圖書館系統(tǒng)管理-包含-WBS

工程名稱：圖書館系統(tǒng)管理第一章引言3第二章可行性報告42．1編寫目的42．2背景42.3定義42.4可行性研究的前提42.5經(jīng)濟可行性分析62.5.1投資本錢6社會因素可行性分析6第三章圖書管理系統(tǒng)章程73.1章程簡介73.2工程綜述73.3初步工程實施方案83.4總體預(yù)算工程審批要求83.5委派的工程經(jīng)理及其職責和職權(quán)8第四章招標與投標94.1工程招標前，本公司已具備以下條件94.2圖書館管理系統(tǒng)招標公告94.3投標須知104.4合同協(xié)議書114.5投標函的格式13第五章工程章程14第六章工程的工作分解結(jié)構(gòu)〔WBS〕15第七章工程團隊的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)16第八章團隊職責分配矩陣16第九章團隊成員的考核體系171.績效考核體系的目的作用及意義182．團隊績效考核體系設(shè)計183．團隊領(lǐng)導(dǎo)者績效考核體系194．團隊成員績效考核體系20第十章工程文檔管理標準211．產(chǎn)品開發(fā)工程過程文檔體系212．文檔質(zhì)量度量標準223．文檔作者介紹224．文檔保密制度235．文檔編號結(jié)構(gòu)23第十一章工程干系人分析24第十二章范圍工程變更控制流程分析28第十三章工程風險控制與應(yīng)付29第十四章圖書管系統(tǒng)工程進度與本錢控制401、工程進度控制的前提402、工程進度控制主要手段413、不同階段的工程進度控制414、關(guān)于“趕工〞措施415、工程本錢控制42第十五章圖書管理系統(tǒng)運行管理制度431．工程成立432．設(shè)計師工程期間行為標準433．工程經(jīng)理的職責444．工程方案445．工程周報456．工程協(xié)調(diào)457．工程執(zhí)行考核458．工程組定期提交的文檔46總結(jié):心得體會46第一章引言隨著以計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速開展,人類社會正從工業(yè)時代闊步邁向信息時代,人們越來越重視信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造以及對信息資源的開發(fā)和利用。信息化是由工業(yè)社會向信息社會演化的動態(tài)過程，信息化水平的上下已成為衡量一個國家、一個地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標志。21世紀是人類主要依靠知識創(chuàng)新加速社會進步的時代。處于全新信息環(huán)境下，逐步走向自動化、網(wǎng)絡(luò)化、高度社會化、信息化的圖書館，如何抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，建立一個有利于圖書館開展的管理機制、環(huán)境和文化氣氛，不斷滿足讀者需求,更大限度地創(chuàng)造出圖書館的社會效益和經(jīng)濟效益。在我國的高校,圖書是學校的一項重要資源,一個現(xiàn)代化的圖書館在正常運營中總是面對大量的讀者信息、書籍信息以及兩者相互作用產(chǎn)生的借書信息和還書信息。傳統(tǒng)的管理方法既浪費人力物力財力,又容易導(dǎo)致各種錯誤的發(fā)生，因此實現(xiàn)一個智能化、系統(tǒng)化、信息化的圖書管理系統(tǒng)是十分必要的?，F(xiàn)代技術(shù)的開展更是日新月異，圖書館管理必將隨著信息技術(shù)的開展而發(fā)生巨大的變化。圖書的管理是學校的一項常規(guī)性的重要工作,圖書管理水平的好壞也是高校教學評估的一項重要指標。圖書管理系統(tǒng)是一個教育單位不可缺少的局部，它的內(nèi)容對于學校圖書館的管理十分重要，所以，圖書管理系統(tǒng)不但要為圖書管理者提供充足的信息和快捷的查詢手段。而且也要為學生查詢提供必要和快捷的查詢手段。作為傳遞知識和信息情報的高校圖書管理系統(tǒng),也隨之邁上了信息化的新臺階,圖書資料管理的自動化、信息化已成為高校圖書館事業(yè)開展的重要特征,成為衡量其開展的重要標準,也是高校教學評估的一項重要指標,。如何更好地利用高校各種信息化資源為高校信息情報工作效勞,如何積極創(chuàng)新，變傳統(tǒng)效勞模式為更能滿足讀者需要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息效勞模式,始終是一個值得重視的課題。未來的圖書館系統(tǒng)應(yīng)具備智能化、網(wǎng)絡(luò)化。第二章可行性報告2．1編寫目的隨著科學技術(shù)的高速開展，我們已步入數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的時代。圖書館是學校的文獻信息中心，是為全校教學和科學研究效勞的學術(shù)性機構(gòu)，是學校信息化的重要基地。圖書館的工作是學校教學和科學研究工作的重要組成局部，是全校師生學習和研究的重要場所。為了更好地適應(yīng)這種網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化信息的環(huán)境，一種成功的跟蹤最新技術(shù)，充分利用軟硬件資源，扎根于準、新、全數(shù)字資源的"圖書館管理信息系統(tǒng)"已孕育而生。另外，由于圖書館陳舊的管理手段給讀者和圖書館管理員帶來的很多操作上的不方便，同時為了提高工作效率、效勞質(zhì)量和管理水平，并使圖書館管理人員從繁瑣的工作中解脫出來,從而使我們下定決心開發(fā)該系統(tǒng)?；趫D書管理者對對用戶的管理以及對圖書的借閱、歸還等提供輕松快捷的管理方式，同時也方便廣闊的讀者用戶可以隨時隨地的對圖書進行借閱、歸還、續(xù)借、查詢等。2．2背景隨著計算機技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開展，微機的使用在人類社會的各個領(lǐng)域發(fā)揮很重要的作用。信息時代傳統(tǒng)的圖書管理方式必然被計算機為根底的信息管理系統(tǒng)所取代。結(jié)合高校目前狀況和現(xiàn)行圖書管理工作的要求特開發(fā)圖書管理信息系統(tǒng),畢竟使用計算機對圖書信息進行管理能大大提高圖書管理效率。2.3定義圖書管理系統(tǒng)對于現(xiàn)代圖書館而言，是能否發(fā)揮其教學科研作用的至關(guān)重要技術(shù)平臺。對于讀者和圖書管理員來說，是能否方便快速信息的關(guān)鍵。所以，圖書管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠為用戶提供充足的信息和快捷放方便操作手段。2.4可行性研究的前提隨著計算機應(yīng)用的日益普及和深化，網(wǎng)上辦公已經(jīng)成為一種趨勢。本工程要開發(fā)的是基于局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)圖書管理系統(tǒng)。由于學院藏書量大，借書的學生多，原來的人工工作方式不僅會造成辦理時間的延誤和人力資源的浪費，特別是在借書頂峰期時這種沖突更加明顯，而且存在著各種信息不易存放、易喪失、難以備份和查詢等缺點。因此，實現(xiàn)一個將各種圖書管理和效勞功能集成起來的管理信息系統(tǒng)就顯得十分重要，既可以節(jié)省資源又可以存儲、更新、查詢信息，提高工作和效勞效率。開發(fā)的系統(tǒng)要求界面友好，方便直觀。既要方便管理員對圖書信息進行添加、刪除、更改、查詢和統(tǒng)計等管理，又要方便學生借書、還書和續(xù)借等業(yè)務(wù)的辦理。將數(shù)據(jù)庫發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，進行資源分享，方便學生可以在自己的權(quán)限對圖書信息進行訪問。查詢相關(guān)信息和進行續(xù)借操作。要求主要功能讀者管理：管理員要為每個讀者建立借閱賬戶，并給讀者發(fā)放不同類別的借閱卡〔借閱卡可提供卡號、讀者姓名〕。借閱管理：持有借閱卡的讀者可以通過管理員〔作為讀者的代理人與系統(tǒng)交互〕借閱、歸還圖書。讀者查詢：可通過互聯(lián)網(wǎng)或圖書館內(nèi)查詢圖書信息和個人借閱情況，以及續(xù)借圖書。圖書管理：圖書管理員定期或不定期對圖書信息進行入庫、修改、刪除等圖書信息管理以及注銷，包括圖書類別和出版社管理。主要性能可以方便快捷有效的完成借閱、查詢等的各項操作，錄入數(shù)據(jù)合法性校驗程序高，查詢速度快〔不超5秒〕，保證信息的正確和及時更新，并降低信息訪問的本錢，技術(shù)先進且高可靠性?？蓴U展性能夠適應(yīng)應(yīng)用要求的變化和修改，具有靈活的擴展性。平安性具有較高的平安性。系統(tǒng)對不同的用戶提供不同的功能模塊，只有具有一定權(quán)限的管理員用戶才能允許有借、還書權(quán)限，只有具有高級權(quán)限的部門管理者或維護人員才能對用戶進行管理，一般的讀者用戶只能查看圖書信息和借閱情況。還應(yīng)具有一定的保護機制，防止系統(tǒng)被惡意攻擊，信息被惡意修改和竊取。有完善的備份機制，如果系統(tǒng)被破壞應(yīng)該能快速恢復(fù)。完成期限2023年12月至2023年五月，共七個月目標減少人力的投入；由系統(tǒng)對入庫圖書進行自動分類、歸類，學生信息整理、借閱情況登記入檔，提高信息處理的精度和準確度。建立高效的信息傳輸和效勞平臺，提高信息處理速度和利用率。條件、假定和限制建議軟件壽命：10年硬件條件：PC機6臺，效勞器3臺，局域網(wǎng)，internet運行環(huán)境：Windowsxpprofessional軟件條件：windows2000server和xp操作系統(tǒng)，office軟件，oracle數(shù)據(jù)庫，瀏覽器等。進行可行性研究的方法通過對已有圖書管理系統(tǒng)的分析和研究比擬的方法和對做調(diào)查研究以及內(nèi)部人員的商討，然后決定此工程所要開展的方向，系統(tǒng)的評價，或者通過加權(quán)的方式等。評價尺度系統(tǒng)進行評價時所使用的主要尺度為各種功能的優(yōu)先次序以及費用的多少等。2.5經(jīng)濟可行性分析投資本錢一次性支出硬件設(shè)備費共13萬元，其中：其中微機六臺約3萬元;效勞器三臺及網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備費10萬元。外購開發(fā)工具、軟件環(huán)境費用共9萬元。其他費費用共2萬元。一次性支出總費用：24萬元經(jīng)常性費用：主要是系統(tǒng)運行費用，假設(shè)本系統(tǒng)運行期10年，每年的運費用〔包括系統(tǒng)維護、設(shè)備維護等〕五萬元，按年利率5%計算如下表。系統(tǒng)投資本錢總額為24+38.6082=62.6082萬元年份將來費用〔1+0.05〕＾n現(xiàn)在費用值累計現(xiàn)在費用值第一年51.054.76194.7619第二年51.10254.53159.2970第三年51.15764．319113.6161第四年51.21554.113517.7296第五年51.27633.917621.6472第六年51.34013.731025.3782第七年51.40713.553428.9316第八年51.47753.384132.3157第九年51.55133.223035.5387第十年51.62893.069538.6082技術(shù)條件方面的可行性分析：本系統(tǒng)是一個基于局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和windows操作的系統(tǒng)，現(xiàn)有的技術(shù)也已經(jīng)成熟，利用現(xiàn)有技術(shù)完全可以實現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)目標。同時，開發(fā)期限較為寬裕，預(yù)計可以在規(guī)定期限內(nèi)完成為能夠開發(fā)任務(wù)。社會因素可行性分析法律方面的可行性使用軟件都用正版，技術(shù)資料都由提出方保管，數(shù)據(jù)信息均可保證合法來源。所以，在法律方面是可行的。2．用戶使用可行性適用本系統(tǒng)的人員均有一定計算機應(yīng)用根底，系統(tǒng)維護員由計算機的專業(yè)人員承當，所有人員都要經(jīng)過本系統(tǒng)的使用培訓(xùn)。經(jīng)過簡單培訓(xùn)人員就會熟練適用本軟件。結(jié)論根據(jù)以上分析可知，開發(fā)該圖書館管理信息系統(tǒng)不僅有較大的經(jīng)濟效益，而且有更大的社會效益，從而使該系統(tǒng)開發(fā)具有價值，也節(jié)省了大量資源，但是時間有限，該管理系統(tǒng)考慮不健全，我們會在這方面加強學習和改良。所以，我們認為開發(fā)此系統(tǒng)的條件已經(jīng)具備，可以開始進行開發(fā)。第三章圖書管理系統(tǒng)章程3.1章程簡介此章程目的旨在說明本次圖書館系統(tǒng)管理建設(shè)的工程目標，工程范圍，初步工程方案，工程雙方相關(guān)責任人及承當責任，并通過雙方工程負責人對此章程的簽署去確認以上內(nèi)容，作為工程實施過程中的根本依據(jù)。3.2工程綜述背景當今時代是飛速開展的信息時代。在各行各業(yè)中離不開信息處理，這正是計算機被廣泛應(yīng)用于信息管理系統(tǒng)的環(huán)境。計算機的最大好處在于利用它能夠進行信息管理。使用計算機進行信息控制，不僅提高了工作效率，而且大大的提高了其平安性。尤其對于復(fù)雜的信息管理，計算機能夠充分發(fā)揮它的優(yōu)越性。計算機進行信息管理與信息管理系統(tǒng)的開發(fā)密切相關(guān)，系統(tǒng)的開發(fā)是系統(tǒng)管理的前提。本系統(tǒng)就是為了管理好圖書館信息而設(shè)計的。數(shù)據(jù)處理手工操作，工作量大，出錯率高，出錯后不易更改。圖書館采取手工方式對圖書借閱情況進行人工管理，由于信息比擬多，圖書借閱信息的管理工作混亂而又復(fù)雜；一般借閱情況是記錄在借書證上，圖書的數(shù)目和內(nèi)容記錄在文件中，圖書館的工作人員和管理員也只是當時對它比擬清楚，時間一長，如再要進行查詢，就得在眾多的資料中翻閱、查找了，造成查詢費時、費力。如要對很長時間以前的圖書進行更改就更加困難了基于這此問題，我認為有必要建立一個圖書管理系統(tǒng)，使圖書管理工作標準化，系統(tǒng)化，程序化，防止圖書管理的隨意性，提高信息處理的速度和準確性，能夠及時、準確、有效的查詢和修改圖書情況。工程目標通過開發(fā)圖書管理系統(tǒng)可以方便快捷有效的完成借閱、查詢等的各項操作，錄入數(shù)據(jù)合法性校驗程序高，查詢速度快〔不超5秒〕，保證信息的正確和及時更新，并降低信息訪問的本錢，技術(shù)先進且高可靠性。本工程的設(shè)計目標旨在方便圖書管理員的操作，減少圖書管理員的工作量并使其能更有效的管理書庫中的圖書，實現(xiàn)了傳統(tǒng)的圖書管理工作的信息化建設(shè)。本系統(tǒng)的效勞對象為圖書館流通部門的工作人員，用戶界面友好，不需計算機專業(yè)的專門訓(xùn)練即可使用本系統(tǒng)。構(gòu)建一個統(tǒng)一，穩(wěn)定，可擴展的信息系統(tǒng)平臺。通過工程管理平臺實現(xiàn)工程信息及時，透明，降低運營危險。細化工程本錢核算，降低采購本錢的，實現(xiàn)對相關(guān)采購過程的分析功能。工程范圍本圖書館管理系統(tǒng)適應(yīng)于中小規(guī)模公共圖書館、中小學及各院校圖書館。假設(shè)和約束如果由于以下情況的發(fā)生，導(dǎo)致工程范圍及進度變化，將嚴格執(zhí)行工程變更流程，浩宇公司對由此給工程帶來的負面影響不負擔責任。A客戶方部門組織結(jié)構(gòu)變化，導(dǎo)致各部門業(yè)務(wù)流程發(fā)生改變。B由于甲方或第三方不能積極配合或不能按時完成承諾任務(wù)，例如保障硬件設(shè)備按時到貨和正常運行；保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。C本工程硬件設(shè)備設(shè)計方案有投標公司提供，投標公司應(yīng)承當因硬件設(shè)備設(shè)計方案的不合理性或遺漏導(dǎo)致不符合生產(chǎn)要求的責任。工程的批準及授權(quán)總體里程碑進度方案里程碑方案通常稱為自上而下的方案，里程碑方案的任務(wù)是確定初步的工作分解結(jié)構(gòu)，并根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)的任務(wù)進行估計，從而匯總出最高層的工程方案。在工程方案里，里程碑方案規(guī)定了工程的主要階段和主要任務(wù)。此工程的里程碑方案為召開工程啟動會議，采購設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，需求調(diào)研，系統(tǒng)設(shè)計，系統(tǒng)編碼，系統(tǒng)實施的，工程驗收。3.3初步工程實施方案序號工作內(nèi)容方案開始時間方案完成時間1召開工程啟動會議2010-2-162010-3-32采購設(shè)備2010-4-152010-4-303網(wǎng)絡(luò)建設(shè)2010-5-12010-7-314需求調(diào)研2010-8-12010-8-195系統(tǒng)設(shè)計2010-8-102010-8-146系統(tǒng)編碼2010-8-202010-8-247系統(tǒng)操作培訓(xùn)2010-8-252010-8-318系統(tǒng)實施2010-9-12010-9-209工程驗收2010-9-212010-9-3010新系統(tǒng)正式運行2010-10-13.4總體預(yù)算工程審批要求圖書管理系統(tǒng)必須由投標公司在一年內(nèi)完成，預(yù)算在三萬元以內(nèi)，要求系統(tǒng)功能齊全，能夠?qū)崿F(xiàn)辦公全自動化，到達信息共享，提高辦公效率。3.5委派的工程經(jīng)理及其職責和職權(quán)工程經(jīng)理與工程組成員及客戶充分交流，對任務(wù)工期時間進行估算，五一，十一長假應(yīng)確定為非工作日，為每項活動指派相應(yīng)的資源，對工程中的各項活動本錢進行預(yù)先分配，根據(jù)工程實施過程中的實際情況及時調(diào)整，在編制完工程方案后，應(yīng)帶著工程團隊一絲不茍的執(zhí)行方案，定期召開工程例會，了解每項任務(wù)完成情況，并對完成工作進行預(yù)估，并向客戶及相關(guān)工作人員提供所需要的各種報表以及相應(yīng)得分析。第四章招標與投標近年來，隨著教育部對高校的評估陸續(xù)開始,各高校都在以評估為契機促進硬件軟件方面的建設(shè),而圖書館是評估環(huán)節(jié)中很重要的環(huán)節(jié),在這個背景下,2000年1月《中華人民共和國招投標法》和2003年1月《中華人民共和國政府采購法》實施,2003年8月《教育部政府采購管理暫行方法》公布,三部法律條例的相繼出臺，標志著各種重大工程建設(shè)實行招投標管理逐步走向法制法，標準化，科學化的軌道。在進一步標準了我國社會主義市場經(jīng)濟的同時,也為圖書行業(yè)的采購工作提供了必要的標準原那么和法律依據(jù),保證了圖書設(shè)備采購招標活動朝著公開、公平、公正、誠信的方向開展。4.1工程招標前，本公司已具備以下條件：按照國家有關(guān)規(guī)定需要履行工程審批手續(xù)，我工程團隊已經(jīng)履行審批手續(xù)；工程資金或者資金來源已經(jīng)落實；有滿足工程實施招標需要的設(shè)計文件及其他技術(shù)資料；以滿足并符合法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他條件。4.2圖書館管理系統(tǒng)招標公告招標編號：NBITC-20072001G為滿足教學開展的需要，本公司正在建設(shè)一個智能化圖書館管理系統(tǒng)，現(xiàn)就對管理系統(tǒng)設(shè)備進行公開的招標，歡送有一定實力和實際工程經(jīng)驗的公司前來投標。1.本招標內(nèi)容：〔1〕設(shè)備名稱：臺式電腦參考品牌：聯(lián)想/DELL/同方數(shù)量：6臺。18000元性能參數(shù)：采用英特爾最新酷睿處理器COREIIE5200/主板InterG31芯片組主板自帶RAID0+1主板內(nèi)置平安芯片，主板自帶防火墻功能阻止病毒入侵。可進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)加密，有效阻止在無用戶授權(quán)狀態(tài)下，文件拷貝、郵件、截屏方式向外傳播為亂碼無效文件,有效保證數(shù)據(jù)平安/2GDDRII/320G(7200)/DVD/256M獨立顯卡/集成高保真聲卡/主板集成1000M網(wǎng)卡/光電鼠標/防水鍵盤/17LCD/電源200W以上電源，帶斷電保護功能，并支持斷電狀態(tài)下對正在編輯文件進行自動引導(dǎo)存盤，確保文件不會喪失/黑色立式機箱/8個USB接口/模塊化外插防雷器/主板集成增量傳輸系統(tǒng)，帶硬盤保護功能/機房管理系統(tǒng)中集成資產(chǎn)管理和I/O控制功能/要求具備計算機遠程主動保養(yǎng)效勞，具備遠程在線診斷并解決故障的功能，提供在線即時效勞模式/WINDOWSVISTABUSINESS簡體中文版，帶介質(zhì)，每臺電腦均帶唯一序列號,帶有原版防偽標簽/提供原廠三年免費上門保修效勞?！?〕設(shè)備名稱：條形碼閱讀器參考品牌：碼捷/立象/訊寶數(shù)量：1臺。500元性能參數(shù)：光源660nm紅色LED/光學系統(tǒng)2048pixelCCD/掃描距離0-200mm/掃描寬度120mm/掃描速度200scans/sec/分辯率0.1mm(4mils)-Code39,PCS=45%,接觸/印刷比照度>=30%/掃描角度前:60°后:60°偏轉(zhuǎn):5°/解碼能力識讀所有標準一維碼/提示音7種或靜音/掃描頭寬度90mm/掃描頭厚度35mm/重量150g/鍵盤接口電纜2.0m/電纜連線長度2.3m/接口RS232/外殼材料ABS塑膠/輸入電壓5VDC±0.25V/電磁標準FCCClassA/工作溫度0℃to40℃(32℉to104℉)/混度相對濕度5%to90%,無霜?！?〕設(shè)備名稱：條形碼打印機參考品牌：碼捷/立象/訊寶數(shù)量：1臺。2000元性能參數(shù)：印方式熱轉(zhuǎn)印/熱敏/分辨率〔解析度〕203dpi〔8點/mm〕/最大列印寬度105mm/最快列印寬度76MM/秒/內(nèi)存512K/通信接口RS-232接口/標準并口/體積≥長278x寬186x高153mm/重量≥2.1Kg/?！?〕設(shè)備名稱：條碼1.9cm*3.2cm數(shù)量：20000張250元〔5〕設(shè)備名稱：索書標簽3cm*5cm數(shù)量：2000張250元〔6〕設(shè)備名稱：書標保護膜7cm*5cm數(shù)量：2000張100元〔7〕設(shè)備名稱：IC卡借書證5.2cm*8.5cm數(shù)量：180張1800元〔8〕設(shè)備名稱：過塑膠片5.2cm*8.5cm數(shù)量：180張200元

2.投標人應(yīng)具備的根本資格條件：符合《中華人民共和國政府采購法》第22條對投標主體的資格要求，財資狀況良好的單位。具有獨立承當民事責任的能力.獨立的法人資格和合法的營銷資格.獨立于招標代理機構(gòu)和采購人的中國境內(nèi)的企業(yè).投標人與采購人應(yīng)無任何直接或間接的關(guān)聯(lián),包括接受采購人委托為本次采購的產(chǎn)品承當設(shè)計等咨詢業(yè)務(wù)的公司:設(shè)計院;或其附屬機構(gòu),具有健全的財務(wù)會計制度，依法級納稅收和社會保障資金.參加本次采購活動之前的三年內(nèi)招標文件每套200元人民幣，售后不退。如需郵購，另各加60元人民幣，招標人不對郵寄過程中的遺失負責。投標人在購置招標文件時可以從招標方拷貝電子版本和圖紙及技術(shù)文件附件。4．購置招標文件時間：即日起至投標截止時間之前24小時，每天8:30~11:30,13:30~17:00〔北京時間，節(jié)假日除外〕5．購置招標文件地點：由我校相關(guān)部門另行通知。6．投標截止及開標時間：2011年7.投標開標地點：由我校相關(guān)部門另行通知。8.投標人務(wù)必認真閱讀招標書的全部內(nèi)容，嚴格按招標書所載明的內(nèi)容和格式要求編制投標書，投標書出現(xiàn)與招標書相背離的，評標時均酌情扣分。投標方的投標文件經(jīng)招標方開標后不予退還。郵政編碼：066004聯(lián)系：聯(lián)系人：XXX4.3投標須知參與提交兩份或兩份以上不同的投標文件9投標費用投標人為準備和進行投標所發(fā)生的費用一概自理。除本合同另有規(guī)定外，投標文件一律不予退還4.4合同協(xié)議書合同協(xié)議書甲方(需方):____________________乙方(供方):____________________經(jīng)過雙方友好協(xié)商,依據(jù)《中華人民共和國合同法》,雙方同意簽訂以下合同條款,以便雙方共同遵守,履行合同.

一,產(chǎn)品清單設(shè)備清單臺式電腦、條形碼閱讀器、條形碼打印機、條碼、索書標簽、書標保護膜、IC卡借書證、過塑膠片合計____________________中標總價格(大寫)2.全部設(shè)備驗收合格后的七日內(nèi),甲方向乙方支付合同總金額的20%即___元人民幣整.假設(shè)延期付款,甲方每天應(yīng)向乙方繳納延期額的千分之一作為罰金.合同總金額30%的余款即____元人民幣作為質(zhì)保金,假設(shè)設(shè)備運行正常,質(zhì)保金在驗收完成一年后的七日內(nèi)一次性無息給付.二,交貨時間及地點1.交貨時間:2011年10月1日，假設(shè)延期交貨,乙方每天應(yīng)向甲方繳納延期額的千分之一作為罰金2.交貨地點:送貨上門,安裝調(diào)試.三,保修條款乙方針對本工程的售后效勞保修措施詳述(投標文件承諾內(nèi)容).下例情況不屬保修范圍:不可抗力引起的損害;(1〕不可抗力是指本合同生效后，發(fā)生不能預(yù)見并且對其發(fā)生和后果不能防止或防止的事件，如地震、臺風、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等，致使直接影響本合同的履行或不能按約定的條件履行?！?〕如發(fā)生不可抗力事件，乙方有義務(wù)盡最大限度保護甲方的貨物，如因乙方的過失加大了甲方的損失，乙方必須向甲方賠償相關(guān)損失?！?〕發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)立即通知另外一方，并在十五日內(nèi)提供不可抗力的詳情及將有關(guān)證明文件送交對方?！?〕發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商以尋找一個合理的解決方法，并盡一切努力減輕不可抗力產(chǎn)生的后果?！?〕如不可抗力事件持續(xù)三十天時，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決雙方合同是否繼續(xù)履行或終止。2.用戶電力系統(tǒng)故障(如接地不良,電壓超過規(guī)定范圍等)引起的損壞；3.用戶私自維修引起的損壞；4.用戶自行造成的機械損壞(用戶正常使用除外);5.其它不屬于供給商負擔的保修事宜.四,相關(guān)權(quán)利及義務(wù)1.甲方收到乙方設(shè)備后,乙方應(yīng)在開發(fā)區(qū)政府采購管理辦公室,開發(fā)區(qū)監(jiān)察審計部門,開發(fā)區(qū)政府采購中心的共同監(jiān)督下及時驗收,驗收時可對不符合合同要求及評標樣本的設(shè)備或產(chǎn)品拒絕接收;2.甲方有權(quán)監(jiān)督乙方對所交付設(shè)備進行安裝調(diào)試,并督導(dǎo)完成;3.甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的售后效勞,并對乙方的售后效勞不符合合同要求時加以指出乃至追究合同責任;4.甲方在合同規(guī)定期限內(nèi)履行付款責任;5.甲方在乙方進行安裝調(diào)試時應(yīng)給予協(xié)助和協(xié)調(diào)各方關(guān)系,乙方應(yīng)及時提出需要甲方協(xié)助和協(xié)調(diào)的內(nèi)容,以便保證合同的正常履行;6.甲方對乙方的技術(shù)及商業(yè)機密予以保密；7.乙方有權(quán)按照合同,要求甲方支付相應(yīng)款項；8.乙方有權(quán)在實施安裝調(diào)試時,提出符合情理的協(xié)助要求；9.雙方指定聯(lián)系人,所有保修過程均應(yīng)由雙方經(jīng)手人簽字紀錄；五,爭議雙方本著友好合作的態(tài)度,對合同履行過程中發(fā)生的違約行為進行及時的協(xié)商解決,如不能協(xié)商解決可通過法律訴訟解決.六違約與賠償本合同簽訂后，甲乙雙方都應(yīng)嚴格履行，任何一方違約，在對方通知后15日內(nèi)，仍不改正的，守約方有權(quán)選擇要求違約方支付10000元違約金。七,其它1.本合同一式四份,甲乙雙方各執(zhí)一份,政府采購管理辦公室一份,政府采購中心一份;2.本合同自簽訂之日起生效;3.本工程的招標文件,投標文件,中標通知書是合同的附件,與合同具有同等的法律效力;4.其它未盡事宜,由雙方友好協(xié)商解決,并參照《中華人民共和國合同法》有關(guān)條款執(zhí)行.甲方(印章):____________________乙方(印章):____________________甲方代表(簽字):____________________乙方代表(簽字):____________________地址:____________________地址:____________________:____________________:____________________日期:____________________見證方:____________________見證方代表(簽字):地址:____________________:____________________4.5投標函的格式投標書致：________________________________1、根據(jù)已收到的招標編號為___的圖書館系統(tǒng)設(shè)備的招標文件，遵照《工程施工招標投標管理方法》的規(guī)定，我單位經(jīng)考察和研究上述招標文件的投標須知、合同條件后，我方愿以人民幣____元的總價，按上述合同條件、完成設(shè)備的提供(標注出各設(shè)備的投標價格及標準)。2、一旦我方中標，我方保證在__年__月__日開工，__年__月__日竣工，即__天〔日歷日〕內(nèi)竣工并移交整個工程。3、如果我方中標，我方將按照規(guī)定提交上述總價__的銀行保函或上述總價___的由具有獨立法人資格的經(jīng)濟實體企業(yè)出具的履約擔保書，做為履約保證金，共同地和分別地承當責任。4、我方同意所遞交的投標文件在“投標須知〞第11條規(guī)定的投標有效期有效，在此期間內(nèi)我方的投標有可能中標，我方將受此約束。5、除非另外達成協(xié)議并生效，你方的中標通知書和本投標文件將構(gòu)成約束我們雙方的合同。6、我方金額為人民幣____元的投標保證金與本投標書同時遞交。投標單位：〔蓋章〕單位地址：法定代表人：〔簽字、蓋章〕郵政編碼：：：開戶銀行名稱：銀行賬號：開戶行地址：：日期：____年____月____日第五章工程章程工程章程是一個工程成功啟動至關(guān)重要的方面,工程章程是對工程目標及交付物規(guī)格的簡要描述。工程章程在工程進展過程中可以隨時提醒工程團隊的每一個成員，不要陷在無謂的細節(jié)糾紛中，要牢記工程最核心的使命。工程章程是由工程經(jīng)理對工程背景信息有認真的鉆研，尤其對客戶信息的了解做成的，這樣才能把握住客戶最核心的需求，把它轉(zhuǎn)化為工程章程，讓每一個成員都能夠清楚工程的方向。工程經(jīng)理通過直接交談、瀏覽客戶網(wǎng)站、檔案等等渠道，了解客戶的開展歷程、主營業(yè)務(wù)、現(xiàn)狀。通過對客戶的需求和期望的揣摩，工程經(jīng)理在工程章程中就可能寫下這樣一句話：系統(tǒng)是實現(xiàn)同駐外銷售部門的當天信息交互。有了這個章程，當團隊討論用什么樣的網(wǎng)絡(luò)平臺，用什么樣的程序開發(fā)語言，等等，所有技術(shù)細節(jié)確實定，都要以能不能實現(xiàn)企業(yè)同駐外銷售部門的當天信息交互。可以看到，工程章程是工程的指南針。在工程啟動階段，工程章程是正式批準工程的文件，包括了對工程所產(chǎn)生的產(chǎn)品或效勞特征，以及所要滿足的商業(yè)的簡單描述。工程章程也是管理層給工程經(jīng)理的任命書，授權(quán)給工程經(jīng)理調(diào)用各種資源。在合同環(huán)境下，所簽的合同常被作為賣方的工程章程。第六章工程的工作分解結(jié)構(gòu)〔WBS〕圖圖—1圖書管理系統(tǒng)建設(shè)的WBS圖安裝完成培訓(xùn)人員圖書管理系統(tǒng)建設(shè)可行性分析分析析系統(tǒng)設(shè)計工程準備工程管理系統(tǒng)實現(xiàn)測試需求分析設(shè)計準備系統(tǒng)技術(shù)方案設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計設(shè)備采購工程方案財務(wù)管理進度管理風險管理后勤管理預(yù)算方案進度方案人員分配方案資源分配方案登錄子系統(tǒng)查詢子系統(tǒng)還書子系統(tǒng)借書子系統(tǒng)完成安裝系統(tǒng)招投標物理設(shè)計邏輯設(shè)計概念設(shè)計第七章工程團隊的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)方案人員方案人員A工程經(jīng)理設(shè)計部經(jīng)理財務(wù)管理人員測試人員B管理部經(jīng)理方案部經(jīng)理開發(fā)部經(jīng)理測試部負責人測試人員D測試人員C測試人員A開發(fā)人員A開發(fā)人員D開發(fā)人員C進度管理人員風險管人員后勤管理人員方案人員B方案人員C開發(fā)人員B圖2團隊內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)分析人員第八章團隊職責分配矩陣組組織責任者WBS工程經(jīng)理方案部設(shè)計部開發(fā)部管理部測試部方案部經(jīng)理方案人員A方案人員B方案人員C開發(fā)部經(jīng)理開發(fā)人員A開發(fā)人員B開發(fā)人員C開發(fā)人員D管理部經(jīng)理財務(wù)管理人員風險管理人員進度管理人員后勤管理人員測試部負責人測試人員A測試人員B測試人員C測試人員D分析可行性分析▲需求分析▲系統(tǒng)設(shè)計設(shè)計準備▲系統(tǒng)技術(shù)方案設(shè)計○▲數(shù)據(jù)庫設(shè)計概念設(shè)計▲邏輯設(shè)計▲物理設(shè)計▲工程準備設(shè)備采購招投標▲工程方案預(yù)算方案▲進度方案▲人員分配方案▲資源分配方案▲工程管理財務(wù)管理○▲□進度管理○▲□風險管理○▲□后勤管理○▲□系統(tǒng)實現(xiàn)登錄子系統(tǒng)○▼查詢子系統(tǒng)○▼借書子系統(tǒng)○▼還書子系統(tǒng)○▼測試▼安裝完成安裝完成系統(tǒng)▼培訓(xùn)人員▼備注：●輔助□通知▲負責△承包○審批表圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程的責任矩陣第九章團隊成員的考核體系加強對工程團隊成員的管理，采用更加科學有效的“績效考核體系"是實現(xiàn)工程目標的一個重要環(huán)節(jié)。對工程團隊成員的績效考核不是單純的用于獎勵和懲罰團隊成員，不是只為了防止人員工作偷懶，而更多的是監(jiān)控整個工程的進展情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定解決方案，同時，利用客觀公正的績效考核測評成績來衡量每個團隊成員的工作業(yè)績和表現(xiàn)，通過及時的溝通反應(yīng)來到達促進工程更好開展的目標。在目前各個行業(yè)領(lǐng)域中，每個企業(yè)，包含大中型企業(yè)和小型企業(yè)都根本建立對工程團隊進行考核可以通過績效來進行考核，追求優(yōu)秀的績效是企業(yè)存在與開展的重要目標，隨著市場競爭的日益劇烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神。1.績效考核體系的目的作用及意義1．目的：目的是最大限度地發(fā)揮團隊潛力，建立群體共識，快速響應(yīng)市場需求，提升企業(yè)績效。2．作用：作為晉升、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)。著重在能力和能力發(fā)揮、工作表現(xiàn)上進行考核；作為確定工資、獎勵依據(jù)。著重在績效考核上；作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。著重在工作能力和能力適應(yīng)程度考核上；作為調(diào)整人事政策、鼓勵措施的依據(jù)，促進上下級的溝通；考核結(jié)果供部門制定工作方案和決策時參考。3．意義：1〕建立適當有效的績效考核體系，能夠為員工提供及時的工作反應(yīng)，使其揚長避短，改善績效，開展技能與素質(zhì)。2〕績效考核體系的評估結(jié)果可為薪酬、培訓(xùn)、獎懲、晉升等人力資源決策提供依據(jù)。2．團隊績效考核體系設(shè)計第一階段：績效方案和績效目標的建立階段。1．明確總目標2．制定方案3．分解總體目標，制定階段性工作方案4．制定團隊領(lǐng)導(dǎo)者和團隊成員的個人績效目標第二階段：績效輔導(dǎo)階段。領(lǐng)導(dǎo)者通過溝通幫助下屬提升能力；了解下屬的工作情況，掌握下屬工作進展信息，針對性地提供資源和輔導(dǎo)；能客觀公正地評價下屬的工作績效；提高考核工作的有效性，提高員工對績效考核、對與之相關(guān)的鼓勵機制的滿意度；同時及時調(diào)整目標，制定新的目標。第三階段：績效評估階段。為了使績效評價到達公平和公正，必須盡可能地對這些績效指標進行量化，而明確并量化績效考核指標是一項極具挑戰(zhàn)性的工作。首先，應(yīng)明確團隊的責任和義務(wù)。依據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中賦予各團隊的權(quán)利和職責，明確團隊的職能以及團隊內(nèi)各崗位的分析、說明，從而為團隊績效提供定量和定性的衡量標準。其次，不能單純以財務(wù)指標來衡量團隊績效，可以使用以下四類指標：a.效益型指標，判斷團隊在多大程度上作了正確的事，如銷售收入。b.效率性指標，指團隊為獲得其效益型指標所付出的本錢，如利潤率。c.遞延型指標，指該團隊的交付物及團隊運作對投資者未來開展的影響程度。這是一個面向未來的指標，如顧客滿意度。d.風險型指標，判斷風險因子的數(shù)量和對團隊成員及團隊交付物的危害程度的指標。e.懲罰性指標，是運作過程判斷。質(zhì)量標準執(zhí)行情況。3．團隊領(lǐng)導(dǎo)者績效考核體系〔1〕優(yōu)秀團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特質(zhì)1.發(fā)現(xiàn)未來和開展未來的能力；2.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將人視為資產(chǎn)，知識資產(chǎn)；3.領(lǐng)導(dǎo)者要做真正的改革領(lǐng)導(dǎo)人；4.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是善于學習行業(yè)以外知識的人；5.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提高領(lǐng)導(dǎo)技能，鼓勵的前提是合理的分工。6.團隊領(lǐng)導(dǎo)者的績效評價標準7.愛才惜才用才；8.嚴格要求，標準管理；9.目標明確，任務(wù)清晰合理；10.尊重團隊成員，溝通，創(chuàng)新，滿懷期望，分享知識，團隊觀念，明確的目標，11.鼓勵溝通、交流，講究人性，給予成員成功的感覺，提供資源，培訓(xùn)員工，職業(yè)生涯規(guī)劃，責任心。12.團隊領(lǐng)導(dǎo)者的考核內(nèi)容和考核方法〔2〕高層領(lǐng)導(dǎo)者的考核內(nèi)容：1．領(lǐng)導(dǎo)能力。作為高層管理人員，必定管理某個一級組織，必須具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。2．做正確的事，必須追求效力。3．領(lǐng)導(dǎo)必須以身作那么、以誠相待，追求公平合理。4．領(lǐng)導(dǎo)是否能夠經(jīng)常給予員工必要的幫助，是否足夠了解自己的下屬。5．方案性，作為高層管理人員，工作中的決策往往是戰(zhàn)略性的，因此，在實施6．之前必須要有周密的方案；預(yù)見性，方案的實施難免會遇到一些困難和阻力，高層管理者在制定方案之前必須對此要有充分的考慮，甚至應(yīng)該進行“沙盤模擬〞。7．危機處理的能力。當今世界，企業(yè)開展的最大敵人可能要算企業(yè)的危機了。8．管理能力。高層管理者的工作就是以對組織和企業(yè)的管理為主，無論是人力9．資源管理還是財務(wù)管理等，都在一定程度上依賴于高層管理者的管理能力。10．創(chuàng)新能力。企業(yè)或組織在考核中會不斷遇到各種各樣的問題，作為高層管理者，必須要有很強的創(chuàng)新能力，不斷尋求更好、更新的方法去解決這些問題，突破企業(yè)開展的瓶頸。11．溝通和協(xié)調(diào)能力。高層管理者由于職位的緣故，將會非常多地接觸到團隊與團隊、員工與員工之間的一些矛盾；一些員工也會尋求與高層管理者進行溝通交流，解決自己的實際問題；另外，高層管理者與企業(yè)決策者的溝通對于自己團隊或組織的開展也有著重要的意義。12．人才培養(yǎng)能力。人才是一個企業(yè)或組織長盛不衰的最重要因素，作為企業(yè)高層管理者，應(yīng)當注重培養(yǎng)更多的人才，人才是企業(yè)未來的希望。要努力控制企業(yè)高級人才的流失率。〔3〕高層領(lǐng)導(dǎo)者的績效考核方法：年度業(yè)績考核，考核小組統(tǒng)計高層管理人員所領(lǐng)導(dǎo)團隊的月度目標實現(xiàn)情況，并最終匯總出年終業(yè)績指標。高層管理人員的考核將使用360度考核法，由高層管理人員的上下級、同事、以及客戶進行考評。高層管理人員的考核將每年年終進行一次，但同時每月都將對其工作和任務(wù)完成情況進行統(tǒng)計，作為考核成績保存。在對高層管理人員進行360度績效考核的同時，我們還將組織專門的考核小組對高層管理人員進行另外的考核，考核小組將由人力資源部牽頭，會同其它團隊精英，同時外聘專家?？己诵〗M大約有10人左右，考核結(jié)果將由其他人員進行統(tǒng)計匯總，以保證考核工作的公平、公正。高層管理人員的最終考核得分將由上述兩種考核得分匯總后得出?！?〕中層管理人員的考核內(nèi)容：專業(yè)知識和技能的考核。不同的中層管理人員有不同的管理方向，也要求其本身必須具備一些根本的素質(zhì)和技能，這些能力對他的管理能力起著非常重要的作用，考核時根據(jù)中層管理人員的不同管理內(nèi)容設(shè)計考核工程。1．工作經(jīng)驗。中層管理人員不僅需要有相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，在許多時候，他們的工作經(jīng)驗在工作中將發(fā)揮更為重要的內(nèi)容。2．管理能力。中層管理人員的工作已經(jīng)在一定程度上脫離了基層的工作，因此，中層干部的管理能力在一定程度上就顯得非常的重要。3．指導(dǎo)能力。中層管理者還應(yīng)當對自己的下級進行工作上的指導(dǎo)，幫助員工更好的完成工作。4．溝通和協(xié)調(diào)能力。工作中不可防止的會發(fā)生這樣那樣的矛盾，作為中層管理人員，他們的溝通和協(xié)調(diào)能力將是解決員工間的矛盾的關(guān)鍵因素之一。同時，各團隊之間也會經(jīng)常發(fā)生一些矛盾，這些矛盾如果不能盡快加以解決，將會影響到團隊間的工作，甚至會影響公司內(nèi)部的團結(jié)，能否很好的解決這些矛盾，很大程度上將取決于管理者的溝通和協(xié)調(diào)能力。5．創(chuàng)新能力。管理者是否可以經(jīng)常在工作中對自己的工作方式方法加以改善。業(yè)績指標。無論是什么層次的工作者，他的業(yè)績指標一定是被列為考核中的關(guān)鍵指標之一。6．工作紀律，包括責任感、工作態(tài)度、考勤情況等。4．團隊成員績效考核體系團隊成員績效考核評價表第一局部：根本信息姓名：職務(wù)：部門：期間：第二局部：工作目標團隊主要工作目標序號目標名稱標準權(quán)重〔%〕重點事項記錄評價結(jié)果12345個人目標序號目標名稱標準權(quán)重〔%〕績效考核局部重點事項記錄評價結(jié)果12345第三局部：能力要求序號到達目標所需能力職務(wù)要求水平自我評估主管評估評分標準5優(yōu)秀4充分3一般2略微缺乏1缺乏第四局部：下一年度團隊/團隊領(lǐng)導(dǎo)者開展方案需要提高的能力提高途徑具體行動反應(yīng)記錄第五局部：績效改良方案表序號目前狀況改良原因期望水平資源改良完成時間員工簽名/日期：團隊主管簽名/日期：第十章工程文檔管理標準在產(chǎn)品開發(fā)工程開發(fā)過程中，各階段都有相應(yīng)的文檔輸出，文檔的編寫應(yīng)先于或同步于開發(fā)工作。1．產(chǎn)品開發(fā)工程過程文檔體系序號文檔名稱作者備注1立項報告工程經(jīng)理分析2可行性分析工程經(jīng)理3系統(tǒng)需求規(guī)格說明書分析人員4軟件需求規(guī)格說明書分析人員5硬件需求規(guī)格說明書分析人員設(shè)計6系統(tǒng)設(shè)計說明書設(shè)計部經(jīng)理7數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書設(shè)計部經(jīng)理準備8設(shè)備采購說明書工程9系統(tǒng)總體設(shè)計說明書設(shè)計部經(jīng)理10工程方案書工程經(jīng)理11預(yù)算方案書方案人員A12進度方案書方案人員B13人員分配方案書工程經(jīng)理14資源分配方案書方案人員C實現(xiàn)15登錄子系統(tǒng)實現(xiàn)報告開發(fā)人員A16查詢子系統(tǒng)實現(xiàn)報告開發(fā)人員B17借書子系統(tǒng)實現(xiàn)報告開發(fā)人員C18還書子系統(tǒng)實現(xiàn)報告開發(fā)人員D測試19系統(tǒng)測試方案測試部負責人20系統(tǒng)測試報告測試部負責人總結(jié)21工程總結(jié)報告工程經(jīng)理2．文檔質(zhì)量度量標準評審文檔質(zhì)量的度量準那么有以下六條：完整性：所承當產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)的工程組，需按照公司文檔體系的規(guī)定編寫相應(yīng)的文檔，以保證在工程結(jié)束時其文檔是齊全的。正確性：在工程各個階段所編寫的文檔的內(nèi)容，必須真實的反映階段的工作且與該階段的需求相一致。文檔與所述的對象保持一致，必要時應(yīng)進行實時的文檔版本升級?？勺x性：文檔應(yīng)該表達清晰、邏輯條理清楚、表現(xiàn)形式通用。簡明性：在工程各個階段所編寫的各種文檔的語言表達應(yīng)該準確簡練。標準性：文檔的標準性是指采用當前最新的模板。其完整性及內(nèi)容的充實程度應(yīng)不低于模板的要求?？勺匪菪裕涸诠こ谈鱾€階段所編寫的各種文檔應(yīng)該具有良好的可追溯性。由于各開發(fā)階段編制的文檔與各階段完成的工作有著密切的關(guān)系，前后階段生成的文件，隨著開發(fā)工作的逐步擴展，具有一定的繼承關(guān)系。在一個工程各開發(fā)階段之間提供的文件必定存在著可追溯的關(guān)系。3．文檔作者介紹文檔作者包括公司內(nèi)的工程組成員以及外協(xié)人員。文檔作者在文檔方面的主要工作為：在工程開發(fā)過程的各個階段中，按照規(guī)定及時地完成工程文檔的編寫工作，文檔作者有責任保證文檔編寫與開發(fā)同步。文檔作者不僅要審核文檔字面上有無錯漏，還要審核所陳述的技術(shù)內(nèi)容是否精確，及表達方式上是否清晰易懂。文檔作者對文檔的正確性、可讀性和標準性全面負責。文檔作者保證所編寫的文檔與所描述的對象保持很好的一致性，必要時及時更新文檔，便于以后維護工作和后續(xù)開發(fā)工作的開展。4．文檔保密制度為確保產(chǎn)品開發(fā)工程文檔的平安性，防止技術(shù)資料的外泄以及維護公司的權(quán)益，對每種文檔還應(yīng)劃定它們各自的保密級別。每份文檔的密級原那么上根據(jù)其所含技術(shù)的保密要求以及產(chǎn)品進入市場的程度，由工程經(jīng)理負責指定。文檔是按照與開發(fā)同步的原那么寫作，所以大多數(shù)文檔在第一次納入基線時，其密級一般為“機密〞，然后隨著產(chǎn)品的逐漸成熟，其保密程度會逐漸放開，所以每份文檔的密級標志是動態(tài)的。納入基線后的文檔密級假設(shè)需要改變，可由工程經(jīng)理提出申請，配置管理工程師責對文檔所在配置庫重新分配權(quán)限。文檔密級共分為四級：絕密：指只有極少數(shù)人可以查閱的文檔。如：核心技術(shù)的文檔、預(yù)研工程的文檔等。此類文檔應(yīng)嚴格保密，配置庫權(quán)限一般只分配給研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)指定人員，須簽訂保密協(xié)議。機密：指只有工程組的人可以查閱的文檔。如：《軟件概要設(shè)計說明書》、《硬件概要設(shè)計說明書》等。對此類文檔，配置庫權(quán)限分配給工程組成員，其他人如需申請權(quán)限，需經(jīng)工程經(jīng)理批準。普通：指在公司范圍內(nèi)開放的文檔。如：《產(chǎn)品規(guī)格》等。此類文檔可在公司范圍內(nèi)進行傳閱。公開：指對外開放的文檔。如：《產(chǎn)品說明書》及相關(guān)宣傳資料等。對此類文檔不做權(quán)限控制。以上密級歸類僅供參考，各工程經(jīng)理應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品競爭策略需要等實際情況確定歸入哪個密級，做到在保密根底上的資源共享。5．文檔編號結(jié)構(gòu)文檔編號由五局部組成，各局部由‘-’分隔，其構(gòu)成如下：產(chǎn)品型號_工程編號_階段代號_模塊代號；對文檔進行編號時，各組成局部最好都有對應(yīng)的代號及含義。如果不需區(qū)分模塊，那么以‘&’代替模塊代號。其中：產(chǎn)品型號：一般對應(yīng)于產(chǎn)品型號〔外部型號〕。工程編號：所開發(fā)產(chǎn)品的工程編號。階段代號：此文檔對應(yīng)的工程階段代號，請參見7.2。模塊代號：軟件功能模塊或硬件單板的縮寫。如：新華社工程設(shè)計階段的設(shè)計文檔《MPE模塊概要設(shè)計書》的文檔標號為：CDVB5110G_DC-P071114-21_PD.SW_MPE。文檔版本：版本編號由2位數(shù)字組成，以“.〞來分割。 格式為：×.×主版本副版本例如：V3.1表示：主版本為3，副版本為1，開發(fā)文檔初始版本為V1.0。具體請參見《PRD-版本管理標準》。第十一章工程干系人分析我們主要采取的是力場分析模型對學校圖書管理系統(tǒng)建設(shè)的干系人進行分析，具體內(nèi)容如下：為了對該工程干系人進行分析，首先對該工程中通常會涉及到的干系人類型進行分析

，不同類型干系人的特點及其關(guān)注重點如表一所示。

表一：圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程干系人類型列表工程干系人類型列表干系人名稱類型角色定義關(guān)注重點備注甲方發(fā)起人甲方通常指甲方的工程發(fā)起人，一般情形下為組織的最高管理者，在圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程中代表甲方組織，對于圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程行使關(guān)鍵管理職責工程能夠滿足組織的整體業(yè)務(wù)需要，包括滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求以及未來的新業(yè)務(wù)需求甲方高層甲方甲方組織內(nèi)對工程有重要影響程度的管理人員，例如確定工程的預(yù)算、工程范圍等方面管理人員從某一方面重點關(guān)注工程，例如工程的預(yù)算限制、工程的邊界等例如甲方內(nèi)部財務(wù)部門的負責人傾向于控制預(yù)算，而業(yè)務(wù)部門的負責人那么傾向于強調(diào)本部門業(yè)務(wù)的重要性與特殊性甲方關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門甲方其業(yè)務(wù)作為甲方組織最主要的日常運營業(yè)務(wù)，優(yōu)先級最高確?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)的持續(xù)性與重要性，將圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程對業(yè)務(wù)的負面影響控制到最低限度甲方一般業(yè)務(wù)部門甲方相對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門而言，通常為關(guān)鍵業(yè)務(wù)提供支持或配合功能希望借助于圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程改善和優(yōu)化目前的業(yè)務(wù)流程，籍以提高工作效率一般業(yè)務(wù)部門關(guān)注重點會根據(jù)不同的組織特點有分化，可能某些組織的一般業(yè)務(wù)部門對圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程也采取抵觸的態(tài)度甲方信息中心甲方從圖書管理系統(tǒng)的角度為甲方的業(yè)務(wù)提供支撐的部門，其功能從圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程建設(shè)期間的牽頭部門到圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程運營期間的維護部門建立依附于圖書管理系統(tǒng)環(huán)境支撐的新業(yè)務(wù)環(huán)境，改善組織的工作流程，突出IT環(huán)境的重要性通常在組織內(nèi)的職能部門都會強調(diào)本部門的重要性，從而造成每個職能部門都傾向于“擴張〞部門職能的現(xiàn)象甲方工程經(jīng)理甲方甲方組織中管理工程的人員，代表甲方發(fā)起人管理圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程，行使甲方工程管理的日常職責完成甲方發(fā)起人所委托的工程，確保圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程滿足范圍、時間、本錢和質(zhì)量目標乙方高層乙方承接甲方圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程組織的管理者，在圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程中代表乙方組織，對于圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程行使關(guān)鍵管理職責及時得到甲方的工程款項，控制工程本錢以確保工程的利益最大化，不斷提高客戶滿意度以確?？梢猿掷m(xù)參與客戶的工程乙方工程經(jīng)理乙方乙方組織中管理工程的人員，代表乙方發(fā)起人管理圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程，行使乙方工程管理的日常職責完成乙方高層所委托的工程，確保工程順利驗收，爭取好的工程績效評價結(jié)果乙方工程組乙方根據(jù)工程經(jīng)理的安排，完成工程規(guī)定的任務(wù)完成工程經(jīng)理安排的工作任務(wù)，爭取好的個人績效評價結(jié)果乙方工程監(jiān)管部門乙方了解工程執(zhí)行的情況，判斷工程風險，將結(jié)果報告給乙方高層及時發(fā)現(xiàn)和報告有問題的工程，防止工程中出現(xiàn)嚴重后果分包商第三方與乙方訂立工程合同并接受乙方的委托，完成工程的局部內(nèi)容完成乙方所指定的工作任務(wù)并及時獲得工程回款在有些甲方組織中采取直接指定分包商的情形，此時分包商可能在工作中表現(xiàn)為對乙方的配合不主動供給商第三方與乙方訂立工程合同并接受乙方的委托，向乙方提供實施IT工程所需的設(shè)備、材料等效勞根據(jù)乙方采購訂單提供乙方所需的材料設(shè)備并獲得支付監(jiān)理第三方接受甲方的委托，監(jiān)督乙方工程的執(zhí)行狀況與工程風險，并向甲方報告學校圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程干系人分析力場圖表示及解釋

學校圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程通常是一個涉及到復(fù)雜干系人的系統(tǒng)活動，所以可以使用力場分析方法分析學校圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程的干系人利益所在以及他們之間的相互影響機制。

假定學校圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程有自身的工程利益取向，然后采用力場分析方法分析每一類干系人的工程利益與工程自身利益的一致程度。學校圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程利益取向可借助圖一說明，即工程按照預(yù)定的方案到達設(shè)定的目標，包括范圍目標〔功能的數(shù)量〕、時間目標〔工期〕、本錢目標以及質(zhì)量目標。

圖一：工程管理三角形首先對學校圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程干系人利益與工程利益的重合程度進行分析，如圖二所示。

圖二：學校圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程干系人與工程利益力場圖

圖二列舉了上節(jié)所列出的十三類干系人可能的利益方向，他們的利益方向根本決定了他們對學校圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程的態(tài)度。

甲方發(fā)起人

甲方發(fā)起人的利益應(yīng)該與工程利益完全一致，否那么他沒有必要發(fā)起這樣的工程。但在實際的學校圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程管理中會遇到發(fā)起人變更的情形，這樣可能會對工程的連續(xù)性造成負面的影響。所以組織對工程的發(fā)起盡可能地表現(xiàn)為組織行為，而非個人行為，例如發(fā)起人可能作為個人，但是他作為某個委員會〔例如工程委員會或業(yè)務(wù)委員會〕的代表，而不是僅僅作為個人。

甲方高層

甲方的高層通常是可以與發(fā)起人保持一致的，但正如圖中的虛擬箭頭所示，他們有可能會偏離工程的利益方向，例如沒有對工程給予充分的人力或財力方面的支持。一種可取的方式就是將甲方的高層有意識地作為該工程的高層管理人員，讓他們在工程中也承當相應(yīng)的管理職責。

甲方關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門

在實施學校圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程之前，甲方工程的發(fā)起人和高層就要確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門對工程采取積極支持的態(tài)度。有許多組織在實施學校圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程之前并沒有進行充分的學校圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程業(yè)務(wù)影響分析，忽略了關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門利益，因而有可能導(dǎo)致關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門在工程實施中采取完全抵觸的態(tài)度，而此時如果發(fā)起人和高層采用強行壓制的方式改變現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，那么會激化矛盾，造成不必要的負面結(jié)果。所以工程啟動之前就應(yīng)該盡量取得關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門的支持轉(zhuǎn)自工程管理者聯(lián)盟。

甲方一般業(yè)務(wù)部門

一般業(yè)務(wù)部門通常沒有關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門對工程的作用表現(xiàn)得那么突出，他們通常會受到業(yè)務(wù)部門的影響。但是因為他們的業(yè)務(wù)不是關(guān)鍵業(yè)務(wù)，因而受到的影響或沖擊也相對較弱，所以很多情形下，在工程執(zhí)行的過程中爭取他們對于工程的支持要更為容易。

借助于力場分析模型，工程經(jīng)理可以在實際工作中更多地從人員利益的角度去考慮問題以及采取有針對性措施，確保學校圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工程能夠最大限度符合工程干系人的利益。第十二章范圍工程變更控制流程分析工程范圍變更控制要素分析制約一個工程的條件是工程“三約束條件〞——范圍、時間、本錢。在一個工程中這三個條件是相互影響、相互制約的，而且往往是由于范圍變更影響了時間和本錢的變更。如果工程一開始確定的范圍小，那么它需要完成的時間以及消耗的本錢必然也小，反之亦然。在啟動工程初期，客戶提出一個相對確定的工程范圍，為工程的實施提供一個牢固的前提和框架，同時也是為后期的工程管理劃出一個明晰的“圈〞，所有工程活動的開展，包括工程本錢、質(zhì)量和時間的控制也應(yīng)該在此范圍內(nèi)進行。但是，在實際的操作過程中，這個“圈〞的邊界有可能會出現(xiàn)模糊、擴大的現(xiàn)象，甚至這些擴大和模糊的局部會給工程帶來風險。因此，我們在對工程范圍進行控制時，一是要保證工程初期是準確可靠的，盡量減少邊界的模糊性；二是要保證工程實施過程中的穩(wěn)定，盡量防止擴大化，或是說讓擴大化受到合理的控制。范圍變更控制是指對有關(guān)工程范圍的變更實施控制。主要的過程輸出是范圍變更、糾正行動與教訓(xùn)總結(jié)。為執(zhí)行變更控制，必須建立有效的范圍變更流程，它對管好工程至關(guān)重要。變更控制流程主要包括四個關(guān)鍵控制點：授權(quán)、審核、評估、確認。在變更過程中要跟蹤和驗證，確保變更被正確執(zhí)行。范圍變更控制流程如圖2所示。提交變更請求：工程的任何涉眾均可提交變更請求。通過將變更請求狀態(tài)設(shè)置為已提交，變更請求被記錄到變更請求追蹤系統(tǒng)中并放置到變更控制委員會〔CCB〕復(fù)審隊列中。復(fù)審變更請求：此活動的作用是復(fù)審已提交的變更請求。在CCB復(fù)審會議中對變更請求的內(nèi)容進行初始復(fù)審，以確定它是否為有效請求。如果是，那么基于小組所確定的優(yōu)先級、時間表、資源、努力程度、風險、嚴重性以及其他任何相關(guān)的標準，判定該變更是在當前發(fā)布版的范圍之內(nèi)還是范圍之外。確認重復(fù)或拒絕：如果疑心某個變更請求為重復(fù)的請求或已拒絕的無效請求〔例如，由于操作符錯誤、無法重現(xiàn)、工作方式等〕，將指定一個CCB代表來確認重復(fù)或已拒絕的變更請求。如果需要的話，該代表還從提交者處收集更多信息。更新變更請求：如果評估變更請求時需要更多的信息，或者如果變更請求在流程中的某個時刻遭到拒絕，那么將通知提交者，并用新信息更新變更請求。然后將已更新的變更請求重新提交給CCB復(fù)審隊列，以考慮新的數(shù)據(jù)。安排和分配工作：一旦變更請求被置為已翻開，工程經(jīng)理就將根據(jù)請求的類型把工作分配給適宜的角色，并對工程時間表做必要的更新。進行變更：指定的角色執(zhí)行在流程的有關(guān)局部中指定的活動集，以進行所請求的變更。這些活動將包括常規(guī)開發(fā)流程中所述的所有常規(guī)復(fù)審活動和單元測試活動。然后，變更請求將標記為已解決。核實測試工作版本中的變更：指定的角色解決變更后，變更將放置在要分配給測試員的測試隊列中，并在產(chǎn)品工作版本中加以核實。核實發(fā)布工作版本中的變更：已確定的變更一旦在產(chǎn)品的測試工作版本中得到了核實，就將變更請求放置在發(fā)布隊列中，以便在產(chǎn)品的發(fā)布工作版本予以核實、生成發(fā)布說明等，然后關(guān)閉該變更請求。范圍變更控制流程中的每個活動由指定的角色或組織來完成。第十三章工程風險控制與應(yīng)付工程風險的管理不僅貫穿于整個工程過程，而且在工程事件發(fā)生之前風險的分析就已經(jīng)開始。我們可以根據(jù)風險控制與工程事件發(fā)生的時間將風險管理劃分為三個局部：事前控制——風險管理規(guī)劃，事中控制——風險管理方法，事后控制——風險管理報告。

一、事前控制——風險管理規(guī)劃

風險管理規(guī)劃是在工程正式啟動前或啟動初期對工程的一個縱觀全局的基于風險角度的考慮、分析、規(guī)劃，也是工程風險控制中最為關(guān)鍵的內(nèi)容，包括風險形勢評估、風險識別、風險分析和風險評價等幾局部。

1、風險形勢評估

風險形勢評估以工程方案、工程預(yù)算、工程進度等根本信息為依據(jù)，著眼于明確工程的目標、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)以及實現(xiàn)工程目標的手段和資源。從而實現(xiàn)：通過風險的角度審查工程方案認清工程形勢，并揭示隱藏的一些工程前提和假設(shè)，使工程管理者在工程初期就能識別出一些風險。尤其是工程建議書、可行性報告或工程方案一般都是在假設(shè)干假設(shè)、前提、預(yù)測的根底上完成的，這些假設(shè)、前提、預(yù)測在工程實施期間有可能成立，也有可能不成立。而這其中隱藏的風險問題又通常是被無視的。一旦問題發(fā)生，往往造成工程管理方的措手不及和無一應(yīng)對。例如工程方案中假設(shè)用戶實施小組全力支持、脫產(chǎn)或幾乎脫產(chǎn)投入工程的實施，但在實際過程中，用戶方人員卻不得不抽出大量時間處理原有的業(yè)務(wù)，造成工程實施進度的拖延和實施效果不盡人意的風險。諸如此類的例子還有很多。為了找出這些隱藏的工程條件和威脅，就需要對與工程相關(guān)的各種方案進行詳細審查，如人力資源方案、合同管理方案、工程采購方案等等。由此我們可以得出，風險形勢評估一般應(yīng)重視以下內(nèi)容：工程的起因、目的、工程的范圍、組織目標與工程目標的相互關(guān)系、工程的奉獻、工程條件、制約因素等。2、風險識別

在對工程的根底的風險形勢評估之上，就需要對各種顯露的和潛在的風險進行識別。風險識別實際上是對將來可能發(fā)生的風險事件的一種設(shè)想和猜想。因此，一般的風險識別結(jié)果應(yīng)包括風險的分類、來源、表現(xiàn)及其后果、以及引發(fā)的相關(guān)工程管理要求。在具體識別風險時，一方面可利用一些常識、經(jīng)驗和判斷，通過以前經(jīng)歷的工程中積累起來的資料、數(shù)據(jù)、經(jīng)驗和教訓(xùn)，或者請教相關(guān)的專家和資深從業(yè)人員，采用集體討論的方式。另一方面，可以通過分解工程的范圍、結(jié)構(gòu)來識別風險，理清工程的組成和各個組成局部的性質(zhì)、之間的關(guān)系、與外因的聯(lián)系等內(nèi)容，從而減少工程實施過程中的不確定性。除此之外，還可以利用一些技術(shù)和工具。比方，結(jié)合經(jīng)驗和教訓(xùn)，將工程成功和失敗的原因羅列成一張核對表，或者是工程的實施范圍、質(zhì)量控制、工程進度、采購與合同管理、人力資源與溝通等。以上都是風險識別常用的一些手段和方法，當然還有其他更多的途徑，因工程而異，靈活運用。

3、風險分析和評價

在進行風險識別并整理之后，必須就各項風險對整個工程的影響程度做一些分析和評價，通常這些評價建立在以特性為依據(jù)的判斷和以數(shù)據(jù)統(tǒng)計為依據(jù)的研究上。風險分析的方法非常多，一般采用統(tǒng)計學范疇內(nèi)的概率、分布頻率、平均數(shù)眾數(shù)等方法。但無論是哪一種工具，都各有長短，而且不可防止的會受到分析者的主觀影響?？梢酝ㄟ^多角度多人員的分析或者采取頭腦風暴法等盡可能防止。此外，我們應(yīng)當明確，風險是一種變化著的事物，基于這種易變條件上的預(yù)測和分析，是不可能做到十分的精確和可靠的。所有的風險分析都只有一個目的，即盡量防止工程的失控和為具體的工程實施中的突發(fā)問題預(yù)留足夠的后備措施和緩沖空間。

風險評價之后，工程面臨著兩種選擇，即面臨著不可承受風險和可承受風險。對于前者，或者終止工程，或者采取補救措施，降低風險或改變工程；對于后者，那么需要在工程之中進行風險控制。

二、事中控制——風險管理方法

管理風險，即控制風險，通過風險監(jiān)視和風險躲避消除一些潛在的威脅工程健康實施的事件。風險的管理在整個工程生命周期中是連續(xù)、反復(fù)進行的，消除了某些風險來源后，有可能又會出現(xiàn)其他的風險，而且，為減少風險損失而進行的風險管理本身也會帶來新的風險。比方，管理風險所耗用的工程資源造成工程其他局部的可用資源減少，躲避風險的行動影響原定工程方案而帶來風險等。因此，在工程實施過程中，工程管理人員必須制訂標準并按階段衡量工程進展狀況，時時監(jiān)視工程實際進展情況，根據(jù)風險情況果斷調(diào)整和糾正工程行動。

1、風險監(jiān)視

由于時間對工程的影響是很難預(yù)計的，因此風險監(jiān)視是工程實施過程中的一項重要工作。監(jiān)視風險即監(jiān)視工程產(chǎn)品、以及工程過程的進展和工程環(huán)境的變化，通過核查工程進展的效果與方案的差異來改善工程的實施。一般情況下，隨著時間的推移，有關(guān)工程風險的信息會逐漸增多，風險的不確定性會逐漸降低，但風險監(jiān)視工作也隨信息量的增大而日漸復(fù)雜。我們一般可采取工程的審核檢查的方式，通過各實施階段的目標、方案、實際效果的比照、分析，尋找問題的根源，提出解決問題的方法。2、風險躲避

在風險管理規(guī)劃根底上進行風險控制，一旦監(jiān)視到風險，就應(yīng)采取合理措施進行風險躲避，可以從改變風險性質(zhì)、改變風險發(fā)生的概率、改變風險的影響大小等多方面著手。風險躲避的策略一般有預(yù)防、轉(zhuǎn)移、回避、接受、后備措施等幾種方式。

其中，預(yù)防風險尤其不能無視工程的教育培訓(xùn)和按程序辦事兩個方面。由于工程實施成員的任何不當行為都會構(gòu)成工程的風險因素，要減輕與之相應(yīng)的影響，就必須對有關(guān)人員進行詳細和有效的風險教育和工程培訓(xùn)，教育培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包含工程相關(guān)的策略、方案、標準、規(guī)章標準、工程知識、產(chǎn)品知識等。在工程活動中，應(yīng)該嚴格按照工程制度，如進度、人力調(diào)配、文檔管理、資源分配等。

轉(zhuǎn)移風險，在工程中使用最頻繁的應(yīng)該要數(shù)合作伙伴、工程外包、保險與擔保等手段了。無論是與合作伙伴的協(xié)同實施還是工程的外包，都能在人力資源、本錢費用、工程進度等方面分散風險，開脫責任。但轉(zhuǎn)移風險的同時也必然帶來利潤的一局部流失。

回避風險，是指當工程風險潛在威脅的可能性極大，并會帶來嚴重的后果，無法轉(zhuǎn)移又不能承受時，通過改變工程來躲避風險。通常會通過修改工程目標、工程范圍、工程結(jié)構(gòu)等方式來回避風險的威脅。

接受風險，作為躲避風險的常見方法，主要是指主動將風險事件的不利后果承當下來，這種后果通常主要反映在實施周期、本錢費用的有限增加上，以犧牲工程收益而不影響工程整體。

用于躲避風險的后備措施，主要表達在后備費用、預(yù)留進度時間、后備技術(shù)力量三個方面，這些后備措施在工程方案中就應(yīng)預(yù)留，保證在工程實施過程中，能充分調(diào)用后備力量解決問題。三、事后控制——風險管理報告

無論工程進展的情況如何，都必須將風險管理的方案、行動、結(jié)果整理、匯總、進行分析，形成風險管理報告。風險管理的持續(xù)性要求風險管理報告的連貫性和不間斷性，因此，該報告不是僅僅在工程結(jié)束之后才制作的，而是應(yīng)該視工程的進展狀況、工程方案、報告的對象等條件采取書面或口頭、不定期的或階段性的等多種方式，為工程的實施、控制、管理、決策提供信息根底。

我們在工程管理中進行風險控制的同時，還應(yīng)該問自己幾個問題：所制訂的風險管理策略本身是否可行？實施風險控制的措施和手段是否與工程總目標保持一致？通過不斷地在實踐中反思、嘗試、總結(jié)、分析，提高風險管理的水平。

風險總是和效益并存的。只有正確地識別風險、分析風險、躲避風險，才能確保每一個工程的順利實施和成功完成，才能給學校帶來更多的效益。工程風險分析與評估本工程是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及面廣、政策性強、實施周期長、不確定因素多，任何環(huán)節(jié)的疏忽或處理不當都有可能給整個工程的建設(shè)和運行帶來不成功的風險。我們認為雖然總體風險在可控范圍，但相對而言，其中的三個主要風險，在今后的工程實施過程中必須高度重視，并采取對應(yīng)措施。1管理風險信息化工程的成敗歷來有“領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，技術(shù)管理三七開〞的經(jīng)典理論。無數(shù)實踐證明這一理論的正確性。由于本工程將涉及多個單位的信息共享和互聯(lián)互通。因此必須加強領(lǐng)導(dǎo)，加強管理，強力推動系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用工作?！?〕、組織保障學校圖書管理系統(tǒng)建設(shè)是一項技術(shù)難度大、涉及面廣、政策性強、任務(wù)繁重的信息化建設(shè)工作。為更扎實、更有成效地推進學校圖書管理系統(tǒng)工作，學校黨組高度重視，成立了學校圖書管理系統(tǒng)工程工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)擔任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔任副組長，成員由信息中心、學校相關(guān)處室等主要負責人組成，全面負責此項工作的開展、關(guān)系協(xié)調(diào)、落實經(jīng)費、工作人員培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、成果自檢等。〔2〕、成立咨詢專家組引入咨詢專家組，邀請省廳信息中心的專家和相關(guān)高校的教授作為工程參謀，保證工程建設(shè)質(zhì)量〔3〕、政策保障〔1〕編制本工程總體方案，明確責任；〔2〕補充技術(shù)標準：國家、省有技術(shù)標準的執(zhí)行技術(shù)標準，沒有的根據(jù)實際情況，編寫補充有關(guān)數(shù)據(jù)入庫的技術(shù)標準。〔4〕、檢查驗收制度采用分階段成果檢查制度，每一階段成果需經(jīng)檢查合格前方轉(zhuǎn)入下一階段，防止將錯誤帶入下階段工作，保證成果質(zhì)量。同時，為加強成果質(zhì)量檢查力度，信息中心對成果進行全面的檢查，并對重點數(shù)據(jù)、軟件進行全面核查，確保成果質(zhì)量?！?〕、經(jīng)費保障按照圖書管理系統(tǒng)建設(shè)的任務(wù)和方案安排，編制支出預(yù)算，核定經(jīng)費，保障圖書管理系統(tǒng)建設(shè)工作的順利進行?！?〕、人員培訓(xùn)針對本項工作的目標、要求、任務(wù)、技術(shù)方法及有關(guān)政策法規(guī)等方面，對人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保在職業(yè)務(wù)人員熟悉流程、熟練操作，能準確快捷完成各項業(yè)務(wù)管理。2、技術(shù)風險近年來，我國在信息技術(shù)領(lǐng)域取得了很大的進展，形成了一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的成果，但在一些核心技術(shù)上與國外相比，其先進性和穩(wěn)定性等方面仍有差距；另外一方面的技術(shù)風險來自于工程執(zhí)行中，中標公司是否具有強有力、高水平的技術(shù)支撐。因此必須在工程整個執(zhí)行過程中，一要緊緊依靠市信息辦和信息中心的指導(dǎo)和幫助；二要充分發(fā)揮IT和行業(yè)專家的作用；三要以強烈的創(chuàng)新意識，在進行消化吸收和集成創(chuàng)新的同時，大膽采用先進而成熟的新技術(shù)，使本工程具有新的特點和亮點，在全省乃至全國的同類工程建設(shè)中，有借鑒和推廣意義。3、根底數(shù)據(jù)風險本工程在實施過程中將涉及到大量根底數(shù)據(jù)的采集，數(shù)據(jù)采集整理工作具有數(shù)據(jù)分布廣泛、信息類別煩瑣、工作量大等特點。高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是今后工程能否順利運行，保證領(lǐng)導(dǎo)正確決策的根底，因此每一個環(huán)節(jié)每一個步驟上的技術(shù)或管理疏漏而引起整個數(shù)據(jù)的混亂，將直接影響到工程的成敗。為此，必須從管理上制訂制度，加強考核，嚴格要求，在技術(shù)上要有自動比對、排錯和糾錯等功能，把人工干預(yù)降低到最少程度。確保根底數(shù)據(jù)的正確性。經(jīng)過風險評估，可以找到工程的中主要風險所在，如果風險過大，沒有能力回避，那么我們就可以提前放棄該工程，如果風險在可以控制的范圍內(nèi)，我們就可以承接該工程，并制定相應(yīng)的風險控制措施。風險評估不只是簡單的憑空想象，必須進行量化后才能方便操作。表中提及的“數(shù)據(jù)處理〞是指系統(tǒng)模塊開發(fā)與代碼編寫；“公司〞是指工程組所屬公司；“用戶〞是指工程完成后的系統(tǒng)用戶；“供貨商〞是指向工程組提供軟硬件設(shè)備的經(jīng)銷商。每一項問答都有幾個選擇答案，答案的后面是風險要素因子，將此因子與該項的系數(shù)相乘即可得到該項的風險值。答復(fù)完所有問題之后，分別得到各項的風險總和，用分項的合計值所占總數(shù)的百分比來衡量工程風險的大小。風險有分項風險和總體風險，一般認為，百分比在40%以下為低風險，40-70%為中風險，70%以上為高風險，各公司可根據(jù)自己的承受風險的能力，來確定具體控制指標。1、工程大小與范圍的風險

2、數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗水平

3、技術(shù)風險

4、管理風險

5、工程運作環(huán)境風險

匯總表

第十四章圖書管系統(tǒng)工程進度與本錢控制1、工程進度控制的前提

工程進度控制的前提是有效地工程方案和充分掌握第一手實際信息，在此前提下，通過實際值與方案值進行比擬，檢查、分析、評價工程進度。通過溝通、肯定、批評、獎勵、懲罰、經(jīng)濟等不同手段，對工程進度進行監(jiān)督、催促、影響、制約。及時發(fā)現(xiàn)偏差，及時予以糾正；提前預(yù)測偏差，提前予以預(yù)防。

在進行工程進度控制時，必須落實工程團隊之內(nèi)或之外進度控制人員的組成，明確具體的控制任務(wù)和管理職責。要制定進度控制的方法，要選擇適用的進度預(yù)測分析和進度統(tǒng)計技術(shù)或工具。要明確工程進度信息的報告、溝通、反應(yīng)、以及信息管理制度。

工程進度控制應(yīng)該由部門經(jīng)理和工程監(jiān)控人員共同進行，之所以需要部門經(jīng)理參與，是因為部門經(jīng)理負責工程一般要負責一定人事行政的責任，如成員的考核、升遷、開展等。他們只有通過軟件開發(fā)工程才能更好地了解工程成員，工程也只用通過對他們有切身利益的管理者參與管理才會更加有效。2、工程進度控制主要手段工程方案書：作為工程進度控制的基準和依據(jù)，工程負責人負責制作工程方案書。工程進度監(jiān)控人員根據(jù)工程方案書對工程的階段成果完成情況進行監(jiān)控，如果由于某些原因階段成果提前或延后完成，工程負責人應(yīng)提前申請并做好開發(fā)方案的變更。對于工程進度延后的，應(yīng)當分析產(chǎn)生進度延后的原因、確定糾正偏差的對策、采取糾正偏差的措施，在確定的期限內(nèi)消除工程進度與工程方案之間的偏差。工程方案書應(yīng)當根據(jù)工程的進展情況進行調(diào)整，以保證基準和依據(jù)的新鮮性、有效性。工程階段情況匯報與方案：工程負責人按照預(yù)定的每個階段點〔根據(jù)工程的實際情況可以是每周、每雙周、每月、每雙月、每季、每旬等等〕定期在與工程成員和其他相關(guān)人員充分溝通后，向相關(guān)管理人員和管理部門提交一份書面工程階段工作匯報與方案，內(nèi)容包括：

a、對上一階段方案執(zhí)行情況的描述

b、下一階段的工作方案安排

c、已經(jīng)解決的問題和遺留的問題

d、資源申請、需要協(xié)調(diào)的事情及其人員

e、其他需要處理的問題

這些匯報將存檔，作為對工程進行考核的重要材料。

在方案制定時就要確定工程總進度目標與分進度目標；在工程進展的全過程中，進行方案進度與實際進度的比擬，及時發(fā)現(xiàn)偏離，及時采取措施糾正或者預(yù)防；協(xié)調(diào)工程參與人員之間的進度關(guān)系。3、不同階段的工程進度控制

從工程進度控制的階段上看，軟件開發(fā)工程進度控制主要有：工程準備階段進度控制，需求分析和設(shè)計階段進度控制，實施階段進度控制等這幾個局部。

準備階段進度控制任務(wù)是：向業(yè)主提供有關(guān)工程信息，協(xié)助業(yè)主確定工期總目標；編制階段方案和工程總進度方案；控制該方案的執(zhí)行；

需求分析和設(shè)計階段控制的任務(wù)是：編制與用戶的溝通方案、需求分析工作進度方案、設(shè)計工作進度方案，控制相關(guān)方案的執(zhí)行等。

實施階段進度控制的任務(wù)是：編制實施總進度方案并控制其執(zhí)行；編制實施方案并控制其執(zhí)行等。由甲乙雙方協(xié)調(diào)進度方案的編制、調(diào)整并采取措施確保進度目標的實施。

為了及時地發(fā)現(xiàn)和處理方案執(zhí)行中發(fā)生的各種問題，就必須加強工程的工程的協(xié)同工作。協(xié)同工作是組織工程方案實現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。它要為工程方案順利執(zhí)行創(chuàng)造各種必要的條件，以適應(yīng)工程實施情況的變化。4、關(guān)于“趕工〞措施進度落后的情況下，有幾種措施來彌補，如加人、加班、加鼓勵等等，這些都是增加資源而又未必會見效的方法。根據(jù)Brooks原那么，在某些工程進度延遲的情況下增加人手，有可能會使工程的進度更加延后。因為對于新參加本工程的員工來說，對工程相關(guān)背景、需求、設(shè)計的培訓(xùn)、對工程環(huán)境的熟悉和工程團隊成員之間的溝通路徑的增加，可能會使工程的工作效率急劇下跌。