代理合同范本

PAGEPAGE20銷售代理合同甲方：地址：電話：傳真：甲方為項(xiàng)目之發(fā)展商，甲乙雙方依照《中華人民共和國(guó)合同法》等有關(guān)法律法規(guī)，在平等、互惠、互利的原則下，經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方同意委托乙方為其獨(dú)家銷售代理人，并簽訂本合同，甲乙雙方承諾共同遵守。第一部分代理范圍第一條代理范圍1.1代理物業(yè)樓盤(pán)名稱分期及標(biāo)段地址建筑面積（m2）以下簡(jiǎn)稱為“本項(xiàng)目”。本項(xiàng)目名稱、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)等相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)生變更，不改變本合同對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)描述。甲方在委托乙方代理銷售本項(xiàng)目的同時(shí)，保留自行銷售或選擇第三方渠道進(jìn)行項(xiàng)目分銷的權(quán)利。1.2代理期限乙方對(duì)本項(xiàng)目代理期限為自月日起至月日止，代理期滿雙方對(duì)后續(xù)合作事宜另行協(xié)商。1.3代理期內(nèi)簽約任務(wù)合同期限內(nèi)的簽約任務(wù)指標(biāo)為平方米。以上銷售面積建立在甲方保證正常推盤(pán)節(jié)點(diǎn)，若因政府宏觀調(diào)控及內(nèi)、外部政策變化，嚴(yán)格控制房地產(chǎn)銷售，使房地產(chǎn)市場(chǎng)或運(yùn)營(yíng)節(jié)點(diǎn)發(fā)生重大變化，影響銷售進(jìn)度，則雙方對(duì)上述銷售簽約目標(biāo)另行協(xié)商。第二部分權(quán)利和義務(wù)第二條委托受托條件2.1甲方已取得本項(xiàng)目可合法銷售之商品房的相應(yīng)證明文件。2.2在本協(xié)議期內(nèi)，乙方同意遵守行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目回避原則，不能接受所代理的甲方“項(xiàng)目同區(qū)域”半徑一公里范圍內(nèi)之同市場(chǎng)定位競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)（已推出或即將推出市場(chǎng)）的任何形式合作或銷售代理委托（包括但不限于與房屋銷售、合同登記、按揭辦理、房屋交付、產(chǎn)證辦理等有關(guān)的各類服務(wù)），經(jīng)甲方同意及在本合同生效之前乙方已簽約項(xiàng)目除外。第三條人力資源約定人力資源初始配置事業(yè)部：乙方獲得本項(xiàng)目銷售代理權(quán)后，乙方指定事業(yè)部(如無(wú)事業(yè)部，則指定經(jīng)雙方商議認(rèn)可的其他部門)參加由甲方、廣告商等與銷售相關(guān)單位聯(lián)合組成的項(xiàng)目工作協(xié)調(diào)小組，指導(dǎo)、參與整個(gè)銷售工作。核心成員：乙方保證核心成員（項(xiàng)目總監(jiān)，銷售經(jīng)理，策劃經(jīng)理，項(xiàng)目主策,其它人員以甲方確認(rèn)為準(zhǔn)）的人員數(shù)量配備齊整并保持穩(wěn)定。其中駐場(chǎng)銷售經(jīng)理不能參與其他項(xiàng)目，保證有足夠的時(shí)間和精力管理受托項(xiàng)目，并必須保證每星期至少5天在現(xiàn)場(chǎng)，周末必須有1天時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)。策劃經(jīng)理必須保證每星期至少3天在現(xiàn)場(chǎng)，周末必須有1天時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)，并參加項(xiàng)目銷售組周例會(huì)。策劃團(tuán)隊(duì)：策劃團(tuán)隊(duì)需至少保證名執(zhí)行策劃（其中名需要駐場(chǎng)）執(zhí)行營(yíng)銷方案及把控品質(zhì)。策劃團(tuán)隊(duì)必須保證人員穩(wěn)定，策劃總監(jiān)、策劃經(jīng)理、主策劃師、駐場(chǎng)策劃人員合同期限內(nèi)不準(zhǔn)調(diào)離（自動(dòng)離職、辭職以及甲方認(rèn)為不合適要求調(diào)換的情形除外）。駐場(chǎng)策劃：乙方需指派名駐場(chǎng)策劃，必須保證每周在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)或甲方辦公地點(diǎn)工作時(shí)間至少達(dá)到5天，協(xié)助甲方完成具體的策劃及流程執(zhí)行工作。銷售經(jīng)理：乙方派出銷售人員進(jìn)駐售樓現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行銷售工作，委派一名項(xiàng)目銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷售及協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)乙方銷售人員的管理，同時(shí)負(fù)責(zé)重要客戶的洽談及投訴處理，現(xiàn)場(chǎng)與甲方對(duì)接等工作。經(jīng)理助理:乙方派駐一名經(jīng)理助理，以協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理并補(bǔ)充項(xiàng)目經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)的職能。乙方的銷售經(jīng)理及經(jīng)理助理對(duì)甲方指派的現(xiàn)場(chǎng)銷售主任負(fù)責(zé)。銷售人員：平日銷售人員需保證至少人，開(kāi)盤(pán)、促銷活動(dòng)及周末，乙方銷售人員需至少增至人。當(dāng)銷售面積總量超過(guò)90%，可根據(jù)實(shí)際銷售情況，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，減少駐銷售現(xiàn)場(chǎng)的銷售人員數(shù)量，減少量及減少的具體人員由甲方確定。銷售秘書(shū)：代理期限內(nèi)，乙方需提供一名銷售秘書(shū)協(xié)助甲方總銷控，進(jìn)行包括但不限于客戶接待、認(rèn)購(gòu)、簽約、更名、換房、退房、延期付款、更改付款方式、特殊折扣、認(rèn)購(gòu)書(shū)打印、收據(jù)打印、客戶信息明源銷售系統(tǒng)督查、按時(shí)按質(zhì)完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及內(nèi)部文案管理等銷售事務(wù)的處理。經(jīng)甲方專門培訓(xùn)后上崗的項(xiàng)目秘書(shū)，一年內(nèi)不準(zhǔn)調(diào)離（自動(dòng)離職、辭職的情形除外）?？蛻魸M意度專員：乙方根據(jù)甲方要求在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置一名專職滿意度專員，該崗不得由現(xiàn)場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)人員或項(xiàng)目秘書(shū)兼職。滿意度專員必須在項(xiàng)目開(kāi)放前一個(gè)月到崗，且在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)辦公，項(xiàng)目售罄撤場(chǎng)之后辦公地點(diǎn)改至甲方辦公所在地點(diǎn)。項(xiàng)目全部入伙完畢之后方可撤銷此崗位。滿意度專員根據(jù)甲方頒布的有關(guān)提升客戶滿意度的相關(guān)制度開(kāi)展客戶滿意度系列工作，并定期向甲方營(yíng)銷管理中心綜合管理部匯報(bào)，具體工作職責(zé)詳見(jiàn)附件三《代理公司客服小組崗位工作職責(zé)》。銷售助理：乙方根據(jù)甲方要求在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置一名專職銷售助理，該崗不得由現(xiàn)場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)人員或滿意度專員兼職。銷售助理必須與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一同到崗，且在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)辦公，負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)銷售事務(wù)、財(cái)務(wù)收款等事務(wù)工作，由甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接管理，甲方綜合管理部給予工作支持及監(jiān)督。具體工作職責(zé)詳見(jiàn)附件四《代理公司銷售助理崗位工作職責(zé)》。對(duì)于銷售助理崗位，甲方每月給予2000元的服務(wù)費(fèi)，由銷售助理本人提供等額勞務(wù)費(fèi)發(fā)票，甲方憑發(fā)票季度發(fā)放。人力資源素質(zhì)要求工作經(jīng)驗(yàn)：乙方需提供符合下表要求的項(xiàng)目經(jīng)理（經(jīng)乙方競(jìng)聘上崗）及銷售人員候選人以供甲方進(jìn)行選擇。培訓(xùn)：乙方承諾對(duì)所有銷售人員進(jìn)行全面售前培訓(xùn)（包括后期補(bǔ)充的銷售人員），保證每一名銷售人員具有符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)定的專業(yè)素質(zhì)，如有關(guān)銷售人員不合格或不稱職，甲方有權(quán)不予確認(rèn)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)對(duì)由此引起的一切損失和影響的責(zé)任。崗位房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)具服務(wù)品牌開(kāi)發(fā)商經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷要求其他要求年限人員占比要求項(xiàng)目經(jīng)理5年以上100%是大學(xué)?？埔陨享?xiàng)目主策3年以上100%是大學(xué)?？埔陨像v場(chǎng)策劃2年以上至少1人是大學(xué)專科以上銷售人員3年以上≥10%2年以上≥30%1年以上≥40%1年以下≤20%銷售秘書(shū)1年以上——大學(xué)?？埔陨限k公軟件熟練銷售助理1年以上——大學(xué)?？埔陨限k公軟件熟練3.4.3乙方按照3.1.7及上表的要求及時(shí)配置代理物業(yè)銷售人員，由甲方面試審核、簽字確認(rèn)后正式上崗，未通過(guò)甲方審核通過(guò)的，不得上崗。如人員發(fā)生變動(dòng)，增補(bǔ)或調(diào)整的人員應(yīng)同樣符合上述兩條的要求，并通過(guò)甲方審核后方能上崗。人力資源變更甲方變更權(quán)利：甲方有權(quán)利依據(jù)銷售目標(biāo)、銷售服務(wù)的考核情況提出更換乙方工作人員。核心成員變更：如乙方需調(diào)換核心人員，需提前一個(gè)月書(shū)面知會(huì)甲方。其他人員如有調(diào)動(dòng)，需在調(diào)動(dòng)前十五天以書(shū)面形式知會(huì)甲方，并提供三名以上后補(bǔ)人選名單；若乙方提供的備選人員不能滿足甲方工作要求，乙方需另行提供符合甲方要求的備選人員。在未經(jīng)甲方書(shū)面同意之前，不能任意調(diào)換。其他成員變更：甲方負(fù)責(zé)監(jiān)控乙方所有營(yíng)銷、策劃、銷售等人員的管理能力、專業(yè)能力及工作狀態(tài)等，不符合甲方要求者，甲方有權(quán)予以撤換。考核上崗：乙方有新調(diào)入項(xiàng)目人員，應(yīng)至少提前3天向甲方提供簡(jiǎn)歷，待甲方認(rèn)可后方可調(diào)入。乙方所有銷售人員，根據(jù)甲方的要求采取“考試上崗”制度，考試后經(jīng)甲方確認(rèn)合格者方可接待客戶。甲方有權(quán)以各種方式檢查乙方接待人員的銷售口徑。甲方提出更換人員的要求后，乙方必須在2天內(nèi)予以回應(yīng)，5天內(nèi)提供備選人員名單，10天內(nèi)考核上崗。末位淘汰：如連續(xù)2個(gè)月銷售業(yè)績(jī)排名均倒數(shù)第一，則該名銷售人員進(jìn)行末位淘汰，替代的新銷售員須在5天之內(nèi)補(bǔ)充到位，經(jīng)甲方負(fù)責(zé)人考核通過(guò)后方可上崗。人員分工乙方須向甲方提供策劃和銷售專業(yè)工作人員專項(xiàng)服務(wù)小組架構(gòu)、職責(zé)分工，甲方將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)人員進(jìn)行分工。人員福利著裝：乙方人員須穿著項(xiàng)目統(tǒng)一工服，由乙方承擔(dān)人員的服裝制作費(fèi)用，所有權(quán)歸乙方所有。服裝費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及款式需由甲乙方雙方溝通確定，若服裝費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)2000元/人/年，超出2000元那部分由甲方承擔(dān)。乙方指派到項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)的工作人員，均須統(tǒng)一佩戴甲方要求的項(xiàng)目工牌，乙方未經(jīng)甲方認(rèn)可不得擅自更換。食宿：乙方派駐項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)的工作人員，食宿自行解決，其所有的工資、獎(jiǎng)金、及各類補(bǔ)貼均由乙方支付。保險(xiǎn)：乙方必須遵從國(guó)家與甲方所在地關(guān)于勞動(dòng)合同、用人單位以及雇員保險(xiǎn)的相關(guān)法律、政策規(guī)定，并負(fù)責(zé)承擔(dān)有關(guān)的費(fèi)用，且對(duì)其雇員的意外或傷亡負(fù)全責(zé)。甲方對(duì)于乙方任何雇員的意外或傷亡皆不負(fù)任何法律上的賠償責(zé)任，若甲方因此而遭受損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。薪酬：乙方須按時(shí)向銷售人員支付銷售傭金，不得拖欠。設(shè)立服務(wù)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)基金額度本合同有限期內(nèi)，從代理費(fèi)中計(jì)萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)基金額度，每月根據(jù)雙方確認(rèn)的獎(jiǎng)勵(lì)金額計(jì)提和發(fā)放。如采用聯(lián)合代理方式，則基金額度由各聯(lián)合代理合作方平均分?jǐn)偂Ｈ鐚?shí)際各項(xiàng)目獎(jiǎng)金發(fā)放額度超過(guò)上述標(biāo)準(zhǔn)，超額部分由甲方承擔(dān)。根據(jù)每月綜合排名成績(jī)，發(fā)放給本項(xiàng)目乙方的銷售人員，銷售人員當(dāng)月銷售服務(wù)滿意度未達(dá)到95分，則不參與當(dāng)月獎(jiǎng)金分配。根據(jù)銷售經(jīng)理、策劃經(jīng)理、策劃人員、項(xiàng)目秘書(shū)、滿意度專員、銷售助理的工作完成情況，發(fā)放獎(jiǎng)金，具體分配比例和發(fā)放方式由雙方協(xié)商確定。獎(jiǎng)勵(lì)基金發(fā)放方式：獎(jiǎng)金每月結(jié)算，由甲方以現(xiàn)金形式與乙方共同向享受獎(jiǎng)勵(lì)的人員發(fā)放。在全部獎(jiǎng)金發(fā)放完畢后一個(gè)月之內(nèi)，由乙方獎(jiǎng)勵(lì)受益人提供與獎(jiǎng)金等額的發(fā)票給甲方。甲方根據(jù)實(shí)際發(fā)放的獎(jiǎng)金，每季度第一個(gè)月從應(yīng)結(jié)算給乙方的傭金中扣除，并提供獎(jiǎng)金發(fā)放和簽收清單給到乙方，相關(guān)稅費(fèi)由乙方獎(jiǎng)勵(lì)受益人自行承擔(dān)。使用規(guī)定詳見(jiàn)附件一《銷售代理團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)基金使用管理辦法》。人員保密要求乙方負(fù)責(zé)在本協(xié)議生效之日起、人員到崗1周之內(nèi)，本項(xiàng)目所有乙方人員（含策劃、銷售）與甲方簽訂項(xiàng)目《保密協(xié)議》，并保證所有可能知悉或獲得甲方商業(yè)秘密的乙方人員遵守本條款規(guī)定。乙方不得將甲方的相關(guān)資料（包括客戶購(gòu)房資料）對(duì)外透露，不得將甲方銷售策略及銷售計(jì)劃、銷控及活動(dòng)措施、項(xiàng)目信息、人力資源、財(cái)務(wù)信息、公司經(jīng)營(yíng)信息等未公開(kāi)商業(yè)信息（以下統(tǒng)稱“機(jī)密信息”）向外披露，如因乙方原因泄露此類信息造成的損失，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條報(bào)告及建議提交約定定期提交周期性報(bào)表乙方每月定期向甲方提交包括但不限于當(dāng)月銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)和客戶關(guān)系月報(bào)、項(xiàng)目管理月報(bào)、項(xiàng)目階段性總結(jié)報(bào)告等，報(bào)告必須包括收集到的本項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)銷售策略和銷售情況、項(xiàng)目所在城市動(dòng)態(tài)的商品房供應(yīng)量等，進(jìn)而客觀分析房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況，存在及潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，并提出對(duì)應(yīng)策略。定期提交銷售執(zhí)行策略及計(jì)劃在甲方確認(rèn)乙方獲得本項(xiàng)目代理權(quán)后當(dāng)月內(nèi)，乙方須提交本項(xiàng)目整體銷售執(zhí)行策略及計(jì)劃，每月根據(jù)甲方需求定期提交上月階段性銷售總結(jié)及下月月度銷售計(jì)劃（包括階段性銷售策略、市場(chǎng)推廣策略及實(shí)施的計(jì)劃等），經(jīng)甲方書(shū)面同意后，乙方負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織實(shí)施。定期提交來(lái)訪客戶報(bào)表及分析乙方負(fù)責(zé)每日收集現(xiàn)場(chǎng)銷售人員接待填寫(xiě)的客戶資料，并按照甲方要求進(jìn)行填表歸檔，及時(shí)錄入甲方指定的銷售系統(tǒng)；根據(jù)甲方的要求，乙方需完成成交的客戶的分析統(tǒng)計(jì)，同時(shí)必須保證真實(shí)、客觀、完整地完成每月的來(lái)訪客戶分析統(tǒng)計(jì)；乙方完成信息收集統(tǒng)計(jì)后，信息甲乙雙方共享，信息使用范圍為所委托項(xiàng)目，原始資料由甲方保管；如出現(xiàn)由于乙方及相關(guān)人員導(dǎo)致甲方委托項(xiàng)目客戶購(gòu)房資料外泄，甲方將視乙方為管理不善，將酌情追究相關(guān)責(zé)任。根據(jù)甲方需求提交銷控建議在不同銷售階段向甲方書(shū)面提供總銷控意見(jiàn)，每月根據(jù)項(xiàng)目需要及甲方需求以書(shū)面形式提供階段性的銷控建議、價(jià)格調(diào)整建議、銷售資源綜合利用等建議，積極迎合市場(chǎng)要求。提供市場(chǎng)分析報(bào)告乙方須依照甲方要求進(jìn)行深入、詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，提供專題性市場(chǎng)分析及建議，包括階段性區(qū)域市場(chǎng)專題報(bào)告，市場(chǎng)典型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)品的跟蹤分析及應(yīng)對(duì)專題報(bào)告，本項(xiàng)目各項(xiàng)配套設(shè)施、會(huì)所、交樓標(biāo)準(zhǔn)、戶型設(shè)計(jì)、戶型比例、售樓部功能等專業(yè)的分析及建議報(bào)告，并保證調(diào)研分析報(bào)告具有真實(shí)性、實(shí)用性與科學(xué)性。提供營(yíng)銷策劃報(bào)告乙方須根據(jù)甲方要求，提供項(xiàng)目策劃服務(wù)，包括但不限于項(xiàng)目整體及階段性市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)推廣策略、銷售策略、銷售渠道、銷售價(jià)格等圍繞項(xiàng)目市場(chǎng)推廣及銷售各方面的專業(yè)策劃建議，并在提交策劃報(bào)告時(shí)，對(duì)策劃報(bào)告的內(nèi)容予以解釋。提供專業(yè)意見(jiàn)向甲方提供有關(guān)本項(xiàng)目宣傳推廣的專業(yè)意見(jiàn)及推薦相應(yīng)的專業(yè)公司，并協(xié)助跟進(jìn)各項(xiàng)工作。經(jīng)甲方確認(rèn)后，統(tǒng)一組織實(shí)施。第五條策劃及拓客服務(wù)約定5.1策劃執(zhí)行乙方需執(zhí)行、協(xié)助執(zhí)行或監(jiān)督執(zhí)行并監(jiān)測(cè)、反饋、及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目的策劃全部工作，包括整體營(yíng)銷推廣策略、銷售節(jié)奏安排、價(jià)格策略、內(nèi)部認(rèn)籌方案、開(kāi)盤(pán)方案、階段性推廣和銷售計(jì)劃、市場(chǎng)調(diào)研、客戶訪談、銷售推廣研究、廣告宣傳、新聞宣傳、宣傳渠道的選擇、現(xiàn)場(chǎng)包裝、售樓部及示范單位賣場(chǎng)包裝、公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、宣傳資料、銷售資料等工作，并定期反饋執(zhí)行情況及執(zhí)行效果。其中促銷活動(dòng)包括但不限于本項(xiàng)目所在區(qū)域及區(qū)域外的物業(yè)展銷會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、酒會(huì)、設(shè)計(jì)布置安排展銷會(huì)場(chǎng)地內(nèi)各種所需設(shè)施。上述活動(dòng)方案和有關(guān)費(fèi)用需經(jīng)甲方審核確認(rèn)。拓展客戶乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行客戶拓展，提供相應(yīng)的人員及資源配合，直接到區(qū)域內(nèi)外、政府及企業(yè)尋找潛力客戶及按乙方的客戶資料尋找目標(biāo)客戶，繼而以甲方認(rèn)可的方式向他們推介本項(xiàng)目。乙方需制定日程及執(zhí)行計(jì)劃并負(fù)責(zé)策劃、執(zhí)行及全程跟進(jìn)，將實(shí)施效果每月以書(shū)面形式知會(huì)甲方。資源共享在所委托項(xiàng)目銷售期內(nèi)為達(dá)成約定的銷售目標(biāo)，乙方有義務(wù)為甲方免費(fèi)提供乙方已完全銷售完畢的項(xiàng)目且不受到保密協(xié)議或其他合約條款限制的客戶資源，以便乙方為本項(xiàng)目進(jìn)行包括但不限于短信發(fā)送及電話Call客等。5.4協(xié)助義務(wù)乙方有義務(wù)對(duì)甲方指派的第三方合作單位的工作進(jìn)行配合和指導(dǎo)，協(xié)助甲方對(duì)第三方合作單位進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，以保障其工作的效果和質(zhì)量；乙方負(fù)責(zé)對(duì)接為現(xiàn)場(chǎng)銷售服務(wù)的廣告公司、活動(dòng)公司等各類第三方合作單位，對(duì)其工作進(jìn)度和質(zhì)量起到監(jiān)督和控制的作用，并對(duì)最終的結(jié)果負(fù)責(zé)。第六條銷售服務(wù)約定甲乙雙方確保合約性甲方的合約性：甲方負(fù)責(zé)保證本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、建設(shè)和銷售的合法性，申辦有關(guān)銷售之法律規(guī)定批文和手續(xù)，并以法律或法規(guī)認(rèn)可之程序進(jìn)行銷售認(rèn)購(gòu)。甲方及時(shí)提供乙方所需的各類資料及政府批文（因代理銷售而依法需要乙方提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代理資質(zhì)證書(shū)等由乙方提供），并應(yīng)確保所提供資料的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性和完整性。乙方的合約性：乙方承諾乙方及乙方工作人員具有履行本協(xié)議的資質(zhì)，并確保代理行為符合國(guó)家與地區(qū)相關(guān)法律法規(guī)或甲方意向或獲得甲方同意，在本協(xié)議約定范圍內(nèi)，根據(jù)甲方所確定的條件（售價(jià)、折扣、付款方式及本協(xié)議條款、銷售手冊(cè)之內(nèi)容、認(rèn)購(gòu)方式、銷售策略、促銷等）完成有關(guān)接待、銷售、認(rèn)購(gòu)、推廣及宣傳活動(dòng)，在此過(guò)程中不得存有夸大、隱瞞、欺瞞、抬價(jià)、擅自收傭、虛假或過(guò)度承諾、挪用客戶資料、收取客戶服務(wù)費(fèi)等行為。乙方保證積極配合甲方項(xiàng)目市場(chǎng)策劃、銷售工作，按照有關(guān)法律規(guī)定和本合同約定為甲方提供代理服務(wù)，對(duì)甲方所委托事項(xiàng)按時(shí)、保質(zhì)、準(zhǔn)確完成，不得以任何理由拖延，影響整體工作。乙方須按照甲方提供的流程、制度、質(zhì)量表格文件執(zhí)行。所有關(guān)于銷售價(jià)格、銷售策略、銷售組織、銷售資料、銷售收費(fèi)、對(duì)外宣傳口徑等工作都需要經(jīng)過(guò)書(shū)面或郵件確認(rèn)，乙方才能組織實(shí)施。未明確書(shū)面或郵件授權(quán)的，視為甲方?jīng)]有授權(quán)乙方，乙方不得擅自實(shí)施（獲得甲方書(shū)面或郵件同意除外），因此而產(chǎn)生的法律和經(jīng)濟(jì)糾紛，概由乙方承擔(dān)，因此導(dǎo)致甲方依法須向客戶承擔(dān)賠償?shù)蓉?zé)任的，甲方有權(quán)向乙方追償。乙方承諾對(duì)甲方書(shū)面告知的本項(xiàng)目現(xiàn)狀條件和情況完全知悉并認(rèn)可，無(wú)任何異議。乙方不得借甲方的客戶資源發(fā)展各種客戶俱樂(lè)部、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)以及使用項(xiàng)目客戶資料用于非本項(xiàng)目用途。乙方工作人員在對(duì)外接待有關(guān)客戶時(shí)，應(yīng)明示其代理身份和職責(zé)范疇，不得以任何（包括但不限于沉默等）方式誤導(dǎo)他人或令他人產(chǎn)生誤解。在銷售過(guò)程中如遇意外或緊急情況，除非雙方已協(xié)商分明，否則乙方有關(guān)工作人員應(yīng)先聽(tīng)從甲方的有關(guān)安排和指揮，不得擅自主張，否則甲方有權(quán)不予確認(rèn)。除甲乙雙方協(xié)商外，乙方自行負(fù)擔(dān)其根據(jù)本協(xié)議約定履行相應(yīng)義務(wù)導(dǎo)致的一切開(kāi)支和責(zé)任。上述行為如因乙方操作不當(dāng)觸犯相關(guān)法律、政策及要求，由乙方自行承擔(dān)由此引起的法律后果及賠償，并同時(shí)賠償甲方遭受的全部損失。乙方完成指標(biāo)乙方駐場(chǎng)銷售期間必須嚴(yán)格按《銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度》（附件二）管理現(xiàn)場(chǎng)銷售人員，確保乙方人員以熱情飽滿的態(tài)度接待來(lái)訪客戶，嚴(yán)格按規(guī)范辦理各類銷售變更事務(wù)，如：更名、換房、退房、延期付款、更改付款方式、預(yù)留房、折扣等。甲方駐場(chǎng)銷售負(fù)責(zé)人將不定期進(jìn)行客戶電話回訪抽查，甲方客戶關(guān)系中心定期進(jìn)行客戶電話回訪。乙方須保證甲方的考核指標(biāo)如下：指標(biāo)名稱指標(biāo)要求來(lái)訪客戶（含認(rèn)籌客戶）信息采集表錄入及時(shí)性、準(zhǔn)確率100%明源信息錄入及時(shí)性、準(zhǔn)確率100%每月新到訪客戶萬(wàn)客會(huì)入會(huì)率≥50%認(rèn)籌客戶入會(huì)率≥90%成交客戶入會(huì)率100%成交客戶信息采集表錄入及時(shí)性、準(zhǔn)確率100%年度有效投訴0次客戶投訴的處理率100%客戶投訴回復(fù)及時(shí)率100%乙方完成認(rèn)購(gòu)后續(xù)事務(wù)6.3.1協(xié)助簽約：在甲方委托范圍內(nèi)與客戶簽署《認(rèn)購(gòu)書(shū)》及《房地產(chǎn)買賣合同》，協(xié)助客戶辦理按揭貸款等相關(guān)工作，并協(xié)調(diào)客戶在購(gòu)房過(guò)程中的相關(guān)事宜。如為現(xiàn)場(chǎng)簽約，需按照甲方制訂的現(xiàn)場(chǎng)簽約流程進(jìn)行操作。6.3.2督促回款：乙方所成交的每套物業(yè)單位，當(dāng)買方簽訂《認(rèn)購(gòu)書(shū)》后，乙方負(fù)責(zé)按時(shí)催收所有樓款、首期房款、稅費(fèi)、滯納金等，負(fù)責(zé)督促客戶按時(shí)提供購(gòu)房所需相關(guān)資料、簽署按揭合同及買賣合同。乙方銷售人員需嚴(yán)格按以下時(shí)間原則督促客戶完成業(yè)務(wù)辦理：一次性付款：認(rèn)購(gòu)至簽約時(shí)間10天；按揭付款：認(rèn)購(gòu)至簽約時(shí)間天。乙方協(xié)助辦理其他手續(xù)：協(xié)助甲方聯(lián)系辦理第三方業(yè)務(wù)手續(xù)（包括但不限于合同登記、按揭/簽約手續(xù)、房屋交付、產(chǎn)證辦理等銷售后續(xù)事宜）。甲方承擔(dān)費(fèi)用甲方同意于代理期間支付因客戶通過(guò)POS機(jī)方式支付定金或房款而產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)用。甲方提供銷售中心（含水、電、冷/暖空調(diào)設(shè)備、裝修、裝飾）、銷售中心相關(guān)辦公設(shè)備（電話機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、飲水機(jī)等）、樣板間（含裝修、裝飾、家具）等，并承擔(dān)設(shè)計(jì)、制作、安裝、使用等費(fèi)用(包括銷售中心、樣板間水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)人員費(fèi)用等)。銷售設(shè)施、工具及相關(guān)費(fèi)用均需甲方核定，固定資產(chǎn)所有權(quán)歸甲方所有。乙方承擔(dān)費(fèi)用乙方派駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的所有人員的工資、獎(jiǎng)金、各類補(bǔ)貼及其辦公用品的支出和辦公設(shè)備的購(gòu)置維護(hù)費(fèi)用。乙方承擔(dān)與項(xiàng)目相關(guān)的各類研究費(fèi)用。乙方人員在異地操作項(xiàng)目的出差費(fèi)用。乙方人員需要常駐外地的，租房以及相關(guān)費(fèi)用由乙方支付。乙方根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求聘請(qǐng)的兼職人員費(fèi)用。第七條案場(chǎng)約定參與擬定并遵守制度參與擬定制度：乙方需根據(jù)以上原則于正式簽訂項(xiàng)目銷售代理協(xié)議一周內(nèi)擬定項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理?xiàng)l例、客戶登記制度、客戶跟蹤制度等，經(jīng)甲方審核同意后統(tǒng)一實(shí)施。遵守制度：乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方完成現(xiàn)場(chǎng)的各種事務(wù)性工作。甲、乙方銷售人員必須嚴(yán)格遵守雙方共同商定的《銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度》（附件二）等相關(guān)制度和規(guī)范。參加會(huì)議：甲乙雙方人員不定期共同參加銷售現(xiàn)場(chǎng)的銷售情況總結(jié)會(huì)議。案場(chǎng)服務(wù)約定：乙方派駐專職人員，負(fù)責(zé)銷售賣場(chǎng)、示范區(qū)、樣板間品質(zhì)維護(hù)的監(jiān)督管理，按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行日常的檢查和改進(jìn)監(jiān)控，并及時(shí)向甲方匯報(bào)。第三部分代理費(fèi)用第八條結(jié)算方式在合同期限內(nèi)，乙方不單獨(dú)收取所代理項(xiàng)目各階段的營(yíng)銷、策劃、咨詢等費(fèi)用（除獲得甲方同意另計(jì)），只按下述規(guī)定收取物業(yè)的銷售代理費(fèi)。代理費(fèi)率計(jì)算方式如下：代理費(fèi)率的構(gòu)成代理費(fèi)率=業(yè)績(jī)費(fèi)率，業(yè)績(jī)費(fèi)率與乙方代理項(xiàng)目的月度銷售率掛鉤；費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)8.2.1業(yè)績(jī)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)月度銷售率月度銷售率＜90%90%≤月度銷售率＜100%月度銷售率≥100%業(yè)績(jī)費(fèi)率備注：銷售率的計(jì)算依據(jù)為銷售面積釋義銷售單價(jià)：銷售單價(jià)由甲方確定。銷售率：銷售率=乙方銷售期間內(nèi)累計(jì)銷售的建筑面積÷乙方的銷售面積任務(wù)指標(biāo)×100%。年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃：年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃=本年度各月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃累加。年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成率=年度完成總銷售面積/年度計(jì)劃銷售面積×100%。當(dāng)月乙方累計(jì)銷售的建筑面積：是指該月度內(nèi)累計(jì)由乙方成交并已交齊首期款及簽訂《房地產(chǎn)買賣合同》之代理單位的建筑面積之和。當(dāng)月乙方的銷售任務(wù)指標(biāo)：是指甲方根據(jù)該月度內(nèi)累計(jì)推出的可售住宅建筑面積總和，經(jīng)與乙方充分溝通后，通過(guò)電子郵件的形式下達(dá)的當(dāng)月任務(wù)。甲方在每月10日前以郵件形式將月度銷售任務(wù)書(shū)下達(dá)給乙方。若月度可售量＞月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃任務(wù)，則以月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃任務(wù)為核算標(biāo)準(zhǔn)。若月度可售量≤月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃任務(wù)，則以月度可售量為準(zhǔn)。甲方有權(quán)根據(jù)運(yùn)營(yíng)節(jié)點(diǎn)的要求變更銷售任務(wù)指標(biāo)。年度保證金年度保證金：與年甲方第三方調(diào)查的滿意度調(diào)查成績(jī)掛鉤。根據(jù)乙方項(xiàng)目全年的銷售任務(wù)計(jì)提萬(wàn)元作為年度保證金，乙方于本合同有效期起始月的次月之內(nèi)支付給甲方。年度保證金返還和扣除項(xiàng)目客戶滿意度達(dá)到甲方平均分5分以上，全額返還年度保證金；項(xiàng)目客戶滿意度未達(dá)到甲方平均分5分以上，每低一分，扣除乙方萬(wàn)元整，每項(xiàng)目年度保證金最高扣除不超過(guò)萬(wàn)元；項(xiàng)目客戶滿意度達(dá)到甲方平均分5分以上，每高一分，獎(jiǎng)勵(lì)乙方萬(wàn)元，最高獎(jiǎng)勵(lì)金額不超過(guò)萬(wàn)元。計(jì)算口徑計(jì)入銷售業(yè)績(jī)范圍情況在代理期內(nèi)，當(dāng)認(rèn)購(gòu)者簽署《房地產(chǎn)買賣合同》，該單位視為成交并計(jì)入乙方銷售業(yè)績(jī)范圍內(nèi)。如遇乙方所成交之客戶在簽訂正式《房地產(chǎn)買賣合同》之后非乙方責(zé)任造成悔約，如已結(jié)算代理費(fèi)，乙方無(wú)須退還銷售代理費(fèi)給甲方；如未結(jié)算代理費(fèi)，則甲方不需要支付該戶的代理費(fèi)給乙方。不計(jì)入銷售業(yè)績(jī)范圍情況若遇乙方所成交之客戶簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)之后非乙方責(zé)任造成悔約，已收取的定金將作為違約金被甲方?jīng)]收，甲方不再另付服務(wù)費(fèi)和銷售代理費(fèi)給乙方。三級(jí)市場(chǎng)轉(zhuǎn)介對(duì)于由三級(jí)市場(chǎng)銷售代理公司轉(zhuǎn)介成交的單元，乙方有責(zé)任按照正常成交單元辦理客戶接待、認(rèn)購(gòu)手續(xù)、款項(xiàng)收取、銷售事務(wù)、簽約按揭跟進(jìn)等業(yè)務(wù)，給予乙方的代理費(fèi)按照正常成交代理費(fèi)率的50%結(jié)算。由乙方銷售人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)的轉(zhuǎn)介成交單元全額計(jì)入乙方的業(yè)績(jī)。甲方成交面積甲方獨(dú)自負(fù)責(zé)辦理的團(tuán)體認(rèn)購(gòu)、工程款置換物業(yè)及內(nèi)部員工（含內(nèi)部員工直系親屬）之成交物業(yè)面積均不計(jì)提乙方銷售代理費(fèi)（甲方以書(shū)面形式知會(huì)乙方），但該成交面積計(jì)入乙方該項(xiàng)目的總銷售面積作為該項(xiàng)目的代理費(fèi)率的計(jì)算依據(jù)。若甲方獨(dú)自負(fù)責(zé)辦理的團(tuán)體認(rèn)購(gòu)及集團(tuán)內(nèi)部員工（含內(nèi)部員工直系親屬）成交物業(yè)面積超過(guò)該項(xiàng)目可售總建筑面積的10%，超出部分乙方可正常收取代理費(fèi)。雙方約定義務(wù)履約期：乙方促成簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)的，若在客戶簽訂《房地產(chǎn)買賣合同》之前本代理協(xié)議已到期的，乙方仍有義務(wù)向客戶催收房款并協(xié)助客戶與甲方簽訂相關(guān)合同等事宜，除甲方按本代理協(xié)議規(guī)定結(jié)算乙方銷售代理費(fèi)外，乙方不再另收其他費(fèi)用。稅務(wù)約定：本協(xié)議中所有費(fèi)用均以人民幣結(jié)算，乙方需提供中國(guó)工商稅務(wù)發(fā)票予甲方結(jié)算。年度保證金：甲方在本合同到期后三個(gè)月內(nèi)，根據(jù)8.4.2所述條款核算出應(yīng)返還的保證金金額返還給乙方。保證金結(jié)算期間，如甲乙雙方仍存在未解決完畢的糾紛，甲方可暫緩支付保證金，直到糾紛得到妥善解決為止。如發(fā)生保證金全部扣除并產(chǎn)生差額的情況，不足部分從乙方當(dāng)期代理費(fèi)中扣除。本項(xiàng)目銷售完畢之后三個(gè)月內(nèi)，乙方應(yīng)主動(dòng)與甲方確認(rèn)應(yīng)付、已付及未付傭金明細(xì)情況，若因未按時(shí)確認(rèn)導(dǎo)致傭金延期支付或遺漏結(jié)算的責(zé)任由乙方承擔(dān)。不論是否延期，在乙方主動(dòng)與甲方確認(rèn)清楚應(yīng)付、已付及未付傭金時(shí)，甲方應(yīng)配合確認(rèn)工作，并支付應(yīng)付傭金。若本合同提前終止，剩余保證金按照上述方式支付，或甲乙雙方另行協(xié)商支付。支付代理費(fèi)必須同時(shí)滿足以下條件：買家簽訂《房地產(chǎn)買賣合同》并完成備案登記；選擇一次性付款方式的買家，付清所有房款，并完成備案登記；選擇按揭付款方式的買家在付清首期款的同時(shí)，銀行按揭款也必須全額到賬；乙方按本協(xié)議應(yīng)承擔(dān)的違約金、罰款等，甲方有權(quán)從結(jié)算傭金中扣除。第四部分違約第九條訴訟本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)雙方本著精誠(chéng)合作的原則協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，提交甲方所在地法院裁判，適用中華人民共和國(guó)（大陸）法律。第十條解除合同可解除合同的情形雙方合意：雙方協(xié)商一致同意或受不可抗力、政府法令等不可抗力因素影響，或雙方發(fā)生不可調(diào)和的爭(zhēng)議或糾紛，無(wú)法履行合同，甲乙雙方可協(xié)商變更或解除合同。違背初衷：一方違反合同以致嚴(yán)重影響訂立合同時(shí)所期望的目的。行動(dòng)消極：一方在約定期限內(nèi)沒(méi)有履行合同，在被允許延遲履行的合理期限內(nèi)仍未履行合同。另一方提出書(shū)面整改通知或意見(jiàn)后，超過(guò)十天仍未整改。行動(dòng)過(guò)錯(cuò)：由于乙方人員性質(zhì)惡劣導(dǎo)致甲方延誤商機(jī)或造成其他較大損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，甲方可解除本合同。無(wú)法履約：除本合同另有規(guī)定或法律另有規(guī)定外，甲乙雙方任何一方未能履行或違反本合同約定，即為違約，另一方有權(quán)書(shū)面（包括但不限于傳真電子郵件、信函等形式）通知對(duì)方予以及時(shí)糾正；如經(jīng)對(duì)方以書(shū)面形式催告后違約方仍未糾正，以致造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失或影響商譽(yù)，則另一方有權(quán)單方面終止本合同，違約方應(yīng)承擔(dān)由此引起的一切經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。本合同關(guān)于違約責(zé)任的條款是累加的，不互相排斥。違反本合約承諾條款：違反下列條款，甲方有權(quán)解除合同。違反條款條款概要2.2回避原則3.1.1指定事業(yè)部3.6保密要求6.1.2乙方違反“6.1.2乙方合約性”約定條款，造成甲方重大損失且無(wú)法彌補(bǔ)的。銷售任務(wù)若為乙方獨(dú)家代理項(xiàng)目，本合同履行過(guò)程中，如乙方連續(xù)三個(gè)月度銷售完成率低于80%，則甲方有權(quán)單方面解除合同；若為乙方聯(lián)合代理項(xiàng)目，本合同履行過(guò)程中，如乙方連續(xù)二個(gè)月度銷售完成率低于80%，則甲方有權(quán)單方面解除合同。解除合同后的結(jié)算：解除合同后，雙方按合同被解除前的履約情況進(jìn)行結(jié)算。第十一條扣除代理費(fèi)客戶及信息指標(biāo)未達(dá)標(biāo)的代理費(fèi)扣除標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)名稱達(dá)標(biāo)要求未達(dá)標(biāo)項(xiàng)的代理費(fèi)扣除標(biāo)準(zhǔn)來(lái)訪客戶（含認(rèn)籌客戶）及成交客戶信息采集表及時(shí)性、準(zhǔn)確率100%一個(gè)自然月之內(nèi)延時(shí)錄入或錯(cuò)漏數(shù)量超過(guò)5單，一次性扣除1000元。如發(fā)生篡改銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)或竊取客戶信息等違反銷售現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定的行為，一經(jīng)查實(shí)，按每條信息扣除1000元處理。每月新到訪客戶入會(huì)率≥50%未達(dá)標(biāo)每月扣除1000元年度有效投訴0次每發(fā)生一次扣除1000元客戶投訴的處理率100%未處理每單扣除1000元，并賠償相應(yīng)的損失客戶投訴回復(fù)及時(shí)率100%每超時(shí)回復(fù)一次扣除500元月度認(rèn)購(gòu)至簽約的平均周期≤10天（深圳項(xiàng)目）從第11天或第16天起每超出一天扣1000元，依此類似，最多不超過(guò)5000元/月。（如因市場(chǎng)發(fā)生重大變化，甲方可根據(jù)情況調(diào)月度認(rèn)購(gòu)至簽約的平均周期，如有調(diào)整，以甲方最終確定的周期對(duì)乙方進(jìn)行考核）人員配置未達(dá)標(biāo)的代理費(fèi)扣除標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)甲乙方確認(rèn)的人員名單，在本項(xiàng)目開(kāi)放前三個(gè)月必須到崗，在未獲得甲方同意的情況下無(wú)法到崗或延遲到崗，將對(duì)應(yīng)不同崗位給予相應(yīng)的違約處罰：崗位事業(yè)部事業(yè)部總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)違約金額30萬(wàn)20萬(wàn)10萬(wàn)崗位項(xiàng)目銷售經(jīng)理項(xiàng)目策劃經(jīng)理項(xiàng)目主策違約金額5萬(wàn)5萬(wàn)5萬(wàn)崗位客服經(jīng)理滿意度專員項(xiàng)目秘書(shū)違約金額5萬(wàn)3萬(wàn)3萬(wàn)崗位項(xiàng)目銷售助理違約金額3萬(wàn)本項(xiàng)目乙方銷售人員配置比例未達(dá)到本合同3.2.2條款中約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方當(dāng)月賠償甲方1萬(wàn)元/人，甲方有義務(wù)對(duì)已審核通過(guò)的服務(wù)人員名單予以書(shū)面或郵件確認(rèn)。如經(jīng)過(guò)甲方項(xiàng)目組人員審核通過(guò)，則不在賠償范圍之列。乙方代理期限內(nèi)，銷售經(jīng)理、策劃經(jīng)理、滿意度專員、銷售人員等5個(gè)崗位的人員變動(dòng)違反本協(xié)議3.3.2約定，未經(jīng)甲方同意擅自調(diào)離，乙方每次賠償甲方1萬(wàn)元/人。代理費(fèi)扣除方式：甲方以郵件形式知會(huì)乙方，并在當(dāng)月支付的代理費(fèi)中扣除。第十二條賠償賠償原則：乙方同意如乙方及乙方工作人員違反合同約定，在賠償違約造成的公允經(jīng)濟(jì)損失后，還將接受本條款所列賠償標(biāo)準(zhǔn)。合同履行過(guò)程中，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)賠償標(biāo)準(zhǔn)做出修訂。責(zé)任主體：賠償責(zé)任主體為乙方，乙方可向直接責(zé)任人進(jìn)行追償。銷售人員違約行為分為行政類違約行為和業(yè)務(wù)類違約行為，具體的賠償標(biāo)準(zhǔn)按照附件二《銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度》執(zhí)行。客戶有效投訴賠償：乙方銷售人員超越代理權(quán)限、銷售承諾不符、違反國(guó)家規(guī)定、服務(wù)態(tài)度惡劣造成客戶投訴或政府處罰，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)處理相關(guān)問(wèn)題的費(fèi)用，由此造成客戶或甲方損失的，乙方應(yīng)當(dāng)予以賠償。在客戶有效投訴的前提下，發(fā)生客戶退房的，乙方支付甲方的賠償金額為甲方與客戶簽訂的買賣合同中約定的賠償金額，以及違約金總額的5%（計(jì)算公式為：買賣合同中約定的賠償金額+違約金總額的5%），甲方或客戶仍有損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償。對(duì)于未按甲方提供的統(tǒng)一銷售口徑回答客戶咨詢，而給甲方造成負(fù)面影響及聲譽(yù)損失的，按事件性質(zhì)的嚴(yán)重程度給予乙方相應(yīng)的處理。檢查類別乙方銷售代理團(tuán)隊(duì)甲方營(yíng)銷管理中心內(nèi)部抽查銷售人員停盤(pán)一周，乙方銷售團(tuán)隊(duì)月度考核評(píng)估扣分。甲方公司聯(lián)合督導(dǎo)小組檢查銷售人員調(diào)離甲方項(xiàng)目，銷售團(tuán)隊(duì)月度考核評(píng)估扣分、延遲一個(gè)月支付當(dāng)月傭金。媒體曝光銷售人員直接解聘，相關(guān)人員負(fù)連帶責(zé)任給予處罰，銷售團(tuán)隊(duì)月度考核評(píng)估扣分、給予乙方書(shū)面批評(píng)、賠償甲方5-10萬(wàn)元。第五部分其他第十三條合同變更本合同所涉工作項(xiàng)目，可能未臻全面，若有增加或修改，雙方協(xié)商解決。合同未盡事宜，雙方可另行制訂補(bǔ)充協(xié)議，其效力等同于本合同。補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容如與本合同約定事項(xiàng)不一致，以補(bǔ)充協(xié)議約定內(nèi)容為準(zhǔn)。合作期間一方出現(xiàn)重大失誤，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益及其社會(huì)形象，受害方有權(quán)終止本合同，一切后果由失誤方承擔(dān)。第十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)：本合同履行過(guò)程中產(chǎn)生之任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸甲方所有，乙方不得將其用于非履行本合同所必須的任何用途。具體包括但不限于：乙方或乙方代表，根據(jù)本合同代理服務(wù)內(nèi)容直接或間接向甲方提出建議之所有資料或文件均應(yīng)視為甲方的財(cái)產(chǎn)。上述資料的所有權(quán)及其所含有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬于甲方所有，乙方占有上述資料期間不得將其用于與履行本合同無(wú)關(guān)的任何用途，并不得提供給第三人（咨詢性的資料除外）。甲方提供給乙方參考的有關(guān)項(xiàng)目的所有資料以及銷售客戶資料的所有權(quán)歸甲方所有，乙方未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得任意使用、發(fā)布或向第三方提供項(xiàng)目一切相關(guān)資料。在任何情況下，甲方和乙方各自擁有的商標(biāo)權(quán)都不得受到對(duì)方和任何第三方的侵害。雙方保證對(duì)向?qū)Ψ教峁┑母黜?xiàng)資料文件及其所含有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等具有合法的所有權(quán)或處分權(quán)。如因此導(dǎo)致他方涉入侵權(quán)糾紛，視為該方嚴(yán)重違約。另一方有權(quán)立即解除本合同，并要求違約方承擔(dān)由此給守約方造成的全部損失。第十五條保密乙方有責(zé)任為甲方保守相關(guān)的商業(yè)機(jī)密包括但不限于：銷售手冊(cè)、項(xiàng)目成本、客戶資料、營(yíng)銷方案等。合同期內(nèi)甲方向乙方提供明源查詢系統(tǒng)。乙方所獲取的客戶個(gè)人信息、甲方公司的任何經(jīng)營(yíng)信息、與代理物業(yè)相關(guān)的所有信息、因履行本合同而產(chǎn)生的新的信息等全部屬于甲方商業(yè)機(jī)密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得以任何理由和任何形式泄露給第三方，亦不得用于代理物業(yè)之外之其他用途，并應(yīng)采取相應(yīng)措施保證其雇員遵守保密義務(wù)。否則，乙方需按本合同之約定承擔(dān)違約責(zé)任或依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。對(duì)于乙方雇員的非職務(wù)泄密行為和/或解除勞動(dòng)合同后的泄密行為給甲方造成的損失，乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。合同期內(nèi)未征得甲方書(shū)面同意，乙方不得向客戶以及甲方合作單位收取任何費(fèi)用。第十六條爭(zhēng)議乙方應(yīng)按照雙方同意之決定嚴(yán)格執(zhí)行。如乙方對(duì)有關(guān)項(xiàng)目市場(chǎng)策劃、銷售各方面的策略和執(zhí)行決定有異議，乙方應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式提出；如甲方堅(jiān)持原決定不變，應(yīng)以甲方之決定為標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第十七條其他乙方有權(quán)按本協(xié)議約定收取代理費(fèi)用。在乙方按本合同準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確履行責(zé)任的前提下，甲方應(yīng)保證按每次銷售代理合同約定條件付款。乙方享有在該項(xiàng)目的宣傳媒體及資料上印上乙方“”的權(quán)利，乙方僅限在如下場(chǎng)合使用“”之“銷售商”、“代理商”名義對(duì)外進(jìn)行廣告宣傳：乙方企業(yè)介紹圖冊(cè)、公司展銷會(huì)、論壇。雙方在執(zhí)行本合同中，如果出現(xiàn)政府或其他權(quán)威機(jī)構(gòu)確認(rèn)的不可抗力條件或者由雙方共同確認(rèn)的不可抗力條件則依法免于承擔(dān)民事責(zé)任。甲方有權(quán)及時(shí)對(duì)乙方所提交的策劃思路、策略、建議、報(bào)告分析等工作文件、策略、管理企劃，提出修改意見(jiàn)或建議，并隨時(shí)查詢乙方工作情況。甲、乙雙方發(fā)送的通知凡涉及雙方權(quán)利、義務(wù)的，應(yīng)以書(shū)面形式通知。合同中所列甲、乙方的地址即為各方的收件地址。如若地址有更改，須自變更之日起一周內(nèi)以書(shū)面形式通知對(duì)方。凡按各方最后地址送達(dá)的通知