農(nóng)村電商售后服務(wù)協(xié)議書(shū)

農(nóng)村電商售后服務(wù)協(xié)議書(shū)農(nóng)村電商售后服務(wù)協(xié)議書(shū)協(xié)議雙方：甲方：（電商平臺(tái)名稱(chēng)）地質(zhì)：聯(lián)系方式：乙方：（農(nóng)村電商消費(fèi)者姓名）地質(zhì)：聯(lián)系方式：為保障甲乙雙方的合法權(quán)益，就農(nóng)村電商商品售后服務(wù)事宜，甲乙雙方達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)內(nèi)容1.甲方承諾對(duì)所售商品提供合法、合格的質(zhì)量保證，并承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。2.甲方承諾提供商品售后服務(wù)，包括但不限于退貨、換貨、維修等服務(wù)。3.乙方在購(gòu)買(mǎi)商品后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、損壞、商品與描述不符等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方售后服務(wù)部門(mén)，并提供相關(guān)證據(jù)以便甲方進(jìn)行處理。二、售后服務(wù)流程1.乙方在發(fā)現(xiàn)商品存在問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)向甲方售后服務(wù)部門(mén)提交售后申請(qǐng)。2.甲方售后服務(wù)部門(mén)收到乙方的售后申請(qǐng)后，將在（工作日）內(nèi)回復(fù)乙方，并告知具體的解決方案。3.如果需要返還商品，乙方應(yīng)在收到甲方的退貨指引后按照要求進(jìn)行退貨。4.甲方在收到乙方退還的商品后，將進(jìn)行檢查確認(rèn)是否滿(mǎn)足退貨條件，若符合條件將及時(shí)辦理退款手續(xù)。5.對(duì)于需要維修的商品，甲方應(yīng)及時(shí)安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修并返還給乙方。6.對(duì)于需要換貨的商品，甲方將按照乙方的要求及時(shí)進(jìn)行商品更換處理。三、售后服務(wù)期限1.乙方購(gòu)買(mǎi)的商品自簽收之日起，享有（退貨、換貨、維修）的售后服務(wù)期限為（合同約定期限/法律約定期限）。2.若乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)提出售后申請(qǐng)，甲方將按照協(xié)議約定的流程及時(shí)處理。四、特殊情況處理1.若乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)提出的售后申請(qǐng)不屬于甲方的售后責(zé)任范圍，甲方將向乙方提供解決方案，并告知乙方具體的處理費(fèi)用。2.若乙方不同意甲方的處理方案，可以申請(qǐng)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)商品進(jìn)行鑒定，由評(píng)估結(jié)果決定后續(xù)處理方式，并由乙方承擔(dān)評(píng)估費(fèi)用。五、其他約定1.本協(xié)議的簽署和執(zhí)行適用相關(guān)法律法規(guī)，并受其約束。2.本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期自乙方購(gòu)買(mǎi)商品之日起至售后服務(wù)期限屆滿(mǎn)之日止。3.本協(xié)議一