2023工程部維修工個(gè)人年終總結(jié)

Word版本，下載可自由編輯工程部維修工個(gè)人年終總結(jié)一、總結(jié)內(nèi)容：

轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過(guò)半，在這半年時(shí)間里，工程修理部完成的主要工作和取得成果如下：

1、由于施工方安裝不到位，多層頂部格柵多個(gè)松動(dòng)，在大風(fēng)天氣時(shí)，我部聯(lián)合其它部門(mén)將有脫落隱患的格柵進(jìn)行拆除，準(zhǔn)時(shí)消退了平安隱患，避讓了意外事故發(fā)生；并準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系施工方進(jìn)行了補(bǔ)裝。

2、因部分業(yè)主在裝修時(shí)改動(dòng)非可視對(duì)講線(xiàn)路，導(dǎo)致整棟樓的對(duì)講系統(tǒng)無(wú)法正常使用；為了保證業(yè)主的正常使用，多次向施工方請(qǐng)教修理方法，并挨家挨戶(hù)進(jìn)行檢修，最終全部修理到位，滿(mǎn)意了正常使用的需要。

3、多層樓梯扶手由于施工質(zhì)量問(wèn)題，消失了大面積脫漆情況，影響了樓宇品質(zhì)；在多次聯(lián)系施工方修理未果的狀況下，我部集思廣益，尋求修理方法，并自己動(dòng)手進(jìn)行了修理。

4、廣場(chǎng)花壇由于風(fēng)吹日曬，油漆褪色變淡，為確保銷(xiāo)售效果，延長(zhǎng)花箱使用壽命；部門(mén)員工發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，頂著烈日和刺鼻氣味完成了花箱刷漆工作。

5、在使用過(guò)程中發(fā)覺(jué)個(gè)別地下室排煙風(fēng)機(jī)不能正常使用，利用檢查發(fā)覺(jué)是由于系統(tǒng)安裝錯(cuò)誤造成；為了不影響使用，樂(lè)觀與專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行溝通，尋求解決方案，并準(zhǔn)時(shí)做出了整改。

8、因施工單位的工人素養(yǎng)良莠不齊，C組團(tuán)配電箱內(nèi)的掌握開(kāi)關(guān)多數(shù)未進(jìn)行標(biāo)注，為保證準(zhǔn)時(shí)送電，精確?????刷卡和便于日后檢修，組織人員進(jìn)行了認(rèn)真核對(duì)和標(biāo)注。

9、為保障小區(qū)排水系統(tǒng)通暢，部門(mén)人員對(duì)小區(qū)雨水井、污水井、化糞池進(jìn)行了系統(tǒng)檢查和清理。

10、在接到高層住戶(hù)報(bào)修室內(nèi)水發(fā)黃后，準(zhǔn)時(shí)檢查供水管道，并組織部門(mén)員工對(duì)水箱及供水管道進(jìn)行清洗，保障業(yè)主的正常用水。

11、為保證交付效果，提升業(yè)主滿(mǎn)足度，對(duì)于業(yè)主交房過(guò)程中提出的問(wèn)題，本部門(mén)能整改的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行了整改。

12、由于綠化公司工作人員失誤，水管沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉，造成6、11號(hào)樓地下室滲水，工程部利用水泵對(duì)積水進(jìn)行了準(zhǔn)時(shí)抽取，并對(duì)滲水位置進(jìn)行了防水處理。

13、為便利業(yè)主非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放，在工程修理部全體人員的共同努力下完成了C組團(tuán)車(chē)棚的照明燈具安裝。

二、部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)狀況，為提升管轄部門(mén)員工素養(yǎng)所采用的措施、取得的成效；

工作創(chuàng)新及推廣有價(jià)值的閱歷；管轄部門(mén)工作和個(gè)人存在的不足，下階段將采用的改進(jìn)措施：

1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升部門(mén)人員綜合素養(yǎng)。半年中部門(mén)共組織各類(lèi)培訓(xùn)共計(jì)17次，培訓(xùn)都是依據(jù)日常工作中存在的不足以及設(shè)施設(shè)備相關(guān)的方方面面進(jìn)行。內(nèi)容主要包括部門(mén)作業(yè)流程、有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、員工行為規(guī)范、固化動(dòng)作、語(yǔ)言禮儀規(guī)范、室內(nèi)修理項(xiàng)目培訓(xùn)、各種儀表的讀取方法、攝像頭除塵方法、驗(yàn)房流程、員工禮節(jié)禮貌、部門(mén)提升措施、員工考核細(xì)則等，培訓(xùn)多采納現(xiàn)場(chǎng)演示講解、修理人員動(dòng)手實(shí)操的教學(xué)方式；利用培訓(xùn)，提升了部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)際動(dòng)手力量，使部門(mén)的整體工作效率獲得了提升；同時(shí)也強(qiáng)化了修理人員的綜合素養(yǎng)。

2、遇到業(yè)主報(bào)修問(wèn)題時(shí)，要到現(xiàn)場(chǎng)查看狀況，不能輕易下結(jié)論，不能有閱歷主義，要從專(zhuān)業(yè)的角度去解決問(wèn)題。

3、本部門(mén)的工作還有很多不足之處：

（1）、業(yè)主報(bào)修問(wèn)題的修理不準(zhǔn)時(shí)，對(duì)報(bào)修問(wèn)題修理支配上存在不合理。在今后的工作中，分清“輕、重、緩、急”，有條不紊的處理就能提升工作效率。

（2）、對(duì)業(yè)主報(bào)修的工程質(zhì)量問(wèn)題跟催不準(zhǔn)時(shí)，主要緣由還是跟催力度不夠。我們能夠采用電話(huà)跟催、給工程部及建筑公司發(fā)函等多種跟催方式，假如施工方一直不來(lái)修理，就給公司打申請(qǐng)組織人員自行修理，以達(dá)到快速解決問(wèn)題，提升業(yè)主滿(mǎn)足度的目的。

（3）、對(duì)部門(mén)員工管理上不夠嚴(yán)格，培訓(xùn)工作的力度不夠。

（4）部門(mén)修理人員服務(wù)意識(shí)淡薄。需灌輸企業(yè)文化，強(qiáng)化部門(mén)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和員工禮儀規(guī)范的培訓(xùn)，逐步提升員工的服務(wù)意識(shí)。

（5）積極意識(shí)偏低，工作常常消失滯后情況。需進(jìn)一步強(qiáng)化思想教育。

（6）部門(mén)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)分散力及向心力需強(qiáng)化。

三、下半年工作方案與目標(biāo)：

1、修理準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到100%；

2、設(shè)施設(shè)備完好率100%；

3、修理業(yè)主滿(mǎn)足率98%；

4、工程遺留問(wèn)題跟催修理合格率90%以上；

5、完成多種收入0.2萬(wàn)元。

四、對(duì)公司的建議：

1、大力開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，提升多種經(jīng)營(yíng)收入；

2、明確獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行“無(wú)情制度，有情管理?！?/p>

3、強(qiáng)化辦公室監(jiān)管工作；

4、做人員儲(chǔ)備，保障工作的正常