保潔員年終總結(jié)

保潔員年終總結(jié)20xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作規(guī)定，本著“您的滿意，是們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目的，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。通過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出局限性，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。一；人員管理保潔負責區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，重點加強了人員的合理配備和工作負荷量之考核，實際運作特點和規(guī)定，調(diào)節(jié)了工作原則，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行規(guī)定。二；培訓對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達成公司保潔工作的基本規(guī)定。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了下列培訓：現(xiàn)場工作規(guī)定，清潔程序，作裝，儀容儀表。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，現(xiàn)在員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定原則完畢，但在恪守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。通過不停的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。三；保潔工作模式方面在原有的七個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，重要清潔工在樓道及外圍進行。在實施“無人清潔”的同時為確保衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡邏清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠達成將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，造成樓道較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立刻清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，即使加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達成規(guī)定，并且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達成衛(wèi)生原則。四；保潔工作完畢方面（1）完畢了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。（2）完畢對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。（3）完畢對新進員工的培訓工作。（4）完畢特約清潔服務。（5）完畢了配合房開活動的工作。五；衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面隨著ISO9001-質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完畢表格的填寫，用多個統(tǒng)計和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，獲得了較好的效果。六；工作中存在問題1；外圍泥土，無法有效的去除。2；現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司規(guī)定的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難達成原則。3；冬季外圍衛(wèi)生無法達成清潔原則。4；在確保衛(wèi)生貼合原則的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有必須上升。七；20xx年的工作安排；1；加強保潔部的培訓工作。2；安排好保潔部的日常工作。3；加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。4；加強人員管理工作。在20xx年，保潔工作