《人際關(guān)系與溝通》期末試卷及答案-2

202X-202X學(xué)年第X學(xué)期《人際關(guān)系與溝通》期末試題一、多選題（共15題，30分）1、交友的基本原則（）。A、大度集群朋B、患難見(jiàn)真情C、交友重大節(jié)D、平等相待正確答案：ABCI）2、交友溝通的忌諱包括（）。A、揭短挖苦的話B、過(guò)分指責(zé)的話C、貶低對(duì)方的話I）、揭露老底的話正確答案：AIJCD3、非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)包括（）。A、非語(yǔ)言溝通隱藏著豐富的文化內(nèi)涵B、單獨(dú)的非語(yǔ)言交流符號(hào)具有依附性C、非語(yǔ)言溝通能夠影響并調(diào)控語(yǔ)言溝通D、非語(yǔ)言溝通能表明情感和態(tài)度正確答案：ABCD4、語(yǔ)言溝通能力中的修養(yǎng)包括（）。A、文化修養(yǎng)B、思想修養(yǎng)C、表達(dá)修養(yǎng)I）、性格修養(yǎng)正確答案：ABC5、人際關(guān)系構(gòu)成因素包括（）。A、認(rèn)知B、情感C、行為

D、理解正確答案：ABC6、人際關(guān)系建立階段包括（）。創(chuàng)驗(yàn)強(qiáng)合案始試加融答確ABCD"創(chuàng)驗(yàn)強(qiáng)合案始試加融答確ABCD"CDAB(7、人際關(guān)系中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題包括（）。評(píng)怨避批抱回、、、評(píng)怨避批抱回、、、ABCI）、防御性溝通正確答案：ABCD8、溝通基本要素包括（）。CDABCDAB者者..送收息道案發(fā)接信渠答確、、、、FABcDn.9、從溝通信息有無(wú)反饋的角度劃分，溝通的類(lèi)型包括（）。A、單向溝通B、雙向溝通C、正式溝通D、非正式溝通正確答案：AB10、溝通的基本原則包括（）。A、尊重的原則B、理解的原則C、贊美的原則D、真誠(chéng)的原則正確答案：ABCD11、傾聽(tīng)者引起的障礙包括（A、心智時(shí)間差B、理解能力C、心理定勢(shì)D、傾聽(tīng)習(xí)慣正確答案：AIJCD12、良好的傾聽(tīng)環(huán)境包括（）。A、適宜的時(shí)間B、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)C、平等的氛圍D、盡量排除所有分心的事情正確答案：ABCD13、語(yǔ)言溝通的有效方式包括（）。A、自如地駕馭你的談吐B、與人溝通做到詞必達(dá)意C、充分發(fā)揮聲音的表情作用D、懂得適時(shí)地結(jié)束談話正確答案：ABCD14>口頭語(yǔ)言風(fēng)格的類(lèi)型包括（）。A、幽默型B、嚴(yán)肅型C、直爽型D、委婉型正確答案：ABCD15、高效團(tuán)隊(duì)的特征包括（）。A、適度的團(tuán)隊(duì)規(guī)模B、合理的成員能力結(jié)構(gòu)C、共同的愿景和目標(biāo)D、通暢的溝通渠道正確答案：ABCD二、判斷題（共10題，10分）1、好朋友之間應(yīng)該“明算賬”。正確答案：正確2、語(yǔ)言溝通能力由修養(yǎng)、能力兩方面構(gòu)成。正確答案：錯(cuò)誤3、傾聽(tīng)不能只用耳朵聽(tīng)。正確答案：正確4、語(yǔ)言溝通是指使用除語(yǔ)言符號(hào)以外的各種符號(hào)系統(tǒng)，包括身體語(yǔ)言、副語(yǔ)言、空間語(yǔ)言以及環(huán)境語(yǔ)言等。正確答案：錯(cuò)誤5、語(yǔ)言溝通能夠驗(yàn)證非語(yǔ)言溝通信息的真實(shí)性。正確答案：錯(cuò)誤6、自我也稱(chēng)自我意識(shí)或自我概念，在心理學(xué)中主要是指?jìng)€(gè)體對(duì)他人存在狀況的認(rèn)知。正確答案：錯(cuò)誤7、團(tuán)隊(duì)角色有固定角色和流動(dòng)角色之分。固定角色是個(gè)性特征顯著，并在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中地位穩(wěn)定的主要人物；流動(dòng)角色是圍繞某一具體項(xiàng)目組合起來(lái)的發(fā)揮一定作用的人物。正確答案：正確8、團(tuán)隊(duì)五要素包括目標(biāo)、人員、團(tuán)隊(duì)定位、職權(quán)、計(jì)劃。正確答案：正確9、團(tuán)隊(duì)溝通障礙中的心理因素障礙包括認(rèn)知障礙、態(tài)度障礙、情緒障礙、人格障礙。正確答案：正確10、職場(chǎng)溝通是指為了更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員之間所進(jìn)行的信息傳遞與交流。正確答案：錯(cuò)誤三、資料題（共3題，45分）1、小李是領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)，最近小李休假，領(lǐng)導(dǎo)把小李的工作交給你做，你工作完成的非常出色，領(lǐng)導(dǎo)也很贊賞，在小李回來(lái)之后，領(lǐng)導(dǎo)依舊把小李的工作交給你完成，小李對(duì)此很不滿，此時(shí)，你會(huì)怎么辦？正確答案：略2、小李和小王畢業(yè)后入職同一家單位，但被分配到不同部門(mén)，小王的領(lǐng)導(dǎo)性格溫和，對(duì)待下屬常常以鼓勵(lì)為主，而小李的領(lǐng)導(dǎo)則要求嚴(yán)格，一旦出錯(cuò)，小李就會(huì)被嚴(yán)厲指責(zé)，對(duì)比之下，小李的心情很郁悶，如果你是小王，你會(huì)如何勸導(dǎo)小李？正確答案：略3、單位新來(lái)了一個(gè)同事小張，科長(zhǎng)讓你指導(dǎo)小張開(kāi)展工作，但小張對(duì)于工作上手很慢，還