互聯(lián)網(wǎng)如何顛覆家電產(chǎn)業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)公司如何顛覆家電產(chǎn)業(yè)？劉潤上海潤米管理咨詢有限公司創(chuàng)始合伙人&董事長互聯(lián)網(wǎng)顛覆的目標(biāo)：做白電的海爾vs.做平臺的海爾？海爾想做白電公司？還是平臺公司？互聯(lián)網(wǎng)公司想顛覆的，是做平臺的海爾；想合作的，是做白電的海爾！做白電的海爾，是一家傳統(tǒng)企業(yè)；做平臺的海爾，是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。做白電的海爾，向做平臺的海爾轉(zhuǎn)型，需善用交叉優(yōu)勢做白電的海爾做平臺的海爾小米樂視阿里百度騰訊長虹格力三星技術(shù)顛覆商業(yè)模式顛覆技術(shù)顛覆技術(shù)顛覆商業(yè)模式顛覆商業(yè)模式顛覆商業(yè)模式顛覆商業(yè)模式顛覆轉(zhuǎn)型優(yōu)勢互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)企業(yè)三級跳：苦練，搶奪，顛覆第一跳：苦練超級效率互聯(lián)網(wǎng)思維：專注、極致、口碑、快把自己逼瘋、把對手逼死第二跳：搶奪用戶時間互聯(lián)網(wǎng)思維：真正以用戶為中心用戶距離：從地段，到流量，到時間第三跳：顛覆價值主張互聯(lián)網(wǎng)思維：免費！顛覆你，與你無關(guān)第一跳：苦練超級效率互聯(lián)網(wǎng)公司如何顛覆家電產(chǎn)業(yè)？快速迭代客戶反饋最小可用品專注，極致，口碑，快！把自己逼瘋，把競爭對手逼死谷歌29微軟34Facebook28思科35戴爾37IBM38三星34惠普41甲骨文38諾基亞36*平均年齡。數(shù)據(jù)來源：Payscale，2013年7月5日案例：如何與用戶交互設(shè)計手機APP第二跳：搶奪用戶時間互聯(lián)網(wǎng)公司如何顛覆家電產(chǎn)業(yè)？真正以用戶為中心！用戶距離：從地段，到流量，到時間地段線下黃金地段流量PC互聯(lián)網(wǎng)百度、阿里、騰訊時間移動互聯(lián)網(wǎng)微信互聯(lián)網(wǎng)最大的影響是：消除了距離互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢：線下->PC互聯(lián)網(wǎng)->移動互聯(lián)網(wǎng)->可穿戴式設(shè)備->萬物互聯(lián)距離刻度：從線下時代的“地段”，變?yōu)镻C互聯(lián)網(wǎng)時代更加精準(zhǔn)的“流量”，再到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的更加立體的“時間”。移動互聯(lián)網(wǎng)：搶奪用戶的時間！移動互聯(lián)網(wǎng)超越了PC互聯(lián)網(wǎng)，成為首要“可分配”時間微信是最大的收集時間、分發(fā)時間的“平臺”看電視的60分鐘，成為新的爭奪焦點通過每一個觸點，搶奪時間！在互聯(lián)網(wǎng)公司眼里：每個家庭，就是一臺PC47吋頂配3D小米電視￥2999小米盒子￥299百度影棒2￥228百度音樂盒￥99小米路由器￥799NEST恒溫器＄249轉(zhuǎn)換器：￥288，感應(yīng)器：￥990，風(fēng)機：￥1990￥399￥159￥79總體戰(zhàn)略建議：搶奪用戶時間海爾電器的購買者與海爾“高頻交互的家庭用戶”我們認(rèn)為，海爾可以考慮在現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略框架下，把：把海爾電器的購買者，變?yōu)榕c海爾“高頻交互的家庭用戶”作為一個重要的戰(zhàn)略目標(biāo)，以期在未來的3-5年，獲得千萬以上的活躍用戶，并據(jù)此支持海爾的平臺化戰(zhàn)略，分發(fā)用戶時間，或創(chuàng)立跨界的商業(yè)模式，抵御白電領(lǐng)域來可能自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭?！换サ募彝ビ脩艏彝ビ脩艚换ビ脩糁鲃硬倏丶译姇r間電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機…家電主動提醒用戶時間食物采購、洗衣撞色等用戶與海爾服務(wù)交互時間提問、回答、上門、評價等用戶與日日順商城交互時間瀏覽、購買時間用戶與供應(yīng)鏈交互時間關(guān)注、反饋時間其他時間高頻…高頻引爆點平臺建設(shè)初期，總會有一些最愿意嘗試新事物的用戶嘗試使用，到達(dá)“存活點”后，用戶增長就停滯不前。平臺運營者會想盡一切辦法，增加用戶，當(dāng)雙邊用戶到達(dá)一定的數(shù)量后，“正向網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”就會自動發(fā)揮作用，互相激勵，幾乎不用做什么，平臺就會發(fā)生爆炸性增長。我們把這個“一定的數(shù)量”，稱之為“引爆點”，或者網(wǎng)絡(luò)拐點。快速增長到了平臺極限，就有了“平穩(wěn)點”。為了解決“如何跨過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的真空地帶”的問題，我們必須用一些“非網(wǎng)絡(luò)價值”的方法（比如免費、折扣等）把一方的用戶增加到引爆點。這是非常重要，也是非常艱難的一步。第三跳：顛覆價值主張互聯(lián)網(wǎng)公司如何顛覆家電產(chǎn)業(yè)？傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化：從互聯(lián)網(wǎng)-，到互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)造價值

互聯(lián)網(wǎng)+設(shè)計制造傳遞價值

互聯(lián)網(wǎng)-信息流資金流物流用戶價值

互聯(lián)網(wǎng)化個性體驗功能商業(yè)本質(zhì)不變：創(chuàng)造用戶價值互聯(lián)網(wǎng)-：信息流、資金流、物流的中間環(huán)節(jié)消減互聯(lián)網(wǎng)+：設(shè)計、制造的用戶參與疊加傳統(tǒng)家電被顛覆的兩種可能技術(shù)顛覆商業(yè)模式顛覆技術(shù)顛覆：你很難通過改善“延續(xù)性技術(shù)”打敗大企業(yè)，只有“顛覆性技術(shù)”才能通過截然不同的價值主張，顛覆大企業(yè)的商業(yè)模式根基；延續(xù)性技術(shù)一定會發(fā)展到“過度滿足”市場的需求，從而飽和，發(fā)展停滯；但是同時，“顛覆性技術(shù)”初期并不“誘人”，價格便宜、利潤率低，也不被大企業(yè)的主要客戶接受，所以很難被大企業(yè)投資。商業(yè)模式顛覆：搶奪用戶時間”地段->流量->時間顛覆價值主張用OTT給原來每一樣價值，重新標(biāo)價總體戰(zhàn)略建議：顛覆價值主張洗衣機會知道衣服的質(zhì)地、選取正確的洗衣方法，比如容易掉色的單獨洗、羊毛衣服不能高溫洗等等。衣服放入洗衣機后，洗衣機或者手機立刻提示：這件衣服不能用這種洗衣方式，建議單獨洗…與有全國經(jīng)營能力的、能在15分鐘內(nèi)上門的干洗店合作，推薦干洗店獲得分成。洗衣機推薦：你這件衣服很名貴，建議干洗，點下確認(rèn)后，附近干洗店人員將15分鐘內(nèi)上門取走…將RFID的識別引入洗衣籃的功能，創(chuàng)新洗衣籃，直接解決存量用戶的問題…洗衣機判斷洗了一件羊毛衣，可以建議：買這件羊毛衣的，很多人都配了短裙，你要不要考慮一下…洗衣機判斷一件衣服已經(jīng)洗了10次，可以建議：這件衣服已經(jīng)洗了10次，你要不要考慮買件新的…還可以產(chǎn)品交叉推薦，比如通過測量洗衣水質(zhì)，建議用戶：您家庭的水質(zhì)不適合洗這樣高品質(zhì)的衣服，是否考慮買一個軟水機…小結(jié)互聯(lián)網(wǎng)公司如何顛覆家電產(chǎn)業(yè)？1、海爾轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計2、打通云端用戶系統(tǒng)3、收集高頻交互用戶4、海爾白電嘗試顛覆5、幫助友商實現(xiàn)價值6、不斷往復(fù)快速循環(huán)統(tǒng)一所有交互平臺的用戶系統(tǒng)，有規(guī)劃的積累有價值用戶信息。把友商有價值的商品推給用戶，并得到用戶反饋，不斷循環(huán)。把存量、新增、非海爾用戶的時間，用APP收集起來，交互起來。開放之前先匯集，集聚集團(tuán)所有部門的力量，大量培訓(xùn)員工。從洗衣機、冰箱開始，小步快跑嘗試服裝、食品等新的商業(yè)模式。專門部門不斷監(jiān)測、優(yōu)化流程、團(tuán)隊、商業(yè)模式、各方協(xié)同等。轉(zhuǎn)型路線圖我們對海爾的社會化平臺產(chǎn)生正向循環(huán)的總體戰(zhàn)略建議是：用“非網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的手段（把海爾電器的購買者，變?yōu)榕c海爾“高頻交互的家庭用戶”）積累大量的C，反復(fù)使用“正向跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”