客服工作感想(二十二篇)

第頁(yè)共頁(yè)客服工作感想(二十二篇)客服工作感想篇一一、主要完成的工作(1)狠抓平安管理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然本領(lǐng)有限，但肩負(fù)員工的生命平安的重任從未放松。(2)保證產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)步產(chǎn)品品質(zhì)：我深知作為客服主管，自我的工作直接影響車(chē)間的工作質(zhì)量，出對(duì)公司的負(fù)職責(zé)，我在質(zhì)量控制方面，一向不敢松懈，對(duì)于消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題從不輕易放過(guò)，會(huì)主動(dòng)與質(zhì)控溝通解決問(wèn)題，同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的重要性的認(rèn)識(shí)，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問(wèn)題出現(xiàn)。(3)進(jìn)步班組管理力度：在我的進(jìn)取帶著下并很好的完成了部門(mén)交給的各項(xiàng)消費(fèi)任務(wù)，還把產(chǎn)能翻了又翻，同時(shí)在管理上借簽以往的方法，使員工的執(zhí)行力得到很大的進(jìn)步，友好團(tuán)結(jié)，工作認(rèn)真，進(jìn)步了工作效率和工作質(zhì)量，降底了本錢(qián)，改善技術(shù)多項(xiàng)，為我公司每月增值幾萬(wàn)元的收入。如：邊角料以廢變寶。二、工作出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法公司創(chuàng)立到此刻，雖然在不斷的努力下獲得了很好成績(jī)，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題和缺乏，以下幾點(diǎn)比擬突出：(1)班組管理方面：如，員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)程度，有待改善和進(jìn)步，沒(méi)有高素質(zhì)的員工，就沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品，員工管理不好是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)，所以在以后的工作中，要進(jìn)步員工綜合素質(zhì)問(wèn)題，加強(qiáng)崗位技能和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，企業(yè)文化是很重要。(2)質(zhì)量控制方面：質(zhì)量是消費(fèi)出來(lái)的而不是檢出來(lái)的，必需要按照目的要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開(kāi)場(chǎng)重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在許多問(wèn)題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久消費(fèi)的‘安醫(yī)大’就是新供給商原材料abs板有質(zhì)量問(wèn)題，給我公司帶來(lái)不必要的損失，我認(rèn)為要做好質(zhì)量工作，必須把握‘嚴(yán)，細(xì)，實(shí)“的原那么，垃圾材料是做不出的，以后要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí)。(3)平安消費(fèi)方面：平安管理沒(méi)有做到位，力度不夠，平安培訓(xùn)不到位，勞保用品不全。還有質(zhì)量問(wèn)題，如：今年平安事故累累發(fā)生，都沒(méi)有在發(fā)生一次事故后及時(shí)總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，防止類(lèi)似的事件再發(fā)生，使我公司的利益受到損傷，為止。在今后的工作加強(qiáng)平安培訓(xùn)，使每位員工都認(rèn)識(shí)到平安消費(fèi)的重要性。從而構(gòu)成”人人重視平安消費(fèi)，人人參與平安消費(fèi)“的良好性。三、新年工作方案新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，在這一根底上我必須擁有新的高度，在原有的根底上再接再厲，認(rèn)真進(jìn)步工作程度，為我公司開(kāi)展奉獻(xiàn)自我的力量，我方案把我公司的功能背板作技術(shù)改善。最終再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助，在新的一年我會(huì)再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛(ài)。看完了客服經(jīng)理年底總結(jié)，期望你自我的可以做得更好?？头ぷ鞲邢肫跊](méi)有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺(tái)接接，解決一下售后問(wèn)題就行了，但是在這斷時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作中，讓我深化的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作，需要很多的技巧與方法，并沒(méi)有想象中的那么輕松?？头藛T代表的是用戶(hù)與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中要把自己放在用戶(hù)的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題。凡事都要從用戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，不能站在用戶(hù)的對(duì)立面來(lái)解決問(wèn)題，否那么問(wèn)題是永遠(yuǎn)都不能解決的。對(duì)于用戶(hù)要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供實(shí)在有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析^p引導(dǎo)，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因效勞態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。在處理問(wèn)題的過(guò)程中，客戶(hù)當(dāng)然是希望可以及時(shí)解決問(wèn)題的，假如不能及時(shí)解決問(wèn)題，我們應(yīng)該給用戶(hù)一個(gè)期限承諾，讓用戶(hù)知道我們?cè)谟眯牡娜退鉀Q問(wèn)題，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)絡(luò)和溝通，做到讓顧客滿(mǎn)意。當(dāng)然，客服行業(yè)也是很辛苦的，有這樣一個(gè)故事：昨天單位兩個(gè)同事一起喝酒，醉倒后不省人事。被抬回家后，老婆試著用各種方法給他醒酒，都無(wú)濟(jì)于事，于是打詢(xún)問(wèn)他的同行朋友。朋友說(shuō)，要不你喊一聲：快點(diǎn)起來(lái)，有投訴，有a類(lèi)判罰試試看。老婆不解，但照做了。沒(méi)想到聲音未落，只見(jiàn)男人噌的一下從床上“蹦起來(lái)，精神抖擻、大喊：快我要回公司處理!老婆此時(shí)已淚流滿(mǎn)面，原來(lái)老公真不容易!辛苦是必須的，當(dāng)然也是苦中有甜。相信在客服行業(yè)工作了多年的前輩們，他們?cè)诤醯牟粌H僅是工資有多少，也不僅僅是職位有多高，他們更加看中的是客戶(hù)的認(rèn)可和肯定。每天我們都會(huì)接到很多客戶(hù)的牢騷、抱怨甚至是謾罵，但是這些我們很快就會(huì)遺忘，真正讓我們記住的是那些解決用戶(hù)問(wèn)題后，得到用戶(hù)認(rèn)可和肯定的瞬間，記住這些讓你感動(dòng)的瞬間。客服工作感想篇三20__年__月我來(lái)到貴公司，經(jīng)過(guò)了幾天的培訓(xùn)，我對(duì)這份工作有了一定的理解和認(rèn)識(shí)，如今我將感想以及工作的認(rèn)識(shí)總結(jié)如下：一、客服人員所需的根本技能及素質(zhì)要求客服人員所需的根本技能需要有良好的效勞精神，具有良好的溝通才能，工作認(rèn)真細(xì)致，需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)及良好的心態(tài).二、作為客服人員，需要一定的技能技巧學(xué)會(huì)忍受和寬容，忍受與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶(hù)的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶(hù)，三、感想算算，我來(lái)到公司已經(jīng)將近十天了.回想一下，在這幾天里面我雖然感覺(jué)到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過(guò)，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經(jīng)來(lái)了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，假如這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門(mén)，直接呆在家里天天靠父母好了，經(jīng)過(guò)了跟曉曉，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然如今不會(huì)，如今會(huì)犯錯(cuò)誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進(jìn)步了.那就是收獲.其實(shí)，可能還是我不太熟悉和理解吧，所以出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)比擬多一些，而且以前一直沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)東西，其實(shí)想想吧，這個(gè)一點(diǎn)都不難，像以前我在電信公司的時(shí)候，那才是真正的費(fèi)事，而且那個(gè)時(shí)候又沒(méi)有人教，花了幾天時(shí)間才理解根本知識(shí)，相比起來(lái)在這里已經(jīng)算很好了，客服，其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜而又簡(jiǎn)單的工作，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是為客戶(hù)效勞，一切為客戶(hù)著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下，假如想做好一個(gè)客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天，我一直以為我可能要被開(kāi)除了.我這么差，還老是犯錯(cuò)誤，沒(méi)有一點(diǎn)信心，結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來(lái)越多，連最根本的時(shí)間和格都都改改錯(cuò)或者是超格了，而且還有客戶(hù)好心的提醒我已經(jīng)超格了，不過(guò)，俗話(huà)說(shuō)：人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過(guò)其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒(méi)有放好，如今我想通了，假如我再這樣下去，就會(huì)真的被開(kāi)除的.叔叔和曉曉說(shuō)得對(duì)假如我做好了，錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯(cuò)，錯(cuò)在哪里，為什么錯(cuò)了，下就會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了，就比方一個(gè)人騎車(chē)走在路上，他本來(lái)并不知道那里有個(gè)洞便一直往前走，結(jié)果掉下去了，下次，他就不會(huì)再走那條路了，因?yàn)橐呀?jīng)汲取教訓(xùn)了，就像東東說(shuō)的，犯第一錯(cuò)沒(méi)有關(guān)系，第二次錯(cuò)假如還犯的話(huà)那就是自身的問(wèn)題了，而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來(lái)，不要私立自解決，如今，以后我會(huì)努力奮斗，努力學(xué)習(xí)，盡量做到不犯錯(cuò)誤，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，努力做到每個(gè)客戶(hù)都能滿(mǎn)意，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿(mǎn)意?？头ぷ鞲邢肫囊荒暌欢鹊臅?huì)計(jì)決算工作就要到了，為了使各分公司會(huì)計(jì)人員真正搞好決算的結(jié)賬工作與新建賬的銜接與過(guò)度，特提出如下考前須知和要求：1、擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。會(huì)計(jì)其實(shí)就是掌管一大堆的亂麻，通俗說(shuō)就是保管單位的“針線(xiàn)笸籮”，該往出取的貨幣等費(fèi)用，應(yīng)按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律及有關(guān)支出規(guī)定行事，對(duì)于不合理、不合法的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，就要運(yùn)用法律及相關(guān)的會(huì)計(jì)知識(shí)予以鑒別，以便及時(shí)地發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，堵塞破綻，減少損失。2、監(jiān)控齊動(dòng)手。年終對(duì)輔材、原材徹底盤(pán)點(diǎn)?！拌F路__，各管一段”。每人經(jīng)管的這一小環(huán)節(jié)抓好了，企業(yè)通盤(pán)的大環(huán)節(jié)才有保障和依靠。“千里之堤，潰于蟻穴”，作為會(huì)計(jì)工作警示語(yǔ)妙極了。會(huì)計(jì)人員對(duì)于原始憑證的獲得應(yīng)與業(yè)務(wù)人員多聯(lián)絡(luò)和溝通，首先保證你獲得的第一手票據(jù)真實(shí)合法，單位名稱(chēng)、稅號(hào)等重要元素務(wù)必填寫(xiě)正確。年終對(duì)賬，對(duì)銀行帳、現(xiàn)金賬、輔材賬、原材料賬都要核對(duì)清楚;對(duì)于未達(dá)賬項(xiàng)，應(yīng)編制銀行余額調(diào)節(jié)表調(diào)節(jié)平衡。3、對(duì)年終決算工作高度重視。結(jié)合企業(yè)年度方針目的及本部門(mén)的消費(fèi)工作實(shí)際，該醞釀的醞釀，該倒算的倒算，對(duì)應(yīng)上交總公司的占用應(yīng)繳款項(xiàng)逐項(xiàng)核查清楚，按應(yīng)計(jì)提上交的比例計(jì)算清楚，于年終足額清繳完畢。該算的收益算夠，不愧對(duì)下面職工，不該計(jì)算的費(fèi)用支出，也不要牽強(qiáng)，畢竟會(huì)計(jì)人員的賬是要經(jīng)得住反復(fù)屢次地稽查的，讓時(shí)間去驗(yàn)證，讓歷史去評(píng)說(shuō)。各位，我們會(huì)計(jì)人員要清清白白做人，不要一查一個(gè)問(wèn)題，都是經(jīng)過(guò)我們一手操辦的，這樣對(duì)人對(duì)己，對(duì)企業(yè)及影響都不好。4、重申職業(yè)道德與保密工作。會(huì)計(jì)人員是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士，自身要作風(fēng)過(guò)硬，遵守會(huì)計(jì)職業(yè)道德，維護(hù)企業(yè)職工利益，說(shuō)話(huà)辦事要注意自身形象和方寸，哪些話(huà)該說(shuō)，哪些事不該辦，心里要自有一桿秤，前提條件和衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是國(guó)家的財(cái)經(jīng)紀(jì)律、財(cái)稅法規(guī)和本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，市場(chǎng)浩渺無(wú)邊、變化莫測(cè)，作為會(huì)計(jì)人員對(duì)保密工作既要重視，又要不失自己的一言一行，“本錢(qián)不公開(kāi)，家丑不外揚(yáng)”，從一點(diǎn)一滴做起。5、仔細(xì)、細(xì)心、認(rèn)真是對(duì)會(huì)計(jì)人員的最起碼要求。從原始憑證的審核，記賬憑證的編制，到賬簿記錄，報(bào)表的及時(shí)報(bào)送，都要做到數(shù)字書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)，【摘要】：^p簡(jiǎn)明扼要，一目了然，無(wú)刮擦涂改痕跡，讓人有一種舒適感，一看就知道出自你內(nèi)行的手筆，此之謂你這人上了會(huì)計(jì)這門(mén)道兒。6、重視學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。活到老，學(xué)到老，是人之為人的做人__。作為會(huì)計(jì)人員尤其要樹(shù)立繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)的思想，會(huì)計(jì)理論知識(shí)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)技能我自己掌握運(yùn)用得怎樣?國(guó)家的政治經(jīng)濟(jì)政策我理解了多少?是否能適應(yīng)消費(fèi)工作的需要?差距還有哪些?最后，讓我們標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，夯實(shí)根底，向會(huì)計(jì)工作的現(xiàn)代化更高層次邁進(jìn)?？头ぷ鞲邢肫骞怅庯w逝轉(zhuǎn)眼間20_年即將翻頁(yè)，新的20__年已近接踵而來(lái)，光陰似箭，歲月匆匆，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過(guò)去的一年并不能畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)，內(nèi)心不僅感慨萬(wàn)千，新的一年又開(kāi)場(chǎng)了，在我們昂首期待將來(lái)的時(shí)候，有必要對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)回憶，總結(jié)以往的經(jīng)歷教訓(xùn)，以待在新的一年有所改良。從進(jìn)入公司以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了工作的任務(wù)。在工作期間同事互幫互助，對(duì)我也很照顧讓我工作上迅速上手。我們公司的開(kāi)發(fā)速度很迅速，從立項(xiàng)、研發(fā)、消費(fèi)工作井井有條一氣呵成的完成開(kāi)發(fā)工程。我知道我還有很多缺乏，還有很多需要提升在下個(gè)年度里，我將努力做好工作，積極學(xué)習(xí)進(jìn)步自己的設(shè)計(jì)程度更好的效勞公司。在工作期間里也總結(jié)了一些收獲1、收獲了領(lǐng)導(dǎo)和同事的照顧和幫助，讓我很好的融入了這個(gè)大家庭。2、從事一份新的工作，就有新的挑戰(zhàn)，新的歷練，在工作上也讓我理解到以前不同的思維、設(shè)計(jì)、交互方式的差異，更加完善了我對(duì)ui設(shè)計(jì)的理解。3、體驗(yàn)了從需求、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、研發(fā)、消費(fèi)這一整套流程下的工作形式。有待進(jìn)取1、對(duì)產(chǎn)品理解不夠深：表如今產(chǎn)品使用人群、產(chǎn)品使用環(huán)境、產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)2、對(duì)用戶(hù)需求、操作、習(xí)性沒(méi)有做過(guò)深度有效的調(diào)研。3、對(duì)產(chǎn)品操作上沒(méi)有很好的結(jié)合使用環(huán)境、使用者狀態(tài)分析^p期望公司能在視覺(jué)這一塊區(qū)域能加大力度，視覺(jué)和硬件都是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)今全民交互的大時(shí)代，制造工藝的平均化，最廉價(jià)的提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的方式就是在視覺(jué)上提升。希望公司能給我們?cè)O(shè)計(jì)人員多提供一些專(zhuān)業(yè)上的培訓(xùn)時(shí)機(jī)。參加一些業(yè)界頂級(jí)設(shè)計(jì)師講座等;多思維的碰撞和討論才能產(chǎn)生完美的產(chǎn)品。工作時(shí)間上能科學(xué)化安排。公司產(chǎn)品方面以后可以推出一些親民產(chǎn)品結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展趨勢(shì)，研發(fā)普通級(jí)別能改善生活的產(chǎn)品。例如智能穿戴、智能家居這方面的產(chǎn)品，生活需求大于工業(yè)需求，如今很多網(wǎng)絡(luò)公司和制造業(yè)公司合作，進(jìn)軍智能生活市場(chǎng)。我們應(yīng)該跟隨市場(chǎng)趨勢(shì)，利用我們公司的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造更多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在以后的工作中我要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著缺乏，爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)歷汲取精華，分析^p失敗原因和工作當(dāng)中的缺乏，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!努力進(jìn)步設(shè)計(jì)程度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和表達(dá)才能，提供健全的設(shè)計(jì)，創(chuàng)造大家共同介入討論機(jī)制，力爭(zhēng)每個(gè)方案到達(dá)完善，望好東西，多交流，多分享。大家互相學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、外部學(xué)____之多多學(xué)習(xí)提升自己的工作才能，更好的效勞公司為公司創(chuàng)造更大利潤(rùn)，來(lái)報(bào)答公司的苦心栽培。新的一年即將到來(lái)，我愿與公司共成長(zhǎng).祝愿公司業(yè)績(jī)年年長(zhǎng)?？头ぷ鞲邢肫粚W(xué)期在我們的各項(xiàng)繁忙之中已經(jīng)接近完畢了，進(jìn)入學(xué)生會(huì)以來(lái)，我一直勤勤懇懇，在平時(shí)的表現(xiàn)中也非常積極向上，不僅為部門(mén)工作發(fā)奮努力，也為學(xué)生會(huì)的建立奉獻(xiàn)了自己的力量。此次在這學(xué)期的末尾我想為自己的部門(mén)工作做一次總結(jié)，也希望在下學(xué)期開(kāi)場(chǎng)之前可以有初步的方案和謀略。今年這個(gè)學(xué)期我成功的競(jìng)聘了學(xué)生會(huì)宣傳部的部長(zhǎng)一職，憑借著之前豐富的經(jīng)歷，我在這一個(gè)學(xué)期的工作中表現(xiàn)的接近完美。我本身的專(zhuān)業(yè)是平面設(shè)計(jì)，我也是因?yàn)樽陨韺W(xué)的這個(gè)專(zhuān)業(yè)而選擇進(jìn)的宣傳部。所以在自我的專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)中，我的技能是部門(mén)內(nèi)最強(qiáng)的，無(wú)論是做各種宣傳海報(bào)，還是做各類(lèi)門(mén)票，我都可以做的非常完美。我喜歡設(shè)計(jì)，同時(shí)我也很享受設(shè)計(jì)帶來(lái)的享受感。在宣傳部可以讓我的價(jià)值得到表達(dá)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這也是一件非常榮幸的事情，更是我今后應(yīng)該不斷努力的方向。這一個(gè)學(xué)期僅僅四個(gè)月而已，我覺(jué)得非常短暫，同時(shí)也非常不舍。因?yàn)槊棵渴ニ膫€(gè)月時(shí)，我們的大學(xué)也將會(huì)迎來(lái)完畢。所以我非常珍惜在部門(mén)的這段時(shí)間，而這個(gè)學(xué)期也是我大學(xué)光陰中最有成就的一段時(shí)間。這個(gè)學(xué)期我們組織了各種活動(dòng)，在開(kāi)學(xué)后不久我們進(jìn)展了校園創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新演講比賽，這期間是我協(xié)助部門(mén)成員進(jìn)展海報(bào)的設(shè)計(jì)和總決賽進(jìn)場(chǎng)卷的設(shè)計(jì)，其次我們也進(jìn)展了擺臺(tái)宣傳。這期間也是每位同學(xué)的共同努力，才讓這個(gè)活動(dòng)順利如期的舉辦下去，在學(xué)校也獲得了非常大的反響。這一個(gè)月校社聯(lián)舉辦了校園歌手大賽，其中校社聯(lián)宣傳部的部長(zhǎng)也委托我們部門(mén)一同進(jìn)展宣傳，進(jìn)展合作。但是我們也容許了下來(lái)。所以在活動(dòng)期間一直協(xié)助校社聯(lián)進(jìn)展宣傳活動(dòng)。因?yàn)槲覀儾块T(mén)的宣傳手冊(cè)宣傳海報(bào)在全校是做的最好的，所以有很多的活動(dòng)舉辦時(shí)，大家都會(huì)找到我們委托我們進(jìn)展制作。當(dāng)然我們部門(mén)也是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)和睦的部門(mén)，每次接到任務(wù)或是受到委托時(shí)我們都盡己所能的做好，維護(hù)好我們學(xué)生會(huì)宣傳部的聲譽(yù)。這是我們部門(mén)每位成員的職責(zé)和義務(wù)。所以在我們用心的經(jīng)營(yíng)和維護(hù)下，我們宣傳部的名聲越來(lái)越好。我也定期的為大家培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能，大家的制圖才能和個(gè)人才能也得到了提升，而我們學(xué)生會(huì)宣傳部的綜合才能也迅速在各大部門(mén)中脫穎而出。我們部門(mén)的現(xiàn)狀是非常優(yōu)秀的，我們也不會(huì)因此而驕傲，我會(huì)帶著著大家繼續(xù)保持一顆好學(xué)負(fù)責(zé)的心，將我們的光輝繼續(xù)努力的發(fā)散，為學(xué)生會(huì)也創(chuàng)造更多的肯定和好評(píng)!客服工作感想篇七再總結(jié)一下工作，我是業(yè)務(wù)員，銷(xiāo)售人員。談業(yè)務(wù)，與客戶(hù)直接接觸交流的是我，不必在意別人的看法。在這方面怎么說(shuō)是我說(shuō)的算，只要符合公司要求，能談成就是對(duì)的。都說(shuō)不能只看重結(jié)果，不能無(wú)視過(guò)程?？墒聦?shí)不是如此，關(guān)鍵還得看自己，大家看到的都僅僅只是你的結(jié)果，能成么。至于那個(gè)過(guò)程只有自己知道，別人沒(méi)那么在意。而作為我自己來(lái)說(shuō)更加關(guān)注的應(yīng)該是那個(gè)過(guò)程，它會(huì)讓我進(jìn)步，進(jìn)步。在工作中，在一個(gè)公司，注意自己的話(huà)。知道什么該說(shuō)什么不該說(shuō)。人可以直，可以直說(shuō)。不想說(shuō)的虛偽的話(huà)可以不說(shuō)。但是看玩笑的話(huà)，尤其是開(kāi)玩笑指責(zé)別人的話(huà)，看多方是什么人，還有不管對(duì)方是什么人要知道當(dāng)時(shí)的情況，和自己說(shuō)的話(huà)適應(yīng)么?假如掌握不好，那就選擇不說(shuō)。少說(shuō)話(huà)多做事，是指，不說(shuō)一些沒(méi)用的話(huà)?？梢苑Q(chēng)之為另別人討厭的廢話(huà)。但有些時(shí)候一定要說(shuō)，該說(shuō)的一定要說(shuō)。知道，不說(shuō)，別人再明白，永遠(yuǎn)無(wú)法確定是你想說(shuō)的。所以要說(shuō)，有時(shí)候要攤明白了說(shuō)。對(duì)工作就是這個(gè)樣子，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)更是，該說(shuō)的就得說(shuō)。不要以為大家都明白，大家明白是大家的事，你說(shuō)不說(shuō)就是你的事。有些時(shí)候知道不說(shuō)可能會(huì)成為最大的問(wèn)題，可能還會(huì)吃虧。總結(jié)了以上三點(diǎn)，可以說(shuō)是工作感悟吧。曾經(jīng)為了一個(gè)最簡(jiǎn)單的想法參加了這個(gè)充滿(mǎn)___熾熱的單仁資訊團(tuán)隊(duì)，時(shí)間一晃過(guò)了一年半了，回頭看看走過(guò)的這一年半時(shí)間，充滿(mǎn)了___和無(wú)奈，當(dāng)成功的為了幫助企業(yè)而收回一單時(shí)，充滿(mǎn)了喜悅，但一個(gè)企業(yè)家懷著不信任的態(tài)度分開(kāi)時(shí)，心中也充滿(mǎn)了無(wú)奈，因?yàn)樽约旱膶?zhuān)業(yè)程度不夠而沒(méi)有開(kāi)導(dǎo)他早日比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)一步利用網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)企業(yè)家在學(xué)習(xí)分別時(shí)一句充滿(mǎn)感恩的謝謝時(shí)，心中是多么的自豪與快樂(lè)，也許對(duì)方的一句謝謝就為我們的企業(yè)的理念加了成功的一筆，因?yàn)槲覀兪菫榱藥椭嗟闹行∑髽I(yè)，創(chuàng)造更多的社會(huì)就業(yè)才能而奮斗的一群人?；叵肫鹨荒臧肭胺艞壛俗约罕緛?lái)的打算和方案參加到公司時(shí)，什么也不懂，只通過(guò)曾經(jīng)的經(jīng)歷理解到電子商務(wù)是以后企業(yè)的必選之路，所以就認(rèn)同了公司的企業(yè)文化留下了，經(jīng)過(guò)快一個(gè)月的努力聯(lián)絡(luò)客戶(hù)終于有第一個(gè)客戶(hù)和我簽約了，通過(guò)三天兩夜六個(gè)人的學(xué)習(xí)后，他們真正的利用到了網(wǎng)絡(luò)，從以前的用推廣經(jīng)費(fèi)去投【關(guān)鍵詞】：^p廣告到有策略技巧的去做，并且自己又做了站在客戶(hù)角度上的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站，三個(gè)月后告訴我，有很好的效果了，業(yè)績(jī)有30%是從網(wǎng)絡(luò)上來(lái)的，并且推廣本錢(qián)真正的下降了一半，很感謝我，因?yàn)檫@一句感恩的我決定繼續(xù)為了中小企業(yè)的開(kāi)展做下去。時(shí)間過(guò)得很快，來(lái)到公司快一年的時(shí)候，一個(gè)家鄉(xiāng)的學(xué)員認(rèn)識(shí)我后介紹了他的曾經(jīng)的朋友，還是千里之外家鄉(xiāng)的長(zhǎng)沙市，一個(gè)非常成功的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家，在聽(tīng)過(guò)單仁老師的課程后，沒(méi)有太多的憂(yōu)慮就報(bào)名學(xué)習(xí)我們的課程，臨別時(shí)對(duì)我說(shuō)很感謝我，并在課堂上寫(xiě)了一篇《我比單仁富有》的感謝信，在火車(chē)上還發(fā)來(lái)信息感謝，后來(lái)在春運(yùn)時(shí)從長(zhǎng)沙坐了一夜的火車(chē)來(lái)到深圳學(xué)習(xí)，其間對(duì)我感謝說(shuō)：“假如在三年前我學(xué)習(xí)這個(gè)課程的話(huà)，不說(shuō)我賺多少錢(qián)，但可以少虧很多錢(qián)”太多太多的感謝和感恩讓我不得不一再堅(jiān)持，為了單仁資訊公司的企業(yè)文化理念：幫助更多中小企業(yè)成長(zhǎng)創(chuàng)造更多的社會(huì)就業(yè)。讓我們一同努力發(fā)揮自己的一點(diǎn)小小的力量。同時(shí)感謝所有的企業(yè)家客戶(hù)有你們的支持和感恩，才讓我們感到工作的真正價(jià)值與成就。客服工作感想篇八冬又來(lái)，花開(kāi)花亦謝。一閉一睜間，匆匆又一年。在忙繁忙碌中，20__年又將過(guò)去了，在這一年當(dāng)中，設(shè)計(jì)部無(wú)論是在運(yùn)作形式、設(shè)計(jì)產(chǎn)值、還是人員構(gòu)造，各方面的變化都比擬大。設(shè)計(jì)部的運(yùn)作形式是從7月底開(kāi)場(chǎng)進(jìn)展調(diào)整的，以獨(dú)立承包制的運(yùn)營(yíng)方式，與之前相比，變化相對(duì)較大。設(shè)計(jì)部有了更大的自主權(quán)，有了更大的發(fā)揮空間。對(duì)于公司來(lái)講，也省了不少雜事小事。在近幾個(gè)月的運(yùn)作來(lái)看，情況還是比擬穩(wěn)定，總體是穩(wěn)中有開(kāi)展。在不斷進(jìn)步自己的管理才能的根底上，繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)所有人員，往更高設(shè)計(jì)層次邁近。從一年的設(shè)計(jì)產(chǎn)值來(lái)看，比去年有了相對(duì)程度的進(jìn)步，設(shè)計(jì)工程總產(chǎn)值達(dá)1億元左右，設(shè)計(jì)費(fèi)總產(chǎn)值近300萬(wàn)元。從工程的類(lèi)型上分析^p，今年的聲學(xué)公建工程比去年增加很多，如青少年宮、藝術(shù)中心、會(huì)議中心等等。這也在另一個(gè)角度可見(jiàn)，幾年以來(lái)，豐總一直要求銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中同樣需要重視聲學(xué)裝飾領(lǐng)域這一決策初見(jiàn)成效。還有今年本地區(qū)的事業(yè)單位的設(shè)計(jì)裝飾工程，如雨后春筍，漸漸地越來(lái)越多，而且都是側(cè)重于在原有建筑中的裝修改造，這也預(yù)示著本地區(qū)的機(jī)關(guān)事業(yè)單位的二次裝修改造時(shí)期的到來(lái)，因此，我們應(yīng)該提早做好準(zhǔn)備，在20__年，爭(zhēng)取再把握更多的時(shí)機(jī)，打個(gè)漂亮戰(zhàn)。雖然今年的產(chǎn)值是喜人的，但是作為一個(gè)甲級(jí)設(shè)計(jì)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位來(lái)說(shuō)，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們?nèi)孕枰M(jìn)一步努力，不斷地在業(yè)務(wù)技能上下功夫，爭(zhēng)取在新的一年里，產(chǎn)值更上一層樓。設(shè)計(jì)部今年的人員流動(dòng)性，是歷年來(lái)的，幾乎是大換血，與新成立一個(gè)設(shè)計(jì)部沒(méi)什么區(qū)別。因此在一定程度上影響了工程設(shè)計(jì)的質(zhì)量、進(jìn)度，甚至導(dǎo)致某些工程的流產(chǎn)，對(duì)公司造成了較大的損失。但是，在這幫新人的共同努力下，還是平穩(wěn)地挺過(guò)來(lái)了。需要工程現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，我們就駐現(xiàn)場(chǎng);需要加班加點(diǎn)趕時(shí)間，我們就連續(xù)奮戰(zhàn)近數(shù)月;需要互相配合，就互幫互助。在部門(mén)里，人員之間的團(tuán)隊(duì)凝聚力，在短時(shí)間內(nèi)很快有了質(zhì)的提升。深知團(tuán)隊(duì)精神是攻克萬(wàn)難的最根本的立足點(diǎn)，我們都做到了。其中值得一提的是王亞丹，在其中一個(gè)月打卡記錄中，超過(guò)晚上24時(shí)的，有近半個(gè)月。作為一個(gè)女同志，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，是值得學(xué)習(xí)的，并且在老員工辭職之后，她主動(dòng)承當(dāng)了不少工程的設(shè)計(jì)工作。還有俞挺，為人處事，踏踏實(shí)實(shí)。雖然剛進(jìn)公司不久，但對(duì)聲學(xué)領(lǐng)域好學(xué)好問(wèn)，為了公司日后的長(zhǎng)足開(kāi)展，為了培養(yǎng)聲學(xué)設(shè)計(jì)的后備人才，派他上清華進(jìn)展聲學(xué)理論知識(shí)的培訓(xùn)并獲得培訓(xùn)證書(shū)，回來(lái)后，又恰逢廣東工地需駐現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)師，故派他親臨理論。理論與實(shí)際的結(jié)合，讓他在聲學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)技能，有了很大的進(jìn)步。還有趙歡歡、蔡干武、黃哲科三個(gè)設(shè)計(jì)員，性格相近，踏實(shí)肯干、能吃苦耐老，雖然在專(zhuān)業(yè)才能上還有待于進(jìn)步，但從為人處事上來(lái)考慮，都是符合我們公司“老實(shí)樂(lè)群、開(kāi)拓超越”的企業(yè)精神的。設(shè)計(jì)部的20__，是一個(gè)不平凡的20__，每年的這個(gè)時(shí)候，心中總充滿(mǎn)著無(wú)限的感慨來(lái)回憶這一年，心中總充滿(mǎn)著無(wú)限的希望來(lái)期待下一年。年復(fù)一年，看到的是進(jìn)步，看到的是開(kāi)展，看到的是大豐的將來(lái)?？头ぷ鞲邢肫欧锤羌訌?qiáng)黨政先進(jìn)性建立的重要方面，中共xx大報(bào)告又把反腐倡廉建立放在更加突出的位置，提出走中國(guó)特色反腐倡廉道路。通過(guò)深化學(xué)大有關(guān)反腐倡廉的工作精神和反腐倡廉先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，使我們深化認(rèn)識(shí)到，只有認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，時(shí)刻牢筑反腐倡廉的思想防線(xiàn)，克己奉公，廉潔自律，才能葆住純潔本色，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)清清白白做人，身體力行，才能保證我們的工作從成功不斷走向成功。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)決信念?？v觀任何領(lǐng)導(dǎo)干部的____案件，無(wú)不是放松了學(xué)習(xí)理想信念動(dòng)搖，導(dǎo)致世界觀人生觀價(jià)值觀發(fā)生了扭曲所致。____分子之所以走上犯罪的道路，究其原因，就是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，在金錢(qián)名利的誘惑下，放棄了對(duì)世界觀價(jià)值觀的改造，放松了對(duì)自身的要求，出現(xiàn)了“只講實(shí)惠，不講理想;只講索取，不講奉獻(xiàn);只講錢(qián)財(cái)，不講原那么”的不良信念。因此，在繁忙的工作之余，自己堅(jiān)持經(jīng)常性的深化學(xué)習(xí)，大力進(jìn)步自身的政策程度和理論程度。在學(xué)習(xí)中，將理論與實(shí)際相結(jié)合，將反面案例與正面教育相結(jié)合，結(jié)合分管工作，大力進(jìn)步自我約束才能和自我警省才能，不斷增強(qiáng)新時(shí)期自身拒腐防變的才能。二是以案為鑒，廉潔自律。在加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，觀看了一些反面案例警示教育片，思想受到極大震撼。我深化認(rèn)識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)干部一旦貪欲膨脹利欲熏心，就會(huì)喪失理想信念，在金錢(qián)面前打敗仗;一旦追逐名利撈取功名，就會(huì)導(dǎo)致急功近利，貽誤事業(yè)的開(kāi)展;一旦恃權(quán)輕法、心存幸運(yùn)，就會(huì)觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人。工作中筑牢反腐防線(xiàn)，汲取別人地教訓(xùn)，防患于未然，堅(jiān)持防微杜漸，時(shí)刻為自己敲醒警鐘，要明白自己該“做什么”，不該“做什么”。俗話(huà)說(shuō)：一失足成千古恨。然而真正品味了其中的滋味，那懊悔可就晚也。所以，強(qiáng)化自律意識(shí)，構(gòu)筑廉潔從政地警示防線(xiàn)。由于公司目前點(diǎn)多面廣的開(kāi)展形式，也相應(yīng)采取了一系列反腐倡廉的警示教育，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課堂，報(bào)紙，宣傳欄等多種多樣的形式開(kāi)展警示教育,使大家黨紀(jì)法規(guī)明顯增強(qiáng)，廉潔自律意識(shí)明顯進(jìn)步，使廉政工作貫穿于整個(gè)工作中。三是多做實(shí)事，樂(lè)于奉獻(xiàn)。要辦好一個(gè)成功的企業(yè)，每個(gè)職工都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，每一名職工也希望企業(yè)的開(kāi)展，自己有不斷的長(zhǎng)進(jìn)，并視之為自己的理想和信念。因此要激發(fā)職工自覺(jué)的工作熱情，讓職工在自己的崗位上不斷的釋放出自己的創(chuàng)新才能。我們每個(gè)人要積極進(jìn)步自身履行職責(zé)的才能，敬業(yè)愛(ài)崗，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己，真誠(chéng)的對(duì)待別人，認(rèn)真的對(duì)待工作，公平的對(duì)待管理。讓我們攜手共進(jìn)，在自己平凡的工作崗位中努力踐行“三個(gè)代表”，讓廉政之風(fēng)盛行，唯有這樣，才能利己，利人，利企業(yè)?？头ぷ鞲邢肫鋵?shí)銷(xiāo)售并沒(méi)有什么“絕招”，也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的形式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，總結(jié)出適宜自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧，有自己的“絕招”。所以說(shuō)，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。一、用心學(xué)習(xí)從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的開(kāi)展，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。二、學(xué)習(xí)積極的心態(tài)進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目的，正確對(duì)待和評(píng)價(jià)你所擁有的才能。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。一個(gè)有著積極態(tài)度的銷(xiāo)售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)?！敖裉煳倚那楹芎?，我很快樂(lè)，今天會(huì)跟很多客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的”;這就是他對(duì)自己的一種肯定。三、培養(yǎng)你的親和力所謂親和力，就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)交流溝通的才能。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶(hù)打交道，怎么才能更好地與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)認(rèn)可你，必須通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。在售房的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷(xiāo)售人員而言，語(yǔ)言應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀，是順利到達(dá)交往效果的“光滑劑”。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的。行為舉止是一種不說(shuō)話(huà)的“語(yǔ)言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)程度、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在表達(dá)個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。四、進(jìn)步你的專(zhuān)業(yè)性水準(zhǔn)房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的根底，也是銷(xiāo)售技巧的保證。樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知，客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長(zhǎng)的等待，非常可惜也非常被動(dòng)，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比擬高，往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)置的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復(fù)比擬、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象，客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)能發(fā)覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比擬仍然拿不定主意時(shí)，假如售樓人員能就客戶(hù)的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明，成功率就會(huì)很高。專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)(品味、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、構(gòu)造、戶(hù)型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建立施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本理解，而且對(duì)所售樓盤(pán)地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、根底設(shè)施、開(kāi)展趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的理解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，可以與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)展使人信服、恰如其分的比擬。在比擬中，無(wú)原那么的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的做法很容易使客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短，為客戶(hù)提供置業(yè)意見(jiàn)，使客戶(hù)對(duì)你和你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)產(chǎn)生信任感。要學(xué)會(huì)在與客戶(hù)交流的過(guò)程中抓住客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題作為打破口，那你就會(huì)成功的。五、用心體會(huì)1、“利他”的考慮方式有人說(shuō)，“錢(qián)從客戶(hù)口袋到銷(xiāo)售人員口袋”這一段間隔是世界上最長(zhǎng)的間隔，我覺(jué)得形容得很貼切。只要客戶(hù)不掏錢(qián)出來(lái)，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段間隔是至關(guān)重要的。與客戶(hù)的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的考慮方式去進(jìn)展考慮，如何幫助客戶(hù)，如何才能讓客戶(hù)處在最正確利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶(hù)覺(jué)得貼心，才會(huì)幫客戶(hù)解決困擾，才會(huì)讓客戶(hù)喜歡買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子，才會(huì)讓客戶(hù)將你視為朋友，而不是在客戶(hù)的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已。利他的考慮方式可以讓我們跟客戶(hù)站在同一陣線(xiàn)去解決問(wèn)題，你是他的最正確戰(zhàn)友，而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對(duì)立立場(chǎng)。2、防止自己制造的銷(xiāo)售誤區(qū)在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，常常會(huì)不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時(shí)提醒自己。其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要，假如只是單方面我們覺(jué)得他需要，那么成交可能就會(huì)間隔我們遙遠(yuǎn)而且時(shí)機(jī)渺茫。所以在面對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售之前，如何喚起他的“需求意識(shí)”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必需要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時(shí)候，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)最好的房子就是客戶(hù)已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以?xún)?yōu)先銷(xiāo)售需求，然后再銷(xiāo)售房子給客戶(hù)，而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求。其二是：我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶(hù)的需求來(lái)考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上，所提出的意見(jiàn)是為客戶(hù)量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶(hù)之間的不同間隔。我們當(dāng)然希望客戶(hù)的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶(hù)的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶(hù)的期望都是希望可以在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶(hù)并不是吝嗇花錢(qián)或者挑缺點(diǎn)，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來(lái)考慮，假如我們自己是客戶(hù)，當(dāng)我們決定要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比如今這些抱怨的客戶(hù)更加的挑剔。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員在客戶(hù)的心目中是客戶(hù)問(wèn)題的解決者，而絕對(duì)不是客戶(hù)問(wèn)題的制造者。3、成功地銷(xiāo)售商品給自己其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷(xiāo)售最難面對(duì)，以及最挑剔的客戶(hù)常常就是自己。因?yàn)槟阕约鹤钋宄@樣的房子能不可以滿(mǎn)足自己的需求，要說(shuō)服自己購(gòu)置并不是一件容易的事，假如可以讓自己燃燒起購(gòu)置的欲望，甚至讓自己下定決心購(gòu)置，你需要的是什么呢?而在自己銷(xiāo)售給自己的過(guò)程中十有____你會(huì)詢(xún)問(wèn)自己的問(wèn)題可能也會(huì)是客戶(hù)會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，怎樣的答復(fù)方式可以令你自己滿(mǎn)意呢?假如你已經(jīng)可以成功地說(shuō)服自己購(gòu)置，那么在市場(chǎng)上所會(huì)面臨的問(wèn)題你差不多都已經(jīng)考慮在內(nèi)了。這是一種很好的練習(xí)方式。拿自己來(lái)試試看一定好過(guò)拿客戶(hù)來(lái)試，假如自己都說(shuō)服不了，你如何可以有十足的信心去面對(duì)客戶(hù)呢?所以有很多銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中所面對(duì)的回絕或是挫折其實(shí)是自己缺乏聯(lián)絡(luò)所造成的結(jié)果。假如連你自己都不能承受的商品卻硬要客戶(hù)承受，這不是一件強(qiáng)人所難的事嗎?客服工作感想篇十一我現(xiàn)任職于公司行政人事部，作為一名普通的行政人事干事，我深知我的行政人事工作任重道遠(yuǎn)，要做好行政人事工作需要相當(dāng)?shù)膶W(xué)問(wèn)。怎樣做好行政人事工作，是大局部行政人事從業(yè)者需要解決的問(wèn)題。我在我的工作中遇到過(guò)很多的問(wèn)題，但是都會(huì)得到解決，不是因?yàn)檫\(yùn)氣好，而是講求科學(xué)的方法和人際關(guān)系，以及自己的性格等。以下是我的工作心得體會(huì)。運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理形式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)展指揮、控制、命令、硬性管理來(lái)到達(dá)目的。沒(méi)有后勤的保障，就保證不了消費(fèi)穩(wěn)定正常的進(jìn)展。首先要制定相關(guān)制度;，加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、局部固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目的，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的開(kāi)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無(wú)形的，就是活潑企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。企業(yè)精神形象對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)展的前提和根底，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的根底。良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作才能、科學(xué)文化程度、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象?？偠灾?，行政人事部工作的最終目的就是確保公司的正常運(yùn)作及消費(fèi)，穩(wěn)步，正常的進(jìn)展，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，為我們親愛(ài)的員工創(chuàng)造他們?cè)谕饷娴牧硪粋€(gè)“家”!行政人事部工作包羅萬(wàn)象，事務(wù)性公司又“簡(jiǎn)單而復(fù)雜”，我們?cè)谧龉ぷ鞯臅r(shí)候，一定要保證高度的條理性，部門(mén)要在“辦公室6s管理”的根底上，養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習(xí)慣。尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們，在對(duì)待上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)必須得罪一級(jí)的時(shí)候，我們必須優(yōu)先保證上級(jí)和你的平級(jí)的利益，然后才能善待你的下級(jí)，這樣才能把行政人事工作做好。也許還有千言萬(wàn)語(yǔ)未駛出來(lái)，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運(yùn)用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中不斷總結(jié)，在實(shí)際工作中領(lǐng)會(huì)與應(yīng)用，不斷的學(xué)習(xí)，職場(chǎng)的明天才會(huì)更輝煌!客服工作感想篇十二懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求我們共同走進(jìn)了恒豐銀行出國(guó)留學(xué)支行，在這里我們將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。眾所周知，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種效勞的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的效勞好，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行效勞表達(dá)的是銀行管理程度的上下，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展如今公眾面前的是一個(gè)品牌，一種形象。銀行作為效勞行業(yè)，而效勞是立行之本，只有不斷的強(qiáng)化效勞意識(shí)，轉(zhuǎn)變效勞觀點(diǎn)，改良效勞措施，這樣才能進(jìn)步優(yōu)質(zhì)文明效勞的程度。首先，要清醒地認(rèn)識(shí)到效勞的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的大環(huán)境下，效勞更是表達(dá)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，效勞是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)不可缺少的有機(jī)組成局部。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行效勞才能實(shí)現(xiàn)，銀行效勞本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。一家銀行的效勞范圍、效勞內(nèi)容、效勞效率和效勞態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶(hù)數(shù)量和工作效率。其次，要做好效勞，除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的理解之外，還要以客戶(hù)為中心，跟客戶(hù)交流感情，設(shè)身處地為客戶(hù)著想，保證客戶(hù)滿(mǎn)意，朝著我們銀行的效勞理念靠近。其實(shí)客戶(hù)，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。再次，效勞要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是很用心的在為他效勞，我們要擅長(zhǎng)觀察客戶(hù)，理解客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的言行要多揣摩，要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。并且要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。我們每一個(gè)員工務(wù)必都要真正樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的效勞理念，培養(yǎng)換位考慮和感恩的理念。作為_(kāi)_銀行一員，以后的工作中我們會(huì)繼續(xù)用自己的真誠(chéng)效勞對(duì)待每一位客戶(hù)，用你我的卓越效勞，創(chuàng)造恒豐銀行明天卓越的品牌!客服工作感想篇十三自我參加工作到如今，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一年的時(shí)間，這段時(shí)間里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都獲得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的進(jìn)步。一、在見(jiàn)習(xí)期間我一直嚴(yán)格要求自己，遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)地做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。我先后參加了保險(xiǎn)代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并獲得了保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證和反____，在平時(shí)，我苦練點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票等根本功，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問(wèn)，并認(rèn)真做好筆記。二、積累工作經(jīng)歷我從一名普通柜員做起，努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累工作經(jīng)歷，從第一天正式上柜臺(tái)時(shí)的依葫蘆畫(huà)瓢、謹(jǐn)小慎微，再到如今能純熟操作、沉著的接待客戶(hù)，每一天我都努力做到比前一天更好。三、以客戶(hù)為中心作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠(chéng)效勞的重要性，秉持著“以客戶(hù)為中心”的理念，我堅(jiān)持為每一個(gè)客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的效勞，而客戶(hù)的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動(dòng)力。在這一年的時(shí)間里，我從普通柜員的崗位學(xué)起，現(xiàn)已根本掌握了高級(jí)柜員的操作和知識(shí)，目前正接手對(duì)公復(fù)核的崗位工作。我想，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這一年工作成果的肯定，更是對(duì)我本身的一種認(rèn)可。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)?？头ぷ鞲邢肫奈矣X(jué)得要成為一個(gè)好的學(xué)生會(huì)干部，首先要有才能，我們來(lái)學(xué)生會(huì)最主要的目的是為了“效勞同學(xué)”，假如我們連給同學(xué)效勞的才能都沒(méi)有，還能談什么呢，在學(xué)生會(huì)中有些干部是抱著“鍛煉自我”的目的來(lái)的，我覺(jué)得這不是正確的目的，這樣的想法是一種自私的想法，也是一種不負(fù)責(zé)的想法，建立在這樣的目的下很難全心全意地從廣闊學(xué)生的利益出發(fā)去工作。我要說(shuō)的第二個(gè)方面是“熱情”，大多數(shù)的學(xué)生會(huì)成員剛上任的時(shí)候，都是滿(mǎn)腔熱忱的，都有一股大顯身手的欲望，可是有幾個(gè)能把這個(gè)熱情保持下來(lái)的!一個(gè)月?一個(gè)學(xué)期?一年?我們都要反思一下!產(chǎn)生這中普遍現(xiàn)象的根本原因是什么，是環(huán)境影響還是自己放棄，“新官上任三把火”這誰(shuí)都能做，要把這火一直燒下去的才是真正的官埃我們一旦失去了熱情，就像時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)失去了油，最后連我們的才能也就沒(méi)有了!“受支持”，無(wú)論做什么事情都要得民心，都要獲得群眾的支持，要知道我們根本不是什么干部，什么官，我們和大家一樣,只是多了一份擔(dān)子而已，是多了義務(wù)而不是權(quán)利!我們要保持謙虛的態(tài)度，要時(shí)刻把同學(xué)、集體的利益放在第一位，把個(gè)人的得失看的輕一點(diǎn)，將心比心的對(duì)待同學(xué)，以真誠(chéng)換得支持與贊賞，那樣我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)才會(huì)減少阻力!我個(gè)人認(rèn)為只有把這幾方面的事情做好了，那么我們就可以說(shuō)我們是優(yōu)秀的學(xué)生會(huì)干部了,然而要做到上述幾點(diǎn)還是需要用心的!處理好各層關(guān)系部門(mén)間的互相關(guān)系是加強(qiáng)合作的根底，是完成重大任務(wù)不可或缺的要素!這要求我們平時(shí)不僅要在會(huì)議上互相多交流，私下也可以互相______，交互!不光要部門(mén)的負(fù)責(zé)人加強(qiáng)互相間的交流，更重要的是部門(mén)間成員的交流，因?yàn)樽龌顒?dòng)時(shí)是部員們?cè)谝黄鸬臅r(shí)機(jī)更多，學(xué)生會(huì)干部工作心得。這樣合作起來(lái)才能更親密!部門(mén)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)是部門(mén)強(qiáng)健的根底，是學(xué)生會(huì)成功的保證!我們雖然是干部，但我們要公平、平易地對(duì)待我們的部員，不要讓他們感覺(jué)是在階級(jí)場(chǎng)所，而是要讓他們感到家的溫馨和親切!讓他們心甘情愿地工作，在工作中找到樂(lè)趣!要促使部員互相交流感情和經(jīng)歷,這樣才能使你的部門(mén)不斷的開(kāi)展!以上幾點(diǎn)只是我個(gè)人的淺見(jiàn)，雖然是淺見(jiàn)但我還是堅(jiān)持以上幾點(diǎn)，并把這幾點(diǎn)作為原那么來(lái)指導(dǎo)我繼續(xù)工作，因?yàn)槲沂且恢边@樣遵循下來(lái)的，并且獲得了很好的成果，所以才敢拿出來(lái)與大家分享!在大家沒(méi)找到更好的方法時(shí)不防一試!客服工作感想篇十五經(jīng)過(guò)在建行的1個(gè)半月的實(shí)訓(xùn)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)訓(xùn)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù))，其他一般理解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信譽(yù)卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，假如有背書(shū)，那么背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分那么不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票一樣，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的)都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶(hù)，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比擬理解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，那么是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比擬大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元)要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取?！耙惶熘H在于晨”，會(huì)計(jì)部門(mén)也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)展核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)展平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)場(chǎng)一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)展審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)完畢后，進(jìn)展日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)展稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。儲(chǔ)蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)展帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。信譽(yù)卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信譽(yù)卡與借計(jì)卡。信譽(yù)卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信譽(yù)額度，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)展消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻?hù)本月消費(fèi)的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付局部，假如選擇后者，那么未付清局部作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡那么是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信譽(yù)卡。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)展轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信譽(yù)卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信譽(yù)等級(jí)分為金卡與普通卡。由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)置的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車(chē)貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸別離制，就是進(jìn)展貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與詳細(xì)發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深化的理解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的穩(wěn)固與運(yùn)用。從這次實(shí)訓(xùn)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定間隔的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)訓(xùn)的業(yè)務(wù)多集中于比擬簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的根底業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比擬全面的理解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間互相制約，互相監(jiān)視的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，防止錯(cuò)帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最根本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以根底的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作時(shí)機(jī)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手才能要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)訓(xùn)中，我體會(huì)到，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的理論結(jié)合在一起，用理論來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理根本實(shí)務(wù)的才能與比擬系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)的真正目的?？头ぷ鞲邢肫怅幦缢螅以诒本┐髮W(xué)第一醫(yī)院的進(jìn)修將完畢。在這段期間，甜酸苦辣，不能一一道明，令我感動(dòng)的是能得到各科領(lǐng)導(dǎo)及帶教老師的細(xì)心指導(dǎo)，進(jìn)步了業(yè)務(wù)程度，豐富了臨床經(jīng)歷?！皩W(xué)習(xí)護(hù)理技能新知識(shí)，獲益良多。在此，衷心感謝北京大學(xué)第一醫(yī)院，通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅進(jìn)步了我的兒科護(hù)理知識(shí)，拓寬了視野，更重要的是還有靈魂的洗禮?；氐奖驹汉螅視?huì)運(yùn)用學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及人文關(guān)心，視患兒如親人，積極為病人和家屬提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，為護(hù)理事業(yè)盡一份力量。在北大醫(yī)院兒五科的三個(gè)月進(jìn)修中讓我深化感受到科室的管理形式及優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞理念。一、兒五科醫(yī)護(hù)人員對(duì)患兒真誠(chéng)和富有愛(ài)心的效勞態(tài)度。他們視患兒如親人，積極為病人和家屬提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。二、兒五科病區(qū)執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度非常嚴(yán)格尤其是交接班制度和查對(duì)制度。記得第一次參加病區(qū)的晨會(huì)交接班，夜班護(hù)士詳細(xì)地交待了24小時(shí)患兒的病情變化，以及上一天每一天病情變化內(nèi)容之詳細(xì)，尤其是年齡較小的嬰幼兒以及病情較重的患兒24小時(shí)出入量的詳細(xì)記錄之準(zhǔn)確和觀察病情之細(xì)微，讓我深有感觸。兒科五病區(qū)的各位老師對(duì)病人優(yōu)質(zhì)、愛(ài)心、責(zé)任心、細(xì)心和精心的效勞態(tài)度給我留下了非常深化的印象，也使我深深體會(huì)到了待病人如親人的兒科護(hù)理效勞內(nèi)涵。三、同時(shí)也學(xué)到了兒科的病房管理特點(diǎn)和兒科護(hù)理人力資管理、績(jī)效管理、護(hù)理質(zhì)量控制和持續(xù)改良措施。更讓我深受感觸的是護(hù)士長(zhǎng)劉平對(duì)待每位患兒及家長(zhǎng)的深切關(guān)心，查看夜班護(hù)士工作情況并親自到病人床前詢(xún)問(wèn)夜間病情和睡眠情況，有方案的安排一天的工作。她的組織協(xié)調(diào)管理才能和提升護(hù)士解決問(wèn)題的才能讓我受益匪淺。四、兒科護(hù)士的護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)尤其是小兒留置針穿刺技術(shù)讓我非常佩服。病區(qū)的年輕護(hù)士較多，但她們注重兒科護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育，這也得益于貴院的護(hù)理繼續(xù)教育培訓(xùn)。我在進(jìn)修期間屢次參加了護(hù)理部組織的護(hù)理培訓(xùn)講座，讓我接觸和學(xué)習(xí)到了很多新的護(hù)理知識(shí)，開(kāi)拓了我的知識(shí)面。五、另外病區(qū)各位老師節(jié)約每一滴水、每一度電和每一張紙的意識(shí)及濃重的學(xué)習(xí)氣氛和嚴(yán)格的帶教讓我深有體會(huì)。針對(duì)兒科病區(qū)的實(shí)習(xí)護(hù)生多，帶教任務(wù)重的特點(diǎn)，病區(qū)特別加強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)生的入科宣教，使實(shí)習(xí)帶教工作有條不紊。護(hù)士長(zhǎng)和帶教老師能針對(duì)本病區(qū)的工作特點(diǎn)給護(hù)生講解實(shí)習(xí)考前須知和掌握內(nèi)容，讓護(hù)生有針對(duì)性地學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)。進(jìn)修回醫(yī)院后，我一定把在貴院學(xué)習(xí)到的兒科護(hù)理新技術(shù)和效勞理念帶到工作中去，不斷提升效勞態(tài)度和效勞才能及急診搶救意識(shí)。最后非常感謝兒科護(hù)士長(zhǎng)劉平和帶教老師蘇愛(ài)華以及各位老師在百忙之中積極帶教，把兒科護(hù)理技術(shù)和效勞理念完全浸透我的內(nèi)心，在此衷心感謝醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)!客服工作感想篇十七來(lái)公司做人事專(zhuān)員的工作將近一年了，從一個(gè)新人到如今能獨(dú)立的把人事的工作給做好，我也是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的很多幫助以及支持，如今我也是要對(duì)我這一年來(lái)的一個(gè)人事的工作去好好的總結(jié)下。一、學(xué)習(xí)上由于我之前是沒(méi)有做過(guò)人事的工作，所以對(duì)于這份工作，之前我是沒(méi)有什么經(jīng)歷的，來(lái)到公司之后，剛開(kāi)場(chǎng)的試用期也是同事帶我，在這段時(shí)間是我學(xué)習(xí)最多的時(shí)間，和學(xué)校相比都是不一樣的，我也是學(xué)到了很多相關(guān)的知識(shí)，知道自己要做的事情之前沒(méi)做過(guò)，所以更是用心的去學(xué)，理解該如何的去找簡(jiǎn)歷，如何的去在招聘的網(wǎng)站上投放招聘的信息，以及如何跟適宜的人員去聯(lián)絡(luò)，邀請(qǐng)他們來(lái)我們公司進(jìn)展面試，在面試中又是如何的去做，才能更理解面試者，知道是否適宜我們的工作，除了人事方面的根本知識(shí)，我也是跟公司的其他同事聊，知道公司招聘的這些崗位終究是做什么工作的，工作又是如何開(kāi)展的，只有理解了這些，那么我才能更好的去把招聘的事情給做好。二、工作上人事的事情，我最主要做的是招聘的工作，在工作中，我積極的配合同事，理解招聘該如何做，一步步的學(xué)，但自己能做之后，認(rèn)真的去為公司招聘人才，今年的時(shí)間，我也是較好的給公司找到了適宜的人才，一些優(yōu)秀的人才甚至來(lái)到公司不久，也是升職了。我也是感到快樂(lè)，為同事也是為自己的工作能獲得好的成果。部門(mén)交代的一些招聘人員，我也是積極的去尋找，為部門(mén)補(bǔ)充新穎的血液，除了招聘，我也是要做其別人事的工作，并且對(duì)于一些想要離任的同事進(jìn)展勸阻和理解原因，盡量的為公司來(lái)挽留人才，但確實(shí)要走的，我也是和離任的人員辦理好離任的手續(xù)，做好后續(xù)的收尾工作。一年工作下來(lái)，除了招聘，也是需要協(xié)助部門(mén)同事做一些其他的人事工作，我都較好的完成，積極的配合。雖然自身還有一些缺乏，工作的經(jīng)歷也不多，但我還是會(huì)繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)，認(rèn)真的把工作給去做好，在接下來(lái)的一年里也是要繼續(xù)的發(fā)揮積極的主動(dòng)性，進(jìn)步自己的工作才能，讓自己能在人事的工作上做得更加的好，為公司招來(lái)更多的優(yōu)秀人才?？头ぷ鞲邢肫艘?、任務(wù)完成情況今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中__20__萬(wàn)，__1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，根本完成年初既定目的。__常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，__增長(zhǎng)較快，__相比去年有少量增長(zhǎng);但__銷(xiāo)售不夠理想(方案是在1500萬(wàn)左右)，__(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少，__有少量增幅?？偟恼f(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“__”品牌增長(zhǎng)也不理想。二、客戶(hù)反映較多的情況對(duì)于我們消費(fèi)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和效勞就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的開(kāi)展壯大就是紙上談兵。1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如___客戶(hù)的__，___客戶(hù)的__等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、外表不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。3、交貨不及時(shí)：消費(fèi)周期方案不準(zhǔn)，消費(fèi)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如___、___、___等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不答復(fù)或者模糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完好，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法表達(dá)，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)交融成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶(hù)效勞的思想;業(yè)務(wù)比擬純熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題擅長(zhǎng)總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二那么銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶(hù)效勞的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的效勞和真誠(chéng)，比方貨物的包裝、明晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售時(shí)機(jī)喪失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶(hù)也疑心公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)詳細(xì)消費(fèi)周期。5、銷(xiāo)售、消費(fèi)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)。以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小局部，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來(lái)開(kāi)展帶來(lái)重大的損失。四、關(guān)于公司管理的想法我們__公司經(jīng)過(guò)這兩年的開(kāi)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織構(gòu)造，消費(fèi)管理也進(jìn)步明顯，在__州乃至__行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美妙的?！肮芾沓鲂б妗?，這個(gè)準(zhǔn)那么大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比擬注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為根底，兼顧情感管理，這樣才能獲得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處分，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目的或者一個(gè)方案之所以最后出現(xiàn)偏向，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的方案，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比方說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，本錢(qián)核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完好的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)理解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)2)例會(huì)定期的例會(huì)可以理解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并互相溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不理解老總們對(duì)工作的方案，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不理解員工的想法，不理解員工的需要3)定期檢查方案或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離方案，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)4)公平鼓勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的鼓勵(lì)機(jī)制。否那么會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比擬行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比擬公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。假如公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。客服工作感想篇十九老師的道德表現(xiàn)可以影響一個(gè)學(xué)生的一生，作為老師，典范的力量是無(wú)窮的，其身教必然重于言教，要在自己的職業(yè)道德方面追求卓越，追求高標(biāo)準(zhǔn)，這是構(gòu)建我們將來(lái)民族道德素質(zhì)的根底。廉潔教育進(jìn)校園，有利于培育學(xué)生正確的價(jià)值觀和高尚的道德情操，讓學(xué)生就具有抵抗____的免疫力;有利于依法治教，防止____;對(duì)樹(shù)立教育的良好形象，促進(jìn)教育事業(yè)安康和諧開(kāi)展，也有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。教育理論證明，師德的影響是不可估量的。獻(xiàn)身教育，重在理論師德。怎樣對(duì)待學(xué)生，怎樣教育學(xué)生，怎樣當(dāng)好老師，這一課題是涉及老師職業(yè)道德的本質(zhì)問(wèn)題，值得我們深思?！疤斓鼐H師”之說(shuō)，表達(dá)了中國(guó)人尊師重教的傳統(tǒng)，老師之所以受人尊重，因?yàn)樗侨祟?lèi)文化、文明的傳播者，因?yàn)樗穆殬I(yè)是神圣的，擔(dān)負(fù)著培育下一代的艱巨任務(wù)，因?yàn)樗侨藥煟侨酥?。然而，老師并不是孤?dú)的，他置身于現(xiàn)實(shí)生活中，置身于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，像一些高層人士一樣在老師職業(yè)中也出現(xiàn)了不廉不潔現(xiàn)象。他們利用老師職業(yè)之便，在學(xué)生身上獲取利益，如獲取高額回扣的強(qiáng)行推銷(xiāo)資料;他們不熱心本職工作，對(duì)本職工作不盡責(zé)，利用職務(wù)謀取利益;有的甚至利用老師節(jié)、春節(jié)等向?qū)W生直接或間接索要錢(qián)物等等。這些行為嚴(yán)重?fù)p害了老師形象，削弱了學(xué)校育人效果，加劇了行業(yè)不正之風(fēng)，老師的工作對(duì)象是成長(zhǎng)中有極大可塑性的大學(xué)生，老師的道德表現(xiàn)可以影響一個(gè)學(xué)生的一生。作為老師，典范的力量是無(wú)窮的，其身教必然重于言教。要在自己的職業(yè)道德方面追求卓越，追求高標(biāo)準(zhǔn)，這是構(gòu)建我們將來(lái)民族道德素質(zhì)的根底。因此，在個(gè)人思想上都應(yīng)有所改善。一、要樹(shù)立個(gè)人利益的滿(mǎn)足必須以社會(huì)利益的維護(hù)為前提的人生觀。不廉不潔老師在個(gè)人生追求上總是以個(gè)人價(jià)值為核心，追求個(gè)人需要利益的滿(mǎn)足，而置社會(huì)人民群眾利益于不顧，顛倒了個(gè)人和社會(huì)關(guān)系，不顧最廣闊人民的根本利益。師德建立中，加強(qiáng)老師社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向，集體價(jià)值導(dǎo)向，才能抑制和克制老師出現(xiàn)從教不廉現(xiàn)象的產(chǎn)生。二、要樹(shù)立正確對(duì)待奉獻(xiàn)和索取義和利的價(jià)值觀。老師應(yīng)樹(shù)立以積極的勞動(dòng)創(chuàng)造為社會(huì)集體作奉獻(xiàn)的奉獻(xiàn)觀，樹(shù)立思想言行合科道德標(biāo)準(zhǔn)的道德觀，要在勞動(dòng)奉獻(xiàn)根底上索取利益，不不勞而獲，不索取非法式，違犯道德的利益，不索取損害人民群眾的利益的物，不收不義之財(cái)。三、要樹(shù)立真正的幸福是安康的精神需要，合理的物質(zhì)需要的滿(mǎn)足有機(jī)聯(lián)絡(luò)的幸福觀。老師單純追求物質(zhì)幸福會(huì)使人變得斤斤計(jì)較，甚至于千方百計(jì)策取____，損害別人的安康與幸福，單純談精神幸福也是不合實(shí)際的，只有做到精神與物質(zhì)的統(tǒng)一，才能創(chuàng)造出真正的幸福，使人變得清靜、安心、高昂、理直氣壯。一個(gè)能真正承當(dāng)起教書(shū)育人神圣職責(zé)的老師就必須用老師職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格約束自己，在工作中做到廉潔從教，保持廉潔自律，堅(jiān)守高尚情操，抵抗不良風(fēng)氣，保持教育公正，承受監(jiān)視，增強(qiáng)廉潔從教意識(shí)。指出：“老師作為人類(lèi)靈魂的工程師，不僅要教好書(shū)，還要育好人，各方面都要為人師表”。老師的道德，是教育文化的深層內(nèi)涵，也是一個(gè)民族在教育活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的富有強(qiáng)大生命力的優(yōu)秀思想、高尚品格和堅(jiān)決行為，是進(jìn)步民族素質(zhì)、培養(yǎng)民族精神的動(dòng)力之。青少年的安康成長(zhǎng)是一項(xiàng)要全社會(huì)共同努力的系統(tǒng)工程，高素質(zhì)的老師隊(duì)伍是這一工程順利實(shí)現(xiàn)的根本保證。廉潔從教，不僅是老師有效地對(duì)學(xué)生進(jìn)展教育的良好人格條件和內(nèi)在根底，而且對(duì)社會(huì)風(fēng)氣文明的倡化也是有重要意義的。加強(qiáng)自身修養(yǎng)，把廉政文化建立任務(wù)落到實(shí)處，把反腐倡廉教育納入師德建立的各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)理想信念教育、法律紀(jì)律教育和優(yōu)良傳統(tǒng)教育，實(shí)在解決自己師德建立中的缺乏問(wèn)題，不斷改良和創(chuàng)新師德建立的工作內(nèi)容、形式、方法和手段等，著力進(jìn)步自己的思想政治素質(zhì)、職業(yè)理想和職業(yè)道德程度。在今后的工作中，我將時(shí)刻以法律和廉政準(zhǔn)那么為鏡，鑒照自己的行為，在靈魂深處樹(shù)立共產(chǎn)的人生觀、價(jià)值觀，從思想深處根絕貪圖享受、拜金、目無(wú)法紀(jì)等錯(cuò)誤思想，不斷反省自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹(shù)立好正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，努力進(jìn)步自己的工作才能和拒變防腐才能，履行好自己的職責(zé)和義務(wù)，用心想事，用心謀事，用心干事，干成事，干好事，干實(shí)事，不辜負(fù)組織和上級(jí)的期望，傾注在本職工作中，把握自己、管住自己、走好人生路?？头ぷ鞲邢肫殡S著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿(mǎn)期待的20年?；赝?0年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的宏大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目的奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的相貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回憶和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。人力資部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，漸漸成長(zhǎng)到今天的成熟。自20年以來(lái)，人力資部的隊(duì)伍在漸漸壯大，引進(jìn)了人才，程度得到了很大的進(jìn)步，人力資建立正在逐步走向標(biāo)準(zhǔn)，職能作用也在逐漸得到表達(dá)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資部的建立極為關(guān)心，這對(duì)于人力資部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì)“人力資”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)生疏，不知公司設(shè)如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已漸漸獲得了公司各部門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著根底工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資部工作進(jìn)展了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)一、對(duì)于公司員工的人事檔案及資料進(jìn)展搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完好性，為保證日后的分析^p工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警覺(jué)性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資狀況;填制和分析^p各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的時(shí)機(jī)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使局部業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。方案爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)時(shí)機(jī)，把合同簽署工作完成好。三、結(jié)