項(xiàng)目工程質(zhì)量管理制度

項(xiàng)目工程質(zhì)量管理制度1.1質(zhì)量保證制度1.1.1堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行質(zhì)量策劃堅(jiān)持各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和驗(yàn)收規(guī)范，認(rèn)真落實(shí)貫徹質(zhì)量方針和目標(biāo)，確保本工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。加強(qiáng)所轄人員的質(zhì)量意識(shí)，把質(zhì)量控制放在工作的首位。制定合理的施工生產(chǎn)計(jì)劃，確保施工處于受控狀態(tài)。1.1.2建立內(nèi)部質(zhì)量“三檢”制度建立各級(jí)質(zhì)量檢查制度，項(xiàng)目經(jīng)理部采取定期和不定期相結(jié)合的方式。定期檢查各作業(yè)工區(qū)每季度進(jìn)行一次，各作業(yè)隊(duì)每月進(jìn)行一次。質(zhì)量檢查由主要領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門人員參加，外業(yè)檢測(cè)、內(nèi)業(yè)檢查分別進(jìn)行。外業(yè)檢測(cè)對(duì)照驗(yàn)標(biāo)對(duì)工程中線、水平及工程結(jié)構(gòu)尺寸和檢測(cè)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地量測(cè)，做出記錄，作為評(píng)定質(zhì)量等級(jí)的依據(jù)之一；內(nèi)業(yè)按管理部門對(duì)口檢查各項(xiàng)資料、記錄、臺(tái)帳、報(bào)表、簽證、質(zhì)保書、設(shè)備狀況等是否清楚、齊全、完整、符合標(biāo)準(zhǔn)，按檢查辦法做出檢查評(píng)定結(jié)果。各級(jí)設(shè)立專職質(zhì)檢人員，持證上崗，對(duì)施工過程的質(zhì)量實(shí)施檢查控制，做好隱蔽工程的自檢工作。分級(jí)進(jìn)行分項(xiàng)、分部和單位工程的質(zhì)量評(píng)定。在分項(xiàng)工程施工過程中，采取定期檢查與自檢、互檢、交接檢相結(jié)合的“三檢”制度。加強(qiáng)與建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位的密切配合，服從質(zhì)量監(jiān)督和建設(shè)、監(jiān)理單位對(duì)工程質(zhì)量的檢查。嚴(yán)格執(zhí)行隱蔽工程檢查制度，對(duì)監(jiān)理工程師和甲方代表進(jìn)行的隨時(shí)抽查和重點(diǎn)檢查提供必要的檢查條件，對(duì)檢查提出的質(zhì)量問題，必須及時(shí)采取有效可靠的措施進(jìn)行返工或返修。實(shí)現(xiàn)“六位一體”聯(lián)合創(chuàng)優(yōu)的工作局面。1.1.3堅(jiān)持圖紙審核、技術(shù)交底制度接到設(shè)計(jì)圖紙后，由經(jīng)理部總工程師組織參建有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量管理人員認(rèn)真熟悉審核圖紙，并積極參加建設(shè)單位組織的施工技術(shù)交底，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，確保施工設(shè)計(jì)圖的正確性和有效性，編制周密的實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)。實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)送審確認(rèn)后，由經(jīng)理部項(xiàng)目經(jīng)理牽頭、總工程師組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)施工方案，并進(jìn)行單項(xiàng)工程技術(shù)、質(zhì)量、安全的書面交底，找出質(zhì)量重點(diǎn)監(jiān)控部位和監(jiān)控點(diǎn)，按照施工任務(wù)劃分，各分管的主管工程師負(fù)責(zé)對(duì)所擔(dān)負(fù)的工程任務(wù)，向班組分項(xiàng)進(jìn)行書面交底，施工過程中全程實(shí)行技術(shù)指導(dǎo)，做到質(zhì)量重點(diǎn)人人心中有數(shù)，全員參與質(zhì)量管理。1.1.4建立測(cè)量復(fù)核制度加強(qiáng)施工技術(shù)管理，堅(jiān)持技術(shù)和測(cè)量復(fù)核制。項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)精測(cè)組，負(fù)責(zé)管段內(nèi)的控制測(cè)量布網(wǎng)與施工階段復(fù)測(cè)工作。作業(yè)隊(duì)設(shè)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量組，配備專職測(cè)量工程師和測(cè)量工，以精密導(dǎo)線網(wǎng)控制管段內(nèi)路基、橋梁及隧道工程，確保建筑物定位準(zhǔn)確無誤?，F(xiàn)場(chǎng)工程測(cè)量堅(jiān)持閉合復(fù)核和換手復(fù)核制，測(cè)量放樣資料必須由技術(shù)主管審核后方能交付施工。1.1.5建立教育、培訓(xùn)、持證上崗制度組織參加本工程施工的全體工作人員學(xué)習(xí)施工規(guī)范、規(guī)則、規(guī)定和驗(yàn)標(biāo)，要求所有參建員工理解工程特點(diǎn)，熟悉施工的程序和質(zhì)量要求，了解并掌握易產(chǎn)生質(zhì)量隱患的重要工序及重要環(huán)節(jié)，定期安排技術(shù)培訓(xùn)，并進(jìn)行技術(shù)考核。特殊工種的人員進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，執(zhí)行持證上崗率100%的制度。1.1.6質(zhì)量事故報(bào)告制度建立質(zhì)量事故報(bào)告制度，凡工程在建設(shè)過程或竣工后，由于施工原因造成工程質(zhì)量事故的，立即用電話或傳真上報(bào)建設(shè)單位及主管監(jiān)理工程師，如涉及設(shè)計(jì)問題的，還通知設(shè)計(jì)代表，共同參加分析處理，不得隱瞞不報(bào)，不得拖延處理，否則追究單位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。工程質(zhì)量重大事故，12小時(shí)內(nèi)向建設(shè)單位提出書面報(bào)告。1.1.7建立質(zhì)量回訪制度工程交付后采取電話、傳真、電子郵件等方式回訪和實(shí)地回訪相結(jié)合的方式，由專人進(jìn)行回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，確保用戶滿意，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量終身負(fù)責(zé)的宗旨。1.2質(zhì)量制度管理措施1.2.1工地試驗(yàn)室管理措施認(rèn)真執(zhí)行國家及鐵路總公司頒布的現(xiàn)行有效的施工技術(shù)規(guī)范、工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)試驗(yàn)工作的規(guī)程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和方法，做好各項(xiàng)試驗(yàn)檢測(cè)工作。負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工程試驗(yàn)的管理工作；制定本項(xiàng)目試驗(yàn)工作計(jì)劃并及時(shí)調(diào)整；制定試驗(yàn)室各項(xiàng)管理制度及崗位責(zé)任制；對(duì)本項(xiàng)目范圍內(nèi)的工程試驗(yàn)業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)并督促試驗(yàn)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；參與原材料選場(chǎng)調(diào)查，并通過試驗(yàn)對(duì)所選材料質(zhì)量做出評(píng)價(jià)；負(fù)責(zé)本標(biāo)段施工原材料、成品、半成品的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，認(rèn)真填寫各項(xiàng)試驗(yàn)原始記錄及整理試驗(yàn)報(bào)告；嚴(yán)格按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)主、監(jiān)理部門的文件要求，對(duì)所有分項(xiàng)、分部、單位工程逐項(xiàng)檢驗(yàn)，并提出檢驗(yàn)報(bào)告送相關(guān)部門審核；負(fù)責(zé)工程開工前的標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)(如配合比、標(biāo)準(zhǔn)擊實(shí)等)、工藝試驗(yàn)工作，認(rèn)真填寫各項(xiàng)試驗(yàn)原始記錄并整理試驗(yàn)結(jié)果，為施工提供合理、可靠的施工參數(shù)，并報(bào)送相關(guān)部門驗(yàn)證及審批，審批后再使用；負(fù)責(zé)本標(biāo)段試驗(yàn)人員培訓(xùn)工作；組織試驗(yàn)人員、施工人員學(xué)習(xí)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程規(guī)范。運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析，建立試驗(yàn)工作預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，并監(jiān)督檢查處理情況。積極開展新檢測(cè)技術(shù)、新工藝、新材料的試驗(yàn)研究工作；按要求并監(jiān)督工地試驗(yàn)室向業(yè)主中心試驗(yàn)室和駐地監(jiān)理機(jī)構(gòu)做好表報(bào)工作；完成業(yè)主中心試驗(yàn)室和駐地監(jiān)理機(jī)構(gòu)交辦的其它工作。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)所有分項(xiàng)、分部、單位工程逐項(xiàng)檢驗(yàn)工作，如混凝土坍落度試驗(yàn)、混凝土試件制作、養(yǎng)護(hù)、抗壓，現(xiàn)場(chǎng)壓實(shí)質(zhì)量控制、現(xiàn)場(chǎng)砂石料批量檢驗(yàn)等。認(rèn)真填寫各項(xiàng)檢查和測(cè)試原始記錄；做好試驗(yàn)檢測(cè)資料、試驗(yàn)報(bào)告的填寫、整理、相關(guān)部門審核及簽證、歸檔、保存工作；配合和協(xié)助駐地監(jiān)理站、業(yè)主中心試驗(yàn)室進(jìn)行見證、抽檢、平行試驗(yàn)工作，并為此項(xiàng)工作提供各種方便；參與新技術(shù)、新工藝、新材料的試驗(yàn)研究工作。1.2.2隱蔽工程的檢查由于隱蔽工程在施工完成后往往被下道工序所掩蓋，出現(xiàn)質(zhì)量問題不容易被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，即使發(fā)現(xiàn)了問題也難以治理，我們采用以下手段保證隱蔽工程質(zhì)量。(1)實(shí)行嚴(yán)格的隱蔽工程檢查驗(yàn)收制度隱蔽工程在施工完成后，一定要通過嚴(yán)格的“三檢”程序，直到監(jiān)理工程師簽字認(rèn)可后，才能進(jìn)行下道工序施工，否則要返工處理。(2)質(zhì)量舉報(bào)制度在項(xiàng)目部駐地和施工現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)質(zhì)量舉報(bào)箱，所有不符合規(guī)范要求的作業(yè)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，人人可以舉報(bào)。凡舉報(bào)屬實(shí)者，給予一定的物質(zhì)及經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。被舉報(bào)的施工班組或個(gè)人，視其情節(jié)及認(rèn)錯(cuò)態(tài)度給予一定的處罰。(3)旁站制度為了保證隱蔽工程的施工質(zhì)量，在關(guān)鍵部位實(shí)行技術(shù)人員旁站制度。要求現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員24小時(shí)值班，進(jìn)行旁站監(jiān)督。(4)隱蔽工程驗(yàn)收制度凡可能被下道工序掩蓋的隱蔽工程在隱蔽之前進(jìn)行驗(yàn)收。項(xiàng)目部設(shè)專職質(zhì)檢人員進(jìn)行檢查。每一道工序未經(jīng)監(jiān)理工程師檢查不得進(jìn)行下道工序施工。隱蔽工程驗(yàn)收程序見下圖：工班施作工班施作工班自檢填寫驗(yàn)收單質(zhì)檢員復(fù)檢施工下道工序返工或缺陷修復(fù)質(zhì)量工程師組織驗(yàn)收監(jiān)理工程師組織驗(yàn)收、簽證隱蔽工程驗(yàn)收程序圖(5)實(shí)行質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制，建立工程質(zhì)量卡片制度根據(jù)誰施工、誰負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行質(zhì)量問題終身負(fù)責(zé)制，對(duì)所承建的工程建立質(zhì)量卡片。每個(gè)工程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人、以及特殊作業(yè)工序的有關(guān)作業(yè)人員的姓名、職位登記上卡。在出現(xiàn)質(zhì)量問題后，可追溯到各個(gè)負(fù)責(zé)人，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的可追溯性。(6)實(shí)行無損檢測(cè)除了對(duì)隱蔽工程的施工加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督外，還要利用現(xiàn)代化的檢測(cè)手段對(duì)重要部位進(jìn)行檢查，確保隱蔽工程的施工質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。(7)認(rèn)真實(shí)行隱蔽工程檢查簽證制度，自檢合格后，經(jīng)駐地監(jiān)理工程師檢查簽證，未經(jīng)檢驗(yàn)簽證同意，或自檢不合格的隱蔽工程，均不得擅自隱瞞不報(bào)，隱蔽工程不得先施工后補(bǔ)簽，一旦發(fā)現(xiàn)補(bǔ)簽被視為不合格工程。1.2.3質(zhì)量例會(huì)質(zhì)量檢查工程師必須每月開一次有監(jiān)理參加質(zhì)量例會(huì)，會(huì)議由項(xiàng)目經(jīng)理主持，質(zhì)檢工程師講評(píng)質(zhì)量工作進(jìn)行情況，總結(jié)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方法指導(dǎo)后續(xù)工作。作業(yè)隊(duì)必須每周開一次質(zhì)量例會(huì)，會(huì)議由經(jīng)理部質(zhì)量檢查工程師主持，作業(yè)隊(duì)主管質(zhì)檢工程師講評(píng)質(zhì)量工作進(jìn)行情況。1.2.4質(zhì)量檢查、申報(bào)、簽認(rèn)質(zhì)量自查體系由項(xiàng)目經(jīng)理部、項(xiàng)目分部、架子隊(duì)三級(jí)組成，項(xiàng)目經(jīng)理部為自檢內(nèi)控核心，安質(zhì)環(huán)保部為實(shí)施單位，中心試驗(yàn)室配合。施工隊(duì)設(shè)專職質(zhì)檢員，按照“跟蹤檢查”、“自檢”、“復(fù)檢”、“抽檢”的檢測(cè)方法實(shí)施檢測(cè)工作，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量自查簽認(rèn)驗(yàn)收制度，實(shí)行質(zhì)量一票否決權(quán)。自檢依據(jù)有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、設(shè)計(jì)文件、施工工藝要求，細(xì)化分解質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)重點(diǎn)部位、重要工序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)指定專人負(fù)責(zé)，進(jìn)行施工質(zhì)量跟蹤控制。自檢人員須監(jiān)控各個(gè)施工環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量，隨時(shí)進(jìn)行放線測(cè)量、材質(zhì)試驗(yàn)、工序與工藝檢查、質(zhì)量跟蹤檢測(cè)等工作，保證質(zhì)量檢查控制的及時(shí)性和有效性，并確保自檢率達(dá)到100%。凡屬檢查工程項(xiàng)目，首先由班、隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理部逐級(jí)進(jìn)行自檢，自檢合格后，會(huì)同監(jiān)理工程師一起復(fù)檢，檢查結(jié)果填入驗(yàn)收表格，由雙方簽字，最終簽發(fā)工程檢查證。1.2.5質(zhì)量資料的管理（1）堅(jiān)持施工資料記錄整理和追溯制度：由調(diào)度室記錄整理施工大事記和晴雨表，對(duì)甲方、監(jiān)理關(guān)于工程質(zhì)量的指示，包括電話、傳真、和書面指示分類列入工程擋案，對(duì)圖片、錄象按日期和地點(diǎn)分類入檔，分管工程施工的技術(shù)人員每天記錄工程日志，真實(shí)記錄施工過程，杜絕寫回憶錄，施工班組按規(guī)定堅(jiān)持填寫自檢記錄（2）質(zhì)量記錄：為了提供產(chǎn)品符合規(guī)定要求和質(zhì)量體系有效運(yùn)行的證據(jù)，各部門、各單位所有與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)都及時(shí)記錄，保證其真實(shí)性，并定期編目、歸檔。質(zhì)量記錄專人管理，質(zhì)量記錄由施工技術(shù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)。（3）內(nèi)部質(zhì)量審核：對(duì)質(zhì)量體系的運(yùn)行情況進(jìn)行定期的內(nèi)部審核，并接受上級(jí)部門審核，對(duì)不合格問題及時(shí)指出，及時(shí)改正，以利于質(zhì)量體系的有效運(yùn)行和改進(jìn)。（4）培訓(xùn)：本合同段工程，項(xiàng)目部將安排主要檢測(cè)人員持證上崗，對(duì)特殊工種將安排具有相應(yīng)崗位上崗證的熟練操作者承擔(dān)，如需培訓(xùn)，由綜合辦公室或上級(jí)勞動(dòng)部門統(tǒng)一組織，確保合格人員持證上崗。（5）服務(wù)：綜合辦公室負(fù)責(zé)同顧客及監(jiān)理聯(lián)系協(xié)調(diào)，調(diào)查研究顧客的投訴并處理，以滿足其服務(wù)要求。所有服務(wù)措施由施工技術(shù)部制定、具體由作業(yè)班組執(zhí)行。1.2.6質(zhì)量管理三大標(biāo)準(zhǔn)和八項(xiàng)制度建立和完善質(zhì)量管理制度，堅(jiān)持按章辦事，嚴(yán)格質(zhì)量執(zhí)法。項(xiàng)目實(shí)施中，我們將實(shí)行質(zhì)量管理三大標(biāo)準(zhǔn)和八項(xiàng)制度，全面規(guī)范項(xiàng)目質(zhì)量管理工作。三大標(biāo)準(zhǔn)：(1)制訂《項(xiàng)目工程質(zhì)量管理辦法標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)范項(xiàng)目質(zhì)量管理行為，滿足項(xiàng)目質(zhì)量工作需要，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，充分調(diào)動(dòng)全體員工的創(chuàng)優(yōu)積極性。(2)制訂《項(xiàng)目工程質(zhì)量?jī)?nèi)控標(biāo)準(zhǔn)》，以保證工程內(nèi)在質(zhì)量為前提，以滿足工程使用功能為目標(biāo)，以規(guī)范細(xì)部工藝為手段，以提高工程觀感