人際關(guān)系與跨文化交際案例分析報(bào)告

跨文化商務(wù)交流

案例分析——人際關(guān)系與跨文化交際案例一1-2矛盾沖突原因分析解決方法1-3人際關(guān)系工具型混合型情感型交往雙方表現(xiàn)出信任、親和、重情重義的態(tài)度這是人們?cè)诮煌鶗r(shí)為達(dá)到某一目的或獲取某種利益所建立起來的一種關(guān)系。只為了達(dá)到某一目的而采取的手段一種既有情感性又有工具性的混合式人際模式1-4人際關(guān)系工具型混合型情感型特點(diǎn)：關(guān)系持久、牢固，也會(huì)產(chǎn)生親情困境或情感危機(jī)特點(diǎn)：非個(gè)人化、非情感化，理智而直率，表現(xiàn)出不牢固、不穩(wěn)定特征一般而言，這類關(guān)系可能包括親戚、鄰居、熟人，或相處較融洽的同學(xué)、同行、客戶，還可能是交往雙方共同認(rèn)識(shí)的第三者。這是最典型、最普遍，最有效的類型1-5人際關(guān)系比較的取向中國(guó)：情感型、混合型吉爾吉斯斯坦：工具型21中國(guó)的人際關(guān)系像一張網(wǎng)，每個(gè)人都是網(wǎng)上的一個(gè)“結(jié)”，從一個(gè)“結(jié)”出發(fā)可有許多條線與其他“結(jié)”相連。每個(gè)人在這張網(wǎng)絡(luò)中大都處于相同的地位。他會(huì)給予別人恩惠，同時(shí)也從別人那里得到恩惠。在更深和更微妙的層次上“關(guān)系”指的是一種方法，即中國(guó)人長(zhǎng)遠(yuǎn)的利用關(guān)系作為一種資源。因此，中國(guó)人在與他人尤其是熟人之間有分歧時(shí)，大家為了維護(hù)已經(jīng)建立好的人際關(guān)系網(wǎng)，會(huì)在談話語氣或是言談措辭上互相留面子，即不會(huì)很過激。這位留學(xué)生來自吉爾吉斯斯坦，在他的國(guó)家，人與人之間的關(guān)系系統(tǒng)比較簡(jiǎn)單。與人交往所獲利益都是相互的，如果意見不同或是談判不成功他不會(huì)考慮今后還會(huì)利用這種人際關(guān)系，當(dāng)他與老師談?wù)撔孤犊碱}不成時(shí)當(dāng)即就用不敬的言辭斷絕了與老師的利益關(guān)系。當(dāng)他三思厲害關(guān)系后又來討好老師的行為也正體現(xiàn)了他們所在的文化圈簡(jiǎn)單的人際關(guān)系網(wǎng)。案例二2-1矛盾沖突原因分析解決方法2-2美國(guó)墨西哥親屬√親屬×92-3矛盾沖突原因分析解決方法2-4美國(guó)墨西哥工具型情感型特點(diǎn)：非個(gè)人化、非情感化，理智而直率，表現(xiàn)出不牢固、不穩(wěn)定特征特點(diǎn)：關(guān)系持久、牢固，也會(huì)產(chǎn)生親情困境或情感危機(jī)2-5矛盾沖突原因分析解決方法2-6墨西哥公司美國(guó)公司美國(guó)公司在墨西哥經(jīng)營(yíng)考慮適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕紤]美國(guó)員工的價(jià)值