2023年it銷售工作總結(jié)(匯編篇)

2023年it銷售工作總結(jié)(匯編篇)it銷售工作總結(jié)1

xx年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的'幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)建了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家共享：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所須要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

(三)舉薦房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理說明，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完備的，要使客戶了解，假如你看到了完備的，那必定存在謊言。

自己也還存在一些須要改進之處：

有時缺乏耐性，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐性，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

在此，我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次熬煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿足的成果單。

it銷售工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)瞬20__年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成狀況

上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，__市場完成銷售額__萬元，完成年安排__萬元的__%，比去年同期增長__%，回款率為__%；低檔_占總銷售額的__%，比去年同期降低_個百分點；中檔_占總銷售額的__%，比去年同期增加_個百分點；高檔_占總銷售額的__%，比去年同期增加_個百分點。

2、市場管理、市場維護

依據(jù)公司規(guī)定的'銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的溝通和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。根據(jù)公司對商超、_店及零店產(chǎn)品陳設(shè)的要求進行產(chǎn)品陳設(shè)，并動員和幫助店方使產(chǎn)品保持干凈整齊。在店面和柜臺干凈整齊、陳設(shè)產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣揚的目的。

3、市場開發(fā)狀況

上半年開發(fā)商超_家，_店_家，終端_家。新開發(fā)的_家商超是成縣規(guī)模最大的__購物廣場，所上產(chǎn)品為__系列的全部產(chǎn)品；_家_店是分別是___店和___店，其中__店所上產(chǎn)品為__的四星、五星、十八年，__店所上產(chǎn)品為__系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)_家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)_家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是__系列產(chǎn)品。

4、品牌宣揚、推廣

為了提高消費者對“___”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，依據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣揚標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并幫助廣告公司制作各式廣告宣揚牌__個，其中__門市部及餐館門頭__個，其它形式的廣告牌_個。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

依據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并剛好報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨安排，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采納紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20__年的銷售狀況根據(jù)經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨安排更加客觀、精確。在每月月底對本月及累計的銷售狀況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加精確客觀地反映市場狀況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

二、下半年工作準備

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的學問、閱歷和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我打算在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)實力，做好各項工作，確保__萬元銷售任務(wù)的完成，并向__萬元奮斗。

努力學習，提高業(yè)務(wù)水平，抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是__營銷方面）的學問，學習一些勝利營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有肯定的學問支撐。其二是常常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、溝通和學習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

it銷售工作總結(jié)3

一、erp項目的編碼工作。

從了解新疆正義項目的背景、及安排支配，熟識正義公司制度及業(yè)務(wù)流程，再到熟識新能開發(fā)模式，之后我依據(jù)需求調(diào)研報告，從基本的數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建，到編碼，完成了銷售部、生產(chǎn)部、選購 部、質(zhì)檢部四個模塊的基本單據(jù)的制單、審核、選單、查詢、打印等系列的編碼工作；完成了正義項目的模塊測試及流程測試。

通過這段時間的努力，使我個人的耐性、細心程度及對工作的合理支配得到了熬煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。同時自己也有一些不足之處，一些細微環(huán)節(jié)地方技術(shù)上還不太成熟，還需加以學習與鉆研。

二、erp項目的實施工作。

從十一月初起先進行正義項目的實施，每天早起趕在企業(yè)上班前趕到企業(yè)進行erp的實施。實施期間主要是軟件的安裝實施及對企業(yè)的erp系統(tǒng)的`運用人員進行軟件運用培訓；紀錄客戶運用過程中出現(xiàn)的問題，晚上下班后加班加點將每天的小錯誤及客戶變更修改完畢。

通過這項工作，使我原本欠缺的業(yè)務(wù)實力得到了很大的提高，并學到了許多與客戶溝通的技巧及業(yè)務(wù)上的學問，更加明晰了erp系統(tǒng)的流程。但離一個勝利程序開發(fā)人員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多留意，加以改善。

三、幫助和運用手冊文檔的編寫。

幫助的編寫使我熟識了dreameweaver和fireworks的運用，為后期的oa開發(fā)也奠定肯定的基礎(chǔ)，運用說明的編寫，使我更加加深了項目開發(fā)的整體思路與技術(shù)要點，總結(jié)了前期開發(fā)和實施中遇到的問題，并又一次的對軟件整體進行了測試，對暴露出的小bug進行了最終的修改。

四、利用工作之余的休息時間加強學習。

平常留意收集有關(guān)pb方面的資料文件，提高自己的處理新問題和解決新問題的實力，并加強學習java及oa方面的學問（現(xiàn)轉(zhuǎn)為學習），為后期的工作打好基礎(chǔ)。

展望接近的20xx年，我會更加努力、工作上仔細負責，再接再厲，更上一層樓。信任自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

it銷售工作總結(jié)4

伴隨著陣陣的鐘聲，我們告辭了20xx年，迎來了公司發(fā)展新的一年。一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱忱幫助與支持下，通過自身的不斷努力，自己在管理、協(xié)調(diào)、溝通方面的實力得到了很大的提高，所帶團隊也為公司的經(jīng)營與發(fā)展做出了肯定的貢獻。在看到成果的同時，也發(fā)覺了自己在工作中一些亟須要改進以及可以進一步提升的地方。在新的一年里，我們要立足現(xiàn)在，面對將來，在總結(jié)上一年工作的閱歷與教訓的基礎(chǔ)之上，為公司的發(fā)展接著貢獻力氣。

首先，我想先談?wù)勛约鹤鳛橐幻N售主管對于銷售的看法。作為一名銷售主管，對于銷售這這一行業(yè)應(yīng)當有著醒悟的相識。銷售，顧名思義，就是通過肯定的肯定的營銷手段將自己手中的商品勝利出售的一種過程，這是普遍存在的一種觀點。其實，銷售不僅僅是商品的勝利出售，真正的銷售定義應(yīng)當是創(chuàng)建、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。我們銷售的不僅僅是我們的商品，還有包括在我們凝合在商品中的價值觀以及維護由此形成的客戶關(guān)系。銷售有三種境界，最低級的是賣產(chǎn)品，其次級是賣價值，最高的級別則是賣觀念。銷售除了銷售產(chǎn)品以外，更為重要的就是要向顧客銷售自己的價值理念。蘋果公司的營銷策略中的一個重要方面就是營銷自己的價值理念，在一期的ted演講視頻中，演講者明確指出，消費者所購買的不僅僅是蘋果的產(chǎn)品，而是包含在蘋果產(chǎn)品中的價值理念，我認為包含在蘋果公司中的價值理念之一就是想顧客所想，急顧客之所急，不斷改進產(chǎn)品以滿意大眾須要，正是這一價值理念，使蘋果公司的營銷變得異樣之勝利。因而，我們在銷售自己產(chǎn)品的同時，肯定要將包含在自己產(chǎn)品中價值理念勝利出售，只有這樣才能夠幫助我們贏得市場，獲得大眾的青睞。

其次，我想介紹一下我們團隊在12月份的工作狀況，并分析其中的得失狀況。我們在12月份的銷售業(yè)績是13萬多，在公司銷售團隊中名列前茅，這離不開團隊成員的辛勤付出，是團隊成員不斷努力的結(jié)果。但是我想說的是，我們團隊在12月份的銷售目標是20萬，雖然取得了不錯的成果，但是距離銷售目標還有著肯定的距離，我們的工作還須要不斷改進。現(xiàn)在我將對我團隊在12月份的工作表現(xiàn)做一個完整精確的分析。在整個12月份的銷售工作中，本團隊整體的氛圍還是不錯的'，大家都有著一種不服輸?shù)母蓜牛菆F隊中有著這樣一種沖勁，團隊成員你爭我趕，因而團隊成員在12月份的銷售工作中都出單了；同時，在銷售過程當中，大家都形成了一種團隊精神，一項工作單打獨斗是不行的，銷售工作是須要大家團結(jié)協(xié)作才可以順當完成的，在12月份的工作當中，大家在不斷搶單的同時，都在相互協(xié)作，以保證整個團隊的凝合力和向心力。以上是12月份，我團隊中的一些勝利閱歷。事物總是有兩面性，雖然團隊在12月份取得了成果，但是其實也不乏一些做得不好的地方以及可以進一步提升的地方。第一，12月份，我團隊的銷售目標是20萬，而我們只做了13萬多，這表明團隊的目標感還是有待提高，20萬和13萬的距離在別人看來是銷售業(yè)績的差距，而在我看來，這是一個目標感危機，大家的對于達成目標的意識還是沒有特殊劇烈，隊員缺乏肯定的緊迫感，這也是我以后工作中須要重點留意的地方。其次，由于銷售是公司經(jīng)營的第一線，大家在不斷努力達成目標的過程當中，形成了不小的工作壓力，對每個成員的心理狀態(tài)我還沒有做好調(diào)查，以至于在全員沖單的過程當中，有些時候形成了一些負面心情，并給整個團隊帶來了一些負面影響。第三，在工作當中，團隊成員對于銷售基礎(chǔ)學問還是有所欠缺，幫助團隊成員形成良好的銷售學問也是我今后工作的一個重要方面。

最終，我想將1月份的工作做一個簡潔的規(guī)劃及管理心得。第一，要接著加強團隊的榮譽感和成就感，這是促進團隊接著取得優(yōu)良成果的一個重要保證，團隊成員只有當有著劇烈的榮譽感和成就感的時候，才會不斷的去拼搏和努力，實現(xiàn)自身的人生價值，進而實現(xiàn)團隊價值。其次，剛好精確摸清隊員的心理狀態(tài)，分析其癥結(jié)所在，并對癥下藥，適當?shù)臅r候可以組織一些以減輕隊員在高壓工作環(huán)境中的壓力為目標的減壓活動，使隊員始終保持昂揚向上的斗志。第三，加強負面心情的管理與疏導(dǎo)，團隊中負面的心情是可以相互傳染的，當負面心情出現(xiàn)時，肯定要剛好發(fā)覺和處理，使損失降低到最低，不能使負面心情影響到整個團隊的工作。第四，使隊員形成劇烈的目標感和緊迫感，沒有目標感和緊迫感的團隊是不會，也是不行能取得良好的成果的，在以后的工作當中，我將重點抓好目標感和緊迫感的宣揚工作，使團隊始終保持肯定的緊迫感和目標感，促使團隊成員取得更大的成果。第五，也是最基本的，就是在適當時機給隊員灌輸銷售的基本學問，在銷售的過程當中穿插講一些銷售閱歷和技巧，促進理論與實踐的相結(jié)合。我信任我和我的團隊肯定可以在1月份，做好本職工作，并超額完成本月的銷售任務(wù)。

良好的銷售團隊是公司銷售戰(zhàn)線上一個重要方面，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引之下，通過團隊成員的共同努力，我們團隊將在新的一年里為公司貢獻更大的力氣。

it銷售工作總結(jié)5

六月，對于我們伏巖人來說是充溢希望的，然而也是艱難的！我們走過了從建設(shè)走向轉(zhuǎn)產(chǎn)的艱難歷程。面對重重困難，我們沒有退縮，在公司黨政班子的正確帶領(lǐng)下，在全體干部職工的共同努力下，我們看到了新的希望。本月，我機運隊全體人員，堅決聽從上級的支配，圓滿完成了工作任務(wù)。

在皮帶運輸方面，我們完成了對一、二級皮帶的維護與保養(yǎng)，比如一級皮帶加帶100米，更換其剎車電機，完成二級皮帶打扣20余副等。此外，我們對主井皮帶進行了前期的保養(yǎng)和維護，確保在運轉(zhuǎn)是不出現(xiàn)平安隱患。在猴車管理方面加大了平安管理力度，確保運輸平安。

在建設(shè)任務(wù)方面，我們主要完成了對3000皮帶巷的'地面硬化工作，并做了水溝，確保巷道整齊。此外我們還完成了走向鑒定正巷風橋底放頂出渣任務(wù)，完成了傾向副巷閉貫4道的建設(shè)任務(wù)，協(xié)作綜掘隊完成了千米轉(zhuǎn)機的搬遷任務(wù)等等。在完成以上任務(wù)的同時，我們還完成了3000軌道巷的接管任務(wù)，對所接的管全部打鉤安裝，確保其平直平安牢靠。

在本月，我們還接受了由單位組織的平安培訓，讓我們進一步的相識到了平安工作的重要性，特殊是對瓦斯的管理有了進一步的相識。

六月，亦是全國第十一個平安生產(chǎn)月，我們加大了平安管理的投入，參與了了全礦的平安宣誓，端正平安工作看法，牢記平安工作責任，確保平安生產(chǎn)順當進行。

在下月的工作中，我們將接著發(fā)揚刻苦鉆研，不怕苦，不怕累的工作作風。堅決完成上級支配的各項工作任務(wù)。

it銷售工作總結(jié)6

20__年我們銷售部上半年個險業(yè)務(wù)工作總結(jié)：

一、仔細做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

20__年以來，根據(jù)省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：

一季度，為了實現(xiàn)__年首季，異樣是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于20_年12月11-13日在延安窯洞賓館以20_年攜手創(chuàng)富幫扶團總結(jié)表彰大會的召開為契機，邀請?zhí)锓祭蠋煘槿?00余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓班的東風，我們于20_年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了20_年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動大會，會上出臺了個人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標及一季度各階段的實施步驟和實施目標，提出了分段經(jīng)營、分段考核的方法來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過前期半個多月的運作和積累，20_年1月1日首賣日當天全市實現(xiàn)個險__年期保費收入574.20萬元，一舉走在全省的前列。實現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，經(jīng)過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實現(xiàn)個險期交保費收入1883.39萬元，圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業(yè)務(wù)工作目標。

二季度依據(jù)省公司提出的“時間過半、任務(wù)過__”的目標以及我市加快發(fā)展個險__年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標的實現(xiàn)，期間依據(jù)省公司有關(guān)培訓會議精神，我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，經(jīng)過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊伍。

經(jīng)過努力，我們于6月15日，以__年期保費2150.11萬元的收入，圓滿完成了省公司下達的半年__年期過__目標任務(wù)，在全省贏得了榮譽。

二、組織召開業(yè)務(wù)啟動會，有效構(gòu)成思想合力，確保階段目標達成。

前半年以來，圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會，進一步統(tǒng)一思想，凝合力氣，確保各階段目標任務(wù)的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會，實行單位之間對抗的方法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣闊營銷員的一封信的有利時機，以進一步增加主管自主經(jīng)營意識為目的，剛好組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓選拔培訓班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，經(jīng)過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作，經(jīng)過強化舉績率和創(chuàng)富達標率來進一步夯實基礎(chǔ)，盤活低績效人力。并借助精英高峰會安排名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)進取性，增加其精英榮譽感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。

三、加強對銷售人員培訓，提升銷售人員展業(yè)技能

2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回來到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增加團隊主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參與的'營銷主管培訓班，培訓班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進行溝通和溝通。同時省公司教化培訓部也給我們大力支持，選派講師擔當部分課程的授課，讓主管們再次明確了自我的工作職責和主角定位。培訓班上我們對全部主管進行了基本法的，讓其再次明確自我的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會上協(xié)作主管自主經(jīng)營意識的提升，宣導(dǎo)了分公司的標準化團隊創(chuàng)立方案，并將各主管__年底的職級架構(gòu)進行了通報，分析職級維持不住的緣由等，經(jīng)過本次培訓拉開了全市標準化營銷團隊建設(shè)和增加團隊主管自主經(jīng)營的序幕。

圍繞標準化團隊建設(shè)，我們每個月都和教化培訓部一齊組織一次新人崗前培訓班，培訓班實行半軍事化的管理模式，力求從一起先就熬煉全部參訓人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。經(jīng)過培訓使全部的人員了解和駕馭最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底，我們已經(jīng)累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓班，參訓人數(shù)到達277人。每期新人培訓班后，我們都出臺新人回來團隊后為期一個月的業(yè)務(wù)推動方案，并支配專人進行追蹤，經(jīng)過這些工作的實施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進取作用。

it銷售工作總結(jié)7

從20xx年x月x日進入公司到距今將近四個月的時間了?，F(xiàn)將這4個月以來的工作一一回顧。

一、先期的公司產(chǎn)品培訓方面：

由于對行業(yè)的生疏，對產(chǎn)品也是懵懂無知。通過公司專業(yè)人員的培訓，使我漸漸的對xxx領(lǐng)域有了清楚的相識。同時也知道了xxx的發(fā)展歷程和運用范圍及涉及的行業(yè)。并能清晰的了解和駕馭了xxx的一些專業(yè)術(shù)語和目前國內(nèi)的xxx廠商及所屬的產(chǎn)品。在向有閱歷的同事請教和溝通后也成熟了自己，并能嘗試著為新人做一些簡潔的產(chǎn)品培訓。通過這樣培訓和溝通使我更快的駕馭和明白了產(chǎn)品的技術(shù)指標及運用中的問題。在這方面對自己滿足的地方是學習理解簇新事物較快，并能和有閱歷的同事和新來的同事溝通順暢。不足是缺乏更專業(yè)上的學習和探討。希望接下來能有這樣更多的學習和培訓的機會，讓自己的產(chǎn)品學問更加豐富。

二、中期的客戶生疏溝通方面：

伴隨著自己對產(chǎn)品學問及銷售政策的漸漸豐富和了解，便起先了和公司資源客戶摸索性的電話接觸和溝通。這個過程對于我來說是既生疏又熟識，生疏的是從來沒有和xxx領(lǐng)域的運用客戶和經(jīng)營客戶接觸過，對這個群體的特點不是很能清楚的駕馭。熟識的是在和人生疏溝通方面有自己的一些淺薄閱歷。通過和公司的資源客戶電話溝通，使我感受到和這些客戶溝通須要耐性和更豐富的專業(yè)學問，并要同他們的溝通中捕獲他們對市場和產(chǎn)品及客戶需

求、產(chǎn)品需求的信息，給公司供應(yīng)一些可參考的銷售資訊。在這方面對自己滿足的地方是由于之前公司的同事辛勤的勞作和對客戶的接觸，使我和客戶溝通能很融洽，通常都能給他們留下一個好的第一印象。不足的是還要加深電話語言的深化探討和探討，能做到電話中完成實際銷售。

三、后期的客戶干脆接觸方面：

隨著前期的溝通、溝通的漸漸深化，也在吸納了領(lǐng)導(dǎo)的銷售理念及開闊的營銷思

路，并在同事們的.支持和幫助下起先了我的xxx領(lǐng)域的處女銷售和客戶探望之旅。伴隨著忐忑和興奮的心情和一個個我們的經(jīng)銷客戶接觸溝通，讓我更加的感覺到了xxx領(lǐng)域及產(chǎn)品對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和其他行業(yè)的深遠影響，同時也能和客戶探討出一些雙贏的模式，這些效果的顯現(xiàn)更給了我做好這個行業(yè)的莫大激勵，同時也更增加了我的熱忱和沖勁。讓我明白了合理利用身邊資源積累優(yōu)質(zhì)客戶，學習如何有效的維護客戶。在這方面對自己滿足的地方是通過溝通中簇新思路的補充，更拓寬了我的思路和靈感，在接下去的接觸中能彌合之前溝通中因閱歷的缺乏而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)拓展縫隙。不足的是在和合作方溝通的過程中有時銷售政策立場不夠堅決，有時技巧不夠成熟。但我信任這個不足可以在后續(xù)的溝通中漸漸的改進完善，穩(wěn)打穩(wěn)扎，步步為營。

四、在公司辦公室工作方面：

由于本性的緣由喜愛做事井井有條、目標明確，同時做事也比較細心，也有肯定的生活和工作閱歷。能和同事們?nèi)谇⑾嗵?，并能相互幫助。以公司為己處，一切從公司的利益動身。由于年齡較大，能自覺的要求和約束自己為其他同事做一個好的榜樣。工作主動努力。希望

自己是這個xxx大機器的潤滑油，通過自身的努力能讓機器運轉(zhuǎn)的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高。

五、期望與建議：

1、產(chǎn)品方面：期望公司的產(chǎn)品線日臻完善。高端有xxx、中端有xx系列、低端有xx，這樣的產(chǎn)品線客戶有很大的選擇余地，也能在銷售中按客戶的喜好和需求來銷售xx產(chǎn)品。建議公司在產(chǎn)品細微環(huán)節(jié)上注意客戶的實際運用要求和習慣，讓我們的產(chǎn)品更加貼近農(nóng)夫兄弟的需求。讓客戶認可，讓市場認可，讓業(yè)內(nèi)認可。

2、政策方面：期望公司的銷售政策清楚、敏捷、好用，定期給客戶一些實惠的政策來促進銷售。比如嘉獎?wù)?、終端客戶的嘉獎?wù)摺⒋黉N政策、返點政策等等。綜合銷售經(jīng)理反饋對地方制定合理的銷售政策。建議對有重大貢獻和銷售實力強的客戶定期開研討會、邀請溝通等等。

3、管理方面：期望公司建立完整有效的管理和考核機制，做到“無令即定、既定即行、即行高效、高效有果”。建議各部門分工明確，同時協(xié)作銷售工作，以免奢侈資源。

總體來說，這四個來月是充溢了付出和收獲的。雖然目前專業(yè)、實力不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能賜予努力者最真誠的回饋。

it銷售工作總結(jié)8

同志們：

今日我們召開公司8月份月度工作例會。

剛才，各單位做了發(fā)言，財務(wù)部、安監(jiān)部、工程部分別就生產(chǎn)經(jīng)營、平安、基建和前期工作做了通報分析，希望各部門、各單位在實際工作中抓好落實。

下面，我重點強調(diào)兩點：

一、7月份基本狀況

7月份，各單位、各部門根據(jù)集團公司和公司年中工作會議的部署和支配，主動應(yīng)對煤炭市場需求下滑等不利因素的影響和制約，各項工作平穩(wěn)推動。

一是召開通過本部干部大會、轉(zhuǎn)發(fā)文件、召開公司年中工作會議等方式，仔細落實集團公司年中工作會議精神，確定下半年重點工作。

二是公司及集團煤炭產(chǎn)業(yè)平安形勢總體平穩(wěn)。在扎煤公司勝利組織召開了集團公司煤礦“六大系統(tǒng)建設(shè)”現(xiàn)場會。

三是組織召開了集團公司二季度煤炭產(chǎn)業(yè)視頻會議，支配了三季度煤炭產(chǎn)業(yè)重點工作，傳達了全國煤礦平安生產(chǎn)現(xiàn)場會議精神，學習神華集團“五個一”閱歷起先啟動。

四是根據(jù)集團公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會和煤電企業(yè)考核機制專題會議要求，主動應(yīng)對當前煤炭市場形勢，努力協(xié)

調(diào)爭取集團有關(guān)部門落實產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策，加強了內(nèi)部協(xié)同的組織和協(xié)調(diào)，基本保證了公司系統(tǒng)各煤礦正常生產(chǎn)運營。

存在的主要問題：

從公司7月份生產(chǎn)經(jīng)營狀況看，存在以下主要問題：

一是公司當月由贏轉(zhuǎn)虧，經(jīng)營形勢特別嚴峻。受煤炭市場需求不足影響，公司7月份效益狀況很不志向。7月份公司虧損4822萬元，環(huán)比削減利潤5274萬元，同比減利11056萬元。其中：直管企業(yè)虧損2649萬元，扎煤公司虧損2187萬元。

受煤炭市場下滑影響，噸煤成本特殊是固定成本上升。公司管理口徑環(huán)比增加24。1元/噸，其中：直管企業(yè)環(huán)比增加70。29元/噸；托管企業(yè)環(huán)比增加25元/噸。

二是煤炭銷售量、價持續(xù)下滑。雖然公司上下主動實行對策應(yīng)對煤炭市場形勢，但是煤炭銷售疲軟狀況沒有得到扭轉(zhuǎn)。煤炭銷量完成152萬噸，環(huán)比下降28萬噸。

二、有關(guān)要求

從目前的形勢來看，煤炭市場需求持續(xù)趨緩，系統(tǒng)內(nèi)電廠由于發(fā)電量下滑煤炭庫存居高不下，煤炭市場在短期內(nèi)不會出現(xiàn)根本性好轉(zhuǎn)。各單位務(wù)必引起高度重視，親密關(guān)注煤炭市場改變狀況，以平安生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以均衡生產(chǎn)、提高煤質(zhì)、穩(wěn)住煤價、限制成本為重點，抓好各項工作。

（一）主動落實產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策

1、集團公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會下發(fā)了專題紀要，總的原則是：保證今年合同內(nèi)量、價，合同外的量、價與市場接軌。

2、針對煤電企業(yè)考核機制，集團預(yù)算部最近下發(fā)了《關(guān)于集團公司內(nèi)部煤炭交易有關(guān)考核補償問題的通知》核心是落實集團內(nèi)部協(xié)同、煤電互保要求，解決當前內(nèi)部煤炭企業(yè)庫存較高、內(nèi)部煤炭供應(yīng)合同價格與市場煤價倒掛等問題。

各單位要全力落實集團公司產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保、抱團取暖的指示精神，根據(jù)集團公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會和煤電企業(yè)考核機制專題會議精神和確定的原則，主動主動做好與系統(tǒng)內(nèi)電力企業(yè)的對接，主動取得支持，努力增加銷量，保份額，保運營，保效益。

（二）全力抓好煤炭銷售

對于煤款回收工作，要高度重視，主動協(xié)調(diào)呼倫貝爾公司，根據(jù)正常渠道訴求企業(yè)當前的困難。須要煤業(yè)公司幫助協(xié)調(diào)解決的要剛好反映匯報。做好與各大用戶的工作對接和溝通，為明年銷售工作做好基礎(chǔ)性打算。

1、銷售的'核心問題是落實目標市場，建立長期穩(wěn)固的供需關(guān)系。對于目前洗選和零散銷售要抓好落實。

2、加強與系統(tǒng)內(nèi)周邊電廠的協(xié)調(diào)，簽訂供需協(xié)議和內(nèi)部供應(yīng)合同，盡快建立中期和年度供需關(guān)系，為實現(xiàn)鐵路運輸做好基礎(chǔ)性工作。

3、重點抓好鐵路專用線工程建設(shè)，盡快具備鐵路外運條

件。此項工作是從根本上解決大同焦煤礦銷售和集團內(nèi)部供應(yīng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，大同焦煤礦要進一步確定時間節(jié)點，全力以赴推動工程早入投運。公司工程部要加強跟蹤督辦和指導(dǎo)協(xié)調(diào)，財務(wù)部要做好協(xié)作，保證資金。

總之，各單位要根據(jù)集團產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保、抱團取暖的戰(zhàn)略部署，切實樹立緊迫意識和危機意識，舉全力強化銷售工作，確保煤炭銷售不因外部市場形勢改變受到嚴峻的影響。

（三）抓好平安工作

在當前煤炭市場形勢下，各單位務(wù)必要抓好平安工作，特殊是要抓好彈性生產(chǎn)條件下的平安管理。有安排支配停產(chǎn)、有安排支配檢修、有安排支配復(fù)工，生產(chǎn)、安監(jiān)、機電等部門要協(xié)調(diào)協(xié)作，指導(dǎo)各煤礦做好停開工管理。

it銷售工作總結(jié)9

時間過得真快，20xx年即將成為過去，在20xx年里我們學到了什么，收獲了什么，現(xiàn)對20xx年全年工作總結(jié)如下：

1、在服裝銷售過程中：

銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客舉薦服裝，以引起顧客的購買愛好，讓顧客達到消費的享受，比如：有許多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明緣由，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客閑聊，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是名貴。

2、留意重點銷售的技巧

重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計，功能，質(zhì)量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售勝利。(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清晰，內(nèi)簡單懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成綻開)。

3、銷售方面有待提高

店里的員工在銷售上也比較主動，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有許多，比如銷售，陳設(shè)等等都還有待提高。

20xx年是承上啟下的一年，我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方剛好改正，做得好的`地方接著發(fā)揚，為20xx年的工作做鋪墊。

新的一年掀開新的一頁，20xx年年度安排如下：

1、品牌形象：這是我們年年每天必不行少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌;

2、店鋪形象：要做到店鋪的整齊，商品的陳設(shè)及擺放;

3、服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)看法，要在以后的工作中不斷的變更和提升;

4、心態(tài)的提升：要常常和員工閑聊，溝通，了解其想法，剛好的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量;

5、對新老VIP的維護：這點是我們20xx年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好;

6、加強自我和員工的銷售實力，加大對新員工的培訓力度;

7、人員管理：發(fā)覺問題，解決問題，讓團隊更有凝合力;

8、晨會的堅持：這不僅僅是一個簡潔的會議，更重要是激勵員工的士氣;

在20xx年，我們將不斷的學習，不斷總結(jié)，增加各方面的專業(yè)學問，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在20xx年中突破目標，再創(chuàng)業(yè)績新高。

it銷售工作總結(jié)10

一、市場分析

1、伴隨著銀產(chǎn)品價格的大幅調(diào)整，具有較強競爭力的銀飾市場中艾蒂爾將在此輪市場調(diào)整過程中應(yīng)跟上市場調(diào)整的步伐。以肯定的價格優(yōu)勢，質(zhì)量優(yōu)勢在銀飾市場獲得肯定的市場份額。

2、銀飾市場的發(fā)展穩(wěn)定，給國內(nèi)或國外銀飾企業(yè)和市場帶來機遇，所以在市場是銀飾市場特別大發(fā)展空間，抓好國內(nèi)市場，這也是我們公司發(fā)展打好機遇。

二、工作狀況概述：

1、每天上午看看報表，整理資料；

2、收集一些行業(yè)新信息，了解新的資訊；

3、多搞一些活動，對于實惠，客戶是不會拒絕的。以此來吸引客戶，為我們艾蒂爾以后的市場供應(yīng)忠實的客源。

4、可以定時搞一些活動，贈送一些禮品，但活動時間不宜過長，免的客戶產(chǎn)生“疲憊感”。

三、工作中的成果和缺點：

1、通過不同的渠道獲得了一批客戶資料，更進中；做好銀飾企業(yè)的搜尋，了解有實力的銀飾企業(yè)，正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆。加強產(chǎn)品學問學習和企業(yè)了解，加強自己的專業(yè)學問不夠，銷售技巧不敏捷，談判感覺自己找。

2、設(shè)立客人的檔案資料，有實惠剛好通知客人，讓客人剛好了解到我們的實惠信息。

3、我們的業(yè)績不夠志向，可以歸納我們員工自身主觀緣由和客觀緣由，我認為最客觀的緣由是新員工太多，銷售不夠默契。

四、下月安排

1、每天堅持看些資料，了解些新的`產(chǎn)品，增加自己的行業(yè)學問，專業(yè)學問；

2、通過不同的渠道獲得更多的客戶資源，維護好客戶關(guān)系，讓他們都知道艾蒂爾的品牌；

3、在工作中每天發(fā)覺問題，總結(jié)問題，解決問題，養(yǎng)成不斷自我提高的習慣；

5、把5月的目標，定在6月中，希望有所突出。

6、希望培育好同事們的默契，與同事們同心協(xié)力，共同完成目標。

it銷售工作總結(jié)11

秋去冬來，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移，我到商用事業(yè)部已快十個月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又驚慌的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，勞碌了十個月，雖耗費了很多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機會重新起先?；厥鬃哌^的路，無論勝利還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)閱歷，分析過失，才能堅決信念，努力細致的工作，直到勝利！

我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負著公司與六個城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面。

（一）xxxx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述

xxxx年x月x日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表xxx起先下地州了解渠道并進行工作交接。x月x日正式接手渠道工作，剛起先的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力特別的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務(wù)流程的不熟識。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”，順當?shù)耐瓿傻那赖慕唤庸ぷ?，使工作走上了正軌?/p>

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點：

．信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式剛好傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存狀況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的.產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的剛好下發(fā)，彩頁和宣揚資料的發(fā)放等。

．員工培訓：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內(nèi)分別給xxx公司做培訓共計xx次。

．投標支持：剛好響應(yīng)渠道上報的招標信息，仔細填寫詢價表，依據(jù)實際狀況和特別狀況針對每一單做出相應(yīng)的支持。

．簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司xxxx財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務(wù)方面的實力。更有利的是堅決了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的確定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

．財年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的支配下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為具體的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售狀況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有肯定的知名度或資金，市場實力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順當完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外實力也有很大的提高。

．地州投標：今年共參與地州投標八次，xx地區(qū)二次、xx地區(qū)一次、xx地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。

．內(nèi)部協(xié)作：協(xié)作市場推廣部做xx活動共計十四站，xx七站、xx站、xx一站。以及xx電腦的大型新品發(fā)布活動?！皒x”xx新品在渠道區(qū)共進行四站，為期近一個月?！皒x”為主的xx系列新品發(fā)布xx站活動。

（二）一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿足的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，快速接手渠道工作，順當完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y(jié)起來有兩個方面：

．憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的'原則不變，出現(xiàn)問題都以主動的看法去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特別狀況，此時都是經(jīng)銷商特別焦急的事情，每次都能主動去做好細微環(huán)節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切方法去幫助他們，假如禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。

．視察市場，了解其改變，結(jié)合本公司的狀況，對經(jīng)銷商進行耐性的分析，幫助其解除雜念，樹立信念。我從公司的長遠發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度———》xx廠家的資源的支持（宣揚、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等）；從xx的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除xx之外（因我們修理方面的緣由），渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。

（三）閱歷和體會

通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作簡單，想做好就是一件特別不簡單的事情?？梢杂每偨Y(jié)六條閱歷：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

it銷售工作總結(jié)12

不知不覺，20xx已經(jīng)接近尾聲，加入XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司已經(jīng)半年多了，在這期間我學到了許多學問和閱歷。20xx對于房地產(chǎn)來說是不平凡的一年。市場環(huán)境越是艱難，我們就越能熬煉自己的業(yè)務(wù)實力，讓自己的人生經(jīng)驗興奮、喜悅、哀痛，最重要的是增加自己的人生閱歷?？梢哉f，對于一個對房地產(chǎn)一竅不通的圈外人來說，這半年收獲頗豐。特別感謝公司每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)?，F(xiàn)在我已經(jīng)能夠獨立完成自己的工作了?，F(xiàn)在我將總結(jié)今年工作的以下幾個方面。

第一，學習；學習永無止境。這是我人生中的第一份正式工作。我學生時代曾經(jīng)做過一些兼職銷售工作。我覺得似乎和房地產(chǎn)有關(guān)。其實我對房地產(chǎn)了解不多，甚至一竅不通。剛來這個項目的時候，對新環(huán)境、新事物不熟識，是公司領(lǐng)導(dǎo)帶的

導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜愛上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們起先了半個月的系統(tǒng)培訓，起先覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感受。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越安靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐性指導(dǎo)和幫助下，我慢慢懂得了心態(tài)確定一切的`道理。想想工作在銷售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會限制好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、主動的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)學問和技巧;在培訓專業(yè)學問和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類學問，如建筑學問，所以覺的特別乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。最終功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明白這些是何等的重要性。當時的確感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎當然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)切是休戚相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要緣由。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)學問和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細微環(huán)節(jié)確定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細微環(huán)節(jié)。看似簡潔的工作，其實更須要細心和耐性，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是供應(yīng)各類資料，總之讓我們從生疏到嫻熟。在平常的工作當中，兩位專案也給了我許多建議和幫助，剛好的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐性，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐性，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，須要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以駕馭先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望將來：20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。

俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我非常滿足，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的安逸感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成果與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有肯定的差距。

六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，20xx年自己安排在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)20xx年銷售狀況和市場改變，自己安排將工作重點放在中重點類客戶群。

(二)、針對購買力不足的客戶群中，找尋有實力客戶，以擴大銷售渠道。

(三)、為主動協(xié)作其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣揚的造勢。

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時安排仔細學習業(yè)務(wù)學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)、加強自己思想建設(shè)，增加全局意識、增加責任感、增加服務(wù)意識、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的實力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(七)、制訂學習安排。做房地產(chǎn)市場中介是須要依據(jù)市場不停的改變局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它干脆關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)須要調(diào)整我的學習方一直補充新的能量。工業(yè)學問、營銷學問、部門管理等相關(guān)廠房的學問都是我要駕馭的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(八)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就主動搜集信息并剛好匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!

it銷售工作總結(jié)13

作為一名營銷員，第一，我時刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱忱的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

其次，堅持每天都要學習，遵循“活到老、學到老”的原則。通過學習，能逐步增加我的自信念，x月份我就取得了銷售第一名的`好成果。

但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些閱歷，尤其勝利的、比較好的例子多溝通，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結(jié)：

1、接待顧客時要不厭其煩，不到最終關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了許多條，我們還是要耐性款待。只要他們想試，我們就多激勵。

2、當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的摯友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。

3、看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機舉薦，鼓動顧客試穿衣服，我們勝利率會提高一倍。

4、看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。

上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在起先要多長一個心眼，俗話說：空口無憑，什么事情都要確認才行。

第三，對于新客戶，肯定要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

第四，堅持學習產(chǎn)品學問和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻改變的，我須要不斷補充新的學問來充溢自己。堅持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶須要什么產(chǎn)品。

以上是我x月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指引和指責。

it