銀行實習心得及感受5篇

第第頁銀行實習心得及感受5篇銀行實習心得及感受精選篇1

實習，是為了在高校的理論學習過程中，通過實際操作，使知識更融會貫穿的理解到人的腦子里去，至少在我看來是這樣子的。每次實習，盡管工作的性質(zhì)可能有些相像，但是我總有新的感受，新的體驗。

在實習以前，我覺得在銀行工作的人是從事知識性很強的工作，是一般人很難懂的工作，所以我一貫認為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識的高手，他們平常接觸的都是我們在課本中那些高深莫測的金融學名詞，是很有挑戰(zhàn)性、很高難度的工作。但是經(jīng)過這次實習，我發(fā)覺自己錯了。他們也會有很繁雜工作程序要不斷的重復，有的工作程序的難度并不大，甚至只是連學校生都會做的繁瑣的工作，但是就是需要他們一點一點的做好每個程序，才能勝利的完成每一筆業(yè)務，為銀行降低風險的同時獵取利潤。所以說，無論多高難度的工作，都是要按部就班才能最終完成。

還沒工作的我很難想象一個人要同時接三個電話，還有一大堆趕著做出來的業(yè)務該如何好好處理，這可相當于最少兩個人的工作量呀。這次實習就親眼所見了。因此，要依據(jù)時間的迫切性、事情的耗時性等方面來選擇了。然而現(xiàn)實工作中并沒有許多的時間讓我們?nèi)u漸想、漸漸規(guī)劃什么事情應當先做、什么事情要應當后做，一切都規(guī)劃都在大腦內(nèi)自動生成。所以就需要在平常的工作中好好思索，怎么做到效益最大化、效率最大化了。

這次實習，我有些工作又是以前做過不知道多少遍的東西，原來想著像個機器人不斷做就是了，究竟自己是來實習的。但是只要繁瑣的事都多留一個心眼，就會有新的體驗、新的感受。就像復印機用了上千遍都是按那么幾個鍵，但是只要細心發(fā)覺它的其他功能，例如平常比較少用到的縮印、增加墨色、遇到背景比較透亮的要夾一張紙在背后以防把后一張的紙也復印出來影響復印效果等等。盡管我曾經(jīng)用過好幾臺不同品牌的復印機，但是萬變不離其中?？鬃诱f的那句溫故而知新，可以為師矣真的是很有道理呢!

我曾經(jīng)思索過一個問題，就是現(xiàn)在大部分的人都是工作壓力很大，但是不能發(fā)泄在工作上，他們是如何調(diào)整的呢?我發(fā)覺他們的心態(tài)都擺得很好，他們能換角色從客戶和上級領導的角度去理解對方的立場和觀點，所以可以釋放自己的心理壓力。記得有一個說法是，假如一個人能學會不埋怨別人而去想著自己的不足還有對方立場的難處，那么這個人已經(jīng)達到令人佩服的境界了。

每次實習完，我都有一種實習比學習來得更踏實的感覺，由于總覺得在學校學的許多東西都是流水式的，得不到實踐，學得一點都不深刻，甚至很快就會遺忘的。但是實習某些事情只要做一次，就足夠上課老師說的好幾次。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，我真的覺得高校生應當多參與社會上各種各樣的實踐活動，能更好的提高學習理論知識的愛好和理解技能。

銀行實習心得及感受精選篇2

今日，帶著崇敬的心境，我們來到了中國工商銀行實習，不用多說，中國工商銀行作為中國資產(chǎn)規(guī)模的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，并且基本每家每戶都有工行卡?？墒?，之前都是以一般客戶的身份來辦理業(yè)務，今日是第一次以認識實習的心態(tài)來參觀學習的，相信感受不一樣。

公司客戶與個人客戶供應了多元、專業(yè)的各項金融服務。在公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務、銀行卡業(yè)務、資金業(yè)務、電子銀行業(yè)務以及電話銀行服務方面都進展規(guī)模巨大，具有明顯競爭優(yōu)勢。

我重點了解了大堂經(jīng)理這個職位的工作，主要是分流客戶，識別客戶，理解詢問、產(chǎn)品推舉、客戶溝通等工作。大堂這個工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務的開端，是客戶對銀行的第一印象，對外起到代表建行指引客戶，對內(nèi)起到協(xié)調(diào)柜員服務工作的重要作用，是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理等的紐帶。我明白我不僅僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。我需要時刻堅持微笑，具備“換位思索”的素養(yǎng)，敏銳地發(fā)覺客戶的要求，細心周到地服務于客戶。

銀行實習心得及感受精選篇3

時間總是在不斷飛逝，消耗你的青春，同時予以你記憶與成長。大四〔畢業(yè)〕生，一個非常的身份，一個即將步入社會的大孩子，回憶匆忙溜走的6個月的經(jīng)受，浦發(fā)是其中最為閃亮的一筆。在這里，有過辛苦的工作，有過快樂的記憶，更有欣慰的成長，我感恩浦發(fā)，感恩繁華路支行帶給我的一切。

6個月，在李老師的帶領下，各位前輩的援助下，我主要完成以下幾個工作：

一、管理大堂日常事務，服務客戶

大堂是一個店面的門臉(銀行同樣如此)，大堂業(yè)務也是我們接觸的第一課，最基本的一課。每天到達銀行后，首先要對大堂有一個全面細致的檢查與整理，確保一切正常然后才可以開始銀行的正常營業(yè)。當客戶跨入銀行的第一步時，我們要秉承著浦發(fā)銀行的理念，真誠的與客戶溝通，援助客戶辦理其所需要的業(yè)務。每一張單據(jù)的填寫，每回答客戶的一個問題，每接待一個客戶，每一個網(wǎng)上銀行的登錄都讓我記憶猶新。每一天解決客戶所遇到的問題，安排好大堂的秩序，順當保證銀行的日常工作，都會讓我有新的體會。記得由于單據(jù)的填寫

不夠規(guī)范，重新填寫的繁瑣，記得客戶對銀行業(yè)務的詢問，由于掌控的不夠精確，而指引到前輩那里的尷尬，而這些都讓我們快速成長。剛實習的狀態(tài)是身心都很累，有想過要放棄，和氣的運營前輩豪不保留地傳授著他們的〔閱歷〕：始終堅持做一個有心人，虛心學習業(yè)務、上心熬煉技能、耐煩辦理業(yè)務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的?？赡艽蠹視X得銀行的工作環(huán)境應當是舒適寧靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很勞碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很歡樂，心里也滿意。老員工們嫻熟地辦理客戶提出的業(yè)務，專業(yè)的回答，敏捷的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學習的目標。

二、理〔財經(jīng)〕理小助理

這一環(huán)節(jié)是跟著李老師學習最多，也是成長最大的環(huán)節(jié)，而我的稱號也由實習生轉(zhuǎn)換為助理，也被大家戲稱惠經(jīng)理，這個轉(zhuǎn)變也正是我業(yè)務的進步。繁華路支行是個類似于社區(qū)的銀行，購買理財?shù)男☆~客戶即債券盈添利計劃的客戶眾多，從之前幫助老師預備合同、輸入客戶資料、填寫合同，指引客戶購買。到上前營銷客戶，介紹產(chǎn)品，進入系統(tǒng)辦理理財。做這個工作來看，它除了需要細心、效率之外，還涉及專業(yè)知識、學習技能和工作〔方法〕。每個產(chǎn)品的年限與預期收益率都不一樣，我不僅要掌控產(chǎn)品的分類，還要熟識每一款產(chǎn)品的內(nèi)容，依據(jù)客戶的實際狀況向他們介紹，推舉他們所適合的理財產(chǎn)品。我所負責的理財產(chǎn)品的種類有限，有很多理財產(chǎn)品我并不了解，例如黃金買賣、基金〔保險〕等，亦或是遇到一些老客戶來講他們自身就會比較了解，客戶會問及一些其他行的相關產(chǎn)品和類似產(chǎn)品的差異等等問題，類似于這類較深的問題，我都會禮貌的指引到李老師那里，聽經(jīng)理專業(yè)的解說，讓我學到了許多其他方面的知識，這也是我自己在實習中比較感愛好的業(yè)務。

記得第一填寫理財合同的焦灼，記得整理合同的繁瑣，記得獨立處理900萬的理財合同的心情，這一切對于都是全新的記憶。一顆浮躁的心歸于鎮(zhèn)靜，但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆擔心靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的進展和技能的進步不僅需要超群的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要表達在日常工作的很多小事上，從環(huán)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，更應當加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、精確的服務

經(jīng)過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有肯定差距的，僅僅掌控好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，加強動手技能，才能更好地完成各種工作。銀行的工作是嚴謹?shù)?，需要極強的責任心，任何一點小差錯都可能給客戶和銀行帶來一些不須要的麻煩，以前在學校，一貫沒有認識到仔細負責的重要性，進入實習以來，無論是日常銀行管理中的小事，還是較為大的活動，都需要我們認仔細真的去對待。端正立場，仔細負責，是每一個走向工作崗位的人們所用具備的，在實習過程中，我真實的認識到了這一點。

銀行實習心得及感受精選篇4

回顧_年，我在_分公司和業(yè)務部工作了十幾天。在這十天里，銀行出納員總結了我手里的現(xiàn)金收入，支付了一千萬元。沒有假幣逃過我的眼睛。有很多顧客以各種形式接觸。有些人可以用鎮(zhèn)靜的語氣解決霧，而有些人可以帶著絢爛的微笑穿越大海。不，我不能。我用夸張和技術性的表達來停息他們的生氣，停息他們干燥的心。我喜愛我的崗位，工作開心。我擅長在工作中發(fā)覺美。今年，我遇到了一個有附加值的顧客，一個像安在旭一樣帶著微笑，一個像胡軍一樣有魅力，另一個像吳彥祖的高貴版本。我的生活〔愛好〕是潔凈干凈。銀行柜員的〔工作總結〕不會讓任何剩余鈔票混入新鈔票團隊。

在我空閑的時候，我會把出口打掃得一塵不染，廁所會變得香噴噴的。本著“好記性勝于糟糕寫作”的座右銘，每次都要認真閱讀文檔，并將新操作和新業(yè)務記錄在私人〔筆記本〕上，以備日后參考。我渴望學習。在過去的一年里，我主動去接近自動取款機，關懷它，感受它，最末熟識它的脾臟，并在假期里主動照看它。每個人都防火，每個家庭都很安全。只要有新產(chǎn)品，我確定會首先接觸它，以防我不得不把它作為最末的手段，但我不知道如何運用它。珍惜生命珍惜生命銀行出納員的工作總結，對于第二道門，我總是根據(jù)文件步驟在第一時間模擬練習，以正式的格式來實施，并以最正確的立場來成為習慣;了解敵人，了解自己，贏得每一場戰(zhàn)斗，由于我們這一代人有成為網(wǎng)絡蠕蟲的潛力，我總是閱覽其他銀行的主頁和最新的財務〔報告〕，以便在我的工作中找到靈感，培育我自己對為信用社會做了一些事情的細胞銀行出納員的工作的總結。

時間飛逝!來去匆忙!雖然我一貫感到累，但老人并不總是感到累，他每天都歡樂地跑個不停?；仡欉@一年，我有一種感覺，我為公司服務了整整一年，公司也給了我別人傾慕的回報和美滿!

為了增加你的工作成果，你做了別人沒有做過的事情。

從正常的輪班到換班，我一貫在穩(wěn)步、仔細地進行，最深的感受是端正立場，遵守〔規(guī)章制度〕。尊敬領導，聽從安排。團結同事，虛心征求看法;明確的目標，腳踏實地經(jīng)過一年的工作經(jīng)受，我深深地意識到柜臺工作是銀行的第一個形象。我們的形象徑直影響客戶對我們銀行的第一印象，我們是否能離開客戶，甚至我們是否能留住他們。這就要求我們有更高的綜合素養(yǎng)，我們需要仔細堅持柜臺工作的服務宗旨，熱忱周到，耐煩細致，為客戶辦好每一件事，讓客戶滿足。

一年的工作讓我深刻認識到專業(yè)知識缺乏的嚴峻性。這促使我學習新事物，使我的商業(yè)知識更加全面。雖然我們已經(jīng)增加了許多新業(yè)務，但假如我們想確保我們銀行的持續(xù)增長(即使只是為了確保我們的特惠待遇)，我們需要不斷增加新業(yè)務。這要求我汲取新知識，以便順當開展工作，跟上我們銀行的步伐。要成為一名合格的柜臺人員，不僅要有全面的業(yè)務知識，還要協(xié)作積極、熱忱、耐煩的服務。我們工作中的主要事情是做經(jīng)理要求我們做的事情，與客戶打招呼和溝通。

在任何時候，我都會主動向一些客戶介紹我們的業(yè)務信息和新產(chǎn)品。良好的工作立場，商業(yè)知識和良好的工作氛圍是必需的。制造良好的工作氛圍主要是團結同事。團結同事不是吃飯、喝酒或吵架，而是理解和尊敬他們。虛心請教，相互援助，共同學習，我們可以一起工作，相處得很好。

銀行實習心得及感受精選篇5

我在工行實習已經(jīng)近半個月，從剛開始的期盼興奮再加上一點小焦灼到現(xiàn)在的頗具實感和熟識，在這一改變過程中學習了許多，感受了許多，對于工行的大堂工作和運作狀況有了肯定的了解。

以前我認為大堂經(jīng)理只是一個擺設，沒什么特別重要的作用，做實際工作的還是柜員，但是這次實習的經(jīng)受徹底____了我之前的想法。大堂經(jīng)理不僅僅是一個擺設，一個門面，更肩負著為柜員們分流任務，為顧客們答疑解惑，融洽大堂氛圍的使命。沒有閱歷，不熟識任務，不能與顧客良好溝通，沒有良好心態(tài)的工作人員是不能夠勝任這一職務的。

讓我感受頗深的是在我開始實習的第二天，我當時正在取號機前面發(fā)號，一位拄著拐杖，面頭銀發(fā)的老奶奶來到我的面前向我詢問。由于當時的環(huán)境比較嘈雜，且老奶奶的腔調(diào)比較難辨，我并沒有聽清她的問題。她在連說了兩遍以后突然略帶生氣地對我說了句“你怎么一問三不知啊”。當時我特別尷尬，首先我對于一些業(yè)務的確不熟識，另外我也的確沒有聽懂她的意思。在她看來我作為工作人員應當是相當熟識業(yè)務并且能夠解答她的問題的，結果卻是“一問三不知”。對此，我只能連說對不起并將她帶到大堂經(jīng)理面前。事后，我感到特別窘迫和慚愧，但同時也更加充分地認識到，作為一個大堂經(jīng)理需要能夠嫻熟掌控基本的業(yè)務流程，才能為顧客帶去良好的服務。

另外還有一件事情讓我印象深刻，我記得當時大廳里人比較多，突然有一位正在辦理業(yè)務的顧客開始高聲喧嘩，大聲地指責我們的柜員沒有禮貌，不懂業(yè)務，說了許多難聽的話。而那位為他辦理業(yè)務的柜員只能站起向顧客賠禮，那位顧客置假設罔聞，照舊一個勁地辱罵柜員和工行。這個時候大堂經(jīng)理趕到柜臺前，開始從那位顧客的角度對其進行勸告，然后在其罵聲漸弱的時候帶那位顧客去了內(nèi)間