商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)及管理流程課件

商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)及管理流程百大集團(tuán)經(jīng)過50多年來(lái)不斷變革、創(chuàng)新,已發(fā)展成為以零售為主業(yè),以百貨超市、電器連鎖多業(yè)態(tài)并駕齊驅(qū),實(shí)體商場(chǎng)與網(wǎng)上商城相互融合的格局。現(xiàn)旗下?lián)碛?百貨大樓、鼓樓商廈等15家百貨店,147家合家福超市和24家百大電器賣場(chǎng)總營(yíng)業(yè)面積逾百萬(wàn)平方米,經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)遍布合肥、蚌埠等安徽省8個(gè)主要地市及一批縣級(jí)市,強(qiáng)力推進(jìn)了立足合肥、輻射安徽的戰(zhàn)略部署。2019年,公司實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模303億元,連續(xù)多年入圍中國(guó)企業(yè)500強(qiáng),中國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)百大集團(tuán)實(shí)行多角融合的發(fā)展戰(zhàn)略,涉足零售相關(guān)產(chǎn)業(yè)投資設(shè)立周谷堆市場(chǎng)、宿州百大農(nóng)產(chǎn)品、合鑫商貿(mào)等多家經(jīng)營(yíng)實(shí)體,與零售主業(yè)互動(dòng)發(fā)展,相得益彰2019年11月百大易商城成功上線,邁出電子商務(wù)領(lǐng)坷拓展新步伐面對(duì)開放多變的市場(chǎng)環(huán)境和日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局,也根據(jù)企業(yè)日益發(fā)展的需要,同時(shí)集團(tuán)公司在十二五規(guī)劃中也提出“加大零售主業(yè)的建設(shè)和發(fā)展”,零售主業(yè)中以百貨占比為重中之重,而百貨店中又以服裝類銷售占比來(lái)提高百貨店的整體營(yíng)運(yùn)水平今天很高興能和大家相聚一堂,共同分享的課題是“商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)及管理流程”,相互交流工作經(jīng)驗(yàn),共同探討,作為一名商場(chǎng)經(jīng)理如何認(rèn)真履行工作職責(zé),高效率、高質(zhì)量完成工作目標(biāo)和流程,銳意進(jìn)取、敢于拼搏,為公司發(fā)展保駕護(hù)航。如何成為一名合格的中層管理者?二、經(jīng)理必備的工作素質(zhì)三、如何提高中層管理者執(zhí)行力○四、中層管理者在企業(yè)中的作用及現(xiàn)狀分析●五、經(jīng)理工作職責(zé)●六、如何應(yīng)用到自己工作中?如何成為一名合格的中層管理者?如何成為一個(gè)合格的管理者?首先要明白什么是合格的管理者,合格的管理者應(yīng)具備哪些必備的素質(zhì)和能力?很多人采用“大筐”理論,什么影響因素都往里邊裝,得出的結(jié)論無(wú)疑是一切優(yōu)秀的品質(zhì)和能力管理者都應(yīng)該具備,這樣的觀點(diǎn)對(duì)管理實(shí)務(wù)是毫無(wú)指導(dǎo)意下義的。(一)構(gòu)成勝任力素質(zhì)的要素和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有以下四個(gè)特征:能夠適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需要與管理崗位的要求緊密聯(lián)系參照該崗位績(jī)效優(yōu)秀管理者的工作標(biāo)準(zhǔn),而不是績(jī)效一般管理者的標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)工作績(jī)效(二)企業(yè)中層管理人員的基本勝任力素質(zhì)至少應(yīng)具備以下幾個(gè)重要方面1)良好的個(gè)人品質(zhì),包括積極的職業(yè)心態(tài)、主動(dòng)負(fù)責(zé)的職業(yè)習(xí)慣、追求貢獻(xiàn)的自我發(fā)展欲望以及職業(yè)化的管理意識(shí)等工作關(guān)系的協(xié)調(diào)處理能力,包括組織溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、沖突處理能力、對(duì)公司內(nèi)外環(huán)境的應(yīng)變能力和對(duì)公司文化的適應(yīng)能力等有效工作和工作成果管理能力,包括有效工作方法、日常事務(wù)決策能力、流程和績(jī)效管理能力以及執(zhí)行能力等。4)解決管理問題能力,包括常規(guī)性管理問題的解決能力和創(chuàng)造性解決管理問題能力兩大方面。5)中層領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì),包括建立影響力、授權(quán)、激勵(lì)下屬以及自我激勵(lì)能力。二、經(jīng)理必備工作素質(zhì)一一我們必須具備多層面的工作能力作為商場(chǎng)經(jīng)理,所擔(dān)任的職責(zé),所扮演的角色與眾不同。要做好商場(chǎng)經(jīng)理,千萬(wàn)不可存僥幸心理,一個(gè)細(xì)小的失誤就可能導(dǎo)致商場(chǎng)(或超市門店)癱瘓的嚴(yán)重后果。名優(yōu)秀的經(jīng)理(或店長(zhǎng))必須具備以下工作素質(zhì)必備工作素質(zhì)誠(chéng)信的職業(yè)道德榜樣