2021年全市郵政快遞行業(yè)職業(yè)技能大賽快件處理員理論知識答題

2021年全市郵政快遞行業(yè)職業(yè)技能大賽

快件處理員理論知識答題

一、單項選擇題（第1?40題，共40道題。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求，從四個備選項中

選出唯一正確的選項。每題1分，滿分40分。）

1.職業(yè)道德規(guī)范的最高境界和最終目的是（）。

A、愛崗敬業(yè)B、誠實(shí)守信C、辦事公道D、奉獻(xiàn)社會

2.職業(yè)道德的特點(diǎn)包括（）

A、特殊性B、靈活性C、公平性D、合法性

3.為了保護(hù)用戶的個人隱私、商業(yè)秘密等，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守（）的職業(yè)守則

A、遵紀(jì)守法B、準(zhǔn)確快速C、保守秘密D、團(tuán)結(jié)協(xié)作

4.快遞服務(wù)是具有（）性質(zhì)的實(shí)物傳遞，無論信件還是包裹，都傳達(dá)著寄件人的特定信息。

A、通信B、通商C、運(yùn)輸D、交通

5.（）是快遞企業(yè)組織快件傳遞的最基本網(wǎng)絡(luò)。

A、快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)B、處理網(wǎng)絡(luò)

C、分揀網(wǎng)絡(luò)D、運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)

6.快件是快遞服務(wù)組織依法遞送的（）、包裹、印刷品等的統(tǒng)稱。

A、明信片B、賀卡C、信件D、物品

7.按照（），可將快件分為保價快件、保險快件和普通快件。

A、賠償責(zé)任B、內(nèi)件性質(zhì)C、結(jié)算方式D、業(yè)務(wù)方式

8.從事（）的快遞企業(yè)，應(yīng)承擔(dān)報關(guān)義務(wù)

A、同城快遞業(yè)務(wù)B、國內(nèi)異地業(yè)務(wù)C、國際快遞業(yè)務(wù)D、上述三項業(yè)務(wù)

9.快遞服務(wù)組織應(yīng)依法取得（）頒發(fā)的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

A、工商管理部門B、稅務(wù)管理部門C、郵政管理部門D、海關(guān)

10.以下哪一項不屬于非語言修養(yǎng)（）。

A、衣著得體B、儀表大方C、用語規(guī)范D、舉止文明

11.下面不屬于《國家安全法》對公民和組織維護(hù)國家安全所作的義務(wù)規(guī)定的是（）。

A、教育和防范、制止危害國家安全、榮譽(yù)和利益的行為

B、提供便利條件和協(xié)助維護(hù)國家安全

C、及時報告危害國家安全、榮譽(yù)和利益的行為

D、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護(hù)

12.快件在處理過程中，不能翻閱快件信息的人員是（）。

A、分揀人員B、收件人員C、勤雜人員D、派件人員

13.利用非機(jī)動車收派快件時，符合安全要求的做法是（）。

A、從事收派工作時，出入與工作無關(guān)的場所

B、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品

C、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管

D、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶

14.摩托車行車應(yīng)當(dāng)在機(jī)動車道（）車道行駛。

A、最右側(cè)B、最左側(cè)C、中間D、中間偏右

1

15.廣東省位于（）區(qū)。

A、華北區(qū)B、西南區(qū)C、中南區(qū)D、華東區(qū)

16.一客戶名為“單于方”，請問該客戶姓名的正確讀音可能是（）。

A、chdnyufangiiKdanyufangB、shanyufdng或ddnyiifang

C、chanyufdng或shdnyUfangD、上述讀音都不正確

17.有關(guān)快遞服務(wù)的書籍、教材，未經(jīng)著作權(quán)人同意，任何人不得擅自重制。這是保障了公

民的（）。

A、知識產(chǎn)權(quán)B、財產(chǎn)所有權(quán)C、人身權(quán)D、債權(quán)

18.下列哪一項不屬于（）快遞企業(yè)履行合同不符合約定的情況。

A、快件在運(yùn)輸途中被偷盜

B、因在處理過程中發(fā)現(xiàn)屬于禁寄物品，快件被扣留

C、因公司班車誤點(diǎn)導(dǎo)致快件派送延遲

D、因不屬于本公司服務(wù)范圍，將快件退回寄件人

19.業(yè)務(wù)員小王私自開拆快件，盜竊了價值2000元的手機(jī)一部，按照刑法規(guī)定，應(yīng)處（）

有期徒刑。

A、一年以下B、一年以上C、三年以下D、三年以上

20.除了與顧客有特殊約定（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）外，同城快遞服務(wù)時限不應(yīng)超過（）小時；國

內(nèi)異地快遞服務(wù)時限不應(yīng)超過（）小時。

A、2472B、4872C、2448D、4896

21.按照現(xiàn)場管理的（）要求，作業(yè)現(xiàn)場不僅要整齊，而且要做到清潔衛(wèi)生。

A、整理B、清掃C、清潔D、素養(yǎng)

22.叉車的作用不包括（）o

A、實(shí)現(xiàn)裝卸、搬運(yùn)作業(yè)機(jī)械化，減輕勞動強(qiáng)度，提高工作效率

B、減少貨物破損，提高了作業(yè)的安全程度

C、結(jié)構(gòu)堅固，強(qiáng)度很大，對貨物有很好的保護(hù)作用

D、縮短了裝卸、搬運(yùn)、堆碼的作業(yè)時間

23.快件上自動分揀機(jī)進(jìn)行分揀時，通過動態(tài)秤測得（），通過光幕測得（）。

A、重量溫度B、重量體積

C、體積重量D、溫度重量

24.物料管理的專人保管原則指的是（）。

A、申請物料時應(yīng)合理預(yù)算，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況申領(lǐng)合理的數(shù)量

B、所有領(lǐng)用的物料都必須有詳細(xì)的記錄，確保賬目進(jìn)出平衡

C、物料必須指定專人保管，暫時未發(fā)放的物料必須存放在專用物料倉庫內(nèi)

D、各類物料的擺放必須整齊有序

25.下面的裝卸搬運(yùn)過程，（）不符合裝卸搬運(yùn)合理化原則。

A、車輛行駛到處理中心后，先卸載到地面上，然后再搬運(yùn)到總包驗收、拆解操作臺

B、裝卸總包和快件時，直接將輸送帶延伸到車廂內(nèi)部

C、通過良好的組織和妥善的安排，消除無效裝卸和搬運(yùn)

D、把裝卸搬運(yùn)與總包拆解、快件分揀合并成一個完整的系統(tǒng)來處理

26.航空快件總包單件出現(xiàn)外包裝破損，應(yīng)由接發(fā)員確認(rèn)快件破損程度，若破損處可能導(dǎo)致

內(nèi)件外漏，應(yīng)（）。

A、直接將快件提取回處理中心

B、當(dāng)場拍照，并要求航空公司開具破損證明后，將異常信息上報航空部門

C、拍照后將快件直接提取回處理中心

2

D、拍照后將快件留置于機(jī)場

27.屬于總包拆解異常情況的是（）。

A、拆出的快件粘貼“自取快件”貼紙B、拆出的快件有水濕、油污等

C、封發(fā)清單更改劃銷處簽名D、總包內(nèi)快件與封發(fā)清單一致

28.一票快件從廣州發(fā)往日本，長寬高分別為60cm、40cm、30cm,體積重量為（）kg?

A、6B、10C、12D、15

29.我國三級行政區(qū)劃包括（）個縣級行政區(qū)劃（縣、自治縣、縣級市、市轄區(qū)、旗）。

A、34B、56C、333D、2858

30.大連周水子國際機(jī)場的IATA代碼是（）。

A、DALB、DUC、DLGD、DLC

31.國內(nèi)快件分揀后的規(guī)格復(fù)核，主要是對（）進(jìn)行復(fù)核。

A、快件的發(fā)運(yùn)路向是否有誤

B、保價快件是否單獨(dú)封裝

C、裝有易碎快件的總包是否加掛易碎標(biāo)識

D、重量低于5kg的小包裝快件是否都封入總包

32.日本海關(guān)清關(guān)的快件適用WTO稅率時，需特別提供的單證是（）°

A、進(jìn)口報關(guān)單B、發(fā)票C、原產(chǎn)地證書D、進(jìn)口許可證

33.阿拉伯聯(lián)合酋長國的首都是（）。

A、AbuDhabiB、DubaiC>DohaD、Riyadh

34.法國巴黎戴高樂國際機(jī)場的航空代碼是（）o

A、BODB、CDGC、LYSD、MRS

35.意大利羅馬錢皮諾國際機(jī)場的航空代碼是（）。

A、MILB、ROMC、TRND、VCE

36.以下物品，（）是快遞企業(yè)可以收寄。

A、濃硫酸B、雞精C、氣體殺蟲劑D、農(nóng)藥

37.以下敘述正確的是（）。

A、快件差異報告不能作為解決快件異常問題的依據(jù)

B、快件差異報告保存期一般不少于1年

C、快件差異報告應(yīng)當(dāng)按順序編號，每月?lián)Q編一次

D、在快件處理過程中發(fā)現(xiàn)問題時，一般情況下應(yīng)自行解決

38.出口國際快件信息匯總比對，首先是將（）與收件人員采集的信息進(jìn)行比對。

A、快件詳情單信息B、到達(dá)分揀場地信息

C、實(shí)物信息D、合攏單信息

39.平衡表是進(jìn)行快件信息匯總比對時填制的一種格式單據(jù)，也稱為（）。

A、清單B、路單C、合攏單D、快遞運(yùn)單

40.檢察機(jī)關(guān)依法查閱快件檔案時，檔案管理人員按證明所列內(nèi)容予以查閱，（）。

A、告知查閱結(jié)果，并簽署意見B、告知查閱結(jié)果，不得簽署意見

C、不告知查閱結(jié)果，不簽署意見D、不能協(xié)助進(jìn)行內(nèi)容摘錄

二、判斷題（第41題?第60題，共20道題。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求，判斷結(jié)果正確

與否，正確的填“J"，錯誤的填“X”。每題1分，滿分20分。）

41.（）快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則不僅體現(xiàn)了快遞職業(yè)的特殊性，并且實(shí)現(xiàn)了快遞行業(yè)道德規(guī)

范普遍性和特殊性的統(tǒng)一。

42.（）從中國現(xiàn)代快遞的發(fā)展看，先有國際快遞，后有國內(nèi)快遞。

3

43.()快遞企業(yè)可在設(shè)置服務(wù)場所、安排營業(yè)時間、提供上門服務(wù)等方面創(chuàng)新服務(wù)，滿

足客戶不同層次需求。

44.()快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)可以促使企業(yè)提高工作效率，規(guī)范操作程序。

45.()快遞業(yè)務(wù)員在粉塵較多的作業(yè)環(huán)境中，需要佩戴防毒面具，減少粉塵對身體的直

接危害，預(yù)防塵肺病。

46.()省道是全國公路網(wǎng)的骨干道路，起到聯(lián)系其他各級道路的重要作用。

47.()計算機(jī)病毒的傳播必須滿足兩個條件，一是計算機(jī)要處于運(yùn)行狀態(tài)，二是計算機(jī)

要有對磁盤的讀寫操作或文件傳送操作。

48.()經(jīng)營者和消費(fèi)者發(fā)生的爭議時，只有雙方提出請求，消費(fèi)者協(xié)會才能出面進(jìn)行調(diào)

解。

49.()處理中心將不同路由方向接收的快件，依據(jù)快件詳情單信息，經(jīng)過分揀、封裝，

將總包發(fā)往目的地，起到了控制作用。

50.()條碼污染、受損無法掃描時，應(yīng)手工鍵入條碼信息。

51.()出口國際快件接收分為快件接收、單據(jù)接收和特殊快件接收。

52.()國際快件一般以1KG為一個計費(fèi)重量單位。

53.()江西省鷹潭市的電話區(qū)號是0701。

54.()翻譯國際進(jìn)口快件的名址時，人名、路名、街道名、村名等，一般都是拼音書寫，

直接音譯過來即可。

55.()安全火柴不屬于航空違禁品。

56.()EDI所傳遞的數(shù)據(jù)或信息是指交易雙方互相傳遞的文件資料，不具備法律效率。

57.()GPS系統(tǒng)主要由GPS衛(wèi)星、地面支撐系統(tǒng)、GPS接收機(jī)三大部分組成。

58.()經(jīng)過登單工序的快件封裝時，應(yīng)一張清單對應(yīng)封裝一個總包。

59.()一輛班車由上海至深圳，路由規(guī)劃順序為“上海一一寧波一一臺州一泉州一

漳州一一汕頭一一汕尾一一深圳”。

60.()檔案員要檢查進(jìn)出口快件必要留存單據(jù)如形式發(fā)票等是否齊全。

三、多項選擇題(第61?80題，根據(jù)題意的內(nèi)容和要求，請選擇兩個或以上正確答案。

錯選或多選、少選均不得分，也不倒扣分。每題2分，滿分40分。)

61.下面對優(yōu)先快件的處理說法正確的是()。

A、接收優(yōu)先快件總包應(yīng)驗視發(fā)運(yùn)路向是否正確，根據(jù)趕發(fā)班次順序開拆處理，優(yōu)先快件

不得與其他快件混合開拆分揀

B、中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)對快件進(jìn)行開拆驗視

C、驗看優(yōu)先快件總包內(nèi)是否全部是優(yōu)先快件

D、是否正確粘貼“優(yōu)先快件”、“即日達(dá)”或“航空件”標(biāo)識

E、優(yōu)先進(jìn)入分揀環(huán)節(jié)，提醒分揀人員注意

62.下列敘述正確的是()o

A、河北省衡水市的郵政編碼是053000B、河北省邢臺市的郵政編碼是054000

C、河北省保定市的郵政編碼是055000D、河北省邯鄲市的郵政編碼是056000

E、河北省滄州市的郵政編碼是057000

63.下列敘述正確的是()。

A、遼寧省錦州市的郵政編碼是121000B、遼寧省朝陽市的郵政編碼是122000

C、遼寧省阜新市的郵政編碼是123000D、遼寧省盤錦市的郵政編碼是124000

E、遼寧省鐵嶺市的郵政編碼是125000

64.下列敘述正確的是()。

A、黑龍江省哈爾濱市的郵政編碼是151000

B、黑龍江省綏化市的郵政編碼是152000

C、黑龍江省伊春市的郵政編碼是153000

D、黑龍江省佳木斯市的郵政編碼是154000

E、黑龍江省雙鴨山市的郵政編碼是155100

65.下列敘述正確的是（）o

A、廣西壯族自治區(qū)欽州市的郵政編碼是535000

B、廣西壯族自治區(qū)北海市的郵政編碼是536000

C、廣西壯族自治區(qū)貴港市的郵政編碼是537000

D、廣西壯族自治區(qū)玉林市的郵政編碼是538000

E、海南省三亞市的郵政編碼是572000

66.下列敘述正確的是（）。

A、新疆維吾爾自治區(qū)吐魯番地區(qū)的郵政編碼是838000

B、新疆維吾爾自治區(qū)哈密地區(qū)的郵政編碼是839000

C、新疆維吾爾自治區(qū)阿克蘇地區(qū)的郵政編碼是843000

D、新疆維吾爾自治區(qū)喀什地區(qū)的郵政編碼是844000

E、新疆維吾爾自治區(qū)和田地區(qū)的郵政編碼是848000

67.下列敘述正確的是（）。

A、安徽省淮北市的電話區(qū)號是0561B、安徽省銅陵市的電話區(qū)號是0562

C、安徽省宣城市的電話區(qū)號是0563D、安徽省六安市的電話區(qū)號是0564

E、安徽省池州市的電話區(qū)號是0565

68.下列敘述正確的是（）o

A、湖南省岳陽市的電話區(qū)號是0730B、湖南省株洲市的電話區(qū)號是0731

C、湖南省衡陽市的電話區(qū)號是0744D、湖南省郴州市的電話區(qū)號是0745

E、湖南省常德市的電話區(qū)號是0746

69.下列敘述正確的是（）。

A、四川省成都市的電話區(qū)號是028B、四川省眉山市的電話區(qū)號是028

C、四川省資陽市的電話區(qū)號是028D、四川省自貢市的電話區(qū)號是028

E、四川省綿陽市的電話區(qū)號是028

70.下列敘述正確的是（）。

A、貴州省貴陽市的電話區(qū)號是0851B、貴州省遵義市的電話區(qū)號是0852

C、貴州省安順市的電話區(qū)號是0853D、貴州省銅仁地區(qū)的電話區(qū)號是0854

E、貴州省畢節(jié)地區(qū)的電話區(qū)號是0855

71.我國五大進(jìn)口貿(mào)易航線包括：中國香港發(fā)往中國大陸、（）。

A、美國發(fā)往中國大陸B(tài)、德國發(fā)往中國大陸

C、法國發(fā)往中國大陸D、日本發(fā)往中國大陸

E、中國臺灣發(fā)往中國大陸

72.對B類入境快件的檢驗檢疫，下面（）是正確的。

A、按1%?3%的比例抽查檢驗

B、應(yīng)免予檢驗檢疫

C、實(shí)施重點(diǎn)檢驗

D、審核進(jìn)口安全質(zhì)量許可證或者衛(wèi)生注冊證，查看有無進(jìn)口安全質(zhì)量許可認(rèn)證標(biāo)志或者

衛(wèi)生注冊標(biāo)志

E、無進(jìn)口安全質(zhì)量許可證、衛(wèi)生注冊證或者無進(jìn)口安全質(zhì)量許可標(biāo)志或者衛(wèi)生注冊標(biāo)志

5

的，作暫扣或退貨處理，必要時進(jìn)行安全、衛(wèi)生檢測

73.以下敘述正確的是（）o

A、美國的英文名稱是UnitedStatesofAmericaB,日本的英文名稱是Japan

C、印度的英文名稱是IndonesiaD、德國的英文名稱是Germany

E、澳大利亞的英文名稱是Australia

74.以下敘述正確的是（）。

A、馬來西亞的首都是新加坡B、波蘭的首都是華沙

C、肯尼亞的首都是內(nèi)羅畢古巴的首都是哈瓦那

E、秘魯?shù)氖锥际抢R

75.以下城市，（）屬于南非。

A、德班