2023年保險邀約話術(shù)

慎而思之，勤而行之。斯是陋室，惟吾德馨。第第2頁/共2頁精品文檔推薦2023年保險邀約話術(shù)收拾保險邀約話術(shù)

保險邀約話術(shù)有哪些呢?我們將人的性格特征和行為方式按照行事的節(jié)奏和社交能力(與人打交道的能力)，分為老鷹型、孔雀型、鴿子型和貓頭鷹型這四種類型，并對這四種類型的客戶做了絕對的分析：

老鷹型

老鷹型的人的性格特征：老鷹型的人屬于做事爽快，決策堅定，以事實和任務(wù)為中央，有些人對他們的印象會是他們不善于與人打交道。他們常常會被認(rèn)為是強權(quán)派人物，愛慕安頓人和下命令。他們的時光觀念很強，講求高效率，愛慕直入主題，不肯意花時光同你閑聊，討厭自己的時光被奢侈。他們往往是變革者，你若能讓他們相信你可以輔助他們，他們行動的速度會很快。

他們在電話中的聲音特性：在電話中往往講話很快，音量也會比較大，講話時音調(diào)變化不大。

他們在電話中的行為特征：可能急不可待地想知道你是做什么的，可以供養(yǎng)什么東西給他們，所以，他們可能會鄭重或者冷淡地講：“什么事?你要干什么?”;他們愛慕與人競爭，可能會在電話中刁難你，例如，他們會以質(zhì)問的語氣問：“你告訴我這件事畢竟該如何解決?”，以顯示他們的權(quán)威。倘若你與他們建立起相信關(guān)系，他們愛慕講而不是聽。但因為他們討厭奢侈時光，所以，在電話中同這一類型的客戶長時光交談有絕對難度，他們會對銷售活動主動提出自己的看法。

如何與他們通過電話打交道：因為時光對他們來講很重要，所以，你要直入主題。例如，開場白盡可能短，可以直接講你打電話的目的：“×總，今天打電話給您的主要目的就是想同您探討一下先進的電腦系統(tǒng)是如何幫您獲取競爭優(yōu)勢，成為行業(yè)率先的人的”。你講話的速度應(yīng)稍快些(同他差不多)，以顯示出你尊重他的時光，同時也表明你的時光也是珍貴的;倘若你是主動打電話給對方的，最好做充足的決定，你要一針見血地指出對方所存在的問題，以擊中要害?？傮w上來說，你要是一個有競爭力的、你所銷售產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)的專家，這樣可以更吸引他。舉例來講，他會提出些問題，甚至是質(zhì)問你，倘若你不能很好地回答，那么你對他的吸引力就大大降低;在與他們探討需求的時候，盡可能地使用可以刺激他們需求的話語和詞匯，如：高效、時光、率先、競爭優(yōu)勢、變革、權(quán)力、地位、威信、聲望和控制大局等。

因為老鷹型的客戶做決策會比較快，所以，你要隨時做好談成生意的決定，不要理會他們是如何做決策的，跟上他們的節(jié)奏，盡快簽單吧。

對于老鷹型的客戶，你要時刻注意不要奢侈他們的時光，電話要高效，千萬別希翼在電話中同他們閑聊，談完正事，趕緊結(jié)束電話。另外，你也不要以命令的語氣來同他們交流。

在大部分情況下，為了將銷售活動向前推進，你可以供養(yǎng)更多的挑選給客戶，讓客戶自己做決定如何挑選。如供養(yǎng)兩個項目建議書、兩種產(chǎn)品或服務(wù)等等。但在有些時候，在他們身上，典型的二擇一法甚至都可能失去作用，因為他們愛慕自已拿主意。像“我們星期一下午2：00見面還是星期二上午10：00見面?”這樣的主意，很可能會被對方認(rèn)為是你在操控他們，而他們所害怕的就是被人操控。所以，倘若你的客戶是異常典型的老鷹型的客戶的話，你最好不要使用那些已經(jīng)被大家都熟悉的所謂的“技巧”，以便讓你的客戶在更愉快的情況下自己做決策。

孔雀型

孔雀型的人的性格特征：孔雀型的人基本上也做事爽快，決策堅定。但與老鷹型的人不同的是，他們與人交流的能力異常強，通常以人為中央，而不是以任務(wù)為中央。倘若一群人坐在一起，孔雀型的人很容易成為交談的核心，他們很健談，通常具有豐盛的面部表情。他們愛慕在一種友好的環(huán)境下與人交流，社會關(guān)系對他們來講很重要。他們追求的是能被其他人認(rèn)可，期待不辜負(fù)其他人對他們的期待。對他們來講，得到別人的愛慕是很重要的。同時他們也愛慕有新意的東西，那些習(xí)以為常、沒有創(chuàng)意、重復(fù)枯燥的事情往往讓他們倒胃口。孔雀型的人做決策時往往不擔(dān)心細(xì)節(jié)，憑感覺做決策，做決策也很快。

他們在電話中的聲音特性：在電話中往往講話很快;音量也會比較大;講話時音調(diào)寬裕變化，抑揚頓挫;同時，他們在電話中也會表現(xiàn)得很熱情，對你很友好，你可能在電話中常常會聽到對方爽朗的笑聲。

他們在電話中的行為特征：當(dāng)你與他們通電話時，剛一通上話，你可能聽到他們熱情的聲音：“啊，你好，你好!”他們常常對銷售活動主動提出自己的看法;他們會主動地告訴你：“這件事啊，你還是找×經(jīng)理談?wù)劙桑赖臅嘈?，我告訴你他的聯(lián)系電話”;他們往往對你所講的東西反應(yīng)迅速，偶爾會打斷你。

如何通過電話與他們打交道：因為他們看重關(guān)系，對人熱情，所以，作為電話銷售人員，你在電話中向他傳遞一種你也很看重關(guān)系，也很熱情這樣的信息對吸引他們來講就顯得很重要。在電話中，你可以與孔雀型的人在電話中閑聊一會兒，這對建立融洽關(guān)系是有輔助的。你可以講：“×總，我會常常與您保持聯(lián)系，并隨時與您探討使您更具影響力的機會?！睆亩@示你對關(guān)系的看重。在電話中，要將你的注意力徹低放在他們身上，并讓他們注意到這一點，從而可以顯示你很看重他們，他們對你來講很重要。在與他們探討他們的需求的`時候，盡可能地使用可以刺激他們需求的話語和詞匯，如：上級認(rèn)可、關(guān)系、影響力、容易、變化等。

鴿子型

鴿子型的人的性格特征：鴿子型的人友好、沉著，做起事情來顯得不急不燥，屬于肯支持人的那種人。他們不愛慕冒險，愛慕按程序做事情。他們往往比較單純，個人關(guān)系、感情、相信、合作對他們很重要。他們愛慕團體活動，期待能參加一些團體，而在這些團體中發(fā)揮作用將是他們的夢想。他們做決策普通會較慢。他們也往往會多疑，害怕失去現(xiàn)有的東西，安全感不強，他們不期待與別人發(fā)生矛盾，在矛盾面前可能會退步，所以，在碰到壓力時，會趨于附和。

他們在電話中的聲音特性：他們在電話中往往講話不快，音量也不大，音調(diào)會有些變化，但不像孔雀型的人那么顯然。

他們在電話中的行為特征?：他們從容面向你所提出來的問題，反應(yīng)不是很快，在回答你的問題的時候，也是不慌不忙。雖說他們對你的銷售工作不會像孔雀型那樣主動提出看法，但基本來講，他們會配合你的銷售工作，只要你能更好地引導(dǎo)他。

如何與他們通過電話打交道?：同鴿子型的客戶通電話，你要顯得沉著，不可暴躁，講話速度要慢，音量不要太高，相對要控制你的聲音，并盡可能地顯示你的友好和平易近人，表現(xiàn)得要有禮貌。你要柔聲細(xì)語地與對方交流，即使你想發(fā)火，語氣也要溫和得像個鴿子。

因為他們平時行事速度較慢，建立關(guān)系也需要絕對的時光，所以，不可以在電話中顯得太過于熱情，以免引起對方疑惑。你要盡可能地找到與對方共同的興趣、興趣，并通過這些與客戶建立起絕對的關(guān)系。與對方打道時常?？梢圆捎玫脑~匯有：我保證、關(guān)系、合作、參加、互相相信、有效等。

貓頭鷹型

貓頭鷹型的人的性格特征：貓頭鷹型的人很難看得懂，他們不太容易向?qū)Ψ奖硎居押?，平時也不太愛講話。他們工作仔細(xì)，討厭不細(xì)致、粗心的工作態(tài)度。做事動作也緩慢，做決策也很慢。因為他們不太愛慕與人打交道，所以，他們更愛慕通過大量的事實、數(shù)據(jù)來做判斷，以確保他們做的是準(zhǔn)確的事情。他們需要在一種他們可以控制的環(huán)境下工作，對于那些習(xí)以為常，毫無創(chuàng)新的做事主意感到很自在。對許多人來講，貓頭鷹型的人顯得有些孤僻。

他們在電話中的聲音特性：他們在電話中往往講話不快，音量也不大，音調(diào)變化也不大。

他們在電話中的行為特征：他們往往在電話中并不太配合你的銷售工作，不管你說什么，可能常常會“嗯，嗯”，讓你顯得無從下手。倘若你表現(xiàn)得很熱情的話，他們往往會覺得不適應(yīng)。而且，往往不愛慕講話，對事情也不主動表達(dá)看法，讓人覺得難以理解。

如何與他們通過電話打交道：作為電話銷售人員，你對待他們要仔細(xì)，不可粗心，凡事考慮得要仔細(xì)，注意一些平時不太注意的細(xì)節(jié)。在電話中，不可與他們議論太多與目的無關(guān)的東西，不要顯得太過熱情，要直入主題。他們倘若愿意與你在電話中交談的話，你要供養(yǎng)更多的事實和數(shù)據(jù)，以供他們做判斷。而且，供養(yǎng)的資料越細(xì)越好，并常常問他們：“還有什么需要我供養(yǎng)的?”和與孔雀型的人打交道不同，你不可以讓對方感到有什么意外(孔雀型的人愛慕變化和刺激)。