電子元器件生產(chǎn)行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書_第1頁
電子元器件生產(chǎn)行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書_第2頁
電子元器件生產(chǎn)行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書_第3頁
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文檔簡介

電子元器件生產(chǎn)行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書尊敬的客戶：第一條：售后服務(wù)內(nèi)容1.維修服務(wù)：對于在正常使用過程中出現(xiàn)的故障或損壞，我們將提供免費(fèi)維修服務(wù)。若維修需要更換零部件，費(fèi)用由我們承擔(dān)。2.退換貨服務(wù)：若產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，您可以在購買后15天內(nèi)申請退換貨。超過此期限，退換貨需按照雙方協(xié)商確定。第二條：售后服務(wù)流程1.您在出現(xiàn)故障或需要維修時，請第一時間聯(lián)系我們的售后服務(wù)部門，并提供詳細(xì)的故障描述和相關(guān)信息。2.我們將根據(jù)您提供的信息判斷故障情況，并協(xié)商確定維修方式和時間。3.維修完成后，我們將測試和確認(rèn)產(chǎn)品的功能是否恢復(fù)正常，然后通知您來取回產(chǎn)品。第三條：售后服務(wù)保修期1.針對維修的產(chǎn)品，我們對維修部分提供90天保修期，自維修完成之日起計(jì)算。2.退換貨的產(chǎn)品，將重新提供一年的保修期。第四條：售后服務(wù)的排除1.產(chǎn)品在運(yùn)輸或維修過程中的人為損壞。2.產(chǎn)品未按照正常使用方法使用或保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的故障。3.產(chǎn)品拆封、修理、改裝等非授權(quán)操作引發(fā)的問題。第五條：其他約定1.對于因客戶原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障或問題，我們將按照市場價收取維修費(fèi)用。2.我們將嚴(yán)格保護(hù)您的個人信息，不會將其用于其他商業(yè)目的。3.若雙方出現(xiàn)爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。請您確認(rèn)并簽署此協(xié)議，以便為您提供更好的售后服務(wù)?？蛻艉炞?____________________日期:____________________公司代表簽字:________

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