀典制化禮儀的思想基礎(chǔ)是對上帝、鬼神，天命的迷信突出階級(jí)性：君臣父子兄弟親疏尊卑貴賤周朝：周禮---側(cè)重政治制度

儀禮---偏重行為規(guī)范

禮記---偏重對禮的各個(gè)分支作出符合統(tǒng)治者需要的理論說明。3.古代禮儀的變革時(shí)期孔子、孟子、荀子在理論闡述了禮的起源、本質(zhì)、功能等問題，第一次全面而深刻地闡述了社會(huì)等級(jí)秩序的劃分及其意義，以及與之相適應(yīng)的禮儀規(guī)范、道德義務(wù)。孔子孔子對禮儀非常重視，把“禮”看成是治國、安邦、平定天下的基礎(chǔ)。他認(rèn)為“不學(xué)禮，無以立”“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子”。他要求人們用禮的規(guī)范來約束自己的行為，要做到“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)”。倡導(dǎo)“仁者愛人”，強(qiáng)調(diào)人與人之間要有同情心，要相互關(guān)心，彼此尊重。孟子把禮解釋為對尊長和賓客嚴(yán)肅而有禮貌，即“恭敬之心，禮也”，并把“禮”看做是人的善性的發(fā)端之一。荀子把“禮”作為人生哲學(xué)思想的核心，把“禮”看做是做人的根本目的和最高理想，“禮者，人道之極也”。他認(rèn)為“禮”既是目標(biāo)、理想，又是行為過程?！叭藷o禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！惫苤侔选岸Y”看做是人生的指導(dǎo)思想和維持國家的第一支柱，認(rèn)為禮關(guān)系到國家的生死存亡。4．強(qiáng)化時(shí)期：秦漢到清末

在我國長達(dá)2000多年的封建社會(huì)里，盡管在不同的朝代禮儀文化具有不同的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化特征，但卻有一個(gè)共同點(diǎn)，就是一直為統(tǒng)治階級(jí)所利用，禮儀是維護(hù)封建社會(huì)的等級(jí)秩序的工具。這一時(shí)期的禮儀的重要特點(diǎn)是尊君抑臣、尊夫抑婦、尊父抑子、尊神抑人。在漫長的歷史演變過程中，它逐漸變成為妨礙人類個(gè)性自由發(fā)展、阻撓人類平等交往，窒息思想自由的精神枷鎖。縱觀封建社會(huì)的禮儀，內(nèi)容大致有涉及國家政治的禮制和家庭倫理兩類。這一時(shí)期的禮儀構(gòu)成中華傳統(tǒng)禮儀的主體。5．現(xiàn)代禮儀的發(fā)展五四新文化運(yùn)動(dòng)對腐朽、落后的禮教進(jìn)行了清算，符合時(shí)代要求的禮儀被繼承、完善、流傳，那些繁文縟節(jié)逐漸被拋棄，同時(shí)接受了一些國際上通用的禮儀形式。新的禮儀標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀念得到推廣和傳播。新中國成立后，逐漸確立以平等相處、友好往來、相互幫助、團(tuán)結(jié)友愛為主要原則的具有中國特色的新型社會(huì)關(guān)系和人際關(guān)系。改革開放以來，隨著中國與世界的交往日趨頻繁，西方一些先進(jìn)的禮儀、禮節(jié)陸續(xù)傳入我國，同我國的傳統(tǒng)禮儀一道融入社會(huì)生活的各個(gè)方面，構(gòu)成了社會(huì)主義禮儀的基本框架。許多禮儀從內(nèi)容到形式都在不斷變革，現(xiàn)代禮儀的發(fā)展進(jìn)入了全新的發(fā)展時(shí)期。尊敬教師講究禮讓待人以誠相互理解禮貌待客尊重婦女我國古代禮儀的六種優(yōu)良傳統(tǒng)東、西方禮儀的差異東方禮儀主要指中國、日本、朝鮮、泰國、新加坡等為代表的亞洲國家所代表的具有東方民族特點(diǎn)的禮儀文化。西方禮儀主要指流傳于歐洲、北美各國的禮儀文化。1．在對待血緣親情方面

東方人非常重視家族和血緣關(guān)系，“血濃于水”的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，人際關(guān)系中最穩(wěn)定的是血緣關(guān)系。西方人獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)，相比較而言，不很重視家庭血緣關(guān)系，而更看重利益關(guān)系。他們將責(zé)任、義務(wù)分得很清楚，責(zé)任必須盡到，義務(wù)則完全取決于實(shí)際能力，絕不勉為其難。處處強(qiáng)調(diào)個(gè)人擁有的自由，追求個(gè)人利益。2．在表達(dá)形式方面

西方禮儀強(qiáng)調(diào)實(shí)用，表達(dá)率直、坦誠。東方人以“讓”為禮，凡事都要禮讓三分，與西方人相比，常顯得謙遜和含蓄。在面對他人夸獎(jiǎng)所采取的態(tài)度方面，東、西方人不相同。面對他人的夸獎(jiǎng)，中國人常常會(huì)說“過獎(jiǎng)了”、“慚愧”、“我還差得很遠(yuǎn)”等字眼，表示自己的謙虛；而西方人面對別人真誠的贊美或贊揚(yáng)，往往會(huì)用“謝謝”來表示接受對方的美意。3．在禮品饋贈(zèng)方面

在中國，人際交往特別講究禮數(shù)，重視禮尚往來，往往將禮作為人際交往的媒介和橋梁。東方人送禮的名目繁多，除了重要節(jié)日互相拜訪需要送禮外，平時(shí)的婚、喪、嫁、娶、生日、提職、加薪都可以作為送禮的理由。西方禮儀強(qiáng)調(diào)交際務(wù)實(shí)，在講究禮貌的基礎(chǔ)上力求簡潔便利，反對繁文縟節(jié)、過分客套造作。西方人一般不輕易送禮給別人，除非相互之間建立了較為穩(wěn)固的人際關(guān)系。在送禮形式上也比東方人簡單得多。一般情況下，他們既不送過于貴重的禮品，也不送廉價(jià)的物品，但卻非常重視禮品的包裝，特別講究禮品的文化格調(diào)與藝術(shù)品位。同時(shí)在送禮和接受禮品時(shí)，東西方也存在著差異。西方人送禮時(shí)，總是向受禮人直截了當(dāng)?shù)卣f明：“這是我精心為你挑選的禮物，希望你喜歡”，或者說“這是最好的禮物”之類的話；西方人一般不推辭別人的禮物，接受禮物時(shí)先對送禮者表示感謝，接過禮物后總是當(dāng)面拆看禮物，并對禮物贊揚(yáng)一番。而東方人則不同，中國人及日本人在送禮時(shí)也費(fèi)盡心機(jī)、精心挑選，但在受禮人面前卻總是謙虛而恭敬地說“微薄之禮不成敬意，請笑納”之類的話。東方人在受禮時(shí)，通常會(huì)客氣地推辭一番。接過禮品后，一般不當(dāng)面拆看禮物，惟恐對方因禮物過輕或不盡如人意而難堪，或顯得自己重利輕義，有失禮貌。4．在對待“老”的態(tài)度方面

東西方禮儀在對待人的身份地位和年齡上也有許多觀念和表達(dá)上的差異。東方禮儀一般是老者、尊者優(yōu)先，凡事講究論資排輩。西方禮儀崇尚自由平等，在禮儀中，等級(jí)的強(qiáng)調(diào)沒有東方禮儀那么突出，而且西方人獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)，不愿老，不服老，特別忌諱“老”。5．在時(shí)間觀念方面

西方人時(shí)間觀念強(qiáng)，做事講究效率。出門常帶記事本，記錄日程和安排，有約必須提前到達(dá)，至少要準(zhǔn)時(shí)，且不應(yīng)隨意改動(dòng)。西方人不僅惜時(shí)如金，而且常將交往方是否遵守時(shí)間當(dāng)作判斷其工作是否負(fù)責(zé)、是否值得與其合作的重要依據(jù)，在他們看來這直接反映了一個(gè)人的形象和素質(zhì)。遵守時(shí)間秩序，養(yǎng)成了西方人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，辦起事來井井有條。西方人工作時(shí)間和業(yè)余時(shí)間區(qū)別分明，休假時(shí)間不打談?wù)摴ぷ鳎踔猎谛菁倨陂g斷絕非生活范疇的交往。相對來講，中國人使用時(shí)間比較隨意，時(shí)間觀念比較淡漠。包括改變原定的時(shí)間和先后順序，中國人開會(huì)遲到，老師上課拖堂，開會(huì)作報(bào)告任意延長時(shí)間是經(jīng)常的事。這在西方人看來是不可思議的，他們認(rèn)為不尊重別人擁有的時(shí)間是最大的不敬。6．在對待隱私權(quán)方面

西方禮儀處處強(qiáng)調(diào)個(gè)人擁有的自由(在不違反法律的前提下)，將個(gè)人的尊嚴(yán)看得神圣不可侵犯。在西方，冒犯對方“私人的”所有權(quán)利，是非常失禮的行為。因?yàn)槲鞣饺俗鹬貏e人的隱私權(quán)，同樣也要求別人尊重他們的隱私權(quán)。東方人非常注重共性擁有，強(qiáng)調(diào)群體，強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的和諧，鄰里間的相互關(guān)心，問寒問暖，是一種富于人情味的表現(xiàn)。（三）、禮儀的特征歷史進(jìn)步性（歷史繼承性）---傳承性任何國家的禮儀都具有自己鮮明的民族特色，任何國家的當(dāng)代禮儀都是在本國古代禮儀的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)展起來的。離開了對本國、本民族既往禮儀成果的傳承、揚(yáng)棄，就不可能形成當(dāng)代禮儀。這就是禮儀傳承性的特定含義。作為一種人類的文明積累，禮儀將人們在交際應(yīng)酬之中的習(xí)慣做法固定下來，流傳下去，并逐漸形成自己的民族特色，這不是一種短暫的社會(huì)現(xiàn)象，而且不會(huì)因?yàn)樯鐣?huì)制度的更替而消失。對于既往的禮儀遺產(chǎn)，正確的態(tài)度不應(yīng)當(dāng)是食古不化，全盤沿用，而應(yīng)當(dāng)是有揚(yáng)棄，有繼承，更有發(fā)展。規(guī)范性禮儀，指的就是人們在交際結(jié)合待人接物時(shí)必須遵守的行為規(guī)范。這種規(guī)范性，不僅約束著人們在一切交際場合的言談話語、行為舉止，使之合乎禮儀；而且也是人們在一切交際場合必須采用的一種“通用語言”，足衡量他人、判斷自己是否自律、敬人的一種尺度?？傊Y儀是約定俗成的一種自尊、敬人的慣用形式。因此，任何人要想在交際場合表現(xiàn)得合乎禮儀，彬彬有禮，都必須對禮儀無條件地加以遵守。另起爐灶，自摘一套；或是只遵守個(gè)人適應(yīng)的部分，而不遵守不適應(yīng)自己的部分，都難以為交往對象所接受，所理解。

可操作性切實(shí)有效，實(shí)用可行，規(guī)則簡明，易學(xué)易會(huì)，便于操作，是禮儀的一大特征。它不是紙上談兵、空洞無物、不著邊際、敞弄玄虛、夸夸其談，而是既有總體上的禮儀原則、禮儀規(guī)范，又在具體的細(xì)節(jié)上以一系列的方式、方法，仔細(xì)周詳?shù)貙ΧY儀原則、禮儀規(guī)范加以貫徹，把它們落到實(shí)處，使之“言之有物”，“行之有禮”，不尚空談。禮儀的易記易行，能夠?yàn)槠鋸V覓知音，使其被人們廣泛地運(yùn)用于交際實(shí)踐，并受到廣大公眾的認(rèn)可，而且反過來，又進(jìn)一步地促使禮儀以簡便易行、容易操作為第一要旨。變動(dòng)性從本質(zhì)上講，禮儀可以說是一種社會(huì)歷史發(fā)展的產(chǎn)物，并具有鮮明的時(shí)代特點(diǎn)。一方面，它是在人類長期的交際活動(dòng)實(shí)踐之中形成、發(fā)展、完善起來的，絕不可能憑空杜撰，一蹴而就，完全脫離特定的歷史背景。另一方面，社會(huì)的發(fā)展，歷史的進(jìn)步，由此而引起的眾多社交活動(dòng)的新特點(diǎn)、新問題的出現(xiàn)，又要求禮儀有所變化，有所進(jìn)步，推陳出新，與時(shí)代同步，以適應(yīng)新形勢下新的要求。與此同時(shí)，隨著世畀經(jīng)濟(jì)的國際化傾向日益明顯，各個(gè)國家、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)民族之間的交往日益密切，他們的禮儀隨之也不斷地相互影響，相互滲透，相互取長補(bǔ)短，不斷地被賦予新的內(nèi)容。這就使禮儀具有相對的變動(dòng)性。了解了這一點(diǎn)，就不會(huì)把它看作一成不變的東西，而能夠更好地以發(fā)展、變化的眼光去對待它。也不會(huì)對禮儀搞“教條主義”，使之一成不變，脫離生活，脫離時(shí)代。

差異性十里不同風(fēng)，百里不同俗。男性之間手拉手阿拉伯地區(qū)，認(rèn)為友好尊重。美國，同性戀者。阿拉伯地區(qū)：女性嚴(yán)禁向丈夫以外的男人露肌膚，出門要披長衣，戴面紗，這叫有教養(yǎng)，懂禮儀，否則被視為淫邪。許多西方國家：女性在男性面前描眉畫眼，并不失禮，還會(huì)被視為對男性的尊重和有性感的美。在中國則會(huì)視為----表現(xiàn)形式的差異性同樣意義在不同民族、不同地區(qū)，有不同的表現(xiàn)形式。如朋友相見，歡迎和友好擁抱握手親吻擊掌