酒店管理的演講稿(6篇)

酒店管理的演講稿(6篇)第一篇：酒店員工演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我是華夏商務(wù)酒店的一名普通管理員，很榮幸能代表前廳部在這里發(fā)言。今天我們部門能站在這里，與各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培、同事的幫助是分不開的。雖然剛來華夏商務(wù)酒店的時候，對酒店服務(wù)還不是很熟悉，但是，上級的關(guān)心和同事的幫助讓我們部門進步很大，使我們大家逐漸成長成為一名合格的前臺服務(wù)員的一員。沒有華夏商務(wù)酒店為我們提供的這個舞臺，就沒有今天的我們。在此我代表前臺感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事。我以我們能做一名優(yōu)秀接待員而驕傲。雖然我們的工作很普通，但我個人從不覺得它卑微，因為我們每天都在幫助別人，賓客從我們這里得到滿意的服務(wù)，我們也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂。服務(wù)技能與經(jīng)驗也從中得到提升。

前廳部是酒店的形象窗口，前廳每一位員工的一言一行都代表著酒店。

作為前廳部的一員，我們深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點馬虎，比如一張機票、一個電話、一份傳真都直接關(guān)系到客人的切身利益。稍有不慎，將會給客人造成無法挽回的損失，酒店的形象也將會在客人的心目中大打折扣。其實我們覺得自己只是做了自己該做的事情，酒店卻給了我們這么多的榮譽，我們不會因此而有半點的驕傲，它只會鞭策我們不斷的進步，將工作做得更好

謝謝大家!

第二篇：酒店的演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是XXX！

歷史的年輪滾滾向前，“XXX”的航船已經(jīng)駛過了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨。今天，我在為他三歲生日祝福的同時，有太多太多的感慨！是啊，來頤景一年多了，時間雖說不長，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名“XXX人”而倍感自豪。

身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進以后逐漸變得成熟起來。

有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務(wù)。正在這時，我們經(jīng)理前來詢問，我在講明了事情經(jīng)過后，本想一定會得到她的認可與贊同。沒想到，她否定了我的處理意見。不會吧？我的一番好意，怎么會得到經(jīng)理的否定？......原來，我們?nèi)绻麖耐饷嬲垇淼尼t(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對于藥物的使用，萬一有任何差錯，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店承擔的后果就嚴重了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更謹慎，想得更周到了。

記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續(xù)時向服務(wù)員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務(wù)員馬上在電腦上查找核對，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來，此時正值總臺入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對這位客人給予適當?shù)卣疹櫤蛶椭蛄似哒?，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意。

看到客人滿意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有提高我們的服務(wù)技能，才能讓我們的客人高興而來，滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計劃，也促進了員工在對客服務(wù)中的規(guī)范化和主動性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。

千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進步與退步，我更相信，XXX酒店一定會在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽全國。

最后，我再次感謝……酒店對我們的培養(yǎng)，衷心祝福你――一路好運

第三篇：關(guān)于酒店的演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，親愛的朋友們、家人們，

大家晚上好!

這天是公元20____年4月28號，對于我們富力太原公司來說，這天是一個吉星高照、喜氣洋洋的日子，是一個喜鵲登枝、佳賓盈門的日子，更是一個易喜慶、善開業(yè)的大明吉日!因為在這天，新裝修的____酒店盛大開業(yè)了!

在此，謹向長期以來關(guān)心、支持酒店發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界朋友表示衷心的感謝!向蒞臨這天____酒店開業(yè)慶典的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友表示熱烈的歡迎!

光臨這天開業(yè)慶典活動的主要領(lǐng)導(dǎo)有：

光臨開業(yè)慶典活動的還有：____工業(yè)園區(qū)管委會、____鎮(zhèn)機關(guān)、各企事業(yè)單位、各村委會的領(lǐng)導(dǎo)以及社會各界朋友。

在此，我們對各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友的到來表示熱烈歡迎和衷心的感謝!

首先，讓我們用熱烈的掌聲有請公司副董事長先生致辭。

下面，讓我們用熱烈的掌聲有請酒店總經(jīng)理致辭。

接下來，有請背景席上的領(lǐng)導(dǎo)為大理市酒店開業(yè)剪彩。

開業(yè)慶典結(jié)束，下面，進行慶典演出，請背景席上的領(lǐng)導(dǎo)到觀眾席就坐觀看演出。

近年來，隨著____開發(fā)的不斷推進，____鎮(zhèn)經(jīng)濟、社會不斷進步，對配套基礎(chǔ)設(shè)施提出了新的要求。為此，我們緊緊抓住契機，對鳳發(fā)酒店投資裝修，提高酒店硬件條件和服務(wù)水平，為____開發(fā)帶給良好的服務(wù)，進一步滿足____開發(fā)的需求。

歡樂的嗩吶唱不休，喜慶的鑼鼓舞不夠，白子白女齊歡唱，貴客臨門樂悠悠。請欣賞白族吹打樂《栽秧調(diào)》

沐浴著改革開放的春風(fēng)春雨，呼吸著萬象更新的時代氣息，歷史文化名鎮(zhèn)____在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)濟發(fā)展，社會進步，民族團結(jié)，各項建設(shè)事業(yè)都取得了長足的發(fā)展，并取得輝煌的成就。請欣賞白族舞蹈《蒼洱情》

改革開放的大理，天天播灑和傳送著春的種子，春的消息。生機勃勃的____，在未來發(fā)展無限的道路上，將不斷譜寫和創(chuàng)造驕人的奇跡!請欣賞女聲獨唱《》

酒店狀況開放和諧的大理，山水如畫，詩意盎然;繼往開來的____，歷史悠久，文化燦爛，讓我們手牽手、心連心，共建大理禮貌城!請欣賞歌舞表演《共建大理禮貌城》

結(jié)束語：

各位朋友、各位來賓，這天酒店開業(yè)慶典文藝演出就要結(jié)束了，酒店將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、完善的設(shè)施、誠信的原則，成為一個優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，一支無往而不勝的開拓者。讓我們祝愿____酒店抓住機遇，快速發(fā)展，生意興盛，前程似錦!愿____酒店在大好形式下，生機勃勃，事業(yè)燦爛輝煌!同時感謝各位嘉賓、朋友的到來，祝大家身體健康、生活幸福、事業(yè)新旺!謝謝大家!

第四篇：酒店愛崗敬業(yè)演講稿

我們公司90%以上的員工都是年輕人。

我想問你一個問題：“你準備好公司的業(yè)務(wù)發(fā)展了嗎？”

也許你會說：“我只是一個普通的員工，在一個普通的崗位上工作，我們能做的，就是領(lǐng)導(dǎo)！”

這里我要大聲說：“你錯了！在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，雖然我們只是普通崗位上的普通成員，但你我愛崗敬業(yè)的實際行動才是公司發(fā)展進步的基石！公司的酒店工作也是市場經(jīng)濟的橋梁，關(guān)系到成千上萬食品消費者的健康幸福，連接著成千上萬的人！”

人活在世上，總有一個人生目標和一個發(fā)展方向。說實話，是謀生的基礎(chǔ)。既然酒店管理被視為一生的事業(yè)，我們就必須毫無保留地把自己的理想、信念、青春和才華奉獻給這一莊嚴的選擇，就像魚愛大海，苗愛春雨一樣！怎樣才能體現(xiàn)這份愛，表達這份情？我們會毫不猶豫地選擇“奉獻”。有一句口號說得好，“不愛工作就下崗，不工作就失業(yè)！”

怎么才能算敬業(yè)？

敬業(yè)就是做好本職工作，從身邊的小事做起，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，做好每個職能崗位，做好每一次檢查，填寫每一份記錄?？傊?，待人接物，為他人做事，一定要從我做起，把小事做好，用熱情和誠意做好今天的工作；沒有任何借口，我們應(yīng)該努力做好自己的工作。當我們接到領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作時，要盡最大努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。這就是愛和奉獻！

細節(jié)決定成敗，爭取一流表現(xiàn)。一些哲學(xué)家說過，“細節(jié)只是差別的一小部分，但結(jié)果卻在千里之外?！闭胬砗椭囌`往往只有一步之遙。相信大家都有這樣的經(jīng)歷。一個錯誤的商業(yè)決策會失去消費市場，失去消費者的支持，毀掉幾年的努力。這是重要的細節(jié)?？v觀今天的公司，從每天做好每一件事開始，精誠團結(jié)，精心管理，各項工作取得了良好的效果，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，經(jīng)營效果明顯提高，員工收入增加。事實證明，細節(jié)是成功的關(guān)鍵，一切細致入微，成就百事。如果我們都很老練，我們可以為我們的公司實現(xiàn)一個繁榮的未來。

在我們公司，以楊總為首的一批人以身作則，努力實施宏觀調(diào)控和微觀激勵的管理策略，使我們學(xué)到了很多知識，使我們的中層管理者變得聰明和成長，為公司增添了新的血液和活力。

實現(xiàn)人生價值，無止境的追求自我提升。如何在平凡的崗位上實現(xiàn)人生的價值？有個廣告說得好，“我們想走多遠就走多遠！”一個人的價值取決于人生的目標，也是人生進步的動力。我不想要太多的理論和奢望。我的價值觀很簡單。忘記吃飯睡覺，絞盡腦汁，在崗位上有新的建樹。能讓客人有賓至如歸的感覺，得到經(jīng)理的肯定；我的努力能得到同事的稱贊，這足以讓我非常高興。這是我在平凡的工作中不后悔的動力。首先，

第五篇：酒店愛崗敬業(yè)演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：

大家早上好!

今天，我很高興與大家分享集團技術(shù)競賽的收獲。雖然比賽的過程很短，但我現(xiàn)在還記得。我認為我的成績不僅是我個人努力的結(jié)果，也是酒店領(lǐng)導(dǎo)考慮和幫助的結(jié)果。

回想比賽前的訓(xùn)練期間，雖然酒店入住率很高，但是酒店領(lǐng)導(dǎo)特意讓我們?nèi)ッ摦a(chǎn)訓(xùn)練，甚至在我們工作忙的時候，還親自指導(dǎo)我們，讓我們非常感動!“付出總有回報”在這次小組技術(shù)比賽中，我們酒店獲得了集體總分第二名，我獲得了中國床上用品第一名。今天，我再次感謝酒店給我這個展示自己的機會，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)的考慮和幫助。

可能大家都會說床上用品是很小的東西，沒有什么難度。但是我不擔心。打下鋪墊雖然是小事，但是做好并不容易。就像中宗在指導(dǎo)我們的時候說的，“鋪墊是一種一蹴而就的國畫?！比绾巫屵@種國畫在三分鐘內(nèi)變得均勻平整，只有通過不斷的練習(xí)才能達到。

我從這場比賽中獲益匪淺。雖然是很簡單的事情，但是我要百分之百的投入去做好。只有不斷的練習(xí)和努力，任何事情都可以成功。所以，有了這些收獲，我會更加努力的面對未來的工作，為廈門客人的發(fā)展展示自己的實力。

歌《國度》唱的是“治理我的國家，我的家就是我的家，有一個強大的國家就是有一個富裕的家?！逼髽I(yè)也是如此。每個員工都是酒店的一員，酒店就是我們的家。只有酒店能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，我們的員工才能在這個大家庭中茁壯成長。作為這個大家庭的一員，我會把全部的熱情投入到工作中，熱愛自己的工作，努力做到踏實敬業(yè)，為廈門客人的發(fā)展和成長做出貢獻，為廈門客人的美好未來而奮斗，為我的一切力量增光添彩。

第六篇：酒店愛崗敬業(yè)演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同仁們：

大家好！

我是餐飲部的宋薇，我為大家演講的題目是《我愛華僑我的家，我愛我這平凡的崗位》。

如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一縷陽光，你是否照亮了一份黑暗；如果你是一顆小小的螺絲釘，你是否還永遠坐守你生活的崗位？”這是雷鋒日記里的一段話，他告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻。

在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。也許有人會說：“我們的工作如此平凡，能有什么作為呢？”我的答案是：“有！”雖然我們每天的工作都很平凡，但是做好這些平凡的事情，就是為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。如果企業(yè)是一條船，那么我們就是船上那劃漿的眾人，只有我們齊心合力，方能將這條船駛向理想的彼岸。如果企業(yè)是一棵樹，那么我們就是樹下那渺小的根須，只有我們拼命汲取土壤里的養(yǎng)分，這棵樹方能茁壯成長，長成參天大樹。

在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子提出"大干120天"期間，我和我的同事們在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，做好每一件小事，用自己的汗水證明了我們的價值！為了保證我們的服務(wù)，我們每天堅持在點到時練習(xí)問好，每天在抹塵時相當仔細，在客人到之前準備好服務(wù)中所需的必須品。上班時間也比往常要早一個小時。有時我們把苦往肚子里咽，記得在我剛?cè)肼毑痪玫臅r候，服務(wù)了一桌外地來的客人，明明記得自己把牙簽擺在桌面上了，可客人在用餐完畢之后就是說桌面上沒有牙簽，我一時很氣憤，就說了一句“明明包廂桌子上是有的！”可能是我說話的語氣