秘書建立良好的人際關(guān)系的基本要求

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秘書要處理好人際關(guān)系，就自身而言，除了把握人際關(guān)系的方法外。還需要具備和滿意一些基本本條件和要求。下面是第一我給大家搜集整理的秘書建立良好的人際關(guān)系的基本要求文章內(nèi)容。

秘書建立良好的人際關(guān)系的基本要求

1、良好的心理素養(yǎng)。秘書要有較強的適應(yīng)力量。依據(jù)自己職責的要求，對人際關(guān)系環(huán)境要熟識。人際交往越多，人際關(guān)系環(huán)境越冗雜，秘書不僅要適應(yīng)這樣的環(huán)境，而且還要在冗雜的人際關(guān)系中較好地協(xié)調(diào)處理好各種沖突.要豁達、大度、開朗。要能聽取不同的看法，能正確對待領(lǐng)導(dǎo)、同事對自己的批判，能容忍他人的短處。在遇到?jīng)_突和摩擦的時候，要多自責，并放得下丟得開。秘書要經(jīng)得起委屈，受得往冤枉。無論在什么樣的狀況下，都要能夠保持毯定的心情，不感情用事，冷靜而有禮貌，懇切而不脆弱，耐煩而不激化沖突，做到喜不露形，急不顯亂，怒不變色。

2、良好的道德修養(yǎng)。良好的道德修養(yǎng)也是秘書處理好人際關(guān)系的基本條件。

(l)公正。要公正地評價他人，不要以自己的好惡來評價他人，也不用自己的好惡來要求別人。在處事中，要以是非標準而不能以地位、職務(wù)的凹凸論曲直，也不能感情用事。思想要健康，作風要正派。要與人為善，樂于助人。提批判、建議要出于"公心'，關(guān)心他人要出于"誠意'。對上級要敬重，對同事要虛心，對群眾要理解。與人共事，無論對方職務(wù)凹凸，都不能隨愈損害他人的感情。

(2)守信。要忠誠狡猾，辦事牢靠，不虛偽，不輕浮。能辦的事情千方百計地去辦，不能辦的事要說明情由以得到他人的諒解.

(3)守份。秘書要擺正自己的位子，在與人交往處一事中，要正確履行自己的職貴，而不能超越權(quán)限，不能擺出領(lǐng)導(dǎo)的樣子，也不能憑借領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)勢，裝腔作勢，讓人生厭;屬于領(lǐng)導(dǎo)拍板定案的事，秘書不能隨便開口，更不能包辦代替。

3.良好的交際技能。秘書的交際技能是建立在廣泛的愛好愛好和廣博的學(xué)問荃礎(chǔ)之上的。共同的愛好和愛好，往往能使人與抓人之間形成"共同語言'。秘書應(yīng)飛該培育自己的愛好和愛好，使自己成為一個多才多藝的多面手。秘書是一個職業(yè)的總體概念，就其職能的分工來說，可分為文字秘書、事務(wù)秘書、公關(guān)秘書等等。不管承當那一份貴任的秘書，都應(yīng)當了解社會、熟識社會，并要具備豐富的社會生活經(jīng)臉與學(xué)問，這樣，才能在冗雜的社會生活中，處理好各種沖突，建立起良好的人際關(guān)系。

秘書處理人際關(guān)系的一般途徑

(1)秘書人員要學(xué)會敬重人。敬重表達在迎送、問候、言談、舉止之間，要做好它并非易事，需要秘書人員在實際工作中長期積累，專心揣測。

(2)秘書人員要公平待人，不卑不亢。在日常工作和人際交往過程中，秘書人員不行因貴賤親疏而分厚薄，不憑衣帽取人。對社會地位較低的人民群眾尤其要留意這點。因其地位低，來者一般都有自卑心理，你若再傲視他們，更增加他們的自卑感，從而不情愿接觸你，甚至產(chǎn)生抵觸心情，這樣秘書工作就脫離群眾，勢必影響整個機關(guān)的形象。

(3)秘書人員要擅長使用禮貌用語。秘書人員在日常工作和人際交往過程中，要處理好人際關(guān)系，要求秘書人員多用文明禮貌語言。進門時，多用"您好'、"請'、"歡迎光臨'等文明禮貌用語;在工作過程中多用"我明白您的意思了'、"請恕冒昧'、"勞駕您'、"讓您久等了'、"實在對不起'等文明禮貌用語;出門時，多用"歡迎下次再來'等文明禮貌用語。多使用敬語、敬辭，可表達出秘書人員禮貌、文靜的風度。

(4)秘書人員要學(xué)會致歉。秘書人員在日常工作和人際交往過程中，要處理好人際關(guān)系，必需從內(nèi)心深處會說"對不起'、"請諒解'等致歉用語。