TIPTOP實(shí)施方法及如何降低ERP系統(tǒng)轉(zhuǎn)換風(fēng)險(xiǎn)-許嘉易解析

TIPTOPImplementationMethodology

千錘百煉的系統(tǒng)導(dǎo)入方法

鼎捷軟件集團(tuán)許嘉易

自我介紹畢業(yè)於中國(guó)臺(tái)灣輔仁大學(xué)訊息治理本科1996年參與鼎新電腦參謀公司2023年參與神州數(shù)碼治理系統(tǒng)經(jīng)受〔易拓ERP):1996年:系統(tǒng)工程師1996年:效勞工程師1997年:參謀1998年:資深參謀2023年:工程經(jīng)理2023年:詢問(wèn)經(jīng)理2023年～:詢問(wèn)總監(jiān)參與工程:華碩科技〔電子〕技嘉科技〔電子〕富士康〔電子〕吉事多衛(wèi)浴〔五金+陶瓷〕樂(lè)華衛(wèi)浴〔五金+陶瓷〕聯(lián)邦家具〔家具〕..百年企業(yè)活法：制度及文化建立制度〔紅綠燈〕:讓想犯錯(cuò)的人犯不了錯(cuò).文化(自動(dòng)自發(fā)自律〕:讓有時(shí)機(jī)犯錯(cuò)的人不情愿犯錯(cuò)..工具在哪？如何用好工具？參謀輔導(dǎo)實(shí)施步驟效益評(píng)估&結(jié)案階段正式上線階段作業(yè)流程擬定階段基本資料收集系統(tǒng)操作訓(xùn)練項(xiàng)目計(jì)劃階段教育訓(xùn)練階段應(yīng)用軟件部分硬件安裝部分客戶現(xiàn)狀了解工作進(jìn)度及內(nèi)容協(xié)調(diào)誓師大會(huì)各系統(tǒng)教育訓(xùn)練技術(shù)移轉(zhuǎn)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程擬定基本數(shù)據(jù)移植和輸入差異分析及客制修改上機(jī)模擬系統(tǒng)上線&結(jié)帳數(shù)據(jù)余額驗(yàn)收及導(dǎo)入階段性上線檢討會(huì)議結(jié)案軟件安裝與測(cè)試硬件配線工程追蹤企業(yè)愿景規(guī)劃易拓ERP實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)程序01.成立工程委員會(huì)02.宣示大會(huì)03.企業(yè)現(xiàn)況評(píng)估與分析【細(xì)部調(diào)研】04.軟件標(biāo)準(zhǔn)功能教育訓(xùn)練05.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程擬定06.差異分析與客制化07.數(shù)據(jù)移轉(zhuǎn)與輸入08.作業(yè)流程上機(jī)仿真09.數(shù)據(jù)余額驗(yàn)收與導(dǎo)入10.TIPTOP系統(tǒng)上線駐廠12.階段性上線狀況檢討會(huì)議【建議2星期一次】05.軟件標(biāo)準(zhǔn)流程操作練習(xí)11.帳務(wù)結(jié)算【庫(kù)存賬+本錢賬+財(cái)務(wù)賬】1.ProjectCommitteeandExecutiveTeam目的：確立ERP工程導(dǎo)入人員分工及決策機(jī)制工程負(fù)責(zé)人：重大事項(xiàng)裁定及人員進(jìn)度控管執(zhí)行小組： -KeyMan：部門主管擬定流程、差異確認(rèn) -KeyUser：種子人員種子教官 -Users：作業(yè)人員實(shí)際操作MIS小組 -幫助工程負(fù)責(zé)人整理信息 -計(jì)算機(jī)信息相關(guān)問(wèn)題處理

-公司內(nèi)部對(duì)神碼統(tǒng)一窗口成立工程委員會(huì)輔導(dǎo)策略工程經(jīng)理

財(cái)務(wù)/本錢參謀

制造參謀

程序人員效勞人員負(fù)責(zé)工程進(jìn)度之?dāng)M定與掌控并促進(jìn)系統(tǒng)之整合規(guī)劃負(fù)責(zé)財(cái)會(huì)系統(tǒng)輔導(dǎo)上線事宜負(fù)責(zé)生管制造和進(jìn)銷存系統(tǒng)輔導(dǎo)上線事宜幫助工程經(jīng)理和參謀解決特定的重大問(wèn)題；屬機(jī)動(dòng)性較高的人力負(fù)責(zé)程序修改和上線期間問(wèn)題解決；會(huì)依實(shí)際需求增減人力編制神州數(shù)碼參謀輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工程總監(jiān)

目的：

-提倡ERP工程導(dǎo)入目標(biāo)與決心

-介紹工程組織成員與分工

-引介將來(lái)導(dǎo)入時(shí)程表只許成功不許失敗的認(rèn)知藉由工作的轉(zhuǎn)變，讓自己專注于價(jià)值的提升ERP導(dǎo)入宣示大會(huì)2.Kick-offMeetingKPI目的：讓客戶重新Review目前流程,同時(shí)神州數(shù)碼藉由Review的過(guò)程了解客戶將來(lái)流程模式與數(shù)據(jù)架構(gòu)，藉以編排后續(xù)上課內(nèi)容。參與人員：各單位KM、KU。輸入文件：

-現(xiàn)行作業(yè)流程圖(客戶)

-現(xiàn)行使用各式流程單據(jù)(客戶)

-常用之統(tǒng)計(jì)分析、治理表報(bào)(客戶)-問(wèn)卷調(diào)查表(神州數(shù)碼)產(chǎn)生文件：

-初步的問(wèn)題診斷

-初步差異分析報(bào)告3.SurveyandDiagnosis現(xiàn)況評(píng)估知己知彼目的：

-參謀師介紹TIPTOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程與功能

-針對(duì)差異流程提出建議輸入文件：

-標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程圖

-各模塊使用手冊(cè)產(chǎn)出文件：

-差異分析報(bào)告4.ApplicationTraining各模塊功能培訓(xùn)傳道、授業(yè)、解惑目的：

-針對(duì)主要作業(yè)一一檢討其流程，并應(yīng)詳加考慮產(chǎn)業(yè)之銷售型態(tài)、選購(gòu)和生產(chǎn)模式，結(jié)合企業(yè)之現(xiàn)行及將來(lái)經(jīng)營(yíng)策略和治理制度，所衍生之相關(guān)需求，作為雙方認(rèn)同之共識(shí)基準(zhǔn)，同時(shí)也是TIPTOP做必要性修正之根底。參與人員：

-各模塊負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召集爭(zhēng)論會(huì)議輸入文件：

-標(biāo)準(zhǔn)SOP

-公司內(nèi)部ISO/稽核要點(diǎn)產(chǎn)出文件：

-各模塊之『標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程圖』由各部門主管共同簽核完成5.S.O.P.Modeling標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程擬定

符合常理目的：

-讓流程規(guī)劃者可確實(shí)了解系統(tǒng)作法

-細(xì)部提出系統(tǒng)差異參與人員：

-KeyMen、KeyUsers輸入文件：

-標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程圖

-各模塊使用手冊(cè)-TIPTOP根本功能鍵操作簡(jiǎn)表產(chǎn)出文件：

-差異分析報(bào)告5.OperationTraining軟件標(biāo)準(zhǔn)流程操作練習(xí)(選擇性使用此步驟)強(qiáng)化學(xué)習(xí)目的：透過(guò)信息系統(tǒng)的技術(shù)運(yùn)用，將雙方擬定之合理化作業(yè)流程轉(zhuǎn)化為貴公司將來(lái)實(shí)際可行之標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制。參與人員：

-各模塊KeyMen、KeyUsers

-參謀師前置預(yù)備：

-公司需先針對(duì)流程差異進(jìn)展內(nèi)部爭(zhēng)論

-參謀提具差異分析報(bào)告及程序調(diào)整方向產(chǎn)出文件：

-需求規(guī)格確認(rèn)書(shū)

-差異分析報(bào)告6.DifferentialAnalysis&Customization差異分析與客制調(diào)整以前行、現(xiàn)在也行目的：

將舊系統(tǒng)現(xiàn)存之企業(yè)內(nèi)部各種根本數(shù)據(jù)，透過(guò)轉(zhuǎn)文件程序移植到TIPTOP之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)中，假設(shè)有缺乏者，則經(jīng)由人工輸入之方式加強(qiáng)。輸入文件：

-根本數(shù)據(jù)建文件時(shí)程建議表執(zhí)行方式：

-教育訓(xùn)練完成后，由MIS依建議表設(shè)定負(fù)責(zé)人員及完成時(shí)間

-定時(shí)Review執(zhí)行進(jìn)度7.DataMigration&Entry數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)文件與輸入優(yōu)化導(dǎo)入目的：

KMorKU開(kāi)頭扮演種子教練的角色，訓(xùn)練上線后實(shí)際作業(yè)人員(Users)之操作嫻熟度，以確定Users能完全獨(dú)立面對(duì)新系統(tǒng)之操作。參與人員：

-KeyUsers、EndUsers輸入文件：

-以擬定之S.O.P.作為訓(xùn)練Users之教材-驗(yàn)收考題產(chǎn)出文件：

-驗(yàn)收評(píng)分報(bào)告8.BusinessFlowSimulation作業(yè)流程上機(jī)仿真最終用戶考核目的：

-結(jié)算各模塊期末結(jié)存數(shù)

-輸入正確開(kāi)帳數(shù)據(jù)(或轉(zhuǎn)文件)輸入文件：

-期初余額導(dǎo)入建議表

-期末盤點(diǎn)準(zhǔn)備

-各模塊開(kāi)帳準(zhǔn)備產(chǎn)出：

-資料余額驗(yàn)收狀況報(bào)告

-期初開(kāi)帳余額轉(zhuǎn)入9.BalanceCheck&Implementation開(kāi)帳余額驗(yàn)收與導(dǎo)入最終重要關(guān)頭目的：

-新系統(tǒng)正式運(yùn)作建議事項(xiàng)：新系統(tǒng)完全取代舊系統(tǒng)，不行平行處理前置預(yù)備：數(shù)據(jù)余額驗(yàn)收與導(dǎo)入工程完成至少90%以上；分別預(yù)備擬定之『人/機(jī)協(xié)作作業(yè)流程圖』作為Users隨時(shí)備查手冊(cè)。執(zhí)行方式：

-上線初期參謀師與效勞人員駐廠效勞產(chǎn)出文件

-實(shí)際上線問(wèn)題反響表10.SystemGo-liveMeeting系統(tǒng)正式上線今日事今日畢!目的：

-結(jié)算企業(yè)營(yíng)運(yùn)流程所需營(yíng)業(yè)報(bào)表完成時(shí)間：

-第一個(gè)月建議次月10完成最終結(jié)算動(dòng)作參與人員

-結(jié)算帳務(wù)人員產(chǎn)出文件：

-營(yíng)業(yè)所需報(bào)表

11.AccountsChecked結(jié)算帳務(wù)標(biāo)竿客戶目的：

-工程本錢、進(jìn)度控管

-檢核各階段執(zhí)行目標(biāo)

-重大待議事項(xiàng)議決會(huì)議時(shí)間：

-Kick-off進(jìn)展后，每月至少一次參與人員

-全部工程相關(guān)人員產(chǎn)出文件：

-檢討問(wèn)題與決議一覽表

-下一階段目標(biāo)和準(zhǔn)備表12.ProjectReviewMeeting工程檢討會(huì)回憶、改善實(shí)施過(guò)程全程監(jiān)控,確保進(jìn)度質(zhì)量導(dǎo)入規(guī)劃作業(yè)分析導(dǎo)入策略(時(shí)間/本錢/目標(biāo))導(dǎo)入工程組織宣誓大會(huì)現(xiàn)行作業(yè)分析教育訓(xùn)練操作練習(xí)業(yè)務(wù)流程規(guī)劃企業(yè)需求分析應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)定作業(yè)流程規(guī)劃(S.O.P)根本資料規(guī)劃客制化程序確定文件制作業(yè)務(wù)流程構(gòu)筑上線預(yù)備操作人員訓(xùn)練操作人員上機(jī)模擬上線前資料預(yù)備開(kāi)帳正式上線月結(jié)(財(cái)務(wù)三大報(bào)表/本錢)檢討會(huì)人員嫻熟資料正確流程順暢1.工程時(shí)程組織規(guī)劃

2.召開(kāi)宣誓大會(huì)

3.現(xiàn)行作業(yè)評(píng)估

4.系統(tǒng)根本教育訓(xùn)練

(MIS技術(shù)移轉(zhuǎn))

5.作業(yè)程序擬定(S.O.P)

(作業(yè)程序操作練習(xí))

6.差異確認(rèn)

(客制化程序調(diào)整)

7.根本數(shù)據(jù)輸入與轉(zhuǎn)檔

8.作業(yè)流程上機(jī)仿真(驗(yàn)收)

9.各項(xiàng)余額說(shuō)明及驗(yàn)收(開(kāi)帳)

10.正式上線(駐廠輔導(dǎo))

11.帳務(wù)結(jié)算(財(cái)務(wù)本錢)

12.月檢討會(huì)

組織發(fā)動(dòng)最少移轉(zhuǎn)開(kāi)發(fā)技術(shù)保存差異化彈性給企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)功能EndUser進(jìn)展驗(yàn)收考試TIM的特色確保完成三個(gè)月帳務(wù)結(jié)算循環(huán)共同落實(shí)工程控管發(fā)動(dòng)最少，對(duì)企業(yè)沖擊最小的導(dǎo)入方法以制度確保上線質(zhì)量永續(xù)的改善工程TIPTOP

Implementation

Methodology凡TIPTOP客戶，

不因客戶購(gòu)置參謀時(shí)數(shù)多寡，

而讓其無(wú)法順當(dāng)導(dǎo)入治理系統(tǒng)。2.所謂責(zé)任，

并不單純指完成參謀師應(yīng)做的動(dòng)作而已，

應(yīng)為客戶信息化的成敗負(fù)責(zé)。

3.負(fù)責(zé)的對(duì)象，

應(yīng)當(dāng)是客戶準(zhǔn)備信息化的最高決策者，

而非承辦人員。TIPTOP參謀輔導(dǎo)的責(zé)任強(qiáng)調(diào)制造產(chǎn)業(yè)閱歷傳遞及對(duì)業(yè)務(wù)流程的雙向優(yōu)化保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色，對(duì)治理流程不全盤否認(rèn)著重于產(chǎn)品技術(shù)及系統(tǒng)學(xué)問(wèn)移轉(zhuǎn)而非純軟件操作培訓(xùn) -系統(tǒng)學(xué)問(wèn)移轉(zhuǎn)首先針對(duì)KeyUser，培訓(xùn)成企業(yè)內(nèi)部教練 -針對(duì)關(guān)鍵IT人員進(jìn)展產(chǎn)品技術(shù)移轉(zhuǎn)，掌控系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)力氣 -由KU對(duì)廣泛操作層人員進(jìn)展系統(tǒng)應(yīng)用技能集中TIM實(shí)施方法重要模塊一次上線，保持系統(tǒng)應(yīng)用的全面性著重工程治理過(guò)程，定期工程回憶及爭(zhēng)論會(huì)議保證工程學(xué)問(wèn)傳遞，內(nèi)部參謀工程輔導(dǎo)學(xué)問(wèn)庫(kù)易拓ERP的TIM實(shí)施重點(diǎn)如何降低ERP系統(tǒng)轉(zhuǎn)換風(fēng)險(xiǎn)1〕工程人力資源的風(fēng)險(xiǎn)……….(人〕2〕對(duì)ERP生疏不正確的風(fēng)險(xiǎn)….(事〕3〕工程進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)

……………(時(shí)〕

4〕工程范圍的風(fēng)險(xiǎn)……….……(地〕5〕新舊系統(tǒng)功能的風(fēng)險(xiǎn)……….(物〕風(fēng)險(xiǎn)確定存在,不行能完全避開(kāi).躲避、減輕、轉(zhuǎn)移、承受ERP實(shí)施成功關(guān)鍵點(diǎn)A.資料〔根底資料+開(kāi)賬資料〕B.流程C.嫻熟度D.權(quán)限把握E.查詢報(bào)表規(guī)劃F.維護(hù)力氣聯(lián)邦家私集團(tuán)易拓ERP上線閱歷共享背景A.內(nèi)外銷形態(tài)兼有B.自產(chǎn)托外生產(chǎn)及外購(gòu)代理兼有C.生產(chǎn)系統(tǒng)3個(gè),財(cái)務(wù)系統(tǒng):新大中及金蝶D.多據(jù)點(diǎn)生產(chǎn)+多據(jù)點(diǎn)銷售01.確定料件編碼原則A.進(jìn)展原有庫(kù)存品盤點(diǎn),確定全部舊編號(hào)內(nèi)容及未編號(hào)料件【編制新舊料號(hào)比照表】B.收集替代料內(nèi)容C.進(jìn)展BOM編制(斷階及制程投料〕D.編出給各款產(chǎn)品10個(gè)BOM資料,導(dǎo)入TIPTOP系統(tǒng)試運(yùn)行->調(diào)整再導(dǎo)入〔共達(dá)3次〕效果：根底資料提前上線,確保資料轉(zhuǎn)換系統(tǒng)連接問(wèn)題02.資訊人員技術(shù)移轉(zhuǎn)導(dǎo)入初期進(jìn)展TIPTOP技術(shù)移轉(zhuǎn)->〔開(kāi)發(fā)及數(shù)據(jù)庫(kù)操作和硬件維護(hù)〕導(dǎo)入根本資料及期初開(kāi)帳->提早了解后臺(tái)表構(gòu)造資訊人員執(zhí)行內(nèi)訓(xùn)工作資訊人員上崗考試效果：資訊同仁加速訊息化投入及系統(tǒng)嫻熟03.藍(lán)圖匯報(bào)KEYUSER面對(duì)高層進(jìn)展藍(lán)圖繪報(bào).A.讓全公司了解將來(lái)規(guī)劃是否有偏差？B.KEYUSER是否深入了解重點(diǎn)?C.最終商定將來(lái)系統(tǒng)進(jìn)展目標(biāo)及內(nèi)容效果:全公司取得全都想法〔進(jìn)展2次〕04.客制提出及驗(yàn)收易拓效勞工程師驗(yàn)收-》易拓效勞主管驗(yàn)收-》工程參謀驗(yàn)收-》工程經(jīng)理驗(yàn)收-》資訊人員驗(yàn)收-》相關(guān)負(fù)責(zé)人驗(yàn)收簽字效果:確保系統(tǒng)穩(wěn)定性及削減返工次數(shù)05.相關(guān)文件建立A.參謀制作第一版本B.資訊人員制作其次版本C.KEYUSER制作第三版本D.KEYUSER&ENDUSER完成操作手冊(cè)E.文件均經(jīng)由審計(jì)部門簽字發(fā)行效果:讓各部門負(fù)責(zé)同仁深入了解系統(tǒng)及文件傳承工作06.ENDUSER上崗考試A.ENDUSER進(jìn)展筆試及上機(jī)考試〔筆試進(jìn)展2次,上機(jī)考試3次〕B.依據(jù)SOP及操作手冊(cè)為內(nèi)容效果:進(jìn)展模擬3次,全部操作人員均需取得上崗資格

07.財(cái)務(wù)+審計(jì)+人事全程參與A.全部課程會(huì)議及課程上述部門均參與B.必需爭(zhēng)論上述部門同意簽字才生效效果:經(jīng)由內(nèi)部第3方部門認(rèn)可及把關(guān)08.定期會(huì)議A.實(shí)施每個(gè)階段均進(jìn)展會(huì)議,確定進(jìn)展及問(wèn)題排解與否,才能進(jìn)入下階段內(nèi)容B.各模組不定期會(huì)議,問(wèn)題管制表爭(zhēng)論C.IT技術(shù)問(wèn)題會(huì)議效果:確保各階段內(nèi)容正確無(wú)誤落實(shí)09.進(jìn)展聯(lián)合辦公A.立項(xiàng)后即成立聯(lián)合辦公室B.整合各方資源效果:問(wèn)題爭(zhēng)論快速排解10.屢次上線前模擬及上線預(yù)結(jié)帳A.新舊系統(tǒng)并行月結(jié)模擬.上線第3個(gè)禮拜就進(jìn)展系統(tǒng)預(yù)結(jié)帳,包含新舊系統(tǒng)庫(kù)存賬及財(cái)務(wù)賬比對(duì).效果:提早覺(jué)察問(wèn)題及預(yù)演月底結(jié)帳動(dòng)作11.流程檢討正式上線后第2-3個(gè)月中,重新檢討舊流程,進(jìn)展調(diào)整爭(zhēng)論.重新審核流程的效率及合理性效果:進(jìn)展系統(tǒng)再