工業(yè)設(shè)計方法學(xué) 第二章 設(shè)計調(diào)研案例

設(shè)計調(diào)研產(chǎn)品設(shè)計的一種流程圖制定設(shè)計方案Designflowchart設(shè)計流程簡圖產(chǎn)品市場資訊收集及調(diào)研

構(gòu)思草圖

設(shè)計方案定稿

樣機(jī)模型

方案工程圖平面或三維效果圖思維發(fā)散思維收斂方案評審設(shè)計的準(zhǔn)備階段任何一個產(chǎn)品設(shè)計的起因，總是源于人們的需求，需求動機(jī)是最根本的內(nèi)動力。但是需求是復(fù)雜而多面的，關(guān)鍵是哪些需求是能夠被實(shí)現(xiàn)并被足夠多的人接受，而企業(yè)將其投放市場的時候可以獲取利潤。這是一個時機(jī)的問題，也是一個適應(yīng)性的問題。因此.設(shè)計準(zhǔn)備階段所需要完成的任務(wù)包括：圍繞企業(yè)的開展戰(zhàn)略與開發(fā)實(shí)力，分析市場環(huán)境，發(fā)現(xiàn)并選擇需求。需求是設(shè)計的動因設(shè)計準(zhǔn)備階段——設(shè)計調(diào)研在提出設(shè)計和制定方案過程中，設(shè)計師對設(shè)計的目標(biāo)有了初步認(rèn)識，而真正進(jìn)入設(shè)計階段還需要一個調(diào)查、研究、分析的過程，即設(shè)計調(diào)研。市場競爭消費(fèi)者市場環(huán)境產(chǎn)品情況市場調(diào)查設(shè)計準(zhǔn)備階段——設(shè)計調(diào)研組合式購物袋提攜工具設(shè)計調(diào)查設(shè)計準(zhǔn)備階段——設(shè)計調(diào)研在提出設(shè)計和制定方案過程中，設(shè)計師對設(shè)計的目標(biāo)有了初步認(rèn)識，而真正進(jìn)入設(shè)計階段還需要一個調(diào)查、研究、分析的過程，即設(shè)計調(diào)研。設(shè)計調(diào)研的方法查閱法觀察法訪談法問卷法插座產(chǎn)品市場調(diào)研案例?市場需求研究?競爭研究?用戶研究市場需求研究類別導(dǎo)入期成長期成熟期衰退期售價最高下降穩(wěn)定下降后穩(wěn)定產(chǎn)品基本形式改良差異化合理化產(chǎn)品線單一較多最多較少目標(biāo)市場高收入者中收入者大眾市場低收入者品牌知名度無開始發(fā)展強(qiáng)開始衰減競爭狀況少數(shù)競爭多數(shù)競爭競爭狀況穩(wěn)定少數(shù)競爭競爭研究競爭研究競爭企業(yè)研究競爭產(chǎn)品研究競爭品牌研究企業(yè)內(nèi)部情況研究市場占有率價格比較和功能特點(diǎn)研究產(chǎn)品分解與實(shí)驗外觀比較發(fā)展簡史和行業(yè)情況競爭產(chǎn)品研究產(chǎn)品的開展簡史和行業(yè)情況競爭產(chǎn)品的價格比較和功能特點(diǎn)研究競爭產(chǎn)品的外觀比較產(chǎn)品分解與實(shí)驗產(chǎn)品的開展簡史及行業(yè)情況插座產(chǎn)品的簡史和行業(yè)情況電的創(chuàng)造，特別是后來的電器出現(xiàn)，迫切需要一系列的接插件與之配合，以便于使用電能。最早是沒有插頭插座之類產(chǎn)品的，為了電氣連接，人們只能將電線絞擰在電源端子上。但是，隨著電器的大量出現(xiàn)，如果每次都要絞擰電線，已太不適合需要了，而且有大量的非專業(yè)人員參加使用行列，這樣就產(chǎn)生了很多的平安保障問題，弄不好就會造成嚴(yán)重的觸電事故。這對電氣連接提出了平安、方便、快捷的要求。在這種情況下，插頭插座產(chǎn)品就應(yīng)運(yùn)而生了。起先的插頭插座都很簡單，而且尺寸不統(tǒng)一，五花八門，各式各樣，可能在一個國家內(nèi)一個城市生產(chǎn)的一個插頭，到了另一個城市就插不上本地的插座了。為了使插頭插座具有通用性，世界各國都先后制定了自己統(tǒng)一的插頭插座標(biāo)準(zhǔn)。這些強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的公布，統(tǒng)一了每個國家內(nèi)部插頭插座的型式尺寸，從一定意義上也促進(jìn)了貿(mào)易的開展。插頭插座產(chǎn)品在不斷地開展，最初只是滿足簡單的取電需要。如50年代到70年代末，當(dāng)時的插頭插座產(chǎn)品均是清一色的黑色酚醛樹脂粉末〔即電玉粉〕為主。后來，伴隨人民生活水平的提高、平安意識的增強(qiáng)，以及對美觀的需要，人們對插頭插座也提出了更高的要求。目前，一大批智能型、遙控型、節(jié)能型的開關(guān)插座類產(chǎn)品正應(yīng)運(yùn)而生。如，具有遙控、定時功能的開關(guān)插座；插頭插座類電器附件產(chǎn)品也從單一的功能性開展為功能性和裝飾性相結(jié)合，并日益追求操作的平安性和舒適性。這些產(chǎn)品出現(xiàn)，預(yù)示著未來插頭插座類產(chǎn)品的開展將越來越人性化。值得一提的是，由于對外貿(mào)易的增多，國外的電器紛紛進(jìn)入國內(nèi)市場，但它們配的是外國的插頭，與我國的插座不相兼容，即插不進(jìn)我國的扁型插座中，如，從英國進(jìn)口的電器有配13A大方腳插頭，而，美國式的電腦插頭又是兩扁插銷帶一圓形接地插棒的插頭。隨著這種情況的日益增多，就出現(xiàn)了現(xiàn)在市面上的“萬能插座〞，即多用孔插座、萬用孔插座或轉(zhuǎn)換器。一方面，這種插座的出現(xiàn)確實(shí)給用戶解決了燃眉之急，使用起來比較方便；另一方面，由于這種產(chǎn)品是多個不同國家插孔型式的復(fù)合，往往是顧及到這個國家的插頭的夾緊情況，但當(dāng)插入另一個國家的插頭時，就會很松，夾不緊插銷，造成使用時發(fā)熱嚴(yán)重，產(chǎn)生危險的隱患。常見插頭的形狀插頭的分類導(dǎo)航接線插座無開關(guān)總開關(guān)多開關(guān)大功率16A延長線其它墻壁電源插座多用孔兩孔三孔五孔組合孔其它墻壁開關(guān)一開關(guān)二開關(guān)三開關(guān)四開關(guān)開關(guān)+插座其它墻壁弱電插座電話網(wǎng)絡(luò)電視音響聲光控調(diào)光調(diào)速PDU機(jī)柜插座19寸1U19寸2U（橫裝）非19寸（豎裝）簡易機(jī)柜插座輸入插頭進(jìn)線方式桌面插座彈起式升降式開啟式其它地面插座開啟式螺旋式跳起式插座配件其它工業(yè)插座防水插頭明裝插座暗裝插座連接器組合箱航空插座定時器插座機(jī)械式電子式16A其它產(chǎn)品的價格比較和功能特點(diǎn)研究案例一、插座〔電源轉(zhuǎn)換器的調(diào)查〕時間：07.2.18地點(diǎn)：湖塘樂購大賣場調(diào)查對象：插座（電源轉(zhuǎn)換器）：賣場內(nèi)正在銷售的插座名稱有：公牛、子彈頭、科心、奧時、振荃。調(diào)查內(nèi)容:在售產(chǎn)品品牌、價格、型號、產(chǎn)品特點(diǎn)現(xiàn)場實(shí)景品牌現(xiàn)場實(shí)景公牛品牌外觀型號價格／元產(chǎn)品功能特點(diǎn)公牛GN-B0434.90.75mm2、2米三位帶一開關(guān)（一個兩相、兩個三相插孔）GN-B0339.90.75mm2、2米三位帶一開關(guān)（三個三相插孔）GN-B0545.90.75mm2、4米四位帶一開關(guān)品牌外觀型號價格／元產(chǎn)品功能特點(diǎn)公牛GN-B0649.90.75mm2、3米五位帶一開關(guān)（其中兩位為兩相插孔）GN-B14D53.50.75mm2、3米五位帶一開關(guān)，過載保護(hù)GN-B1739.50.75mm2、3米三位多開關(guān)品牌現(xiàn)場實(shí)景子彈頭|新產(chǎn)品系列品牌外觀型號價格／元產(chǎn)品功能特點(diǎn)子彈頭|新產(chǎn)品系列TS-212A19.90.75mm2、1.8米三位帶一開關(guān)（其中兩位為兩相插孔）TS-231A28.90.75mm2、1.8米五位帶一開關(guān)TS-233A29.90.75mm2、1.8米五位帶一開關(guān)（其中一位為多用插孔）品牌外觀型號價格／元產(chǎn)品功能特點(diǎn)子彈頭|新產(chǎn)品系列TS-217A31.90.75mm2、1.8米四位帶一開關(guān)TS-243A33.90.75mm2、1.8米三位多開關(guān)TS-01025.90.75mm2、2米雙排六位多帶一開關(guān)（老產(chǎn)品系列）品牌現(xiàn)場實(shí)景科心品牌外觀型號價格／元產(chǎn)品功能特點(diǎn)科心HF810921.90.75mm2、1.8米三位多用途帶一開關(guān)HF-810423.90.75mm2、2米六位無開關(guān)HF-812869.90.75mm2、3米八位多用途帶雙開關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)分析影響插座價格的因素品牌材料和工藝組合功能拖線長度插孔數(shù)量和功能開關(guān)控制外觀新老產(chǎn)品外觀比較調(diào)查數(shù)據(jù)分析公牛和子彈頭是插座行業(yè)比較知名的品牌，產(chǎn)品系列多。產(chǎn)品生產(chǎn)都符合國家標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品材料采用特殊的耐高溫、高阻燃、高強(qiáng)度、復(fù)合PC和ABS工程塑料；插座的銷售有地域性特點(diǎn)，廠家為上海和浙江的生產(chǎn)廠家；品牌之間有細(xì)小錯位。如公牛的拖線一般以2米為主，子彈頭以1.8為主，由于相互間組合的不同，難以比較互相間價格。新產(chǎn)品價格較貴，外觀和技術(shù)的作用同樣不容無視。競爭產(chǎn)品的外觀比較將各競爭品牌的不同規(guī)格產(chǎn)品圖片聚集在一起，比較各品牌造型的特點(diǎn)和功能特點(diǎn)。案例：國產(chǎn)品牌插座外觀比較公牛GN-A系列插座以棱角鮮明的長方形為主.插座整體為白色,插孔區(qū)用淡蘭色的材料,與插座的白色形成鮮明的比照,有效的將功能區(qū)突出來.插座正面有明顯的商標(biāo).公牛GN-A系列插座以長方形為主,一頭棱角清楚，一頭呈圓弧狀．插座整體為白色,插孔區(qū)用湖蘭色的材料分割出來.插座正面有明顯的商標(biāo).有獨(dú)立的指示燈．橙色圓形的開關(guān)非常鮮明．公牛GN-４＊＊系列插座以圓弧狀的長方形為主,插座整體為白色,插孔區(qū)用灰蘭色的材料逐個分組.插座正面有明顯的商標(biāo).一端中央有獨(dú)立的指示燈．方形橙色的開關(guān)非常鮮明．公牛機(jī)柜配套系列插座以略帶圓弧的長方形為主,體型修長．插座整體為白色,插孔區(qū)用淺蘭色的材料逐個分組.插孔數(shù)較多．插座正面有明顯的商標(biāo).方形橙色的開關(guān)非常鮮明．可來博PDU機(jī)柜專用CP系列插座為棱角鮮明的細(xì)長長方形,插孔數(shù)較多．插座整體用黑色高強(qiáng)度鋁合金外殼,插孔用黑色PC/ABS高阻燃面板材料.通用插頭橫向排列,國標(biāo)插頭橫向排列?？蓙聿㏒TY系列插座為長方形,以白色為主,插孔排列為單排,插孔采用兩向和三向合用的規(guī)格.獨(dú)立開關(guān).插孔功能區(qū)用淺突起與插座分割.貝爾金系列插座為長條形,一端為方形，另一端為紡錘形。以白色為主,插孔排列有單排和雙排,插孔采用兩向和三向合用的規(guī)格.端部有獨(dú)立開關(guān)，色彩為黑色加紅色，與插座區(qū)色彩比照鮮明.中興ZX歐式系列插座為長方形,整體以白色為主,插孔排列為斜向單排,插孔區(qū)向里凹進(jìn),局部產(chǎn)品端部有獨(dú)立開關(guān)，色彩為黑色加紅色，與插座區(qū)色彩比照鮮明.該插座為長方形,整體以白色為主,插孔排列有單排和雙排,插孔區(qū)淺凹,有蘭色的插孔遮蓋,局部產(chǎn)品有獨(dú)立開關(guān)，有的在正面,有的在側(cè)面,色彩為與遮蓋色彩一致為蘭色.有紅色電源指示燈..慈達(dá)移動式彩色系列插座為圓形,插孔排列為圍繞圓心等分排列,插孔采用多國標(biāo)準(zhǔn)插孔.頂部有液晶顯示或者電源指示燈。AHOKU系列插座為飛碟式插座，英式插孔，可放置地上，也可掛在墻上。用戶研究用戶研究—用戶需要作為個體的人的需要，人在平常的工作和生活中碰到哪些問題？需要運(yùn)用什么樣的產(chǎn)品來解決這些問題？人在使用產(chǎn)品時碰到哪些不便？這些都是可描述的、具體的問題。工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新從根本上是通過對問題〔功能問題、審美問題〕的解決，來滿足用戶的需要，因而怎樣能了解用戶的真實(shí)需要，怎樣對需要的重要性進(jìn)行甄別，深入具體的用戶研究是了解用戶需要的方法。用戶研究主要通過觀察、訪談等定性的研究方法進(jìn)行。用戶研究方法用戶研究方法資料分析法觀察法動作分析法任務(wù)分析法情景預(yù)演法訪談法問卷調(diào)查法屬于定量的研究方法。優(yōu)勢在于有準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，科學(xué)性較強(qiáng)。但對于當(dāng)今的消費(fèi)者來說，消費(fèi)者的需求越來越細(xì)，需求的變化越來越微妙，感性需求的成分增加了，以統(tǒng)計學(xué)為根底的定量的研究方法就顯出很大的局限性。以人機(jī)工程學(xué)為根底的用戶研究,可以幫助人們更好的理解使用產(chǎn)品的模式和偏好,以便確定產(chǎn)品的屬性.案例：“某品牌〞插座用戶訪談主持人提綱第一項：提示周圍的環(huán)境與電器的關(guān)系，讓被訪對象描述在接觸電源插座時的不方便處。主持人詞：如果您經(jīng)歷過以下場景，請您描述在這些場景下使用插座及相關(guān)產(chǎn)品的過程中有沒有不方便的地方？時間：每人次５～８分鐘，９人。預(yù)設(shè)問題：A有沒有多件電器放在一起，插座無法接到每件電器插頭的時候。很多電器在一起，插座夠用嗎？你覺得很多插孔的大個子插座好用嗎？B你覺得大型家電和數(shù)碼電器應(yīng)該使用不同的插座嗎？（有時大型家電和電腦離得很近，使用一個插線板嗎？）C能不能談?wù)勀褂秒娔X和外設(shè)時對插座的使用狀況D開車的人對插座有什么需求嗎？E插座某部分有問題時你是整個更換嗎？你自己修理嗎？主持人提綱第二項：問答者對插座的形態(tài)、顏色、環(huán)境等諸多因素的構(gòu)成的判斷。主持人詞：聽了上述你們對環(huán)境的描述，希望你們的創(chuàng)意各有不同，創(chuàng)意各有不同，創(chuàng)意的內(nèi)容不限，，可以提一些建設(shè)性意見，也可以創(chuàng)造出一些新的使用方式。時間：２０～３０分鐘，９人〔６男３女〕預(yù)設(shè)問題：什么樣功能的插座是適合你自己用的？A女士對插座的形式有什么要求？B你對插座的形式要求強(qiáng)烈嗎？它應(yīng)該像什么時尚的產(chǎn)品嗎？C你覺得使用插座時影響了你家庭環(huán)境布置的美觀嗎？D你有過哪件給你印象特別深的插座嗎？用戶訪談總結(jié)報告問題一：用戶使用插線板時的問題用戶訪談記錄付先生：２８歲本科軟件工程師記錄問題：１.兩個插孔互相沖突，插了一個，另一個就用不了。２.插線板、插頭，纜線負(fù)荷太大時會變形燒壞。３.插線板的兼容性低，有些特殊插頭插不上。４.外表凹凸不平，不易清潔。５.插線板上的電壓計常壞掉，也沒有什么用。６.帶保險的插線板比較好。７.插線板的纜線太硬，不易收拾整理。８.插入拔出插頭時打火花，不僅嚇人，還會灼壞插孔。９.插線板材料不好，組裝不嚴(yán)密，給人不平安感覺。主要關(guān)注問題：插線板的平安、質(zhì)量、耐用、負(fù)荷、手感、外表清理、使率。劉先生：２８歲本科ＩＴ軟件工程師記錄問題：１.客廳墻體里走出來的插座在屢次被插拔后，無法與插頭緊密結(jié)合，導(dǎo)致接觸不良。２.在水珠和水汽到達(dá)的地方，對插線板的使用平安沒有信心。３.市場上的插線板規(guī)格和形狀沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。４.很多大型電器的插圖古怪，與插線板不吻合。５.小家電如ＤＶ、ＤＣ的讀卡設(shè)備的插頭都很古怪，與插線板不吻合。主要關(guān)注問題：接觸穩(wěn)定，防水問題，形狀特殊的插頭的兼容性問題。田先生：２７歲本科ＥＲＰ軟件實(shí)施記錄問題：１.插座面板應(yīng)該整體化，很多插座用久了都容易脫落。２.最好每個插座都配有開關(guān)、指示燈。３.插線板插拔費(fèi)力。４.插孔應(yīng)滿足多樣性。５.插孔內(nèi)部的線路應(yīng)該相對獨(dú)立，以免整體壞掉。６.插拔時打電火花。主要關(guān)注問題：插拔時的電火花，插線板面板的整體性，各個插孔的開關(guān)控制和線路獨(dú)立性。雍先生：２５歲本科電子、繼電器記錄問題：１.很多情況下，由于使用的電器多，線路連接混亂，絆腳，影響電器運(yùn)轉(zhuǎn)，使用很不方便。２.很多接線板插拔費(fèi)力，經(jīng)常太松或太緊，還要調(diào)整插頭金屬片的角度和寬度。３.工作中突然斷電，重要的數(shù)據(jù)沒來得及保存。４.插孔分布較密，使用充電器時會占用兩三個孔位。主要關(guān)注問題：電線連接混亂，插孔的分布距離，插拔費(fèi)力。高先生：２９歲本科財務(wù)記錄問題：１.變壓器插不穩(wěn)定。２.不知道帶按鈕的插線板的使用方法。３.經(jīng)常出現(xiàn)另外的插孔不能使用的情況。４.插孔空間設(shè)置不合理〔方向、順序〕。５.電線的長度不適宜。６.三項和兩項插頭的變換問題７.有時三項插頭中的一項較粗，插孔不吻合。８.集中辦公時插孔不夠用，多一個又占地方。主要關(guān)注問題：變壓器、充電器插上后不穩(wěn)定，并干預(yù)其他的插孔，集中辦公時需要多插孔。沈女士：３０歲本科辦公室職員記錄問題：１.熱水器的長度短，接到插線板上沒有防水措施，不平安。２.同一個辦公室有多人辦公時，幾套電腦、打印機(jī)使用的插線板互相連接錯綜復(fù)雜，極為不便。３.關(guān)鍵是要平安，實(shí)用，可設(shè)計對小孩子起警示作用的圖案和造型。４.插線板接通電源后沒有信號指示。５.電器很多，如何解決一個插線板負(fù)荷多種電器同時工作的問題。６.有圓形和扁形插頭與插孔不配套問題。７.充電器和變壓器插頭都