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文檔簡介

產(chǎn)品售后服務承諾書的模板尊敬的客戶：一、產(chǎn)品質(zhì)量保證：1.我們保證所售產(chǎn)品均為正品，質(zhì)量達到相關國家和行業(yè)標準；2.如果您在購買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)有任何質(zhì)量問題，請及時與我們聯(lián)系，并在產(chǎn)品收到后7個工作日內(nèi)提供有效憑證，我們將根據(jù)具體情況為您提供退貨、換貨或維修等售后服務。二、售后服務承諾：1.在產(chǎn)品保修期內(nèi)，我們將為您提供免費的維修服務（不包括人為因素造成的損壞），并確保維修時間不超過3個工作日；2.在產(chǎn)品超過保修期后，我們將為您提供有償維修服務，并確保維修時間不超過7個工作日；3.若產(chǎn)品發(fā)生故障需要更換零部件，我們會盡力為您提供原廠零部件或經(jīng)過授權(quán)的替代品；4.如需獲得更多關于產(chǎn)品的使用、維護以及售后服務方面的信息，您可以隨時與我們的客戶服務部門聯(lián)系，我們將竭誠為您解答疑問和提供幫助；三、客戶權(quán)益保障：1.我們尊重您的權(quán)益，不會擅自泄露您的個人信息；2.若在購買產(chǎn)品過程中發(fā)生任何糾紛或爭議，我們將根據(jù)相關法律法規(guī)和合同約定，積極與您協(xié)商解決并保護您的合法權(quán)益；四、售后服務投訴與處理：1.如果您對我們的售后服務有任何不滿意或投訴，您可以直接致電我們的客戶服務熱線或發(fā)送郵件，我們將在24小時內(nèi)做出初步回復，并在3個工作日內(nèi)給予最終解決方案。在此，我們感謝您對我們產(chǎn)品的支持與信任，期待與您建立長期的合作關系。我們將竭誠為您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品

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