省調(diào)-并網(wǎng)運(yùn)行及輔助服務(wù)管理

志愿精神與服務(wù)創(chuàng)新

戈向緣上海市文明辦知識(shí)點(diǎn)志愿者基礎(chǔ)概述志愿者精神3.做快樂的志愿者4.志愿服務(wù)創(chuàng)新重點(diǎn)：探討志愿者與志愿服務(wù)方法第一節(jié).志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)志愿者基礎(chǔ)概念

志愿者△

志愿服務(wù)☆

志愿精神∞我為什么要做志愿者？你是志愿者嗎？非報(bào)酬（非物質(zhì)）自愿

（非強(qiáng)迫）利他

（非親緣）這是志愿服務(wù)嗎？

在公共汽車上給孕婦讓座

個(gè)人照顧?quán)従庸鹿牙先?/p>

參加本單位的商業(yè)促銷義務(wù)服務(wù)

為了追求女友參加公益活動(dòng)

為殘疾人進(jìn)行義賣，并按照義賣金額提取個(gè)人報(bào)酬

為汶川賑災(zāi)捐款100元

無償為公益機(jī)構(gòu)做理事志愿服務(wù)

自愿性公益利他性非報(bào)酬性

付出時(shí)間精力

組織性

2010’中外志愿服務(wù)比較

《2010中國(guó)志愿服務(wù)調(diào)研報(bào)告》，張網(wǎng)成項(xiàng)目中國(guó)加拿大志愿服務(wù)參與率15%46%年志愿服務(wù)時(shí)間6小時(shí)91小時(shí)中國(guó)志愿服務(wù)的發(fā)展空間巨大！志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)11志愿服務(wù)新趨勢(shì)人們?nèi)匀蛔髦驹刚撸珔s產(chǎn)生了新的動(dòng)機(jī)改變社會(huì)的愿望期望獲得經(jīng)驗(yàn)，這樣有利于最后找“正規(guī)”的有薪工作為了特殊的原因，例如改善環(huán)境、選舉特定候選人、幫助長(zhǎng)者、消滅歧視等期望通過接觸別人和參與各種活動(dòng)來提高生活質(zhì)量為退休以后做志愿者做好準(zhǔn)備期望進(jìn)入重要機(jī)構(gòu)（例如政府或社會(huì)），去看看這些機(jī)構(gòu)說的和做的是否一樣什么是志愿精神？AVS.EXE志愿精神是指非親緣性公民之間的相互扶助基于人文關(guān)懷、權(quán)益維護(hù)、社會(huì)責(zé)任、公益利他的責(zé)任意識(shí)志愿服務(wù)回音壁效應(yīng)一個(gè)人對(duì)一個(gè)人的幫助可以在整個(gè)社會(huì)中營(yíng)造一個(gè)人人助我，我助人人的局面．社會(huì)的回音壁志愿精神是人類共同的需要志愿行為理性選擇與快樂感受價(jià)值觀與信仰人類基本需要傳播志愿精神社會(huì)化志愿文化與

社會(huì)改革志愿者是奧林匹克運(yùn)動(dòng)的基石。

——國(guó)際奧委會(huì)主席羅格,2005志愿者是健康社會(huì)的生命之血?！猆NDP署長(zhǎng)馬克，2000志愿服務(wù)是一條高速公路大的，小的，快的，慢的，進(jìn)口的，國(guó)產(chǎn)的，長(zhǎng)途的，短途的，……車你可以隨時(shí)上車第二節(jié)做快樂的志愿者我們可能會(huì)面臨哪些壓力？故事分享壓力來源外部因素服務(wù)對(duì)象人際沖突帶來的壓力環(huán)境個(gè)人因素事前未知的焦慮和突發(fā)事件的壓力身體的壓力平衡工作、生活與志愿服務(wù)的壓力個(gè)人技能不足帶來的壓力志愿者如何應(yīng)對(duì)壓力沙里淘金也許我不能改變現(xiàn)實(shí)但我可以用我的微笑面對(duì)挑戰(zhàn)積極心態(tài)成全別人，陶冶自己保持平常心，降低期望值來得高興，去得輕松積極心態(tài)——啟動(dòng)快樂成長(zhǎng)的源頭積極心態(tài)信心持續(xù)行動(dòng)成長(zhǎng)志愿者如何應(yīng)對(duì)壓力事前-充分準(zhǔn)備知彼知己,合理匹配加強(qiáng)學(xué)習(xí)悅納自我，保持平常心信息儲(chǔ)備和工具準(zhǔn)備志愿者如何應(yīng)對(duì)壓力事中-面對(duì)壓力從容應(yīng)對(duì)消除緊張感，保持積極心態(tài)主動(dòng)溝通和尋求幫助團(tuán)隊(duì)的力量可以選擇放棄志愿者如何應(yīng)對(duì)壓力事后-調(diào)適消除影響尋求必要的社會(huì)支持放松休息調(diào)整評(píng)估總結(jié)所有的志愿服務(wù)都是有回報(bào)的

成全別人，陶冶自己幫助別人，成就自我送人玫瑰，手有余香助人自助保持平常心降低期望值改變你能夠改變的接受你不能改變的下課了第三節(jié)志愿服務(wù)創(chuàng)新“葫蘆里賣的什么藥？”游戲——這個(gè)游戲給你什么啟示？什么是參與？頭腦風(fēng)暴說到“參與”，你想到了什么相近似的詞？

誰參與？我們都在這里了，我是考察組組長(zhǎng)，他們分別是農(nóng)學(xué)專家、肥料專家、植保專家和經(jīng)濟(jì)專家，只有那邊扛著鋤頭的人，我不知道！誰的利益？我想要……我想要……我想要……參與的概念參與的要素受益人高度介入決策、選擇及全部的項(xiàng)目循環(huán)過程貢獻(xiàn)努力承諾及能力動(dòng)力及責(zé)任鄉(xiāng)土知識(shí)及創(chuàng)新對(duì)資源的利用和控制能力建設(shè)利益分享自我組織及自立權(quán)利及民主的再分配機(jī)制促進(jìn)參與式發(fā)展的核心與原則參與式發(fā)展的核心--賦權(quán)賦權(quán)：

就是主要利益相關(guān)群體能夠影響和共同控制他們的發(fā)展方向和資源利用、共同進(jìn)行決策的過程。

尤其是增加弱勢(shì)群體在發(fā)展項(xiàng)目（活動(dòng)）中的發(fā)言權(quán)和決策權(quán)。參與式發(fā)展的原則建立“伙伴”關(guān)系社區(qū)需求原則尊重鄉(xiāng)土知識(shí)、群眾的技術(shù)與技能綜合提高人的能力重視發(fā)展的過程，而不僅僅只看重結(jié)果制度化服務(wù)創(chuàng)新認(rèn)識(shí)大家目標(biāo)：幫助講師記住你；幫助活動(dòng)順利進(jìn)行；幫助自己投入活動(dòng)。時(shí)間：30秒要求：簡(jiǎn)短闡述效果評(píng)估指標(biāo)：自評(píng)自評(píng)我介紹的是最重要的自己?jiǎn)?？我介紹的方式最能幫助他人認(rèn)識(shí)我嗎？我發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同介紹的目的嗎？目的幫助項(xiàng)目幫助他人幫助自己回顧新的方法新的態(tài)度新的觀念恭喜，

你已經(jīng)在創(chuàng)意了當(dāng)你開始轉(zhuǎn)換角度，為他人考慮時(shí)，就開始擁有新的創(chuàng)意視角當(dāng)你把為他人考慮，作為一種思考習(xí)慣和生活態(tài)度時(shí)，就可以擁有優(yōu)秀的創(chuàng)意當(dāng)你保持關(guān)照他人的思考習(xí)慣和生活態(tài)度時(shí)，你就擁有一顆美麗開放的心靈，能夠產(chǎn)生源源不斷的創(chuàng)意創(chuàng)意始于從他人角度考慮問題創(chuàng)意源于美麗開放的心靈創(chuàng)意根植于參與的程度賦權(quán)——

從他人的角度考慮問題

案例