中俄國民文化與企業(yè)管理調(diào)研

中俄國民文化比較與企業(yè)管理調(diào)研摘要近年來，國民文化對企業(yè)管理具有重要影響,中俄兩國擁有不同的文化,有著不同的價值觀和國民文化性,并導(dǎo)致了各自不同的對外企業(yè)決策和行為方式.在全球化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展必然趨勢的今天，不同的文化領(lǐng)域容納了越來越多不同國家的企業(yè)?；诖?，本文以不同文化之間的差異為研究樣本，對企業(yè)管理進(jìn)行了深入的調(diào)研與分析，結(jié)合中俄兩國不同的文化背景,從而了解中俄文化差異對于企業(yè)管理的影響。在中西方交流日益頻繁的今天，正確把握中西文化及思維方式的不同，我們必將會在經(jīng)濟(jì)文化日益國際化的契機(jī)下，抓住機(jī)遇，重塑國人風(fēng)采，在對傳統(tǒng)文化去其糟粕，揚(yáng)其精華的基礎(chǔ)上和諧健康發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】中俄兩國文化差異比較企業(yè)管理影響AStudyofChineseandRussianCultureandEnterpriseManagementAbstractInrecentyears,thenationalculturehasanimportantimpactonenterprisemanagement,ChinaandRussiahavedifferentcultures,havedifferentvaluesandnationalculture,andledtotheirdifferentdecision-makingandbehaviorofforeignenterprisesinglobalizationhasbecomeabusinessdevelopmentTheinevitabletrendoftoday,differentculturalareastoaccommodatemoreandmoredifferentcountriesoftheenterprise.Basedonthis,thispapertakesthedifferencebetweendifferentculturesastheresearchsample,carriesonthethoroughresearchandtheanalysistotheenterprisemanagement,combinesthedifferentculturalbackgroundsofChinaandRussia,soastounderstandtheChineseandRussianculturaldifferencestotheenterprisemanagementinfluence.Culturalexchangeisincreasinglywidelyacrosstheenterprisemanagement,soweshouldbeawareoftheseculturaldifferences,inlinewith"seekingcommongroundwhileputtingasidedifferences,mutualrespect,equality,withoneanother"principle,taketheattitudeoftolerance,respect,Chineseandwesternmeasures,willthetwocountriesenterprisesevenstronger【Keywords】ChinaandRussiaComparisonofculturaldifferencesEnterprisemanagementinfluences緒論根據(jù)調(diào)查，作為歐亞大陸上的大國：中國、俄羅斯，兩國在經(jīng)濟(jì)、文化等各個領(lǐng)域保持了緊密的聯(lián)系。中國以華夏文明聞名，自古以來主張“世界大同”，對外來事物有極強(qiáng)的包容性。俄羅斯以地大和宗教品格著稱于世。通過對中俄兩國重點企業(yè)的抽樣調(diào)研研究，從兩國的國民文化出發(fā)，針對兩國企業(yè)管理的優(yōu)勢和弱勢，希望探討出更為完善的企業(yè)管理制度體系。通過完善企業(yè)管理控制制度，從而進(jìn)一步提高世界的經(jīng)濟(jì)效益，讓企業(yè)更加穩(wěn)健高利潤的發(fā)展，這既是中小企業(yè)管理的客觀要求，也是國家企業(yè)生產(chǎn)和穩(wěn)定發(fā)展的根本目的。在歷史上，兩國有著重大的淵源。由此，研究中俄國民文化差異對于企業(yè)管理的影響無疑具有重要意義。中俄國民文化差異概述中俄國民文化的差異1.中俄文化背景的差異中國以中國文化為代表，深受儒家思想和宗教文化的影響，俄羅斯以歐洲文藝復(fù)興的西方文化思想為代表，深受古希臘羅馬文化的影響。中國文化背景以孔子的書籍為根基，道理理論和個人修養(yǎng)在國民文化中尤為突出，孔子主張人與自然和諧相處，以仁孝作為社會健康穩(wěn)健發(fā)展的核心，追求精神上和物質(zhì)上的超脫，在這種儒家思想的大背景下，中國國民文化以道德和仁心為中心。俄羅斯文化背景深受基督教影響，同很多西方國家一樣，俄羅斯國民注重個人的權(quán)利，以自由、探索實踐、冒險為核心，基于歐洲文藝復(fù)興時的思想，這種文化將西方人的自由奔放發(fā)揮的淋漓盡致，他們更注重追求生命的本質(zhì)，個人意識比較強(qiáng)，以個人為核心。2.地大物博的差異據(jù)統(tǒng)計，俄羅斯是世界第一大國，占地面積是1707.55萬平方公里。俄羅斯主要國土面積居于亞洲，但追溯歷史，1991年8月24日，俄羅斯是蘇聯(lián)解體后，成立的俄羅斯聯(lián)邦，現(xiàn)由89個聯(lián)邦主體構(gòu)成，所以它被公認(rèn)為是歐洲國家，其文化背景更貼近于歐洲部分國家。中國是世界第三大國，占地面積是690萬平方公里。中國以社會主義為政體，從古至今，中國以泱泱大國著稱。其資源豐沛，燦爛的文學(xué)文明、幅員遼闊，以善良的中華民族為導(dǎo)向，是整個亞洲世界的代表國家。由此可見，中國和俄羅斯都屬于世界大國，如表1.1所示：表1.1地大物博數(shù)據(jù)指標(biāo)中國俄羅斯占地面積690萬平方公里1707.55萬平方公里世界占地排名世界第三大國世界第一大國3.交往禮儀的差異據(jù)調(diào)研，交往禮儀是每個國家必備的一種社交手段，各國人民表示禮儀的得體是人事成功的必備因素。俄羅斯承載著西方的文化，以熱情、奔放、自由聞名于世，他們喜愛結(jié)交朋友，由此俄羅斯人在企業(yè)管理中也屬于自主積極性和領(lǐng)導(dǎo)鼓勵性的政策方針。俄羅斯特別尊重女性，以此為社會風(fēng)尚，俄羅斯的紳士風(fēng)度也在世界廣為贊賞。他們對姓名的叫法特別有講究，第一次見面，與中國人相同的是，他們會將俄羅斯人的姓名的三個部分連在一道稱呼。不同的稱呼，可以彰顯彼此不同的關(guān)系。俄羅斯人有著強(qiáng)大的宗教意識，但并不具有強(qiáng)烈的排他性或擴(kuò)張意識，宗教意識的滲入導(dǎo)致了他們也同中國一樣，有著部分的傳統(tǒng)意識。中國人奉行儒家思想文化，在交際場合，大多是傳統(tǒng)而又謙恭的。傳統(tǒng)的中國人在企業(yè)管理中，基本沿襲了古時候的君主制度，劃分為等級管理制度，以便政策的執(zhí)行和企業(yè)的高效管理。傳統(tǒng)而謙恭的交往禮儀，使企業(yè)管理中的許多領(lǐng)導(dǎo)，在乎管理內(nèi)控制度的實施，更注重員工的考核指標(biāo)，一切以企業(yè)的盈利與高利潤運(yùn)轉(zhuǎn)為主，有著堅定市場才是最重要的傳統(tǒng)想法。思維方式的差異思維方式對國家的任何一個行為都有極大的影響。中國企業(yè)大多是私企，企業(yè)人員管理意識淡薄，會影響企業(yè)發(fā)展，中國人的思維習(xí)慣是從大到小，習(xí)慣放松對企業(yè)管理的管控，有很強(qiáng)的從眾心理，從整體到局部，從抽象到具體，帶有很強(qiáng)的消極意義，隨著商品經(jīng)濟(jì)市場的步步擴(kuò)張與壯大，經(jīng)濟(jì)交易便日趨復(fù)雜化，企業(yè)管理制度就是在這種體制下的中國產(chǎn)物。俄羅斯由于地大物博，所以大型企業(yè)比較多。俄羅斯民眾也有從眾心理，但是他們自由主義與集體主義一樣重要，喜歡標(biāo)新立異/與眾不同是他們的特性。俄羅斯的管理體系中，沒有固定的當(dāng)局管理者，但是企業(yè)管理可以發(fā)揮應(yīng)有的作用。他們沒有管理組織結(jié)構(gòu)不合理，管理水平相對落后，管理層出現(xiàn)高度重疊的階級現(xiàn)象。大部分的公司人員會憑借自己的思維去管理企業(yè)，合理的運(yùn)用人力資源，喜歡從實際利益出發(fā)，“就事論事”，有著非?；钴S的思維模式。二中俄企業(yè)管理實證研究為了了解中俄企業(yè)管理的情況，筆者選取了中國一家典型的中小企業(yè)起重電器廠和俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)公司總排名第5名的是汽配電商Exist作為研究樣本，利用個別訪問法做了一個調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示如下：起重電器廠經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)等企業(yè)管理起重電器廠主要經(jīng)營上千種規(guī)格的起動電器，直銷到全國各個門店，注冊資本100萬，現(xiàn)有職工1000人，內(nèi)設(shè)人事行政部、財務(wù)部等機(jī)構(gòu)，其中有20名經(jīng)理、5位部門組長、數(shù)名行政人員和倉庫員、出納和會計分別6名。中國對企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)十分管控，影響最大的因素是接受階級制度，劃分為等級管理制度，以便企業(yè)的有序管理。調(diào)用該公司的盈利表，主營業(yè)務(wù)利潤率主要是用于反映一個企業(yè)的獲利能力，主營業(yè)務(wù)利潤是營業(yè)收入與營業(yè)成本的差額。從賬面上看，該企業(yè)2015年的主營業(yè)務(wù)利潤率高達(dá)29.39%，說明該企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益水平挺高；從損益表可以看出，該企業(yè)2015年的成本費(fèi)用支出幅度非常大，雖然利潤總額較2014年有很大的提升，但與此同時，成本費(fèi)用更是成倍增加，所以2015年成本費(fèi)用利潤率較低，同時反映了該企業(yè)在成本控制管理上存在危機(jī)，可能與業(yè)務(wù)流程的管理存在極大的關(guān)系；營業(yè)凈利潤率可以反映企業(yè)營業(yè)收入與凈利潤的關(guān)系，15年凈利潤率提升較快，表明企業(yè)的獲利能力很強(qiáng)，但主要是取決于營業(yè)收入的增長較快，所以在遵守內(nèi)控制制度的條件下，該企業(yè)營業(yè)收入值能達(dá)到1289600的話，那該企業(yè)的盈利能力很強(qiáng)。表2.1和表2.2說明，中國對企業(yè)管理的內(nèi)部控制的重視程度很高，好的控制環(huán)境對于企業(yè)而言是一種必備的武器，通過優(yōu)化企業(yè)內(nèi)控的結(jié)構(gòu)，塑造內(nèi)控文化意識，影響企業(yè)內(nèi)部各成員實施控制的自覺性，會大幅度的提高內(nèi)部控制的效力。目前，中國大多為私營企業(yè)，所以中國的管理當(dāng)局普遍認(rèn)為，重視內(nèi)控等同于束縛自己。由于企業(yè)的投資者就是經(jīng)營者，對于集權(quán)主義嚴(yán)重的領(lǐng)導(dǎo)，習(xí)慣于獨(dú)斷專行，認(rèn)為企業(yè)是自己的，所有的制度都應(yīng)以自我為中心，以盈利也目的，根本不需要用內(nèi)控來約束企業(yè)行為。這樣一系列的行為，促使企業(yè)管理內(nèi)控出現(xiàn)很多的漏洞。表2.1企業(yè)盈利能力指標(biāo)分析年度毛利率主營業(yè)務(wù)利潤率成本費(fèi)用利潤率營業(yè)凈利潤率公式（主營業(yè)務(wù)收入-營業(yè)成本）/主營業(yè)務(wù)收入主營業(yè)務(wù)利潤/主營業(yè)務(wù)收入*100％利潤總額/成本費(fèi)用*100％營業(yè)利潤/銷售收入*100％20140.954.19％41.47％2.85％20150.3129.39％32.63％24.63％表2.22014與2015年損益賬目對比表利潤表組成項目2014年度數(shù)2015年度數(shù)增長額一、營業(yè)收入9300001289600359600減:營業(yè)成本51000885400834400營業(yè)稅金及附加45002170017200銷售費(fèi)用20001850016500管理費(fèi)用85004090032400財務(wù)費(fèi)用（收益以“-”號填列）200020000資產(chǎn)減值損失000加：公允價值變動凈收益（凈損失以“-”號填列）000投資凈收益（凈損失以“-”號填列150035002000二、營業(yè)利潤（虧損以“-”號填列）26500317600291100加：營業(yè)外收入35001400-2100減：營業(yè)外支出1800'30001200其中：非流動資產(chǎn)處置凈損失（凈收益以“-”號填列）000三、利潤總額（虧損總額以“-”號填列）28200316000287800減：所得稅94007900069600四、凈利潤18800237000218200目前中國中小企業(yè)的數(shù)量已占全國總數(shù)的99%，中小企業(yè)能夠在國內(nèi)提供75%的就業(yè)機(jī)會。據(jù)市場的部分抽樣統(tǒng)計，在50個下崗職工中，重新就業(yè)的有30個人，而這其中就有50%的人就業(yè)于私有經(jīng)濟(jì)主體的中小企業(yè)。所以中小企業(yè)的存在，促進(jìn)了中國的就業(yè)率，減輕了國民勞動力過剩的情況。隨著經(jīng)濟(jì)體制的變革，企業(yè)要更快的適應(yīng)社會的發(fā)展，因此近年來，中小企業(yè)的數(shù)量基本呈指數(shù)倍增，企業(yè)的增多雖然活躍了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)市場，但目前中小企業(yè)的核心，即企業(yè)的管理制度仍然存在大量的問題，如不少企業(yè)存在著內(nèi)部控制意識淡薄、內(nèi)外監(jiān)察不規(guī)范的形勢。員工職務(wù)的不獨(dú)立、各類崗位監(jiān)控的不力、信息的不真實等問題，使得企業(yè)管理制度再一度成為了社會關(guān)注的熱點問題。通過結(jié)合西方管理去完善中國企業(yè)管理，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，讓企業(yè)更加穩(wěn)健高利潤的發(fā)展。汽配電商Exist經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)等企業(yè)管理Exist成立于1999年，主要提供多個熱門汽車型號的原裝和非原裝零配件。目前，每日處理超過50000張汽車零配件訂單，2015年上半年營業(yè)額高達(dá)5.5億美元。除了全國發(fā)貨配售網(wǎng)絡(luò)，Exist還設(shè)有專門的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，提供24小時支援服務(wù)。據(jù)了解，該企業(yè)建立了管理思想，認(rèn)為它是樹立管控理念的第一步，員工的重視是營造企業(yè)內(nèi)部管理控制的關(guān)鍵，所以做好員工的培訓(xùn)和自我提升是落實好企業(yè)的管理目標(biāo)。一個企業(yè)的內(nèi)部管理體系是否有效，一方面取決于企業(yè)制定的制度是否詳細(xì)完善，另一方面需要企業(yè)自上而下的一個出色的自控環(huán)境。通過這次調(diào)研。俄羅斯對于大部分的企業(yè)，一直在反復(fù)強(qiáng)調(diào)自我學(xué)習(xí)重視，更強(qiáng)調(diào)以人為本的一種內(nèi)控思想，學(xué)習(xí)有效的組織措施，樹立一個鮮明的自控理念和管理環(huán)境。所以要想企業(yè)穩(wěn)定長效的發(fā)展,俄羅斯公司認(rèn)為每個層次的員工都應(yīng)掌握相關(guān)的基礎(chǔ)理念,如圖2.1所示:基礎(chǔ)員工會計基礎(chǔ)知識內(nèi)控知識財務(wù)人員基礎(chǔ)員工會計基礎(chǔ)知識內(nèi)控知識財務(wù)人員財務(wù)知識金融稅務(wù)要點內(nèi)控五要素企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)險管理企業(yè)管理內(nèi)部控制法律法規(guī)圖3.1員工必備基礎(chǔ)知識分布圖企業(yè)應(yīng)注重各個管理部門人員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，每個階段的員工都應(yīng)掌握相應(yīng)的基礎(chǔ)知識，如圖2.1，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該掌控與企業(yè)管理相關(guān)的所有風(fēng)控以及內(nèi)控財務(wù)知識，企業(yè)最基層的員工也應(yīng)了解相關(guān)財務(wù)與內(nèi)部控制制度的基礎(chǔ)知識，只有公司整體形成一種良好的內(nèi)控環(huán)境，實現(xiàn)上行下效，中小企業(yè)才能實現(xiàn)利潤最大化，并且持續(xù)的發(fā)展。一個良好的內(nèi)部控制系統(tǒng)是企業(yè)加強(qiáng)管理的重要手段，保證企業(yè)能更加穩(wěn)定長遠(yuǎn)的發(fā)展，能使企業(yè)得到更加有效的治理，更能促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)項目的的規(guī)范運(yùn)行。總而言之，中小企業(yè)內(nèi)部控制制度主要是企業(yè)為了確保資金完整真實、著眼于會計信息真實有效、防范管理漏洞而建立的內(nèi)部控制系統(tǒng)。從錢物分管有序、手續(xù)步奏嚴(yán)謹(jǐn)、加強(qiáng)復(fù)核方面進(jìn)行控制是內(nèi)控早期出現(xiàn)時的重點關(guān)注方向。隨著商品經(jīng)濟(jì)市場的步步擴(kuò)張與壯大，經(jīng)濟(jì)交易便日趨復(fù)雜化，內(nèi)部控制制度就是這種體制下的產(chǎn)物。對于新型中小企業(yè)，內(nèi)控的規(guī)范性更為重要，有效的內(nèi)部控制是防止企業(yè)跨臺的重要基石。目前我國大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部控制體系，還是與財務(wù)領(lǐng)域相關(guān)聯(lián)的，主要是以資金流和財務(wù)控制為主要對象。內(nèi)控制度的重要性在于健全內(nèi)部控制制度的治理機(jī)制，有利于保障企業(yè)的管理經(jīng)營效率，維護(hù)國民經(jīng)濟(jì)秩序的高效發(fā)展。內(nèi)部控制可以使經(jīng)營管理方針更趨透明化、保證企業(yè)會計信息與人員權(quán)責(zé)的有效分配、高效監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部各部門的經(jīng)營活動，所以不斷強(qiáng)化內(nèi)部控制是廣大企業(yè)的首要及必要任務(wù)，以此實現(xiàn)維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序和社會公眾利益的目標(biāo)。俄羅斯人注重控制活動，主要是以調(diào)控企業(yè)的專職部門之間、老板員工之間、各管控層次之間的有效溝通為目的，為企業(yè)的內(nèi)控管理打下夯實的基礎(chǔ)。三、中俄文化對于企業(yè)管理產(chǎn)生的影響(一)民族文化對管理方式的影響企業(yè)管理以制度優(yōu)先，是大多數(shù)西方國家實施的一大方針，制度大于管理大于人情，而在傳統(tǒng)的中國國內(nèi)企業(yè)里，往往是人情大于管理大于制度，因此民族文化對管理方式有著不小的影響。對于傳統(tǒng)中國而言，在一個企業(yè)里，管理者發(fā)揮著巨大的作用，領(lǐng)導(dǎo)者的行為在很大程度上決定了一個企業(yè)管理的好壞，而良好的內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)管理成功的最大關(guān)鍵。中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識到企業(yè)管理的重要性，在涉及到內(nèi)部管理的各個環(huán)節(jié)，都能夠去有效的實行，員工永遠(yuǎn)是忠實的服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)者，實行上行下效，員工積極的履行自己的崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)制度的不當(dāng)之處，立刻向管理層報告，那么這個企業(yè)會有非常優(yōu)秀的管理環(huán)境。因此要想保證企業(yè)良好的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者重視管理制度的發(fā)展。他們相信只有這樣，員工上下高效的遵循管理制度，進(jìn)而在制度的牽制下，企業(yè)才會有穩(wěn)定以及高收益的運(yùn)轉(zhuǎn)。對于自由俄羅斯企業(yè)管理方式而言，最大的因素是“個人主義與集體主義”以及“接受權(quán)力差距的程度”。引言：（霍夫斯坦特認(rèn)為：美國是個人主義最高的國家，因此美國的領(lǐng)導(dǎo)理論以被領(lǐng)導(dǎo)者追求個人利益為基點。霍夫斯坦特還認(rèn)為“接受權(quán)力差距的程度”，直接影響到實現(xiàn)職工參與管理的情況。)俄羅斯對“接受權(quán)力差距的程度”很高，因此人民通常沒有參與管理的要求，所以企業(yè)中很少看到工人參與管理的情況；荷蘭、瑞士等同“接受權(quán)力差距的程度”處于中間狀態(tài)，因此企業(yè)中存在參與管理，但有一定的限度。因為每一個公司都是有不同的民族組成，民族的文化、習(xí)慣都會有所差異，這部分的差異適合企業(yè)日常工作息息相關(guān)的，但是通過完善的或者說是通用的企業(yè)管理制度就能達(dá)到約束的效果。地區(qū)文化差異對管理結(jié)構(gòu)的影響針對中外企業(yè)，地區(qū)的劃分不同，客戶的主要存在市場就不同，所以，對于企業(yè)對外的營銷、宣傳、推廣等，影響企業(yè)形象的行為措施都要考慮到不同地區(qū)的接受程度。中國企業(yè)強(qiáng)調(diào)每一個參與者的積極性，形成一個內(nèi)部的團(tuán)隊意識，要深刻的強(qiáng)化內(nèi)部控制，才是實現(xiàn)企業(yè)管理的基礎(chǔ)。在經(jīng)營管理上每個企業(yè)都應(yīng)該有一個清晰的定位，如果僅是靠監(jiān)督來解決問題，那僅是起到了外部監(jiān)督的作用，不利于企業(yè)長久的發(fā)展。通過對西方內(nèi)控的借鑒，結(jié)合西方有力的內(nèi)控環(huán)境，逐步改善國內(nèi)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)。內(nèi)部管理和外部環(huán)境都屬于企業(yè)至關(guān)重要的管理環(huán)境，國內(nèi)企業(yè)著重于專業(yè)領(lǐng)悟人才的培養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)主權(quán)的意識非常的重，所以會出現(xiàn)員工有話不敢講，有好的計策不上報這種情況。在實際工作中，中小企業(yè)應(yīng)該效仿西方國家，主張人人平等，以有效的溝通完善企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境，加強(qiáng)外部審計和內(nèi)部控制的有效運(yùn)用，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自我意識到內(nèi)控的重要。對俄羅斯企業(yè)管理結(jié)構(gòu)而言，在企業(yè)的內(nèi)控工作中，發(fā)揮好每個部門每個環(huán)節(jié)的作用，是十分有必要的，自我意識與內(nèi)部控制的結(jié)合管控更是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要基石。其次，企業(yè)所有者的自身素質(zhì)和企業(yè)的管理手段，是在執(zhí)行內(nèi)部控制過程中，尤為注意的部分，這些都是影響企業(yè)辦公效率的最大障礙者，企業(yè)只有實現(xiàn)有利的上行下效，才會使企業(yè)管理制度的優(yōu)勢發(fā)揮到最大化。(三)思維方式對決策的影響俄羅斯人的是非標(biāo)準(zhǔn)十分明確，在管理中強(qiáng)調(diào)對錯，發(fā)現(xiàn)問題尤其要是非分明，講究法的精神，以法律和法制為基礎(chǔ)，企業(yè)當(dāng)中的管理者通常擁有管理方面的理論和實踐經(jīng)驗，所以他們在決策中比較注意自己個人的意志，因此主觀性比較強(qiáng)，在這種文化環(huán)境中的管理者通常認(rèn)為：“我是大老板，照我說的做”，而不是采取積極配合的決策方式。中國的管理者從眾觀念較強(qiáng)，更傾向于達(dá)成一致。西方人強(qiáng)調(diào)個人主義，也欣賞個人的自我表現(xiàn)，因此西方人喜歡鼓勵自己的員工，表現(xiàn)自己，推銷自己。曾經(jīng)在訪談中為美方管理者批評的一種行為特點，中國人善于形成了群體決策，民主集中的決策風(fēng)格。他們認(rèn)為中方管理者律律以一致同意作決策，傾向于分散決策的責(zé)任，而往往不愿意說，“這是我做的決定，我來負(fù)責(zé)”，不是勇于來承擔(dān)責(zé)任。事實上，群體決策確有其不足之處。即權(quán)力相對分散，責(zé)任不易明確，行動比較遲緩，有時候效率較低。但是這種群體決策又有其無可替代的優(yōu)點，即能夠集思廣箍，使領(lǐng)富集團(tuán)在知識、能力結(jié)構(gòu)互補(bǔ)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的整體功能和決策能力。第二，中方管理者對美方管理者決策風(fēng)格的評論：他們認(rèn)為美方管理者過于專斷，不愛聽取下級意見。由于美國文化當(dāng)中強(qiáng)調(diào)個體、重視個體的特點，加之美國由于文化差異的存在。使雙方管理者在涉及到問題時，大都感到很小愉快。因而，我們認(rèn)為有必要研究一下中國和美國的文化對合資企業(yè)的影響，從而對上述問題上的跨文化沖突做出一些解釋，以便進(jìn)行有效的整合。齊艷秋認(rèn)為，企業(yè)文化整合既是一個文化變遷的過程，也是文化再造和文化創(chuàng)新的過程。中國人的慣性思維就是有標(biāo)準(zhǔn)但不明確，俄羅斯人就是強(qiáng)調(diào)權(quán)利和民主。(四)交往禮儀對激勵內(nèi)容的影響隨著中國社會的發(fā)展，人力資源的競爭是企業(yè)之間的主要競爭。重用人才/重視員工是激勵員工工作的的企業(yè)最常用手段，這樣會使員工的才能得到充分地發(fā)揮，更容易創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。中國企業(yè)往往忽視個人提升可能給企業(yè)帶來的增值，創(chuàng)造更多的財富。管理不到位的企業(yè)，在員工激勵方面的投入不足，造成了員工的頻繁流動，缺乏對員工的凝聚力，留不住人才，從而對企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生了極大地影響。針對規(guī)模小，財力有限，員工進(jìn)入的門檻較低，員工的綜合素質(zhì)有待提高。俄羅斯對企業(yè)激勵內(nèi)容，引用（影響最大的因素是“個人主義與集體主義”、“防止不確定性的程度”和“男性化與女性化”。美國和其他盎格魯民族國家是個人主義程度很高的國家，所以這些國家的激勵方法多從個人出發(fā)，按照馬斯洛的需要層次理論，采取的激勵方式應(yīng)以個人的自我實現(xiàn)和個人獲得尊嚴(yán)作為激勵的主要內(nèi)容。第三世界國家與日本是集體主義程度較高的國家，激勵就要著眼于個人與集體的關(guān)系，過分獎勵個人往往行不通。美國人傾向于“男性化”，所以適于把承擔(dān)風(fēng)險、進(jìn)取獲勝作為激勵的內(nèi)容。日本和法國雖然也傾向于“男性化”但是防止不肯定性的心理較強(qiáng)，因此一種無危險、很安全的工作崗位就成了激勵因素。荷蘭和北歐各國人民的價值觀傾向于“女性化”，防止不確定性的心理又比較強(qiáng)，因此他們不像美國人那樣愛好個人競爭，而以維護(hù)良好的人際關(guān)系作為激勵因素。）中俄交往禮儀有些許差異，中國偏向于內(nèi)斂的表達(dá)方式，俄羅斯偏向于熱情奔放的表達(dá)方式，在這種情況下，企業(yè)能否成功地建立和實施激勵機(jī)制，激活人力資源，使員工的邊際努力最大化，成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和贏得競爭的關(guān)鍵。管理者不能為了節(jié)約