《公關(guān)禮儀》課程標(biāo)準(zhǔn)

《公關(guān)禮儀》課程標(biāo)準(zhǔn)一、概述（一）課程性質(zhì)本課程是三年制中專汽車運(yùn)用與維修專業(yè)的選修課程之一。（二）課程基本理念本課程的教學(xué)應(yīng)強(qiáng)調(diào)時(shí)代性和應(yīng)用性的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)例，配合有關(guān)材料和錄像片，對(duì)有關(guān)重點(diǎn)進(jìn)行實(shí)用性的教學(xué)。采用面授輔導(dǎo)與學(xué)生自學(xué)相結(jié)合的教學(xué)方式，突出重點(diǎn)，力求通過(guò)形象化的教學(xué)使學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容加深理解。（三）課程設(shè)計(jì)思路按照“以能力為本位，以職業(yè)實(shí)踐為主線，以項(xiàng)目課程為主體的項(xiàng)目課程體系”的總體設(shè)計(jì)要求，在課程設(shè)計(jì)理念和教學(xué)內(nèi)容上，我們結(jié)合汽車運(yùn)用與維修專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，即旨在培養(yǎng)能適應(yīng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與建設(shè)需要的德智體美全面發(fā)展的，具有良好的職業(yè)道德，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和知識(shí)應(yīng)用型的高等技術(shù)應(yīng)用性人才。本課程考查課目，總學(xué)分1學(xué)分，周課時(shí)2課時(shí)，總課時(shí)24學(xué)時(shí)。二、課程目標(biāo)中職教育是要培養(yǎng)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域具有高級(jí)職業(yè)技能的實(shí)用型人才，加強(qiáng)禮儀教育就顯得尤其重要?！艾F(xiàn)代公關(guān)禮儀”課程在教學(xué)內(nèi)容的組織上堅(jiān)持“理論夠用、適度”的原則，注重通過(guò)訓(xùn)練讓學(xué)生養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，使學(xué)生具備基本的禮儀素養(yǎng)，掌握各類禮儀的基本技巧、規(guī)范及操作方法，能以良好的個(gè)人風(fēng)貌得體地與人交往，更好地勝任崗位工作。同時(shí)使其他專業(yè)的中職學(xué)生展示自身良好的個(gè)人禮儀形象，掌握現(xiàn)代交際的基本禮儀規(guī)范，具備良好本的禮儀素養(yǎng)。1．知識(shí)教育目標(biāo)通過(guò)課堂教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐等多種形式，使學(xué)生了解，在當(dāng)今社會(huì)無(wú)論是什么樣的組織，什么樣的活動(dòng)，都存在公共關(guān)系問(wèn)題，公共關(guān)系正是以協(xié)調(diào)社會(huì)組織與公眾之間的關(guān)系為主要任務(wù)，滲于其它具體社會(huì)關(guān)系中的一種新型社會(huì)關(guān)系。公共關(guān)系的基本職能之一是塑造良好的組織形象。組織形象是由多方面的要素構(gòu)成的，個(gè)人形象就是組織形象的基本要素。通過(guò)公關(guān)禮儀，塑造員工的個(gè)人形象與組織形象顯得特別重要。學(xué)生應(yīng)該掌握公共關(guān)系工作的基本工作程序，掌握一般的社交禮儀規(guī)范。有意識(shí)地提高自己在禮儀方面的素質(zhì)和能力，為今后的職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)。2．能力教育目標(biāo)（1）培養(yǎng)學(xué)生的基本公關(guān)素質(zhì)和公關(guān)能力。（2）培養(yǎng)學(xué)生合乎禮儀規(guī)范，禮儀程序的言談舉止。（3）提高學(xué)生的社會(huì)交際能力。3．思想教育目標(biāo)（1）培養(yǎng)學(xué)生理解、寬容、謙遜、誠(chéng)懇的待人態(tài)度，與人為善、莊重大方、談吐文雅、講究禮貌的行為舉止。（2）培養(yǎng)學(xué)生的集體主義意識(shí)，集體主義榮辱觀，將個(gè)人形象與集體形象的塑造緊密結(jié)合起來(lái)。四、課程內(nèi)容及要求第一章公共關(guān)系概述教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)公共關(guān)系的定義第二節(jié)公共關(guān)系的基本職能第三節(jié)公關(guān)禮儀與組織形象教學(xué)要求：了解公共關(guān)系的基本職能；掌握公共關(guān)系與公關(guān)禮儀的定義；理解公關(guān)禮儀與組織形象的關(guān)系；熟悉如何塑造企業(yè)形象。教學(xué)重點(diǎn)：公共關(guān)系與公關(guān)禮儀的定義；公關(guān)禮儀與組織形象的關(guān)系。教學(xué)難點(diǎn)：如何塑造企業(yè)形象。教學(xué)建議：內(nèi)容較多較細(xì)，教學(xué)中注意結(jié)合學(xué)生實(shí)際，多舉案例。第二章私人禮儀教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)體姿禮儀第二節(jié)交談禮儀第三節(jié)服飾禮儀教學(xué)要求：了解正確的儀態(tài)、化妝、服飾及談話禮儀要求，并掌握相關(guān)要點(diǎn)；熟悉交談禮儀的幾種形式及服飾搭配的原則。教學(xué)重點(diǎn)：正確的儀態(tài)、化妝、服飾及談話禮儀技巧及注意事項(xiàng)。教學(xué)難點(diǎn)：正確把握與對(duì)方談話的技巧。教學(xué)建議：由教師面授知識(shí)點(diǎn)，然后由學(xué)生演練相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，當(dāng)堂檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況。第三章公共禮儀教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)見(jiàn)面禮儀第二節(jié)送禮禮儀教學(xué)要求：了解正確的會(huì)面（包括拜訪和迎訪）禮儀要求，并掌握相關(guān)要點(diǎn)；熟悉為他人介紹和自我介紹的順序和原則。掌握如何正確遞接名片，如何正確、恰當(dāng)?shù)乃投Y，送禮的忌諱。教學(xué)重點(diǎn)：會(huì)面（包括拜訪和迎訪）禮儀要求；恰當(dāng)?shù)乃投Y。教學(xué)難點(diǎn)：恰當(dāng)?shù)乃投Y。教學(xué)建議：影視資料輔助教學(xué)，提升直觀性。第四章應(yīng)酬禮儀教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)宴會(huì)禮儀第二節(jié)西餐和中餐禮儀第三節(jié)舞會(huì)禮儀教學(xué)要求：掌握用餐舉止、舞場(chǎng)表現(xiàn)及席間做客之規(guī)；熟悉西餐及中餐的在禮儀方面的不同；了解西餐的組成，如何安排座位和參加宴會(huì)的服飾要求。教學(xué)重點(diǎn)：用餐舉止、舞場(chǎng)表現(xiàn)及席間做客之規(guī)。教學(xué)難點(diǎn)：席間做客之規(guī)。教學(xué)建議：影視資料輔助教學(xué)，提升直觀性。五、教學(xué)時(shí)數(shù)分配序號(hào)教學(xué)內(nèi)容總學(xué)時(shí)理論教學(xué)學(xué)時(shí)實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)1第一章公共關(guān)系概述22第二章私人禮儀第一節(jié)體姿禮儀3213第二節(jié)交談禮儀3214第三節(jié)服飾禮儀3215第三章公共禮儀第一節(jié)見(jiàn)面禮儀3216第二節(jié)訪送禮儀227第四章應(yīng)酬禮儀第一節(jié)宴會(huì)禮儀228第二節(jié)西餐和中餐禮儀229第三節(jié)舞會(huì)禮儀222實(shí)訓(xùn)無(wú)考試2合計(jì)24204六、考核方法和成績(jī)?cè)u(píng)定1．考試方式為開(kāi)卷。平時(shí)及作業(yè)按教學(xué)要求的比例計(jì)入總評(píng)分?jǐn)?shù)；2．總成績(jī)＝平時(shí)（課堂實(shí)踐表現(xiàn)）20％＋作業(yè)10％＋期末70%七、教材及參考