《旅游企業(yè)信息化管理》課件第7章 旅游部門政府信息化建設(shè)

學(xué)習(xí)目標(biāo)理解政府信息化的含義與作用機(jī)制了解國內(nèi)外政府信息化的發(fā)展現(xiàn)狀知道我國政府信息化建設(shè)的主要任務(wù)熟悉旅游政府信息資源的開發(fā)與管理知道旅游政府信息化的含義、架構(gòu)與內(nèi)容知道旅游政府公眾服務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)的組成理解旅游政府公眾網(wǎng)的功能與應(yīng)用方式了解旅游政府辦公內(nèi)網(wǎng)與專網(wǎng)的建設(shè)方案了解旅游政府核心數(shù)據(jù)庫建設(shè)方法了解旅游機(jī)關(guān)辦公信息系統(tǒng)的運(yùn)用簡單了解“金旅工程”的相關(guān)知識(shí)內(nèi)容簡介

7.1政府信息化建設(shè)概論7.2旅游政府信息資源開發(fā)與管理7.3旅游部門政府信息化建設(shè)概述7.4旅游政府機(jī)構(gòu)公眾服務(wù)與信息發(fā)布概述7.5旅游政府公眾網(wǎng)的建設(shè)與應(yīng)用7.6旅游政府機(jī)關(guān)內(nèi)部信息處理平臺(tái)的搭建7.7我國旅游行業(yè)“金旅工程”概述7.1政府信息化建設(shè)概論7.1.1政府信息化的含義政府信息化通過建設(shè)處理政府政務(wù)活動(dòng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及各種應(yīng)用系統(tǒng)，促使政府信息資源的廣泛應(yīng)用，由此來提升政府的工作效率，加速政府向現(xiàn)代智能型的公共管理機(jī)構(gòu)發(fā)展。政府信息化的應(yīng)用包括三個(gè)方面的主要內(nèi)容：一是通過建設(shè)內(nèi)部辦公網(wǎng)，利用計(jì)算機(jī)辦公信息系統(tǒng)，政府機(jī)構(gòu)成員從網(wǎng)上獲取信息，包括機(jī)構(gòu)內(nèi)部的工作信息和機(jī)構(gòu)外部的業(yè)務(wù)信息，從而實(shí)現(xiàn)政府辦公信息化；二是通過建設(shè)政府網(wǎng)站，政府機(jī)構(gòu)將政府信息放在外網(wǎng)上，供社會(huì)了解和使用，即“政務(wù)公開”，從而實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)信息化；三是通過建設(shè)政府業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使政府和公眾之間的事務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)處理，即“電子政務(wù)”，從而實(shí)現(xiàn)政府職能信息化。

7.1.2政府信息化的作用機(jī)制1．促進(jìn)行政運(yùn)作改革（1）提高行政人員素質(zhì)。

（2）改進(jìn)行政管理方法。

（3）改革行政組織結(jié)構(gòu)。

2．提高行政運(yùn)作效率（1）加快信息傳遞速度。（2）簡化行政運(yùn)作環(huán)節(jié)。（3）降低行政運(yùn)作成本。

3．提高政府服務(wù)和決策水平（1）實(shí)現(xiàn)政府公開施政。（2）改善政府服務(wù)質(zhì)量。（3）提高政府決策水平。

7.1.3國外政府信息化的發(fā)展概況1．美國2．英國3．日本4．新加坡7.1.4我國的政府信息化發(fā)展進(jìn)程1．起步階段（20世紀(jì)80年代初～90年代初）20世紀(jì)80年代末，中央和地方黨政機(jī)關(guān)開始開展辦公自動(dòng)化工程。1993年底啟動(dòng)“三金工程”。

2．推進(jìn)階段（20世紀(jì)90年代初～90年代末）1998年4月，青島市建立了我國第一個(gè)政府網(wǎng)站“青島政務(wù)信息公眾網(wǎng)”（）。3．發(fā)展階段（1999年～2001年）1999年1月，40多個(gè)部委共同倡議發(fā)起“政府上網(wǎng)工程”。

4．高速發(fā)展階段（2002年以來）2002年3月初，在國務(wù)院信息化工作辦公室召開的第一次信息化領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上，“信息化從政府信息化開始”成為五點(diǎn)決議之一，電子政務(wù)計(jì)劃終于以較明晰的政府行為方式確定下來。

7.1.5我國政府信息化的建設(shè)成果首先，各類政府機(jī)構(gòu)IT應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)相當(dāng)完備，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在“政府上網(wǎng)工程”的推動(dòng)下已獲得了長足的進(jìn)展，大部分政府職能部門如稅務(wù)、工商、海關(guān)、公安等都已建成了覆蓋全系統(tǒng)的專網(wǎng)。其次，辦公自動(dòng)化、管理信息化的水平不斷提高。中關(guān)村科技園區(qū)海淀園管委會(huì)開通“海淀園數(shù)字園區(qū)”（）北京工商局紅盾315網(wǎng)站（）第三，專業(yè)化的政府服務(wù)網(wǎng)站日益增多，服務(wù)內(nèi)容更加豐富，功能不斷增強(qiáng)，互動(dòng)性得到很大提高。

“中國電子口岸”（）7.1.6我國當(dāng)前政府信息化建設(shè)的主要任務(wù)2002年9月20日，在“中國電子政務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展與規(guī)劃情況說明會(huì)”上，國務(wù)院信息辦將“三網(wǎng)、五庫、十二大系統(tǒng)”的電子政務(wù)建設(shè)作為國家信息化工作的重點(diǎn)。其中：“三網(wǎng)”是指用于政府內(nèi)部信息交換共享的電子政務(wù)內(nèi)部網(wǎng)；用于連接政府各部門，實(shí)現(xiàn)政府縱向與橫向信息交互與共享的政府專網(wǎng)；與因特網(wǎng)連接的用于向社會(huì)提供公共服務(wù)的政府外部網(wǎng)站?！拔鍘臁卑ㄈ丝凇⒎ㄈ藛挝?、自然資源和地理空間、宏觀經(jīng)濟(jì)與信息資源目錄等五個(gè)大型的基本數(shù)據(jù)庫?！笆笙到y(tǒng)”主要是指對(duì)于國民經(jīng)濟(jì)管理和社會(huì)發(fā)展非常重要的十二個(gè)部門的綜合信息系統(tǒng)建設(shè)，包括辦公業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、宏觀經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、金關(guān)工程、金稅工程、金財(cái)工程、金融監(jiān)管、金審工程、金盾工程、社會(huì)保障、金質(zhì)工程、金農(nóng)工程和金水工程。7.2旅游政府信息資源開發(fā)與管理7.2.1旅游政府信息資源概述1．旅游政府信息資源的概念狹義的理解是指旅游行政機(jī)構(gòu)為履行職責(zé)而產(chǎn)生、獲取、利用、傳播、保存和負(fù)責(zé)處置的那部分信息資源；廣義的理解應(yīng)該是對(duì)一切產(chǎn)生于旅游政府機(jī)關(guān)內(nèi)部或雖然產(chǎn)生于其外部，但對(duì)旅游機(jī)關(guān)行使其管理和服務(wù)職能有影響的信息資源的統(tǒng)稱，具體包括各類旅游信息內(nèi)容、儲(chǔ)存與獲取這些信息內(nèi)容的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、傳遞這些信息內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施以及開發(fā)管理這些信息資源相關(guān)的人才、資金等。

2．旅游政府信息資源的內(nèi)容包括四個(gè)方面：政府決策支持信息，社會(huì)公眾服務(wù)信息，公眾意見反饋信息以及政府間交流信息。

3．旅游政府信息資源的來源與分類：詳見表7－17.2.2旅游政府信息資源的開發(fā)與利用1．旅游政府信息資源的開發(fā)流程信息采集－>信息分類與整理－>信息歸類和入庫2．政府信息資源開發(fā)任務(wù)（1）內(nèi)容資源的開發(fā)（2）技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施以及應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)（3）政府人員的信息能力開發(fā)（4）制度等支撐資源的開發(fā)。當(dāng)前旅游行業(yè)政府信息化規(guī)劃來看，其信息資源開發(fā)的核心任務(wù)就是“三網(wǎng)一庫”的建設(shè)3．旅游政府信息資源的披露、發(fā)布與使用旅游信息服務(wù)分為政府公益服務(wù)和市場有償服務(wù)。

7.2.3旅游政府信息化管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)1．制定旅游信息化發(fā)展規(guī)劃2．加快旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)3．強(qiáng)化旅游信息與網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)4．構(gòu)建旅游公眾信息與旅游電子商務(wù)平臺(tái)5．營造良好的旅游信息化發(fā)展環(huán)境6．制定旅游信息化的保障措施7.2.4旅游政府信息資源管理的目標(biāo)與任務(wù)1．旅游政府信息資源管理的目標(biāo)（1）增強(qiáng)信息意識(shí)（2）提高旅游政府信息資源開發(fā)和利用的能力（3）最大限度地降低政府信息活動(dòng)的費(fèi)用

2．旅游政府信息資源管理的任務(wù)（1）旅游政府信息內(nèi)容資源的開發(fā)與管理（2）旅游政府技術(shù)信息資源管理（3）旅游政府信息資源的經(jīng)濟(jì)管理（4）旅游政府信息資源的組織管理（5）旅游機(jī)關(guān)政府辦公人員信息能力的管理（6）建立有效的旅游政府信息管理體制和運(yùn)行機(jī)制

7.3旅游部門政府信息化建設(shè)概述7.3.1旅游政府信息化及其功能旅游政府信息化就是指各級(jí)旅游政府機(jī)關(guān)通過建設(shè)處理各類旅游信息的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及各種應(yīng)用系統(tǒng)，促進(jìn)各種旅游信息資源的廣泛使用，由此提升旅游政府機(jī)構(gòu)的工作效率，加速旅游政府部門電子化、智能化、信息化的發(fā)展，促使其快速成為開放型、扁平型、服務(wù)型的公共管理機(jī)構(gòu)。旅游政務(wù)信息化建設(shè)的主要功能就是建立基于旅游行業(yè)信息服務(wù)的公眾網(wǎng)絡(luò)體系，提供統(tǒng)一、權(quán)威的旅游數(shù)據(jù)，通過數(shù)字化推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高市場業(yè)務(wù)運(yùn)作水平，積極發(fā)展旅游電子商務(wù)，提供個(gè)性化旅游，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。具體來講，其功能包括：旅游行業(yè)統(tǒng)計(jì)，即旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集、上報(bào)、匯總、發(fā)布、查詢、分析；旅游行業(yè)管理，如出國游實(shí)時(shí)監(jiān)控、旅游企業(yè)年檢管理、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理、安全管理；旅游信息管理，如行業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、假日旅游預(yù)報(bào)預(yù)警等。7.3.2旅游政務(wù)信息化建設(shè)的主要內(nèi)容1．旅游機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)2．旅游政府信息專網(wǎng)3．旅游政府公眾信息服務(wù)網(wǎng)4．旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫7.4旅游政府機(jī)構(gòu)公眾服務(wù)與信息發(fā)布概述7.4.1旅游政府部門的公眾服務(wù)職能作為旅游行業(yè)的行政管理部門，旅游局是一個(gè)與公眾交互頻率較高的單位。因此，及時(shí)提供各類有關(guān)旅游的信息也就成為其一項(xiàng)非常重要的職能。

北京市旅游局的公眾服務(wù)職能描述

7.4.2旅游政府信息發(fā)布職能及其效益政府信息發(fā)布職能的建立是電子政務(wù)建設(shè)所帶來的新要求，如果說過去要求政務(wù)公開有著操作手段上的種種不便，那么政府信息化則為政府公開提供了平臺(tái)。在信息化時(shí)代，旅游政府機(jī)構(gòu)信息發(fā)布將成為其一個(gè)重要的職能。旅游政府信息發(fā)布職能能促進(jìn)政府部門改善和提高服務(wù)質(zhì)量，具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：首先，政府信息發(fā)布職能的實(shí)施降低了公眾進(jìn)旅游機(jī)關(guān)辦事的“門檻”。其次，政府信息發(fā)布職能可以使旅游機(jī)關(guān)將政務(wù)更加公開。第三，旅游政府信息發(fā)布職能的實(shí)施可以促進(jìn)旅游機(jī)關(guān)工作人員及其服務(wù)水平的提高。第四，旅游政府信息發(fā)布職能能夠推進(jìn)旅游事業(yè)全面進(jìn)步。最后，旅游政府信息發(fā)布職能的實(shí)施可以獲得公眾對(duì)旅游政府工作的支持。7.4.3旅游政府公眾服務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)的組成7.5旅游政府公眾網(wǎng)的建設(shè)與應(yīng)用7.5.1旅游政府公眾網(wǎng)站的建設(shè)流程7.5.2旅游政府公眾網(wǎng)站的規(guī)劃與分析1．旅游政府網(wǎng)站的定位分析

一是有效地實(shí)現(xiàn)旅游政府信息的全社會(huì)共享；二是便捷地傳遞旅游政府管理信息；三是旅游政府直接迅速地獲取公眾的各種反饋信息；四是通過網(wǎng)站，旅游政府能密切與社會(huì)公眾的聯(lián)系,提高旅游政府的自身形象和凝聚力。2．旅游政府網(wǎng)站信息發(fā)布原則公開的政策能上網(wǎng)，未公開的不能上網(wǎng)；政策出臺(tái)，還未經(jīng)過論證確定之前，不能匆忙上網(wǎng)，確定時(shí)才能上網(wǎng)；雖然確定，但輔助性的配套政策還未跟上，就不能上網(wǎng)：有些涉及到旅游政府形象的無定性的信息也不能上網(wǎng)3．網(wǎng)站域名的申請(qǐng)與注冊(cè)7.5.3旅游政府網(wǎng)站信息內(nèi)容的設(shè)計(jì)旅游政府網(wǎng)站信息內(nèi)容，可以劃分成如下幾方面：（1）政策、法規(guī)信息。（2）旅游政府部門職能信息。（3）政務(wù)信息。（4）新聞資源。（5）辦事信息。（6）反饋信息。（7）旅游綜合信息檢索。（8）新技術(shù)支持。（9）其他政務(wù)服務(wù)。7.5.4旅游政府網(wǎng)站技術(shù)平臺(tái)的選擇與建立1．旅游政府網(wǎng)站技術(shù)平臺(tái)的選擇要求2．網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的選擇3．Web服務(wù)器軟件的選擇4．?dāng)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)建設(shè)7.5.5旅游政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與管理1．網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的基本步驟2．網(wǎng)頁可視化設(shè)計(jì)3．靜態(tài)網(wǎng)頁的制作4．動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的制作7.6旅游政府機(jī)關(guān)內(nèi)部信息處理平臺(tái)的搭建7.6.1旅游政府機(jī)關(guān)專網(wǎng)建設(shè)1．提供公文處理和交換平臺(tái)2．建立數(shù)據(jù)中心3．提供電子郵件4．多媒體應(yīng)用5．文獻(xiàn)資料管理以及其他系統(tǒng)應(yīng)用7.6.2旅游政務(wù)管理核心數(shù)據(jù)庫建設(shè)1．旅游政務(wù)管理核心數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容（1）旅游行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。（2）旅游公共信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)。（3）旅游企業(yè)評(píng)估信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)。（4）旅游行業(yè)適時(shí)共享數(shù)據(jù)庫建設(shè)。2．旅游政務(wù)管理核心數(shù)據(jù)庫的建設(shè)3．?dāng)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)的檢索和查詢服務(wù)7.6.3旅游機(jī)關(guān)政府辦公信息系統(tǒng)建設(shè)1．辦公信息系統(tǒng)概述辦公信息系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息科學(xué)、地理空間科學(xué)、行為科學(xué)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為支撐，以提高專項(xiàng)和綜合業(yè)務(wù)管理水平和輔助決策效果為目的的綜合性人—機(jī)信息系統(tǒng)。辦公信息系統(tǒng)是旅游政府機(jī)關(guān)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)的主要內(nèi)容，也是旅游政府信息化的實(shí)施基礎(chǔ)。一般地說，辦公信息系統(tǒng)是以公文處理和行政事務(wù)處理為核心，同時(shí)提供信息通信與服務(wù)等重要功能，因此，典型的辦公信息系統(tǒng)應(yīng)包括收文、發(fā)文、審批、簽發(fā)、管理、公文流轉(zhuǎn)與傳遞、政務(wù)信息的采集與發(fā)布、內(nèi)部請(qǐng)示報(bào)告管理、檔案管理、會(huì)議管理、出差管理、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)管理、行政事務(wù)管理等內(nèi)容。2．辦公信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程政府辦公自動(dòng)化的歷史大致分為三個(gè)階段。（1）第一代辦公自動(dòng)化時(shí)期：指20世紀(jì)80年代中期到20世紀(jì)90年代中期這個(gè)階段，該時(shí)期的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)主要是以個(gè)人電腦、辦公套件為標(biāo)志，主要實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和文檔寫作電子化，即將辦公信息載體從原始紙介質(zhì)方式轉(zhuǎn)向比特方式。（2）第二代辦公自動(dòng)化時(shí)期：指20世紀(jì)90年代中期到20世紀(jì)末的這個(gè)階段，該時(shí)期的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)主要是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和協(xié)同工作技術(shù)為特征，主要用以實(shí)現(xiàn)工作流程的自動(dòng)化。借助于因特網(wǎng)，此時(shí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)辦公，政府機(jī)關(guān)的信息資源利用不再受到通訊技術(shù)的限制，從而實(shí)現(xiàn)了政府內(nèi)部的電子化和網(wǎng)絡(luò)化辦公。（3）第三代辦公自動(dòng)化時(shí)期：指2l世紀(jì)以后開始的時(shí)期，該時(shí)期的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)融信息處理、業(yè)務(wù)流程和知識(shí)管理于一體。它以知識(shí)管理為核心的特點(diǎn)，提供了豐富的學(xué)習(xí)功能與知識(shí)共享機(jī)制，促使使用者能隨時(shí)隨地根據(jù)需要向?qū)＜覍W(xué)習(xí)、向現(xiàn)有知識(shí)擁有者學(xué)習(xí)，并促使人們?cè)谵k公自動(dòng)化系統(tǒng)中的地位從被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，從而使得提高組織整體的運(yùn)作效率成為可能。

3．第三代政府辦公信息系統(tǒng)的主要功能（1）注重利用電子郵件加強(qiáng)信息溝通。（2）能夠處理非結(jié)構(gòu)化復(fù)合型文檔的快速處理。（3）支持基于工作流的辦公信息處理。（4）支持協(xié)同工作和移動(dòng)辦公。（5）具有信息安全控制機(jī)制。（6）能與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)和因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)集成。4．辦公信息系統(tǒng)的主要基本模塊介紹一個(gè)完整的政府辦公自動(dòng)化系統(tǒng)需要具備以下基本模塊。（1）來文管理模塊。（2）發(fā)文管理模塊。（3）會(huì)議管理模塊。（4）文件檔案數(shù)據(jù)庫模塊。（5）政策法規(guī)文庫模塊。（6）公共信息系統(tǒng)模塊。（7）電子郵件系統(tǒng)模塊。（8）其他模塊。其他模塊包括：人事管理、日常工作、加班管理、出差管理、系統(tǒng)設(shè)置以及車輛管理等等。7.7我國旅游行業(yè)“金旅工程”概述7.7.1金旅工程的建設(shè)目標(biāo)金旅工程包括兩個(gè)基本的組成要素，一是政府旅游管理電子化，建立覆蓋全國旅游部門的國家—省—市—企業(yè)四級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，利用現(xiàn)代化技術(shù)手段管理旅游業(yè)；二是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展旅游電子商務(wù)，與國際接軌。金旅工程的總目標(biāo)是建立覆蓋全國旅游部門的國家—省—市—企業(yè)四級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，最大限度地整合國內(nèi)外旅游信息資源，力爭在三至五年內(nèi)，建設(shè)和完善政府系統(tǒng)辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到提高管理水平、管理效率、改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、重組行業(yè)資源的目的；同時(shí)，建立一個(gè)旅游電子商廈，為世界各地企業(yè)從事旅游電子商務(wù)提供服務(wù)。7.7.2金旅工程的系統(tǒng)構(gòu)成1．內(nèi)部辦公網(wǎng)內(nèi)部辦公網(wǎng)將國家旅游局與國家機(jī)關(guān)辦公網(wǎng)相連，按照國務(wù)院相關(guān)規(guī)定，為國家旅游局提供一個(gè)與國務(wù)院辦公網(wǎng)和各部門進(jìn)行安全保密的內(nèi)部管理辦公和文件交換網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)部辦公網(wǎng)主要處理政府機(jī)關(guān)內(nèi)部業(yè)務(wù)，包括：信息發(fā)布：工作動(dòng)態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)指示、調(diào)研資料、信息快遞；公文處理：公文起草、修改、審批、接收、分發(fā)、歸檔；文件文獻(xiàn)的管理：文件分類、保管、查閱；人事管理：人事檔案管理。2．管理業(yè)務(wù)網(wǎng)管理業(yè)務(wù)網(wǎng)的主要目標(biāo)是建立一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的全國性的各級(jí)旅游部門間的內(nèi)部信息交換網(wǎng)絡(luò)。管理業(yè)務(wù)網(wǎng)的主要功能系統(tǒng)包括：（1）全國旅游行業(yè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)（2）旅游行業(yè)管理系統(tǒng)（3）旅游信息管理系統(tǒng)（4）投資項(xiàng)目管理系統(tǒng)（5）中國旅游網(wǎng)的建設(shè)與運(yùn)營管理業(yè)務(wù)網(wǎng)主要為各級(jí)旅游部門的內(nèi)部信息交換提供網(wǎng)絡(luò)連接，同時(shí)，可以通過該平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，為各級(jí)旅游部門查詢外部信息（包括公眾商務(wù)網(wǎng)）提供方便。管理業(yè)務(wù)網(wǎng)上傳遞的信息主要是不涉密的行業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)將按照標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的密級(jí)模式建立。3．公共商務(wù)網(wǎng)公共商務(wù)網(wǎng)的目標(biāo)是建立一個(gè)可供各旅游企業(yè)進(jìn)行供求信息交換、電子商務(wù)運(yùn)作的旅游電子商廈，一個(gè)公共的商務(wù)平臺(tái)和信息服務(wù)平臺(tái)，宣傳促銷旅游目的地、旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品，為旅游企業(yè)提供電子商務(wù)的整套解決方案。公共商務(wù)網(wǎng)被命名為“金旅雅途網(wǎng)”。公共商務(wù)網(wǎng)的主要功能包括：信息運(yùn)營：旅游信息采集、加工、分類、查詢。宣傳促銷：為旅游目的地和旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷，并以信息網(wǎng)絡(luò)支持跨媒體宣傳促銷平臺(tái)。電子商務(wù)：為旅游企業(yè)提供電子商務(wù)平臺(tái)、支付平臺(tái)、旅游超市及網(wǎng)站建設(shè)等應(yīng)用服務(wù)。投訴處理：登記、跟蹤、反饋、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。4．中國旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫中國旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫作為金旅工程信息系統(tǒng)平臺(tái)的一個(gè)重要的組成部分，是旅游信息數(shù)據(jù)的匯集存儲(chǔ)中心，是上層應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)，