民航基礎(chǔ)常識

民航常識開場小測試2、看你屬于哪種性格的人：有一棵椰子樹長的非常高，四只動物：猩猩、人猿、猴子、金剛經(jīng)過，他們比賽爬上去采香蕉，你猜誰先采到。答案：誰也沒贏，因為椰子樹不長香蕉！看一件事情時一定要全面，有時細(xì)節(jié)可能是所有問題的關(guān)鍵！答案：是人民大會堂看似最簡單熟悉的事情，往往是最容易忽略細(xì)節(jié)的事情！1、請告訴我100元人民幣反面的圖案是什么！目錄航空運(yùn)輸企業(yè)的分類全球兩大主流機(jī)型國際航空主要管理機(jī)構(gòu)民航旅客國內(nèi)運(yùn)輸—運(yùn)價乘機(jī)流程航空公司三大航空運(yùn)輸集團(tuán)地方性航空公司民營航空公司機(jī)場國內(nèi)、國際機(jī)場樞紐機(jī)場、干線機(jī)場、支線機(jī)場軍用、民用、軍民合用機(jī)場其他航空運(yùn)輸企業(yè)航材、航油、航空旅游、航空物流等一、航空運(yùn)輸企業(yè)的分類二、民航客機(jī)的主要機(jī)型1、波音系列2、空客系列波音系列波音747波音757波音767波音777波音787747-100747-300747-200747-400757-200757-300757-300767-100767-200767-300767-400777-200777-300777-300 ER空客系列A300A310A320A330A340

A300B2A300B4A300-600A300CA300FA310-200A310-300A320-100A320-200A321A319A318A330-300A330-300X

A340–200A340-300A340-300X

三、國際航空主要管理機(jī)構(gòu)你知道哪些民航的管理機(jī)構(gòu)？InternationalCivilAviationOrganization(ICAO)——簡稱國際民航組織1、ICAO的成立2、宗旨和目的：開展國際航行的原那么和技術(shù)，促進(jìn)國際航空運(yùn)輸?shù)囊?guī)劃和開展。3、總部：加拿大蒙特利爾4、各國民航局之間組織5、政府間組織〔一〕國際民用航空組織〔l〕保證全世界國際民用航空平安地、有秩序地開展；

〔2〕鼓勵開展用于世界和平目的的航空器設(shè)計和駕駛技能?！?〕鼓勵開展用于國際民用航空的航路、機(jī)場和航行設(shè)施；

〔4〕滿足世界人民對平安、正常、有效和經(jīng)濟(jì)的航空運(yùn)輸?shù)男枰环乐挂虿缓侠淼母偁幎斐山?jīng)濟(jì)上的浪費(fèi)；

〔5〕保證締約國的權(quán)利充分受到尊重，每一締約國均有經(jīng)營國際空運(yùn)企業(yè)的公平的時機(jī)；

〔6〕防止締約各國之間的差異待遇；

〔7〕促進(jìn)國際航行的飛行平安和全面開展。

ICAO宗旨和目的主要有以下幾點(diǎn)：n

INTERNATIONALn

AIRn

TRANSPORTATIONn

ASSOCIATIONn

國際航空運(yùn)輸協(xié)會n

成立于n

總部：加拿大蒙特利爾n

執(zhí)行總部：瑞士日內(nèi)瓦n

航空公司之間協(xié)會n

民間組織〔二〕國際航空運(yùn)輸協(xié)會國際航協(xié)的宗旨：1、促進(jìn)航空運(yùn)輸?shù)钠桨残?、正?；徒?jīng)濟(jì)效益。2、為航空業(yè)提供合作途徑。3、與國際民航組織及各地區(qū)組織協(xié)作。4、航空公司的代表。請區(qū)分哪一個是ICAO，哪一個是IATA的職責(zé)？統(tǒng)一國際民航技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和國際航路上的工作制度運(yùn)價協(xié)調(diào)制定國際航空法律國際結(jié)算向各國提供技術(shù)援助管理國際民航運(yùn)輸?shù)拈_展?fàn)顩r控制海上的航行設(shè)備危險貨物的規(guī)定ICAOIATAICAOICAOICAOICAOIATAIATA四、民航旅客國內(nèi)運(yùn)輸

——運(yùn)價國內(nèi)旅客運(yùn)價的分類：按照艙位等級分類普通艙公務(wù)艙頭等艙

按照普通艙票價的130%

計算按照普通艙票價的150%

計算

按照旅客身份分類成人兒童嬰兒〉=12周歲2-12周歲

50%<2周歲10%每一成年人旅客攜帶嬰兒超過一名時,超過的人數(shù)應(yīng)購置兒童票,并占有座位注：五、乘機(jī)流程辦理乘機(jī)手續(xù)安檢購票去機(jī)場登機(jī)候機(jī)飛行中到達(dá)、離機(jī)航空運(yùn)輸效勞流程客票銷售效勞地面運(yùn)輸效勞值機(jī)效勞安檢效勞空中效勞到達(dá)效勞專門從事民航客票銷售、座位控制管理和市場營銷人員。本職業(yè)的崗位資格證有幾個等級？分別是？民航售票員：從事乘機(jī)登記、旅客效勞、航班配載、行李效勞等地面工作人員。民航客運(yùn)員：值機(jī)工作中的笑話：1、一天，當(dāng)值機(jī)員把已經(jīng)辦理好的登機(jī)牌交給乘客時，只見這位乘客掏出錢包，問：“多少錢〞？

值機(jī)員一愣：“什么多少錢？〞

乘客指指登機(jī)牌

值機(jī)員無奈的說：“不要錢，免費(fèi)的！〞2、有一次,在登機(jī)口效勞，是去珠海的航班，可是播送了半天還是差一個人。