4s店員工工作總結(jié)和計劃(四篇)

第頁共頁4s店員工工作總結(jié)和方案(四篇)4s店員工工作總結(jié)和方案篇一隨著渺茫的目的在昌隆飯店當了效勞員，剛開場很多東西都不懂，領(lǐng)班安排純熟的員工來帶我！她很熱情主動和我打招呼：“小妹！不用怕，以后有什么不懂的地方就盡管問姐姐，假如不懂也不問那你永遠都不懂了”。她的熱情主動給予我無比的親切與職責感，我下定決心要努力工作別低估了自己更不能讓別人看低自己，相信別人能的自己也能。經(jīng)過十幾天的努力我的效勞工作也獲得了進步，也曾在開員工例會中被主管表揚過。自己的努力得到表揚心里很樂滋滋的……偶爾的時機我被調(diào)到酒店前廳部商務(wù)中心任職，這又是我新的起點吧！試用期是兩個月，兩個月來決定能我是否適宜做這樣的工作、是否能接手下這份工作。剛開場在商務(wù)中心上班恰是公司全面搞六常管理時期，那時候資料很多，對于我這剛接手的職員來說卻是忙但是來，經(jīng)常都是延長時間才下班，最后還是在主管的幫助下減少我的工作量，順利的完成我的工作，感到很欣慰……經(jīng)過一段時間在主管的帶著指導下，這份工作我漸漸適應(yīng)了！兩個月后我轉(zhuǎn)正為正式員工，既然我選取了，那我就盡我所能、全力以赴完成我的工作職責。商務(wù)中心主要是負責打字打印、復印、、話費、上網(wǎng)、待定機票等業(yè)務(wù)。經(jīng)承當本職位以來，我本著不煩不厭的微笑效勞去對待每位客人及昌隆的每一位同事，但在工作生活中存在一些缺乏，例如：1、對于剛出社會的我膽子小、接觸的東西不多，更何況只有自己在商務(wù)中心上班，和同事們交流的時機也不多，和同事們在一齊的時候很少主動和他們交流，這樣也許導致在他們的眼中我是個獨來獨往、很偏僻冷漠的一個人。其實我是個樂觀直爽、擅長交友的人哦！我相信從事酒店行業(yè)的每一位職員們都就應(yīng)懂得禮節(jié)禮貌、樂觀直爽的。2、工作半年了我沒有自己訂過機票，都是主管幫助下訂過幾張，假如偶爾主管不上班客人要來訂機票，我擔憂會出錯。3、在打資料的過程中，有時候資料又多忙但是來我沒有仔細查看，其實有時候還出現(xiàn)錯別字或是多一個字或少個字。4、曾背熟的各部門領(lǐng)導的手機號碼、號碼，但不經(jīng)常用，久而久之會淡忘，偶爾要打起來要翻翻本子。5、做事情沒順序、反映遲鈍，有時急要的文件沒有及時的打印出來……工作中我存在很多的缺乏的地方但我今后會努力改善，為了日后更好地開展工作我要注意的事項有：1、嚴格遵守酒店的管理制度、配合主管的各項工作、熱愛本職工作。2、增強保密性，對公司、酒店、飯店及客人的各類資料不泄漏。3、熟悉各部門領(lǐng)導的手機號碼、號碼。4、每一天持續(xù)商務(wù)中心清潔、整齊、資料齊全、一切有序，保護各種設(shè)備、設(shè)施。5、有空時上網(wǎng)查找相關(guān)專業(yè)知識、多操作，進步我的專業(yè)技能；平時也多看書、關(guān)注新聞，創(chuàng)新我的思想；見到同事要主動熱情去打招呼、多多與同事們溝通，增強我的膽量。曾在潛能培訓游戲中看到被罰的同事吃苦瓜，讓我們每時每刻都提醒著自己，無論在工作生活中遇到怎樣樣的困難要及時當問題的終結(jié)者，不然等到以后積累的苦都消化不了。對于一個剛出社會的我而言，前方一向有苦的味道，但我要學會習慣性的把它嘗盡，即使很困難我也不會氣餒，堅信在人生路途中有甜的味道等著我。4s店員工工作總結(jié)和方案篇二回憶這一年來，__車間修配所在段、車間的正確領(lǐng)導下，認真貫徹執(zhí)行段及車間下達的各項消費經(jīng)營目的，通過大家的不懈努力，共維修和養(yǎng)護沖擊鎬200余次、內(nèi)燃扳手60余次、發(fā)電機30余次、鋸軌機20余次。其中針對站場設(shè)備大整治活動的開展，加工曲尖軌加強板20余套。我們始終以為段、車間做好各項效勞后勤為已任，保障了車間機械設(shè)備的正常運行。我在此將__車間修配所這一年來的主要工作總結(jié)如下：一、強化平安管理，確保平安消費有規(guī)可循“平安第一”是企業(yè)消費的根底，是我們做好各項工作的前提條件，襄北車間修配所現(xiàn)有專職人員4人，主要擔負著車間各類工件制作加工和機械設(shè)備的維修和養(yǎng)護工作，同時還要兼顧現(xiàn)場的鋸軌、配軌、鉆眼工作，平安消費對我們顯得尤為重要。為此，我們不斷學習各種規(guī)章制度，結(jié)實樹立“平安第一”的思想理念，讓每一名職工深化認識到平安消費的重要性，時刻提醒和催促自己必須重視平安，使平安警鐘長鳴，并結(jié)合實際制定了相應(yīng)的措施和管理方法。今年5月在車間的領(lǐng)導下，車間修配所參加了結(jié)合消防演習，我們都積極參與到此次演習中來。通過此次演習進一步加強了我們的消防平安責任意識，同時增強了面對火災(zāi)等突發(fā)事件同各工區(qū)的配合協(xié)作及應(yīng)變才能。車間還屢次組織機修工進展平安知識培訓和平安事故案例學習。鼓勵大家通過學習，積極結(jié)合自身的實際情況，仔細查擺找身邊的平安隱患，將其扼殺在萌芽狀態(tài)中，從而杜絕平安事故的發(fā)生。把平安消費真正落實到實處。二、攻克難關(guān)，重視科技進步，促進消費任務(wù)的全面完成__站場由于車流量大、調(diào)車作業(yè)頻繁，導致線路狀態(tài)上下不良、路基下沉等線路病害問題。如何利用和發(fā)揮好機械設(shè)備的.作用就顯得尤為突出。我們不等不靠，根據(jù)實際情況制定相應(yīng)措施，針對如何延長機械使用壽命狠下功夫。為不耽誤車間各項消費任務(wù)的順利開展，我們經(jīng)常深化到工地上，現(xiàn)場解決問題、處理設(shè)備故障，受到了同志們的普遍好評。自11月上旬車間開展站場設(shè)備大整治活動以來，如何防止尖軌斷裂和錯牙成為攻關(guān)課題。我們積極開動腦筋，利用手中現(xiàn)有材料，通過加工并安裝曲尖軌加強板的方法解決了這一難題。共計加工20余套。為段、車間節(jié)約了本錢，為確保站場行車平安提供了強有力的保障。三、以進步職工的素質(zhì)為目的，抓好職工教育工作培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞臋C修工隊伍一直是機修工作的重點之一。為此，__車間始終將機修工培訓工作放在首位，長抓不懈。為進步機修工的技術(shù)程度，增強機修工的實際操作才能，按照段相關(guān)要求，車間屢次地讓我們參加段組織的機修工業(yè)務(wù)培訓。車間結(jié)合自身實際，組織管內(nèi)各工區(qū)專職機修工進展培訓。為確保培訓質(zhì)量，不讓培訓走過場，同時又針對工區(qū)日常消費任務(wù)繁忙的實際情況將培訓每天分為上、下午兩班，即大家輪流培訓的方式，讓大家消費學習兩不誤。通過二個星期的理論與實際培訓，大家的業(yè)務(wù)才能及專業(yè)程度都得到較大進步。四、20__年工作規(guī)劃手機版1、我們將繼續(xù)圍繞平安消費為中心，認真貫徹執(zhí)行段、車間下達的各項消費經(jīng)營方案，把平安消費放在首位，保質(zhì)保量完成上級下達的各項消費方案。2、積極推行“5s”管理，實現(xiàn)清潔消費。加強美化車間修配所內(nèi)部工作環(huán)境，使職工上班有一個整潔的氣氛。3、繼續(xù)發(fā)揮好后勤保障職能，維修和養(yǎng)護好車間的所有機械設(shè)備，使它們隨時都能保持一種高效的運轉(zhuǎn)才能。4、不斷開拓創(chuàng)新，積思廣益，增強駕馭新設(shè)備的技術(shù)才能。4s店員工工作總結(jié)和方案篇三在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持幫助下，我圓滿完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。在這個團結(jié)、和睦的集體中，我從思想上得到了進一步進步，在工作上得到了很大的鍛煉，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：1、樹立以店為家的思想，嚴格遵守酒店規(guī)章制度，自覺維護酒店集體利益，維護酒店整體形象，做到誠心，虛心，耐心。2、充分理解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問題能及時到位，及時解決。3、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導書面請假，對自己的工作做到盡職盡責，合理安排，不急不躁，平安穩(wěn)固。4、保護公物，妥善使用和及時維護工具設(shè)備，節(jié)約能，從節(jié)約一滴水、一度電開場，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能浪費五、努力進步自身素質(zhì)，主動向同事學習請教，保持飽滿的工作精神，并做到自覺嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己仍有缺乏的地方，有待改良，如專業(yè)知識不夠豐富，預備通過加強學習來進步自身的專業(yè)知識和效勞程度。明年我的方案是：1、一如既往的地認真做好每一天的每一項工作。2、認真學習酒店工程部的知識，利用休息時間進展培訓。3、多學習酒店相關(guān)知識，充實自己。努力使自己的工作更上一個新的臺階。4s店員工工作總結(jié)和方案篇四一：業(yè)務(wù)員治理失控“只要結(jié)果，無論過程”，分歧錯誤業(yè)務(wù)員的銷售步履進展監(jiān)視和控制，這是企業(yè)普遍存在的題目。很多企業(yè)對業(yè)務(wù)員的步履治理非常粗放：對業(yè)務(wù)員公布一個業(yè)務(wù)政策，然后，把業(yè)務(wù)員象鴿子一樣地放飛到市場上，等得業(yè)務(wù)員給企業(yè)拿來一份份訂單、開發(fā)出一片片市場。由此，而造成一系列題目：業(yè)務(wù)員步履無方案，無考核;無法控制業(yè)務(wù)員的步履，從而使銷售方案無實現(xiàn)保證;業(yè)務(wù)員的銷售流動過程不透明，企業(yè)經(jīng)營的風險增大;業(yè)務(wù)員工作效率低下，銷售用度高;業(yè)務(wù)員的銷售程度不進步，業(yè)務(wù)員步隊建立不力等。二：客戶治理粗拙企業(yè)對客戶治理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合廠家的政策，努力銷售產(chǎn)品;治理不善，就會導致銷售風險。然而，很多企業(yè)對客房沒有進展有效的治理，結(jié)果，企業(yè)既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。目前，銷售過程中普遍存在的題目，如客戶對企業(yè)不忠誠、竄貨現(xiàn)象、應(yīng)收帳款成堆等，都是企業(yè)對客戶治理不當?shù)慕Y(jié)果。三：信息反應(yīng)差信息是企業(yè)決議方案的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最理解市場動向，消費者的需示特點、競爭對手的變化、經(jīng)銷商的要求，這些信息及時地反應(yīng)給企業(yè)，對決議方案有著重要的意義，另一方面，銷售流動中存在的題目，也要迅速向上級講演，以便治理層及時做出對策。然而，很多企業(yè)沒有建立起一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)講演體系，未及時地搜集和反應(yīng)信息。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的開展而言，銷售額不重要，重要的是市場信息。由于銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的，因此它對企業(yè)沒意義;有意義的是市場信息，由于它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。然而，很多企業(yè)既沒有向業(yè)務(wù)員提出過搜集信息的要求，也沒有建立一套業(yè)務(wù)講演系統(tǒng)，以便可以及時搜集和反應(yīng)信息。企業(yè)銷售工作出了題目并不可怕?？膳碌氖瞧髽I(yè)不可以及時地發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷流動各個環(huán)節(jié)中發(fā)生的題目，并在治理上做出及時的反應(yīng)，使這些題目得以迅速解決而不至于給企業(yè)造成重大危害。為什么有些企業(yè)客戶檔案長期不真實?為什么有些企業(yè)應(yīng)收款不斷發(fā)生而得不到糾正?為什么有些企業(yè)給公司造成的同類事件反復發(fā)生而不能根治?為什么有些企業(yè)在營銷方面的嚴峻題目長期不能發(fā)現(xiàn)?一旦發(fā)現(xiàn)，那么已經(jīng)處于破產(chǎn)邊沿，無力回天!其根本原因蓋出于對企業(yè)營銷治理過程中發(fā)生的各種信息無監(jiān)控治理，尤其是無及時的軌制性的治理反應(yīng)。四：業(yè)績無考核很多企業(yè)沒有對業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績按期進展考核。企業(yè)對銷售職員按期進展定量和定性考核，包括考核業(yè)務(wù)員銷售結(jié)果，如銷售額、回款額、利潤額和客戶數(shù);考核業(yè)務(wù)員的銷售步履，如傾銷員天天均勻造訪次數(shù)、每次訪問所用時間、天天銷售訪問的均勻收入、每次訪問的均勻用度、每百次訪問均勻得到的訂單數(shù)、一定時間內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù)、一定時間內(nèi)失去的老客戶數(shù)、傾銷員的用度在總銷售額所占的比重等;對業(yè)務(wù)員進展定性考核，如考核業(yè)務(wù)員的合作精神、工作熱情、對企業(yè)的忠誠責任感等。對業(yè)務(wù)員進展考核，一方面是決定銷售職員報酬、賞罰、淘汰與升遷的重要根據(jù)，從而調(diào)動業(yè)務(wù)員的積極性;另一方面臨業(yè)務(wù)員的業(yè)績進展檢討和分析^p，可以匡助業(yè)務(wù)員進步。銷售治理的一個重要內(nèi)容就是培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的銷售才能，業(yè)務(wù)員不進步，就不會進步銷售業(yè)績。五：軌制不完善很多企業(yè)無系統(tǒng)配套的銷售治理軌制和與各項銷售治理軌制相匹配的銷售治理政策一個企業(yè)的銷售工作要想不出大的題目，先決前提是，在企業(yè)的銷售治理軌制上要沒有顯著的缺陷和漏掉，銷售治理軌制系統(tǒng)配套、互相制衡，并有相應(yīng)的銷售治理政策與之相匹配。有的企業(yè)對違犯企業(yè)劃定，給企業(yè)造成重大損失的銷售職員，從軌制上制定了嚴肅的處分劃定，但實際上，這些處分劃定無法施行，由于企業(yè)沒有制定相應(yīng)的配套軌制，致使一些靠吃回扣個人發(fā)了財而企業(yè)造成巨額無主應(yīng)收款的業(yè)務(wù)職員，一旦事發(fā)，一走了之，企業(yè)在事實上無法對其進展懲辦。良多企業(yè)的銷售治理軌制不配套，好象缺了一塊板的“木桶”，盛不住水，其特征是：很多應(yīng)當受到鼓勵的沒有受到鼓勵，一些應(yīng)當受到懲辦的沒有在軌制上做出劃定;對應(yīng)該鼓勵的行為缺乏軌制上的獎勵劃定，對制止的行為缺乏相應(yīng)的處分軌制;該獎勵的不能及時兌現(xiàn)，該處分的無法實際執(zhí)行。建立一套完善的銷售治理體系理論說明，無治理銷售，已成為制約企業(yè)銷售工作順利開展的陷阱。要搞好產(chǎn)品銷售工作，企業(yè)必需建立一套完善的銷售治理體系。1.銷售方案治理。其核心內(nèi)容是銷售目的在各個具有重要意義方面的公正分解。這些方面包括品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式。銷售方式和時間進度，分解過程既是落實過程也是說服過程，同時通過分解也可以檢修目的的公正性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)題目可以及時調(diào)整。公正的、量力而行的銷售方案，在施行過程既可以反映市場危機，也可以反映市場時機，同時也是嚴格治理，確保銷售工作效率、工作力度的樞紐。2.業(yè)務(wù)員步履過程治理。其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作，治理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的步履，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價值工程上。包括制定：月銷售方案、月步履方案和周步履方案、逐日銷售講演、月工作總結(jié)和下月工作要點、活動銷售猜想、競爭產(chǎn)品分析^p