人力資源測(cè)評(píng)第八節(jié)

人力資源測(cè)評(píng)導(dǎo)入語(yǔ)

惟名實(shí)之不核，揀擇之不精，所用非其所急，所取非其所求，則上之爵賞不重，而人懷僥幸之心。牛驥以并駕而俱疲，工拙以混吹而莫辨，才惡得而不乏，事惡得而有濟(jì)哉！-張居正（明）《陳六事蔬之核名實(shí)》課程內(nèi)容

導(dǎo)入情景案例一、團(tuán)隊(duì)性向診斷及功能優(yōu)化概述二、團(tuán)隊(duì)性向診斷及功能優(yōu)化實(shí)證案例

兔子和獅子的故事？

導(dǎo)入情景案例

情景案例小結(jié)1、任何團(tuán)隊(duì)存在必有其財(cái)務(wù)目標(biāo)。獅子+兔子團(tuán)隊(duì)之財(cái)務(wù)目標(biāo)就是用最小的投入成功的抓住狡猾的狐貍和兇狠的狼。2、獅子+獅子“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”與兔子+兔子的“弱弱聯(lián)姻”均不實(shí)現(xiàn)上述預(yù)定財(cái)務(wù)目標(biāo)?；趫F(tuán)隊(duì)性向診斷之團(tuán)隊(duì)功能優(yōu)化，不僅能從源頭上節(jié)省大筆的人力成本，更重要的是這樣的思路是保證組織高績(jī)效的必要條件。因?yàn)槿肆Y源管理的精髓在于最大程度地激發(fā)員工工作的積極性、主動(dòng)性及創(chuàng)造性。情景案例小結(jié)3、對(duì)專業(yè)的HR及所有的管理者來(lái)說(shuō)，就意味著如下四件事非常重要。（1）明確知道自己所服務(wù)團(tuán)隊(duì)之財(cái)務(wù)目標(biāo)-人力資源系統(tǒng)定位為戰(zhàn)略性服務(wù)支持系統(tǒng)。（2）要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)既定之財(cái)務(wù)目標(biāo)，究竟需要多少只“獅子”和多少只“兔子”及相應(yīng)的動(dòng)態(tài)管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。情景案例小結(jié)（3）有效甄別出既有團(tuán)隊(duì)中有多少只“獅子”和多少只“兔子”！獅子或兔子多了，都要請(qǐng)走；相應(yīng)的缺什么就要補(bǔ)充什么？（4）加強(qiáng)相關(guān)制度及組織文化建設(shè)，使“獅子”和“兔子”能和諧相處，共同發(fā)展，有效平衡個(gè)性張揚(yáng)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升之間的關(guān)系。

一、團(tuán)隊(duì)性向診斷

及功能優(yōu)化概述1、團(tuán)隊(duì)性向（TeamAptitude）就是團(tuán)隊(duì)的能力傾向。由于團(tuán)隊(duì)成員本身的差別，維系團(tuán)隊(duì)關(guān)系的各種內(nèi)在的、外在的制度體系與文化機(jī)制也不盡相同，世界上不可能有功能完全相同的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)。

2、團(tuán)隊(duì)性向診斷是綜合應(yīng)用（半）結(jié)構(gòu)化訪談、心理測(cè)評(píng)、診斷性培訓(xùn)等定性與定量相結(jié)合的方法，對(duì)特定團(tuán)隊(duì)的能力傾向進(jìn)行診斷的過(guò)程。3、團(tuán)隊(duì)功能優(yōu)化指基于團(tuán)隊(duì)性向診斷結(jié)果，結(jié)合團(tuán)隊(duì)任務(wù)對(duì)團(tuán)隊(duì)功能的要求，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人能力及素質(zhì)的提高，團(tuán)隊(duì)制度規(guī)范體系的建立，團(tuán)隊(duì)文化的營(yíng)造等提出有針對(duì)性的建議并組織實(shí)施，有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升的各種干預(yù)策略的總和。二、團(tuán)隊(duì)性向診斷

及功能優(yōu)化實(shí)證案例1、KEN-GUO為什么不愿以合伙人身份加入G&E公司？（1）KEN-GUOTOMA測(cè)試結(jié)果（1）KEN-GUOTOMA測(cè)試結(jié)果（2）KEN-GUO先生測(cè)評(píng)結(jié)果解讀A、按測(cè)評(píng)模塊逐一解讀

“具有較為出色的人際溝通能力，但不夠友善樂(lè)群，在應(yīng)對(duì)人際難題時(shí)往往顯得捉襟見(jiàn)肘；非常自信，行為堅(jiān)持性及支配性也很突出，但進(jìn)取心一般；能較好地平衡任務(wù)完成與關(guān)系維護(hù)之間的關(guān)系，在規(guī)則面前顯得圓潤(rùn)變通，在團(tuán)隊(duì)融入上表現(xiàn)出一定的主動(dòng)性，但特別強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，追求工作和生活之間良好的平衡關(guān)系，在利益取舍上具有大局意識(shí)，較為職業(yè)；行為影響力及責(zé)任心都很強(qiáng)，但太過(guò)于反省，情緒自我調(diào)節(jié)能力差。信奉規(guī)則，尊重秩序，心態(tài)開(kāi)放，在人際上信心十足，注重學(xué)習(xí)，具有非常出色的分析判斷能力，做事精細(xì)，但拘泥于問(wèn)題細(xì)節(jié)，常見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，決策能力差，對(duì)未來(lái)的期望很現(xiàn)實(shí)，對(duì)人性假設(shè)很不陽(yáng)光，對(duì)他人很難建立起基本的信任關(guān)系”。（2）KEN-GUO先生測(cè)評(píng)結(jié)果解讀B、按崗位勝任特征需求對(duì)比解讀

關(guān)于合伙人的概念。合伙人在法學(xué)中是一個(gè)比較普通的概念，通常是指以其資產(chǎn)進(jìn)行合伙投資，參與合伙經(jīng)營(yíng)，依協(xié)議享受權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)，并對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限（或有限）責(zé)任的自然人或法人。合伙人應(yīng)具有民事權(quán)利能力和行為能力。在實(shí)際立法中，各國(guó)對(duì)于合伙人向合伙企業(yè)投資、合伙經(jīng)營(yíng)方面的要求，是大體相同的，而對(duì)于合伙人的自然身份、合伙人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的形式，以及民事行為能力的限定，則由于法系的不同和習(xí)慣上的差異而有所區(qū)別。在對(duì)合伙人的身份方面，多數(shù)國(guó)家規(guī)定合伙人可以是自然人也可以是法人，即允許法人參與合伙；少數(shù)國(guó)家或地區(qū)則禁止法人參與合伙。在對(duì)合伙人的行為能力方面，所有國(guó)家都禁止無(wú)行為能力人參與合伙，但對(duì)限制行為能力人參與合伙的問(wèn)題，則有的國(guó)家予以允許，有的予以限制或禁止。（2）KEN-GUO先生測(cè)評(píng)結(jié)果解讀關(guān)于合伙人的責(zé)任形式。合伙人的責(zé)任形式，指合伙人對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的方式，是合伙企業(yè)區(qū)別于法人類企業(yè)的基本特征。對(duì)于合伙人的責(zé)任形式，不同國(guó)家的法律有不同的規(guī)定，有的要求所有合伙人都承擔(dān)無(wú)限責(zé)任，有的規(guī)定合伙人可承擔(dān)有限責(zé)任，有的允許部分合伙人在有人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的基礎(chǔ)上承擔(dān)有限責(zé)任，有的還要求承擔(dān)無(wú)限責(zé)任合伙人對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)連帶責(zé)任。我國(guó)合伙企業(yè)法規(guī)定，合伙人應(yīng)對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任。（2）KEN-GUO先生測(cè)評(píng)結(jié)果解讀關(guān)于合伙人的權(quán)利義務(wù)。作為合伙企業(yè)的投資人，合伙人在企業(yè)享有權(quán)利，也負(fù)有義務(wù)。一般而言，合伙人的權(quán)利為經(jīng)營(yíng)合伙企業(yè)，參與合伙事務(wù)的執(zhí)行，享受企業(yè)的收益分配；義務(wù)為遵守合伙協(xié)議，承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損，根據(jù)需要增加對(duì)企業(yè)的投入等。由于合伙企業(yè)是人合性企業(yè)，合伙人的權(quán)利義務(wù)主要由合伙協(xié)議予以規(guī)定，對(duì)于一些特定的權(quán)利義務(wù)也可以在事后由全體合伙人共同確定。但對(duì)有些合伙人的特定權(quán)利義務(wù)，法律也進(jìn)行了一些必要的規(guī)范。根據(jù)上述有關(guān)合伙人的理論基礎(chǔ)，作為合伙人，其勝任能力特征與測(cè)試結(jié)果對(duì)應(yīng)情況如下表。測(cè)評(píng)維度崗位需求KEN-GUO表征基本結(jié)論溝通能力越高越好高滿足友善樂(lè)群越高越好低不滿足應(yīng)付人際難題越高越好低不滿足進(jìn)取心越高越好中等需要提高堅(jiān)持性越高越好較高基本滿足支配性越高越好較高基本滿足自信心越高越好高滿足任務(wù)-關(guān)系越高越好中等需要提高靈活-刻板越高越好較高基本滿足認(rèn)同感越高越好中等需要提高變異性越低越好較高不滿足成就-享樂(lè)越高越好中等不滿足利他-自私越高越好高滿足測(cè)評(píng)維度崗位需求KEN-GUO表征基本結(jié)論責(zé)任心越高越好較高基本滿足領(lǐng)導(dǎo)力越高越好高滿足情緒穩(wěn)定性越高越好低不滿足內(nèi)控中等為好低不滿足團(tuán)隊(duì)角色基于既有團(tuán)隊(duì)性向診斷而定誠(chéng)信中等為好太低不滿足決策偏高為好太低不滿足愿景越高越好低不滿足變異越低越好太高不滿足社交越高越好高滿足（2）KEN-GUO先生測(cè)評(píng)結(jié)果解讀

自信，在社交上自我感覺(jué)良好，人際溝通能力及人際影響力強(qiáng)，在利益取舍上有大局觀；對(duì)待規(guī)則多采用靈活變通之態(tài)度，責(zé)任心、行為堅(jiān)持性、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力（支配性）等與崗位勝任特征要求較為契合。

對(duì)未來(lái)的期望不高，很在意目前已有的生活質(zhì)量；對(duì)人性的假設(shè)不夠陽(yáng)光，與他人及組織很難建立起基本的信任關(guān)系；長(zhǎng)于關(guān)系維護(hù)，特別強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵時(shí)刻總顯得優(yōu)柔寡斷，談不上自卑，但過(guò)于內(nèi)省，情緒控制能力、進(jìn)取心、人際開(kāi)拓能力及應(yīng)對(duì)人際難題的人際維護(hù)能力等與崗位勝任特征差距明顯。

結(jié)論：結(jié)合KEN-GUO目前崗位及年齡等因素，可以推斷他以合伙人身份加入G&E公司的可能性比較小。2、蔡小姐是否

合適做獵頭顧問(wèn)助理？（1）蔡小姐TOMA測(cè)試結(jié)果（1）蔡小姐TOMA測(cè)試結(jié)果（2）蔡小姐測(cè)評(píng)結(jié)果解讀

A、按測(cè)評(píng)模塊逐一解讀

“善于應(yīng)對(duì)人際難題，友善樂(lè)群，具有一定的人際溝通能力；進(jìn)取心尚可，有一定的組織化推進(jìn)意識(shí)（支配性），但不夠自信，行為堅(jiān)持性還需特別的提高；能較好地平衡任務(wù)完成與關(guān)系維護(hù)之間的關(guān)系，但比較刻板，組織認(rèn)同主動(dòng)性不高，但離職的可能性也不大，追求成就與享樂(lè)之間的有效平衡，但在利益取舍上多以自我為中心；冷靜、客觀，善于調(diào)控個(gè)人情緒，行為影響力及責(zé)任心尚可。對(duì)人性假設(shè)較為陽(yáng)光，與他人能建立起基本的信任關(guān)系，對(duì)未來(lái)的期望比較高，社交知覺(jué)上自我感覺(jué)良好，觀念開(kāi)放，有一定的學(xué)習(xí)意識(shí)及分析判斷能力，但不善傾聽(tīng)，工作缺乏激情，條理性、目標(biāo)感及方向性都比較差，不能有效面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，不隨和，不精細(xì)，決策不夠果斷?！?/p>

（2）蔡小姐測(cè)評(píng)結(jié)果解讀

B、按崗位勝任特征需求對(duì)比解讀

需求確定-定向搜索-精準(zhǔn)面試-圓潤(rùn)溝通、坦誠(chéng)待人-與客戶及候選人共同成長(zhǎng)！

根據(jù)前期本課程有關(guān)獵頭顧問(wèn)助理所授內(nèi)容，作為獵頭顧問(wèn)助理，其勝任能力特征與測(cè)試結(jié)果對(duì)應(yīng)情況如下表。測(cè)評(píng)維度崗位需求蔡小姐表征基本結(jié)論溝通能力越高越好較高基本滿足友善樂(lè)群越高越好高滿足應(yīng)付人際難題越高越好高滿足進(jìn)取心越高越好較高基本滿足堅(jiān)持性越高越好偏低不滿足支配性中等為好中等滿足自信心越高越好偏低不滿足任務(wù)-關(guān)系中等為好中等滿足靈活-刻板中等為好偏低基本滿足認(rèn)同感越高越好偏低不滿足變異性越低越好偏低基本滿足成就-享樂(lè)越高越好中等基本滿足利他-自私越高越好低不滿足測(cè)評(píng)維度崗位需求蔡小姐表征基本結(jié)論責(zé)任心越高越好中等基本滿足領(lǐng)導(dǎo)力越高越好中等基本滿足情緒穩(wěn)定性越高越好高滿足內(nèi)控中等為好中等滿足秩目性越高越好低不滿足容交性越高越好低不滿足推進(jìn)性越高越好低不滿足創(chuàng)決性越高越好低不滿足攝信性越高越好中等基本滿足督持性越高越好中等基本滿足和人性越高越好低不滿足完美性偏高為好偏低不滿足測(cè)評(píng)維度崗位需求蔡小姐表征基本結(jié)論誠(chéng)信因子越高越好高滿足決策因子中等為好偏低基本滿足愿景因子越高越好高滿足變異因子越低越好較低滿足社交因子越高越好較高滿足（2）蔡小姐測(cè)評(píng)結(jié)果解讀

友善樂(lè)群，長(zhǎng)于人際開(kāi)拓及應(yīng)對(duì)人際難題，組織意識(shí)（支配性）強(qiáng)，能較好地平衡任務(wù)完成與關(guān)系維護(hù)之間的關(guān)系，冷靜、客觀，善于調(diào)控個(gè)人情緒，對(duì)人性假設(shè)極為陽(yáng)光，與他人能建立起基本的信任關(guān)系，在人際交往上自我感覺(jué)良好；心態(tài)較為開(kāi)放，有一定的學(xué)習(xí)意識(shí)及分析判斷能力，溝通能力、進(jìn)取心、面對(duì)規(guī)則的態(tài)度、責(zé)任心、行為影響力、決策的果斷性等與崗位勝任特征要求較為契合。

工作目標(biāo)不清晰，不善傾聽(tīng)，缺乏激情，難以面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，為人也不夠隨和，做事不夠精細(xì)，行為價(jià)值取向多以自我為中心，團(tuán)隊(duì)融入缺乏必要的主動(dòng)性，不夠自信，行為堅(jiān)持性等等與崗位勝任特征差距明顯。錄用建議：基于顧問(wèn)助理崗位勝任特征要求，結(jié)合蔡小姐性向測(cè)試情況，建議不要錄用蔡小姐。3、HH（大型上市公司）是如何優(yōu)化自己的高層管理團(tuán)隊(duì)的？（1）原始需求單位情況HH股份有限公司是TY集團(tuán)下屬的一家生產(chǎn)基礎(chǔ)化工產(chǎn)品的上市公司，公司現(xiàn)有高管人員9人，中層管理人員39人，其他員工2，000余人。公司2001年年報(bào)銷售收入近30億元人民幣。

HH系三家國(guó)企整合上市，中高層管理人員中三家各占三分之一。由于歷史原因，公司常務(wù)副總裁位置一直空缺，中高層管理人員因其本位利益自然分成三派，彼此之間互相扯皮，工作效率十分低下，內(nèi)耗相當(dāng)嚴(yán)重。2002年第一季度的季報(bào)顯示，公司業(yè)績(jī)有嚴(yán)重下滑趨勢(shì)。（2）具體需求明細(xì)

2002年7月，我們應(yīng)HH董事會(huì)的邀請(qǐng)，進(jìn)駐HH對(duì)下列問(wèn)題進(jìn)行全面調(diào)查：從心理學(xué)的角度對(duì)現(xiàn)有48名中高層管理人員進(jìn)行雙盲測(cè)試，相關(guān)數(shù)據(jù)作為人力資源開(kāi)發(fā)與管理的原始資料存入各自檔案。根據(jù)人事匹配的原則對(duì)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行調(diào)整。在（1）、（2）的基礎(chǔ)上確定理想的常務(wù)副總的人選。

（3）TOMA系統(tǒng)1.0版概要逆向性思維的應(yīng)用要測(cè)什么？問(wèn)題的關(guān)鍵是什么？角色認(rèn)定問(wèn)題價(jià)值觀（認(rèn)同感）問(wèn)題心理測(cè)評(píng)的基本問(wèn)題專業(yè)語(yǔ)言與企業(yè)語(yǔ)言轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。心理測(cè)驗(yàn)的本土化的問(wèn)題。

---一個(gè)有關(guān)文化背景的非常有趣的故事。心理測(cè)驗(yàn)的個(gè)性化問(wèn)題。（a）HH高層團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)定狀況（b）HH高層價(jià)值觀狀況理想的HH常務(wù)

副總應(yīng)該是什么樣？問(wèn)題一（c）常務(wù)副總候選人（1）（c）常務(wù)副總候選人（2）

上述兩位候選人合適嗎？問(wèn)題二4、他們需要什么樣的培訓(xùn)？（1）TOMA4.0測(cè)量結(jié)果應(yīng)用舉例心理調(diào)適人性傾向進(jìn)取意識(shí)學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新能力情緒控制行為堅(jiān)持服務(wù)意識(shí)任務(wù)導(dǎo)向（1）TOMA4.0測(cè)量結(jié)果應(yīng)用舉例（1）TOMA4.0測(cè)量結(jié)果應(yīng)用舉例（2）培訓(xùn)方案的制定

根據(jù)上述調(diào)查，如何為81名廳局級(jí)干部的培訓(xùn)設(shè)計(jì)有針對(duì)性的課程？5、團(tuán)隊(duì)性向自我診斷及功能優(yōu)化（1）認(rèn)識(shí)自我，尊重差異a、人無(wú)缺點(diǎn)、只有特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)差異遺傳基因種族/人種性別環(huán)境文化與監(jiān)獄父母的影響客觀環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)方式與行為能力與技能個(gè)性價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)差異不舒適區(qū)不舒適區(qū)個(gè)人特征舒適區(qū)行為范圍（2）團(tuán)隊(duì)性向自我診斷團(tuán)隊(duì)角色理論

從人的秉賦角度，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何做到結(jié)構(gòu)優(yōu)化，管理學(xué)界有一些研究成果，其中英國(guó)劍橋大學(xué)工業(yè)研究所貝爾賓先生團(tuán)隊(duì)角色理論較有影響。貝爾賓先生潛心研究10年，分析了1000多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，總結(jié)提煉出團(tuán)隊(duì)角色理論。他認(rèn)為由于個(gè)性氣質(zhì)的差別以及長(zhǎng)期生活工作經(jīng)驗(yàn)的影響，人們?cè)谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)工作的條件下會(huì)表現(xiàn)出比較穩(wěn)定的行為特征，貝爾賓稱之為團(tuán)隊(duì)角色。他認(rèn)為一個(gè)理想的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該由八種不同角色組成，運(yùn)作起來(lái)才為更有績(jī)效。團(tuán)隊(duì)角色理論認(rèn)為一個(gè)理想的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由行政者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者等八種角色組成。

團(tuán)隊(duì)性向自我診斷體驗(yàn)課堂調(diào)查06級(jí)人管專業(yè)團(tuán)隊(duì)性向診斷指標(biāo)第一高分第二高分總計(jì)人數(shù)CW（行政者）81523CH（協(xié)調(diào)者）13821SH（推進(jìn)者）527PL（創(chuàng)新者）527RI（信息者）448ME（監(jiān)督者）268TW（凝聚者）8917FI（完美者）8917（3）團(tuán)隊(duì)功能優(yōu)化基本建議知己知彼、心中有數(shù)錦上添花、雪中送炭用人所長(zhǎng)、容人之短功能齊全、主動(dòng)補(bǔ)位

6、某投資集團(tuán)團(tuán)隊(duì)

性向診斷及功能優(yōu)化咨詢報(bào)告

健全結(jié)構(gòu)豐滿職能以點(diǎn)帶面夯實(shí)關(guān)鍵

完善績(jī)薪盤活人力優(yōu)化團(tuán)隊(duì)主題凝聚

基于YING（投資）集團(tuán)團(tuán)隊(duì)

性向診斷之若干功能優(yōu)化建議項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：李永瑞博士、副教授（北京師范大學(xué)管理學(xué)院）

項(xiàng)目組成員：楊瑩、申忱、李楊映雪、韋境憶、柳頤北

項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間：二零零六年六月一日至七月二十日?qǐng)?bào)告提綱一、項(xiàng)目背景二、項(xiàng)目流程三、基于部分人員團(tuán)隊(duì)性向識(shí)別及功能優(yōu)化之調(diào)查結(jié)果（一）匿名調(diào)查結(jié)果（二）TOMA3.0測(cè)試結(jié)果（三）FTF訪談結(jié)果四、主要咨詢結(jié)論及建議（一）問(wèn)題識(shí)別（二）咨詢建議五、個(gè)人訪談及性向測(cè)試結(jié)果點(diǎn)評(píng)一、項(xiàng)目背景

JBYING投資(集團(tuán))有限公司（以下簡(jiǎn)稱YING集團(tuán)）集團(tuán)本部位于JB市光機(jī)電一體化產(chǎn)業(yè)基地，誕生于1992年，是一家以建筑、地產(chǎn)行業(yè)為主的集團(tuán)型實(shí)業(yè)企業(yè)。注冊(cè)資本3.2億元人民幣，總占地2000多畝，由十幾家分、子公司組成，員工達(dá)2000多名。涉足建筑模板、鋼結(jié)構(gòu)、建筑總承包、工業(yè)園區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)、房地產(chǎn)、金融投資、物流貿(mào)易等行業(yè)領(lǐng)域，公司分布于JB、JT、AX等地，下設(shè)JBYING模板有限公司、JT鑫聯(lián)模板有限公司、JT百興鋼構(gòu)有限公司、AXYING金屬結(jié)構(gòu)有限公司、YING重工有限公司、JBYS建設(shè)有限公司、JB光聯(lián)投資管理有限公司（光聯(lián)工業(yè)園）、JBYING金橋置業(yè)有限公司（YINGJBU谷）、JB鑫成聯(lián)物資有限公司等。一、項(xiàng)目背景

YING集團(tuán)堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，不斷強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化整合業(yè)務(wù)鏈，以打造YING品牌為核心，逐步探索、實(shí)踐，在所進(jìn)入行業(yè)成功地達(dá)到了領(lǐng)軍地位。YING集團(tuán)2005年被農(nóng)行評(píng)為公開(kāi)授信企業(yè)，連續(xù)三年信用等級(jí)為AAA級(jí)；2005年JB市ZT區(qū)十大杰出投資人和十大杰出品牌企業(yè)提名獎(jiǎng)；YING模板連續(xù)5年被中國(guó)模板協(xié)會(huì)評(píng)為綜合評(píng)比第一名企業(yè)稱號(hào)，成為行業(yè)第一品牌；以全新理念開(kāi)發(fā)建設(shè)的工業(yè)園項(xiàng)目成為JB經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的示范板塊，國(guó)內(nèi)綜合性園區(qū)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)秀品牌；建筑總承包具備國(guó)家建筑承包一級(jí)資質(zhì)和古建筑園林一級(jí)資質(zhì)；YING重工成為鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)規(guī)模領(lǐng)先企業(yè)，為國(guó)家游泳館奧運(yùn)工程（水立方）等世界聞名的建筑提供鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品。一、項(xiàng)目背景

YING集團(tuán)以高度的社會(huì)責(zé)任感和務(wù)實(shí)的發(fā)展態(tài)度，一貫秉承追求卓越，成就你我的精神理念，始終致力于人類資源和生活空間的保護(hù)，推廣資源環(huán)保產(chǎn)品與技術(shù)，成為所進(jìn)入行業(yè)的領(lǐng)軍者，不斷打造企業(yè)的核心能力，保持行業(yè)內(nèi)持續(xù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),為經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)繁榮做出貢獻(xiàn)。近年來(lái)，集團(tuán)快速發(fā)展，取得成績(jī)有目共睹，但同其他諸多發(fā)展中的企業(yè)一樣，在發(fā)展過(guò)程中也暴露了諸多問(wèn)題，其中有的問(wèn)題已經(jīng)影響到了集團(tuán)的進(jìn)一步健康發(fā)展。

一、項(xiàng)目背景

為深入了解YING集團(tuán)的管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，以更好地解決其在即將迎來(lái)的跨越式高速發(fā)展與基礎(chǔ)夯實(shí)的二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中可能遇到的諸多管理問(wèn)題。應(yīng)集團(tuán)決策層的邀請(qǐng)，北京師范大學(xué)管理學(xué)院李永瑞博士課題組對(duì)集團(tuán)部分人員通過(guò)有針對(duì)性的匿名問(wèn)卷調(diào)查，具名TOMA3.0測(cè)試，F(xiàn)TF結(jié)構(gòu)化訪談等手段，較為系統(tǒng)地解讀了集團(tuán)目前存在及面臨的主要問(wèn)題，并基于調(diào)研結(jié)論對(duì)這些問(wèn)題的解決提出了個(gè)性化的咨詢建議。二、項(xiàng)目流程YING集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目立項(xiàng)FTF個(gè)性化訪談個(gè)性化量表設(shè)計(jì)訪談結(jié)果的處理、個(gè)性化訪談?dòng)∠蟮奶釤捘涿麊?wèn)卷調(diào)查/具名TOMA測(cè)試常模數(shù)據(jù)庫(kù)更新數(shù)據(jù)處理、模型重構(gòu)、討論分析調(diào)研結(jié)論診斷結(jié)論與咨詢建議（報(bào)告）個(gè)案咨詢第一階段結(jié)題三、基于部分人員

團(tuán)隊(duì)性向識(shí)別及功能優(yōu)化之調(diào)查結(jié)果（一）匿名調(diào)查結(jié)果（二）TOMA3.0測(cè)試結(jié)果（三）FTF訪談結(jié)果3、匿名調(diào)查綜合結(jié)論2、調(diào)查結(jié)果1、問(wèn)卷設(shè)計(jì)2.1YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查2.2YING集團(tuán)才商等級(jí)調(diào)查（一）匿名調(diào)查結(jié)果1、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

在初步了解YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀，并基于前期對(duì)30余名中高層管理人員的結(jié)構(gòu)化訪談，參照相關(guān)文獻(xiàn)研究，課題組經(jīng)反復(fù)討論，編制了《YING（投資）集團(tuán)團(tuán)隊(duì)性向匿名調(diào)查表》。

調(diào)查表共分為兩大部分：第一部分管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查第一、二、三題“YING職場(chǎng)”不同時(shí)期的主導(dǎo)動(dòng)力第四、五、六題對(duì)集團(tuán)良性運(yùn)營(yíng)的價(jià)值評(píng)判第七、八題員工對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)性向特征綜合評(píng)價(jià)第九、十題戰(zhàn)略路線選擇與隊(duì)伍建設(shè)關(guān)鍵問(wèn)題第十一題“YING人”生涯設(shè)計(jì)前提第十二題“虛擬一把手”要?jiǎng)?wù)調(diào)查1、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

第二部分才商等級(jí)調(diào)查第1、6題目標(biāo)認(rèn)同第2、7題人崗匹配第3、18題薪資吸引第4、6、8、9、10、13、15、20題成長(zhǎng)關(guān)懷第5、11、12、14、17、19題團(tuán)隊(duì)認(rèn)同2、調(diào)查結(jié)果（1）2.1YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查

2.1.1“YING職場(chǎng)”不同時(shí)期主導(dǎo)動(dòng)力

問(wèn)題1：當(dāng)初選擇來(lái)YING集團(tuán)，主要原因是：ABCD我清楚預(yù)知YING集團(tuán)所處的行業(yè)在中國(guó)很有發(fā)展前途在相互考察的入職階段，集團(tuán)各方面給我的感覺(jué)不錯(cuò)集團(tuán)當(dāng)時(shí)能提供的薪酬和福利待遇對(duì)我有相當(dāng)?shù)奈ξ覀€(gè)性很適合在這個(gè)行業(yè)發(fā)展個(gè)性匹配模糊感性行業(yè)前景薪酬吸引四個(gè)問(wèn)題四個(gè)維度2、調(diào)查結(jié)果（1）

問(wèn)題1：當(dāng)初選擇來(lái)YING集團(tuán)，主要原因是：2、調(diào)查結(jié)果（1）2.1

YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查

從上表可以看出,全體人員在選擇來(lái)YING集團(tuán)工作時(shí)，都比較看好YING集團(tuán)所處的行業(yè)在中國(guó)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。此外，高層和基層員工還特別注重個(gè)性與行業(yè)的匹配，而中層當(dāng)初的決策則充滿更多的模糊感性。2、調(diào)查結(jié)果（2）2.1YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查

2.1.1“YING職場(chǎng)”不同時(shí)期主導(dǎo)動(dòng)力

問(wèn)題2：目前還留在YING集團(tuán)，主要原因是：

ABCD集團(tuán)的組織文化氛圍使我感到很快樂(lè)我對(duì)集團(tuán)掌舵人的人品和個(gè)人能力充分信任集團(tuán)目前還能為我提供具有一定競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利待遇雖然對(duì)現(xiàn)狀不夠滿意，但這些年職業(yè)定位不清，想跳槽也沒(méi)有更好的去處身在曹營(yíng)信任高層認(rèn)同文化薪酬吸引四個(gè)問(wèn)題四個(gè)維度2、調(diào)查結(jié)果（2）問(wèn)題2：目前還留在YING集團(tuán)，主要原因是：2.1

YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查

從上表可以看出，各級(jí)員工之所以仍然留在YING集團(tuán)，最主要的原因是對(duì)掌舵人個(gè)人能力和人品的充分信任，層級(jí)越高，信任程度越高。此外，高層員工對(duì)文化的認(rèn)同，中層員工對(duì)文化的認(rèn)同及薪酬的滿意，基層員工對(duì)薪酬的滿意分別還繼續(xù)留在YING的次要原因。同時(shí)，基層員工“人在曹營(yíng)、心不在焉”的身心不統(tǒng)一的傾向最為明顯。2、調(diào)查結(jié)果（2）2.1YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查

2.1.1“YING職場(chǎng)”不同時(shí)期主導(dǎo)動(dòng)力問(wèn)題3：三年后，如果還在YING集團(tuán)，那主要原因是：

2、調(diào)查結(jié)果（3）ABCD集團(tuán)的機(jī)制和文化集團(tuán)的薪酬和福利待遇對(duì)集團(tuán)高層團(tuán)隊(duì)直面變革、把握機(jī)遇能力的充分信任在這個(gè)行業(yè)發(fā)展，才能使我的人生價(jià)值最大化個(gè)價(jià)最大薪酬吸引機(jī)制文化信任高層四個(gè)問(wèn)題四個(gè)維度2、調(diào)查結(jié)果（3）問(wèn)題3：三年后，如果還在YING集團(tuán)，那主要原因是：2.1

YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查從上表可以看出，三年后還留在YING集團(tuán)，高層和中層的主要考慮的是自己的機(jī)會(huì)成本及對(duì)集團(tuán)高層的信任，而基層首要考慮的是薪酬的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，然后才是對(duì)高層的信任。2、調(diào)查結(jié)果（3）2、調(diào)查結(jié)果（1-3）2.1

YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查從以上三個(gè)問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果可以看出：層級(jí)為什么來(lái)？為什么在？為什么留？高層個(gè)性匹配行業(yè)前景模糊感性個(gè)性匹配認(rèn)同文化信任高層認(rèn)同文化薪酬滿意機(jī)會(huì)成本信任高層薪酬吸引中層基層

上面的調(diào)查結(jié)果可以看出，YING集團(tuán)要保留并不斷提高既有團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，如下策略是必須的：優(yōu)化并強(qiáng)化高管團(tuán)隊(duì)，確保高管團(tuán)隊(duì)在各方面的能力都是值得全體員工終身為寄；加強(qiáng)組織文化建設(shè)，確保其統(tǒng)一思想、凝聚人心的功能得到最大程度的發(fā)揮，并充分落實(shí)到基層；確保基層員工的薪酬水平具有動(dòng)態(tài)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2、調(diào)查結(jié)果（1-3）

2.1YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查

2.1.2集團(tuán)良性運(yùn)營(yíng)的價(jià)值評(píng)判問(wèn)題4：到目前為止,YING集團(tuán)的發(fā)展總的來(lái)說(shuō)是好的,主要原因是：2、調(diào)查結(jié)果（4）ABCD集團(tuán)成立以來(lái)沒(méi)有重大決策失誤創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一直以來(lái)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)既有機(jī)制下已孕育了一批專業(yè)素質(zhì)高、執(zhí)行力強(qiáng)的員工隊(duì)伍行業(yè)本身及中國(guó)的情況就注定過(guò)去這些年集團(tuán)不會(huì)有什么挫折大勢(shì)所趨精英團(tuán)隊(duì)決策正確職業(yè)員工四個(gè)問(wèn)題四個(gè)維度2、調(diào)查結(jié)果（4）問(wèn)題4:到目前為止,YING集團(tuán)的發(fā)展總的來(lái)說(shuō)是好的,主要原因是：２.１YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查２.１.２對(duì)集團(tuán)良性運(yùn)營(yíng)的價(jià)值評(píng)判

從上表可以看出，對(duì)集團(tuán)較為健康的現(xiàn)狀的歸因，所有調(diào)查人員都認(rèn)為，正確決策和精英團(tuán)隊(duì)都是最重要的兩個(gè)因素，有所不同的是，高層和基層認(rèn)為兩者同等重要，而中層認(rèn)為精英團(tuán)隊(duì)更重要。此外，基層普遍認(rèn)為集團(tuán)能有今天的輝煌，大勢(shì)所趨也很重要。2、調(diào)查結(jié)果（4）2.1YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查２.１.２對(duì)集團(tuán)良性運(yùn)營(yíng)的價(jià)值評(píng)判問(wèn)題5:在不遠(yuǎn)的將來(lái),如果YING集團(tuán)遇到不可逾越的困難,極有可能來(lái)自：2、調(diào)查結(jié)果（5）ABCD更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入，競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致集團(tuán)的市場(chǎng)份額嚴(yán)重萎縮集團(tuán)內(nèi)部的各種利益關(guān)系沒(méi)有得到有效平衡管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部融合不足，在原則問(wèn)題上出現(xiàn)重大分歧在關(guān)鍵崗位上用錯(cuò)了人用人失誤利益失衡競(jìng)爭(zhēng)加劇心各所向四個(gè)問(wèn)題四個(gè)維度2、調(diào)查結(jié)果（5）問(wèn)題5:在不遠(yuǎn)的將來(lái)，如果YING集團(tuán)遇到不可逾越的困難，極有可能來(lái)自：２.１YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查２.１.２對(duì)集團(tuán)良性運(yùn)營(yíng)的價(jià)值評(píng)判

從上表可以看出，所有被調(diào)查對(duì)象都認(rèn)為關(guān)鍵崗位用人失誤是集團(tuán)良性運(yùn)營(yíng)的主要潛在風(fēng)險(xiǎn)。此外，高層和基層認(rèn)為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部利益失衡是其次的因素，而中層員工認(rèn)為集團(tuán)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力是最重要的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)要素，基層還認(rèn)為內(nèi)部團(tuán)隊(duì)融合不足，心各所向也是較為重要的潛在風(fēng)險(xiǎn)。2、調(diào)查結(jié)果（5）2.1YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查２.１.２對(duì)集團(tuán)良性運(yùn)營(yíng)的價(jià)值評(píng)判問(wèn)題6:對(duì)一家類似YING集團(tuán)這樣要快速健康成長(zhǎng)的民營(yíng)企業(yè),如下要素是必須的：

2、調(diào)查結(jié)果（6）ABCD一把手目光敏銳，思想深刻，能把相關(guān)政策、人和事一眼就看到底高層管理團(tuán)隊(duì)充分融合,整個(gè)集團(tuán)上下號(hào)令一致健全、健康的人力資源體系建設(shè),確保招、育、用、留之各個(gè)環(huán)節(jié)都能“人盡其才，才盡其用”有一套重在防洪而僅非抗洪的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)防控政令統(tǒng)一舵手魅力人盡其才四個(gè)問(wèn)題四個(gè)維度2、調(diào)查結(jié)果（6）問(wèn)題6:對(duì)一家類似YING集團(tuán)這樣要快速健康成長(zhǎng)的民營(yíng)企業(yè),如下要素是必須的：２.１YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查２.１.２對(duì)集團(tuán)良性運(yùn)營(yíng)的價(jià)值評(píng)判

從上表可以看出，受調(diào)查員工普遍認(rèn)為，對(duì)于類似YING集團(tuán)這樣要健康、快速成長(zhǎng)的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，舵手魅力和政令統(tǒng)一都比較重要。此外，基層認(rèn)為人盡其才也非常重要。同時(shí)，受調(diào)查的中基層員工普遍認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)防控并不是集團(tuán)健康發(fā)展所要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。2、調(diào)查結(jié)果（6）2、調(diào)查結(jié)果（4-6）２.１YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查２.１.２對(duì)集團(tuán)良性運(yùn)營(yíng)的價(jià)值評(píng)判

現(xiàn)狀歸因潛在風(fēng)險(xiǎn)健康成長(zhǎng)要素高層正確決策精英團(tuán)隊(duì)大勢(shì)所趨用人失誤競(jìng)爭(zhēng)加劇心各所向舵手魅力政令統(tǒng)一人盡其才中層基層

從上面的調(diào)查結(jié)果可以看出:對(duì)YING集團(tuán)來(lái)說(shuō)，要成為一家更為成功的公司，對(duì)舵手的個(gè)人能力，特別是識(shí)人、用人及熔煉團(tuán)隊(duì)能力提出了更高的要求。2、調(diào)查結(jié)果（4-6）2、調(diào)查結(jié)果（7）2.1YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查２.１.３員工對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)性向特征綜合評(píng)價(jià)問(wèn)題7:目前YING集團(tuán)高層管理團(tuán)隊(duì)的主要特征為：ABCD對(duì)行業(yè)相關(guān)的各種市場(chǎng)機(jī)會(huì)有超人的洞察力善于整合各種社會(huì)資源為我所用善用他人所長(zhǎng)并能有效激勵(lì)下屬彼此間溝通流暢，內(nèi)部交易成本很小內(nèi)耗極小善于整合超人洞察用人所長(zhǎng)四個(gè)問(wèn)題四個(gè)維度2、調(diào)查結(jié)果（7）問(wèn)題7:目前YING集團(tuán)高層管理團(tuán)隊(duì)的主要特征為：

２.１YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查２.１.３員工對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)性向特征綜合評(píng)價(jià)

從上表可以看出，被調(diào)查的各級(jí)員工普遍認(rèn)為YING集團(tuán)高層管理團(tuán)隊(duì)的主要優(yōu)勢(shì)是善于資源整合和對(duì)行業(yè)的超人洞察，而在用人所長(zhǎng)以及內(nèi)部交易成本的降低方面，則相對(duì)還有很大的改善空間。2、調(diào)查結(jié)果（7）

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和管理學(xué)相關(guān)的基本原理，特定組織高層團(tuán)隊(duì)里既要有領(lǐng)導(dǎo)者（董事長(zhǎng)）角色（具有超人洞察力，不斷發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，并整合相關(guān)資源為我所用），也要有管理者（CEO）角色（率領(lǐng)員工把領(lǐng)導(dǎo)者圈定的紙面藍(lán)圖通過(guò)組織化方式使之轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)）。兩者都強(qiáng)時(shí)，組織就是健康的。但從YING集團(tuán)的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，董事長(zhǎng)職能比較突出，但CEO職能則很弱化，還有很大的改善空間。2、調(diào)查結(jié)果（7）2.1YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查２.１.３員工對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)性向特征綜合評(píng)價(jià)問(wèn)題8:目前YING集團(tuán)的基層團(tuán)隊(duì)主要特征為：

2、調(diào)查結(jié)果（8）ABCD具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，大多得到了較為充分的發(fā)揮各種角色搭配合理，絕大多數(shù)人都能發(fā)揮自己所長(zhǎng)彼此間關(guān)系融洽，內(nèi)部交易成本很小職業(yè)且敬業(yè)，大多數(shù)員工都一定的有社會(huì)責(zé)任感職業(yè)敬業(yè)人盡其才適崗專業(yè)內(nèi)耗極小四個(gè)問(wèn)題四個(gè)維度2、調(diào)查結(jié)果（8）問(wèn)題8:目前YING集團(tuán)基層團(tuán)隊(duì)的主要特征為：２.１YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查２.１.３員工對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)性向特征綜合評(píng)價(jià)

從上表可以看出，各級(jí)員工都認(rèn)為基層員工適崗專業(yè)，而高層員工還認(rèn)為基層員工職業(yè)敬業(yè)，而中基層員工自我評(píng)價(jià)是人盡其才。2、調(diào)查結(jié)果（8）２.１YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查２.１.３員工對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)性向特征綜合評(píng)價(jià)

從以上兩個(gè)問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果可謹(jǐn)慎推斷出YING集團(tuán)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化的要點(diǎn)為：

1、對(duì)高層團(tuán)隊(duì)，要重點(diǎn)強(qiáng)化CEO職能。

2、對(duì)整個(gè)集團(tuán)的工作流程進(jìn)行梳理并充分優(yōu)化，最大程度降低組織內(nèi)部的交易成本。2、調(diào)查結(jié)果（7-8）2.1YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查２.１.4戰(zhàn)略路線選擇與隊(duì)伍建設(shè)關(guān)鍵問(wèn)題問(wèn)題9:為應(yīng)對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),YING集團(tuán)更應(yīng)該：2、調(diào)查結(jié)果（9）ABCD進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部工作流程，提高應(yīng)對(duì)變革的核心競(jìng)爭(zhēng)力以人為本，大力提倡并鼓勵(lì)適度冒險(xiǎn)的創(chuàng)新精神強(qiáng)調(diào)服務(wù)觀念并貫徹超值服務(wù)的精品意識(shí)積極利用自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)并有序進(jìn)入新的領(lǐng)域有序拓展人本創(chuàng)新流程優(yōu)化精品服務(wù)四個(gè)問(wèn)題四個(gè)維度2、調(diào)查結(jié)果（9）問(wèn)題9:為應(yīng)對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),YING集團(tuán)更應(yīng)該：２.１YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查２.１.4戰(zhàn)略路線選擇與隊(duì)伍建設(shè)關(guān)鍵問(wèn)題

2、調(diào)查結(jié)果（9）

從上表可以看出，被調(diào)查者，尤其是中高層員工普遍認(rèn)為，為應(yīng)對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，走內(nèi)部流程優(yōu)化和精品服務(wù)意識(shí)是YING集團(tuán)最主要的戰(zhàn)略路線。中高層普遍認(rèn)為，集團(tuán)進(jìn)入新領(lǐng)域時(shí)需要特別謹(jǐn)慎。此外，中低層員工普遍認(rèn)為，鼓勵(lì)適度冒險(xiǎn)的創(chuàng)新精神是很重要的戰(zhàn)略路線。2.1YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查２.１.4戰(zhàn)略路線選擇與隊(duì)伍建設(shè)關(guān)鍵問(wèn)題問(wèn)題10:鑒于集團(tuán)目前的人力資源管理狀況，最需要解決的問(wèn)題是：

2、調(diào)查結(jié)果（10）ABCD明確集團(tuán)的人才甄選標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步降低人力風(fēng)險(xiǎn)及人力成本優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、工作說(shuō)明書等基礎(chǔ)管理體系，確保各級(jí)員工知行合一建立系統(tǒng)、有針對(duì)性的培訓(xùn)體系，充分激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性完善薪酬、福利及晉升等激勵(lì)機(jī)制，確保員工的積極性和創(chuàng)造性得到最大程度的發(fā)揮完善激勵(lì)夯實(shí)基礎(chǔ)科學(xué)選拔加強(qiáng)培訓(xùn)四個(gè)問(wèn)題四個(gè)維度2、調(diào)查結(jié)果（10）問(wèn)題10:鑒于集團(tuán)目前的人力資源管理狀況，最需要解決的問(wèn)題是：２.１YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查２.１.4戰(zhàn)略路線選擇與隊(duì)伍建設(shè)關(guān)鍵問(wèn)題

從上表可以看出，被調(diào)查者普遍認(rèn)為：為應(yīng)對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制是隊(duì)伍建設(shè)關(guān)鍵之中的關(guān)鍵。此外，基層員工還認(rèn)為進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)與加強(qiáng)員工培訓(xùn)，而高層還認(rèn)為加強(qiáng)人才選拔的科學(xué)性也是很關(guān)鍵的問(wèn)題。

2、調(diào)查結(jié)果（10）

2.1YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查２.１.4戰(zhàn)略路線選擇與隊(duì)伍建設(shè)關(guān)鍵問(wèn)題從對(duì)上面兩題的調(diào)查結(jié)果可以看出，YING集團(tuán)戰(zhàn)略路線選擇及對(duì)應(yīng)的隊(duì)伍建設(shè)關(guān)鍵問(wèn)題可用如下模型形象表示：2、調(diào)查結(jié)果（9-10）人本創(chuàng)新科學(xué)選拔加強(qiáng)培訓(xùn)精品服務(wù)完善激勵(lì)流程優(yōu)化2.1YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查２.１.5“YING人”生涯設(shè)計(jì)前提問(wèn)題11:如果我決定在YING集團(tuán)繼續(xù)我的職業(yè)生涯很長(zhǎng)一段時(shí)間，我希望：

2、調(diào)查結(jié)果（11）ABCD有機(jī)會(huì)從橫向上更多了解并嘗試一下其他新的相關(guān)工作集團(tuán)的績(jī)效評(píng)估及對(duì)應(yīng)的薪酬與福利體系更公平，更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力能有更多的機(jī)會(huì)在更高層次上去發(fā)揮我多方面的才能

能從集團(tuán)內(nèi)部相對(duì)的獨(dú)立出來(lái)，自己全權(quán)去負(fù)責(zé)一個(gè)單元的業(yè)務(wù)虛擬創(chuàng)業(yè)績(jī)公薪優(yōu)橫向發(fā)展晉升機(jī)會(huì)四個(gè)問(wèn)題四個(gè)維度2、調(diào)查結(jié)果（11）

問(wèn)題11:如果我決定在YING集團(tuán)繼續(xù)我的職業(yè)生涯很長(zhǎng)一段時(shí)間，我希望：２.１YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查２.１.5“YING人”生涯設(shè)計(jì)前提

從上表可以看出，被調(diào)查者普遍希望更多的晉升機(jī)會(huì)，特別是中層員工，這種呼聲尤有強(qiáng)烈。此外，中高層期望擁有更多的自主權(quán)，希望得到更多的機(jī)會(huì)輪崗鍛煉自己。而基層員工則希望自己工作得到更為公平的肯定及更有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬。2、調(diào)查結(jié)果（11）

2.1YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查２.１.6“虛擬一把手”要?jiǎng)?wù)調(diào)查問(wèn)題12:如果我來(lái)做YING集團(tuán)的一把手，我目前的主要工作是：

2、調(diào)查結(jié)果（12）ABCD大幅度提高研發(fā)經(jīng)費(fèi)比例，保證集團(tuán)能及時(shí)推出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品

整合并充分利用現(xiàn)有的各種政府及政策資源，保證國(guó)家對(duì)YING集團(tuán)的發(fā)展能一如既往的積極支持進(jìn)一步優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，大膽引進(jìn)并積極培養(yǎng)創(chuàng)新型的領(lǐng)軍人物完善薪酬及福利體系，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，規(guī)范員工日常行為，使資源的效益最大化

盤活人力巧借東風(fēng)加強(qiáng)研發(fā)啟用新人四個(gè)問(wèn)題四個(gè)維度2、調(diào)查結(jié)果（12）

問(wèn)題12:如果我來(lái)做YING集團(tuán)的一把手，我目前的主要工作是：２.１YING集團(tuán)管理現(xiàn)狀一般性調(diào)查２.１.6“虛擬一把手”要?jiǎng)?wù)調(diào)查

從上表可以看出，被調(diào)查者普遍認(rèn)為：“YING集團(tuán)一把手”目前最重要任務(wù)是盤活人力與大膽啟用新人。其中高層認(rèn)為啟用新人尤其重要，而基層認(rèn)為盤活人力更為重要，中層認(rèn)為兩者都很重要。2、調(diào)查結(jié)果（12）

2.２YING集團(tuán)才商等級(jí)調(diào)查

根據(jù)在前期導(dǎo)入培訓(xùn)中對(duì)才商的操作性定義及YING集團(tuán)的實(shí)際情況，課題組專門開(kāi)發(fā)了包括如下五個(gè)子維度的才商調(diào)查：

2、調(diào)查結(jié)果（13）1、我確切知道YING集團(tuán)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的具體內(nèi)容；16、YING集團(tuán)的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要目標(biāo)認(rèn)同3、據(jù)我所知，YING集團(tuán)的工資在當(dāng)?shù)靥幱谥猩嫌挝恢茫?/p>

18、對(duì)于我所做的工作，我拿的工資過(guò)低；薪資吸引2、在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事情；7、在YING集團(tuán)，我的同事們的能力大都得到了充分的發(fā)揮；人崗匹配

2.２YING集團(tuán)才商等級(jí)調(diào)查

2、調(diào)查結(jié)果（13）

4、我常因工作出色而受到各種形式的表?yè)P(yáng)和肯定；

6、在YING集團(tuán)，員工的意見(jiàn)很受重視；

8、總的來(lái)說(shuō)，YING集團(tuán)的績(jī)效考核體系是公正的；

9、在過(guò)去的半年內(nèi)，我的直接上級(jí)與我談及過(guò)我的進(jìn)步；

10、來(lái)YING集團(tuán)工作后，我感覺(jué)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)更多了；

13、我很清楚我的工作績(jī)效是如何進(jìn)行評(píng)估的；

15、我很少因?yàn)楣ぷ鞒錾玫街苯由霞?jí)的賞識(shí)；

20、我有做好我的工作所需要的材料、設(shè)備和必要的人力支持。成長(zhǎng)關(guān)懷

2.２YING集團(tuán)才商等級(jí)調(diào)查

2、調(diào)查結(jié)果（13）5、我經(jīng)常感受到我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心我各方面的情況；11、在YING集團(tuán)，上下級(jí)之間，員工之間的溝通都很流暢；12、我確切知道我所從事的工作是如何貢獻(xiàn)于部門的成功；14、在YING集團(tuán)，有很多很值得學(xué)習(xí)的人；17、在YING集團(tuán)工作，心里感到很踏實(shí)；19、工作之余，我也常常想念我在YING集團(tuán)的同事們。團(tuán)隊(duì)認(rèn)同2、調(diào)查結(jié)果（13）

2.２YING集團(tuán)才商等級(jí)調(diào)查

2、調(diào)查結(jié)果（14）２.２YING集團(tuán)才商等級(jí)調(diào)查

2、調(diào)查結(jié)果（14）２.２YING集團(tuán)才商等級(jí)調(diào)查

基本結(jié)論：對(duì)中高層來(lái)說(shuō)，“胸懷YING人、心向YING魂，欲愛(ài)又不能，身心不統(tǒng)一”。團(tuán)隊(duì)認(rèn)同與目標(biāo)認(rèn)同得分較高，且遠(yuǎn)高于人崗匹配、成長(zhǎng)關(guān)懷與薪資吸引。對(duì)基層來(lái)說(shuō)，“上不見(jiàn)陽(yáng)光、下不見(jiàn)雨露，若無(wú)好友伴，早已離YING?！毙劫Y吸引、目標(biāo)認(rèn)同得分都非常低，但團(tuán)隊(duì)認(rèn)同得分尚可。

2、調(diào)查結(jié)果（14）２.２YING集團(tuán)才商等級(jí)調(diào)查

優(yōu)化建議：全面人文關(guān)懷。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，YING集團(tuán)各級(jí)員工的成長(zhǎng)關(guān)懷因子得分都低于70%分位，又特別是高層與基層，竟然同為65%分位。證明YING集團(tuán)文化中缺乏應(yīng)有的親情關(guān)懷因子或親情關(guān)懷因子的作用沒(méi)有得到應(yīng)有的發(fā)揮，包括高層在內(nèi)的全體人員都需要全面的人文關(guān)懷。優(yōu)化人力配置。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，YING集團(tuán)人力資源配置的科學(xué)性和藝術(shù)性還有很大的改善空間。

2、調(diào)查結(jié)果（14）２.２YING集團(tuán)才商等級(jí)調(diào)查

優(yōu)化建議：改革績(jī)薪體系。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不論是高層，中層，還是基層，對(duì)薪酬的滿意度都是所有維度中最低的。又特別是基層，滿意度僅為43%分位，是需要重點(diǎn)解決的關(guān)鍵問(wèn)題。重點(diǎn)優(yōu)化基層?；鶎铀芯S度的得分都最低，且除了團(tuán)隊(duì)認(rèn)同外，都在60%分位左右或以下，是需要重點(diǎn)關(guān)注的團(tuán)隊(duì)。２.２YING集團(tuán)才商等級(jí)調(diào)查２.２.３員工反饋－－主要集中在兩個(gè)方面2、調(diào)查結(jié)果（14）問(wèn)卷本身大部分被調(diào)查者認(rèn)為此次調(diào)查很有意義，希望以此能了解到集團(tuán)的問(wèn)題，有的還認(rèn)為這種調(diào)查形式很好。并希望能把本次調(diào)查的結(jié)果如實(shí)反饋，這樣做有助于集團(tuán)的健康發(fā)展。對(duì)工作及集團(tuán)多數(shù)人表達(dá)了他們是熱愛(ài)YING集團(tuán)并對(duì)集團(tuán)的未來(lái)持樂(lè)觀態(tài)度。希望能通過(guò)此次調(diào)查，就集團(tuán)人才的引進(jìn)，特別是管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化、職業(yè)化人才的引進(jìn)；工作職責(zé)的澄清與工作流程的梳理，以最大程度降低組織內(nèi)部交易成本；改革績(jī)效考核及對(duì)應(yīng)的薪酬體系，確保員工，特別是基層員工的工作積極性得到應(yīng)有的保護(hù)；企業(yè)文化的落地生根、注意體諒并傾聽(tīng)基層的聲音，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)YING團(tuán)隊(duì)進(jìn)行熔煉等方面能有本質(zhì)的改善。3、匿名調(diào)查綜合結(jié)論

課題組采用專業(yè)設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)100名員工（其中高層24名，中層42名，基層34名）進(jìn)行匿名調(diào)查，得出以下七點(diǎn)綜合結(jié)論：

2、對(duì)集團(tuán)良性運(yùn)營(yíng)的價(jià)值評(píng)判3、團(tuán)隊(duì)性向特征的綜合評(píng)價(jià)7、YING集團(tuán)才商等級(jí)調(diào)查5點(diǎn)綜合6、“虛擬一把手”要?jiǎng)?wù)調(diào)查1、“YING職場(chǎng)”不同時(shí)期的主導(dǎo)動(dòng)力七點(diǎn)綜合4、戰(zhàn)略路線選擇與隊(duì)伍建設(shè)5、“YING人”生涯設(shè)計(jì)前提3、匿名調(diào)查綜合結(jié)論關(guān)于“YING職場(chǎng)”不同時(shí)期主導(dǎo)動(dòng)力2關(guān)于集團(tuán)良性運(yùn)營(yíng)的價(jià)值評(píng)判

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，YING集團(tuán)高層的個(gè)人魅力對(duì)員工的吸引和保留具有不可取代的作用，同時(shí)薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力及組織文化的作用也很重要。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有效平衡各種利益關(guān)系，團(tuán)隊(duì)在原則問(wèn)題上無(wú)重大分歧，整個(gè)團(tuán)隊(duì)政令統(tǒng)一是集團(tuán)良性運(yùn)營(yíng)的根本保證。13關(guān)于團(tuán)隊(duì)性向特征的綜合評(píng)價(jià)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，YING集團(tuán)高層團(tuán)隊(duì)優(yōu)化的重點(diǎn)是：建立健全并強(qiáng)化CEO職能。3、匿名調(diào)查綜合結(jié)論4關(guān)于戰(zhàn)略路線選擇與隊(duì)伍建設(shè)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，YING集團(tuán)戰(zhàn)略路線選擇及隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵問(wèn)題是：完善薪酬、福利及晉升等激勵(lì)機(jī)制為龍頭，流程優(yōu)化及充分貫徹精品服務(wù)意識(shí)為兩翼，切實(shí)提高人才選拔的科學(xué)性、加強(qiáng)員工培訓(xùn)為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)以人為本，大力提倡并鼓勵(lì)適度冒險(xiǎn)的創(chuàng)新精神為階梯。5關(guān)于“YING人”生涯設(shè)計(jì)前提

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“YING人”生涯設(shè)計(jì)的前提是：以人文關(guān)懷為前提的晉升空間，工作自主性，以及更多的輪崗培訓(xùn)機(jī)會(huì)。3、匿名調(diào)查綜合結(jié)論6關(guān)于“虛擬一把手”要?jiǎng)?wù)調(diào)查

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以內(nèi)部人力資源開(kāi)發(fā)及優(yōu)化配置為核心的“盤活人力”與“啟用新人”策略，應(yīng)是一把手目前的兩項(xiàng)首要任務(wù)。7關(guān)于YING集團(tuán)才商等級(jí)調(diào)查

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，YING集團(tuán)高層才商位于69.9%分位，中層位于70.0%分位，基層位于61.5%分位。在調(diào)查的五個(gè)維度中，薪資吸引為最低，僅為54.5%分位；團(tuán)隊(duì)認(rèn)同為最高，位于74.2%分位。（二）TOMA3.0測(cè)試結(jié)果1、關(guān)于TOMA系統(tǒng)（1）

（1）TOMA簡(jiǎn)介：

TOMA(TestofManager’sAptitude1.0－5.0版)是根據(jù)轉(zhuǎn)型期職業(yè)管理者選拔與調(diào)配的實(shí)際需求，由JB師范大學(xué)管理學(xué)院李永瑞博士與其博士后合作導(dǎo)師JB師范大學(xué)心理學(xué)院著名心理學(xué)家張厚粲教授課題組共同開(kāi)發(fā)的職業(yè)管理者性向測(cè)評(píng)系統(tǒng)。本測(cè)評(píng)系統(tǒng)適用于25歲以上、大學(xué)本科以上學(xué)力水平,3年以上工作經(jīng)驗(yàn)的各級(jí)職業(yè)管理者及其應(yīng)聘人員，它能對(duì)職業(yè)管理者的性向特征進(jìn)行較為全面的診斷與評(píng)價(jià)，并在此基礎(chǔ)上為職業(yè)管理者的選拔與安置、團(tuán)隊(duì)角色搭配、培訓(xùn)與發(fā)展及職業(yè)生涯規(guī)劃等方面提供參考建議。1、關(guān)于TOMA系統(tǒng)（2）

（2）TOMA3.0版簡(jiǎn)介

TOMA3.0版由團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)定、組織價(jià)值觀、人際關(guān)系、成就動(dòng)機(jī)、組織融合性、個(gè)性特征六個(gè)主維度，秩目性、容交性、推進(jìn)性、創(chuàng)決性、攝信性、督持性、和人性、完美性、誠(chéng)信、決策獨(dú)立性、未來(lái)愿景、變異性、社交因子、人際溝通、人際開(kāi)拓、人際維護(hù)、進(jìn)取心、堅(jiān)持性、支配性、自信水平、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、認(rèn)同感、變異性、生活態(tài)度、責(zé)任心、領(lǐng)導(dǎo)力、情緒控制、歸因方式等二十三個(gè)子維度構(gòu)成，共172道題目組成。2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果（1）YING集團(tuán)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色及價(jià)值觀狀況

從圖2-1中可以看出，YING集團(tuán)高管團(tuán)隊(duì)在容交性、攝信性、督持性、和人性及誠(chéng)信因子等關(guān)鍵資質(zhì)維度上與高管團(tuán)隊(duì)崗位資質(zhì)要求有相當(dāng)?shù)牟罹啵欢饶啃?、推進(jìn)性、創(chuàng)決性與決策因子等與團(tuán)隊(duì)崗位資質(zhì)有比較好的契合度，尤其是推進(jìn)性與決策因子。

證明YING集團(tuán)高層普遍具有相當(dāng)?shù)哪繕?biāo)感和方向性，善于決策，有相當(dāng)?shù)耐苿?dòng)意識(shí)。但高管團(tuán)隊(duì)心態(tài)都較為封閉，自見(jiàn)者不明，人際敏感性一般，分析判斷能力十分有限，對(duì)他人的能力很難建立起真正的信任，普遍不善傾聽(tīng)，對(duì)他人的建議不夠重視。由此推斷YING集團(tuán)高管團(tuán)隊(duì)敬業(yè)而不夠職業(yè)。2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果（1）YING團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色及價(jià)值觀狀況從圖2-2可以看出，YING集團(tuán)中層管理團(tuán)隊(duì)在容交性、攝信性、和人性、誠(chéng)信因子和變異因子（反向）等關(guān)鍵資質(zhì)與團(tuán)隊(duì)崗位資質(zhì)要求相比，有較為明顯的差距。中層管理團(tuán)隊(duì)的秩目性、推進(jìn)性和完美性與團(tuán)隊(duì)崗位資質(zhì)所需則有比較好的契合度。

證明YING集團(tuán)中層普遍具有相當(dāng)?shù)哪繕?biāo)感和方向性，對(duì)問(wèn)題的細(xì)節(jié)比較重視，具有一定的推動(dòng)意識(shí)。但同高層一樣，中層團(tuán)隊(duì)心態(tài)也都較為封閉，自見(jiàn)者不明，人際敏感性一般，對(duì)他人的能力很難建立起真正的信任，普遍不善傾聽(tīng)，對(duì)組織的忠誠(chéng)度還需要進(jìn)一步培養(yǎng)。由此推斷，YING集團(tuán)中層團(tuán)隊(duì)內(nèi)部融合性不足。2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果（1）YING集團(tuán)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色及價(jià)值觀狀況

從圖2-3可以看出，YING集團(tuán)基層團(tuán)隊(duì)在容交性、攝信性、督持性、誠(chéng)信因子、社交因子等關(guān)鍵資質(zhì)上與團(tuán)隊(duì)崗位資質(zhì)要求相比，有相當(dāng)?shù)牟罹?；而在推進(jìn)性、秩目性和完美性上與崗位資質(zhì)有一定的契合度。證明YING集團(tuán)基層同中層一樣，普遍具有相當(dāng)?shù)哪繕?biāo)感和方向性，信奉規(guī)則的重要性，對(duì)問(wèn)題的細(xì)節(jié)比較重視，具有一定的推動(dòng)意識(shí)。但基層團(tuán)隊(duì)心態(tài)較為封閉，自見(jiàn)者不明，分析判斷能力不強(qiáng)，人際敏感性一般，對(duì)他人的能力很難建立起真正的信任，普遍不善傾聽(tīng)，對(duì)他人的建議重視不夠。由此推斷YING集團(tuán)基層團(tuán)隊(duì)職業(yè)訓(xùn)練需要特別的加強(qiáng)。2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果（1）YING集團(tuán)團(tuán)隊(duì)人際能力與成就動(dòng)機(jī)狀況從圖2-4中可以看出，YING集團(tuán)高層在所調(diào)查的人際能力和成就動(dòng)機(jī)七個(gè)子維度中，人際能力三維度及成就動(dòng)機(jī)中自信心水平得分都處于常模低百分位水平，甚至接近于20%分位線。而成就動(dòng)機(jī)中其余維度則比較高。

證明YING集團(tuán)高層具有較為強(qiáng)烈的進(jìn)取心和相當(dāng)?shù)闹湫?，但人際溝通、人際開(kāi)拓、人際維護(hù)能力、自信心等方面與崗位所需還有相當(dāng)?shù)牟罹?。由此推斷YING集團(tuán)高管團(tuán)隊(duì)普遍不善溝通、不夠自信。2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果（2）YING集團(tuán)團(tuán)隊(duì)人際能力與成就動(dòng)機(jī)狀況從圖2-5中可以看出，YING集團(tuán)中層在所調(diào)查的人際能力和成就動(dòng)機(jī)七個(gè)子維度中，支配性、堅(jiān)持性和進(jìn)取心的水平較高，而人際能力三維度都處于低百分位水平，甚至接近于20％分位線，與團(tuán)隊(duì)崗位資質(zhì)需求有較為明顯的差距。

證明YING集團(tuán)中層具有較為強(qiáng)烈的進(jìn)取心和支配性，且具有一定的執(zhí)行能力，但人際溝通、人際開(kāi)拓及人際維護(hù)能力及組織化推進(jìn)能力還需特別的提高。由此推斷YING集團(tuán)中層團(tuán)隊(duì)心中充滿激情，很想做事，但人際能力已成為其發(fā)展之瓶頸。2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果（2）YING集團(tuán)團(tuán)隊(duì)人際能力與成就動(dòng)機(jī)狀況從圖2-6中可以看出，YING集團(tuán)基層在所調(diào)查的人際能力和成就動(dòng)機(jī)七個(gè)子維度中，都處于常模的低百分位水平，特別是人際溝通、人際維護(hù)、進(jìn)取心和自信水平，都達(dá)到甚至低于20%分位線。

證明YING集團(tuán)基層團(tuán)隊(duì)自信不足，人際溝通、人際開(kāi)拓和人際維護(hù)能力與崗位所需差距明顯，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)取心、執(zhí)行能力很一般。由此可謹(jǐn)慎推斷，YING集團(tuán)執(zhí)行力的提升更主要的在基層而不是中高層。2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果（3）YING集團(tuán)團(tuán)隊(duì)組織融合性狀況

從圖2-7中可以看出，YING集團(tuán)高層在所調(diào)查的組織融合性六個(gè)子維度中，認(rèn)同感、變異性處于較高的百分位。此外，高層在成就導(dǎo)向、自私導(dǎo)向上得分處于較高百分位。

證明YING集團(tuán)高層對(duì)組織有很好的認(rèn)同感和相當(dāng)?shù)拇缶忠庾R(shí)，并都具有比較明顯的成就欲，但也特別強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)及工作自主權(quán)的維護(hù)。由此看來(lái)，集團(tuán)高層需要建立并完善應(yīng)有的授權(quán)和分權(quán)體系。2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果（3）YING集團(tuán)團(tuán)隊(duì)組織融合性狀況

從圖2-8中可以看出，YING集團(tuán)中層同高層一樣，在所調(diào)查的組織融合性六個(gè)子維度中，認(rèn)同感、變異性處于較高的百分位。此外，中層在成就導(dǎo)向、自私導(dǎo)向上得分處于較高百分位。

證明YING集團(tuán)中層對(duì)組織有很好的認(rèn)同感和相當(dāng)?shù)拇缶忠庾R(shí)，并都具有比較明顯的成就欲，但也特別強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)及工作自主權(quán)的維護(hù)。由此看來(lái)，集團(tuán)中層也需要建立并完善應(yīng)有的授權(quán)和分權(quán)體系。2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果（3）YING集團(tuán)團(tuán)隊(duì)組織融合性狀況

從圖2-9中可以看出，YING集團(tuán)基層在所調(diào)查的組織融合性六個(gè)子維度中，主要偏向關(guān)系導(dǎo)向、刻板導(dǎo)向、享樂(lè)導(dǎo)向、自私導(dǎo)向，同時(shí)認(rèn)同感低于50%水平，而變異性高于50%分位。

證明YING集團(tuán)基層有限的執(zhí)行力更多靠一線主管個(gè)人魅力而非良性運(yùn)作機(jī)制推動(dòng)，同時(shí)，整個(gè)基層團(tuán)隊(duì)缺乏積極進(jìn)取的基本精神，對(duì)組織的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度也都需要進(jìn)一步提高。2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果（4）YING集團(tuán)團(tuán)隊(duì)個(gè)性特征狀況

從圖2-10中可以看出，YING集團(tuán)高層在所調(diào)查的個(gè)性特征四個(gè)子維度中，前三者都處于低百分位的水平，特別是責(zé)任心和個(gè)人影響力，都接近于20%分位線，而歸因方式普遍傾向于外控模式。

證明YING集團(tuán)高層普遍缺乏胸懷天下的責(zé)任意識(shí)，個(gè)人影響力及情緒的自我調(diào)控能力也需要特別的提高，從其習(xí)慣歸因模式上看，現(xiàn)有高層團(tuán)隊(duì)優(yōu)化的重點(diǎn)是引進(jìn)而不是提拔。2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果（4）YING集團(tuán)團(tuán)隊(duì)個(gè)性特征狀況

從圖2-11中可以看出，YING集團(tuán)中層在所調(diào)查的個(gè)性特征四個(gè)子維度中，前三者都處于低百分位的水平，特別是情緒控制能力，甚至低于20%分位線，而歸因方式普遍傾向于內(nèi)控模式。

證明YING集團(tuán)中層同高層一樣，普遍缺乏胸懷天下的責(zé)任意識(shí)，個(gè)人影響力及情緒的自我調(diào)控能力也需要特別的提高，從其習(xí)慣歸因模式上看，中層團(tuán)隊(duì)提拔的可能性更大。2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果（4）YING集團(tuán)團(tuán)隊(duì)個(gè)性特征狀況

從圖2-12中可以看出，YING集團(tuán)中層在所調(diào)查的個(gè)性特征四個(gè)子維度都處于低百分位的水平，特別是情緒控制能力，甚至低于20%分位線，其歸因方式普遍傾向于內(nèi)控模式。

證明YING集團(tuán)基層同中層一樣，普遍缺乏胸懷天下的責(zé)任意識(shí)，個(gè)人影響力及情緒的自我調(diào)控能力也需要特別的提高，從其習(xí)慣歸因模式上看，基層員工可提拔的空間比較大。但整個(gè)團(tuán)隊(duì)心態(tài)普遍低迷，需激揚(yáng)的文化理念喚起他們心底的熱情。2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果（5）測(cè)試結(jié)果總結(jié)及優(yōu)化建議員工層級(jí)高層中層基層接近或低于20%分位維度（與資質(zhì)模型對(duì)照）1、誠(chéng)信因子2、人際溝通3、人際開(kāi)拓4、人際維護(hù)5、責(zé)任心6、影響力7、自信心6、變異性7、情緒控制6、容交性7、攝信性8、督持性9、自信心10、情緒控制2、YING團(tuán)隊(duì)TOMA3.0測(cè)試結(jié)果（5）測(cè)試結(jié)果總結(jié)及優(yōu)化建議員工層級(jí)高層中層基層團(tuán)隊(duì)性向識(shí)別及功能優(yōu)化建議企業(yè)文化建設(shè)主題：信任、溝通、責(zé)任1、建立健全必要的授權(quán)體系，通過(guò)機(jī)制來(lái)培養(yǎng)高管的責(zé)任心和責(zé)任意識(shí)。2、系統(tǒng)引進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)，對(duì)重點(diǎn)高管進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)。1、組織認(rèn)同感培訓(xùn)-個(gè)人、組織與國(guó)家關(guān)系及個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。2、情商專題培訓(xùn)。1、職業(yè)化與自我管理相關(guān)的管理知識(shí)和管理技能專題培訓(xùn)。2、人員選拔進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化。3、其他同中層。（三）FTF訪談結(jié)果1、訪談流程2、訪談問(wèn)題及基本答案3、訪談綜合結(jié)論1、訪談流程個(gè)人背景（Q1）團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)（Q4-6）角色認(rèn)知（Q8）生涯規(guī)劃（Q10）

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（Q2-3）工作狀態(tài)（Q7）

團(tuán)隊(duì)認(rèn)同（Q9）開(kāi)放問(wèn)題（Q11）2、訪談問(wèn)題及基本答案

根據(jù)訪談，YING團(tuán)隊(duì)大多來(lái)自北方地區(qū)，尤其是河北唐山，地緣性較強(qiáng)，這與公司創(chuàng)始人的個(gè)人背景有關(guān)；其次，高管團(tuán)隊(duì)的文化水平普遍不高。此外，核心高管團(tuán)隊(duì)基本上都是隨YING一起成長(zhǎng)的元老級(jí)員工，而其他高層及中層管理者來(lái)YING集團(tuán)之前，大都有較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及出色的工作業(yè)績(jī)，大多是被劉總的務(wù)實(shí)精神所吸引而加入YING。對(duì)選擇YING集團(tuán)最主要的理由：

1、集團(tuán)創(chuàng)始人的個(gè)人魅力；

2、集團(tuán)務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)單的企業(yè)文化；

3、集團(tuán)良好發(fā)展前景及給員工，特別是青年員工提供的上升空間與發(fā)展平臺(tái)。

Q1簡(jiǎn)要談?wù)勀膫€(gè)人經(jīng)歷，重點(diǎn)介紹您當(dāng)初是如何來(lái)到Y(jié)ING集團(tuán)的？

A、個(gè)人背景-Q1:2、訪談問(wèn)題及基本答案比較滿意的事：集團(tuán)“管理團(tuán)隊(duì)務(wù)實(shí)敬業(yè)”、“人際關(guān)系簡(jiǎn)單”，“樸實(shí)真誠(chéng)的組織文化氛圍”、“廣闊的企業(yè)發(fā)展前景”、“適合自身發(fā)展的平臺(tái)”等。不夠滿意的事：

1、發(fā)展速度過(guò)快，管理團(tuán)隊(duì)能力明顯不匹配；

2、管理層普遍存在人崗不匹配的現(xiàn)象；

3、高層過(guò)于集權(quán)；

4、組織框架不夠健全，制度建設(shè)不夠完善、規(guī)范，內(nèi)部交易成本高，辦事效率低下；

5、多數(shù)中高層管理者感覺(jué)工作壓力大，身心疲憊；

6、由于薪酬福利缺乏應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)力等原因，中基層員工流動(dòng)率高。B、我看YING:Q2-Q3

Q2來(lái)YING集團(tuán)工作以來(lái)，您感到比較滿意的事情都有哪些？不夠滿意的又有哪些？2、訪談問(wèn)題及基本答案

被訪談對(duì)象普遍認(rèn)為，YING集團(tuán)要進(jìn)一步健康發(fā)展，首要解決的問(wèn)題有：1、員工的素質(zhì)問(wèn)題。大約70%的被訪談?wù)哒J(rèn)為YING集團(tuán)員工素質(zhì)維持現(xiàn)狀尚可，但已不能滿足集團(tuán)發(fā)展之需。2、高層過(guò)度集權(quán)的問(wèn)題。組織框架不夠健全，制度建設(shè)滯后，內(nèi)部交易成本過(guò)高，運(yùn)作及辦事效率低下，中層管理者的執(zhí)行力偏低。3、管理的專業(yè)化和對(duì)細(xì)節(jié)的重視問(wèn)題。目前管理過(guò)于粗放，不夠?qū)I(yè)，對(duì)細(xì)節(jié)的重視不夠。B、我看YING:Q2-Q3

Q3在您看來(lái)，YING集團(tuán)要進(jìn)一步健康發(fā)展，首要解決哪些問(wèn)題？為什么？2、訪談問(wèn)題及基本答案

被訪對(duì)象對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)基本上都持肯定態(tài)度，“務(wù)實(shí)”、“敬業(yè)”、“個(gè)人魅力強(qiáng)”、“人際關(guān)系簡(jiǎn)單”等都被頻繁用來(lái)描述集團(tuán)的高管團(tuán)隊(duì)。但也有60%左右的人認(rèn)為高管團(tuán)隊(duì)敬業(yè)而不職業(yè)，行業(yè)專業(yè)水平不能滿足集團(tuán)發(fā)展的需要。部分被訪談對(duì)象認(rèn)為高管團(tuán)隊(duì)的個(gè)人突破能力均很強(qiáng)，但由于組織化推進(jìn)的授權(quán)及監(jiān)控體系不健全，集團(tuán)運(yùn)作還屬于游擊隊(duì)式的運(yùn)營(yíng)模式。個(gè)別被訪談對(duì)象還認(rèn)為，某些高管官僚主義嚴(yán)重，是集團(tuán)效率低下的病灶。被訪談對(duì)象普遍建議高管團(tuán)隊(duì)授權(quán)體系的建立及專業(yè)化上。C、團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)：Q4-Q6

Q4對(duì)集團(tuán)現(xiàn)有高管理團(tuán)隊(duì)（董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理及對(duì)應(yīng)崗位等），您是如何評(píng)價(jià)的？您對(duì)他們有什么建議嗎？

2、訪談問(wèn)題及基本答案

受訪者普遍認(rèn)為，YING集團(tuán)的中層管理團(tuán)隊(duì)基本上是從基層一步步提升上來(lái)的，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度和忠誠(chéng)度較高，“務(wù)實(shí)”、“敬業(yè)”、“團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)”、“溝通較為順暢”。但同時(shí)，大部分被訪談對(duì)象認(rèn)為中層管理團(tuán)隊(duì)仍存在不夠?qū)I(yè)，執(zhí)行力不強(qiáng)，普遍存在低才高用現(xiàn)象。受訪者普遍反映，從外部引進(jìn)YING的中層管理者流失率較高。對(duì)中層的建議主要集中在自身能力及職業(yè)化訓(xùn)練上。C、團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)：Q4-Q6

Q5對(duì)集團(tuán)現(xiàn)有中層管理團(tuán)隊(duì)，您是如何評(píng)價(jià)的？您對(duì)他們有什么建議嗎？

2、訪談問(wèn)題及基本答案

受訪者普遍認(rèn)為，基層員工大部分是“積極肯干”、“敬業(yè)”、“任勞任怨”的。但他們也普遍認(rèn)為，基層團(tuán)隊(duì)及員工整體素質(zhì)偏低?？赡苁切袠I(yè)原因，也可能是薪酬福利的原因，基層員工流動(dòng)率偏高。對(duì)基層的建議主要集中在自身能力的提高及認(rèn)同感的加強(qiáng)上。C、團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)：Q4-Q6

Q6對(duì)集團(tuán)現(xiàn)有基層團(tuán)隊(duì)，您是如何評(píng)價(jià)的？您對(duì)他們有什么樣的忠告？

2、訪談問(wèn)題及基本答案

D、工作狀態(tài):Q7

Q7您目前主要負(fù)責(zé)哪些工作？每天來(lái)YING工作，您感覺(jué)您的心情愉快嗎？為什么？

所有被訪談對(duì)象都基本能表達(dá)自己的工作職責(zé)，但大部分表達(dá)得比較寬泛，不少缺乏基本的條理性。

80%左右的被訪談對(duì)象都自我感覺(jué)來(lái)YING集團(tuán)工作既“愉快”又“非常累”。不愉快者自陳是工作壓力過(guò)大，公司的福利薪酬待遇不高，以及對(duì)集團(tuán)發(fā)展前景及個(gè)人前途表示擔(dān)憂。自我感覺(jué)疲憊者主要反映周工作日太長(zhǎng)，上下班沒(méi)有規(guī)律，也缺乏必要的規(guī)律性。2、訪談問(wèn)題及基本答案

被訪談對(duì)象大部分都能對(duì)自己崗位所需知識(shí)、技術(shù)及能力（KSA）有一定的認(rèn)識(shí)，但條理性普遍不夠理想?？赡苁鞘芷髽I(yè)文化的影響，50%以上的被訪談對(duì)象都把“德”放在第一位。部分受訪者對(duì)自己的工作有較為全面的認(rèn)識(shí)，能夠說(shuō)出自己的不足和需待改進(jìn)之處，但也有部分被訪談?wù)邔?duì)自己的認(rèn)識(shí)不清，或不愿直面自己的不足。E、角色認(rèn)知:Q8

Q8假設(shè)YING集團(tuán)因?yàn)榘l(fā)展需要，您將另有任用，需要您來(lái)選拔一個(gè)接班人來(lái)接替您的工作，您將對(duì)候選人哪些方面進(jìn)行重點(diǎn)考察？與您理想的接班人相比，您認(rèn)為您在哪些方面還需要進(jìn)一步的改進(jìn)和提高？2、訪談問(wèn)題及基本答案

有50%左右的受訪者在作自我介紹時(shí)不會(huì)說(shuō)出公司（YING）的名稱。另外50%中，大部分人只是簡(jiǎn)單介紹自己在YING工作，只有少數(shù)的兩三位受訪者能非常自豪地介紹自己的工作狀況并主動(dòng)推廣YING。關(guān)于個(gè)人職位，大部分受訪者都比較謙虛，表明不會(huì)提及自己在公司中的職位等級(jí)?？赡苁怯捎诩瘓F(tuán)各分公司在業(yè)界的地位及公司效益不同，來(lái)自不同分公司的受訪者表現(xiàn)也有區(qū)別。比如，在模板公司的員工大多會(huì)說(shuō)出YING的名稱，而重工和YS公司的員工多數(shù)不會(huì)說(shuō)出自己在什么具體的公司工作。F、團(tuán)隊(duì)認(rèn)同:Q9

Q9在認(rèn)識(shí)新的朋友時(shí)，您一般會(huì)怎樣介紹自己？

2、訪談問(wèn)題及基本答案

絕大部分人都能清晰地說(shuō)出自己品質(zhì)和性格方面的特長(zhǎng)。

40歲以上的被訪談對(duì)象大多明確表示希望能在YING集團(tuán)工作到退休。40歲以下者大多說(shuō)這個(gè)問(wèn)題太遙遠(yuǎn)了，還沒(méi)有想過(guò)，或者有其他的人生規(guī)劃，只有少數(shù)人明確表示不可能在YING集團(tuán)工作到退休。只有30%左右的受訪者有比較具體的人生規(guī)劃，但他們對(duì)實(shí)現(xiàn)規(guī)劃的具體步驟大都沒(méi)有較為清晰的路徑，想得多，行動(dòng)少。其余的受訪者則比較迷茫，基本上沒(méi)有明確的職業(yè)和人生規(guī)劃。G、生涯規(guī)劃:Q10

Q10您認(rèn)為您個(gè)人最主要的特長(zhǎng)是什么？您的未來(lái)是如何打算的？有沒(méi)有具體的人生規(guī)劃？如果有，擬將怎樣實(shí)現(xiàn)之？2、訪談問(wèn)題及基本答案

絕大部分人很關(guān)心這次訪談對(duì)集團(tuán)和對(duì)自己的實(shí)際意義和價(jià)值。大部分人希望本次咨詢能給集團(tuán)的健康發(fā)展以及自身的發(fā)展起到應(yīng)有的作用，希望課題組能對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行必要的指導(dǎo)，并希望得到及時(shí)反饋。H、開(kāi)放問(wèn)題:Q11

Q11剛才的問(wèn)題都是我們問(wèn)您，對(duì)這次訪談您還有什么問(wèn)題要問(wèn)我們的嗎？3、訪談綜合結(jié)論（1）現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)情況（2）工作狀態(tài)（3）角色認(rèn)知（4）（YING）職場(chǎng)未來(lái)3、訪談綜合結(jié)論（1）現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)情況

2高層狀況中基層狀況

訪談發(fā)現(xiàn)，YING集團(tuán)高管大多具有一定的個(gè)人魅力，務(wù)實(shí)敬業(yè)。但是，高管團(tuán)隊(duì)普遍不夠職業(yè)，專業(yè)化水平普遍不高，已不適應(yīng)YING集團(tuán)進(jìn)一步發(fā)展的要求。此外，高管個(gè)人突破能力大都不錯(cuò)，但由于授權(quán)體系不健全，集團(tuán)總體上還屬于游擊隊(duì)式的運(yùn)營(yíng)模式。

根據(jù)訪談，YING集團(tuán)的中層管理團(tuán)隊(duì)有一定的凝聚力，務(wù)實(shí)敬業(yè)。但中層管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)與崗位要求不匹配，執(zhí)行不力，基層員工整體素質(zhì)偏低，流動(dòng)率偏高。13、訪談綜合結(jié)論（2）工作狀態(tài)

訪談發(fā)現(xiàn)，受訪者自陳在YING集團(tuán)工作有相當(dāng)?shù)臍w屬感，自我感覺(jué)也比較愉快。但大部分被訪員工都稱工作壓力較大，身心俱疲。也有部分員工對(duì)自身利益及未來(lái)發(fā)展的關(guān)注超過(guò)對(duì)集團(tuán)和工作本身的關(guān)注，意識(shí)上認(rèn)同集團(tuán)文化，但行動(dòng)上還有差距。3、訪談綜合結(jié)論（3）角色認(rèn)知

大部分訪談對(duì)象對(duì)自身崗位的重要性有一定認(rèn)識(shí)，對(duì)自己崗位所需知識(shí)、技術(shù)、能力（KSA）有一定的認(rèn)識(shí)，但條理不夠清晰，概念性能力都需要特別的加強(qiáng)。大約有20%的人能對(duì)自己的工作有較為全面的認(rèn)識(shí)，能較為客觀的評(píng)價(jià)自己的不足和需待改進(jìn)之處，其余被訪員工對(duì)自己的認(rèn)識(shí)則較為模糊。3、訪談綜合結(jié)論（4）（YING）職場(chǎng)未來(lái)

訪談發(fā)現(xiàn)，中堅(jiān)力量的受訪談?wù)叽蠖嘣谒枷肷险J(rèn)同YING文化，但行動(dòng)上與之往往不夠統(tǒng)一，原因大多認(rèn)為YING在體制上沒(méi)有系統(tǒng)的規(guī)劃自己的未來(lái)，邊走邊看傾向比較明顯。特別是高層“終身制”，中基層“能者上，庸者未必下”之現(xiàn)狀使中堅(jiān)力量對(duì)YING的未來(lái)有些動(dòng)搖。由上推知，進(jìn)一步完善集團(tuán)人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系，切實(shí)保證其戰(zhàn)略性服務(wù)支持系統(tǒng)的職能得到有效發(fā)揮乃是YING集團(tuán)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化的主要方向。四、主要咨詢結(jié)論及建議（一）問(wèn)題識(shí)別（二）咨詢建議（一