【大型超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀、問(wèn)題及完善對(duì)策研究（論文）9700字】

PAGEPAGE21大型超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀、問(wèn)題及完善對(duì)策研究摘要隨著信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為當(dāng)今最熱門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式。與傳統(tǒng)推廣方式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，是實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)媒體戰(zhàn)略的重要一部分。而隨著上網(wǎng)人數(shù)的迅速增加，覆蓋的受眾面越來(lái)越全面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響力也越來(lái)越大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是人類(lèi)經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將大大提高企業(yè)的工作效率，降低成本，擴(kuò)大市場(chǎng)，給企業(yè)帶來(lái)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。為此，企業(yè)必須樹(shù)立全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念，實(shí)施適合的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、定價(jià)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售渠道等策略，不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。本文圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)話題，以石河子市大型超市作為研究對(duì)象，以解決超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的常見(jiàn)錯(cuò)誤和給予超市正確開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的辦法為第一目標(biāo)。本文針對(duì)其面臨的問(wèn)題，提出了超市開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略，以幫助超市更好地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。在認(rèn)真分析超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及問(wèn)題、超市開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的障礙的基礎(chǔ)上提出了超市業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體方法和策略。關(guān)鍵詞：石河子市大型超市；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)策略目錄TOC\o"1-3"\h\u10388摘要 III11507第一章緒論 1235551.1研究背景 1323621.2研究意義 16671.3研究?jī)?nèi)容 113521.4研究方法 169621.4.1文獻(xiàn)研究法 1236931.4.2調(diào)查法 214435第二章石河子市大型超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀 224612.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義及優(yōu)點(diǎn) 2231452.2石河子市大型超市現(xiàn)狀 26512.3石河子市大型超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)狀況 417095第三章石河子市大型超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題 5326653.1超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)盈利模式單一 567213.2超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的物流成本過(guò)高 5148203.3信息化系統(tǒng)有待改善 690463.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣手段薄弱 62141第四章大型超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策 7178924.1石河子市大型超市內(nèi)部環(huán)境SWOT分析 754864.1.1優(yōu)勢(shì)分析 7257594.1.2劣勢(shì)分析 7314994.1.3機(jī)遇分析 7131804.1.4威脅分析 8163764.2大型超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策 8159424.2.1明確市場(chǎng)定位，豐富營(yíng)銷(xiāo)模式 8185694.2.2優(yōu)化物流配送，構(gòu)建網(wǎng)站渠道策略 922844.2.3合理的價(jià)格策略，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1077264.2.4加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)推廣 1016215（1）實(shí)現(xiàn)O20線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo) 1019586（2）抓住市場(chǎng)大數(shù)據(jù)來(lái)營(yíng)銷(xiāo) 1122719第五章結(jié)束語(yǔ) 1118365參考文獻(xiàn) 13第一章緒論1.1研究背景隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)內(nèi)的企業(yè)面臨著重重挑戰(zhàn)。首先，在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)下，世界主要競(jìng)爭(zhēng)性跨國(guó)公司不斷進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這是一個(gè)不可阻擋的趨勢(shì)。面對(duì)挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式和渠道戰(zhàn)略受到了巨大的沖擊，因此，企業(yè)不得不調(diào)整渠道策略，進(jìn)行各種探索，以適應(yīng)時(shí)代的步伐。在新世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)和國(guó)內(nèi)電腦市場(chǎng)的熱潮，對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的需求，電子商務(wù)，網(wǎng)上銷(xiāo)售等的快速增長(zhǎng)，充分發(fā)揮他們的才華發(fā)揮的機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)正改變著傳統(tǒng)的商業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為信息量的趨勢(shì)，其獨(dú)特的大、廣的宣傳和中低價(jià)的特點(diǎn)成為商家的最?lèi)?ài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以其獨(dú)特的魅力在各個(gè)企業(yè)中展現(xiàn)出自己的風(fēng)格。1.2研究意義本文對(duì)石河子愛(ài)家超市網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，對(duì)公司開(kāi)設(shè)網(wǎng)上超市作出市場(chǎng)定位，指出應(yīng)首先采取密集單一市場(chǎng)策略，針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)，開(kāi)設(shè)校園大型超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。最后，在綜合分析現(xiàn)有校園大型網(wǎng)超在經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，以及公司開(kāi)設(shè)校園大型網(wǎng)超的條件和目的后，確定了校園網(wǎng)超的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，并從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等多個(gè)方面提出了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，具備一定的現(xiàn)實(shí)意義。1.3研究?jī)?nèi)容本文的第一部分是緒論部分，包含研究的背景、意義、以及研究的主要內(nèi)容和主要方法。第二部分為對(duì)石河子市大型超市的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念進(jìn)行論述、石河子市大型超市進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹、最后對(duì)大型超市的額網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行分析。論文的第三部分是對(duì)超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨問(wèn)題的分析。第四部分是最后結(jié)合超市的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)狀況的實(shí)際，對(duì)超市的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行探討，從而制定出更加有利于石河子大型超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的策略及實(shí)現(xiàn)路徑。1.4研究方法1.4.1文獻(xiàn)研究法通過(guò)使用中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、維普期刊資源整合平臺(tái)、SCI科學(xué)引文索引等互聯(lián)網(wǎng)資源，檢索本論文所需要的文獻(xiàn)資料。在針對(duì)臨平永輝超市生鮮產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的研究過(guò)程中，將多種中外期刊和數(shù)據(jù)庫(kù)文獻(xiàn)進(jìn)行歸納、總結(jié)與分析，為本文的系統(tǒng)性分析提供了理論指導(dǎo)。1.4.2調(diào)查法通過(guò)對(duì)石河子市大型超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，運(yùn)用所學(xué)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)對(duì)其目前超市的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀與存在問(wèn)題進(jìn)行分析，從而制定出符合石河子市大型超市實(shí)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)情況的營(yíng)銷(xiāo)組合策略及其保障措施。第二章石河子市大型超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義及優(yōu)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)或營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互媒體。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有全局性、交互性、集成性、私密性、有效性和虛擬性。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)增加了競(jìng)爭(zhēng)的公平性，有利于提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以客戶為中心，有利于鎖定特殊的客戶群。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)了傳播渠道的生產(chǎn)和消費(fèi)，有利于實(shí)現(xiàn)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的理想；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提高了購(gòu)物效率，有利于消費(fèi)者方便購(gòu)物。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一般具有以下優(yōu)點(diǎn)：1.傳播范圍廣、不受時(shí)空限制。通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以將廣告信息24小時(shí)不間斷地傳播到世界的每一個(gè)角落。只要具備上網(wǎng)條件，任何人，在任何地點(diǎn)都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無(wú)法達(dá)到的。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有交互性和縱深性。交互性強(qiáng)的交互性是互聯(lián)網(wǎng)媒體的最大優(yōu)勢(shì)，它不同于傳統(tǒng)媒體信息的單向傳播，而是信息的交互交流。通過(guò)鏈接，用戶只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以從廠商網(wǎng)站獲取更詳細(xì)的信息。此外，用戶可以直接填寫(xiě)表單并提交在線表單信息，廠商總能得到有價(jià)值的用戶反饋，進(jìn)一步降低用戶與企業(yè)、品牌之間的距離。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以提供進(jìn)一步的產(chǎn)品查詢需求。3.成本低、速度快、更改靈活。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的生產(chǎn)周期短，即使在短時(shí)間內(nèi)推出，也可以根據(jù)客戶的需求快速完成生產(chǎn)，并將傳統(tǒng)廣告制作成本、固定周期。此外，傳統(tǒng)媒體發(fā)布廣告也難以改變，即使能改變往往要付出大量的經(jīng)濟(jì)成本。廣告在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)客戶的需求及時(shí)改變廣告內(nèi)容。以這種方式，業(yè)務(wù)決策的變化，可以及時(shí)實(shí)施和促進(jìn)。2.2石河子市大型超市現(xiàn)狀石河子市內(nèi)有多所大型超市，其中有位于西環(huán)路109號(hào)凱瑞酒店南側(cè)的愛(ài)家超市、有位于幸福路236號(hào)的特好生活超市，還有發(fā)到家生活超市，位于萬(wàn)興時(shí)代超市位于開(kāi)發(fā)區(qū)北三東路、總面積6000平方米，店內(nèi)商品超過(guò)20000種。新疆萬(wàn)家潤(rùn)多超市有限公司下屬石河子萬(wàn)家購(gòu)物廣場(chǎng)，位于石河子市北二路開(kāi)發(fā)區(qū)世紀(jì)廣場(chǎng)人工湖旁天富康城商業(yè)樓，該物業(yè)分為地下一層地上四層，每層建筑面積約4500平方米，總面積約20000平方米。超市共四層，第三層為茶園、棋牌室、動(dòng)漫城；三層：快捷式賓館、寫(xiě)字間等。二層為大中型餐飲（海鮮類(lèi)、湘菜類(lèi)、川菜類(lèi)、火鍋類(lèi)、魚(yú)莊類(lèi)、自助類(lèi)等等）。一層為中/西式快餐、銀行業(yè)營(yíng)業(yè)廳、通信類(lèi)營(yíng)業(yè)廳、保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)廳、各類(lèi)商業(yè)營(yíng)業(yè)廳、品牌服飾專(zhuān)賣(mài)店。負(fù)一層是大型綜合超市。愛(ài)家超市是石河子市最大的連鎖超市，有8個(gè)連鎖分店，單店面積超過(guò)6000平方米。超市主要經(jīng)營(yíng)預(yù)包裝食品(保鮮、冷藏、冷凍);散裝食品(保鮮、冷藏、冷凍);乳制品(含嬰幼兒配方乳粉)(液體乳,乳粉、嬰幼兒配方乳粉,其他乳制品)的零售(現(xiàn)場(chǎng)制售)。食鹽、酒類(lèi)、卷煙的零售;音像制品,圖書(shū)的銷(xiāo)售。糧油制品、土產(chǎn)、保健食品、肉及熟肉制品、蛋及蛋制品、水產(chǎn)品、副制品、面食、糕點(diǎn)、涼菜加工銷(xiāo)售等。石河子市大型超市單店面積一般均在數(shù)千至上萬(wàn)平米。從人流量看，大型超市一般作為城市綜合體的一部分，具有人流集中、人流高峰持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的特點(diǎn)，同時(shí)在店人數(shù)一般在千人左右；從商品種類(lèi)看，從商品種類(lèi)看大型超市商品種類(lèi)豐富，除了快消品還有耐用品包括食品飲料、日用品、家電、服飾、化妝品等；愛(ài)家超市成立于2009年是一家圍繞市區(qū)服務(wù)發(fā)展為核心連鎖超市，現(xiàn)以擁有8個(gè)連鎖分店，超市6個(gè)社區(qū)超市2個(gè)，現(xiàn)有員工160人。超市的主營(yíng)是商品零售和水果蔬菜為主，市場(chǎng)主力是該地市民。網(wǎng)上超市就可以帶給消費(fèi)者更豐富的商品、更低廉的價(jià)格。而消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上超市的網(wǎng)站訂單系統(tǒng)即可下訂單，網(wǎng)上超市通過(guò)自建物流或者第三方物流的方式為消費(fèi)者提供送貨上門(mén)服務(wù)。石河子市的大型超市一般選在城市中心、區(qū)域中心或交通樞紐。超市商品的便利程度需求彈性較大，對(duì)小型連鎖超市的需求剛性較大，同時(shí)由于單位進(jìn)貨成本，單位面積裝修成本，單位面積租金成本，單個(gè)員工成本，單位面積水電及物業(yè)成本的累計(jì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本很高。2.3石河子市大型超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)狀況將文字、圖像和聲音的網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來(lái)，傳遞多感官信息，讓顧客感覺(jué)身臨其境的商品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的載體是多媒體、超文本格式文件，受眾可以對(duì)產(chǎn)品信息更加感興趣，讓消費(fèi)者能夠體驗(yàn)到產(chǎn)品、服務(wù)和品牌。這種圖片、文字、聲音、圖像，結(jié)合廣告的形式，將大大提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以提高統(tǒng)計(jì)，可以跟蹤和衡量營(yíng)銷(xiāo)效果。目前，石河子市內(nèi)大型超市的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都是通過(guò)及時(shí)和精確的統(tǒng)計(jì)機(jī)制，使廣告主能夠直接對(duì)廣告的發(fā)布進(jìn)行在線監(jiān)控。通過(guò)監(jiān)視廣告的瀏覽量、點(diǎn)擊率等指標(biāo)，廣告主可以統(tǒng)計(jì)出多少人看到了廣告，其中有多少人對(duì)廣告感興趣進(jìn)而進(jìn)一步了解了廣告的詳細(xì)信息。因此，與任何其他廣告相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使廣告主能夠更好地跟蹤受眾的反應(yīng)，了解用戶和潛在用戶的情況。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更有針對(duì)性。這些數(shù)據(jù)可以幫助廣告主分析市場(chǎng)與受眾，根據(jù)廣告目標(biāo)受眾的特點(diǎn)，有針對(duì)性的廣告，使交貨點(diǎn)和基于用戶特征的跟蹤分析，做出客觀、準(zhǔn)確的廣告效果評(píng)估。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還可以提供有針對(duì)性的內(nèi)容環(huán)境。同一網(wǎng)站上不同網(wǎng)站或不同頻道提供的服務(wù)各不相同，這就為密切迎合廣告目標(biāo)受眾的興趣提供了可能。第三章石河子市大型超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題3.1超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)盈利模式單一石河子市愛(ài)家超市的管理系統(tǒng)，包括供應(yīng)商管理系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、管理報(bào)表系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)等，而且對(duì)方之前對(duì)接。這些系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)或購(gòu)買(mǎi)需要大量的投資。其次，零售與快速消費(fèi)品領(lǐng)域，由于老化的因素，用郵包交付保證便捷的用戶體驗(yàn)。為了提供更高效的物流必須在大量的倉(cāng)庫(kù)和配送中心。這些還需要相對(duì)較大的前期投資。此外，超市的食品溫度，儲(chǔ)存環(huán)境的產(chǎn)品有更高的要求，如一些食品需要冷藏，這必將增加倉(cāng)儲(chǔ)成本。此外，大多數(shù)日常生活用品網(wǎng)上超市銷(xiāo)售的是日?？焖傧M(fèi)品，商品的毛利率是很低的。即使一些網(wǎng)上超市銷(xiāo)售電子產(chǎn)品，但由于無(wú)法體驗(yàn)或擔(dān)心銷(xiāo)售領(lǐng)域，此類(lèi)商品銷(xiāo)售有限，盈利也不高。3.2超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的物流成本過(guò)高物流體系及整個(gè)物流業(yè)發(fā)展還很不充分,網(wǎng)上銷(xiāo)售所形成的物流需求也尚未達(dá)到物流企業(yè)所需的最低規(guī)?；\(yùn)作要求,在網(wǎng)上面對(duì)分散的客戶時(shí),使企業(yè)無(wú)法分?jǐn)傒^高的固定成本而難以降低服務(wù)價(jià)格。網(wǎng)上超市都面臨配送成本高和宣傳投入大的問(wèn)題。一方面，網(wǎng)上超市的配送成本始終居高不下。因?yàn)椋皶r(shí)方便的配送體系必須要有相當(dāng)?shù)匿N(xiāo)量支撐。只有當(dāng)訂單足夠多時(shí)，商家才可能密集設(shè)點(diǎn)，統(tǒng)籌配貨，提高送貨效率，降低配送成本，降低商品售價(jià)，并提供快速的服務(wù)顧客支付的除通常的商品價(jià)格外,還需支付運(yùn)費(fèi),這有可能使企業(yè)失去由于其他成本降低而帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì),更為不利的是,顧客經(jīng)常需要等很多時(shí)間才能取到商品,網(wǎng)上購(gòu)物的方便性、快捷性也被滯后的物流系統(tǒng)相抵銷(xiāo)。3.3信息化系統(tǒng)有待改善連鎖超市最重要的競(jìng)爭(zhēng)地位之一就是信息技術(shù)，但超市的信息化程度與沃爾瑪、家樂(lè)福等國(guó)際巨頭相距甚遠(yuǎn)。紅旗超市也是如此。當(dāng)我們還在使用ERP整合基本操作的時(shí)候，沃爾瑪?shù)碾娔X化的概念已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)物流的階段。因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)的缺乏，石河子市的大型超市對(duì)市場(chǎng)需求變化的敏感度大大降低，超市的運(yùn)營(yíng)效率也處于較低的水平。通過(guò)對(duì)國(guó)外超市的成功經(jīng)驗(yàn)和案例進(jìn)行分析，超市的發(fā)展至關(guān)重要的就是超市與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系。依托互聯(lián)網(wǎng)，超市和供應(yīng)商的信息通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)共享。這樣就可以使得超市商品的銷(xiāo)售情況和庫(kù)存情況讓原材料供應(yīng)商及時(shí)了解到，并安排生產(chǎn)和物流運(yùn)輸。于此同時(shí)，超市可以減少消費(fèi)成本，保證商品供應(yīng)充足，商品不會(huì)短缺。這樣就可以使得超市對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)的敏感性和運(yùn)營(yíng)效率提高，從而對(duì)利潤(rùn)最大化實(shí)現(xiàn)。3.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣手段薄弱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)拓寬了企業(yè)發(fā)展的發(fā)展模式，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也意味著傳統(tǒng)意義上的超市、傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略模式和渠道都已不再適用。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也在不斷“革新”各個(gè)行業(yè)，對(duì)零售業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)行業(yè)的所有銷(xiāo)售方式和渠道不斷創(chuàng)新。在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)各個(gè)階層的人都在充分利用，利用互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來(lái)提升自己，零售業(yè)也開(kāi)始利用網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)，創(chuàng)建網(wǎng)上超市，結(jié)合在線和線下的業(yè)務(wù)模型，來(lái)探索不斷增加的銷(xiāo)售渠道。但是目前，與其他許多傳統(tǒng)企業(yè)一樣，石河子市愛(ài)家超市的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要基于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方法和渠道。當(dāng)前，它僅算是“跟上潮流”跟上互聯(lián)網(wǎng)，并且僅與電子商務(wù)平臺(tái)結(jié)合存在。從表面上看，石河子市大型超市在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的概念還不是很深，營(yíng)銷(xiāo)推廣手段薄弱，仍然有空間繼續(xù)進(jìn)行完善。第四章大型超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策4.1石河子市大型超市內(nèi)部環(huán)境SWOT分析4.1.1優(yōu)勢(shì)分析大多數(shù)石河子市大型超市都位于市中心的交通樞紐。人口眾多、交通便利的地區(qū)就是它們所處的地域。社區(qū)超市隨處可見(jiàn)，公司和機(jī)構(gòu)眾多，所以足夠大的客戶群就是石河子市愛(ài)家超市所擁有的。石河子市愛(ài)家超市的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品多以日常用品為主，除此以外，日常生鮮也是其非常具有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)。很多生疏果品的價(jià)格甚至比周?chē)牧闶凼袌?chǎng)價(jià)格還要低廉，同時(shí)能夠確保銷(xiāo)售者在更便捷的地方進(jìn)行選購(gòu)。這也是石河子市愛(ài)家超市能夠在短時(shí)間內(nèi)就搶占了市場(chǎng)份額得以立足的重要原因。4.1.2劣勢(shì)分析石河子市愛(ài)家超市的管理機(jī)制薄弱，缺乏有經(jīng)驗(yàn)的管理人員和營(yíng)銷(xiāo)人員和技術(shù)人才，員工的顧客導(dǎo)向觀念相對(duì)較弱;針對(duì)人力物力資源和配送超市還沒(méi)有充分合理地利用。于此，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國(guó)外超市的涌入，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高。然而，石河子市愛(ài)家超市的超市部門(mén)與國(guó)內(nèi)其他大型超市仍有一定的差距，以顧客為中心的理念員工沒(méi)有形成，受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的管理人員也十分缺乏，造成不同程度的降低超市的服務(wù)水平。4.1.3機(jī)遇分析（1）城市居民消費(fèi)品支出和消費(fèi)人口增加我國(guó)的經(jīng)濟(jì)正呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。隨著居民可支配收入和消費(fèi)能力的一直增加，居民消費(fèi)規(guī)模將繼續(xù)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。消費(fèi)群體的增加和海外工作、留學(xué)人員的不斷涌入直接推動(dòng)了超市消費(fèi)。市場(chǎng)潛力巨大，巨大的增長(zhǎng)潛力是傳統(tǒng)超市所具有的。（2）消費(fèi)者趨于到大型綜合超市購(gòu)物隨著中國(guó)消費(fèi)者不斷提升的生活水平，多樣化也是消費(fèi)者現(xiàn)在的購(gòu)買(mǎi)需求點(diǎn)。對(duì)于中小型超市來(lái)說(shuō)，零售環(huán)境相對(duì)寬敞就是大型擴(kuò)張的超市，產(chǎn)品種類(lèi)更多，原材料價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力更大。一站式購(gòu)物需求大型超市完全可以滿足消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者的時(shí)間更好的節(jié)省，使得消費(fèi)者選擇購(gòu)物地方就是去大型綜合超市購(gòu)物。4.1.4威脅分析（1）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇隨著零售市場(chǎng)的逐步開(kāi)放，在我國(guó)的外資超市份額逐漸增加大，我國(guó)大型超市的數(shù)量繼續(xù)不斷增加，超市同行的競(jìng)爭(zhēng)仍然非常激烈。超市行業(yè)的集約化必然會(huì)威脅到物美的發(fā)展。（2）競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)消費(fèi)者的分流眾多競(jìng)爭(zhēng)超市采用三維交叉的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)模式。一些大型超市，如華聯(lián)、沃爾瑪超市會(huì)員提供廉價(jià)商品商店。此外，這些超市位于市中心和市區(qū)，交通十分方便。所以，轉(zhuǎn)移的原始來(lái)源是石河子市大型超市的一部分客源。（3）消費(fèi)者的要求增高因?yàn)榱闶凵唐饭?yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在商品充足的條件下，許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相互競(jìng)爭(zhēng)，大型擴(kuò)張超市以消費(fèi)者的需求為中心，提供高品質(zhì)和高品質(zhì)的服務(wù)以低廉的價(jià)格來(lái)滿足消費(fèi)者。4.2大型超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策4.2.1明確市場(chǎng)定位，豐富營(yíng)銷(xiāo)模式大學(xué)生上網(wǎng)普及，對(duì)網(wǎng)購(gòu)有很好的了解，愿意體驗(yàn)購(gòu)物的新方式，網(wǎng)購(gòu)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是一件很容易的事情。大學(xué)生生活在寢室，網(wǎng)購(gòu)行為容易模仿形成從眾效應(yīng)。而且，呈貢高校的地理位置非常集中，幾乎所有的三所高校沿線都在，方圓公里內(nèi)集中。如果通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物比例調(diào)查問(wèn)卷，學(xué)生大概會(huì)有一個(gè)潛在的凈客戶。由于地理位置的網(wǎng)絡(luò)化，超市的推廣變得容易；配送只需要建立一個(gè)配送中心，在節(jié)約成本的同時(shí)也不會(huì)增加配送時(shí)間。更重要的是，校園網(wǎng)在這方面的建立對(duì)公司的發(fā)展極為有利。除了大學(xué)的集中，這里是呈貢最著名的居住社區(qū)。按照它的規(guī)劃，未來(lái)十分之一呈貢人在此居住。校園網(wǎng)超一旦運(yùn)營(yíng)成功，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)后，網(wǎng)上超市的服務(wù)可以迅速自然的過(guò)渡到整個(gè)社區(qū)，而需要增加的成本微乎其微。這樣在資金缺少情況下，仍可在消費(fèi)者心中建立良好形象。通過(guò)這個(gè)試點(diǎn)成功，積累一些成功經(jīng)驗(yàn)，快速?gòu)?fù)制這個(gè)模式覆蓋整個(gè)呈貢城區(qū)。產(chǎn)品應(yīng)明確市場(chǎng)定位，打造品牌風(fēng)格，大學(xué)生是未來(lái)呈貢的高端用戶，他們已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的品牌傾向，并且大學(xué)呈貢生是一個(gè)塑造品牌忠誠(chéng)度的最佳群體，大學(xué)時(shí)代更是一個(gè)呈貢品牌形成其品牌忠誠(chéng)用戶的最佳時(shí)期呈貢。呈貢為此，著眼于大學(xué)呈貢生網(wǎng)上市場(chǎng)的，應(yīng)該深入調(diào)查呈貢、呈貢詳細(xì)分析大學(xué)生對(duì)具體品呈貢類(lèi)產(chǎn)品的好惡，為自己的品牌確立鮮明的形象，贏得更長(zhǎng)呈貢的消費(fèi)生命周期呈貢。呈貢結(jié)合實(shí)際，在發(fā)展規(guī)劃中，網(wǎng)站需要找準(zhǔn)呈貢核心業(yè)務(wù)，集中精力發(fā)展呈貢。4.2.2優(yōu)化物流配送，構(gòu)建網(wǎng)站渠道策略在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是石河子市大型超市進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，網(wǎng)站的管理不善，使購(gòu)買(mǎi)過(guò)程阻礙重重，例如：網(wǎng)頁(yè)登陸慢，甚至經(jīng)常無(wú)法登錄；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)不夠人性化、不方便。二是物流配送方案不合理，造成配送時(shí)間長(zhǎng)，不能滿足大學(xué)生即時(shí)消費(fèi)的需要；三是圖片與實(shí)物不相符，商品介紹凌亂。如此種種，使網(wǎng)超購(gòu)物遠(yuǎn)不如到實(shí)體超市購(gòu)買(mǎi)愉快。所以即使當(dāng)大學(xué)生受到宣傳影響到網(wǎng)超嘗試消費(fèi)，但糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)澆滅其再次購(gòu)物的欲望。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)空間，網(wǎng)站代表企業(yè)自身的形象。中小企業(yè)要想成功地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)著重做好以下幾點(diǎn)。（1）優(yōu)化網(wǎng)址宣傳在網(wǎng)絡(luò)空間上，網(wǎng)址是中小企業(yè)最重要的標(biāo)志，己成為中小企業(yè)的一種資源。網(wǎng)址的名稱(chēng)應(yīng)簡(jiǎn)單、鮮明、易記，通常用中小企業(yè)的品牌或名稱(chēng)表示。由于目前網(wǎng)址注冊(cè)的規(guī)定還不完善，注冊(cè)時(shí)間是主要標(biāo)準(zhǔn)，一旦本應(yīng)屬于自己的域名被別人注冊(cè)，則會(huì)給石河子市大型超市帶來(lái)不必要的損失買(mǎi)回自己的網(wǎng)址。（2）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)做到簡(jiǎn)單明快，通過(guò)建立較為便捷的路徑索引，方便用戶訪問(wèn)。結(jié)構(gòu)模式應(yīng)做到內(nèi)容全面，盡量涵蓋所有用戶需求的信息量。我們可以把這個(gè)平臺(tái)建成校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，提供兼職信息、銷(xiāo)售其它高利潤(rùn)商品、中介服務(wù)、交友、組織活動(dòng)、租房等等綜合平臺(tái)，以提高顧客粘性，創(chuàng)造新利潤(rùn)來(lái)源。（3）維護(hù)網(wǎng)站更新校園網(wǎng)上超市還應(yīng)該注意根據(jù)大學(xué)生的需求特性和產(chǎn)品生命周期對(duì)所經(jīng)營(yíng)，的商品的結(jié)構(gòu)要及時(shí)的調(diào)整，以滿足顧客需求變化，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。網(wǎng)超可以每月整理出周轉(zhuǎn)率最低的商品排名表，結(jié)合商品品類(lèi)，淘汰更新商品結(jié)構(gòu)。更包括網(wǎng)站的維護(hù)，如網(wǎng)上及時(shí)更新產(chǎn)品目錄價(jià)格等信息，以便讓客戶更好地把握市場(chǎng)行情。而且較之傳統(tǒng)印刷資料，其更為方便、快捷，成本低廉。網(wǎng)站的維護(hù)也能集中反映中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性和策略，最終表現(xiàn)為向顧客提供更滿意的服務(wù)。4.2.3合理的價(jià)格策略，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，除了價(jià)格能為企業(yè)帶來(lái)收入，其他各類(lèi)的因素對(duì)企業(yè)均表現(xiàn)為成本。在校園市場(chǎng)中，價(jià)格會(huì)影響校園學(xué)生選擇，而且是非常重要的決定因素，因此，科學(xué)的定價(jià)在校園營(yíng)銷(xiāo)中就顯得非常關(guān)鍵。制定合適的價(jià)格要明確網(wǎng)上超市產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的費(fèi)用是否遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他渠道的銷(xiāo)售費(fèi)用。網(wǎng)上超市在制定網(wǎng)上銷(xiāo)售價(jià)格時(shí)應(yīng)充分考慮檢查各個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)格構(gòu)成，以期做出最合理的價(jià)格。網(wǎng)上超市可開(kāi)誠(chéng)布公的在價(jià)格目錄上向消費(fèi)者介紹本網(wǎng)上超市價(jià)格制定程序并可將本產(chǎn)品性能價(jià)格指數(shù)與其他同類(lèi)產(chǎn)品性能價(jià)格指數(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行比較，促使消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策。在方式上也可以同各種促銷(xiāo)手段相結(jié)合，以激勵(lì)購(gòu)買(mǎi)者或潛在購(gòu)買(mǎi)者上網(wǎng)查詢，繼而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。其次是與產(chǎn)品供應(yīng)商合作，為顧客爭(zhēng)取更多實(shí)惠。除已合作的商家外，在未來(lái)的發(fā)展里，網(wǎng)站爭(zhēng)取和更多產(chǎn)品供應(yīng)商合作。另外鑒于大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)承受能力較低以及對(duì)待價(jià)格的復(fù)雜態(tài)度，應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)靈活地采取各種價(jià)格策略。同時(shí)也可以結(jié)合促銷(xiāo)形式進(jìn)行網(wǎng)店宣傳，促銷(xiāo)就是將有關(guān)產(chǎn)品的各種信息元素，傳導(dǎo)至購(gòu)買(mǎi)者，使產(chǎn)品更具吸引力，最終促成用戶的購(gòu)買(mǎi)，實(shí)現(xiàn)石河子市大型超市提高銷(xiāo)售效果的作用。促銷(xiāo)是產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)宣傳的有益補(bǔ)充，能夠縮短用戶的購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)間，通過(guò)促銷(xiāo)，產(chǎn)品本身的價(jià)值或價(jià)格在用戶的心中已不同于促銷(xiāo)實(shí)施之前。4.2.4加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)推廣（1）實(shí)現(xiàn)O20線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)理念和策略，它也對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式產(chǎn)生了重大的影響，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，這并不意味著營(yíng)銷(xiāo)策略取代了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。事實(shí)上，實(shí)體店是品牌實(shí)力和個(gè)性的最佳展示平臺(tái)，給消費(fèi)者提供最有力的提示。蓬勃發(fā)展的區(qū)域，時(shí)尚的裝飾，優(yōu)雅的設(shè)計(jì)，獨(dú)特的品牌形象，熱情周到的服務(wù)將是展示品牌、更好、更直觀的感受和警示消費(fèi)者的最佳方式，因此消費(fèi)者將有一個(gè)直觀而深刻的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的虛擬市場(chǎng)，是一種有效的溝通形式，有利于超市與客戶之間的雙向雙向通信，而只是整個(gè)市場(chǎng)的一部分。對(duì)于許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們更喜歡傳統(tǒng)的交流方式。例如，網(wǎng)上電子報(bào)紙不影響原有的印刷出版工作，而是起到補(bǔ)充作用。另外，一些以人為本的營(yíng)銷(xiāo)策略在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的獨(dú)特利益是不可替代的。然而，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)是以密集的渠道為基礎(chǔ)，給市場(chǎng)提供大量的人力和廣告，這在現(xiàn)在看來(lái)是一種奢侈的行為，可以在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代建立起來(lái)。因此，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)上的資源，將人事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)研、廣告、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，創(chuàng)造投資最低、營(yíng)銷(xiāo)效率高的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。最大的份額。一些能源需要轉(zhuǎn)移到離線營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，我們可以嘗試開(kāi)發(fā)020營(yíng)銷(xiāo)模型，即消費(fèi)者可以在線下訂單，他們可以從物理點(diǎn)檢索訂單，以驗(yàn)證直接支付密碼以減少他們的物流連接；或者消費(fèi)者可以選擇帶有按鈕的移動(dòng)電話。手機(jī)支付適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，方便消費(fèi)者，減少網(wǎng)上支付各種環(huán)節(jié)、在線和離線整合營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作將大大降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。（2）抓住市場(chǎng)大數(shù)據(jù)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)合理的渠道發(fā)布產(chǎn)品類(lèi)別、價(jià)格和其他信息(如在店外大字印刷)。在網(wǎng)上官方網(wǎng)站或公眾號(hào)等平臺(tái)上添加意見(jiàn)書(shū)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)，消費(fèi)者可以對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等方面提出自己的意見(jiàn)和建議，收集消費(fèi)者的反饋。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)紙等媒體及時(shí)了解市場(chǎng)趨勢(shì)，更好地了解消費(fèi)者需求，指導(dǎo)如何分析市場(chǎng)預(yù)期。第五章結(jié)束語(yǔ)信息網(wǎng)絡(luò)化的浪潮正在席卷全球，企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)空間正逐步從傳統(tǒng)市場(chǎng)向網(wǎng)絡(luò)空間市場(chǎng)。以互聯(lián)網(wǎng)為支撐核心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正在快速發(fā)展，逐漸成為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主流。互聯(lián)網(wǎng)給廣大超市的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了迅速發(fā)展的機(jī)